Slide Marketing quốc tế chương 1,2,3

Marketing quốc tế NCS MBA Trần Việt Dũng PCN Bộ môn Marketing - Trường ĐH Kinh tế - VNU 091 600 3108 tranvietdung@vnu.edu.vn dung_napa@yahoo.com TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Tổng quan mơn học • Thời lượng: 45 tiết • Cách thức kiểm tra – Chuyên cần: 05% (Nghỉ học 25% thời gian không tham dự thi) – Kiểm tra cá nhân kỳ: – Trình bày tập nhóm: – Kiểm tra cuối kỳ: TranVietDung – Khoa QTKD - UEB 15% 20% 60% Các nội dung • Chương 1: Tổng quan Marketing Quốc tế • Chương 2: Môi trường Marketing Quốc tế • Chương 3: Nghiên cứu MKT Quốc tế lựa chọn thị trường mục tiêu • Chương 4: Thâm nhập mở rộng thị trường quốc tế • Chương 5: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị • Chương 6: Quyết định sản phẩm thị trường quốc tế • Chương 7: Quyết định giá thị trường quốc tế • Chương 8: Quyết định phân phối thị trường quốc tế • Chương 9: Quyết định xúc tiến hỗn hợp thị trường quốc tế TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Chương Tổng quan Marketing Quốc tế TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Nội dung • Thay đổi quan niệm từ Marketing đến Marketing quốc tế • Tiếp cận chiến lược Marketing quốc tế • nguyên lý Marketing quốc tế • Vai trò lợi ích Marketing quốc tế • Các nhân tố thúc đẩy cản trở Marketing quốc tế TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Global Business • “When the rate of change inside the company is exceeded by the rate of change outside, the end is near.” Jack Welch, CEO of GE (1994) TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Marketing: a universal discipline • Thành cơng marketing tồn cầu đòi hỏi phải có hiểu biết thấu đáo nguyên lý marketing – Tập hợp quan niệm, công cụ, lý luận, qui trình, thơng lệ kinh nghiệm – Hệ thống tri thức dạy học – Khác biệt quốc gia: each person is unique, each country is unique TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Thay đổi khái niệm Marketing • Marketing gì? – – – – Sản phẩm tốt hơn? Bán nhiều hơn? Lợi nhuận? Thuyết phục khách hàng mua hàng? TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Thay đổi khái niệm Marketing • Marketing-mix – Sự kết hợp yếu tố marketing hồn cảnh mơi trường cụ thể – Sản phẩm thoả mãn nhiều nhu cầu khác hàng – Bán nhiều TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Thay đổi khái niệm Marketing • Marketing định hướng chiến lược – Tập trung nguồn lực phương tiện khai thác hội thị trường – Biết khách hàng chưa đủ, yếu tố liên quan – Profits to stakeholder benefits – Tạo giá trị cho khách hàng (customer value) TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Phát triển giả thiết • Đưa câu trả lời cho câu hỏi nghiên cứu: – Dựa nghiên cứu từ trước – Các nguyên lý khoa học: kinh tế học, xã hội học hay marketing,… – Kinh nghiệm thực tiễn TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Kế hoạch nghiên cứu Theory Research Purpose Research Question Management Experience Exploratory Research TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Hypothesis Research Design Thu thập liệu • Nguồn liệu: – – – – Company files Library Industry & trade journals Online • Secondary data vs Primary data TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Thu thập Primary Data Quantitative Quantitative Research Research Qualitative Qualitative Research Research TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Quantitative research VS Qualitative research • Quantitative research – Nghiên cứu định lượng: – Usually a large number of respondents are asked to reply either verbally or in writing to structured questions using a specific response format or to select a response from a set of choices – Percentages, averages, or other statistics; Survey research TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Quantitative research VS Qualitative research • Qualitative research - Nghiên cứu định tính: – If questions are asked, they are almost always open-ended or in-depth – Unstructured responses that reflect the person’s thoughts and feelings on the subject are sought – Focus-group interview Most often used form of qualitative questioning – Used to formulate and define a problem more clearly TranVietDung – Khoa QTKD - UEB A good questionnaire characteristics Câu hỏi đơn giản Người hỏi dễ trả lời người hỏi dễ dàng ghi chép Giữ tập trung người trả lời thu thông tin cần hỏi TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Phân tích liệu • Rất nhiều kỹ thuật khác áp dụng phân tích liệu nghiên cứu marketing: – Các mơ hình tốn – Các phần mềm cơng cụ thống kê đơn giản TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Báo cáo kết • Cung cấp nguồn đầu vào cho trình định managers • Dù trình bày hình thức phải problem hay opportunity • Nội dung báo cáo khúc triết tạo sở cho hành động • So sánh với nguồn thông tin khác • Quyết định nơi lấp liệu có hiệu TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Vấn đề đặt nghiên cứu marketing quốc tế • Nghiên cứu nhiều quốc gia thay quốc gia, thơng tin hạn chế nhiều quốc gia • Nhiều thị trường nhỏ, khơng có khả bù đắp chi phí nghiên cứu • Nhiều thơng tin bị thổi phồng, bóp méo sai lệch • Dữ liệu thống kê khơng đồng khác • Rào cản văn hoá tiếp cận nghiên cứu marketing TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Yêu cầu để phân tích tốt liệu • Hiểu biết thấu đáo văn hố • Sáng tạo dễ thích nghi, tiếp cận với kết nghiên cứu • Thái độ hồi nghi với thông tin sơ cấp thứ cấp TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Nâng cao hiệu nghiên cứu • Lập hồ sơ khách hàng mục tiêu • Phỏng vấn khách hàng mục tiêu để đánh giá kết luận nghiên cứu • Sử dụng nghiên cứu viên địa phương • Phương pháp nghiên cứu đa dạng: định tính kết hợp định lượng • Quyết định hành động cần thiết, khác với kinh nghiệm nước, dựa kết nghiên cứu TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Xu kinh doanh • • • • • • • Năng suất tăng Tự động hoá gia tăng Tăng trưởng ngành dịch vụ Mức huy động vốn lớn Tồn cầu hố nhanh chóng Tái lập doanh nghiệp diến thường xuyên Tổn thương thị trường chứng khốn tác trạng thái tình cảm TranVietDung – Khoa QTKD - UEB • Định hướng dịch vụ gia tăng • Nhiều cơng ty kinh doanh ảo • Kiến thức tài nguyên quan trọng • Mơ hình kinh doanh qua giao dịch điện tử điện thoại • Các hình thức cộng tác loại cơng ty • Tiếp tục giảm vòng đời sản phẩm • Khoảng cách chu kỳ cải tiến giảm Xu khách hàng • Cá nhân hố lối sống • Gia tăng chủ nghĩa hưởng thụ • Kỳ vọng chất lượng dịch vụ ngày tăng • Tiêu chuẩn hố quan hệ mua-bán • Hạ tầng thông tin xương sống truyền thơng TranVietDung – Khoa QTKD - UEB • Hiệu phục vụ tăng kết từ giải pháp thơng minh • Khách hàng nhận nhiều thơng tin • Quan hệ gia cơng/đối tác • Vai trò máy tính thiết bị điện tử • Các yếu tố mua bán • Đặt hàng hơm nay, giao hàng ngày mai Xu cạnh tranh • Giảm chi phí tăng suất • Ít rào cản bước vào ngành kinh doanh • Marketing tồn cầu cho SMEs • Kiến thức quản lý giúp vượt lên cạnh tranh • Đối thủ cạnh tranh từ ngành khác TranVietDung – Khoa QTKD - UEB • Vòng đời sản phẩm dịch vụ ngắn lại • Thời hạn tác động lợi cạnh tranh ngắn lại • Những cải tiến nhỏ khích lệ khách hàng • Những chiến giá để giành thị phần • Tầm quan trọng thương hiệu hình ảnh ... từ Marketing đến Marketing quốc tế • Tiếp cận chiến lược Marketing quốc tế • nguyên lý Marketing quốc tế • Vai trò lợi ích Marketing quốc tế • Các nhân tố thúc đẩy cản trở Marketing quốc tế TranVietDung... • Chương 1: Tổng quan Marketing Quốc tế • Chương 2: Môi trường Marketing Quốc tế • Chương 3: Nghiên cứu MKT Quốc tế lựa chọn thị trường mục tiêu • Chương 4: Thâm nhập mở rộng thị trường quốc tế. .. k.sốt đối thủ Marketing quốc tế • Bản chất Marketing quốc tế: – Xem xét cân đối thay đổi mơi trường bên ngồi – Với sách marketing hỗn hợp thị trường quốc tế • Nhà quản trị Marketing quốc tế: – Hệ