Đang tải... (xem toàn văn)
CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ? ‘Chất lượng có thể được định nghĩa là mức độ phù hợp của sản phẩm bàn giao cuối cùng theo yêu cầu của khách hàng. Chất lượng thường được xem xét từ hai quan điểm khác nhau: chất lượng của giao phẩm cung cấp cho khách hàng và chất lượng của các quá trình quản lý thực hiện dự án sản xuất giao phẩm cuối cùng. Vì lý do này, một kế hoạch chất lượng không chỉ định nghĩa các phương pháp tiếp cận thực hiện để đảm bảo chất lượng của giao phẩm nhưng cũng nhấn mạnh quá trình quản lý khác ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bàn giao, chẳng hạn như thay đổi, rủi ro và quản lý sự cố (Theo ISO ).
KỸ NĂNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG CONSTRUCTION QUALITY MANAGEMENT Trình bày: LÊ HUỆ Kỹ sư Kiến tạo & Công Chánh Hardskills in Project Management - PMI Scrum Master Email: lehuethuduc@gmail.com MỤC TIÊU Sau hoàn thành chuyên đề học viên có thể: Lập Kế hoạch chất lượng Thực Quản lý chất lượng Thực giải pháp Kiểm soát chất lượng Áp dụng Công cụ & Kỹ thuật QLCL Email: lehuethuduc@gmail.com NỘI DUNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG /PLAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG /QA KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG /QC NỘI DUNG HỒ SƠ NGHIỆM THU NHỮNG TÀI LIỆU CẦN THIẾT LẬP Email: lehuethuduc@gmail.com TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ? ‘'Chất lượng' định nghĩa mức độ phù hợp sản phẩm bàn giao cuối theo yêu cầu khách hàng Chất lượng thường xem xét từ hai quan điểm khác nhau: chất lượng giao phẩm cung cấp cho khách hàng chất lượng trình quản lý thực dự án sản xuất giao phẩm cuối Vì lý này, kế hoạch chất lượng không định nghĩa phương pháp tiếp cận thực để đảm bảo chất lượng giao phẩm nhấn mạnh trình quản lý khác ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bàn giao, chẳng hạn thay đổi, rủi ro quản lý cố (Theo ISO ) Email: lehuethuduc@gmail.com TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ? Theo ISO hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát tổ chức chất lượng Theo PMI Quản lý chất lượng dự án bao gồm quy trình để kết hợp sách chất lượng tổ chức liên quan đến việc lập Kế hoạch, Quản lý Kiểm soát yêu cầu dự án chất lượng sản phẩm để đáp ứng mục tiêu bên liên quan Quản lý Chất lượng Dự án hỗ trợ hoạt động cải tiến quy trình liên tục Quản lý chất lượng phải quản lý tất chuyền tạo sản phẩm Email: lehuethuduc@gmail.com TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG? Hệ thống quản lý chất lượng (Quality management system - QMS) hệ thống hợp thức hóa quy trình, biện pháp trách nhiệm để đạt sách mục tiêu chất lượng Yêu cầu chung Hệ thống quản lý chất lượng: Xác định quy trình cần thiết Trình tự tương tác quy trình Xác định chuẩn mực để kiểm sốt Đảm bảo có sẵn nguồn lực Theo dõi đo lường Cải tiến liên tục quy trình Nguồn ISO 9001:2008 Email: lehuethuduc@gmail.com Page 12 TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CHU TRÌNH PDCA ACT PLAN CHECK Email: lehuethuduc@gmail.com DO Năm 1950 TS Deming đưa chu trình PDCA TS Shewhart áp dụng công cụ Quản lý chất lượng Lập kế hoạch: Xác định mục tiêu kế hoạch triển khai mục tiêu đề Thực hiện: Thực kế hoạch đề Kiểm tra: Kiểm tra đánh giá kết thực kế hoạch Hành động: Đề hành động điều chỉnh cần thiết nhằm đạt kết đề bắt đầu lại chu trình với thơng tin đầu vào TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THÁP CHẤT LƯỢNG Quá trình xác định yêu cầu chất lượng, tiêu chuẩn cho dự án Ghi lại làm dự án chứng minh tuân thủ yêu cầu chất lượng tiêu chuẩn Quy trình biến Kế hoạch quản lý chất lượng vào hoạt động chất lượng thực kết hợp sách chất lượng tổ chức vào dự án Quy trình giám sát ghi chép kết thực hoạt động quản lý chất lượng để đánh giá hiệu hoạt động đảm bảo kết dự án hoàn chỉnh, đáp ứng mong đợi khách hàng Email: lehuethuduc@gmail.com KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG/QA KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG/QC TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Mục tiêu chất lượng,Chính sách, Kế hoạch chất lượng… Ngăn chặn, phòng ngừa trước Phát lỗi chất lượng sửa chữa Email: lehuethuduc@gmail.com Kế hoạch chất lượng: • Kiểm sốt Khảo sát • Kiểm sốt Thiết kế • Kiểm sốt Thẩm tra • Kiểm sốt chọn thầu • Kiểm sốt thi cơng • Kiểm sốt bảo hành… • Quy trình, template • Thẩm tra, thẩm định • Training • Audit • Nhân lực có lực… • Phân tích lỗi chất lượng • Kiểm tra qua checklist • Kiểm tra qua thí nghiệm • Kiểm tra qua quan trắc • Kiểm tra qua chạy thử • Sửa chữa lỗi chất lượng • Nghiệm thu KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG/QA KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG/QC TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TIẾN TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Email: lehuethuduc@gmail.com 10 NỘI DUNG HỒ SƠ NGHIỆM THU TT Email: lehuethuduc@gmail.com LOẠI HỒ SƠ TÀI LIỆU Nội dụng HSNT Hạng mục/Bộ phận/Gói thầu 3.1 • Danh mục Hồ sơ nghiệm thu 3.2 • Phiếu yêu cầu nghiệm thu Hạng mục… 3.3 • Checklist kiểm tra Hạng mục defects 3.4 • Biên chạy thử hạng mục- có 3.5 • Biên nghiệm thu Hạng mục… 3.6 • Các Hồ sơ nghiệm thu cơng việc 3.7 • Bảng khối lượng nghiệm thu Hạng mục 3.8 • Nhật ký thi cơng Hạng mục 3.9 • Hồ sơ hồn cơng Hạng mục 52 NỘI DUNG HỒ SƠ NGHIỆM THU TT Email: lehuethuduc@gmail.com LOẠI HỒ SƠ TÀI LIỆU Nội dụng HSNT toàn cơng trình 4.1 • Danh mục Hồ sơ nghiệm thu cơng trình 4.2 • Phiếu u cầu nghiệm thu cơng trình 4.3 • Checklist kiểm tra cơng trình & defects 4.4 • Biên kiểm tra chạy thử - có 4.5 • Biên nghiệm thu Cơng trình 4.6 • Các Hồ sơ nghiệm thu Hạng mục… 4.7 • Bảng khối lượng nghiệm thu cơng trình 4.8 • Nhật ký thi cơng cơng trình 4.9 • Hồ sơ hồn cơng cơng trình 53 NHỮNG TÀI LIỆU CẦN THIẾT LẬP CÔNG TY XÂY LẮP CẦN THIẾT LẬP TÀI LIỆU QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Template – Kế hoạch thi công link Template- Kế hoạch thiết kế & thi công link Template - Kế hoạch Chất lượng thi công link Thiết lập Bộ Quy trình Quản lý chất lượng Template - Biện pháp thi công Template- Checklist kiểm tra chất lượng Template - Kế hoạch kiểm tra & thí nghiệm/ITP Email: lehuethuduc@gmail.com link 54 TÓM TẮT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA NHÀ THẦU WHAT? HOW? KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG/QA KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG/QC Email: lehuethuduc@gmail.com 1.Chính sách 2.Kế hoạch thi cơng 3.Biện pháp thi cơng 4.BP kiểm tra & thí nghiệm/ITP 1.Quy trình, template 2.Thẩm tra, thẩm định 3.Training 4.Audit 5.Nhân lực có lực 6.Phân tích lỗi chất lượng 1.Kiểm tra qua checklist 2.Kiểm tra qua thí nghiệm 3.Kiểm tra qua quan trắc 4.Kiểm tra qua chạy thử 5.Sửa chữa lỗi chất lượng 6.Nghiệm thu 7.Đáp ứng yêu cầu HSNT theo luật 55 TÓM TẮT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Email: lehuethuduc@gmail.com KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG/PLAN INPUT ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG/QA CÔNG CỤ KỸ THUẬT KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG/QC OUTPUT 56 TĨM TẮT NHẬN DẠNG CHẤT LƯỢNG KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG/PLAN QUY TRÌNH BÀN GIAO SẢN PHẨM CUNG CẤP GIẢI PHÁP ĐỂ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐẠT YÊU CẦU Email: lehuethuduc@gmail.com 57 TÓM TẮT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG/QA QUY TRÌNH ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DUY TRÌ CẢI TIẾN QUY TRÌNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG Email: lehuethuduc@gmail.com 58 TĨM TẮT THEO DÕI CHẤT LƯỢNG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG/QC TÌM NGUYÊN NHÂN GÂY RA LỖI CHẤT LƯỢNG VÀ XÁC NHẬN SẢN PHẨM ĐẠT YÊU CẦU BÀN GIAO Email: lehuethuduc@gmail.com QUY TRÌNH KẾT QUẢ SỬA CHỮA LỖI CHẤT LƯỢNG NHỮNG THAY ĐỔI 59 TĨM TẮT BƯỚC KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG Checklist Thí Nghiệm Quan trắc Email: lehuethuduc@gmail.com Checklist kiểm tra hoạt động, cơng việc, gói thầu, cơng trình theo QCP Thí nghiệm, chạy thử theo ITP Quan trắc theo Biện pháp Nghiệm thu theo Kế hoạch nghiệm thu Nghiệm thu Nghiệm thu Bàn giao Phải đáp ứng yêu cầu Hồ sơ chất lượng theo Luật nước sở 60 TĨM TẮT VÍ DỤ: QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CƠNG XÂY DỰNG Email: lehuethuduc@gmail.com 61 TĨM TẮT Email: lehuethuduc@gmail.com 62 TÓM TẮT Email: lehuethuduc@gmail.com 63 TÓM TẮT Email: lehuethuduc@gmail.com 64 TÓM TẮT NHÀ THẦU QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG XÂY DỰNG Quản lý chất lượng bước: Plan – QA – QC Kế hoạch (trình Chủ đầu tư chấp thuận): • Kế hoạch thi cơng tồn (trong có KH chất lượng) • BPTC + ITP cho công việc Thực giải pháp Quản lý chất lượng /QA theo KH • Thiết lập Quy trình, biểu mẫu, checklist • Hệ thống quản lý chất lượng (SĐTC, Nhân sự…) • Đào tạo nội • Đánh giá nội • Phân tích tìm ngun nhân lỗi sản phẩm • Các bước thẩm tra, thẩm định … Thực giải pháp Kiểm sốt chất lượng /QC theo KH • Kiểm tra qua checklist • Kiểm tra qua thí nghiệm • Kiểm tra qua chạy thử • Kiểm tra qua quan trắc • Kiểm định chất lượng • Sửa chữa lỗi • Nghiệm thu bàn giao Email: lehuethuduc@gmail.com 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO A GUIDE TO THE PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE - 6th Edition 2017 CONSTRUCTION EXTENSION TO THE PMBOK GUIDE - 2016 Email: lehuethuduc@gmail.com 66 ... HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG/QA KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG/QC TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Mục tiêu chất lượng, Chính sách, Kế hoạch chất lượng? ?? Ngăn chặn, phịng ngừa trước Phát lỗi chất lượng. .. XÂY DỰNG) Email: lehuethuduc@gmail.com 18 KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG Quản lý chất lượng xây dựng gồm có cấp độ: Lập Kế hoạch quản lý chất lượng / PLAN; Quản lý chất lượng /QA; Kiểm soát chất lượng. .. QCP) 1.KH chất lượng KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG Email: lehuethuduc@gmail.com 25 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? HAY ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG (QA) Quản lý Chất lượng trình