quan tri he thong thong tin kinh te, kinh te quan li
BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP C H Ư Ơ NG I : T Ổ NG QUAN V Ề QU Ả N TR Ị H Ệ TH Ố NG THÔNG TIN Mục tiêu học tập Sau học xong chương này, có thể: Phân biệt khái niệm: quản trị, quản trị HTTT, liệu, thông tin, tri thức, hệ thống Định nghĩa HTTT Vai trò HTTT mơ hình HTTT Phân loại thơng tin doanh nghiệp dạng Phương Các pháp tiếp cận HTTT thành phần HTTT Đánh giá xu hướng phát triển HTTT Các vấn đề quản trị Tầm quan trọng việc quản lý thông tin tri thức doanh nghiệp Quản trị trình biến đổi từ liệu sang thơng tin có chất lượng cao Quản trị tri thức nhân tố cạnh tranh chiến lược Quản trị tiếp cận HTTT hiệu cho doanh nghiệp Nắm rõ thành phần xu hướng phát triển HTTT để có hướng quản trị thành phần Nội dung 1) Các khái niệm chung quản trị hệ thống thông tin 2) Phương pháp tiếp cận HTTT 3) Các thành phần xu hướng phát triển HTTT Các khái niệm chung quản trị HTTT Quản trị trình nhằm đạt đ ến thành công mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu ngu ồn lực doanh nghiệp Quản trị HTTT chương trình tích hợp để thu thập xử lý TT giúp cho việc định DN đạt hiệu cao Đồng thời quản trị HTTT hoạt động sử dụng kỹ thuật, cơng nghệ nhằm giúp DN đưa dự đốn, kiểm tra hàng hóa, giải vấn đề sản xuất kinh doanh Chức nhà quản trị bao gồm dự đoán, lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp kiểm soát TT hỗ trợ cho nhà quản trị thực chức họ Dữ liệu thơng tin Qúa trình tạo thơng tin DỮ LIỆU Các kí tư, số liệu… Dữ liệu thô Thông tin không định dạng Dữ liệu chung chung QUÁ TRÌNH XỬ LÝ Phân loại Sắp xếp Tổng hợp Tính tốn Chọn lựa THƠNG TIN Tài liệu xử lý Thơng tin có định dạng DL ngữ cảnh Giá trị hữu hình Giá trị vơ hình Dữ liệu thông tin Phân loại thông tin doanh nghiệp Phân loại thông tin doanh nghiệp Phân loại theo lĩnh vực hoạt động thông tin: - TT kinh tế sản xuất - TT kinh tế quản lí Phân loại theo nội dung mà thơng tin phản ánh: - TT kế hoạch - TT đầu tư - TT lao động tiền lương - TT lợi nhuận doanh nghiệp Dữ liệu thông tin Các dạng thông tin chủ yếu DN: Thông tin chiến lược • Thơng tin chiến thuật • Chính sách lâu dài DN: TT tiềm th ị tr ường, cách thức xâm nhập thị trường, chi phí nguyên vật liệu, phát tri ển s ản phẩm, công nghệ mới… Sử dụng cho mục tiêu ngắn hạn: TT từ kết phân tích s ố li ệu bán hàng dự báo bán hàng, đánh giá dòng ti ền d ự án… Thơng tin điều hành, tác nghiệp • Sử dụng cho công việc ngắn hạn: TT số lượng ch ứng khốn, lượng đơn đặt hàng, tiến độ cơng việc… Dữ liệu thông tin Các nguồn thông tin DN: Nguồn thơng tin bên ngồi • • • • • • Khách hàng Đối thủ cạnh tranh DN có liên quan Các nhà cung cấp Các VP phủ tổ chức cung cấp TT … Nguồn thơng tin bên • TT từ sổ sách báo cáo kinh doanh th ường kì doanh nghiệp Quản trị tri thức 10 Tri thức xem thơng tin mà đạt tới sáng tỏ, phán quyết, có giá trị Tri thức thể thật cung c ấp, tạo sở đáng tin cậy cho hành động Tri thức kho tàng hiểu biết kỹ tạo từ trí tuệ người Tri thức khả phán người dựa kết hợp kinh nghiệm thông tin mà họ có Mơ hình HTTT thực 22 Môi trường sản xuất kinh doanh Môi trường sản xuất kinh doanh Kế tốn Thống kê Phân tích đánh giá mức độ thực kế hoạch SXKD Lãnh đạo Quyết định điều chỉnh Môi trường sản xuất kinh doanh Nguyễn Thị Uyên Nhi - Bộ môn CNTT Môi trường sản xuất kinh doanh Hệ thống hệ thống thông tin 23 Ví dụ: HTTT kế tốn doanh nghiệp Thu thập Hóa đơn Phiếu thu Phiếu chi Hợp đồng … Xử lý Phân tích Sắp xếp Tính tốn Tổng hợp Phân phối BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN KẾT QUẢ Tổng tài sản ≠ Tổng nguồn vốn ? Hệ thống hệ thống thơng tin 24 Ví dụ HTTT kế tốn doanh nghiệp: Đầu vào: Phiếu thu, phiếu chi, hóa đơn,… Xử lý: Phần mềm kế tốn, bảng tính Exel,… Đầu ra: Bảng cân đối kế tốn Phản hồi: Tổng tài sản khơng tổng nguồn vốn Điều khiển: Thực nghiệp vụ hiệu chỉnh Phương pháp tiếp cận HTTT 25 Phương pháp tiếp cận HTTT: KHOA HỌC MÁY TÍNH TIẾP CẬN THEO KỸ THUẬT VẬN TRÙ HỌC KHOA HỌC QUẢN LÝ HTTT XÃ HỘI HỌC TÂM LÝ HỌC TIẾP CẬN THEO HÀNH VI QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Phương pháp tiếp cận HTTT 26 Tiếp cận theo kỹ thuật: Nghiên cứu hệ thống: Mơ hình, cơng ngh ệ kh ả c hệ thống Khoa học máy tính Khoa học quản lý Vận trù học Tiếp cận theo hành vi: Phát triển trì hệ thống: Chiến l ược, thi ết k ế v ận dụng quản lý Xã hội học Tâm lý học Kinh tế học Phương pháp tiếp cận HTTT 27 Tiếp cận hỗn hợp (kỹ thuật – xã hội): Tối ưu khả thực hệ thống: Công nghệ tổ chức phải cân nhắc xem xét lẫn đạt thỏa mãn Phương pháp tiếp cận HTTT 28 Vai trò chiến lược HTTT DN: Cải thiện dịch vụ khách hàng Đạt lợi cạnh tranh tránh bất lợi cạnh tranh Hỗ trợ cho chức kinh doanh cõi lõi Tác động đến DN thông qua đổi Cải thiện liên lạc nội bên ngồi TỔ CHỨC CƠNG NGHỆ Cải thiện quản lý thông tin Cải thiện chất lượng sản phảm HTTT Nâng cao hiệu công việc cho NV QUẢN LÝ Phương pháp tiếp cận HTTT 29 Sự tương tác HTTT với hoạt động DN SỰ TƯƠNG TÁC Phần mềm Phần cứng KINH DOANH Chiến lược Quy tắc Thủ tục TỔ CHỨC HTTT CSLD Mạng truyền thông Các thành phần xu hướng phát triển HTTT 30 Các thành phần HTTT: Phần cứng Phần mềm Dữ liệu Mạng Con người Xu hướng phát triển HTTT 31 Phạm vi HTTT: Những năm 1950: HTTT phát triển theo hướng thay đổi mặt kỹ thuật Trong năm 1960 – 1970: HTTT áp dụng điều hành quản lý Trong năm 1980 -1990: HTTT trở thành ho ạt động cốt lõi DN PHẠM VI TÁC ĐỘNG CỦA HTTT LÊN DN NGÀY CÀNG GIA TĂNG Xu hướng phát triển HTTT 32 Nâng cao tốc độ vi xử lý tính tiện dụng; Kết nối liên kết thiết bị máy tính cơng nghệ truyền thơng; Sử dụng thơng tin số hóa đa phương tiện; Sử dụng phần mềm mới, tốt hơn, thân thiện với người sử dụng; HTTT điều hành, cung cấp thông tin có tính quy ết đ ịnh cho quản lý cấp cao Phát triển kinh doanh điện tử thương mại điện tử Xu hướng phát triển HTTT 33 Phần cứng máy tính: nhanh hơn, nhỏ rẻ Phần mềm: Được chuẩn hóa tích hợp Nhiều DN sản xuất dịch vụ ứng dụng; Thường thiết kế riêng theo tính chất ngành Tích hợp liệu qua kênh truyền thông kênh truyền qua Internet nhằm phục vụ người dùng nội bộ, khách hàng, nhà cung cấp Mạng truyền thông: Độ rộng băng thông lớn, mạng tồn cầu khơng dây Tình hình phát triển HTTT DN VN 34 Số lượng máy tính doanh nghiệp Việt Nam Nguồn: Theo báo cáo TMĐT, Bộ thương mại, 2008 Tình hình phát triển HTTT DN VN 35 Loại doanh nghiệp Trình độ cơng nghệ, máy móc, thiết bị (%) Hiện đại Trung bình Lạc hậu Quốc doanh 11,4 53,1 35,5 Ngoài quốc doanh 6,7 27 66,3 Cổ phần, TNHH 19,4 54,8 25,8 DNTN 30 30,3 29,7 HTX 16,7 33,3 50 Tổ hợp, cá thể 3,6 22,8 73,6 Tổng thể 10 38 52 Nguồn: Báo cáo định hướng chiến lược khuy ến ngh ị sách phát triển DNVVN đến năm 2010 Việt Nam Câu hỏi 36 1) Quản trị HTTT gì? Phân biệt đ ịnh nghĩa d ữ li ệu 2) 3) 4) 5) 6) thông tin? Q trình tạo thơng tin? HTTT thực cơng việc gì? Hãy nêu mơ hình cơng việc Tại DN phải quản trị tri thức? Các loại hình qu ản tr ị tri thức? Các phương pháp tiếp cận HTTT? Nêu vai trò c HTTT DN? Trình bày xu hướng phát triển HTTT? Đánh giá tình hình phát triển HTTT c doanh nghi ệp VN ... xu hướng phát tri n HTTT 30 Các thành phần HTTT: Phần cứng Phần mềm Dữ liệu Mạng Con người Xu hướng phát tri n HTTT 31 Phạm vi HTTT: Những năm 19 50: HTTT phát tri n theo hướng... hướng thay đổi mặt kỹ thuật Trong năm 19 60 – 19 70: HTTT áp dụng điều hành quản lý Trong năm 19 80 -1 9 90: HTTT trở thành ho ạt động cốt lõi DN PHẠM VI TÁC ĐỘNG CỦA HTTT LÊN DN NGÀY CÀNG GIA TĂNG ... trị, quản trị HTTT, liệu, thông tin, tri thức, hệ thống Định nghĩa HTTT Vai trò HTTT mơ hình HTTT Phân loại thông tin doanh nghiệp dạng Phương Các pháp tiếp cận HTTT thành phần HTTT Đánh