CHƯƠNG 4HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ QUỐC TẾ MÔN HỌC: PHÁP LUẬT KINH DOANH QT Dịch vụ là gì?. – Kết quả của dịch vụ có thể được biểu hiện một phần ở dạng vật chất dịch vụ photocopy, dịch v
Trang 1CHƯƠNG 4
HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH
VỤ QUỐC TẾ
MÔN HỌC: PHÁP LUẬT KINH DOANH QT
Dịch vụ là gì?
• Dịch vụ và hàng hóa?
• Dịch vụ là sản phẩm vô hình, phi
vật chất
– Ảnh hưởng của tính chất này đến
cách thức tiến hành kinh doanh?
– Kết quả của dịch vụ có thể được
biểu hiện một phần ở dạng vật chất (dịch vụ photocopy, dịch vụ xây dựng)
Dịch vụ là gì?
• Việc cung ứng và tiêu dùng dịch
vụ diễn ra đồng thời
– Ảnh hưởng của tính chất này đến
cách thức tiến hành kinh doanh?
Dịch vụ là gì?
• Dịch vụ không lưu trữ được
– Ảnh hưởng của tính chất này đến
cách thức tiến hành kinh doanh?
– TH đặc biệt: dịch vụ trả lời điện thoại
tự động, bài giảng online
Hợp đồng cung ứng dịch vụ
Hợp đồng cung ứng dịch vụ là thỏa
thuận, theo đó một bên (bên cung
ứng dịch vụ) có nghĩa vụ thực hiện
dịch vụ cho một bên khác và nhận
thanh toán; bênsử dụng dịch vụ
(sauđây gọi là khách hàng) có
nghĩa vụ thanh toán cho bên cung
ứng dịch vụ và sử dụng dịch vụ
theothỏa thuận (điều 3 khoản 9
Luật Thương mại Việt Nam năm
2005).
Đặc điểm của Hợp đồng
• Chủ thể: bên cung ứng dịch vụ-khách hàng
• Khách thể: dịch vụ
• Nội dung:
• Hình thức: PL thường yêu cầu hìnhthức văn bản
Trang 2Hợp đồng cung ứng dịch vụ
quốc tế
- Theo GATS: điều I khoản 2 (4
phương thức cung ứng dịch vụ)
- Theo Luật TMVN 2005: điều 75
Phương thức 1:Cung cấp qua biên giới- cross border supply
• Việc cung cấp dịch vụ được tiến hành từ lãnh thổ của một nước này sang lãnh thổ của một nước khác
• VD: viễn thông, bưu điện, đào tạo từ xa, ngân hàng điện tử, y
tế từ xa, tư vấn từ xa, vận tải quốc tế
Phương thức 2 - Tiêu dùng ngoài
lãnh thổ (Consumption abroad)
• người sử dụng dịch vụ mang quốc tịch một nước đi đến
một nước khác và sử dụng dịch vụ ở nước đó
• VD: dịch vụ du lịch, khách sạn và nhà hàng cho khách
vãng lai, đào tạo cho sinh viên nước ngoài, ngoài ra gồm
cả sự di chuyển tài sản của người sử dụng dịch vụ: gửi tàu
biển hoặc ôtô ra nước ngoài sửa chữa
Phương thức 3 - Hiện diện thương mại (Commercial presence)
• người cung cấp dịch vụ mang quốc tịch một nước đi đến một nước khác, lập ra một pháp nhân và cung cấp dịch vụ
ở nước đó
• VD: các công ty con, liên doanh trong nước của các tập đoàn đa quốc gia
Phương thức 4 - Hiện diện thể nhân
(presence of natural persons)
• người cung cấp dịch vụ là thể nhân mang quốc tịch một
nước đi đến một nước khác và cung cấp dịch vụ ở nước đó
• VD: luật sư, bác sĩ, người tư vấn, ca sỹ, chuyên gia, lao
động nước ngoài
Mode 1
Mode 2
Mode 3
Mode 4 Dịch vụ di
Người tiêu dùng
vụ theo GATS
Trang 3Hợp đồng cung ứng dịch vụ
quốc tế
- Bên cung ứng dịch vụ và bên sử
dụng dịch vụ có quốc tịch/nơi cư
trú/trụ sở tại các quốc gia khác nhau
- Địa điểm cung ứng dịch vụ là ở lãnh
thổ nước ngoài
- Xác định dịch vụ và chất lượng dịch vụ
- Phương thức cung ứng dịch vụ:
- Nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ:
- Nghĩa vụ theo kết quả công việc
- Nghĩa vụ theo nỗ lực và khả năng cao nhất
Chú ý: điều khoản chủ yếu của Hợp đồng
Quy định về dịch vụ và chất
lượng dịch vụ
- Cần quy định cụ thể về dịch vụ được cung
ứng
- Dịch vụ xây dựng gồm:dịch vụ lập quy hoạch xây
dựng, dịch vụ lập dự án xây dựng công trình, dịch vụ
khảo sát xây dựng, dịch vụ thiết kế xây dựng công
trình xây dựng, dịch vụ thi công xây dựng công trình,
dịch vụ giám sát thi công xây dựng công trình, dịch vụ
quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình, dịch vụ tư
vấn thiết kế, tư vấn xây dựng
Quy định về dịch vụ và chất lượng dịch vụ
- Quy định cụ thể về chất lượng dịch vụ (những gì đo đếm được)
- Dịch vụ vận chuyển: quy định cụ thể tỷ lệ % giao hàng đúng thời gian (on-time delivery to store: 95%) , tỷ lệ cho phép hàng bị tổn thất trong mỗi chuyến là bao nhiêu
(damage/claims: 0.5%)
Quy định về dịch vụ và chất
lượng dịch vụ
- Cách đánh giá về việc hoàn thành chất
lượng
- Đạt các yêu cầu có thể lượng hóa
- Đo lường sự hài lòng của khách hàng
- Có thể quy định thưởng/phạt khi vi phạm
Phương thức cung ứng dịch vụ
- Cung ứng một lần/nhiều lần?
- Cung ứng trực tiếp/từ xa/online
- Có được sử dụng nhà thầu phụ?
(dịch vụ xây dựng, dịch vụ logistics)
Trang 4Nghĩa vụ của bên cung ứng dịch
vụ
- Nghĩa vụ theo kết quả công việc
- Nghĩa vụ theo nỗ lực và khả năng
cao nhất
Nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ
- Dịch vụ gội đầu
- Dịch vụ dịch thuật
- Dịch vụ vận chuyển
- Dịch vụ tư vấn
Tranh chấp 1
- HĐ giữa LĐBĐVN và HLV Letard, ký ngày
23/02/2002
- HĐ có hiệu lực từ 12/03/2002 đến
31/12/2003
- Mục tiêu của HĐ: dẫn dắt đội tuyển bóng
đá VN tại Seagames 2003
Tranh chấp 1
- Điều 10.2: LĐBĐVN có quyền đơn phương chấm dứt HĐ nếu ông Letard:
- Không hoàn thành nhiệm vụ huấn luyện
- Làm tổn hại đến uy tín của LĐBĐVN và đội tuyển bóng đá VN
- 21/8/2002, LĐBĐVN quyết định đơn phương chấm dứt HĐ Lý do:
- Chuyên môn, phương pháp huấn luyện của HLV không phù hợp với bóng đá VN
- Đội tuyển VN thua khi giao hữu, làm ảnh hưởng đến uy tín của đội bóng
Tranh chấp 1
- Quan điểm của HLV: chấp nhận chấm
dứt HĐ nhưng đòi được trả lương đến
hết 31/12/2003, tức 140.000USD
- Quan điểm của LĐBĐVN: chỉ trả thêm
3 tháng lương và 1 vé máy bay về
Pháp, tức 27.000USD
Tranh chấp 2
Hợp đồng
- Người mua (VN)
- Người bán nước ngoài
- Đối tượng HĐ: 5000 MT 4% xi măng P500 CFR
- Đk giao hàng: Haiphong Incoterms 1990
Trang 5Tranh chấp 2
Thực hiện HĐ:
- NB ký HĐ chuyên chở tàu chuyến với
người chuyên chở Trong HĐ quy định
người thuê chở có nghĩa vụ bốc hàng
lên tàu, xếp hàng trong hầm tàu và chịu
chi phí
- 10/1994, người bán giao hàng và nhận
vận đơn hoàn hảo
- Hàng đến cảng đến bị tổn thất
Tranh chấp 2
NM lập COR và lập BBGĐ, kết luận:
- 6394 bao (319,2 MT) bị ướt, cứng do tàu quá cũ
(tàu đóng năm 1974), tàu có một vết nứt dài 10
cm, rộng 1mm làm nước biển rò chảy vào (1)
- 2968 bao (148,4 MT) bị rách vỡ do khuân vác khi
đưa hàng lên tàu (2)
- 3246 bao (162,3 MT) bị vón cứng do chất xếp
trong hầm tàu, hàng được chất xếp liên tục từ đáy hầm tàu lên nóc hầm tàu cao 10m (3)
- 1878 bao (93,3 MT) bị ướt do mưa trong lúc bốc
hàng lên tàu gây ra (4)
NM sẽ được bồi thường những khoản nào?