Phân tích các lý thuyết khoa học vền quản trị ứng dụng vào thực tiẽn 3

1 Lý thuyết lãnh đạo, quản trị cổ điển 1.1 Lý thuyết lãnh đạo, quản trị khoa học Đại diện tiêu biểu cho trường phái bao gồm: Frederich Taylor (1856 - 1915), Herny L Gantt, Frank B (1868 - 1924) Liliant M Gibreth (1878 -1972) Chủ nghĩa Taylor– Taylorism, Phương pháp Taylor – Taylor system, Luật phối hợp cổ điển - Classical Perspective lý thuyết quản lý dựa q trình phân tích, tổng hợp quy trình cơng việc nhằm nâng cao suất lao động (hợp lý hóa lao động) Những ý tưởng cốt lõi lý thuyết phát triển thập niên 1880 – 1890, xuất lần “Quản lý nhà máy” (1903) “Những nguyên lý quản lý theo khoa học” (1911) Taylor tin định dựa kinh nghiệm truyền thống quy tắc theo kinh nghiệm (rule of thumb) nên thay cách khai thác chuỗi thao tác xác sau nghiên cứu cẩn thận cá nhân trình làm việc Các phương pháp thuộc trường phái có đóng góp giá trị cho phát triển tư tưởng lãnh đạo, quản trị, phát triển kỹ lãnh đạo, quản trị qua phân công, chun mơn hóa q trình lao động Các tác giả người nêu lên tầm quan trọng việc tuyển chọn huấn luyện nhân viên, dùng đãi ngộ để tăng suất lao động Tuy nhiên, phương pháp lãnh đạo, quản trị mang tính khoa học hóa cách túy "máy móc hóa người", gắn chặt người vào dây chuyền công nghệ để lãnh đạo, quản trị tăng suất lao động nên khó tránh khỏi hạn chế Taylor giới thiệu nhiều khái niệm mà không đương thời chấp nhận rộng rãi Ví dụ, cách quan sát công nhân, ông nhận định công việc lao động cần có thời gian giải lao, để cơng nhân hồi phục lại sức lực sau thời gian lao động mệt mỏi Ông kiểm chứng điều với công việc nghề bốc xếp quặng: công nhân đào tạo cách tận dụng thời gian lại sau giải lao để làm việc, sản lượng tăng lên đáng kể 1.2 Lý thuyết lãnh đạo, quản trị hành Trường phái lãnh đạo, quản trị hành phát triển nguyên tắc lãnh đạo, quản trị chung cho tổ chức, tiêu biểu cho trường phái có tác giả sau: Henry Fayol (1841 - 1925), Max Weber (1864 - 1920), Chester Barnard (1886 - 1961) Trường phái lãnh đạo, quản trị hành chủ trương suất lao động đạt cao tổ chức đặt hợp lý Trường phái có đóng góp quan trọng lý luận thực hành lãnh đạo, quản trị như: nguyên tắc lãnh đạo, quản trị, hình thức tổ chức, quyền lực ủy quyền Trong thuyết quản lý theo khoa học F.W.Taylor truyền bá rộng rãi từ Mỹ sang châu Âu với ảnh hưởng lớn suốt nửa đầu kỷ 20, Pháp xuất thuyết thu hút ý Qua tác phẩm chủ yếu “Quản lý công nghiệp tổng quát” (Administration industrielle et générale) xuất năm 1949, Henri Fayol (người Pháp, 1841 – 1925) tiếp cận vấn đề quản lý tầm rộng xem xét góc độ tổ chức – hành Với thuyết này, ông coi người đặt móng cho lý luận quản lý cổ điển, “một Taylor châu Âu” “người cha thực lý thuyết quản lý đại” (trong xã hội công nghiệp) Tư tưởng chủ yếu thuyết Fayol nhìn vấn đề quản lý tổng thể tổ chức quản lý xí nghiệp, xem xét hoạt động quản lý từ xuống, tập trung vào máy lãnh đạo cao với chức nhà quản lý Ông cho thành công quản lý không nhờ phẩm chất nhà quản lý, mà chủ yếu nhờ nguyên tắc đạo hành động họ phương pháp mà họ sử dụng Với nhà quản lý cấp cao phải có khả bao qt, cịn cấp khả chuyên môn quan trọng Tư tưởng quản lý phù hợp với hệ thống kinh doanh đại, từ ngun lý (trong cơng nghiệp) vận dụng cho việc quản lý loại tổ chức thuộc lĩnh vực khác Những vấn đề mà thuyết Fayol giải đáp rõ ràng nội hàm khái niệm quản lý, chức quản lý, cấu tổ chức quản lý nguyên tắc vận hành guồng máy tổ chức Trước hết, ơng phân chia tồn hoạt động xí nghiệp thành nhóm cơng việc gồm: Kỹ thuật (khai thác, chế tạo, chế biến) Thương mại (mua bán, trao đổi) Tài (huy động vốn, sử dụng vốn) An ninh (bảo vệ tài sản nhân viên) Kế toán (kiểm kê tài sản, theo dõi cơng nợ, hạch tốn giá thành, thống kê) Quản lý - điều hành (kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp, kiểm tra) Qua đó, ơng xác định nội hàm quản lý gồm: lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp kiểm tra Chính khái qt chức quản lý, bảo đảm cho hoạt động tiến hành thuận lợi có hiệu Như chức quản lý tác động đến người, quản lý tổ chức xã hội người (không phải trực tiếp tác động đến nguyên liệu, thiết bị…) Với quan niệm đó, thực chất thuyết Fayol lý thuyết tổ chức xã hội Cũng qua đó, Fayol phân biệt rõ lãnh đạo với quản lý, quản lý cơng cụ bảo đảm lãnh đạo nhằm đạt mục đích tổ chức; hoạt động chủ yếu người lãnh đạo phát huy cao tác dụng quản lý, thông qua hoạt động quản lý để thúc đẩy hoạt động tổ chức Mặt khác, Fayol cho quản lý đặc quyền trách nhiệm riêng cá nhân người đứng đầu, mà phân chia cho thành viên khác hệ thống tổ chức quản lý Từ đó, ơng đưa trật tự thứ bậc hệ thống gồm cấp bản: cấp cao Hội đồng quản trị giám đốc điều hành; cấp người tham mưu huy thực phần việc, công đoạn; cấp thấp người huy tác nghiệp khâu Trật tự thể phân phối quyền lực trách nhiệm với ranh giới rõ ràng Về chức quản lý, chức hoạch định (dự đoán, lập kế hoạch) coi nội dung hàng đầu, Tuy vậy, ơng tính tương đối cơng cụ kế hoạch, khơng thể dự đốn đầy đủ xác biến động, cần phải xử lý linh hoạt sáng tạo Chức tổ chức bao gồm tổ chức sản xuất (các công đoạn, khâu hoạt động) tổ chức máy quản lý (cơ cấu, chế, quan hệ chức năng, nhân sự) Chức điều khiển tác động lên động hành vi cấp để họ phục tùng thực định quản lý; vừa có tính kỷ luật cao vừa phát huy tính chủ động, sáng tạo Chức phối hợp kết nối, liên hợp, điều hòa tất hoạt động lực lượng, đảm bảo cho hoạt động diễn hài hịa, gắn bó thể thống nhất, tạo tổng hợp lực cân đối Chức kiểm tra nắm diễn biến tình hình hoạt động để kịp thời phát vấn đề cần điều chỉnh, sửa đổi đảm bảo thực tốt mục tiêu đề ra, quy rõ trách nhiệm Fayol đề 14 nguyên tắc quản lý để vận dụng linh hoạt: Phân công lao động phù hợp, rõ ràng, tạo liên kết Xác định quyền hạn trách nhiệm rõ ràng, mức Duy trì tốt kỷ luật đội ngũ, đảm bảo quy củ tinh thần phục vụ Đảm bảo thống huy, chấp hành mệnh lệnh từ trung tâm Chỉ đạo quán (theo kế hoạch, đầu mối) Xử lý hài hịa lợi ích, đảm bảo lợi ích chung cao Trả cơng thỏa đáng, cơng bằng, sịng phẳng Tập trung quyền lực hệ thống tổ chức quản lý Xác định rõ ổn định hệ thống cấp bậc với chức trách rõ ràng 10 Đảm bảo trật tự hệ thống với vị trí xác định 11 Thực công quan hệ đối xử 12 Ổn định đội ngũ nhân bổ sung kịp thời 13 Khuyến khích tính sáng tạo, chủ động người 14 Xây dựng bầu không khí tập thể đồng thuận, đồn kết nội Trong 14 nguyên tắc trên, nguyên tắc (thống huy) nguyên tắc (hệ thống cấp bậc) coi hai nguyên tắc định, phản ánh thực chất thuyết quản lý Fayol Với nội dung nói trên, thuyết quản lý tổng hợp Fayol có ưu điểm bật tạo kỷ cương tổ chức Song chưa trọng đầy đủ mặt tâm lý môi trường lao động, đồng thời chưa đề cập đến mối quan hệ với bên doanh nghiệp (với khách hàng, với thị trường, với đối thủ cạnh tranh với Nhà nước) Cùng với thuyết Taylor, thuyết đề hàng loạt vấn đề quan trọng quản lý (như chức năng, nguyên tắc, phương pháp), vừa trọng việc hợp lý hóa lao động vừa quan tâm cao đến hiệu lực quản lý, điều hành Nhiều luận điểm thuyết thuộc trường phái cổ điển mang giá trị lâu dài, thuyết tiếp sau bổ sung nâng cao tính xã hội yếu tố người mối quan hệ với bên tổ chức Nhóm lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội Nhóm lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội nhấn mạnh vai trò người tổ chức với quan điểm suất lao động không yếu tố vật chất định mà nhu cầu tâm lý xã hội người "Vấn đề tổ chức vấn đề người" họ trường phái cổ điển có nhiều hạn chế bỏ qua yếu tố người trình làm việc Tác giả tiêu biểu nhóm Mary Parker Pollet (1868 - 1933) với lý thuyết quan hệ người tổ chức Nữ tác giả cho hiệu lãnh đạo, quản trị phụ thuộc vào việc giải mối quan hệ * Những quan điểm hành vi người: tác giả trường phái cho hoạt động người phụ thuộc nhiều vào yếu tố tâm lý xã hội Chính yếu tố tạo nên quan hệ tốt đẹp q trình lao động, từ nâng cao hiệu làm việc Ðiển hình quan điểm nghiên cứu tác động tâm lý vào trình lao động Western Electric’s Hawthorne Plant Các tác giả sử dụng biện pháp tạo cho công nhân cảm giác tâm lý họ nhà lãnh đạo, quản trị ý đến như: thay đổi chế độ sáng, thay đổi tiền lương, thay đổi thời gian làm việc Sự thay đổi dẫn đến tác động tâm lý làm tăng suất lao động Abraham Moslow (1908 - 1970) - nhà tâm lý học, tác giả xây dựng lý thuyết nhu cầu người, bao gồm cấp độ xếp từ thấp đến cao (nhu cầu thiết yếu, nhu cầu an toàn, nhu cầu hoà nhập, nhu cầu nhận biết tơn trọng, nhu cầu tự hồn thiện) Ơng cho muốn lãnh đạo, quản trị hữu hiệu phải ý đáp ứng nhu cầu người Doughlas Mc Gregor (1906 - 1964) phát triển lý thuyết tác phong lãnh đạo, quản trị Thuyết Y mà ông đưa cho người thích thú với cơng việc có thuận lợi họ đóng góp nhiều cho tổ chức Mc Gregor nhấn mạnh thay chế kiểm tra, nhà lãnh đạo, quản trị nên quan tâm nhiều đến phối hợp hoạt động Chris Argyris nghiên cứu tư cách người yếu tố đời sống tổ chức rằng, nhấn mạnh thái nhà lãnh đạo, quản trị việc kiểm soát nhân viên dẫn tới nhân viên có thái độ thụ động, lệ thuộc né tránh trách nhiệm Argyris cho chất người muốn độc lập hành động, đa dạng mối quan tâm khả tự chủ Nhà lãnh đạo, quản trị hữu hiệu người biết tạo điều kiện cho nhân viên ứng xử người trưởng thành điều có lợi cho tổ chức Tư tưởng trường phái tác phong nhấn mạnh nhu cầu xã hội, quý trọng tự thể người lao động Lý thuyết bổ sung cho lý thuyết lãnh đạo, quản trị cổ điển cho suất không túy vấn đề kỹ thuật, xác nhận mối liên hệ suất tác phong hoạt động Lý thuyết tác phong có đóng góp lớn lý thuyết thực hành lãnh đạo, quản trị, giúp nhà lãnh đạo, quản trị hiểu rõ động viên người, ảnh hưởng tập thể tác phong vấn đề tâm lý lãnh đạo, quản trị Phương pháp sản xuất Lean Lean Manufacturing- Lean Production phương pháp sản xuất xem mang lại hiệu Phương thức sản xuất Lean có nhiều tên gọi cách nhìn nhận khác nhau, chẳng hạn cịn gọi phương thức sản xuất Toyota(TPS), phương thức Just it time(JIT), phương thức sản xuất không dự trữ ( Zero Inventỏy) Mục tiêu phương thức sản xuất Lean hoàn tồn loại bỏ lãng phí xảy q trình sản xuất từ cho phép cải thiện hệ thống sản xuất tối ưu, tinh gọn (theo nghĩa từ Lean) Với phương pháp Lean, doanh nghiệp sản xuất giảm chi phí sản xuất, tăng sản lượng đầu rút ngắn thời gian sản xuất Nhiều khái niệm Lean Manufacturing bắt nguồn từ Hệ thống sản xuất Toyota(TPS) dần triển khai xuyên suốt hoạt động Toyota từ năm 1950 Cụm từ “Lean manufacturing” hay “Lean Production” bắt đầu hình thành có nghiên cứu học giả Mỹ đại học công nghệ Massachusset tiến hành vào cuối năm 80 kỉ trước Nghiên cứu tập trung đánh giá thành công phương thức sản xuất doanh nghiệp Nhật đặc biệt công ty Toyota Khái niệm Lean xuất lần Cỗ máy làm thay đổi giới ( The Machine that Changed the word) xuất năm 1990 Thực tế từ năm trước (những năm 70 80 kỷ trước), Toyota biết đến nhiều tính hiệu việc triển khai hệ thống sản xuất riêng trở thành lực cạnh tranh ngành công nghiệp ô tô, có khả cạnh tranh với ơng lớn sản xuất Mỹ GM, Ford, Chrysler Ngày nay, Toyota thường xem công ty sản xuất hiệu giới công ty đưa chuẩn mực điển hình áp dụng Lean Manufacturing Lean Manufacturing áp dụng ngày rộng rãi công ty sản xuất hàng đầu toàn giới, ngày nhiều doanh nghiệp áp dụng sản xuất Lean nhiều lĩnh vực khác điện tử (Intel), giày da (Nike), nhiều ngành khác có ngành dịch vụ áp dụng Lean Lean Manufacturing trở thành dề tài ngày quan tâm công ty sản xuất nước phát triển cơng ty tìm cách cạnh tranh hiệu khu vực châu Á Vận hành theo sản xuất Lean cần phải xem xét mục tiêu Lean, cụ thể hơn, mục tiêu phương pháp sản xuất Lean bao gồm: 1.Phế phẩm lãng phí - Giảm phế phẩm lãng phí hữu hình không cần thiết, bao gồm sử dụng vượt định mức nguyên vật liệu vào, phế phẩm ngăn ngừa, chi phí liên quan đến tái chế phế phẩm, tính sản phẩm vốn khơng khách hàng yêu cầu; Chu kì sản xuất - Giảm thời gian quy trình chu kì sản xuất cách giảm thiểu thời gian chờ đợi công đoạn, thời gian chuẩn bị cho quy trình thời gian chuyển đổi mẫu mã hay quy cách sản phẩm; Mức tồn kho - Giảm thiểu mức hàng tồn kho tất công đoạn sản xuất, sản phẩm dang dở công đoạn Mức tồn kho thấp đồng nghĩa với yêu cầu vốn lưu động hơn; Năng suất lao động - Cải thiện suất lao động, cách vừa giảm thời gian nhàn rỗi công nhân vừa đảm bảo công nhân đạt suất cao thời gian làm việc( không thực công việc hay thao tác không cần thiết); Tận dụng thiết bị mặt - Sử dụng thiết bị mặt sản xuất hiệu cách loại bỏ trường hợp ùn tắc gia tăng tối đa hiệu suất sản xuất thiết bị có, đồng thời giảm thiểu thời gian dừng máy; Tính linh động – Có khả sản xuất nhiều loại sản phẩm khác cách linh động với chi phí thời gian chuyển đổi thấp nhất; Sản lượng - Nếu giảm chu kì sản xuất, tăng suất lao động, giảm thiểu ùn tắc thời gian dừng máy, cơng ty gia tăng sản lượng cách đáng kể từ sở vật chất có Hầu hết lợi ích dẫn đến việc giảm nhanh giá thành sản xuất- ví dụ , việc sử dụng thiết bị mặt hiệu dẫn đến chi phí khấu hao đơn vị sản phẩm thấp hơn, sử dụng lao động hiệu dẫn đến chi phí nhân cơng cho đơn vị sản phẩm thấp mức phế phẩm sản phẩm thấp làm giảm giá vốn hàng bán Trong điều tra tạp chí Industry Week, cơng ty Mỹ triển khai lean manufacturing cho biết trung bình giảm 7% giá vốn hàng bán nhờ áp dụng Lean Áp dụng Lean cho doanh nghiệp Việt Nam , hồn tồn tin mức tiết kiệm chi phí cịn cao mức độ lãng phí thường cao nhà sản xuất Mỹ Hiểu cách khác hệ thống sản xuất Lean việc nhắm đến mục tiêu với lức sản lượng đầu hệ thống sản xuất thông thường sử dụng lượng đầu vào thấp – thời gian sản xuất hơn, mặt cần sử dụng hơn, nhân cơng hơn, máy móc hơn, vật liệu chi phí Khi công ty Lantech, công ty sản xuất thiết bị Mỹ hoàn tất việc triển khai Lean năm 1995, công ty cho biết đạt cải tiến sau so với hệ thống sản xuất theo lô sản phẩm: - Mặt sản xuất máy giảm 45% - Phế phẩm giảm 90% - Chu kì sản xuất giảm xuống từ 16 tuần xuống cịn ngày 14giờ; - Thời gian giao hàng giảm từ 4- 20 tuần xuống 1-4 tuần Các nguyên tắc Lean manufacturing Để áp dụng phương pháp sản xuất Lean, doanh nghiệp cần phải tuân thủ ngun tắc Lean manufacturing Lean khơng phải cơng nghệ sản xuất mà Lean triết lý sản xuất Để thực thi triết lý sản xuất, địi hỏi phải có tn thủ nghiêm ngặt nguyên tắc mà đặt Các doanh nghiệp thành công áp dụng Lean doanh nghiệp tuân thủ chặt chẽ nguyên tắc Lean Các nguyên tắc Lean bao gồm nguyên tắc sau: Nhận thức lãng phí – Nguyên tắc nhận thức lãng phí yếu tố cần phải loại bỏ bắt buộc loại bỏ giá Doanh nghiệp phải nhận thức làm tăng khơng làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm hay dịch vụ từ góc độ khách hàng Bất kì vật liệu, quy trình hay tính không tạo thêm giá tị theo quan điểm khách hàng xem thừa, lãng phí nên loại bỏ Ví dụ việc vận chuỷen vật liệu phân xưởng lãng phí cần phải tối thiểu hóa loại bỏ Chuẩn hóa cơng việc – Lean đòi hỏi việc triển khai hướng dẫn chi tiết cho sản xuất, gọi công việc tiêu chuẩn Mọi cơng việc tiêu chuẩn hóa tiêu chuẩn công việc ghi lại “bảng công việc tiêu chuẩn” để công nhân theo dõi thực hiện, ghi rõ nội dung, bảng cơng việc tiêu chuẩn, trình tự, thời gian kết cho tất thao tác công nhân thực ghi chép 10 hướng dẫn cụ thể Điều giúp loại bỏ khác biệt cách công nhân thực công việc Quy trình liên tục – Lean thường nhắm tới việc triển khai quy trình sản xuất liên tục, khơng bị ùn tắc, gián đoạn, vịng lại, trả hay phải chờ đợi Quy trình liên tục thiết lập cách thức thực lẫn mặt gia công Khi triển khai thành công, chu kì sản xuất giảm đến 90% Sản xuất “Pull” (Sản xuất “kéo”) – cịn gọi Just-in-time (JIT) Sản xuất “Kéo” có tảng nguyên tắc Just-in-time hay nguyên tắc sản xuất thời điểm Nguyên tắc chủ trưong sản xuất cần thiết, lúc cần thiết, với số lượng cần thiết Chỉ thị sản xuất lấy từ công đoạn sau, nên công đoạn hay phân xưởng đằng trước sản xuất theo yêu cầu cơng đoạn mà khơng sản xuất theo thị sản xuất khác Chất lượng từ gốc – Lean nhắm tới việc loại trừ phế phẩm từ gốc, chất lượng đảm bảo từ gốc từ cơng đoạn q trình sản xuất Việc kiểm soát chất lượng thực tất công nhân phần công việc bắt buộc suốt trình sản xuất Liên tục cải tiến – Lean đòi hỏi cố gắng đạt đến hồn thiện cách khơng ngừng loại bỏ lãng phí phát chúng Điều địi hỏi tham gia tích cực cơng nhân q trình cải tiến liên tục Ví dụ việc ứng dụng lý thuyết để nâng cao suất giai đoạn ngày năm tới: Có lẽ Toyota Bến Thành, nơi làm việc, câu chuyện ứng dụng Lean thành công Việt Nam nhắc đến nhiều thời gian qua Đây trung tâm dịch vụ bảo trì hàng đầu Toyota Việt Nam Nhờ áp dụng Lean, Toyota Bến Thành rút ngắn ba phần tư thời gian bảo trì định kỳ cho xe từ 240 phút xuống khoảng 50 phút 11 Đầu tiên, Toyota Bến Thành khắc phục khoảng thời gian chết, chiếm đến phần tư thời gian bảo trì xe, chủ yếu nhân viên phải đợi lúc giao nhận phụ tùng công đoạn quy trình Tuy nhiên, cịn nửa thời gian bảo trì cần phải đẩy nhanh tiến độ theo yêu cầu khách Để cắt giảm lượng thời gian thừa này, Toyota Bến Thành nghiên cứu lại việc xếp chỗ đứng cơng nhân thao tác để hỗ trợ nhiều hơn, thời gian di chuyển hơn, đặt lại dụng cụ theo thao tác phù hợp để công nhân sử dụng thời gian tối ưu việc lựa chọn dụng cụ làm việc; trang bị thêm thiết bị chuyên dùng huấn luyện công nhân sử dụng thành thạo thiết bị Câu chuyện ứng dụng thành công Lean Toyota Bến Thành cho thấy việc tổ chức quy trình sản xuất hợp lý có ý nghĩa đổi thiết bị, công nghệ nhằm tăng suất lao động Trên thực tế, nhiều sở sản xuất công nghiệp Việt Nam chưa thấy tầm quan trọng việc quy hoạch mặt nhà xưởng, bố trí máy móc thiết bị phù hợp, rút ngắn thời gian vận chuyển nguyên liệu từ kho vào dây chuyền sản xuất giúp tăng hiệu suất làm việc công nhân Ở trường hợp Toyota Bến Thành, vốn đầu tư cho việc mua sắm trang thiết bị khoảng 10.000 đô la Mỹ, lại thứ tương tự trung tâm bảo trì xe khác Kết mang lại khơng hài lịng khách hàng mà cịn lợi ích kinh tế: Toyota Bến Thành tăng số lượng xe bảo trì từ lên 16 chiếc/ngày Hay ví dụ khác, đầu năm nay, doanh nghiệp ngành dệt may áp dụng Lean thành công Người đại diện doanh nghiệp cho biết, áp dụng Lean thời gian đầu gặp phải khơng nghi ngờ hiệu thiết thực chương trình, tác động trực tiếp vào quan điểm quản trị cách thức điều hành hoạt động công ty Giới quản lý cấp cao doanh nghiệp phản đối việc áp dụng Lean phủ nhận cơng lao đóng góp họ Theo chuyên gia tư vấn Lean, tình trạng chung mà phần đơng doanh nghiệp tư nhân Việt Nam gặp phải số người xem "trụ cột" phải đối mặt với thay đổi tác động đến vị trí tầm ảnh hưởng 12 họ doanh nghiệp Trong trường hợp doanh nghiệp dệt may trên, chủ doanh nghiệp mặt phải mềm mỏng thuyết phục người chống đối, mặt khác phải tin vào việc ứng dụng Lean Sau "đả thông tư tưởng" ban giám đốc, người chủ doanh nghiệp lại phải đối mặt với khó khăn khác: nhân lực quản lý chuyên biệt Chẳng hạn, trước sản phẩm may mặc có người chuyên phụ trách việc cắt vải, áp dụng Lean người phụ trách việc cho nhóm sản phẩm Đây điều khó khăn tức thời khơng dễ tìm, hay đào tạo/ người có kỹ “chuyên sâu” Bên cạnh Lean yêu cầu sản xuất vừa đủ, hạn chế hàng tồn kho Nhưng điều lại làm lộ nhiều tổn thất tiềm ẩn tăng áp lực cho nhà quản lý máy hư không sửa kịp, công nhân bệnh đột xuất dẫn đến không làm kịp đơn hàng Tuy nhiên, vượt qua khó khăn Lean thực phát huy tác dụng Kinh nghiệm doanh nghiệp thực chuyền mẫu, tức bố trí cơng nhân ngồi sơ đồ máy theo luồng di chuyển hợp lý sản phẩm Trước đây, công nhân tự chọn cho chỗ ngồi tùy thích, dẫn đến gián đoạn dây chuyền sản xuất có hai công đoạn liền hai máy lại đặt cách xa Bài học cách trả lương Lâu doanh nghiệp trả lương theo số lượng, mà khơng vào độ khó việc tạo sản phẩm công đoạn nên ln có cách biệt lớn thu nhập chuyền sản xuất Nay lương trả theo sản lượng dây chuyền sản xuất, nên thu nhập người lao động tính tốn hợp lý Người có tay nghề cao hay thâm niên doanh nghiệp cho nhân thêm hệ số để giữ chân, đồng thời khuyến khích họ giúp đỡ người yếu nghề dây chuyền sản xuất Những kết doanh nghiệp áp dụng Lean bao gồm giảm thời gian thực đơn hàng từ 30 ngày xuống 15 ngày; giải tắc nghẽn dây chuyền sản xuất (vì người giỏi nghề hỗ trợ người yếu, người làm công đoạn đơn giản phân thêm việc cho với thời gian người làm công đoạn phức tạp) 13 Quan trọng hết doanh nghiệp, tính đồn kết phận tăng lên, từ dây chuyền sản xuất hoạt động liên tục, công việc thành viên cân thời gian hư hỏng máy móc rút ngắn lại TÀI LIỆU THAM KHẢO: Giáo trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế môn “Quản trị hoạt động” Đại học Griggs, Hoa Kỳ - Năm 2009; Slide giảng - môn Quản trị hoạt động; 3.Trang web http://vi.wikipedia.org/wiki/n_l%C3%BD_theo_khoa_h%E1%BB%8Dc; http://www.htxdnqn.vn/newsdetail.aspx?catid=210&newsid=6970&langid=vn 14 ... đề quản lý tổng thể tổ chức quản lý xí nghiệp, xem xét hoạt động quản lý từ xuống, tập trung vào máy lãnh đạo cao với chức nhà quản lý Ơng cho thành cơng quản lý không nhờ phẩm chất nhà quản lý, ... đặt hợp lý Trường phái có đóng góp quan trọng lý luận thực hành lãnh đạo, quản trị như: nguyên tắc lãnh đạo, quản trị, hình thức tổ chức, quyền lực ủy quyền Trong thuyết quản lý theo khoa học F.W.Taylor... động Lý thuyết bổ sung cho lý thuyết lãnh đạo, quản trị cổ điển cho suất không túy vấn đề kỹ thuật, xác nhận mối liên hệ suất tác phong hoạt động Lý thuyết tác phong có đóng góp lớn lý thuyết thực