PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI PHÂN VI SINH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN CHÂU THÀNH NGÃI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ************ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI PHÂN VI SINH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN CHÂU THÀNH NGÃI NGUYỄN THỊ TRÂM THƯƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH TẾ NÔNG LÂM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ************ NGUYỄN THỊ TRÂM THƯƠNG PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI PHÂN VI SINH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN CHÂU THÀNH NGÃI Ngành: Kinh tế nông lâm LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S Lê Vũ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2013 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Phân tích hệ thống kênh phân phối phân vi sinh doanh nghiệp tư nhân Châu Thành Ngãi” Nguyễn Thị Trâm Thương sinh viên khóa 2009-2013, Chuyên Ngành Kinh Tế Nông Lâm bảo vệ thành công trước hội đồng ngày ……………………………… ThS LÊ VŨ Ngưới hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời đầu tiên, xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến bậc sinh thành, người sinh tạo điều kiện cho học tập từ bậc tiểu học ngày hơm nay, tình cảm khơng thể quên Gửi đến Thầy ThS Lê Vũ lòng biết ơn sâu sắc nhất.Cảm ơn Thầy nhiệt tình giảng dạy, bảo, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích hướng dẫn tận tình suốt q trình em thực khóa luận Bên cạnh đó, lời cảm ơn em muốn gửi đến thầy cô khoa Kinh Tế, thầy cô mơn Kinh Tế Nơng Lâm, người dìu dắt chân thành, tận tâm cho chúng em kiến thức, tình cảm quý báu Đồng thời, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến chú, anh chịtrong ban giám đốc, đặc biệt anh Lê Vĩnh Đạt, tồn thể chú, anh chị, cán công nhân viên Doanh Nghiệp Tư Nhân Châu Thành Ngãi nhiệt tình hỗ trợ em nhiều trình điều tra thu thập số liệu, cảm ơn tất người giúp em hoàn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bà nông dân tỉnh Long An tận tình giúp đỡ em thu thập số liệu trao đổi kinh nghiệm quý báu Sau em xin chân thành cảm ơn bạn lớp DH09KT, người gắn bó em suốt bốn năm học vừa qua, người nhiệt tình ủng hộ giúp đỡ em suốt trình học tập thực khóa luận.Xin cảm ơn chúc bạn hồn thành tốt khóa luận Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Trâm Thương NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ TRÂM THƯƠNG Tháng năm 2013.“Phân Tích Hệ Thống Kênh Phân Phối Doanh Nghiệp Tư Nhân Châu Thành Ngãi” NGUYEN THI TRAM THUONG July 2013 “Analyze The Distribution Channels System of Châu Thành Ngãi Private Business” Khóa luận nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối Doanh nghiệp phân bón vi sinh vật thông qua việc sử dụng phương pháp thu thập số liệu từ phòng ban trụ sở Doanh nghiệp, thông tin từ sách, báo, internet,…và điều tra 45 NTD doanh nghiệp, tiến hành xử lý phân tích số liệu, thơng tin Kết nghiên cứu cho thấy: Sản phẩm doanh nghiệp NTD đại lý đánh giá cao thị trường với chất lượng giá hợp lý.Hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp chưa rộng khắp nước với hiệu mà HTPP mang lại việc mở rộng thị trường thời gian tới gặp nhiều thuận lợi thành công Với nhiều sách, chương trình hỗ trợ bán hàng giúp NTD đại lý an tâm trình SX tạo phản ứng tích cực từ phía NTD Theo khảo sát xu hướng sử dụng nông dân sản phẩm phân vi sinh năm tới tăng lên, tín hiệu tốt doanh nghiệp Tuy nhiên, khó khăn nông dân việc chuyên chở nông dân tiếp cận loại phân hữu cơ, vi sinh chất lượng không rõ nguồn gốc Đây vấn đề khó khăn khâu phân phối mà doanh nghiệp khơng kiểm sốt ảnh hưởng đến doanh số doanh nghiệp tương lai Từ kết nghiên cứu việc điều tra khách hàng, số giải pháp đưa nhằm hoàn thiện HTPP giúp nâng cao khả tiêu thụ phân bón doanh nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC PHỤ LỤC xii CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1.Lí chọn đề tài .1 1.2.Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2.Mục tiêu cụ thể 1.3.Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi nội dung 1.3.2 Phạm vi không gian 1.3.3 Phạm vi thời gian 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp .5 2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp 2.2.1 Hệ thống chi nhánh doanh nghiệp 2.2.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty 2.2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.4 Đánh giá thuận lợi khó khăn doanh nghiệp việc sản xuất phân vi sinh vật v CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lí luận 3.1.1 Khái niệm vai trò hệ thống phân phối sản phẩm 3.1.2 Chức kênh phân phối .10 3.1.3 Cấu trúc kênh phân phối .11 3.1.4 Các loại trung gian kênh phân phối 12 3.1.5 Lựa chọn kênh phân phối 13 3.1.6 Các kiểu phân phối .16 3.1.7 Quản trị kênh phân phối .17 3.1.8 Các nhân tố tác động đến kênh phân phối 18 3.2 Phương pháp nghiên cứu 20 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 20 3.2.2 Phương pháp xử lí số liệu .21 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 21 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 22 4.1 Tổng quan thị trường phân bón Việt Nam 22 4.1.1 Thị trường phân bón nói chung 22 4.1.2 Thị trường phân bón vi sinh vật 23 4.2 Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh phân bón doanh nghiệp 24 4.3 Một số thông tin khách hàng 26 4.3.1 Khách hàng đại lý .26 4.3.2 Khách hàng người tiêu dùng .27 4.4 Phân tích thực trạng hệ thống phân phối doanh nghiệp .29 4.4.1 Thị trường mục tiêu doanh nghiệp 29 4.4.2 Kênh phân phối thực 29 vi 4.4.3 Thực trạng HTPP 31 4.4.4 Các sách dịch vụ hổ trợ PP 33 4.4.5 Ảnh hưởng sản phẩm đến việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 40 4.4.6 Ảnh hưởng giá đến trình tiêu thụ sản phẩm 41 4.4.7 Ảnh hưởng chiêu thụ cổ động đến việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 43 4.4.8 Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh đến việc tiêu thụ sản phẩm 44 4.4.9 Ảnh hưởng NTD đến việc tiêu thụ sản phẩm .45 4.5 Xu hướng sử dụng phân vi sinh năm tới NTD giá tăng 47 khách hàng đối thủ cạnh tranh .47 4.6 Đánh giá doanh thu chi phí kênh phân phối doanh nghiệp .48 4.7 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động phân phối phân bón vi sinh vật 49 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .53 5.1 Kết luận .53 5.2 Kiến nghị .53 5.2.1 Đối với công ty .53 5.2.2 Đối với TGPP .54 5.2.3 Đối với nhà nước ban ngành 55 5.2.4 Đối vơí quyền địa phương 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO .56  vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BVTT Bảo vệ thực vật CNHHĐH Cơng nghiệp hóa đại hóa DNTN Doanh nghiệp tư nhân ĐBSCL Đồng sơng Cửu Long NTD, NTDCC Người tiêu dùng, Người tiêu dùng cuối NSX Người sản xuất NN PTNT Nông nghiệp phát triển nông thôn KHCN Khoa học công nghệ PBHH Phân bón hóa học KPP, HTPP Kênh phân phối, Hệ thống phân phối GDP Tổng sản phẩm quốc dân HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh TGPP Trung gian phân phối TTKN Trung tâm khuyến nông TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBNN Ủy ban nhân dân viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 Thống Kê Chủng Loại Phân Bón Vơ Cơ Nhập Khẩu Năm 2012 22 Bảng 4.2 Tình Hình SXKD cơng ty Q Năm 2012 Quý Năm 2013 .25 Bảng 4.3 Xu Hướng Sử Dụng Phân Bón Vi Sinh Những Năm Tới NTD 28 Bảng 4.4 Các Kênh Phân Phối Đóng Góp Vào Doanh Thu Cơng ty 31 Bảng 4.5 Các Mức Chiết Khấu Khuyến Mãi cho Đại Lý 33 Bảng 4.6 Ý Kiền Khách Hàng Thời Điểm Xét Chiết Khấu 34 Bảng 4.7 Phương Thức Giao Hàng Công ty .35 Bảng 4.8 Sự Đánh Giá NTD Phương Thức Giao Hàng Doanh Nghiệp 35 Bảng 4.9 Các Hình Thức NTD Thanh Tốn cho Đại Lý 36 Bảng 4.10 Mức Độ Hài Lòng NTD Hình Thức Thanh Tốn Doanh Nghiệp 36 Bảng 4.11 Dịch Vụ Sau Bán Hàng Công ty 38 Bảng 4.12 Đánh Giá NTD Chính Sách Thu Mua Nơng Sản Doanh Nghiệp 38 Bảng 4.13 Đánh Giá Sự Kịp Thời Khách Hàng Phương Thức Giao Nhận .39 Bảng 4.14 Tình Hình Hỗ Trợ Doanh Ngiệp NTD 40 Bảng 4.15 Đánh Giá Khách Hàng Chất Lượng Phân Bón 41 Bảng 4.16 Đánh Giá NTD Gía Cả Phân Bón Doanh Nghiệp 42 Bảng 4.17 Các Hình Thức Chiêu Thị Cổ Động Doanh Nghiệp mà NTD Biết Đến 43 Bảng 4.18 Chi Phí Cho Hoạt Động Chiêu Thị Năm 2012 43 Bảng 4.19 Ý Kiến Nông Dân Tầm Quan Trọng Phân Vi Sinh Vật Cây Trồng Môi Trường 45 ix Tăng cường đầu tư vốn để mở rộng thị trường, phân phối hàng hóa đáp ứng kịp thời nhu cầu thực tế: tăng cường vốn cho hoạt độngtrình diễn nhằm quảng bá hình ảnh đến với khách hàng, đồng thời phát triển thêm nhiều loại phân để đáp ứng nhu cầu đa dạng đất trồng Nên thiết lập nhiều đại lý đại diện để nông dân tìm dễ dàng nguồn cung ứng Thường xuyên tổ chức hội thảo vào thời kỳ bón phân đại trà, tập huấn kỹ thuật cho nơng dân sử dụng phân bón vi sinh vật Tuyển dụng thêm đội ngũ cán kỹ thuật nhân viên địa bàn có trình độ, động nhiệt tình cơng việc Có sách tín dụng phù hợp cho khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn.Thực quy trình cấp tín dụng cách khoa học để đại lý thuận tiện việc mua bán với công ty Hiện đối thủ cạnh tranh đầu tư nhiều vào việc phân phối thơng qua kênh TTKN, nơng dân tin tưởng vào giới thiệu cấp phân trung tâm này, đặc biệt vùng có tiềm phát triển chưa đầu tư quy hoạch Cho nên cơng ty cần tìm hiểu thêm ý KPP thông qua TTKN Tạo dựng mạng lưới KPP bao phủ rộng khắp, lựa chọn mặt hàng phù hợp với nhu cầu vùng cụ thể Cần có sách tuyển chọn nhà phân phối thật thống nhất.Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhà phân phối Cơng ty cần có kế hoạch khuyến tổng thể, xuyên suốt năm.Việc xây dựng khuyến tổng thể giúp công ty chủ động đưa đợt khuyến mãi, không bị động trước đối thủ cạnh tranh Thông tin khuyến phải đảm bảo tất đại lý nông dân hiểu rõ Hồn thiện Website cơng ty để thuận tiện cho hoạt động liên hệ công ty với đối tác, tạo lợi cạnh tranh thị trường 5.2.2 Đối với TGPP Các trung tâm phân phối cần tăng cường hoạt động mình, ứng dụng cách hiệu công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh 54 Thanh tốn tiền hàng cho cơng ty thời hạn để mối quan hệ hợp tác hai bên có lợi Thực chương trình công ty cho NTD Tăng cường hợp tác, cung cấp thơng tin xác thị trường NTD cho công ty 5.2.3 Đối với nhà nước ban ngành Đơn giản hóa thủ tụcchứng từ xuất nhẩu Nhà nước phải xây dựng hệ thống luật pháp hoàn chỉnh để định chế hoạt động lưu thông thị trường Những điều luật tạo hành lang pháp lý cho thành viên kênh hoạt động đạt hiệu cao Các điều luật phải hạn chế hành vi buôn lậu, trốn thuế, tiêu cực cạnh tranh nhằm tạo môi trường cạnh tranh hồn hảo Nhà nước cần có sách kiểm soát tăng giá xăng dầu nay, để đảm bảo cho doanh nghiệp sản xuất phân bón tốn chi phí, giá thành hạ cho giá phân bón đến tay người tiêu dùng chấp nhận 5.2.4 Đối vơí quyền địa phương Nhằm ổn định thị trường phân bón nước, đề nghị nhà nước quản lý chặt chẽ nguồn phân bón nước, ban hành quy chế kinh doanh phân bón, đồng thời yêu cầu nhà sản xuất, nhà nhập thiết lập lại HTPP, chấn chỉnh lại hệ thống đại lý, công khai giá thành sản xuất, giá nhập khẩu, tỷ lệ hoa hồng giá bán lẻ dến người tiêu dùng Chính sách địa phương việc bảo hộ nơng nghiệp cần thơng thống hơn, tạo điều kiện cho nông dân thay đổi cấu trồng phù hợp với loại đất Cần thường xuyên rà soát kiểm tra doanh nghiệp sản xuất phân bón nhỏ, manh mún, sản lượng chất lượng nhằm đảm bảo quyền lợi cho nơng dân, đồng thời củng cố uy tín cho DNTN Châu Thành Ngãi nói riêng doanh nghiệp sản xuất phân vi sinh vật có uy tín thị trường nói chung Thường xuyên tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc quảng bá sản phẩm, góp phần đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Lê Thế Giới (Chủ biên) – Nguyễn Xuân Lãn, 2001.Quản trị marketing, NXB Giáo dục, trang 24 Lê Phương Hà, 2006, Tìm hiểu Chiến Lược Phân Phối Sản Phẩm Công Ty Cổ Phần Nam Tiến, Luận văn tốt nghiệp đại hoc, Khoa Kinh tế, Đại Học Nơng lâm TP Hồ Chí Minh, tháng 6/2006 Nguyễn Văn Liêm, 2007 Phân Tích Hệ Thống Kênh Phân Phối Phân Komix Công Ty Cổ Phần Thiên Sinh.Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, tháng 06/2007 Nguyễn Thị Thanh Tâm, 2008 Phân Tích Hệ Thống Phân Phối Hạt Giống CỏLlai Công Ty Cổ Phần Giống Cây Trồng Miền Nam.Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, tháng 7/2008 ThS Vũ Thế Dũng – ThS Trương Tôn Hiền Đức, Quản Trị Tiếp Thị Lý Thuyết Tình Huống, Nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật INTERNET Http://www.growgreen.com.au 56 PHỤ LỤC MỘT SỐ THÔNG TIN VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG CỦA DOANH NGHIỆP STT Họ Tên Độ tuổi Học vấn Địa Nguyễn thị Hiền 40 3/12 Xã Long Trì, Châu Thành, Long An Phạm Thanh Hưng 37 12/12 Lê Thành Thái 30 10/12 Thị Trấn Tầm Vu, Châu Thành, Long An Hoàng Văn Công 45 10/12 Thị Trấn Tầm Vu, Châu Thành, Long An Trần Thị Nhánh 29 9/12 Xã Long Trì, Châu Thành, Long An Phạm Chinh Huy 30 4/12 Xã Long Trì, Châu Thành, Long An Phan Văn Lương 33 11/12 Thị Trấn Tầm Vu, Châu Thành, Long An Kim Dung 44 10/12 Thị Trấn Tầm Vu, Châu Thành, Long An Hoàng Long 33 7/12 Xã Long Trì, Châu Thành, Long An 10 Mỹ Trang 39 9/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 11 Nguyễn văn Báy 46 12/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 12 Nguyễn Thoa 47 2/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 13 Huỳnh Văn Phương 49 7/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 14 Hồ Hồng Hạnh 35 6/12 Đức Hòa, Long An 15 Mỹ Nữ 40 5/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 16 Thị Bé 45 10/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 17 Lê Ba 35 4/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 18 Hồ Công Xuân 50 2/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 19 Phan Ngọc Châu 51 5/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 20 Thành Đạt 33 12/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 21 Hồ Thị Dụng 27 12/12 Đức Hòa, Long An 22 Mai Anh 30 10/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 23 Ngọc Ai 55 9/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 24 Yên La 40 4/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 25 Đào Cẫm Tiên 24 9/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 26 Nguyễn Hồng Yến 32 8/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 27 Lê Thị Thủy 49 5/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 28 Trần Thị Ngọc Loan 51 1/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 29 Nguyễn Công Nhật 60 2/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 30 Phan Văn Kỳ 29 7/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 31 Đàm Huy Tường 40 7/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An Đức Hòa, Long An 32 Nguyễn Xuân Hải 43 9/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 33 Thái Triệu Vũ 46 4/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 34 Nguyễn Chính Trường 34 9/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 35 Trẩn Hớn 36 11/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 36 Phạm Thị Diệu Hiền 54 5/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 37 Huỳnh Tuân Anh 30 9/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 38 Võ Thị Khai 26 5/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 39 Nông Thiệt 40 10/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 40 Lê Ba Kiến 59 41 Nguyễn Văn Minh 35 12/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 42 Trần Ngọc Hân 42 12/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 43 Lê Văn Trọng 27 12/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An 44 Nguyễn Thế Minh 47 12/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 45 Huỳnh Thành Nhân 30 9/12 Thị Trấn Tầm Vu,Châu Thành, Long An 3/12 Xã Long Trì,Châu Thành, Long An PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG (ĐẠI LÝ) I.THÔNG TIN CƠ BẢN Họ tên người vấn……………… Học vấn:…………… Tuổi :…………… Địa chỉ: Điện thoại…………… II NỘI DUNG Theo anh chị yếu tố quan trọng để khách hàng mua sản phẩm công ty Yếu tố Chất lượng sản phẩm Giá Tiện lợi mua bán Phương tiện toán Hoa hồng/ chiết khấu Dịch vụ hậu Nhu cầu người tiêu dùng Khác( ghi rõ) Rất quan Quan Bình Ít quan Khơng quan trọng trọng thường trọng trọng 2.Đánh giá anh( chị) chất lượng sản phẩm công ty Chất lượng Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Loại sp Propert Xtend Soid Reviva Microbe Plus Anh chị nhận xét việc giao nhận hàng hóa cơng ty năm vừa qua? A Rất nhanh C Kịp thời B Nhanh D Chậm trể E Rất chậm trể 4.Đại lý toán cho cơng ty theo hình thức nào? A Gối đầu C Trả chậm B Thanh toán tiền mặt lần D.Trả hưởng chiết khấu 5.Với hình thức trả anh( chị) đánh giá hình thức trả theo mức độ nào? A Rất phù hợp C Bình thường B Phù hợp D Không phù hợp E Rất không phù hợp Tại anh (chị) chọn mức độ này? Đại lý hưởng % chiết khấu mua hàng công ty? Theo ý kiến anh chị, thời điểm xét chiết khấu tốt nên tiến hành là? A Theo tháng B Cuối năm C Khác 8.Mức độ hài lòng anh chị mức chiết khấu thương mại công ty năm vừa qua? A Rất hài lòng C Bình thường B Hài lòng D Ít hài lòng E.Khơng hài lòng 9.Anh chị có nhận xét sách bán hàng công ty năm vừa qua? A Rất thuận lợi B Thuận lợi C Bình thường D Ít thuận lợi E Khơng thuận lợi 10.Theo anh chị thời gian đặt hàng giao hàng công ty so với cơng ty khác? A Rất nhanh C.Bình thường B.Nhanh D.Chậm E.Rất chậm 11 Anh chị có hài lòng phương thức giao nhận hàng cơng ty hay khơng? A Rất hài lòng D Ít hài lòng B H lòng E Khơng hài lòng C Bình thường 12 Đánh giá anh chị dịch vụ sau bán hàng công ty Dịch vụ Đánh giá Rất tốt Tốt TB Kém Rất Tư vấn kỹ thuật Đáp ứng đủ, kịp thời đơn hàng Giải khiếu nại Chăm sóc khách hàng Quan hệ nhân viên thị trường 13 Anh chị có dự định tăng số lượng sản phẩm mà đại lý nhận bán cho công ty hay không? A Tăng thêm C.Giảm xuống B.Không đổi D.Không Bán E Chưa nghĩ đến 14 Theo anh chị cơng ty cấn điều chỉnh vấn đề để phục vụ đại lý người tiêu dùng tốt hơn? A.Phương thức toán D Quan hệ đại lý B Giá E Khác C Chất lượng 15 CHI PHÍ Các loại chi phí Đơn vị Tổng chi phí Cơng ty chịu(%) Đại lý chịu(%) Xây dựng sở hạ tầng Chuyên chở Đào tạo huấn luyện Quảng cáo Chi phí trả trước Hoa hồng 16 DOANH THU Loại phân Đơn vị Profert Lít Xtend Lít Soil Reviva Lít Microbe Plus Lít Số lượng/tháng Đơn giá 17 Điều kiện để trở thành đại lý cơng ty ? 18 Anh chị có muốn tiếp tục làm đại lý cho công ty hay không? A.Chắc chắn làm B Không làm C.Chưa nghĩ đến Tại sao? 19.Anh chị có đề nghị để hợp tác đại lý công ty tốt hơn? 20.Anh chị có khó khăn việc làm đại lý cho cơng ty khơng? ………………………………………………………………………………………… PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG I THÔNG TIN CƠ BẢN Họ tên người vấn:…………………… Người sản xuất gia đình:…………………… Độ tuổi:…………… Học vấn:……………… Địa chỉ: Điện thoại…………… II NỘI DUNG Anh(chị) vui lòng đánh giá yếu tố quan trọng định mua sản phẩm công ty Yếu tố Rất quan Quan Bình Ít quan Khơng trọng trọng thường trọng quan trọng Chất lượng sản phẩm Giá Tiện lợi mua bán Phương tiện toán Hoa hồng/ chiết khấu Dịch vụ hậu Nhu cầu người tiêu dùng Khác( ghi rõ) Đánh giá anh( chị) chất lượng phân bón cơng ty Chất lượng Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Loại sp Propert Xtend Soid reviva Microbe Plus 3.Số lượng phân anh chị sử dụng năm 2012 Đơn vị Số lượng Đơn giá Propert Xtend Soid reviva Microbe Plus 4.Tại anh chị sử dụng nhiều loại phân này? A Chiết khấu cao C Giá hợp lý B Phù hợp với đất D Chất lượng tốt E Khác 5.Ý kiến anh chị tầm quan trọng phân bón vi sinh? A Rất quan trọng C Bình thường B Quan trọng D Ít quan trọng E Khơng quan trọng Khách hàng tốn tiền hàng cho đại lý theo hình thức nào? D.Trả hưởng chiết khấu A Gối đầu B Thanh toán tiền mặt lần E Khác C Trả chậm Với hình thức trả anh( chị) đánh giá hình thức trả theo mức độ nào? A Rất phù hợp C Bình thường B Phù hợp D Ít phù hợp E Không phù hợp Tại anh (chị) chọn mức độ này? Theo anh chị giá sản phẩm có phù hợp với chất lượng khơng? A Rất phù hợp C Bình thường B Phù hợp D Ít phù hợp E Khơng phù hợp Anh chị dự định sử dụng sản phẩm công ty hay không? A Tăng thêm C Giảm xuống B Không đổi D Không sử dụng E Chưa nghĩ đến Tại sao? 10.Trong thời gian tới giá sản phẩm cơng ty tăng anh chị có tiếp tục sử dụng hay khơng? A.Vẫn tiếp tục sử dụng D Không sử dụng B.Tùy theo mức độ tăng E Chưa nghĩ đến C Giảm số lượng 11 Anh chị hưởng % chiết khấu mua hàng với số lượng lớn từ đại lý? 12 Theo ý kiến anh chị, thời điểm xét chiết khấu tốt nên tiến hành là? A Theo tháng C Khác B Cuối năm 13 Đại lý giao hàng cho anh chị hình thức nào? A.Tự lấy B.Đại lý giao tận nơi 14 Với hình thức giao hàng trên, anh chị đánh giá mức độ nào? A.Rất hài lòng C.Bình thường B.Hài lòng D Ít hài lòng E Khơng hài lòng 15 Anh chị nhận xét việc giao nhận hàng hóa đại lý năm vừa qua? A Rất nhanh C Kịp thời B Nhanh D Chậm trể E Rất chậm trể 16 Anh chị đánh giá công ty so với công ty phân bón khác? A.Rất cao C.Tương Đương B.Cao D.Thấp E.Rất thấp 17.Đại lý khuyến theo hình thức nào? A Giảm giá D Hình thức khuyến B Tặng quà E khác C Mua hàng trả góp 18 Anh chị có thắc mắc cơng ty? A.Giá B.Khuyến C.Chất lượng D.Hình thức tốn E Khác 19 Cơng ty phản hồi thắc mắc anh chị nào? A.Rất hài lòng D.Ít hài lòng B.Hài lòng E.Khơng hài lòng C.Bình thường 20 Đánh giá anh chị dịch vụ sau bán hàng công ty Dịch vụ Đánh giá Rất tốt Tốt TB Kém Rất Tư vấn kỹ thuật Đáp ứng đủ, kịp thời đơn hàng Giải khiếu nại Chăm sóc khách hàng Quan hệ nhân viên thị trường 21 Khi sử dụng phân bón cơng ty, anh( chị) có hỗ trợ mặt kỹ thuật từ nhân viên cơng ty hay đại lý hay khơng? A Có B Không 22 Anh( Chị) biết đến sản phẩm công ty thơng qua hình thức nào? A Hội thảo D Thơng qua người quen B Trình diễn E Khác C Quảng cáo TV, Radio, Internet 23.Anh( chị) đánh giá sách thu mua tồn nơng sản cơng ty nào? A Rất hài lòng B Hài lòng C Bình thường D Ít hài lòng E Khơng hài lòng 24 Anh chị có đóng góp cho cơng ty để cơng ty phục vụ anh chị tốt hơn? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………… 25 Anh chị có khó khăn cần cơng ty giúp đỡ không? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ... tiêu chung Phân tích hệ thống phân phối phân vi sinh doanh nghiệp tư nhân Châu Thành Ngãi 1.2.2.Mục tiêu cụ thể Phân tích tình hình hoạt động phân phối sản phẩm doanh nghiệp Phân tích nhân tố ảnh... TRÂM THƯƠNG PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI PHÂN VI SINH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN CHÂU THÀNH NGÃI Ngành: Kinh tế nông lâm LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S Lê Vũ Thành phố Hồ... luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Phân tích hệ thống kênh phân phối phân vi sinh doanh nghiệp tư nhân Châu Thành Ngãi Nguyễn