ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM DV PHÁT TRIỂN VIỆT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ***************** PHẠM THỊ HẰNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM DV PHÁT TRIỂN VIỆT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ***************** PHẠM THỊ HẰNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM DV PHÁT TRIỂN VIỆT Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: MBA VŨ THANH LIÊM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Định Hướng Chiến Lược Kinh Doanh Công Ty TNHH TM DV Phát Triển Việt”, Phạm Thị Hằng, sinh viên khoá 33, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày MBA, Vũ Thanh Liêm Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 Thư ký hội đồng chấm báo Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp này, trước hết xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ba, Mẹ, Anh chị em gia đình ni nấng ủng hộ để có ngày hôm Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Nông Lâm Quý thầy cô giáo, đặc biệt quý thầy cô Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh tận tâm truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho suốt q trình học tập trường Đó hành trang vững cho bước vào đời Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Vũ Thanh Liêm, người tận tình giảng dạy, bảo hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Công ty THHH TM DV Phát Triển Việt tất cô chú, anh chị phịng ban Cơng ty tận tình giúp đỡ suốt thời gian thực tập Công ty Sau cùng, xin cảm ơn tất bạn bè, người giúp đỡ mặt tinh thần, đóng góp ý kiến quý báu để tơi hồn thành luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2011 Sinh viên Phạm Thị Hằng NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM THỊ HẰNG Tháng 07 năm 2011 “Định Hướng Chiến Lược Kinh Doanh Công Ty TNHH TM DV Phát Triển Việt” PHAM THI HANG July, 2011 “Oriented Business Strategy at Phat Trien Viet Service Trading Company Limitted ” Trong bối cảnh kinh tế nước ta đà phát triển hội nhập vào kinh tế giới.Các doanh nghiệp muốn phát triển phải có chiến lược rõ ràng cụ thể cho mục tiêu riêng tận dụng hội thị trường tránh né nguy Vì Cơng ty TNHH TM DV Phát Triển Việt cần có chiến lược để phát triển thời gian tới Với tình hình chung đó,luận văn tập trung nghiên cứu tình hình hoạt động cơng ty từ định hướng chiến lược kinh doanh nhằm giúp công ty phát huy thực lực sẵn có Trong trình thực hiện, luận văn tiến hành theo bước sau : - Đánh giá lực công ty : Thu thập thông tin qua phòng ban, phận kinh doanh ; đánh giá lực cốt lõi công ty - Đánh giá tác động từ mơi trường bên ngồi : Phân tích môi trường cạnh tranh ngành (nhà cung cấp, khách hàng, sản phẩm thay thế…); thu thập thông tin từ mơi trường vĩ mơ ( kinh tế, dân số, trị …) qua báo chí, qua internet, đánh giá hội nguy ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty - Hình thành chiến lược : Sử dụng công cụ để hoạch định chiến lược kinh doanh sau : Ma trận SWOT, EFE, IFE, QSPM để hình thành phương án chiến lược - Đưa biện pháp hỗ trợ chiến lược Kết q trình nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH TM DV Phát Triển Việt giai đoạn từ 2011 – 2013 MỤC LỤC NỘI DUNG TÓM TẮT v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1.Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.3.1 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu công ty 1.3.3 Giới hạn đề tài 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan 2.2 Giới thiệu chung cơng ty 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cơng ty 2.2.3 Vốn kinh doanh 2.2.4 Tình hình nhân cơng ty 2.2.5 Cơ cấu tổ chức quản lý 2.2.6 Cơ cấu mặt hàng kinh doanh 10 2.2.7 Tình hình hoạt động kinh doanh 11 2.2.8 Những thuận lợi khó khăn công ty 13 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 15 15 3.1.1 Khái niệm quản trị chiến lược 15 3.1.2 Khái niệm môi trường kinh doanh 15 v 3.1.3 Các giai đoạn quản tri chiến lược 15 3.1.4 Môi trường kinh doanh tác động đến chiến lược 17 3.1.5 Các công cụ hoạch định chiến lược 20 3.1.6 Các chiến lược thực tế 23 3.2.Phương pháp nghiên cứu 24 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Phân tích mơi trường ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh 25 25 4.1.1 Mơi trường bên ngồi 25 4.1.2 Mơi trường bên 35 4.2 Phân tích mơi trường cạnh tranh 38 4.2.1 Đối thủ tiềm 38 4.2.2 Các đối thủ cạnh tranh ngành 38 4.2.3 Áp lực từ khách hàng 40 4.2.4 Áp lực từ nhà cung cấp 41 4.2.5 Áp lực từ sản phẩm thay 42 4.3 Phân tích phối thức cạnh tranh 42 4.3.1 Chiến lược sản phẩm 42 4.3.2 Chiến lược giá 42 4.3.3 Chiến lược phân phối 44 4.3.4 Chiến lược chiêu thị 44 4.4 Các công cụ hoạch định chiến lược 44 4.4.1 Ma trận EFE 45 4.4.2 Ma trận IFE 46 4.4.3 Ma trận SWOT 47 4.4.4 Ma trận SPACE 49 4.5 Đề suất chiến lược 51 4.5.1 Chiến lược tổng thể cấp công ty 51 4.5.2 Chiến lược cấp chức 53 4.5.3 Lựa chọn chiến lược ưu tiên theo mơ hình ma trận QSPM 54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 58 58 vi 5.2 Kiến Nghị 59 5.2.1 Đối với công ty 59 5.2.2 Đối với nhà nước 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AFTA Khu vực thương mại tự ASEAN APEC Tổ chức hợp tác kinh tế khu vực Châu ÁThái Bình Dương ASEAN Hiệp hội nước Đông Nam Á BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CLKD Chiến lược kinh doanh DN Doanh nghiệp DVCSKH Dịch vụ chăm sóc khách hàng ĐVT Đơn vị tính GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Products) KD Kinh doanh EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên QSPM Ma trận định lượng chiến lược hoạch định SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa PR Quạn hệ cộng đồng (Public Relations) R& D Nghiên cứu phát triển (Reseaching and Development) SBU Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh TCTK Tổng cục thống kê TM DV Thương mại dịch vụ TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TT Thị trường VnEconomic Thời báo kinh tế việt nam WTO Tổ chức thương mại giới viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Doanh Thu Qua Quý Công Ty 11 Bảng 2.2 Doanh Thu Từng Nhóm Hàng Kinh Doanh Qua Các Q 12 Bảng 3.1 Mơ Hình Ma Trận SWOT 22 Bảng 4.1 Tốc Độ Tăng GDP Cả Nước Qua Năm 2008-2010 26 Bảng 4.2 Dân Số Cả Nước Phân theo Giới Tính Tính Chất Địa Dư 30 Bảng 4.3.Giá Bán Một Số Sản Phẩm Phát Triển Việt Các Doanh Nghiệp Cùng Ngành 43 Bảng 4.4 Bảng Báo Giá Phát Triển Việt Ngôi Sao Phương Đông 43 Bảng 4.5 Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Ngoài 45 Bảng 4.6 Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Trong 46 Bảng 4.7 Ma trận SWOT 48 Bảng 4.8 Xây Dựng Ma Trận SPACE 49 Bảng 4.9 Ma Trận QSPM 55 ix ... giám đốc công ty TNHH TM DV Phát Triển Việt Dưới hướng dẫn tận tình MBA.Vũ Thanh Liêm tơi tiến hành nghiên cứu đề tài Định Hướng Chiến Lược Kinh Doanh Công ty TNHH TM DV Phát Triển Việt để làm... ***************** PHẠM THỊ HẰNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM DV PHÁT TRIỂN VIỆT Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: MBA VŨ THANH LIÊM... ty TNHH TM DV Phát Triển Việt cần có chiến lược để phát triển thời gian tới Với tình hình chung đó,luận văn tập trung nghiên cứu tình hình hoạt động cơng ty từ định hướng chiến lược kinh doanh