Groupon là gì? Groupon vốn là từ ghép giữa “group” (nhóm) và “coupon”), đem lại cho các khán giả trực tuyến những cơ hội giảm giá cho các sản phẩm hay dịch vụ. Khẩu hiệu của họ là: Hãy nhanh tay, cơ hội này chỉ kéo dài trong vài giờ. Đó là một lời chèo kéo khá quen tai, nhưng đi kèm với nó là một điều kiện hoàn toàn mới mẻ: Bạn chỉ có thể được mua hàng giảm giá nếu một lượng nhất định khách hàng cùng mua loại hàng đó vào cùng một ngày đó. Đây là một hình thức kết hợp giữa coupon (phiếu mua hàng giảm giá) và “cơn cuồng” mua sắm theo hiệu ứng đám đông.
Groupon gì? Groupon vốn từ ghép “group” (nhóm) “coupon”), đem lại cho khán giả trực tuyến hội giảm giá cho sản phẩm hay dịch vụ Khẩu hiệu họ là: Hãy nhanh tay, hội kéo dài vài Đó lời chèo kéo quen tai, kèm với điều kiện hồn tồn mẻ: Bạn mua hàng giảm giá lượng định khách hàng mua loại hàng vào ngày Đây hình thức kết hợp coupon (phiếu mua hàng giảm giá) “cơn cuồng” mua sắm theo hiệu ứng đám đơng Hiện mơ hình Groupon có mặt 88 thành phố Mỹ 22 quốc gia khác Ưu điểm Groupon Mơ hình Groupon mơ hình Win – Win – Win, vì: Khách hàng: mua hàng với giá rẻ bình thường nhiều (từ 30- 95%) Nhà cung cấp: có hội quảng cáo/thu lượng lớn khách hàng với chi phí thấp Hoặc họ có hội giải phóng hàng tồn kho/hàng mùa thấp điểm thời gian ngắn Groupon: thu tiền chiết khấu từ nhà cung cấp Ví dụ nhà cung cấp chiết khấu 55%, Groupon lấy 5%, 50% lại đem cho khách hàng Lợi Groupon VN Mỗi site có lợi khác nhau, tùy sở thích nhu cầu mình, mặt hàng giảm giá nhiều nhất, khách hàng lựa chọn: phagia.com.vn, muachung.vn, Enbac, Muare, Rongbay, tichluydiem Thanh toán cách nào? - Tiền mặt/Chuyển khoản - Thẻ mua hàng (Groupon VN phát hành) - Điểm/Tiền ảo - Thẻ ATM ngân hàng Đông Á, Vietcombank, Viettinbank, VIB… - Thẻ tín dụng Lưu ý mua hàng theo nhóm - Các đối tác hầu hết trang web bán hàng khuyến theo nhóm đồng ý giảm giá có nhiều người mua Nếu khơng đủ số lượng tối thiểu chương trình khuyến khơng thành khách hoàn lại tiền - Mức độ đồng chất lượng sản phẩm dịch vụ Việt Nam chưa cao Vì bạn nên ưu tiên mua hàng sản phẩm, địa điểm có uy tín - Các trang web có ghi rõ cách mua hàng toán, người mua cần đọc kỹ quy định trước mua - Ở Việt Nam khách hàng dùng phiếu khuyến mãi, đặc biệt mảng dịch vụ thường khơng nhân viên phục vụ chu đáo, chí coi thường khách hàng Ngay dịch vụ thương hiệu lớn có nhiều trường hợp tương tự xảy Vì gặp phải tình trạng này, bạn nên phản hồi nhanh chóng và… (thậm chí) liệt với cấp quản lý - Nhiều cơng ty, website có dịch vụ tốn giao hàng tận nhà, nên tận dụng dịch vụ để tiết kiệm thời gian chi phí Đánh giá hình thức mua theo nhóm (groupon) Việt Nam Groupon xuất cách năm tên tuổi tiềm lĩnh vực quảng cáo, khuyến Không có ngạc nhiên hàng loạt website nhái đời, Việt Nam Làm để tồn tại, số lượng đối thủ nhiều nấm mọc sau mưa? Twitter năm để đạt giá trị tỉ đô la Facebook năm Thế Groupon 1,5 năm để đạt giá trị 1,35 tỉ đô la DST đầu tư 135 triệu đô la vào tháng Một ứng cử viên sáng giá Internet! Tóm lược Groupon Ý tưởng Groupon hứa hẹn với đối tác, cam kết mang cho họ số lượng lớn người dùng xác định, nhờ có chương trình khuyến tốt Thường giảm từ 50% đến 80% so với giá gốc Mơ hình Groupon có tảng ban đầu ThePoint.com Andrew Mason, sinh viên trường nhạc mê coding thành lập Thepoint hoạt động dựa nguyên lý có số lượng đủ lớn người quan tâm đến điều xảy hành động thực điều Ví dụ: xem phim, chơi nhạc, du lịch… Thepoint hoạt động 18 tháng, thu hút lượng user, doanh thu không khả quan (quảng cáo) Khi Thepoint chuẩn bị đóng cửa tia sáng lóe lên, họ tìm key code of the game hoạt động mua sản phẩm/dịch vụ Sau họ đổi tên site thành Groupon.com (Groupon = Group + Coupon) để thức tập trung hồn toàn vào hoạt động Hiện Groupon định giá khoảng 1.35 tỉ USD sau vụ đầu tư Digital Sky Technologies (Nga) – quỹ đầu tư vào Facebook Zynga Đây vài startup có valuation tỉ USD nhanh giới (18 tháng từ ThePoint đổi thành Groupon) Tại Trung Quốc có 100 Groupon clone Andrew Mason mơ tả Groupon “A city guide that provides promotion” Điểm hay mơ hình Groupon Đây thực chất mơ hình Win – Win – Win, site đặt phòng khách sạn online làm từ nhiều năm Chỉ khác biệt điểm online hotel booking kênh bán hàng, Groupon dùng cho mục đích tiếp thị Khách hàng mua hàng với giá rẻ bình thường nhiều Nhà cung cấp có hội quảng cáo/thu lượng lớn khách hàng với chi phí thấp (low cost of new customers aqquisition) Hoặc họ có hội giải phóng hàng tồn kho/hàng mùa thấp điểm thời gian ngắn Groupon thu tiền chiết khấu từ nhà cung cấp Ví dụ nhà cung cấp chiết khấu 55%, Groupon lấy 5%, 50% lại đem cho khách hàng Tóm lại Groupon thu số tiền nhỏ lượng khách hàng lớn lý thành công Groupon Mỹ Bán hàng siêu giảm giá – giảm từ 50% - 90% giá trị Kinh tế Mỹ & giới khủng hoảng: quan tâm giá người tiêu dùng Mỹ mức cao Cá nhân hóa tốt – đưa mặt hàng phù hợp nhu cầu nhà cung cấp gần người mua Thu tiền trước (Negative working capital): Groupon lấy tiền người mua trước, trả lại cho nhà cung cấp sau Các sản phẩm/dịch vụ rao bán có chất lượng có số lượng Nội dung tốt: Groupon có tới 70 người chuyên viết để tạo nội dung thu hút người mua Thời gian mua ngắn: deal xuất ngày thành phố Thuận lợi mơ hình VN Người tiêu dùng VN quan tâm tới giá Tâm lý thích khuyến mãi: nhiều người mua có khuyến mãi, họ khơng có nhu cầu Tâm lý đám đơng: n tâm có nhiều người mua lúc, mua hùa theo đám đơng Mua bán/giải trí hoạt động chủ chốt người Việt từ offline -> online (như tơi nói đặc điểm sản phẩm hoàn hảo, người VN đa số quan tâm làm giàu giải trí) Lợi Groupon VN Trừ yếu tố tài site có lợi khác phagia.com.vn (Phununet): Phụ nữ đối tượng quan tâm tới mua sắm -> giá -> khuyến nhiều Kinh nghiệm tổ chức online shopping biz với YouShop Phununet Hậu thuẫn Phununet, website phụ nữ có nhiều user muachung.vn (VCCorp) Kinh nghiệm tổ chức online shopping Enbac Hỗ trợ từ cộng đồng mua sắm Enbac, Muare, Rongbay… Hỗ trợ quảng bá từ Dantri/cafeF site anh em khác Cơng cụ tốn Soha cucre.vn Vatgia Kinh nghiệm tổ chức kinh doanh tương tự Vatgia Cộng đồng người mua/người bán có sẵn Vatgia Cơng cụ tốn baokim nhommua.vn Địa điểm Kinh nghiệm tổ chức liệu địa điểm Hỗ trợ từ Rebate Networks, vốn đầu tư vào nhiều mơ hình Groupon nhiều nước khác cungmua.vn Tichluydiem.com (Cyvee) Tích hợp với tichluydiem Người mua quen với hình thức tương tự mua tichluydiem livingsocial.vn (groupbuy.vn)… kenhgia, doimua.vn Khác Các đơn vị online khác tổ chức hình thức tương tự Vinabook.com , Tiki.vn Thegioididong Các player tiềm khủng siêu thị offline Co-op Mart, Big C, Metro Không loại trừ đại gia viễn thông Viettel, Mobifone…biết đâu họ muốn giải tán hàng tồn iPhone chẳng hạn :P Và họ hay có gói dịch vụ bán theo nhóm Ngồi có tính tới thời điểm có trang mua theo nhóm sau : Deal.zing.vn , trang web dựa hệ thống zing.vn mạng xã hội zing.me Thanh toán dựa vào thẻ Zing hình thức tốn có từ lâu dùng chung cho việc chi trả cho cácgame online Vinagame hotdeal.vn, trang mua theo nhóm Vinabook vndoan.com, trang web với hiệu khác so với trang khác :"mua theo đoàn" Người nắm giữ vndoan tập đoàn Trung Quốc Chicilon Media Các hình thức tốn Groupon Việt Nam Tiền mặt/Chuyển khoản Thẻ mua hàng (Groupon VN phát hành) Điểm/Tiền ảo Thẻ ATM Thẻ tín dụng lý Groupon clone khó thành cơng VN Thanh tốn (chuyện cũ nói hồi) Khách hàng -> Groupon VN: phương thức toán chưa thuận lợi -> khách hàng không muốn mua/mất thời gian -> không đủ người mua để deal hoàn tất Groupon VN -> khách hàng (hồn tiền deal khơng thành cơng): deal khơng thành cơng việc nhận lại tiền phiền phức, khơng đơn giản Mỹ Chi phí cho khâu tốn cao hẳn chi phí cho việc Mỹ (qua thẻ tín dụng) Dịch vụ khách hàng/thái độ phục vụ nhân viên Ở VN khách hàng dùng phiếu khuyến mãi, đặc biệt mảng dịch vụ thường không nhân viên phục vụ chu đáo, chí coi thường khách hàng Ngay dịch vụ thương hiệu lớn có nhiều trường hợp tương tự xảy Dịch vụ cung cấp không 100% hứa hẹn, bị cắt xén nhiều Chất lượng sản phẩm/dịch vụ Mức độ đồng chất lượng sản phẩm dịch vụ không cao Mỹ Nếu chọn sản phẩm có chất lượng cao số lượng deal giảm sút đáng kể Hiểu biết nhà cung cấp Nếu Groupon Mỹ có tới 35.000 nhà cung cấp xếp hàng để “lên sóng” Ở VN Groupon VN phải thuyết phục, dụ dỗ nhà cung cấp -> chi phí sales tăng lên Thương hiệu Do Groupon mơ hình nên thường báo chí, khách hàng Mỹ nhớ đến bàn tán truyền miệng -> khơng tốn nhiều chi phí marekting Còn VN mơ hình clone trơng tương tự nhau, báo chí chán nói dotcom, khách hàng khơng biết clone khác chỗ -> chi phí cho marketing educate khách hàng cao Do chiết khấu cho khách hàng cao từ 50-90% nên phần trăm mơ hình Groupon có lớn 10%, dao động từ 5-10% Trong Chi phí Groupon VN = Chi phí mơ hình Groupon Mỹ (tương đương VN) + chi phí tốn (educate thẻ/mơ hình mua theo nhóm + chi phí thẻ riêng/thu tiền tận nhà) + chi phí marketing + chi phí sales => Chi phí Groupon VN > chi phí Groupon Mỹ (tính tương đương theo chi phí nước) Trừ chi phí sản phẩm + văn phòng ra, tính deal, xác suất chi phí Groupon VN > 10% chiết khấu cao => lỗ Điều chứng tỏ Groupon thật “profitable” sau hai năm Còn Groupon clone phải tốn nhiều thời gian Nhìn từ góc độ lợi ích mơ hình Win – Win – Win Khách hàng: phần giá trị khuyến lớn nhiều so với phần bất tiện họ mua Ví dụ muachung.vn bán iPhone4 với giá rẻ giá thị trường vài triệu… Groupon VN: tập thói quen cho thị trường, chi phí xem chi phí marketing Nhà cung cấp: chí có nhà cung cấp “sướng nhất” có lợi khơng nhiều quảng bá dịch vụ rộng rãi… thật cty quan tâm đến quảng bá mạng, Internet chưa phải kênh quan trọng với họ Groupon VN có lời nào? Khi Chi phí giảm Chiết khấu chia cao Số lượng người mua đủ lớn Hai yếu tố đầu xảy số lượng người mua đủ lớn Hiện Groupon VN chia lượng người mua “chưa đủ lớn”… Tóm lại mơ hình Groupon VN có ưu điểm kích thích mua hàng mạng, mắc kẹt hai toán cũ Internet VN tốn thói quen người dùng Groupon VN thành cơng khâu tốn giải có “player” thực chói sáng có lợi hồn tồn hẳn player khác để thu hút toàn khách hàng quen với loại hình Ai người có lợi ??? ... Thẻ mua hàng (Groupon VN phát hành) - Điểm/Tiền ảo - Thẻ ATM ngân hàng Đông Á, Vietcombank, Viettinbank, VIB… - Thẻ tín dụng Lưu ý mua hàng theo nhóm - Các đối tác hầu hết trang web bán hàng. .. chưa cao Vì bạn nên ưu tiên mua hàng sản phẩm, địa điểm có uy tín - Các trang web có ghi rõ cách mua hàng tốn, người mua cần đọc kỹ quy định trước mua - Ở Việt Nam khách hàng dùng phiếu khuyến mãi,... công ty, website có dịch vụ tốn giao hàng tận nhà, nên tận dụng dịch vụ để tiết kiệm thời gian chi phí Đánh giá hình thức mua theo nhóm (groupon) Việt Nam Groupon xuất cách năm tên tuổi tiềm