Đang tải... (xem toàn văn)
CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ? ‘Chất lượng có thể được định nghĩa là mức độ phù hợp của sản phẩm bàn giao cuối cùng theo yêu cầu của khách hàng. Chất lượng thường được xem xét từ hai quan điểm khác nhau: chất lượng của giao phẩm cung cấp cho khách hàng và chất lượng của các quá trình quản lý thực hiện dự án sản xuất giao phẩm cuối cùng. Vì lý do này, một kế hoạch chất lượng không chỉ định nghĩa các phương pháp tiếp cận thực hiện để đảm bảo chất lượng của giao phẩm nhưng cũng nhấn mạnh quá trình quản lý khác ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bàn giao, chẳng hạn như thay đổi, rủi ro và quản lý sự cố.
1/17/2019 Trình bày: KS LÊ HUỆ Trung tâm đào tạo Công ty APAVE ASIA PACIFIC 17/01/2019 MỤC TIÊU Sau hồn thành chun đề học viên có thể: Lập Kế hoạch chất lượng Thực giải pháp đảm bảo chất lượng Thực giải pháp kiểm soát chất lượng Áp dụng Công cụ & Kỹ thuật QLCL 17/01/2019 1/17/2019 NỘI DUNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THỰC HIỆN CÁC BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG THỰC HIỆN CÁC BIỆN PHÁP KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN 17/01/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ? ‘'Chất lượng' định nghĩa mức độ phù hợp sản phẩm bàn giao cuối theo yêu cầu khách hàng Chất lượng thường xem xét từ hai quan điểm khác nhau: chất lượng giao phẩm cung cấp cho khách hàng chất lượng trình quản lý thực dự án sản xuất giao phẩm cuối Vì lý này, kế hoạch chất lượng không định nghĩa phương pháp tiếp cận thực để đảm bảo chất lượng giao phẩm nhấn mạnh trình quản lý khác ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bàn giao, chẳng hạn thay đổi, rủi ro quản lý cố 17/01/2019 1/17/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Quản lý Chất lượng q trình chuyển đổi Kế hoạch quản lý chất lượng thành hoạt động chất lượng thực thi đưa sách chất lượng tổ chức vào dự án Lợi ích chủ yếu trình làm tăng khả đáp ứng mục tiêu chất lượng xác định quy trình khơng hiệu ngun nhân chất lượng Quản lý Chất lượng sử dụng liệu kết từ q trình kiểm sốt chất lượng nhằm phản ánh tình trạng chất lượng tổng thể dự án tới bên liên quan Quá trình thực suốt dự án 17/01/2019 Page 12 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Quản lý chất lượng gọi đảm bảo chất lượng, Quản lý chất lượng có khái niệm rộng bảo đảm chất lượng sử dụng dự án phi cơng trình Trong quản lý dự án, trọng tâm đảm bảo chất lượng Quy trình sử dụng dự án Đảm bảo chất lượng sử dụng quy trình dự án có hiệu Quản lý Chất lượng bao gồm tất hoạt động đảm bảo chất lượng liên quan đến khía cạnh thiết kế sản phẩm cải tiến quy trình 17/01/2019 Page 12 1/17/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG? Hệ thống quản lý chất lượng (Quality management system - QMS) hệ thống hợp thức hóa quy trình, thủ tục trách nhiệm để đạt sách mục tiêu chất lượng Yêu cầu chung Hệ thống quản lý chất lượng: Xác định trình cần thiết Trình tự tương tác trình Xác định chuẩn mực để kiểm sốt Đảm bảo có sẵn nguồn lực Theo dõi đo lường Cải tiến liên tục trình Nguồn ISO 9001:2008 17/01/2019 Page 12 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CHU TRÌNH PDCA ACT CHECK 17/01/2019 PLAN DO Năm 1950 TS Deming đưa chu trình PDCA TS Shewhart áp dụng công cụ Quản lý chất lượng Lập kế hoạch: Xác định mục tiêu kế hoạch triển khai mục tiêu đề Thực hiện: Thực kế hoạch đề Kiểm tra: Kiểm tra đánh giá kết thực kế hoạch Hành động: Đề hành động điều chỉnh cần thiết nhằm đạt kết đề bắt đầu lại chu trình với thơng tin đầu vào 1/17/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÁC QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Q trình xác định yêu cầu chất lượng, tiêu chuẩn cho dự án Ghi lại làm dự án chứng minh tuân thủ yêu cầu chất lượng tiêu chuẩn Quy trình biến Kế hoạch quản lý chất lượng vào hoạt động chất lượng thực kết hợp sách chất lượng tổ chức vào dự án Quy trình giám sát ghi chép kết thực hoạt động quản lý chất lượng để đánh giá hiệu hoạt động đảm bảo kết dự án hoàn chỉnh, đáp ứng mong đợi khách hàng KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG/QA KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG/QC 17/01/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Mục tiêu chất lượng,Chính sách, Kế hoạch chất lượng… Kế hoạch chất lượng: • Kiểm soát Khảo sát • Kiểm soát Thiết kế • Kiểm soát Thẩm tra • Kiểm soát chọn thầu • Kiểm sốt thi cơng • Kiểm sốt bảo hành… Ngăn chặn, phòng ngừa trước • Quy trình, template • Thẩm tra, thẩm định • Training • Audit • Nhân lực có lực… Phát lỗi chất lượng sửa chữa 17/01/2019 • Kiểm tra qua checklist • Kiểm tra qua thí nghiệm • Kiểm tra qua quan trắc • Sửa chữa • Nghiệm thu KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG/QA KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG/QC 10 1/17/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TIẾN TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 17/01/2019 11 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TIẾN TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG -TT Tiến trình cung cấp tổng quan đầu vào đầu quy trình quản lý chất lượng dự án mối tương quan quy trình Lãnh vực Kiến thức Quản lý chất lượng dự án Trong trình Quản lý chất lượng, yêu cầu chất lượng xác định trình Quản lý chất lượng Quy trình chuyển thành cơng cụ kiểm tra đánh giá, sau áp dụng q trình Kiểm soát Chất lượng để xác minh yêu cầu chất lượng đáp ứng dự án Kiểm soát chất lượng liên quan đến việc so sánh kết công việc với yêu cầu chất lượng để đảm bảo kết chấp nhận 17/01/2019 12 1/17/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KẾT QUẢ CHỦ YẾU QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 17/01/2019 Quản lý chất lượng dự án giải vấn đề quản lý dự án sản phẩm dự án Nó áp dụng cho tất dự án, chất sản phẩm họ Các biện pháp kỹ thuật chất lượng xác định cụ thể cho loại sản phẩm sản xuất dự án Phòng ngừa ưa chuộng kiểm tra Việc thiết kế chất lượng thành sản phẩm tốt tốt tìm vấn đề chất lượng trình kiểm tra Chi phí để ngăn ngừa sai lầm nói chung nhiều so với chi phí sửa lỗi chúng phát qua kiểm tra trình sử dụng 13 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KẾT QUẢ CHỦ YẾU QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - TT Sự khác hai thuật ngữ: Phòng ngừa: sửa lỗi q trình xử lý kiểm tra: sửa lỗi tay khách hàng; Có cấp quản lý chất lượng: a Cách tiếp cận đắt tiền khách hàng thấy khiếm khuyết Cách tiếp cận dẫn đến vấn đề bảo hành, thu hồi, danh tiếng, chi phí làm lại 17/01/2019 14 1/17/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KẾT QUẢ CHỦ YẾU QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - TT b Phát sửa chữa khuyết tật trước sản phẩm gửi đến khách hàng phần quy trình kiểm sốt chất lượng c Sử dụng đảm bảo chất lượng để kiểm tra xác q trình khơng lỗi đặc biệt d Kết hợp chất lượng vào quy hoạch thiết kế dự án sản phẩm e Tạo văn hoá tổ chức biết cam kết chất lượng quy trình sản phẩm 17/01/2019 15 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÁC XU HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG Sự hài lòng khách hàng: Hiểu, đánh giá, xác định quản lý yêu cầu để đạt mong đợi khách hàng Cải tiến liên tục: Chu trình làm kế hoạch hành động PDCA sở để cải tiến chất lượng Trách nhiệm quản lý: Thành công yêu cầu tham gia tất thành viên nhóm dự án Hợp tác có lợi với nhà cung cấp: Một tổ chức nhà cung cấp phụ thuộc lẫn Tổ chức nên thích mối quan hệ lâu dài lợi ích ngắn hạn 17/01/2019 16 1/17/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHỮNG ĐIỀU KIỆN CHỈNH SỬA Mỗi dự án nhất; đó, người quản lý dự án cần phải điều chỉnh Quy trình quản lý chất lượng dự án Tuân thủ sách đánh giá Tiêu chuẩn tuân thủ quy định Cải tiến liên tục Thực cam kết bên liên quan 17/01/2019 17 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP LINH HOẠT AGILE Các phương pháp nhanh nhẹn đòi hỏi chất lượng thường xuyên xem lại bước xây dựng suốt dự án vào cuối dự án Các phương pháp lặp lại thường xuyên kiểm tra hiệu Quy trình chất lượng Họ tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ vấn đề sau đề xuất thử nghiệm phương pháp tiếp cận để nâng cao chất lượng Để tạo điều kiện cho việc bàn giao thường xuyên, phương pháp nhanh tập trung vào đợt cơng việc nhỏ, kiểm sốt tốt mang lại kết chất lượng nâng cao 17/01/2019 18 1/17/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quản lý chất lượng xây dựng gồm có cấp độ: Lập Kế hoạch chất lượng / PLAN; Thực đảm bảo chất lượng /QA; Thực kiểm soát chất lượng /QC; 17/01/2019 19 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THƯỚC ĐO CHẤT LƯỢNG/QUALITY DEMENSIONS Tên Diễn tả Vận hành Các đặc điểm vận hành sản phẩm Tính Là đặc điểm kèm thêm nhằm tăng cường hấp dẫn sản phẩm Sự phù hợp Là độ xác mà sản phẩm đạt chuẩn qui định Độ tin cậy Là khả hoạt động mà không gặp cố khoảng thời gian định Độ bền Tuổi thọ sản phẩm Bảo trì Bảo trì tốc độ mà sản phẩm đưa vào sử dụng sản phẩm không hoạt động Thẩm mỹ Tính mỹ thuật sản phẩm Chất lượng theo cảm Danh tiếng nhận thức chất nhận lượng mà khách hàng đủ thơng tin thuộc tính sản phẩm 17/01/2019 20 10 1/17/2019 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Bước 4: Quan trắc, sau thực sản phẩm, kiểm tra qua checklist, kiểm tra qua chạy thử, kiểm tra qua thí nghiệm đạt yêu cầu, phải theo dõi quan trắc xem cơng trình có bị lún, bị nghiêng, bị nứt, bị biến dạng… mà trước ta chưa phát Thực việc quan trắc theo Biện pháp quan trắc chấp thuận Kết quan trắc phát vượt q chuẩn sai số cho phép cơng trình không phép nghiệm thu Trong bước này, nghi ngờ chất lượng, u cầu cơng việc kiểm định lại chất lượng 17/01/2019 43 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Bước 5: Nghiệm thu, sau thực bước 1- đạt yêu cầu, không đạt yêu cầu xử lý khắc phục xong tiến đến bước nghiệm thu Việc nghiệm thu thực theo Quy trình tổ chức nghiệm thu hay Kế hoạch nghiệm thu chấp thuận Bước 6: Bàn giao, việc bàn giao dự án BĐS có việc bàn giao: • Bàn giao hộ cho chủ hộ, thực theo Quy trình bàn giao hộ • Bàn giao cơng trình HTKT để quan QLNN đưa vào quản lý, thực theo Quy trình bàn giao KTKT 17/01/2019 44 22 1/17/2019 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ĐẦU RA CỦA KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Kết đo lường chất lượng Kiểm tra lại sản phẩm nghiệm thu & bàn giao Những thông tin thi công Những yêu cầu thay đổi 17/01/2019 Page 12 45 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Các giải pháp sử dụng để “kiểm soát" chất lượng cơng trình bao gồm: Kiểm tra nhóm: Các thành viên dự án họ kiểm tra công việc khác Và hiểu biết cố chất lượng để xác định sớm giai đoạn thực dự án Kiểm tra giao phẩm: Quá trình liên quan đến nhân nội thực đánh giá thức theo kế hoạch, để đảm bảo giao phẩm xây dựng theo thiết kế quy định 17/01/2019 Page 12 46 23 1/17/2019 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Xem xét tài liệu: Tương tự trình kiểm tra lại giao phẩm, trình xem lại tồn tài liệu liên quan đến quản lý dự án Quy trình, biểu mẫu, checklist, biện pháp thi công, tiến độ chi tiết … phát lỗi cần chỉnh sửa Kiểm tra giai đoạn: Đây kiểm tra thức cuối giai đoạn dự án, để nối kết tất cơng việc sản phẩm hồn thành, trình nghiệm thu cho phép tiếp tục cho giai đoạn 17/01/2019 Page 47 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN 17/01/2019 48 24 1/17/2019 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN Trên Kiến thức Quản lý chất lượng PMI, ta vận dụng vào thực tiễn Cơng ty: LẬP KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG: • KHCL dự kiến giao cho lập? Khi lập? • KHCL quản lý toàn diện Dự án • Các chuổi sản phẩm Cty dự kiến quản lý chất lượng? QL chất lượng Lập Dự án đầu tư (QH, TKCS …) QL chất lượng khâu Khảo sát QL chất lượng khâu thiết kế & thẩm tra QL chất lượng khâu chọn thầu QL chất lượng khâu thi công 17/01/2019 49 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN LẬP KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG… Các loại Kế hoạch chất lượng: • Đối với Chủ đầu tư : Kế hoạch chất lượng • Đối với Ban QLDA/PMO/PMU: Kế hoạch Quản lý dự án • Đối với Tư vấn GSTC: Đề cương giám sát • Đối với Nhà thầu thi công: Biện pháp thi công cho cơng việc Biện pháp kiểm sốt chất lượng cho cơng việc Kế hoạch kiểm tra & thí nghiệm cho công việc 17/01/2019 50 25 1/17/2019 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN LẬP KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG… Tổ chức thực hiện: • Lập Kế hoạch chất lượng phê duyệt gửi đến tất Bộ phận liên quan thực • Tổ chức đánh giá kết thực • Rút học kinh nghiệm (lessons learned) • Đề xuất cải tiến Quy trình 17/01/2019 51 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN THỰC HIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HAY QA: • Cơng ty bố trí nhân QA • Nội dung cơng việc theo KHCL phê duyệt • Tài liệu chứng đầu QA: Các yêu cầu Kiểm soát chất lượng Quy trình, biểu mẫu, tài liệu cung cấp cho dự án Phần mềm QLDA Phân tích nguyên nhân gốc rể Kết đào tạo Kết đánh giá Kết thẩm định Kết thay đổi 17/01/2019 52 26 1/17/2019 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN Tổ chức thực • Nhiệm vụ tham gia QA thực xen kẻ Quy trình quản lý chất lượng, vào KHCL để thực • Tổ chức đánh giá kết thực • Rút học kinh nghiệm (lessons learned) • QA đề xuất cải tiến Quy trình 17/01/2019 53 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG/QC: • Vai trò kiểm sốt chất lượng (QC) cơng trường Tư vấn GSTC KS QLDA Nhà thầu • Nhiệm vụ kiểm soát chất lượng (QC): Quy định hợp đồng GSTC - TVGSTC Quy định hợp đồng thi công - Nhà thầu; Quy định KHCL – Kỹ sư QLDA; 17/01/2019 54 27 1/17/2019 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN • Tài liệu đầu ra: Kết checklist kiểm tra (CV- gói thầu-cơng trình) Kết thí nghiệm Kết quan trắc Các lỗi chất lượng & khắc phục Khối lượng thực Những thay đổi phê duyệt Kết Hồ sơ thi công & nghiệm thu Kết lưu trữ giấy & file mềm 17/01/2019 55 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP QC… Tổ chức thực • Nhiệm vụ tham gia QC thực xen kẻ Quy trình quản lý chất lượng, vào KHCL , Hợp đồng để thực • QA tổ chức đánh giá kết thực • Rút học kinh nghiệm (lessons learned) • QC đề xuất cải tiến Quy trình 17/01/2019 56 28 1/17/2019 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG 17/01/2019 57 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN THIẾT LẬP DATABASE QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG a Thiết lập Bộ Quy trình Quản lý chất lượng b Template - Kế hoạch QLDA c Template – Kế hoạch chất lượng d Template - Đề cương giám sát e Template - Biện pháp thi công f Template- Checklist kiểm tra chất lượng g Template - BP kiểm soát chất lượng/QCP h Template - Kế hoạch kiểm tra thí nghiệm/ITP 17/01/2019 58 29 1/17/2019 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN THIẾT LẬP CHECKLIST: Kiểm tra checklist hai cơng cụ để kiểm sốt chất, cần thiết lập Danh mục kiểm tra cho đầu việc xây dựng tương ứng với checklist kiểm tra cho hoạt động Hoạt động đạt yêu cầu chất lượng cho phép triển khai bước tiếp theo, ngược lại chưa đạt yêu cầu làm lại kiểm tra lại Số lượng checklist soạn thảo vào khoảng 300 checklist 17/01/2019 59 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN KẾ HOẠCH QLCL & ĐỀ CƯƠNG GIÁM SÁT Thiết lập Mẫu Kế hoạch chất lượng Đề cương giám sát: Kế hoạch chất lượng, Đề cương giám sát hai kế hoạch lập sẵn để giúp cho Giám đốc dự án Giám sát trưởng giảm thời gian soạn thảo 17/01/2019 60 30 1/17/2019 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN BIỆN PHÁP KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG KẾ HOẠCH KIỂM TRA & THÍ NGHIỆM Biện pháp kiểm soát chất lượng Và Kế hoạch kiểm tra thí nghiệm: Để kiểm sốt chất lượng với vai trò Quản lý dự án Giám sát thi công ta cần xây dựng Kế hoạch để kiểm soát Kế hoạch thiết lập theo đầu việc xây dựng, dựa Biện pháp thi công, QCP ITP nhà thầu mà ta chấp thuận 17/01/2019 61 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN TEMPLATE- BIỆN PHÁP KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG/QCP TEMPLATE- KẾ HOẠCH KIỂM TRA & THÍ NGHIỆM/ITP 17/01/2019 62 31 1/17/2019 ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quản lý chất lượng khảo sát Quản lý chất lượng thiết kế Quản lý chất lượng thi cơng Quy trình tổ chức nghiệm thu Quy trình kiểm sốt khơng phù hợp Quy trình bảo hành cơng trình Quy trình quản lý cố 17/01/2019 63 TĨM TẮT CƠNG CỤ & KỸ THUẬT CĨ TỔNG SỐ 131 CƠNG CỤ & KỸ THUẬT QUẢN LÝ DỰ ÁN CĨ 33 CƠNG CỤ & KỸ THUẬT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 17/01/2019 64 32 1/17/2019 TÓM TẮT LẬP KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG Lập Kế hoạch chất lượng, phê duyệt, áp dụng cho tất khâu cần quản lý chất lượng Yêu cầu Tư vấn GSTC lập Kế hoạch giám sát theo yêu cầu, phê duyệt, kiểm soát thực Yêu cầu Nhà thầu lập Tài liệu chất lượng theo yêu cầu, phê duyệt, kiểm soát thực Tổ chức Audit định kỳ có thực Kế hoạch chất lượng, Đề cương giám sát, tài liệu chất lượng Nhà thầu Phản hồi, cải tiến quy trình chất lượng 17/01/2019 65 TÓM TẮT NỘI DUNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG/QA 17/01/2019 Kiểm tra thực theo Tiêu chuẩn Thiết lập Quy trình, biểu mẫu… Phân tích nguyên nhân gốc rễ Đào tạo nguồn nhân lực Đánh giá/Audit chất lượng, cải tiến QT Tuyển chọn Nhà thầu có lực Các cơng tác thẩm tra Minh bạch để người hiểu thực 66 33 1/17/2019 TĨM TẮT TRÌNH TỰ & NỘI DUNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG/QC Checklist Checklist kiểm tra hoạt động, cơng việc, gói thầu, cơng trình theo QCP Thí nghiệm, chạy thử theo ITP Thí Nghiệm Quan trắc theo Biện pháp Quan trắc Nghiệm thu theo Kế hoạch nghiệm thu Nghiệm thu Bàn giao 17/01/2019 67 TÓM TẮT NHỮNG ĐIỂM YẾU TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HIỆN NAY 1.Không lập Kế hoạch chất lượng dẫn đến: • Khơng QLCL tất phận từ đầu; • Chỉ tập trung vào kiểm soát chất lượng; 2.Chưa quan tâm giải pháp QA, mà tâm vào QC, đó: • Database (Quy trình, biểu mẫu…) khơng có; • Phần mềm QLDA khơng có; • Audit khơng thường xuyên; • Training kém; • Nhân thiếu lực; 17/01/2019 68 34 1/17/2019 TÓM TẮT 3.Thực giải pháp QC khơng theo trình tự, phát xuất từ tài liệu chất lượng Nhà thầu chưa cao: • Chưa thực việc kiểm sốt chất lượng online; • Chưa cung cấp thông tin dự án minh bạch về: Tình trạng lỗi chất lượng; Tình trạng lỗi an toàn; Mốc thực tiến độ; Sự thay đổi; • Truyền thơng kém; • Còn nhiều rủi ro chưa có giải pháp phòng ngừa; • Giải cản trở thi cơng chưa kịp; • Chưa áp dụng phương pháp quản lý hỗ trợ cho phương pháp truyền thống, chưa trì việc cải tiến quy trình • Thiếu đánh giá hài lòng khách hàng để có học kinh nghiệm cho dự án tương lai; 17/01/2019 69 TÓM TẮT NỘI DUNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quản lý chất lượng mức: Plan – QA – QC Kế hoạch chất lượng: • Kế hoạch chất lượng Ban QLDA • Đề cương GSTC Tư vấn giám sát • BPTC + QCP +ITP +Quy trình +CHecklist Nhà thầu Quản lý chất lượng /QA • Thiết lập Quy trình, biểu mẫu • Training • Đánh giá • Phân tích tìm nguyên nhân lỗi sản phẩm • Các bước thẩm tra, thẩm định … Kiểm soát chất lượng /QC • Kiểm tra qua checklist • Kiểm tra qua chạy thử, thí nghiệm • Kiểm tra qua quan trắc • Kiểm định chất lượng • Nghiệm thu Quy trình quản lý chất lượng 17/01/2019 70 35 1/17/2019 TÓM TẮT NHỮNG CẢI TIẾN LẦN NÀY ÁP DỤNG KHUNG QUẢN LÝ SCRUM; CHIA NHỎ CÔNG VIỆC TRONG SPRINT SẼ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG; SỬ DỤNG CÁC TEMPLATE BPTC, QCP, ITP THEO YÊU CẦU CỦA TTCLAND VÀO CÁC GÓI THẦU; TẤT CẢ CÁC BỘ PHẬN THỰC HIỆN THEO KẾ HOẠCH CL CUNG CẤP THÔNG TIN CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ONLINE; 17/01/2019 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO A GUIDE TO THE PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE - 6th Edition 2017 CONSTRUCTION EXTENSION TO THE PMBOK GUIDE - 3th Edition 2007 17/01/2019 72 36 ... cầu, phải theo dõi quan trắc xem cơng trình có bị lún, bị nghiêng, bị nứt, bị biến dạng… mà trước ta chưa phát Thực việc quan trắc theo Biện pháp quan trắc chấp thuận Kết quan trắc phát vượt... LƯỢNG 17/01/2019 11 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TIẾN TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG -TT Tiến trình cung cấp tổng quan đầu vào đầu quy trình quản lý chất lượng dự án mối tương quan quy trình Lãnh vực... lượng bao gồm tất hoạt động đảm bảo chất lượng liên quan đến khía cạnh thiết kế sản phẩm cải tiến quy trình 17/01/2019 Page 12 1/17/2019 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG?