Ảnh hưởng của video lan tỏa trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng nghiên cứu trường hợp của hãng xe bmw tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ANH HUONG CUA VIDEO LAN TOA TREN CAC NEN TANG MANG XA HOI DEN QUYET BINH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRUONG HOP CUA HANG XE BMW TAI VIET NAM QUACH DUY PHAN HÀ NỘI - NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUONG DAI HQC NGOAI THUONG LUẬN VĂN THẠC SĨ ANH HUONG CUA VIDEO LAN TOA TREN CAC NEN TANG MANG XA HOI DEN QUYET BINH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRUONG HOP CUA HANG XE BMW TAI VIET NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 821037 QUÁCH DUY PHAN Người hướng dẫn: TS Hoàng Anh Duy HÀ NỘI - NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan luận văn “Ảnh hướng Video Lan Toä cúc tảng mạng xã hội đến định mua hàng người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp hãng xe BMW Việt Nam” tác giả thực tác giả cam kết mức độ trung thực luận văn Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2023 Học viên thực Quách Duy Phan LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo trường ĐH Ngoại Thương - Hà Nội Thầy cô trường cho tơi mơi trường học tập tốt Ngồi ra, gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn TS Hoàng Anh Duy hỗ trợ tơi suốt q trình tơi hồn thiện bài, cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè, người thân ủng hộ tơi suốt q trình tơi theo học trường iii MUC LUC LOI CAM DOAN LOI CAM ON MUC LUC DANH MUC VIET TAT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TOM TAT ABSTRACT MO DAU: TONG QUAN DE TAI NGHIEN CUU Tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 222222221222.2272 re 2.2 Mục tiêu cụ thể 222222222222222222222222272712212171777 21121.1- ccee 3 Câu hỏi nghiên cứu -22222222221 7.2 re Đối tượng phạm vi nghiên cứu 22+22222222222222222.r Errrrerre DAD Mt $6 hai iG na a.:4+4 HĂ.Ả 1.1.1 Khái niệm đặc điểm Video lan t6 cccccseesceseeteeee 1.1.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2-222222.2.2.2Ecee 1.1.3 Quá trình dinh mua cita ngudi tidu ding 1.2 Cac ly thuyét vé hanh vi cia ngudi tiéu ding eects 12 1.2.1 Thuyết hành vi dự định .22:22222222222222 rrrree 12 122 Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM - Technology Acceptance Model) 1.2.3 Mơ hình kết hợp TPB TAM -22222222< tre 15 iv CHƯƠNG 2: TONG QUAN VE TINH HINH NGHIÊN CỨU VA THUC TRANG VỀ THỊ TRƯỜNG XE BMW TẠI VIỆT NAM -22222222222222222222222.2222 16 2.1 Tổng quan 2.1.1 Nghiên 2.1.2 Nghiên 2.2 Giới thiệu tình hình nghiên cứu - -222:222222222212-22.7 re cứu nước -2212211 Eerrrree cứu Việt Nam . 221222 211 thị trường xe sang Việt Nam 22 16 16 19 21 2.2.1 Tổng quan hãng xe BMW 2.2.2 Thực trạng thị trường xe sang Việt Nam 2+:-2. e, 23 Tom tit chương „26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 27 3.2.1 Giả thuyết nghiên cứu . 222222222222222222222212E1.eEErerrreg 27 3.2.2 Mơ hình nghiên cứu để xuất -.2+.2222 3.3 Nghiên cứu định tính -22.2122222.re 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính .-:22.222t z2 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính - 2+222222 re 3.4 Nghiên cứu định lương 2222222222227 re 3.4.1 Phương pháp thu thập liệu .-2+2.22 re 3.4.2 Phương pháp xử lý liệu . 2+222 3.4.2.1 Phương pháp thống kê mô tả .-2 22 3.4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach`s Alpha 3.4.2.3 Phương pháp phân tích khám phá nhân tố (EFA) 3.4.2.4 Phân tích tương quan (Person) 2222.z re 3.4.2.5 Phương pháp phân tích hồi quy -2-2.2.z22.2t.e.er 3.4.2.6 Phương pháp kiểm định Anova .-2221222222 re Tom tit chương CHƯƠNG 4: KÉT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thống kê đặc điểm mẫu 4.2 Kiểm định thang đo qua hệ số Cronbach's Alpha 31 32 32 32 34 34 35 35 37 37 38 39 40 4.3 Phân tích nhân tố EFA -.-2222222222227 2e 4.3.1 EFA yếu tố độc lập . 222222222222222227222272.2222 EEEE.cerrrree 4.3.2 EFA yếu tố phụ thuộc -22222222222222222222272722227.22222 errrree 44 4.4 Phân tích hồi quy đa biến . 2222222222222222222222222221- 2EEicrrer 44 4.4.1 Phan tich Pearson 2+:2222222.22 re 44 4.4.2 Phân tích hồi quy -222222222222222722222272222717 E22 EEE.crrrrree 46 4.5 Dị tìm vi phạm mặt giả định yếu tố mơ hình 47 4.6 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 4.7 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát với định mua hàng người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp hãng xe BMW Việt Nam 51 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính .-.2 222-2222 2.eree s1 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 2222222t re s1 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 2222222222z22222rrcee 52 4.7.4 Kiểm định khác biệt theo thu nhập . 2222222-erce 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu .+.222222222221.21 21s Tom tắt chương . 22s2:cc22 CHƯƠNG 5: ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 56 NHadẦ.:: 56 5.2 Hàm ý sách cho doanh nghiệp .22222222:2222.7 te 56 5.2.1 Hàm ý sách độ tin cậy nguồn .2.222227cc2sr 56 5.2.2 Hàm ý sách mức độ nhận thức thương hiệu 38 5.2.3 Hàm ý sách tính giải trí 2.2-222- 22c s9 5.2.4 Hàm ý sách phiền nhiễu .2222222222t 2222222 tr 60 5.2.5 Hàm ý sách tương tác 22.+2t tre 60 5.2.6 Hàm ý sách tính thơng tin .2.+ 222.2 tre 61 5.3 Kiến nghị cho Cơ quan quản lý -222222222222222222222tcxerrrrrrer 62 5.4 Kién nghi cho ngudvi ti@u ding cece cceeeeeeeeeeeceesseneeeeeneeneennsenennene 62 5.5 Hạn chế đề tài nghiên cứu hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22222222222222222222EEE2272222222222727722222222222222 -0 64 PHỤ LỤC I1: BẰNG CÂU HỎI vi PHỤ LỤC 2: THÔNG KÊ ĐẶC ĐIÊM MẪU .222222222E2222222222222222-e 71 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 4: PHU LUC CRONBACH'S ALPHA -2.2222222222222.t.erre 73 p1 81 TƯƠNG QUAN -2:22122222222 reo 88 PHU LUC 6: :0190 PHU LUC 7: PHU LUC 8: 1Ọ m — Ô,,ÔỎ ONEWAY ANOVA oo 89 94 95 PHU LUC 9: THONG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH .22.2222:2222222222 99 vii AAGR BDL BDL BGT BKQ BPT BQS CSHT DVT GDP KQNC MXH NPP NQL NQT NTD PEU PPNC PU QĐMH SPDV SXKD TB TLTK VH-XH WTO DANH MUC VIET TAT ‘Average Annual Growth Rate Biến độc lập Biến độc lập Biến giải thích Biến kết Biến phụ thuộc Biến quan sát Co sé ting Đơn vị tính Gross Domestic Product Kết nghiên cứu Mạng xã hội ‘Nha phân phối Nha quan ly Nha quan tri Người tiêu dùng 'Nhận thức tính dễ sử dụng Phương pháp nghiên cứu Nhận thức hữu ích Quyết định mua hàng Sản phẩm dịch vụ Sản xuất kinh doanh Trung bình Tài liệu tham khảo 'Văn hóa — Xã hội Việt Nam World Trade Organization viii DANH MUC BANG Baing Ma hóa thang đo -222212222212.2 re 33 Bang4 I Đặc điểm mẫu khảo sát .222222222222222222222222222122EE1.errree 39 Bang Kết kiểm định hệ số Cronbach"s Alpha . 222:: s2z2s 40 Bảng4 Kết EFA Bang4 Kết EFA yếu tố phụ thuộc Bang Kết phân tích tương quan 44 „45 Bảng4 Mức độ giải thích mơ hình 46 Bang Két qua Anova Bang4 § Kết hồi quy 46 46 Bảng Kiểm định VI 49 Bang 10 Tóm tắt kiểm định Giả thuyết nghiên cứu 50 Bảng4 11 Kiểm định khác biệt theo giới tính -2+-2222-22.ee s1 Bảng 12 Sự khác biệt định mua hàng người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp hãng xe BMW Việt Nam theo độ tuổi Bảng 13 Sự khác biệt định mua hàng người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp hãng xe BMW Việt Nam theo nghề nghiệp Bảng 14 Sự khác biệt định mua hàng người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp hãng xe BM\W Việt Nam theo thu nhập . -2 Bang I Yếu tố độ tin cậy nguồn 22222222222222222222222221.errree 57 Bang Yếu tố mức độ nhận thức thương hiệu -22:2222zzzc22tzs 58 Bảng Bang Bang Bang 5 5 Yếu Yếu Yếu Yếu tố tố tố tố tính giải trí -222+2222222222222222722227 E1 Eerrree phiền nhiễu .222222222222222722222722 2171221 tương tác . -2222222222222222222272 212 E1 Ererrree tính thơng tin .-:2222222222222222272222272 221.221 59 60 60 61