ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TM DV PHI LONG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY TNHH TM & DV PHI LONG LÊ CHÍ TRUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Định hướng chiến lược kinh doanh nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH TM & DV Phi Long” Lê Chí Trung, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành cơng trước hội đồng vào ngày………………… Nguyễn Thị Bình Minh Người hướng dẫn (Chữ ký) Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời xin ghi ơn cha mẹ người sinh thành, dạy dỗ tạo điều kiện cho ngày hôm với tất lòng tơn kính Xin cảm ơn anh chị quan tâm, động viên để em vững bước sống Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, thầy cô trường Đại Học Nông Lâm TP HCM, tồn thể thầy Khoa Kinh Tế truyền đạt cho em kiến thức quý báu, giúp em vững tin đường học vấn nghiệp tương lai Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Bình Minh đồng thời giáo viên chủ nhiệm em tận tình giảng dạy, bảo em suốt trình học tập trường hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty TNHH TM & DV Phi Long tạo điều kiện cho em thực tập công ty Em xin cảm ơn giúp đỡ Anh, Chị Phòng PR, Phòng Kế Tốn tồn thể nhân viên công ty Xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè tôi, người bạn thân thiết tơi học tập vui chơi, khoảng thời gian để lại dấu ấn tốt đẹp thời sinh viên mái trường Đại Học Nông Lâm Tp.Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2008 Sinh viên thực Lê Chí Trung NỘI DUNG TĨM TẮT LÊ CHÍ TRUNG Tháng 07 năm 2010 “Định hướng chiến lược kinh doanh nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH TM & DV Phi Long” LE CHI TRUNG, July 2010 “Study on Oriented Strategy for Business to perfect Products Consumption Ability at Phi Long Co,.LTD” Máy móc thiết bị văn phòng cơng cụ khơng thể thiếu doanh nghiệp, tổ chức Chính điều nên ngày có nhiều doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực này, điều tạo cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Bằng cách phân tích mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh như: môi trường bên trong, mơi trường bên ngồi, mơi trường cạnh tranh Qua việc phân tích ma trân đánh giá lực hoạt động công ty, đề tài nêu lên điểm mạnh, điểm yếu tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty Trên sở đưa số chiến lược giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty như: • Chiến lược phát triển thị trường • Chiến lược Marketing • Chiến lược sản phẩm • Chiến lược giá • Chiến lược phân phối • Chiến lược chiêu thị cổ động MỤC LỤC Trang Danh Mục Các Chữ Viết Tắt i Danh Mục Các Bảng ii Danh Mục Các Hình iii CHƯƠNG 1.1 Đặt vấ n đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên c ứu đề tài 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 2.1 Khái quát chung công ty 2.2 Chức nhiệm vụ công ty 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ 2.3 Vị trí địa lý 2.4 Sơ đồ máy tổ chức 2.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.6 Giới thiệu số sản phẩm công ty……………………………………… CHƯƠNG 12 3.1 Cơ sở lý luận 12 3.1.1 Khái niệm quản trị chiến lược 12 3.1.2 Vai trò quản trị chiến lược 13 3.1.3 Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 14 3.1.4 Các công cụ hoạch định chiến lược 18 3.1.5 Các chiến lược tác động đến việc tiêu thụ sản phẩm 20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 25 CHƯƠNG 26 4.1 Phân tích thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty 26 4.1.1 Đặc điểm thị trường tiêu thụ 26 4.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty theo khu vực qua năm 2008-2009 26 4.1.3 Sản lượng tiêu thụ chủng loại sản phẩm năm 2008 năm 2009 28 4.1.4 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty qua nă m 2008 2009 31 4.1.5 Kết tiêu thụ số sản phẩm cơng ty 31 4.1.6 Doanh thu từ dịch vụ công ty hai năm 2008 2009 33 4.2 Đánh giá tình hình thực kết kinh doanh công ty .36 4.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 36 4.2.2 Một số tiêu hiệu kinh doanh công ty 38 4.3 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty……………………………… 39 4.3.1 Mơi trường bên ngồi 39 4.3.2 Môi trường cạnh tranh 44 4.3.3 Môi trường bên 51 4.4 Công cụ hoạch định chiến lược……………………………………………… 61 4.4.1 Ma trận SWOT 61 4.4.2 Ma trận SPACE 62 4.4.3 Ma trận QSPM…………………………………………………………… 64 4.4.4 Đánh giá chung 65 4.4.5 Phương hướng, mục tiêu năm tới…………………………….66 4.5 Định hướng chiến lược nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm:……… 67 4.5.1 Chiến lược cấp công ty ……67 4.5.2 Chiến lược cấp chức 68 CHƯƠNG 72 5.1 Kết luận 72 5.2 Kiến nghị 73 5.2.1 Đối với nhà nước 73 5.2.2 Đối với Công ty 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 75 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TM & DV: Thương mại dịch vụ SP: sản phẩm DT: Doanh thu DTT: Doanh thu TDT: Tổng doanh thu TC: Tổng chi phí LN: Lợi nhuận LNTT: Lợi nhuận trước thuế LNST: Lợi nhuận sau thuế P: Giá bán đơn vị sản phẩm Q: Sản lượng CPKD: Chi phí kinh doanh BH & CCDV: Bán hàng cung cấp dịch vụ GVHB: Giá vốn hàng bán LNG: Lợi nhuận gộp DTHĐTC: Doanh thu hoạt động tài CPQLBH: Chi phí quản lý bán hàng CPQLDN: Chi phí quản lý doanh nghiệp TNDN: Thu nhập doanh nghiệp SPACE Ma Trận Vị Trí Chiến Lược SWOT: Strengths, Weaknessess, Opportunities, Threats QSPM: Ma Trận Định Lượng Các Chiến Lược Hoạch Định R&D: Ngiên Cứu Và Phát Triển i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1: Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Theo Khu Vực Qua Hai Năm 2008 2009 Bảng 4.2: Tình Hình Tiêu Thụ Một Số Sản Phẩm Chính Cơng Ty Hai Năm 2008 2009 Bảng 4.3: Bảng Doanh Thu Tiêu Thụ Sản Phẩm Công Ty Hai Năm 2008 2009 Bảng 4.4: Kết Quả Tiêu Thụ Một Số Sản Phẩm Chính Tại Cơng Ty Bảng 4.5: Bảng Doanh Thu Từ Một Số Dịch Vụ Công Ty Trong Hai Năm 2008 2009 Bảng 4.6: Tình Hình Biến Động Lợi Nhuận Qua Các Năm Bảng 4.7: Tình Hình Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Công Ty Hai Năm 2008 2009 Bảng 4.8: Bảng Chi Phí Kinh Doanh Qua Hai Năm 2008 2009 Bảng 4.9: Bảng Kết Quả Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Qua Hai Năm 2008 2009 Bảng 4.10 Tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2004-2009 Bảng 4.11: Ma Trận Đánh Giá Mơi Trường Bên Ngồi Bảng 4.12: Một Số Sản Phẩm Chính Của Cơng Ty Bảng 4.13: Bảng Báo Giá Của Một Số Máy Photocopy Ricoh Công Ty Bảng 4.14: Bảng Báo Giá Một Số Máy Fax Ricoh Công Ty Bảng 4.15: Bảng Báo Giá Một Số Máy In Ricoh Công Ty Bảng 4.16 Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Trong Bảng 4.17 Ma Trận SWOT Bảng 4.18 Ma Trận SPACE Bảng 4.19 Ma Trận QSPM ii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức Bộ Máy Của Cơng Ty Hình 3.1 Sơ Đồ “Mơ Hình Quản Trị Chiến Lược Tồn Diện” Hình 3.2 Mơ Hình Áp Lực Cạnh Tranh Hình 4.1: Biểu Đồ Thể Hiện Số Lượng Sản Phẩm Tiêu Thụ Của Công Ty Theo Khu Vực Hai Năm 2008 2009 Hình 4.2: Biểu Đồ Thể Hiện Tỷ Lệ Từng Loại Máy Tiêu Thụ Tại Công Ty Năm 2008 Hình 4.3: Biểu Đồ Thể Hiện Tỷ Lệ Từng Loại Máy Tiêu Thụ Tại Cơng Ty Năm 2009 Hình 4.4: Biểu Đồ Biến Động Lợi Nhuận Qua Các Năm Hình 4.5 Biểu Đồ Ma Trận SPACE iii hẹn mang lại tương lai cho cơng ty tình hình cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước 4.4 Công cụ hoạch định chiến lược 4.4.1 Ma trận SWOT Bảng 4.17 Ma Trận SWOT Ma trận Swot Công ty TNHH TM DV Phi Long Các điểm mạnh (S) Các điểm yếu (W) Là nhà phân phối thức Hoạt động tiếp thị nhiều Ricoh hạn chế Nhiều cửa hàng phân bố rộng Vốn chủ sở hữu thấp khăp 3.Công tác nghiên cứu phát Sản phẩm đạt chất lượng triển (R & D) chưa 4.Có lượng khách hàng trung thành trọng Chưa tiếp cận khách hàng nước Các hội (O) Chiến lược S-O Chiến lược W-O Kinh tế Việt Nam tăng -Thâm nhập thị trường -Đẩy mạnh hoạt động Marketing, trưởng ổn định sản phẩm có chất lượng, giá cạnh nghiên cứu phát triển thị Việt Nam gia nhập tổ tranh: Chiến lược thâm nhập thị trường chức quốc tế trường - Huy động nguồn vốn chủ sở hữu Chính trị ổn định, luật lệ - Mở rộng hoạt động kinh doanh cao dần cải thiện nhằm đáp ứng nhu cầu nước - Gia tăng quảng bá thương hiệu Quy mô dân số tăng, thu - Nắm bắt nhu cầu để tiến hành cơng ty thị trường nhập bình qn đầu người thâm nhập phát triển thị trường - Giảm chi phí, nâng cao sức cạnh tranh; liên doanh, liên kết tăng Sự khuyến khích hỗ trợ nhà nước Thị trường công ty nằm vùng động mặt Các đe dọa (T) Chiến lược S-T Chiến lược W-T Tỷ lệ lạm phát cao -Tận dụng uy tín cơng ty mẹ để - Mở rộng thị trường, động Biến động kinh tế trì khách hàng quen thuộc thu việc tìm kiếm khách hàng, Thách thức hội nhập hút khách hàng tìm hiểu nhu cầu khách hàng Áp lực từ nhà cung cấp - Phải tận dụng tối đa nguồn lực sẵn - Điều chỉnh hoạt động mạnh có công ty, hạn chế áp lực từ nhà tại, triển khai hoạt động mới, Môi trường cạnh tranh cung cấp thực chiến lược phản ứng nước -Tiếp tục nâng cao uy tín chất nhanh 61 lượng dịch vụ Nguồn: Phân tích tổng hợp Nhận xét: nhìn vào ma trận Swot cơng ty TNHH TM DV Phi Long ta thấy cơng ty khơng có nhiều điểm mạnh Tuy nhiên, bên cạnh rủi ro, thách thức công ty biết tận dụng kết hợp điểm mạnh hội nói cơng ty có khả cạnh tranh phát triển tốt 4.4.2 Ma trận SPACE Bảng 4.18 Ma Trận SPACE Vị trí chiến lược bên Điểm I Sức mạnh tài (FS) Vị trí chiến lược bên ngồi Điểm II Sự ổn định môi trường(ES) Doanh số +3 Tỷ lệ lạm phát -4 Lợi nhuận +4 Sự biến động kinh tế giới -3 Khả toán +4 Áp lực cạnh tranh -3 Lợi nhuận vốn +4 Thuế suất nhập -4 Đòn cân nợ +2 Ảnh hưởng giá -3 Tổng cộng +17 Tổng cộng -16 III Lợi cạnh tranh (CA) Uy tín cơng ty mẹ IV Sức mạnh ngành(IS) -2 Sự trung thành khách -2 Tốc độ tăng trưởng +4 Sự hấp dẫn sản phẩm +4 Qui mơ đầu tư +4 hàng Trình độ chun môn -3 nhân viên kinh doanh Chất lượng sản phẩm -4 Mật độ dối thủ cạnh +3 tranh Mạng lưới tiêu thụ rộng khắp -4 Sự dễ dàng thâm nhập thị +3 trường Tổng cộng -15 Tổng cộng +18 Nguồn: Phân tích tổng hợp 62 Điểm trung bình: FS: 17/5 = 3,4 IS: 18/5= 3,6 ES: -17/5 = -3,4 CA: -15/5 = -3,0 FS + ES = IS + CA = 0,6 Từ biểu đồ “Ma trận SPACE”: Ta thấy vị trí chiến lược rơi vào ô công cạnh tranh, nghĩa công ty hoạt động với phương châm phát huy điểm mạnh bên công ty, đồng thời biết tận dụng hội bên để phần vượt qua điểm yếu né tránh đe dọa bên Trong năm gần nhu cầu máy móc thiết bị văn phòng có tăng trưởng cao, với phát triển ngành cho đời nhiều máy móc thiết bị đại, đáp ứng nhu cầu hỗ trợ đắc lực cho phát triển xã hội Bên cạnh đó, đòi hỏi cơng ty cần phải trì phát triển, cạnh tranh lành mạnh thị trường nhiều biến động rủi ro này, việc xuất hàng giả đối thủ cạnh tranh Công ty nên kết hợp chiến lược sau: Thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, chiến lược cạnh tranh Hình 4.5 Biểu Đồ Ma Trận SPACE FS Thận trọng Tấn cơng CA 0,6 Phòng thủ IS Cạnh tranh 63 4.4.3 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) Bảng 4.1.9 Ma Trận QSPM Các chiến lược lựa chọn Yếu tố thành công chủ yếu Xếp Phát triển Liên doanh, Kết hợp hạng thị trường liên kết phía sau I Điểm mạnh AS TAS AS TAS AS TAS Kinh doanh sản phẩm Ricoh 12 8 Trình độ chuyên môn nhân 3 12 9 9 4 16 12 16 Có kênh phân phối hàng 3 6 12 12 12 3 9 Nhu cầu thị trường nước 4 16 12 12 viên kinh doanh Nhu cầu cao thị trường SP Sản phẩm đạt chất lượng cao II Cơ hội Việt Nam gia nhập tổ chức quốc tế Chính trị ổn định cao Là sản phẩm thiết yếu 8 Quy mô dân số thu nhập tăng 3 9 Môi trường cạnh tranh khốc liệt 3 9 Tỷ lệ lạm phát cao 12 16 12 3 6 Hoạt động tiếp thị chưa hiệu 12 12 16 III Nguy IV Điểm yếu Bộ phận R&D chưa hoàn chỉnh Tổng cộng 151 140 138 Nguồn: Phân tích tổng hợp 64 Qua phân tích ma trận SWOT SPACE cho ta thấy yếu tố thuận lợi việc phân tích ma trận QSPM với chiến lược phát triển thị trường, chiến lược liên doanh, chiến lược kết hợp phía sau nhằm giúp cơng ty lựa chọn chiến lược phù hợp với tình hình kinh tế biến động ngày giúp cơng ty tăng doanh số bán hàng, tăng lợi nhuận Nhìn vào bảng 4.19, ta kết luận từ chiến lược thâm nhập phát triển thị trường, chiến lược kết hợp phía sau chiến lược liên doanh với tổng số điểm cao 151 điểm cơng ty nên chọn chiến lược phát triển thị trường 4.4.4 Đánh giá chung Nhìn vào thực trang tiêu thụ sản phẩm công ty ta thấy năm gần doanh thu công ty liên tục giảm Một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng hoạt động nghiên cứu thị trường chưa trọng, chưa hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, công tác bán hàng khơng phù hợp, chưa có sách khuyến khích cơng nhân viên,… Bên cạnh thị trường máy móc thiết bị văn phòng bảo hòa mơi trường cạnh tranh gay gắt, cơng ty cần thay đổi sản phẩm với tiêu chí như: đa năng, đại, tiện lợi, kiểu dáng, mẫu mã bắt mắt,… Những thuận lợi Cơng ty có vị trí địa lý thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp tới cơng ty từ công ty đến khách hàng Công ty Phi Long phân phối sản phẩm công ty cổ phần Siêu Thanh, cơng ty có chổ đứng vững lòng người tiêu dùng thiết bị văn phòng Sản phẩm Siêu Thanh độc quyền hãng Ricoh Nhật Bản, đảm bảo chất lượng mà chứng công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị văn phòng cấp chứng ISO Thương hiệu Siêu Thanh đặc biệt nhãn hiệu Ricoh góp phần tạo nên tin tưởng khách hàng công ty Phi Long 65 Các sản phẩm thiết bị văn phòng Ricoh xuất Việt Nam từ năm cuối thập niên 80, qua thời gian, sản phẩm dần khẳng định phù hợp thị trường nhờ ưu chất lượng & chi phí sử dụng, thể qua việc cửa hàng photocopy sử dụng đến 90% máy photocopy hiệu Ricoh phục vụ kinh doanh Đội ngũ nhân viên có lực kinh nghiệm việc bán hàng, có tâm huyết nhiệt tình Bên cạnh thái độ phục vụ chuyên nghiệp tôn trọng khách hàng ưu điểm thu hút người tiêu dùng đến với công ty Là công ty kinh doanh đồng thời kèm dịch vụ tư vấn, bảo trì sữa chữa với đội ngũ nhân viên có trình độ kĩ thuật cao nên khách hàng yên tâm bảo đảm chất lượng công tác bảo hành sản phẩm cơng ty Những khó khăn Hiện có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực phân phối thiết bị văn phòng, cơng ty lại phân phối nhãn hiệu khác nên việc cạnh tranh công ty gay gắt Vì vậy, ngồi việc tạo tin tưởng cho khách hàng cơng ty cần phải có chiến lược kinh doanh đắn Bên cạnh việc phân phối Ricoh lại công ty mà có hệ thống cơng ty, đại lý Do đó, để đem lại lợi nhuận tối đa cho cơng ty vấn đề khó khăn Điều đòi hỏi cơng ty phải có đội ngũ bán hàng thật chun nghiệp tận tình Máy móc văn phòng hàng điện tử cồng kềnh nên khó khăn cho việc vận chuyển bảo quản sản phẩm, đồng thời tác động nhẹ làm ảnh hưởng đến chất lượng máy móc hay gây hư hỏng Khách hàng công ty không khu vực miền nam mà miền trung miền bắc Do việc giao dịch dịch vụ sau bán gặp nhiều bất lợi, công ty không nắm bắt hết thị hiếu khách hàng khu vực đối thủ cạnh tranh để có chiến lược kịp thơi, hợp lý 4.4.5 Phương hướng, mục tiêu năm tới Trong năm tới, cơng ty có mục tiêu sau: - Tạo doanh thu năm sau cao năm trước để tạo thu nhập ổn định cho người lao động 66 - Hồn thiện cơng tác vận chuyển hàng hóa an toàn tiết kiệm - Xây dựng mối quan hệ bạn hàng nước để tạo thuận lợi cho việc bán kinh doanh - Phát triển thị trường nước thơng qua việc tìm kiếm đại lý phân phối sản phẩm - Đầu tư xây dựng hình ảnh cơng ty mắt người tiêu thụ - Đổi hồn thiện cơng tác bán hàng - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường - Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm - Hồn thiện đội ngũ cơng nhân viên 4.5 Định hướng chiến lược nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm 4.5.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lược phát triển thị trường: Nội dung chiến lược cách tăng trưởng việc tìm kiếm thị trường để tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Công ty nên tận dụng nguồn lực, kết hợp với hỗ trợ từ phủ, từ cơng ty mẹ, khắc phục yếu kém, gia tăng hiệu marketing để tìm kiếm địa bàn mới, thị trường mục tiêu với khách hàng Cơng ty có thực tác động: Tìm thị trường địa bàn (phát triển thị trường theo kiểu giọt dầu loang, phát triển thị trường theo kiểu da beo); Tìm thị trường mục tiêu (tìm khách hàng mục tiêu hồn tồn thị trường tại); Tìm giá trị sử dụng SP (SP có nhiều cơng dụng, với công dụng SP, DN khai thác để tạo thị trường hồn tồn mới) từ đề xuất lên cho nhà cung cấp nghiên cứu phát triển Chiến lược liên kết: Liên kết chiến lược phổ biến hồn cảnh kinh tế vừa khỏi khủng hoảng, thay đổi hình thức kinh doanh, cấu tổ chức, nhu cầu vốn tăng lên toàn cầu Chiến lược này, liên doanh đầu vào ngành cung 67 cấp sản phẩm dịch vụ (yếu tố đầu vào) cho công ty Mục tiêu xây dựng sở vững nhằm chủ động nguồn cung ứng ban đầu Liên doanh với nhà cung cấp nhằm hỗ trợ mặt tài sở vật chất Nếu liên doanh cơng ty chủ động đầu vào thuận lợi cho việc kinh doanh Giải pháp hợp tác đầu tư Định hướng hợp tác đầu tư với nhà cung cấp nhằm gia tăng khối lượng tiêu thu, giảm tải bớt gánh nặng tình hình phân phối nhà cung cấp, đồng thời mở rộng thị trường 4.5.2 Chiến lược cấp chức Chiến lược Marketing: Chiến lược có vai trò quan trọng định đến thành công công ty Tiếp tục nâng cao lực, hiệu phận marketing, tham gia cạnh tranh thị trường khốc liệt vai trò phận marketing quan trọng cần thiết Bộ phận marketing thường xuyên thu thập xử lý thông tin tình hình thị, tìm kiếm thị trường để giúp cho Ban lãnh đạo phận chức có định kịp thời đắn Qua phân tích mơi trường bên cho thấy hiệu hoạt động marketing Cơng ty chưa hiệu quả, cần thực giải pháp để gia tăng hiệu marketing Chiến lược sản phẩm: Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty nhập hàng từ công ty cổ phân Siêu Thanh để bán Mặt khác sản phẩm công ty thiết bị điện tử cồng kềnh nên dễ hư hỏng, cần tác động nhẹ ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm Vì khâu bảo quản lưu kho sản phẩm vô quan trọng, điều ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm giao cho khách hàng Công ty cần tổ chức đội ngũ kỹ thuật quản lý để kiểm tra thường xuyên chất lượng sản phẩm 68 Để giữ vững uy tín với khách hàng, khơng ngừng trì mở rộng thị trường, nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm cơng ty cần có sản phẩm có chất lượng tốt, muốn làm điều công ty cần tiến hành số biện pháp sau: Thứ nhất, công tác quản lý chất lượng sản phẩm, công ty cần tăng cường quản lý chất lượng kể từ nhập hàng đến xuất hàng Thứ hai, cần đổi số trang thiết bị máy móc văn phòng cần tăng cường quản lý chất lượng kể từ nhập hàng đến xuất hàng Thứ ba, phải tập trung vào công việc đào tạo người cán quản lý, cán kỹ thuật, cán kiểm tra, cán công nhân viên Chiến lược giá: Việc xác định giá quan trọng, yếu tố định số lượng doanh thu từ số sản phẩm bán Bên cạnh việc định giá công ty mẹ, quy định giá đòi hỏi cơng ty phải chủ động, linh hoạt, phù hợp với thị trường mục tiêu chung Việc xác định sách giá hợp lý, đảm bảo cho việc kinh doanh diễn thuận lợi, sản phẩm bán người tiêu dùng hưởng ứng, tạo lợi cạnh tranh thị trường Ở thời điểm này, để sản phẩm tiêu thụ nhanh hơn, công ty nên xem xét giảm nhẹ giá bán phù hợp với tiêu nhà cung cấp, tăng chiết khấu thương mại để thưởng cho khách hàng mua số lượng nhiều Chiến lược phân phối: Tiếp tục nâng cao lực kênh phân phối đại lý, tăng cường khai thác thị trường tỉnh lân cận, Phân phối gián tiếp chợ cho người buôn sỉ, bán lẻ; Phân phối trực tiếp qua cửa hàng giới thiệu SP Công ty Tăng cường kiểm soát kênh phân phối, đưa yêu cầu huấn luyện kỹ bán hàng nhân viên; Chế độ kiểm soát giá, hàng tồn kho kênh phân phối; Đặc biệt kiểm soát giá đại lý (bộ phận tiếp xúc thường xuyên với khách hàng) nhà phân phối để tránh tình trạng tăng giá bừa bãi đại lý 69 Chiến lược chiêu thị cổ động: Nhằm đẩy mạnh công tác hoạt động kinh doanh, tăng khối lượng tiêu thụ Trong môi trường cạnh tranh nay, đòi hỏi cơng ty phải có chiến lược chiêu thị cổ động hợp lý, với việc tăng cường hoạt động marketing, lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp, thành lập phận phân phối chuyên nghiệp Thời đại công nghệ thông tin phát triển công ty cần phát triển hệ thống Website hồn chỉnh đưa thơng tin sản phẩm cụ thể cho khách hàng khắp nơi biết đến sản phẩm cơng ty, từ ký hợp đồng qua mạng internet cách nhanh chóng thuận tiện Chiến lược nghiên cứu phát triển: Trong chế thị trường doanh nghiệp phải gắn công việc kinh doanh với thị trường có doanh nghiệp hy vọng tồn phát triển Doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế, thể cần trao đổi chất với mơi trường bên ngồi - thị trường Q trình trao đổi chất diễn thường xuyên liên tục với quy mô lớn thể khỏe mạnh Ngược lại thể quặt quẹo yếu ớt Để thành cơng thương trường đòi hỏi doanh nghiệp phải thực tốt công tác nghiên cứu, thăm dò xâm nhập thị trường nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập tiềm thị trường để định hướng định lựa chọn thị trường chiến lược thị trường doanh nghiệp - Các hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường tập hợp nhiều hoạt động phức tạp sơ lược ba bước: + Thu thập thông tin thị trường + Phân tích thơng tin thu thập + Đề sách cụ thể thị trường - Nội dung hoạt động nghiên cứu thị trường bao gồm: + Nghiên cứu nhân tố mơi trường để phân tích ràng buộc ngồi tầm kiểm sốt cơng ty thời phát sinh 70 + Thu thập thông tin khái quát quy mô thị trường chủ yếu qua tài liệu thống kê thị trường bán hàng như: doanh số bán, số lượng người tiêu thụ, người mua người bán thị trường, mức độ thỏa mãn nhu cầu thị trường + Nghiên cứu động thái xu vận động thị trường,lĩnh vực kinh doanh (tăng trưởng, bão hòa, đình trệ hay suy thối) Việc nghiên cứu thị trường giúp cơng ty phát thêm khách hàng để nâng cao khả tiêu thụ đồng thời việc nắm thông tin thị trường giúp công ty đề định đắn, xác 71 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong thời đại cơng nghiệp hóa đại hóa nay, máy móc thiết bị văn phòng trợ thủ đắc lực tiện dụng tất doanh nghiệp nhiều tổ chức cá nhân Nó giúp cho hoạt động văn phòng diễn cách nhanh chóng thuận lợi Tuy nhiên với việc ngày có nhiều doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực nên việc cạnh tranh tiêu thụ sản phẩm trở nên gay gắt, khó khăn Công ty TNHH TM & DV Phi Long doanh nghiệp khác với quy mơ nhỏ ln hồn thành tiêu đề ra, lợi nhuận ngày tăng, chủng loại, mẫu mã thay đổi cho phù hợp với nhu cầu ngày tăng thị trường thị hiếu khách hàng Sản phẩm công ty tiêu thụ rộng rãi nước có lượng bạn hàng lớn Bên cạnh thuận lợi cơng ty mặt hạn chế như: quy mô kinh doanh công ty nhỏ, thiếu đội ngũ nhân viên có trình độ cao lĩnh vực marketing, mẫu mã chủng loại sản phẩm thay đổi chưa đa dạng Để đẩy mạnh mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty cần đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường, tổ chức lưc lượng nhân có đủ trình độ nhiệt huyết, đặc biệt xây dựng thương hiệu cho công ty 72 5.2 Kiến nghị Qua trình tìm hiểu thực tế thực trạng tiêu thụ sản phẩm hoạt động kinh doanh cơng ty, với thời gian nghiên cứu có hạn trình độ hạn chế, để giúp cơng ty phát triển mạnh thời gian tới có kiến nghị sau đây: 5.2.1 Đối với nhà nước Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, vươn lên doanh nghiệp gặp khơng khó khăn, giúp đỡ, hổ trợ nhà nước cần thiết cho tất doanh nghiệp Sau số kiến nghị nhà nước tạo điều kiện cho công ty hoạt động thuận lợi hơn: - Tạo môi trường kinh doanh thông thống khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam phát triển thương hiệu Việt điều kiện cạnh tranh công - Đổi công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, chương trình, dự án phát triển thị trường nội địa để định hướng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lưu thông phân phối - Tăng cường lực thể chế chuyên môn quan giám sát, kiểm tra tra việc thực quy định pháp luật lưu thơng hàng hố 5.2.2 Đối với Công ty Để sản phẩm tiêu thụ ngày gia tăng cơng ty cần đầu tư mở rộng công tác Marketing Đây khâu then chốt nhằm giới thiệu sản phẩm công ty tạo móng vững thương trường kinh tế Cơng ty cần biết rõ vị trí đâu biết rõ mặt mạnh mặt yếu so với cơng ty cạnh tranh, để làm điều Cơng ty cần phải có phận tìm hiểu phân tích thị trường Hiểu rõ vị đối thủ tiềm tảng cho xây dựng chiến lược chương trình tiếp thị Nhận biết rõ khách hàng mục tiêu, đồng thời nắm bắt cụ thể nhu cầu mục tiêu cần đáp ứng cho khách hàng Duy trì chất lượng sản phẩm phải thực liên tục, tồn diện suốt q trình đầu tư kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm cung cấp dịch vụ cho khách hàng 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Trần Đình Lý, 2005, Marketing Đại Học Nơng Lâm Tp.HCM, 74 trang Nguyễn Tấn Bình, 2001 Phân tích hoạt động doanh nghiệp Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc Gia Tp.HCM, 205 trang Nguyễn Bích Thi, 2008 Thực Trạng Và Giải Pháp Nhằm Đẩy Mạnh Công Tác Tiêu Thụ Sản Phẩm Của Xí Nghiệp Chế Biến Gỗ Dĩ An-Bình Dương Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm Tp.HCM, 79 trang Hồng Thị Doanh, 2008 Định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh công ty thép Phú Mỹ Bà Rịa-Vũng Tàu Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm Tp.HCM, 70 trang INTERNET http://luanvan.net/ http://tailieu.vn/ http://www.business.gov.vn/advice.aspx?id=281 http://xppro.com.vn/forum/forum_posts.asp?TID=57 h t : / / w w w r i c o h co m v n/ 74 PHỤ LỤC MỘT SỐ SẢN PHẨM CHÍNH CỦA CƠNG TY Máy photocopy: Máy in: Máy Fax: 75 ... thực Lê Chí Trung NỘI DUNG TĨM TẮT LÊ CHÍ TRUNG Tháng 07 năm 2010 “Định hướng chi n lược kinh doanh nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH TM & DV Phi Long” LE CHI TRUNG, July... sở đưa số chi n lược giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty như: • Chi n lược phát triển thị trường • Chi n lược Marketing • Chi n lược sản phẩm • Chi n lược giá • Chi n lược... tiêu mơi trường tương lai Quản trị chi n lược trình gồm giai đoạn: hình thành chi n lược, thực chi n lược đánh giá chi n lược 12 Hình 3.1 Sơ Đồ “Mơ Hình Quản Trị Chi n Lược Tồn Diện” Thơng tin phản