9 - KỸ NĂNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DỰ ÁN- LÊ HUỆ

Quản lý nguồn nhân lực của dự ánBao gồm các tiến trình Tổ chức, Quản lý và Lãnh đạo nhóm dự ánLợi ích của các thành viên trong nhóm có liên quan tham gia ngay từ đầu:Thêm chuyên môn trong quá trình lập Kế hoạchTăng cường trách nhiệm của mìnhNguồn nhân lực có thể chia theo nhiệm vụ quản lýQuản lý và lãnh đạo bao gồm nhưng không giới hạn:Ảnh hưởng đến nhóm dự ánHành vi chuyên nghiệp và đạo đức

September 17, 2010 Trình bày: KS LÊ HUỆ Trung tâm đào tạo Công ty APAVE ASIA PACIFIC 1/17/2019 Page Page 1 MỤC ĐÍCH Sau hồn tất chun đề này, học viên thực hiện:  Lập kế hoạch nhân lực cho dự án  Thiết lập nhóm quản lý dự án  Quản lý nhân viên  Thiết lập quy trình quản lý nhân 1/17/2019 Page September 17, 2010 NỘI DUNG Lập kế hoạch nguồn nhân lực Thiết lập nhóm QLDA Phát triển nhóm dự án Quản lý nhóm dự án Tài liệu tham khảo 1/17/2019 Page 1- LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC Quản lý nguồn nhân lực dự án  Bao gồm tiến trình Tổ chức, Quản lý Lãnh đạo nhóm dự án  Lợi ích thành viên nhóm có liên quan tham gia từ đầu:  Thêm chuyên mơn q trình lập Kế hoạch  Tăng cường trách nhiệm  Nguồn nhân lực chia theo nhiệm vụ quản lý  Quản lý lãnh đạo bao gồm không giới hạn:  Ảnh hưởng đến nhóm dự án  Hành vi chuyên nghiệp đạo đức 1/17/2019 Page September 17, 2010 1- LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC Kế hoạch nguồn nhân lực gì? Quy trình xác định vai trò, trách nhiệm kỹ cần thiết, báo cáo mối quan hệ tạo Kế hoạch quản lý nhân sự; Nội dung kế hoạch nguồn nhân lực: a Liệt kê yêu cầu nhân lực b Vai trò phân cơng trách nhiệm c Sơ đồ tổ chức d Lịch biểu (time table) e Nhu cầu huấn luyện f Chính sách trang bị an tồn g Vấn đề khen thưởng h Kế hoạch quản lý nhân viên 1/17/2019 Page 1- LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG CỤ & KỸ THUẬT Sơ đồ tổ chức & mơ tả vị trí:  Đảm bảo cơng việc có sở hữu chủ rõ ràng  Tất thành viên nhóm có hiểu biết rõ ràng vai trò nhiệm vụ củ  Các kiểu Sơ đồ tổ chức:  Sơ đồ kiểu cấp bậc: kết cấu phân rã tổ chức  Sơ đồ dựa ma trận: Ma trận phân bổ trách nhiệm  Định dạng theo hướng văn bản: Mô tả công việc Tham khảo SĐTC 1/17/2019 Page September 17, 2010 1- LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC Networking: Mạng tương tác thức khơng thức với người khác tổ chức Đó cách mang tính xây dựng để hiểu yếu tố trị cá nhân ảnh hưởng đến hiệu phương án quản lý nhân khác Lợi ích quản lý nguồn nhân lực từ mạng thành công cách nâng cao kiến thức tiếp cận tài sản tài nguyên người mạnh, kinh nghiệm chun mơn, hội hợp tác bên ngồi Ví dụ nguồn nhân lực hoạt động kết nối mạng bao gồm thư từ chủ động, họp, trò chuyện khơng thức bao gồm họp kiện, hội nghị thương mại, chuyên đề 1/17/2019 Page 1- LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC Organizational Theory: Lý thuyết tổ chức cung cấp thông tin liên quan đến cách thức mà người, nhóm đơn vị tổ chức hành xử Hiệu sử dụng chủ đề phổ biến xác định lý thuyết tổ chức rút ngắn thời gian, chi phí, nỗ lực cần thiết để tạo kết đầu trình quản lý Kế hoạch nhân lực nâng cao hiệu kế hoạch Điều quan trọng nhận cấu tổ chức khác có phản ứng khác đặc điểm mối quan hệ cá nhân Ngồi ra, lý thuyết tổ chức hành khuyên bạn nên thực phong cách lãnh đạo linh hoạt, thích nghi với thay đổi mức độ trưởng thành nhóm suốt vòng đời dự án 1/17/2019 Page September 17, 2010 1- LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC Expert Judgment: Phán đoán chuyên gia thường sử dụng để đánh giá yếu tố đầu vào sử dụng để thiết lập Dự án đầu tư Công cụ chuyên gia thực hình thức thuê tư vấn: Như TV khảo sát, TV quy hoạch, TV thiết kế sở, TV lập ĐGTĐMT, TV lập dự án Meetings: Các họp sử dụng để thảo luận giải chủ đề thích hợp dự án Tham dự họp bao gồm Chủ dự án, Ban QLDA Bên liên quan Thực tiễn cho ta thấy sử dụng nhiều họp dự án đầu tư xây dựng 1/17/2019 Page 1- LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC Đầu Kế hoạch nguồn nhân lực:  Vai trò trách nhiệm:  Vai trò  Quyền lực  Trách nhiệm  Năng lực  Sơ đồ tổ chức  Kế hoạch quản lý bố trí nhân  Tiếp nhận nhân  Lịch trình nguồn nhân lực  Kế hoạch giảm nhân  Nhu cầu đào tạo  Công nhận & khen thưởng  Sự tuân thủ & an toàn 1/17/2019 Page 10 September 17, 2010 THIẾT LẬP NHÓM QUẢN LÝ DỰ ÁN Thiết lập Ban quản lý dự án Quá trình xác nhận nguồn lực sẵn có có đội ngũ cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ dự án 1/17/2019 Page 11 THIẾT LẬP NHĨM QUẢN LÝ DỰ ÁN CƠNG CỤ & KỸ THUẬT Pre-assigment: Nhiệm vụ giao trước Negotiation: Đàm phán với nguồn lực tổ chức, nguồn bên người bán hàng, cung ứng, nhà thầu v.v Acquisition: Đạt thêm nguồn lực từ bên ngồi Virtual teams: Nhóm ảo người chí khơng có thời gian tham gia họp trực tiếp Multi-Criteria decision Analysis: Phân tích đa tiêu chí đưa định chi phí, kinh nghiệm, khả năng, kiến thức, kỹ năng, thái độ, yêu tố Quốc tế Video làm việc nhóm 1/17/2019 Page 12 September 17, 2010 PHÁT TRIỂN NHĨM DỰ ÁN Phát triển nhóm dự án Quá trình nâng cao lực, tương tác nhóm, mơi trường nhóm tổng thể để nâng cao hiệu dự án 1/17/2019 Page 13 PHÁT TRIỂN NHĨM DỰ ÁN CƠNG CỤ & KỸ THUẬT Interpersonal skill: Kỹ giao tiếp, gọi "kỹ mềm", lực hành vi bao gồm thơng thạo kỹ giao tiếp, trí tuệ cảm xúc, giải xung đột, đàm phán, ảnh hưởng, xây dựng đội ngũ, hỗ trợ nhóm Những kỹ mềm tài sản có giá trị phát triển nhóm dự án Training: Đào tạo bao gồm tất hoạt động để tăng cường lực thành viên nhóm dự án Ví dụ đào tạo nâng cao kỹ thuật, đào tạo kỹ năng, hướng dẫn áp dụng Quy trình 1/17/2019 Page 14 September 17, 2010 PHÁT TRIỂN NHÓM DỰ ÁN Team Building: Hoạt động xây dựng đội nhóm thực khoản phút cho tiết mục, chuyên nghiệp tạo điều kiện cho kinh nghiệm thiết kế để cải thiện mối quan hệ cá nhân Mục tiêu hoạt động xây dựng đội nhóm giúp thành viên nhóm cá nhân làm việc với hiệu Chiến lược xây dựng đội nhóm đặc biệt có giá trị thành viên nhóm hoạt động từ địa điểm từ xa mà khơng có lợi ích giao tiếp mặt đối mặt Truyền thông hoạt động phi thức giúp xây dựng lòng tin thiết lập quan hệ làm việc tốt TEAM BUILDING 1/17/2019 Page 15 PHÁT TRIỂN NHÓM DỰ ÁN Giai đoạn hình thành phát triển nhóm Tuckman  Hình thành/Forming: Nhóm găp gỡ nghiên cứu dự án  Sóng gió/Storming: Giải cơng việc dự án, xung đột/bất đồng xảy  Chuẩn mực/Norming: làm việc điều chỉnh thói quen, hỗ trợ nhóm  Thành cơng/Performing: Là đơn vị tổ chức giỏi  Di chuyển/Adjourning: Hồn thành cơng việc, chuyển đến dự án khác TUCKMAN’S STAGE 1/17/2019 Page 16 September 17, 2010 PHÁT TRIỂN NHÓM DỰ ÁN Ground Rules: Nguyên tắc thiết lập kỳ vọng rõ ràng hành vi chấp nhận thành viên nhóm dự án Cam kết sớm để hướng dẫn rõ ràng làm giảm hiểu lầm tăng suất Thảo luận quy tắc lĩnh vực quy tắc ứng xử, giao tiếp, làm việc với nhau, hay nghi thức họp cho phép thành viên nhóm khám phá giá trị quan trọng Tất thành viên nhóm dự án chia sẻ trách nhiệm thi hành quy định chúng thành lập 1/17/2019 Page 17 PHÁT TRIỂN NHÓM DỰ ÁN Recognition and rewards: Cơng nhận khen thưởng  Sẽ có hiệu phù hợp với yêu cầu cá nhân;  Đây động lực để phát triển; Personnel Assessment: Công cụ đánh giá nhân viên:  Khảo sát  Đánh giá cụ thể  Phỏng vấn  Bài kiểm tra 1/17/2019 Page 18 September 17, 2010 PHÁT TRIỂN NHÓM DỰ ÁN Thuyết động lực/Motivation Theory: Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow LINK 1/17/2019 Page 19 QUẢN LÝ NHÓM DỰ ÁN Quản lý nhóm Quản lý nhóm dự án q trình theo dõi hiệu suất thành viên nhóm, cung cấp thơng tin phản hồi, giải vấn đề, quản lý thay đổi để tối ưu hóa hiệu suất dự án Các lợi ích quan trọng q trình ảnh hưởng đến hành vi nhóm, quản lý xung đột, giải vấn đề, thẩm định hiệu suất thành viên nhóm 1/17/2019 Page 20 10 September 17, 2010 QUẢN LÝ NHĨM DỰ ÁN CƠNG CỤ & KỸ THUẬT Observation and Conversation: Quan sát đàm thoại sử dụng để giữ liên lạc với công việc thái độ thành viên nhóm dự án Đội ngũ quản lý dự án hướng tới sản phẩm bàn giao, thành tích niềm tự hào cho thành viên nhóm Project Performance Appraisals: Mục tiêu để tiến hành đánh giá hiệu trình dự án bao gồm việc làm rõ vai trò trách nhiệm, góp ý xây dựng cho thành viên, phát vấn đề chưa giải quyết, xây dựng kế hoạch đào tạo cá nhân, thiết lập mục tiêu cụ thể cho thời điểm tương lai 1/17/2019 Page 21 1/17/2019 QUẢN LÝ NHÓM DỰ ÁN Quản lý xung đột  Xung đột có lợi (một hội đổi mới)  Xung đột hệ tất yếu tương tác tổ chức  Nguyên nhân xảy xung đột:  Tiến độ  Ưu tiên dự án  Nguồn lực  Ý kiến kỹ thuật  Yếu tố ảnh hưởng đến PP giải xung đột:  Cường độ xung đột  Áp lực thời gian  Được chấp nhận  Động lực để giải xung đột  Nguyên nhân liên quan đến tiến độ  Giải xung đột Page 22 11 September 17, 2010 QUẢN LÝ NHÓM DỰ ÁN Hành vi tập trung vào người Có kỹ thuật chung để giải xung đột Sự bắt buộc Video Sự hợp tác Sự thỏa hiệp Dàn xếp Rút lui Hành vi tập trung vào người khác 1/17/2019 Page 23 QUẢN LÝ NHÓM DỰ ÁN Giải vấn đề  Điều quan để nhận thức rõ vấn đề chúng không giải hoàn toàn, chúng trở lại lần  Q trình giải vấn đề có bước sau:  Xác định nguyên nhân vấn đề  Phân tích vấn đề  Xác định giải pháp  Thực định  Xem xét định, xác nhận vấn đề giải 1/17/2019 Page 24 12 September 17, 2010 QUẢN LÝ NHÓM DỰ ÁN 5.Interpersonal skills: Kỹ giao tiếp- Giám đốc dự án sử dụng kết hợp kỹ kỹ thuật, cá nhân, khái niệm để phân tích tình tương tác cách thích hợp với thành viên nhóm Sử dụng kỹ giao tiếp thích hợp cho phép Giám đốc dự án tận dụng mạnh tất thành viên nhóm Ví dụ số kỹ mà Giám đốc dự án áp dụng: Leadership: Dự án thành cơng đòi hỏi kỹ lãnh đạo mạnh mẽ Lãnh đạo thơng qua tất giai đoạn vòng đời dự án Có nhiều lý thuyết lãnh đạo xác định phong cách lãnh đạo nên sử dụng cần thiết cho tình Nó đặc biệt quan trọng để truyền đạt tầm nhìn truyền cảm hứng cho nhóm dự án để đạt hiệu suất cao 1/17/2019 Page 25 QUẢN LÝ NHÓM DỰ ÁN  Influencing/ Ảnh hưởng: Bởi nhà quản lý dự án thường có khơng có thẩm quyền trực tiếp với thành viên nhóm nghiên cứu môi trường ma trận, khả ảnh hưởng đến bên liên quan sở kịp thời quan trọng cho thành công dự án Kỹ ảnh hưởng đến bao gồm:  Effective decision making: Ra định hiệu quả, điều bao gồm khả thương lượng ảnh hưởng đến tổ chức đội ngũ quản lý dự án 1/17/2019 Page 26 13 September 17, 2010 QUẢN LÝ NHÓM DỰ ÁN Quyền lực Quản lý dự án  Chính thức/ Formal: Dựa vào vị trí QLDA  Thưởng/Reward: Bắt nguồn từ việc nhận thưởng  Hình phạt/Penalty  Chuyên gia kỹ thuật/Expert: Trở thành chuyên gia dự án  Ám chỉ/Referent: Quyền lực từ uy tín danh tiếng 1/17/2019 Page 27 QUẢN LÝ NHÓM DỰ ÁN Phong cách quản lý dự án  Độc tài/Autocratic  Có quyền làm điều họ muốn  Thích hợp cho tình khẫn cấp áp lực thời gian  Dân chủ/Democratic  Khuyến khich tham gia nhóm  Dùng tốt cho người thích phấn đấu vương lên  Trung dung/Laissez-faire:  Hiệu với đội ngũ có kỹ cao 1/17/2019 Page 28 14 September 17, 2010 TĨM TẮT  Muốn hồn tất dự án có hiệu quả, nguồn lực: Nhân lực, thiết bị, vật tư cần quản lý chặt chẽ  Nguồn nhân lực phải sẵn có, khơng thiếu hụt theo vụ mùa, tranh chấp lao động, máy móc hỏng, chậm trễ giao hàng …  Lên lịch biểu yêu cầu nhân lực  Lên lịch biểu cho sử dụng thiết bị 1/17/2019 Page 29 TÓM TẮT  Lên lịch biểu sử dụng nguyên vật liệu  Lên lịch cho nhà thầu phụ  Nhà quản lý phải biết nguồn lực cần thiết, nào,  Có giải pháp kịp thời hiệu thiếu nhân lực  Có Kế hoạch dự phòng nguồn lực Video Pro Human Resource Management- PMP 1/17/2019 Page 30 15 September 17, 2010 THÔNG TIN LIÊN HỆ Để trao đổi thông tin xin liên hệ: Mr LÊ – HUỆ Công ty APAVE ASIA - PACIFIC ĐT: 0907.545253 Email: huele@apave.com 1/17/2019Page 32 Page 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/17/2019 Page 32 16 September 17, 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/17/2019 Page 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO SĐTC NHÀ THẦU EPC 1/17/2019 Page 34 17 September 17, 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO SĐTC NHÀ THẦU EPC- Dự án vừa 1/17/2019 Page 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO TỔ CHỨC FUNCTIONAL Là tổ chức dự án, cấu trúc lấy từ Phòng chức năng, lập thành Ban quản lý dự án phù hợp với chun mơn phòng 1/17/2019 Page 36 18 September 17, 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO TỔ CHỨC PROJECTIZED Là tổ chức dự án, cấu trúc thiết lập riêng Ban quản lý dự án độc lập lãnh đạo trực tiếp Ban Giám đốc 1/17/2019 Page 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO TỔ CHỨC MA TRẬN Là tổ chức dự án, cấu trúc thiết lập nhiều Ban quản lý dự án, mà nhân viên lấy từ Phòng chức theo yêu cầu chuyên mơn phòng Đây cấu trúc tiên tiến 1/17/2019 Page 38 19 September 17, 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ví dụ: Apave tổ chức QLDA theo Ma trận 1/17/2019 Page 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO BiỂU: DANH SÁCH NHÂN SỰ 1/17/2019 Page 40 20 September 17, 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO BiỂU: PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ 1/17/2019 Page 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỊCH BiỂU YÊU CẦU NHÂN LỰC 1/17/2019 Page 42 21 September 17, 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO TiẾN ĐỘ & MỐC THỜI GIAN 1/17/2019 Page 43 QUY TRÌNH QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Bước Lưu đồ Biểu mẫu Lập Kế hoạch quản lý nhân Phê duyệt •Kế hoạch nhân phê duyệt Thành lập Ban QLDA •Sơ đồ tổ chức quản lý nhân -M1 •Danh sách nhân -M2 •Phân cơng trách nhiệm-M3 Quản lý nhân Thực công việc báo cáo Kết thúc Dự án 1/17/2019 •Kế hoạch quản lý nhân •Danh mục QĐ điều động nhân sự-M4 •Lịch nhân theo tiến độ-M5 •Báo cáo kết thực ngà •Báo cáo kết thực tuần •Báo cáo kết thực tháng •Báo cáo kết thúc dự án •Bảng chấm cơng •Tổng kết rút kinh nghiệm Page 44 22 ... tiên tiến 1/17/20 19 Page 38 19 September 17, 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ví dụ: Apave tổ chức QLDA theo Ma trận 1/17/20 19 Page 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO BiỂU: DANH SÁCH NHÂN SỰ 1/17/20 19 Page 40 20 September... PMP 1/17/20 19 Page 30 15 September 17, 2010 THƠNG TIN LIÊN HỆ Để trao đổi thơng tin xin liên hệ: Mr LÊ – HUỆ Công ty APAVE ASIA - PACIFIC ĐT: 090 7.545253 Email: huele@apave.com 1/17/2019Page 32... 32 Page 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/17/20 19 Page 32 16 September 17, 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/17/20 19 Page 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO SĐTC NHÀ THẦU EPC 1/17/20 19 Page 34 17 September 17, 2010 TÀI LIỆU