TIỂU LUẬN MUA HÀNG THEO NHÓM

GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA NHĨM MUA GROUPON MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU A GIỚI THIỆU CHUNG: I Nhóm mua gì? II Các tập đoàn quốc tế: Tập đoàn EBAY: AMAZON: GROUPON III Các công ty Việt Nam: IV Một số nhà hàng, quán ăn, quán giải khát có xu hướng nhóm mua qua tên gọi thực đơn Compose: 12 V Cách thức mua hàng: 13 VI Thanh toán giao nhận: 15 TÌM HIỂU CỤ THỂ PHƢƠNG THỨC MUA BÁN HÀNG QUA MẠNG THEO B NHÓM HÀNG phagia.com.vn: 21 I C Giới thiệu phagia.com.vn : 21 II Hướng dẫn phương thức mua hàng: 22 III Mua hàng toán: 23 IV Hợp tác kinh doanh: 24 TĨM TẮT CHUNG VỀ HÌNH THỨC GROUPON: 25 KẾT LUẬN 29 DANH SÁCH NHÓM “ABC” 30 (PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ) 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 NHÓM TH: ABC Trang GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA NHĨM MUA GROUPON LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, sống kỷ nguyên công nghệ thơng tin, đó, cơng nghệ thơng tin làm thay đổi mạnh mẽ, nhanh chóng phƣơng thức tiến hành hoạt động kinh doanh Với đời Internet, thay đổi diễn nhanh chóng mạnh mẽ, làm thay đổi chiến lƣợc tổ chức công ty Internet tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh tế, ngành kinh doanh loại hình doanh nghiệp Chẳng hạn, góp phần tạo dựng mơi trƣờng kinh doanh mới, hình thành kênh thông tin, cung cấp, phân phối thị trƣờng điện tử… Ngày nay, hoạt động thƣơng mại điện tử nhƣ mua bán hàng hố, dịch vụ, thơng tin tăng trƣởng với tốc độ chóng mặt, với doanh số tăng trƣởng hàng năm lớn Thƣơng mại điện tử thực làm thay đổi mặt giới, từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, thói quen sinh hoạt, mua sắm cá nhân Có nhiều phƣơng thức mua bán áp dụng theo thƣơng mại điện tử Hiện nay, cộm Việt Nam nhiều nƣớc giới phƣơng thức mua bán hàng qua mạng theo nhóm hàng hay gọi Groupon Nó tạo sốt giới kinh doanh tiêu dùng Các trang web bán hàng giá rẻ thông báo đến khách hàng sản phẩm đƣợc bán với giá hấp dẫn, thấp 20-90% so với giá thị trƣờng Ngƣời muốn mua sản phẩm cần đáp ứng điều kiện nhất: huy động đƣợc nhiều ngƣời mua để bảo đảm số lƣợng khách hàng tối thiểu Vậy thực chất Groupon gì? Phƣơng thức hoạt động sao? Và diễn nhƣ nào? Bài tiểu luận nhóm ABC - “Tìm hiểu phƣơng thức mua bán hàng qua mạng theo nhóm hàng - Groupon” xin trả lời câu hỏi cụ thể hơn! Xin cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, Tháng 06 năm 2011 Nhóm ABC NHĨM TH: ABC Trang NHĨM MUA GROUPON A I GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA GIỚI THIỆU CHUNG: Nhóm mua gì? Mua hàng theo nhóm hình thức nhiều ngƣời mua sản phẩm dịch vụ thông qua công ty trung gian (đƣợc giao dịch qua trang web) khoảng thời gian quy định để đƣợc hƣởng mức giá ƣu đãi Loại sản phẩm đƣợc giảm giá 30%-90% (so với giá bán ngồi thị trƣờng) nhƣ có đủ lƣợng ngƣời đặt mua khoảng thời gian cố định Mơ hình xuất xứ từ Mỹ, sau lan sang châu Á Ở Việt Nam, sản phẩm đƣợc chọn mua chung phổ biến hình thức thƣờng thẻ ăn, phiếu ăn, dịch vụ làm đẹp, vé xem phim, xem kịch Khách hàng tốn tiền mặt trực tiếp (thẻ mua đƣợc giao nhà đƣa tiền trực tiếp), chuyển khoản thơng qua hình thức Internet banking, tốn thẻ tín dụng, tiền ảo điểm tích lũy Những địa nhƣ phagia.com.vn, nhommua.vn, cungmua.vn, cucre.vn, doimua.vn, groupbuy.vn, livingsocial.vn dù xuất tạo đƣợc mạnh riêng sóng mua hàng giá rẻ II Các tập đoàn quốc tế: Tập đoàn EBAY: NHÓM TH: ABC Trang NHÓM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA Tập đồn eBay cơng ty Hoa Kỳ, quản lý trang Web eBay.com, website đấu giá trực tuyến, nơi mà ngƣời khắp nơi giới mua bán hàng hóa dịch vụ Ngồi trụ sở Mỹ, eBay có chi nhánh số quốc gia khác Tập đoàn eBay sở hữu hai thƣơng hiệu tiếng khác Paypal Skype a) Lịch sử hình thành: eBay đƣợc thành lập vào ngày tháng năm 1995 Pierre Omidyar, chun gia lập trình máy tính Ban đầu, eBay mục trang web cá nhân Omidyar Tuy nhiên sau thời gian ngắn, anh nhìn tiềm lớn lao eBay nên Chis Agarpao Jeff Skoll xây dựng thành thƣơng vụ nghiêm túc Vào năm 1996, eBay thức kí hợp đồng với công ty chuyên bán vé máy bay sản phẩm du lịch tên Electronic Travel Auction Đến tháng năm 1997, tên eBay thức đời Thực dự định ban đầu Omidyar lấy tên miền EchoBay.com, nhƣng tên đƣợc cơng ty khai thác mỏ vàng đăng kí nên anh quay sang lựa chọn thứ eBay.com Ngày trụ sở eBay đặt San Jose, California Meg Whitman chủ tịch eBay CEO từ năm 1998 eBay công ty phát triển nhanh thời đại b) Các mặt hàng dịch vụ: Hàng triệu dụng cụ, thiết bị, máy tính, đồ gỗ, hàng triệu mặt hàng khác đƣợc đƣa lên, mua bán ngày Một số mặt hàng có giá trị, nhiên có nhiều mặt hàng mà tƣởng tƣợng nổi, giả chẳng hạn, đƣợc hàng ngàn dân cƣ mạng trả giá sơi Điều chứng tỏ eBay chợ lớn, nơi mà ta thấy ngƣời cố gắng bán thứ Cơng mà nói, eBay làm cách mạng NHÓM TH: ABC Trang NHÓM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA chợ mua bán, tập trung ngƣời mua ngƣời bán toàn cầu lại với nhau, thành chợ khổng lồ, nơi buôn bán đấu giá không kết thúc Các công ty lớn tầm cỡ giới, chẳng hạn nhƣ IBM, bán dịch vụ sản phẩm họ eBay cách đấu giá với giá cố định ban đầu Việc tìm kiếm vùng giới phần mềm giúp cho việc vận chuyển nhanh chóng với giá rẻ Các chuyên gia phát triển phần mềm tạo ứng dụng tƣơng tác với eBay thơng qua thƣ viện lập trình eBay API cách gia nhập vào eBay Developers Program Đến tháng năm 2005, eBay Developers Program có 15,000 thành viên, tạo phần mềm hỗ trợ ngƣời mua bán eBay cho chi nhánh eBay Tháng năm 2004, eBay cấm bán đấu giá mặt hàng rƣợu thuốc site eBay Anh ebay.co.uk Nhƣng loại rƣợu đƣợc liệt vào loại (có nhiều năm tuổi) bán với số lƣợng ít, giá đắt đỏ Các vấn đề gây tranh cãi bắt đầu xuất lan rộng eBay số mặt hàng đƣợc rao bán ngày nhiều Vào cuối năm 1999, ngƣời đàn ông đăng tin bán đấu giá thận eBay mong tìm đƣợc khách hàng từ thị trƣờng nƣớc hành vi bất hợp pháp Mỹ Trong số đấu giá khác, chí ngƣời thành phố đƣợc đem rao bán Tất nhiên đa số tin đấu giá trò đùa vui, nhiên, vào năm 2004, eBay phát có mẫu tin nghiêm túc rao báo cô gái Việt đến Đài Loan Điều làm bùng lên tranh cãi tính hợp pháp thƣơng vụ đấu giá eBay Thông thƣờng, eBay bỏ đấu giá vi phạm điều khoản sử dụng sau nghe đƣợc tố cáo hay phàn nàn từ phía thứ 3, thân cơng ty khơng có nhiều biện pháp cụ thể để kiểm soát tất thƣơng vụ hệ thống Lợi dụng sơ hở này, nhiều bọn xấu sử dụng eBay để kinh doanh hàng nhái, hàng giả, lừa đảo ngƣời mua lẫn ngƣời bán Rất khó khăn để phát ngăn chặn bọn chúng đa số xuất phát từ nƣớc có hệ thống an ninh thƣơng mại điện tử phát triển nhƣ Trung Quốc, Nigeria, Maroc, Đối thủ eBay hệ thống đấu giá Marketplace Amazon.com Yahoo! Auctions NHÓM TH: ABC Trang NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA c) Sơ đồ quy trình mua hàng từ eBay VN dịch vụ Chợ Điện Tử - eBay: d) Lợi nhuận: Nguồn thu eBay đến từ nhiều phía Đầu tiên phí đăng tải đấu giá thu ngƣời bán dù sản phẩm có bán đƣợc hay khơng Sau đó, eBay thu phí sản phẩm đƣợc giao dịch thành cơng, cộng thêm số loại phí phụ khác Thêm vào đó, eBay thu lợi từ hệ thống trả tiền Paypal có tốn đƣợc thơng qua dịch vụ Chiến lƣợc thƣơng mại eBay mở rộng giao dịch quốc tế hệ thống Hiện eBay mở rộng đến hầu hết nƣớc Bắc Mỹ, Tây Âu, Úc số nƣớc châu Á nhƣ Trung Quốc Ấn Độ Những nơi eBay không xâm nhập thành công Đài Loan, Nhật Hồng Kông, đối thủ Yahoo! cắm rễ từ lâu trƣớc eBay tìm đến AMAZON: Amazon.com, Inc (NASDAQ: AMZN) công ty thƣơng mại điện tử đa quốc gia đóng Hoa Kỳ Trụ sở thành phố Seattle, bang Washington, nhà bán lẻ trực tuyến lớn Hoa Kỳ, với doanh số bán NHÓM TH: ABC Trang NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA hàng mạng internet gấp gần ba lần so với doanh thu hãng xếp hạng nhì lĩnh vực Staples, Inc thời điểm tháng năm 2010 Jeff Bezos thành lập Amazon.com, Inc vào năm 1994 đƣa trực tuyến năm 1995 Cơng ty ban đầu đƣợc đặt tên Cadabra, Inc, nhƣng tên đƣợc thay đổi ngƣời ta phát ngƣời nghe tên "Cadaver" ("tử thi") Tên gọi Amazon.com tên đƣợc chọn sơng Amazon sơng lớn giới, tên gợi lên quy mô lớn, phần bắt đầu 'A' lên gần đầu danh sách chữ Amazon.com bắt đầu nhƣ hiệu sách trực tuyến, nhƣng nhanh chóng đa dạng hố lĩnh vực bán lẻ mình, bán DVD, CD, tải nhạc MP3, phần mềm máy tính, trò chơi video, hàng điện tử, hàng may mặc, đồ gỗ, thực phẩm, đồ chơi Amazon thành lập trang web riêng biệt Canada, Vƣơng quốc Anh, Đức, Pháp, Nhật Bản Trung Quốc Nó cung cấp vận chuyển quốc tế với nƣớc định cho số sản phẩm Một điều tra năm 2009 cho thấy Amazon trang mạng âm nhạc, nhà bán lẻ video Anh quốc, nhà bán lẻ tổng thể thứ ba Anh quốc GROUPON Groupon thành lập tháng 11.2008 gồm thành viên: Peter Barris, Kevin Efrusy, Brad keywell, Eric Lefkofsky, Ted Leonsis, Andrew Mason, Howard NHÓM TH: ABC Trang NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA Schultz với website www.groupon.com, sau năm doanh thucủa Groupon đạt 350 triệu USD công ty đang nắm giữ 70% thịphần Groupon sở hữu gần 40 triệu tài khoản 400 thành phố khác nhau, từ Bắc Mỹ châu Á Thái Bình Dƣơng Đầu năm 2011, Groupon có mặt Ấn Độ, Israel, Nam Phi Đài Loan Bƣớc Groupon lúc tiếp tục mở rộng thị trƣờng, bắt tay với đại gia liên ngành, mua lại website có mơ hình tƣơng tự châu lục nhằm tạo nên chuỗi cung ứng giá rẻ xun lục địa Mơ hình kinh doanh groupon gửi email hàng ngày chƣơng trình chiết khấu, khuyến tất dịch vụ từ nhà hàng đến dịch vụ làm đẹp thành phố Khách hàng mua phiếu giảm giá qua Groupon công ty hƣởng 40-50% doanh thu từ phiếu giảm giá Hình thức: Cứ ngƣời nhấn chuột vào chức mua Groupon họ phải điền đầy đủ thơng tin xác nhƣ e-mail, số điện thoại, địa chỉ, giới tính… III Các cơng ty Việt Nam: Tại Việt Nam, website hoạt động theo mơ hình Groupon bắt đầu xuất vào khoảng tháng 7/2010 với nhiều trang nhƣ cungmua, phagia, cucre, groupbuy,… Chỉ sau mơ hình Mỹ năm, vào nửa cuối 2010, kênh trung gian nhƣ Groupon lần lƣợt xuất Việt Nam, bắt đầu làm cho ngƣời tiêu dùng quen với hình thức mẻ Những gƣơng mặt tiêu biểu gồm: Phagia.com.vn, Cucre.vn, Vndoan.vn  Mặc dù đƣợc hỗ trợ từ nguồn quảng cáo nội nhƣng tiếc chiến lƣợc Groupon kiểu Việt không rõ ràng, truyền thông không hiệu (nhƣ tên Vndoan.com thực đánh đố ngƣời tiêu dùng) Vì thế, dù xuất sớm nhƣng kẻ tiên phong lại tụt hậu so với nhiều ngƣời Vndoan ruột Tập đoàn truyền thơng Trung Quốc Chicilon Media NHĨM TH: ABC Trang NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA Hình: Website Vndoan.com  Nhommua.vn: Là đẻ trang đồ Diadiem.com có ƣu liệu địa điểm Hơn lại đƣợc đầu tƣ Rebate Networks, công ty đầu tƣ vào nhiều Groupon nhiều quốc gia Hình: Website Nhommua.vn NHÓM TH: ABC Trang NHÓM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA  Muachung.vn: Thuộc “dòng dõi” Cơng ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (VC Corp.) với số lƣợng anh em đông đảo nhƣ Dantri.com, Enbac.com, Rongbay.com, Kenh14.vn, CafeF.vn, Afamily.vn Đặc biệt, Muachung đƣợc thừa hƣởng “gene” VC Corp Về tảng kỹ thuật, kinh nghiệm truyền thông kiến thức thƣơng mại điện tử Thế mạnh truyền thơng VC Corp Có thể đƣợc kết luận: “Ai làm truyền thơng mạnh Muachung.vn làm mạnh với chi phí nửa” Và kênh trung gian có lãi tới thời điểm Hình: Website Muachung.vn  Deal.zing.vn: Thuộc hệ thống Zing.vn (VNG chủ quản), nơi có cộng đồng thiếu niên độ tuổi 13-19 lớn Việt Nam Nhƣng dƣờng nhƣ chiến lƣợc Deal.zing.vn khai thác sâu hơn, nhƣ làm đa dạng cộng đồng mạng vốn có NHĨM TH: ABC Trang 10 NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA * Nhận mã xác nhận tin nhắn: Từ điện thoại, Sau gửi tin nhắn thành công, hệ thống gửi cho bạn mã xác nhận Bạn nhập mã xác nhận vào ô "Nhập mã xác nhận", bấm Xác nhận Sau hoàn tất, đơn hàng bạn đƣợc chuyển sang xác nhận, Zing Deal gọi điện cho bạn xác nhận thời gian giao phiếu Trong trƣờng hợp Zing Deal gọi xác nhận không liên lạc đƣợc với khách hàng lần ngày liên tiếp: Zing Deal hủy đơn hàng bạn Ƣu điểm: bạn cần điền đầy đủ thông tin có ngƣời giao nhận nơi cho bạn, bạn khơng phải thời gian chi phí mua Nhƣợc điểm: bạn nhận voucher mà phải tốn khoảng thời gian chờ giao phiếu  Tại muachung.vn Hình thức thu tiền giao phiếu nhà muachung.com miễn phí tính phí thu tiền giao phiếu với mức thông dụng 5000đ/phiếu, chuyển phiếu vòng 2-7 ngày làm việc  Tại Hotdeal.com Trong vòng 48 (khơng tính chiều thứ bảy chủ nhật) kể từ kết thúc deal, nhân viên HotDeal liên hệ xác nhận đơn hàng tiến hành giao NHÓM TH: ABC Trang 17 NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA hàng vòng 72 (khơng tính chiều thứ bảy chủ nhật) Khi nhận phiếu bạn toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng Điểm tiền ảo: Nạp trực tiếp Zing card Zing Deal: ( toán trực tuyến ) Sau nạp thẻ xong, bạn mua voucher Zing Deal nhận voucher sau giây qua tin nhắn SMS Chỉ cần đƣa tin nhắn đầu số 6069 vả sử dụng dịch vụ  Ƣu điểm bạn nhận voucher nhanh, sau nạp thẻ sử dụng ngay, khơng phải chờ ngày sau nhận đƣợc voucher  Nhƣợc điểm Cách nạp thẻ thƣờng bị giới hạn tiền nạp vào tài khoản Zing sử dụng dealzing.com mảng khác Zing Tại muachung.vn toán gold, thẻ cào điện thoại:sử dụng Gold để mua hàng quay số trúng thƣởng  Cần đăng ký tài khoản muachung  Nạp gold nhiều hình thức NHĨM TH: ABC Trang 18 NHĨM MUA GROUPON i GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA Sử dụng thẻ cào điện thoại Mobifone/Vinaphone để nạp gold chức nạp gold ii Sử dụng thẻ tín dụng Internet banking để nạp Gold cho iii Nạp gold cách mua thẻ cào gold SohaPay Thẻ Visa/Master,ATM tài khoản internet Banking: Sử dụng thẻ Vista/Master,ATM tài khoản internet Banking để mua hàng tiết kiệm tiện lợi  Khơng phí tốn  Chỉ phút mua hàng  Phiếu mua hàng điện tử đƣợc gửi SMS vào điện thoại email Tài khoản ngân hàng có Internet Banking để mua hàng trực tuyến qua cổng toán  Có tài khoản ngân hàng  Ra ngân hàng làm thủ tục đăng ký chức internet Banking, online banking SMS banking  Thanh toán Internet Banking hình thức an tồn, tiết kiệm tiện lợi Tại Zing Deal áp dụng hệ thống toán trực tuyến qua cổng Zing Pay Tại Muachung áp dụng hệ thống toán trực tuyến qua cổng Soha Pay Tại Nhommua áp dụng hệ thống toán trực tuyến qua cổng Smartlink Tại Zing deal hình thức tốn nhƣ sau NHÓM TH: ABC Trang 19 NHÓM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA Sau tốn xong, bạn nhận voucher sau giây qua tin nhắn SMS Chỉ cần đƣa tin nhắn đầu số 6069 vả sử dụng dịch vụ  Tại nhommua: sau mua hàng trang web chuyển qua bƣớc toán smartlink Bạn điền thông tin vào mẫu nhƣ sau: Sau xác nhận tốn ngân hàng bạn NHÓM TH: ABC Trang 20 NHÓM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA Ƣu điểm: cách tốn phổ biến, bạn nhận voucher nhanh qua SMS, sử dụng đƣợc ngay, đơn giản bạn chọn số tài khoản ngân hàng mà bạn sử dụng Nhƣợc điểm: bạn phải có tài khoản ngân hàng bạn toán hệ thống internet bank Visa/Master: để mua hàng thẻ Visa/Master qua cổng tốn cần có  Thẻ Visa/ Master ngân hàng phát hành  Thẻ phải đƣợc kích hoạt chức toán trực tuyến  Gọi điện thoại cho ngân hàng phát hành để đƣợc hỗ trợ Tại Nhommua.com: Dùng thẻ Visa/Master tài khoản PayPal để thực toán Sau nhận đƣợc tiền, nhommua.com gửi thẻ NhómMua thơng qua đƣờng bƣu điện, nhân viên NhómMua giao thẻ đến tận nhà Giao hàng địa điểm hoạt động web: Tại nhommua: Sau hồn tất trình tự đặt hàng, bạn đến văn phòng NhómMua để tốn nhận thẻ NhómMua B TÌM HIỂU CỤ THỂ PHƢƠNG THỨC MUA BÁN HÀNG QUA MẠNG THEO NHÓM HÀNG phagia.com.vn: I Giới thiệu phagia.com.vn : Phagia.com.vn tháng năm 2010, đối tác quan trọng phununet.com, mạng xã hội dành cho phụ nữ lớn Việt Nam Phagia.com.vn hiểu rằng, khách hàng hoàn toàn đƣợc hƣởng thụ sản phẩm dịch vụ chất lƣợng tốt với khách hàng có quyền định họ số đơng Họ gọi sức mạnh nhóm mua – hay ngƣời mua định giá Phagia.com.vn ý tƣởng xuất phát từ nhận định rằng: ngƣời mua có quyền định giá sản phẩm dịch vụ họ mua Và bắt đầu Phagia.com.vn để thực hóa nhận định Mỗi tuần Hà Nội TP Hồ Chí Minh, chúng tơi giới thiệu cho bạn nhà hàng, khu vui chơi, mua sắm, ăn uống, làm đẹp,…uy tín, chất lƣợng với mức giá ƣu đãi giảm từ 50% - 90% Bạn chắn có đƣợc hội NHĨM TH: ABC Trang 21 NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA Hình: Website phagia.com.vn : Phagia.com.vn làm việc với nhà hàng, khu vui chơi, Spa, mua sắm, địa làm đẹp uy tín, sang trọng cam kết mang lại cho họ số lƣợng khách hàng tối thiểu - khoảng 20 khách hàng Chắc chắn có nhiều 20 ngƣời nhƣ bạn đọc đƣợc thông tin định nhận lấy hội mà họ mang lại II Hướng dẫn phương thức mua hàng:  Phagia.com.vn làm việc ? Mỗi tuần Phagia.com.vn, giới thiệu tới bạn dịch vụ - sản phẩm với chất lƣợng tốt nhất, với giá ƣu đãi mức khó tin – giá giảm từ 50% - 90% Bạn nhận đƣợc sản phẩm – dịch vụ theo mức giá có đủ số ngƣời mua tối thiểu (khoảng 20 ngƣời)  Tơi có cần thiết phải đăng ký cho người biết để hưởng ưu đãi không ? Hàng triệu thành viên chúng tơi tạo nên nhóm mua đủ lớn Tuy nhiên, chúng tơi ln hi vọng bạn mời ngƣời tham gia  Tôi muốn mua thẻ Phá Giá hôm – làm tơi nhận ? Chỉ cần nhấp vào nút MUA nhấc máy gọi đến số 091.508.7229 trƣớc thời gian phá giá kết thúc, nhân viên chúng tơi có mặt NHĨM TH: ABC Trang 22 NHÓM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA vòng 24h để trao cho bạn thẻ Phá Giá Nếu số lƣợng ngƣời đăng ký đạt mức tối thiểu 20 ngƣời, xin chúc mừng, bạn ngƣời chiến thắng  Sẽ không đủ số người mua tối thiểu? Ln có hàng triệu thành viên hàng ngày theo dõi hội Phagia.com.vn họ định mua lấy hời bạn Tuy nhiên, không đủ số ngƣời mua tối thiểu, phá giá không diễn Bạn liên hệ với qua đƣờng dây nóng Chúng tơi hồn lại tiền cho bạn  Tơi có cần phải sử dụng thẻ Phá giá ngày tuần tơi mua nó? Bạn theo dõi thơng tin ngày phục vụ nhà hàng Phagia.com.vn, chọn lấy ngày bạn thích  Tơi có tay thẻ Phá Giá - làm để sử dụng? Một có đủ số ngƣời mua tối thiểu – Phá giá diễn ra, bạn cầm thẻ phá giá, đến cửa hàng thƣởng thức ngày thời gian nhà hàng phục vụ  Tơi mua thẻ phá giá để làm quà tặng cho người khác ? Đƣơng nhiên Chúng làm việc với tất nhà hàng, khu vui chơi ăn uống,… HN TPHCM để cung cấp phá giá hấp dẫn Bạn tặng thẻ phá giá cho ngƣời bạn yêu quý III Mua hàng toán: Cách 1: Đặt hàng qua mạng: Bạn đăng nhập vào hệ thống với tài khoản Phagia.com.vn, bấm vào nút “MUA”, bạn đƣợc chuyển đến trang thông tin đặt hàng Bạn điền đầy đủ thông tin nhấn nút “Đặt hàng” (vui lòng điền xác số điện thoại liên hệ, gọi lại cho bạn để xác thực thông tin địa giao hàng) Cách 2: Gọi điện thoại trực tiếp (Call-2-Buy): Bạn gọi điện đến đƣờng dây nóng Phagia.com.vn , nhân viên chúng tơi ghi lại thông tin bạn Hà Nội: (04) 944 8221 0915 087 229 – 0988 248 008 Cách 3: Đặt hàng qua SMS: - Bạn nhắn tin theo cú pháp NHÓM TH: ABC Trang 23 NHÓM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA [Mã số phá giá] [Số lƣợng thẻ] gửi đến số 0988 248 008 – 0915 087 229 Trong vòng 24h, nhân viên liên lạc lại với bạn để xác nhận thông tin vd: Nhắn PG1 để đặt mua thẻ phá giá chƣơng trình phá giá nhà hàng Yummy Dessert (mã số PG1) Sau đó, vòng 24h, nhân viên Phagia.com.vn mang thẻ Phá Giá tới cho bạn thu tiền theo giá Phá Giá ghi phiếu Bạn tốn hình thức chuyển tiền qua ATM vào tài khoản ATM Công ty Thƣơng mại xã hội Việt Nam (đơn vị vận hành Phagia.com.vn) theo số tài khoản dƣới Trong vòng ngày từ nhận đƣợc tốn bạn, họ giao thẻ phá giá (hoặc giao hàng tùy điều kiện chƣơng trình phá giá cụ thể) cho bạn: 020 008 787 221 – Ngân hàng Sài Gòn Thƣơng Tín – Sacombank - chi nhánh Hà Nội 006 305 120 001 – Ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Hồ Gƣơm 108 232 012 200 11 –Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam-Tecombank 061 110 042 8686 – Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hai Bà Trƣng 0011 0038 11 806 – Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam- Vietcombank Chi phí giao thẻ phá giá 20.000đ/lần giao quận nội thành Hà Nội (Hai Bà Trƣng, Hồn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình, Tây Hồ, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Cầu Giấy) quận nội thành TP Hồ Chí Minh (1,3,4,5,6,7,8,10,11, Gò Vấp, Bình Thạnh, Phú Nhuận) nhƣng Phagia.com.vn hỗ trợ bạn 15.000đ/lần giao Nhƣ Phagia.com.vn thu bạn 5.000đ/lần giao IV Hợp tác kinh doanh: Vì doanh nghiệp nên hợp tác với phagia.com.vn ? Tham gia Phagia.com.vn giúp doanh nghiệp có nhiều lợi ích hiệu hẳn phương pháp marketing truyền thống: Có thêm hàng trăm, chí hàng nghìn khách hàng mà quảng cáo bình thƣờng khơng thể có đƣợc NHĨM TH: ABC Trang 24 NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA Gây ấn tƣợng với khách hàng đến lần đầu Thay quảng cáo, bạn giảm giá trực tiếp để thu hút khách hàng làm họ hài lòng thích thú lần đến với bạn Có khách hàng trung thành Nếu tự tin vào chất lƣợng dịch vụ khả chăm sóc khách hàng tốt mình, lần sau khách hàng quay lại với bạn sau lần đầu bạn “ra mắt” họ với mức giá ƣu đãi Phagia.com.vn Độc quyền giới thiệu toàn thành phố Mỗi ngày Phagia.com.vn giới thiệu dịch vụ hot tỉnh/thành phố, đảm bảo bạn thu hút đƣợc toàn ý hàng triệu ngƣời dùng địa phƣơng Hiện diện thƣơng hiệu bạn trang chủ PhunuNet,đơn vị liên kết Phagia.com.vn mạng xã hội phụ nữ số Việt Nam với 1,4 triệu ngƣời đọc hàng tháng Chi phí mà hiệu vƣợt trội so với phƣơng pháp marketing truyền thống Bạn phải chấp nhận chia sẻ phần doanh số thu đƣợc cho khách hàng Phagia.com.vn nhƣng giá trị thu lại lớn gấp nhiều lần C TĨM TẮT CHUNG VỀ HÌNH THỨC GROUPON: Ý tƣởng Groupon hứa hẹn với đối tác, cam kết mang cho họ số lƣợng lớn ngƣời dùng xác định, nhờ có chƣơng trình khuyến tốt Thƣờng giảm từ 50% đến 80% so với giá gốc Mơ hình Groupon có tảng ban đầu ThePoint.com Andrew Mason, sinh viên trƣờng nhạc mê coding thành lập Thepoint hoạt động dựa nguyên lý có số lƣợng đủ lớn ngƣời quan tâm đến điều xảy hành động thực điều Ví dụ: xem phim, chơi nhạc, du lịch… Thepoint hoạt động đƣợc 18 tháng, thu hút đƣợc lƣợng user, nhƣng doanh thu không khả quan (quảng cáo) Khi Thepoint chuẩn bị đóng cửa tia sáng lóe lên, họ tìm key code of the game hoạt động mua sản phẩm/dịch vụ Sau họ đổi tên site thành NHĨM TH: ABC Trang 25 NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA Groupon.com (Groupon = Group + Coupon) để thức tập trung hồn tồn vào hoạt động Hình thức Mua hàng theo nhóm thể giản lược sau: Nhà cung cấp -> Kênh trung gian -> Thu hút số lƣợng ngƣời mua lớn -> Giá giảm Groupon.com thổi luồng gió vào lĩnh vực thƣơng mại điện tử nhƣng doanh nghiệp hài lòng Theo khảo sát 150 doanh nghiệp vừa nhỏ Mỹ tham gia Groupon Kết quả: 66% doanh nghiệp đánh giá việc tham gia Groupon thu lợi nhuận cho họ, 32% lại kêu lỗ Có đến 40% doanh nghiệp khơng tham gia Groupon lần thứ hai Dịch vụ làm đẹp spa thu đƣợc lợi nhuận cao từ mơ hình nhà hàng, quán ăn thất bại thê thảm Điểm hay mơ hình Groupon: Đây thực chất mơ hình Win – Win – Win, site đặt phòng khách sạn online làm từ nhiều năm Chỉ khác biệt điểm online hotel booking kênh bán hàng, Groupon đƣợc dùng cho mục đích tiếp thị  Khách hàng mua đƣợc hàng với giá rẻ bình thƣờng nhiều  Nhà cung cấp có hội quảng cáo/thu đƣợc lƣợng lớn khách hàng với chi phí thấp (low cost of new customers aqquisition) Hoặc họ có hội giải phóng hàng tồn kho/hàng mùa thấp điểm thời gian ngắn  Groupon thu tiền chiết khấu từ nhà cung cấp Ví dụ nhà cung cấp chiết khấu 55%, Groupon lấy 5%, 50% lại đem cho khách hàng Tóm lại Groupon thu số tiền nhỏ lƣợng khách hàng lớn lý thành công Groupon Mỹ:  Bán hàng siêu giảm giá – giảm từ 50% - 90% giá trị  Kinh tế Mỹ & giới khủng hoảng: quan tâm giá ngƣời tiêu dùng Mỹ mức cao  Cá nhân hóa tốt – đƣa mặt hàng phù hợp nhu cầu nhà cung cấp gần ngƣời mua  Thu tiền trƣớc (Negative working capital): Groupon lấy tiền ngƣời mua trƣớc, trả lại cho nhà cung cấp sau  Các sản phẩm/dịch vụ rao bán có chất lƣợng có số lƣợng NHĨM TH: ABC Trang 26 NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA  Nội dung tốt: Groupon có tới 70 ngƣời chuyên viết để tạo nội dung thu hút ngƣời mua  Thời gian mua ngắn: deal xuất ngày thành phố Thuận lợi mơ hình Việt Nam: - Ngƣời tiêu dùng VN quan tâm tới giá - Tâm lý thích khuyến mãi: nhiều ngƣời mua có khuyến mãi, họ khơng có nhu cầu - Tâm lý đám đơng: n tâm có nhiều ngƣời mua lúc, mua hùa theo đám đông - Mua bán/giải trí hoạt động chủ chốt ngƣời Việt từ offline -> online (8 đặc điểm sản phẩm hoàn hảo, ngƣời Việt Nam đa số quan tâm làm giàu giải trí) Nhƣng quan trọng hơn, chất mua hàng theo nhóm khơng phải bán hàng mà hoạt động thu hút khách hàng mới, quảng cáo PR Do vậy, doanh nghiệp tham gia đăng tải sản phẩm nên xem giải pháp kế hoạch Marketing tổng thể Về phía Kênh trung gian, khơng thuyết phục đƣợc khách hàng nhìn nhận nhƣ họat động Marketing tăng mức giảm giá sản phẩm nhƣ bảo đảm chế độ chăm sóc khách hàng chi phí cho Marketing Sale lên cao khiến giảm xuống thấp Nói sản phẩm: Đây hồn tồn khơng phải kênh bán lẻ thơng thƣờng nên bạn khơng thấy điện thoại, Laptop đƣợc bày bán Hoặc có nhƣng lúc xả tồn kho, số lƣợng Các sản phẩm xuất theo hình thức mua hàng theo nhóm thƣờng có đặc điểm:  Chi phí cố định thấp  Khơng có kênh bán lẻ thức  Có giá trị so sánh khơng hồn hảo (chỗ ngồi khác nhau, thời điểm khác nhau, nhân viên phục vụ xinh tƣơi khác nhau, tâm trạng khác nhau…) Về thị trường: Trông nhƣng thị trƣờng “đỏ” áp lực vốn đầu tƣ khiến tay chơi phải tính tốn cẩn thận Để thành NHÓM TH: ABC Trang 27 NHÓM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA cơng đƣợc loanh quanh tham số: chi phí tối ƣu, chiết khấu cao nhất, số lƣợng ngƣời mua lớn Do vậy, việc kiếm tìm khe “xanh” nhƣ đƣa đƣợc chiến thuật hoạt động hợp lý cần thiết NHÓM TH: ABC Trang 28 GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA NHĨM MUA GROUPON KẾT LUẬN Tóm lại, Groupon xuất chƣa đƣợc năm nhƣng tiếng khắp giới sức hút mãnh liệt thực phƣơng thức bán hàng hấp dẫn không giới mà Việt Nam sôi động không Sự lan tỏa mạnh mẽ phƣơng thức bán hàng lớn, với mặt hàng đƣợc rao bán ngƣời tham gia dùng phƣơng tiện truyền thơng xã hội (Social Media) để lan tỏa thơng tin (với mục đích kiếm đủ ngƣời mua, để mua đƣợc sản phẩm với giá tốt) Vì thế, trang web dịch vụ, sản phẩm đƣợc bày bán đến đƣợc với hàng ngàn ngƣời tiêu dùng, đem lại hiệu marketing lớn lao cho doanh nghiệp Với số ngƣời sử dụng internet chiếm 1/3 dân số phần lớn giới trẻ ham khám phá dịch vụ mới, thích mua hàng giảm giá đặc biệt lực lƣợng thành viên đông đảo mạng xã hội cộng với tâm lý đám đông – cho có nhiều ngƣời mua sản phẩm tốt ngƣời Việt, mơ hình Groupon hứa hẹn thành cơng Việt Nam Sự cạnh tranh khốc liệt web clone đem đến lựa chọn cho doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới ngƣời tiêu dùng cách thiết thực thời điểm mà khủng hoảng kinh tế dai dẳng nhƣ Tuy nhiên, cần hiểu biết loại hình tham gia Vì groupon hay hình thức mua bán mạng tiềm ẩn khơng nguy gây tình dở khóc dở cƣời Tuy cố gắng tìm hiểu nhƣng khơng thể tránh khỏi thiếu sót mong đƣợc đóng góp ý kiến Thầy bạn để tiểu luận nhóm đƣợc hồn thiện Chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2011 Thay mặt Nhóm ABC Trưởng nhóm : Nguyễn Văn Trung NHĨM TH: ABC Trang 29 GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA NHĨM MUA GROUPON DANH SÁCH NHĨM “ABC” (PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ) NGUYỄN VĂN TRUNG NGUYỄN THÀNH HƢNG - Nhóm trưởng, tổng hợp - QT4C - Kỹ thuật, phần - QT4C NGUYỄN HOÀNG PHƢƠNG - Tài liệu, nội dung phần - QT4C LÊ THỊ NGỌC HUYỀN - Tài liệu, nội dung phần - QT4C PHẠM THỊ KIM VÂN - Tài liệu, nội dung phần - QT4C LÊ THỊ THU HẰNG - Tài liệu, nội dung phần 5- QT4C PHẠM THỊ NHẬT TUYỀN - Tài liệu, nội dung phần - QT4C BÙI PHÚ THIÊM - Tài liệu, nội dung phần - QT4D LÊ KIM THOA - Tài liệu, nội dung phần - QT4D 10.ĐOÀN SĨ ĐẠT - Tài liệu, nội dung phần - QT4D NHÓM TH: ABC Trang 30 NHĨM MUA GROUPON GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tìm kiếm từ google.com.vn :  http://nhipsongso.tuoitre.vn/nhip-songso/433541/%E2%80%9CSot%E2%80%9D-voi-mua-hang-theo-nhom.html  http://dvt.vn/20110113073354847p0c34/sot-voi-mua-hang-theo-nhom.htm  http://moketo.com/2011/04/01/mua-hang-theo-nhom-tai-viet-nam/  http://vietbao.vn/Doi-song-Gia-dinh/Nguy-co-do-khoc-do-cuoi-tu-muahang-theo-nhom/1735245417/113/  …  Các Website:  http://www.5giay.vn/  http://www.ebay.com/  http://muachung.vn/tp-ho-chi-minh  http://deal.zing.vn/  http://cucre.vn/vn/  http://www.groupon.com/  http://www.vndoan.com/  http://phagia.com.vn/  http://www.amazon.com/  http://mua24h.com.vn/  …  Tài liệu cung cấp thành viên nhóm:  http://groups.google.com/group/abc_qtk4 NHĨM TH: ABC Trang 31 ... Giao hàng địa điểm hoạt động web: Tại nhommua: Sau hồn tất trình tự đặt hàng, bạn đến văn phòng NhómMua để tốn nhận thẻ NhómMua B TÌM HIỂU CỤ THỂ PHƢƠNG THỨC MUA BÁN HÀNG QUA MẠNG THEO NHÓM HÀNG... Minh, Tháng 06 năm 2011 Nhóm ABC NHĨM TH: ABC Trang NHĨM MUA GROUPON A I GVHH: TRƯƠNG MINH HỊA GIỚI THIỆU CHUNG: Nhóm mua gì? Mua hàng theo nhóm hình thức nhiều ngƣời mua sản phẩm dịch vụ thông... số lƣợng khách hàng tối thiểu Vậy thực chất Groupon gì? Phƣơng thức hoạt động sao? Và diễn nhƣ nào? Bài tiểu luận nhóm ABC - “Tìm hiểu phƣơng thức mua bán hàng qua mạng theo nhóm hàng - Groupon”