Một số kỹ năng lãnh đạo quản lý cơ bản của lãnh đạo cấp đội thuế

Trang 1 Chương trình Bồi duong ky nang LĐOL cấp đội thuế Chuyên đề 2: Một số kỹ năng lãnh đạo quản lý cơ Trang 4 Khai niệm LDOL » Trang 5 Khải niệm nguoi LB ® “Với nhiễu Hgười, ngư

Chương trình Bồi duong ky nang

LĐOL cấp đội thuế

Chuyên đề 2:

Một số kỹ năng lãnh đạo quản lý cơ

bản của lãnh đạo cấp đội thuê

Đo bậc trong lãnh đạo quản lý Nghê lãnh đạo

Khai niệm LDOL

Ea

Khải niệm nguoi LB

mọi việc lãnh đạo Đó

là suy nghĩ sai lâm»

(John Adair)

Các học thuyết vê lãnh đạo

Quyén luc LDOL

Ai lanh dao? Ai quan ly?

Tiéu chi Quan ly Lanh dao

Muc tiéu Cộng lực vì mục tiêu chung

Bản chất Đạt được mục tiêu thông qua người khác

Sử dụng quyên lực không đúng cách

Phân biệt OL và LÐ ~ Sự khác biệt

Tiêu chí Lãnh đạo

Đối tượng Đồ vật, con vật và con người Con người

Chức năng Giữ gìn và phát triển: Điều khiển và điều chỉnh

- lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, | - sự thay đối, truyện cảm hứng, tạo

điêu phối và kiểm soát động cơ và gây ảnh hưởng

Phương pháp Hành chính Thuyết phục, giáo dục

Thuyết phục, giáo dục Phương thức Chấp hành và duy trì Định hướng và đổi mới

Phan biét nha quan ly va nha lanh dao

Làm việc dung cach Làm đúng công việc

Xác định được các mục tiêu rõ

Chỉ đạo và kiểm soát cấp dưới

Thực hiện quyên lực (từ trên

xuông dưới)

Có tầm nhìn, xác định được viễn cảnh

Gây cảm hứng và tạo cam kết

Thực hiện ảnh hưởng (chiều dọc và

chiêu ngang)

Tập trung vào việc duy tri, phát triển

Hướng vào nhiệm vụ Tập trung vào sự thay đổi Hướng vào con người

Vai trò, nhiệm vụ, tiêu chuẩn người LÐ đội thuế

LĐ đội thuế là gì? Vai trò LÐ đội thuế Nhiệm vụ LÐ cấp đội

Thực hiện

nhiệm vụ

chung

Vai tro nhiém vu LD cap doi thué

Một số công việc trong điều hành hoạt động của LÐ đội thuế

Lam ro _ tiêuchí Xâcđịnh

muc tiéu

hoat dong

Các phẩm chất của nhà lãnh đạo:

Tâm, Tài, Tâm

4

Các phẩm chất của nhà lãnh đạo:

Tâm, Tài, Tâm

Các nhà lãnh đạo xây dựng mỗi quan hệ tin cậy giữa họ và những người đi

theo minh bang sự trung thực, không giả dối và thể hiện sự thống nhất cao

giữa lời nói và hành động của họ

Trung thực

liêm khiết

Các nhà lãnh đạo cần phải có đủ trí tuệ để tổng hợp xử lý một lượng lớn các

Trí tuệ thống tin, từ đó có được các tầm nhìn, giải quyết được các vấn đề và đưa ra

Mục tiêu của nhà LĐÐ

Xem video

° Xác định mục tiêu của mình

Da

%

Xem video: Động lực để thành công

Yumi Trang

Xem video: câu chuyện về 3 người thợ xây

Yumi Trang

Năng lực của nhà lãnh đạo

° Phong cách lãnh đạo là hệ thống các phương pháp, biện pháp làm việc tương đối ôn định được người lãnh đạo sử dụng để tác động đến những người dưới quyền nhằm đưa ra các quyết định quản lý phù hợp mục tiêu

Nhân tổ chủ quan

¢ Tinh huống quản lý (thời gian, con người cụ thể )

se Gia trị đạo đức, phong tục, tập quán

- Ảnh hưởng phong cách của cáp trên

® Mục tiêu, nhiệm vụ quản lý

Ly thuyét vé phong cach lanh dao

PHONG CACH QUYEN UY

Nhà lãnh đạo có xu hướng thâu tóm quyên lực,

làm việc theo cách ra các mệnh lệnh,

đưa ra các quyết định độc đoán và hạn chế

sự tham gia của nhân viên

Phong cach lanh đạo quyên Uy

Định nghĩa

Người lãnh đạo nắm bất tất cả quan hệ và thông tin, tập trung

quyền lực trong tay Cấp dưới chỉ được cấp trên cung cấp thông tin tối thiểu để thực

hiện nhiệm vụ

Chỉ thị, mệnh lệnh được đề ra trên cơ sở kiến thức và kinh nghiệm

của người lãnh đạo Thông tin một chiêu từ trên xuống, ít từ dưới lên Mọi người ít

giao tiếp với nhau

Ưu điểm Giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, kịp thời

Nhược điểm Chủ quan, không phát huy được tính sáng tạo và kiến thức, kinh

nghiệm của cấp dưới

Phong cách lãnh đạo Ủy quyên

Nhược điểm Dễ dẫn tới tình trạng hỗn loạn, vô chính phủ trong tổ chức

Phát huy tối đa năng lực và sở trường của người dưới quyên

Phong cach lanh dao

Những điểm chính cần ghi nhớ

thuần thục cả 3 phong

cách sẽ hiệu quả

KỸ năng lãnh đạo

Chức năng OL Kỹ năng cứng Ky nang mém

Quản lý thời gian; Quản lý xung đột; Quản lý nguy cơ;

QL sự căng thẳng Phối hợp; Làm việc nhóm; Giao việc, ủy quyền

Quản lý chất lượng công việc

Quản lý tài chính

Theo dõi và giám sát

Đánh giá công tác Đánh giá nhân viên

Viết báo cáo

“Lanh dao giéngnhu’boildi,

khongthé docsach ma biét boi”

HenryMintzberg

e Nhóm các kỹ năng quản lý bản thân: Lắng nghe, quan sát mình; Hiểu

tính cách bản thân; Đối phó áp lực; Học tập suốt đời

e Nhóm kỹ năng xây dựng các mối quan hệ: Xác lập nền tang, Lang nghe

và thấu cảm; Đáp ứng nhu cầu của người ủng hộ; Xây dựng lòng tin

e Nhóm kỹ năng liên kết cả nhân với tổ chức: Tìm kiếm sự đồng thuận về các mong đợi; Làm rõ mỗi liên hệ giữa hành động và KO

© 1) Nhận diện những gì đang xảy ra; 2) Nhạy cảm với những thay đổi 3) Nhận biết

các xu hướng +) Cảm nhận những khả năng; 5) Tam nhin CL

‹ 1) Tạo ra tâm nhìn, sứ mệnh và giá trị; 2) Phát triển các kịch bản 3) Xác lập các

hành động cụ thể, +) Điều chỉnh chiến lược

Ì -1) Tạo dựng uy tín; 2) Xây dựng nhóm ủng hộ nòng cốt; 3) Xác lập và Chia sẻ

quyền lực, che chở và bảo vệ; 4) Xây dựng liên minh; s5) Khả năng thuyết phục 6)

Kỹ năng gây Sử dụng các TT&TT; 7) Xây dựng tinh thần cốt lõi; 8) Tạo dựng VH thích ứng cao

anh hyong 1o) Thúc đẩy những trao đổi cởi mở; 11) Tối đa hóa sự tham gia vào quá trình ra

Ð 11) Giải quyết xung độ

` O ) Giải quyết xung đột X (—— >

Kynangphat | ® 1)Thu hút người tài 2)HL và ĐTBD_ 3) Phát huy tiêm nang nguoi LD 4)

triển lãnh đạo Đánh giá liên tục s) Trao quyền 7) Tự làm hình mẫu

` y, su

Bai tap:

Phân tích QLva LD trong linh vực thuế bằng công cụ SWOT

Kỹ thuật phân tích bên trong và môi trường bên ngoài

TÍCH CỰC/CÓ LỢI TIEU CU’'C/GAY HAI

DIEM MANH DIEM YEU

TAC NHAN BEN TRONG | cạn phải được duy trì, sử dụng | Cân được sửa chữa, thay thế

(Sự thật, yếu tố .phát

sinh từ nội bộ) làm đòn bấy hoặc chấm dứt

TÁC NHÂN BÊN NGOÀI CƠ HỘI THACHTHỤC -

(Sự thật, yếu tố phát Cần được tận dung, ưu tiên, Cần đưa vào kế hoạch nham

TH N11 Ấ nắm bắt kịp thời, xây dựng và đưa ra các phương án phòng bị,

ngoài) phát triển trên cơ sở này giải quyết và quản lý

Kỹ thuật phần tích bên trong và môi trường bên ngoài

° Bảng phân tích bên trong và môi trường bên ngoài

Mat manh (S) Mat yéu (W)

Thé nao la nhom lam viéc

Xem Video

Xem video

Lợi ích của làm việc nhóm

Phân tích nhóm bằng mô hình SWOT

4, giai doan phat trién nhhom

Giông tổ

Mb phat, khong Quy trinh

va PP lam có to chức, TCBM

việc chiến tranh và trách

TV chờ đợi va mau thuan nhiêm

bai tập

Làm việc theo nhỏm

Luôn chuyển vai trò và CV giữa các

Tăng cường nhân sự mới cho nhỏm

Kỹ nẵng làm việc nhóm cơ bản

: K3)

eo? @

BÀI TẬP

° Xử lý một tình huống phát sinh

trong nhóm làm việc của

anh/chi

anh dao

Kỹ năng giao tiếp |

Giao tiếp lãnh đạo là gì?

Thông qua việc sử

dụng

các PT giao tiếp

wy

Quitrinh giao tiép

Thông điệp Giải mã Nghe

Hoi dap

Cac loai giao tiép

4

Người ta dễ dàng ghi nhớ cái

mà nhìn thây hơn cái ta nghe

Người ta có thể lừa dối nhau bằng

giao tiệp ngôn từ nhưng khó lừa dôi

băng giao tiêp phi ngôn từ

Hai khia canh cua giao tiép lanh dao

Lợi ích cơ bản của việc lẵng nghe

Trong 3o phút đầu hiệu suất nghe là 7o%, 3o tiếp theo hiệu suất

giam con 50%, 3o phút tiếp theo nữa còn 30%

Nếu nói càng nhiều, thời gian nói càng dài thì hiệu quả nghe sẽ

càng thấp

Thực hiện tốt sự

hướng dẫn của

người nói

Ouy tắc vàng của việc lắng nghe là

Hãy lắng nghe người khác, như cách mà mình

muốn được lắng nghe

Chương trình Bồi duong ky nang

LĐOL cấp đội thuế

Kỹ năng thuyết trình lãnh đạo

Khai niệm

pm

Tai sao phai thuyét trinh

Vai tro của thuyết trinh LB

1/0 221r)

dat thong

Kỹ năng thực hận bài thuyết trình

Bai tap vé thuyét trinh

Hãy thể hiện một bài thuyết trình tại lớp

PGS.TS BO DUC MINH

DT: (04) 627 11014 — 0913009626 Email: doducminh1@mof.gov.vn

doducminhtc@gmail.com

CHAN THANH CAM ON!

PGS.TS BO DUC MINH

DT: (04) 627 11014 — 0913009626 Email: doducminh1@mof.gov.vn

doducminhtc@gmail.com

CHAN THANH CAM ON!