HỢP TÁC “NHÀ NƯỚC – NHÀ TRƯỜNG – NHÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG DU LỊCH” TRONG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH ĐÁP ỨNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ VỀ DU LỊCH

Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch trong bối cảnh thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID 19”, Trường Đại học Thủy lợi 2022 99 HỢP TÁC “NHÀ NƯỚC – NHÀ TRƯỜNG – NHÀ SỬ DỤNG L.

Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 HỢP TÁC “NHÀ NƯỚC – NHÀ TRƯỜNG – NHÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG DU LỊCH” TRONG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH ĐÁP ỨNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ VỀ DU LỊCH ThS Phạm Văn Long Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phịng Email: phamvanlongncs@gmail.com Tóm tắt: Phát triển nguồn nhân lực du lịch xác định giải pháp phát triển du lịch Bối cảnh hội nhập quốc tế đặt yêu cầu thách thức nguồn nhân lực du lịch đào tạo nguồn nhân lực du lịch Nhà nước - Nhà trường Nhà sử dụng lao động du lịch chủ thể quan trọng, thiếu tách rời phát triển nguồn nhân lực du lịch Nhận diện vai trò chủ thể, mối liên kết chủ thể để tìm giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo, góp phần phát triển nguồn nhân lực du lịch đủ số lượng, đảm bảo chất lượng hợp ý cấu Hoạt động đào tạo du lịch thiếu tham gia ba chủ thể Do đó, cần có giải pháp thúc đẩy mối liên kết, hợp tác ba nhà bối cảnh tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế để đáp ứng yêu cầu phát triển ngành Du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Từ khóa: Du lịch; Đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực du lịch; hội nhập quốc tế; Hợp tác nhà nước – nhà trường – nhà sử dụng lao động du lịch Đặt vấn đề Du lịch ngành kinh tế tổng hợp quan trọng, mang đậm tính văn hóa, có tính liên ngành, liên vùng, xã hội hóa cáo đặc biệt có khả hội nhập quốc tế sâu, rộng Hội nhập quốc tế đem đến cho Việt Nam nhiều hội, song tiềm ẩn thách thức ngành Du lịch Việt Nam Hội nhập quốc tế tiền đề quan trọng thúc đẩy bước ngoặt phát triển Du lịch Việt Nam với tăng trưởng mạnh mẽ khách du lịch quốc tế, thu hút đầu tư trực tiếp từ nước vào lĩnh vực du lịch dịch vụ tạo dịch chuyển lao động du lịch quốc tế đặt yêu cầu nguồn nhân lực du lịch Việt Nam quy mô, cấu chất lượng Cạnh tranh du lịch phạm vi khu vực toàn cầu trở thành xu hướng tất yếu hội nhập quốc tế Tính đặc thù sản phẩm du lịch cho thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực du lịch trình cung ứng dịch vụ du lịch cho du khách Thực tiễn cho thấy, nguồn nhân lực du lịch Việt Nam tồn số hạn chế, bất cập tỷ lệ lao động du lịch qua đào tạo du lịch thấp, tình trạng thiếu nhân lực, vào thời kỳ “cao điểm” mùa vụ du lịch diễn phổ biến, chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, thiếu đội ngũ quản lý, quản trị doanh nghiệp chất lượng cao… Đào tạo nguồn nhân lực du lịch giải pháp quan trọng bậc nhất, định phát triển nguồn nhân lực du lịch Để nâng cao hiệu hoạt động đào tạo du lịch, việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý nhà giáo du lịch, đồng đại hóa sở vật chất, thiết bị phục vụ đào tạo, đổi nội dung đào tạo phương pháp đào tạo, cần trọng mối liên kết Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động du lịch (liên kết nhà) Trong thời gian qua, liên kết “ba nhà” có số kết tích cực, góp phần quan trong nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực du lịch Việt Nam Trước bối cảnh hội nhập quốc tế ngày mạnh mẽ, với đặc thù ngành kinh tế có tính hội nhập cao, địi hỏi phải có thay đổi từ nhận thức đến hành động cụ thể hợp tác Nhà nước – Nhà trường Nhà sử dụng lao động du lịch 99 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 Kết nghiên cứu 2.1 Thực trạng hợp tác Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động du lịch Trong tổng thể mối quan hệ Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động du lịch, nhà nước ln đóng vai trị dẫn dắt, định hướng, kết nối nhằm thúc đẩy phát triển hợp tác bên có liên qua hoạt động đào tạo.Phải khẳng định rằng, trường hợp, thiếu chủ thể nhà nước hợp tác “Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động du lịch” nhà nước thực vài trò, sứ mệnh thơng qua hoạt động cụ thể, góp phần thành cơng cho cơng tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch thời gian vừa qua Trước hết, thấy nhà nước tham gia hợp tác ba bên thông qua việc ban hành thể chế liên quan đến hoạt động giáo dục, đào tạo nói chung quy định cụ thể thuộc lĩnh vực giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực du lịch làm hành lang pháp lý cho nhà trường, nhà sử dụng lao động du lịch tham gia hoạt động đào tạo Hoạt động nhà nước thể qua việc ban hành đạo luật, quy định từ trung ương đến địa phương nhằm cụ thể hóa quy định pháp luật, triển khai cụ thể chủ trương, sách liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực du lịch Luật Du lịch, Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam, Quy hoạch phát triển du lịch Việt Nam, đề án phát triển nguồn nhân lực du lịch Ngành Du lịch địa phương Một số sách cụ thể, trực tiếp tác động đến đào tạo nguồn nhân lực du lịch nhà nước xác định du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, trọng điểm chiến lược phát triển kinh tế xã hội đất nước nhiều địa phương Nhiều ngành nghề cụ thể du lịch xác định ngành nghề trọng điểm cấp độ quốc tế, khu vực ASEAN quốc gia Một số chương trình đào tạo du lịch nhà nước hỗ trợ đầu tư ngân sách ODA ngân sách nhà nước thông qua Dự án phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam Liên minh Châu Âu tài trợ (Dự án EU), Chương trình đào tạo thí điểm ngành nghề trọng điểm thuộc lĩnh vực du lịch Chính phủ phê duyệt Nhà nước ban hành số sách khuyến khích nhà sử dụng lao động du lịch (doanh nghiệp) tham gia hoạt động đào tạo sách ưu đãi đầu tư, vay vốn ưu đãi thuế Tuy nhiên thực tế, sách chưa thực hiệu quả, việc thực thi, tiếp cận sách cịn gặp khó khăn chưa thu hút mạnh mẽ nhà sử dụng lao động du lịch tham gia thực vào trình đào tạo Nhiều nhà sử dụng lao động du lịch chưa thực nhận diện tầm quan trọng vai trị “một chủ thể” khơng thể thiếu q trình đào tạo nguồn nhân lực du lịch, chưa sẵn sàng tham gia hợp tác sâu đào tạo Nhà sử dụng lao động du lịch thường tham gia tiếp nhận sinh viên thực tập, tuyển dụng sinh viên làm việc thời vụ sau tốt nghiệp, mời nhà trường đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn cho người lao động Một số nhà sử dụng lao động du lịch tham gia xây dựng chương trình đào tạo, chuẩn kiến thức, kỹ tối thiểu (chuẩn đầu ra), tiêu chuẩn kỹ nghề, giảng dạy sở đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ chuyên môn doanh nghiệp, đánh giá kết học tập Sự vào mang tính dẫn dắt nhà nước cịn thơng qua việc chủ động kết nối nhà sử dụng lao động nhà trường thông qua việc ký hợp tác nhà nước nhà sử dụng lao động, đặc biệt tập đoàn lớn tổ chức đại diện cho doanh nghiệp việc ký kết hợp tác Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp với Tập đồn Sun Group, Tập đồn Vingroup, Cơng ty cổ phần Tập đồn Xây dựng Hịa Bình, Tập đồn BIM Group, Liên đồn thương mại cơng nghiệp Việt Nam với tham gia số nhà trường Cơ quan nhà nước trung ương, địa phương tổ chức số hoạt động có ý nghĩa hoạt động đào tạo gắn kết nhà trường, nhà sử dụng lao động hội chợ việc làm, ngày hội tư vấn hướng nghiệp, ngày hội tư vấn tuyển sinh, hội nghị đào tạo theo nhu cầu xã hội Thơng qua chương trình hợp tác, người học nhà trường học nghề, tập nghề tuyển dụng vào làm việc đơn vị thành viên tập đoàn, hỗ trợ chi phí học tập, học bổng, sở vật chất, thiết 100 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 bị, học liệu… Qua khảo sát chọn mẫu số sở đào tạo chuyên sâu du lịch thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, số sở giáo dục đại học có đào tạo du lịch cho thấy, chưa có nhiều văn hợp tác “tay ba” nhà nước – nhà trường – nhà sử dụng lao động lĩnh vực du lịch Nội dung hợp tác chủ yếu nhà trường – nhà sử dụng lao động thông qua số hoạt động đề cập đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp tiếp nhận sinh viên thực tập, chuyên gia doanh nghiệp tham gia xây dựng chương trình đào tạo, giảng dạy đánh giá kết học tập sinh viên, doanh nghiệp tuyển dụng sinh viên sau tốt nghiệp Nhà sử dụng lao động du lịch hợp tác với nhà trường cương vị nhà sử dụng lao động, người học tiếp cận mơi trường làm việc thực tiễn chưa có nhiều hướng dẫn, đào tạo chỗ chuyên gia, người có tay nghề cao doanh nghiệp Nhà sử dụng lao động du lịch chưa nhận diện rõ trình người học thực tập doanh nghiệp trình đào tạo, doanh nghiệp sở đào tạo thực tiễn cho người học, chuyên gia, người có tay nghề cao doanh nghiệp “nhà giáo”có thực tiễn nghề nghiệp tốt Cũng từ thực tế cho thấy, doanh nghiệp cần lao động doanh nghiệp tìm đến nhà trường, nhà trường cần doanh nghiệp nhà trường tìm đến doanh nghiệp Sự vào doanh nghiệp mục tiêu tuyển dụng cốt lõi, chưa tham gia với tư cách chủ thể trình đào tạo Qua nghiên cứu thực tiễn cho thấy, phần lớn nhà sử dụng lao động du lịch khơng trả chi phí đào tạo cho nhà trường tuyển dụng ngược lại, nhà trường khơng trả chi phí đào tạo doanh nghiệp cho nhà sử dụng lao động Đào tạo theo đơn đặt hàng ví dụ điển hình hợp tác Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động du lịch thời gian vừa qua Nhà nước hỗ trợ kinh phí cho người học, sở đào tạo thực đào tạo, doanh nghiệp đề xuất nhu cầu tiếp nhận lao động sau đào tạo Hoạt động triển khai khóa đào tạo thí điểm cho chương trình đào tạo chuyển giao từ số nước Úc, Đức mà Bộ Lao động – Thương binh Xã hội giữ vai trò nhà nước đặt hàng Tại số địa phương, việc đặt hàng đào tạo nguồn nhân lực du lịch bước đầu thực có tham gia nhà nước, sở đào tạo nhà sử dụng lao động, song phổ biến đặt hàng đào tạo từ doanh nghiệp sở đào tạo Với chương trình đào tạo đặt hàng trực tiếp từ doanh nghiệp với sở đào tạo dường nhà nước khơng thể nhiều vai trò Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực du lịch nhiệm vụ quan trọng gắn với phát triển nguồn nhân lực du lịch, gắn với đào tạo du lịch thực mức độ khác Ở phạm vị toàn ngành, nhà nước (Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch) thực dự báo nhu cầu nguồn nhân lực du lịch sở Chiến lược Quy hoạch phát triển du lịch Việt Nam Tuy nhiên, bứt phá du lịch Việt Nam giai đoạn 2016-2019 khủng hoảng du lịch ảnh hưởng đại dịch COVID-19 làm ảnh hưởng đến hiệu cơng tác dự báo ngành Tóm lại, hợp tác ba nhà “Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động du lịch” thời gian qua có kết bước đầu, góp phần nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực du lịch Tuy nhiên, bối cảnh hội nhập quốc tế gắn với mục tiêu phát triển ngành Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, cần phải có nhận thức hợp tác Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động đào tạo nguồn nhân lực du lịch Cần tăng cường vai trò dẫn dắt hợp tác “ba bên” nhà nước, thúc đẩy vào mạnh mẽ, thực chất doanh nghiệp, tạo sở vững để nhà trường phát triển hướng, cung ứng nguồn nhân lực du lịch đáp ứng yêu cầu thị trường lao động du lịch 2.2 Đề xuất giải pháp thúc đẩy hợp tác Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động du lịch đáp ứng hội nhập quốc tế Hội nhập quốc tế tác động mạnh mẽ đến hoạt động du lịch tất khía cạnh, từ tăng trưởng 101 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 lượng khách du lịch đếncác yêu cầu sở vật chất kỹ thuật tương ứng, chất lượng đa dạng sản phẩm dịch vụ du lịch đặc biệt đội ngũ lao động du lịch Đào tạo du lịch giải pháp cốt, quan trọng phát triển nguồn nhân lực du lịch Do đó, hội nhập quốc tế đặt thách thức đào tạo du lịch, vừa phải nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu ngày cao dịch vụ du lịch cao cấp, vừa phải tăng quy mô đào tạo để đáp ứng yêu cầu tăng trưởng Ngành, đặc biệt tăng trưởng lượng khách du lịch quốc tế đến Bên cạnh đó, đào tạo du lịch phải đối mặt với thách thức cạnh tranh thị trường lao động du lịch nước có dịch chuyển mạnh mẽ nguồn nhân lực du lịch nước vào thị trường lao động du lịch Việt Nam Người lao động du lịch Việt Nam cần trang bị đủ lực để tham gia thị trường lao động du lịch khu vực giới Hơn nữa, tỷ lệ lao động du lịch Việt Nam qua đào tạo chuyên môn nghiệp vụ du lịch thấp, đạt khoảng 42% tổng số nguồn nhân lực Ngành, chủ yếu trình độ sơ cấp ba tháng Đây thách thức phát triển nguồn nhân lực du lịch nói chung, với đào tạo du lịch nói riêng Phát triển nguồn nhân lực du lịch cần có nhiều giải pháp đồng bộ, có giải pháp đào tạo sử dụng lao động du lịch Cần phải có vào liệt nhà nước để nâng cao hiệu hoạt động đào tạo sử dụng lao động du lịch Trong phạm vi viết, tác giả đề cập đến số giải pháp cụ thể sau: 2.2.1 Nâng cao nhận thức vai trò, trách nhiệm bên liên quan mối quan hệ “nhà nước – nhà trường – nhà sử dụng lao động du lịch” Nhà nước ln phải đóng vai trị dẫn dắt, kết nối, huy hoạt động hợp tác ba nhà “nhà nước – nhà trường – nhà sử dụng lao động” thông qua việc ban hành chế, sách hành lang pháp lý đảm bảo quyền lợi ích, nghĩa vụ bên đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch Các sách tác động trực tiếp đến hoạt động đào tạo, đến hợp tác nhà trường nhà sử dụng lao động du lịch cần phải ban hành kịp thời đảm bảo tính hiệu lực hiệu quả, dễ tiếp cận cho đối tượng có liên quan Trong trọng đến sách ưu đãi vay vốn nhà trường, người học nhà sử dụng lao động tham gia hoạt động đào tạo, sử dụng lao động du lịch Cần cụ thể hóa sách ưu đãi thuế nhà sử dụng lao động tham gia trực tiếp hoạt động đào tạo du lịch giảm thuế giá trị gia tăng hàng hóa, nguyên vật liệu, trang thiết bị gắn với hoạt động tham gia đào tạo doanh nghiệp, thuế thu nhập doanh nghiệp sản phẩm tạo trình nhà sử dụng lao động du lịch tham gia hoạt động đào tạo, sách chun gia, người có tay nghề cao trực tiếp tham gia giảng dạy, hướng dẫn nghề nghiệp cho người học Những nhà sử dụng lao động cam kết tham gia đào tạo nguồn nhân lực du lịch ưu đãi tiếp cận vốn vay, giảm lãi suất vay nhà nước hỗ trợ lãi suất vay…, ưu tiên tuyển dụng lao động du lịch qua đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Các Bộ/Ngành địa phương cần chủ động lan tỏa, tạo kết nối nhà trường nhà sử dụng lao động thông qua chương trình hợp tác nhà trường nhà sử dụng lao động có tham gia trực tiếp quan nhà nước Cụ thể hóa nội dung hợp tác hoạt động cụ thể phối hợp tổ chức ngày hội tư vấn tuyển sinh, ngày hội việc làm, hội nghị, hội thảo phát triển nguồn nhân lực du lịch… Trong trường hợp có biến cố lớn dịch bệnh, thiên tai ảnh hưởng nặng nề đến hoạt động ngành Du lịch, nhà nước cần ban hành sách kịp thời hỗ trợ nhà sử dụng lao động, người lao động nhà trường để trì, phát triển hoạt động đào tạo nhằm ổn định nguồn nhân lực Ngành sách hỗ trợ chi phí đào tạo, hỗ trợ thất nghiệp, vạy vốn ưu đãi, giảm thuế, giãn BHXH… với thủ tục tinh gọn, dễ tiếp cận Cần tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức quan có liên quan vai trị đầu tàu, dẫn 102 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 dắt, kết nối sách nhà nước tương quan hợp tác nhà nước – nhà trường nhà sử dụng lao động Khi nhận thức đầy đủ vai trò, trách nhiệm nhà nước việc dẫn dắt, kết nối nhà nước, quan liên quan tham mưu với cấp, ngành ban hành thực thi hiệu sách thúc đẩy hợp tác nhà nước – nhà trường nhà sử dụng lao động du lịch Nhà trường đóng vai trị tổ chức thực hoạt động đào tạo, hình thành cho người học kiến thức, kỹ bản, chuyên sâu tiếp cận cơng việc thực tiễn doanh nghiệp Để hoạt động đào tạo du lịch nhà trường gắn với hoạt động kinh doanh nhà sử dụnglao động lao động du lịch “hai nhà” cần chủ động kết nối với tất hoạt động đào tạo gắn với đào tạo xây dựng chương trình đào tạo, xây dựng tiêu chuẩn kỹ nghề, tham gia giảng dạy, đánh giá kết học tập, tư vấn hướng nghiệp, tuyển sinh, nghiên cứu khoa học đặt hàng đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp Đồng thời, nhà trường nhà sử dụng lao động cần tăng cường tham mưu, đề xuất với nhà nước chế, sách phù hợp, tạo động lực kết nối chặt chẽ nhà sử dụng lao động với nhà trường Các nhà trường cần thay đổi quan điểm chia sẻ kinh phí đào tạo với nhà sử dụng lao động trường hợp nhà sử dụng lao động đảm nhiệm phần công việc kế hoạch đào tạo Cần phải thay đổi nhận thức vai trò, tầm quan trọng nhà sử dụng lao động mối quan hệ ba bên “nhà nước – nhà trường – nhà sử dụng lao động” Trên quan điểm, đào tạo phải gắn với thực tiễn, thu hẹp khoảng cách lực làm việc người học tốt nghiệp với yêu cầu thực tiễn nghề nghiệp thấy, mơi trường làm việc doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng việc hình thành lực làm việc thực tế cho người học Doanh nghiệp đóng vai trị ngơi trường đào tạo thực tiễn cho người học Chuyên gia, người có tay nghề cao doanh nghiệp “người thầy” thực tiễn trình đào tạo Cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có thêm chức phục vụ hoạt động đào tạo Với tham gia trực tiếp vào hoạt động đào tạo nhà sử dụng lao động, cần phải nhận thức rõ rằng, nhà sử dụng lao động chủ thể khơng thể tách rời q trình đào tạo bối cảnh cần chia sẻ kinh phí đào tạo xứng đáng với mức độ tham gia đào tạo.Nhà sử dụng lao động du lịch cần thay đổi quan điểm tuyển dụng, sử dụng lao động du lịch theo hướng “có trách nhiệm hơn” với nguồn lực xã hội, tức nhà sử dụng lao động ưu tiên tuyển dụng lao động du lịch tham gia đào tạo nguồn nhân lực du lịch cần phải trả chi phí cho sở đào tạo tuyển dụng lao động du lịch qua đào tạo đóng góp vào quỹ phát triển nguồn nhân lực địa phương/ngành 2.2.2 Nhà nước nhà sử dụng lao động du lịch tăng cường công tác dự báo nhu cầu nguồn nhân lực, đẩy mạnh số hóa liệu nguồn nhân lực du lịch Để có sở phát triển hoạt động đào tạo hiệu quả, cần phải có liệu nguồn nhân lực du lịch, đặc biệt nhu cầu nguồn nhân lực cần bổ sung phục vụ hoạt động kinh doanh nhà tuyển dụng Ở phạm ngành, đia phương, công tác dự báo nhiệm vụ quan trọng quan nhà nước Dự báo số lượng, cấu ngành nghề cụ thể, chất lượng nguồn nhân lực sở quan trọng để nhà trường xây dựng kế hoạch tuyển sinh đào tạo, đào tạo Công tác dự báo dựa mục tiêu, định hướng phát triển du lịch ngành/địa phương, vào chiến lược, kế hoạch kinh doanh dài hạn, ngắn hạn doanh nghiệp Do đó, dự báo nhu cầu nhân lực cần phải có tham gia cộng đồng nhà sử dụng lao động Kết dự báo nhu cầu nguồn nhân lực du lịch cần công khai nhà trường cần thiết phải có thơng tin dự báo nhu cầu nguồn nhân lực du lịch để định phù hợp hoạt động đào tạo nhà trường Để việc tiếp cận thông tin nguồn nhân lực du lịch thuận lợi, cơng bằng, đảm bảo tính minh bạch, cần phải số hóa liệu nguồn nhân lực du lịch, gồm thông tin thực trạng nhu 103 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 cầu bổ sung nguồn nhân lực du lịch, lực đào tạo nhà trường… Ở phạm vi sở, nhà sử dụng lao động du lịch cần phải có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Những thông tin nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp thường gắn với nhiệm vụ kinh doanh doanh nghiệp phần lớn nhu cầu cần phải đáp ứng thời gian ngắn Trong trường hợp này, nhà trường cần kết hợp với doanh nghiệp thực hoạt động hướng nghiệp, tư vấn việc làm cho người học trình đào tạo sau tốt nghiệp Việc dự báo cần thực định kỳ, cập nhật thường xuyên đảm bảo tính khoa học, xác, kết dự báo phải gắn với mục tiêu phát triển ngành, gắn với kế hoạch kinh doanh nhà sử dụng lao động Kết dự báo sở để nhà nước có chế, sách kịp thời cho phát triển nguồn nhân lực du lịch nói chung, đào tạo du lịch nói riêng 2.2.3 Tăng cường đặt hàng đào tạo chất lượng cao, liên kết đào tạo, nghiên cứu khoa học: Đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao có vai trò quan trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Các chương trình đào tạo chất lượng cao, tiên tiến cần phải nhà nước đầu tư thơng qua đặt hàng xây dựng chuơng trình đào tạo du lịch chất lượng cao tiếp nhận chuyển giao từ nước Đồng thời đầu tư đồng điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo đào tạo đội ngũ cán quản lý đào tạo, giảng viên, đầu tư sở vật chất, thiết bị phục vụ đào tạo Nhà nước cần tăng nguồn ngân sách đặt hàng đào tạo với chương trình đào tạo du lịch chất lượng cao, đặc biệt chương trình đào tạo du lịch chuyển giao từ nước ngồi Những chương trình đào tạo du lịch theo đơn đặt hàng cần có tham gia trực tiếp nhà sử dụng lao động du lịch thông qua hỗ trợ kinh phí đào tạo, tham gia trực tiếp trình đào tạo ưu tiên tuyển dụng người học tốt nghiệp Người học tham gia chương trình đào tạo du lịch đặt hàng phải cam kết thực số nội dung liên quan, có cam kết làm việc cho nhà tuyển dụng tham gia trực tiếp đào tạo Cần đa dạng hóa hình thức liên kết đào tạo nhà trường – nhà sử dụng lao động Ngoài việc đặt hàng đào tạo theo địa nhà sử dụng lao động, cần đẩy mạnh thực liên kết thực chương trình đào tạo theo hình thức phối hợp đào tạo, liên kết đặt lớp đào tạo Cụ thể, nhà sử dụng lao động du lịch trực tiếp tham gia giảng dạy, phối hợp quản lý trình đào tạo bảo đảm điều kiện sở vật chất, thiết bị để thực liên kết đào tạo, tham gia vào hoạt động giảng dạy chương trình liên kết đào tạo Với hình thức liên kết đặt lớp đào tạo, nhà sử dụng không tham gia giảng dạy, phối hợp quản lý bảo đảm điều kiện sở vật chất, thiết bị để thực liên kết đào tạo Bên cạnh đó, nhà nước tăng cường đặt hàng nghiên cứu khoa học ứng dụng hoạt động đào tạo, gắn kết chặt chẽ công tác nghiên cứu nhà trường với việc ứng dụng thực tiễn doanh nghiệp, gắn kết nhà nghiên cứu nhà trường với nhà hoạt động thực tiễn doanh nghiệp Kết luận Trong phát triển nguồn nhân lực du lịch, đào tạo du lịch giải pháp trọng yếu Nâng cao hiệu cơng tác đào tạo du lịch có ý nghĩa quan trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Việt Nam Việt Nam xác định phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, cần thiết phải có lực lượng lao động “mũi nhọn” để đáp ứng yêu cầu phát triển ngành Bên cạnh đó, xu hướng tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế diễn mạnh mẽ du lịch Việt Nam có hội thách thức bối cảnh Đào tạo nguồn nhân lực du lịch đặt yêu cầu mới, cần vào nhà nước, nhà sử dụng lao động nhà trường Sự vào bên hình thành mối quan hệ, hợp tác ba nhà “nhà nước – nhà trường nhà sử dụng lao động” Nâng cao nhận thức vai trò, trách nhiệm bên liên quan mối quan hệ “Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động du lịch, dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tăng cương đặt hàng đào tạo…là nội dung trọng yếu bối cảnh hội nhập quốc tế 104 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 Tài liệu tham khảo [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] Nghị số 08-NQ/TW ngày 16/01/2017 Bộ Chính trị phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Quyết định số 201/QĐ-TTg ngày 22/01/2013 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Quyết định số 201/QĐ-TTg ngày 28/02/2013 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án Chuyển giao chương trình đào tạo; đào tạo, bồi dưỡng giáo viên cán quản lý dạy nghề; đào tạo thí diểm nghề trọng điểm cập độ khu vực ASEAN, quốc tế giai đoạn 2012-2015 Quyết định số 147/QĐ-TTg ngày 22/01/2020 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 https://bvhttdl.gov.vn/ http://gdnn.gov.vn/AIAdmin/News/View/tabid/66/newsid/39164/seo/Hai-hinh-thuc-lien-ket-daotao-trong-giao-duc-nghe-nghiep/Default.aspx http://www.molisa.gov.vn/Pages/trangchu.aspx https://vietnamtourism.gov.vn/ Abstract: "STATE – INSTITUTIONS – TOURISM EMPLOYERS" COOPERATION IN TOURISM HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT TO MEET INTERNATIONAL INTEGRATION REQUIREMENTS ON TOURISM Developing tourism human resources has always been identified as a fundamental solution in Vietnam's tourism development The context of international integration has set new requirements and challenges for tourism human resources and tourism human resource training "State - Schools and Tourism Employers" are important, indispensable and inseparable entities in training and developing tourism human resources It is essential to identify the role of each entity, the connection among them to find solutions to improve the efficiency of training activities, contribute to the development of tourism human resources that are sufficient in quantity, assured in quality and reasonable in structure of profession Tourism training activities cannot be complete without the participation of all “the three entities” Therefore, it is necessary to have solutions to strengthen their linkages and trilateral cooperation in the context of globalization and international integration to meet the requirements of developing Vietnam's tourism industry into the key economic sector Keywords: Tourism; Training, developing tourism human resources; international integration; State school - tourism employer cooperation 105 ... lịch đáp ứng yêu cầu thị trường lao động du lịch 2.2 Đề xuất giải pháp thúc đẩy hợp tác Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động du lịch đáp ứng hội nhập quốc tế Hội nhập quốc tế tác động mạnh... đẩy phát triển hợp tác bên có liên qua hoạt động đào tạo.Phải khẳng định rằng, trường hợp, thiếu chủ thể nhà nước hợp tác ? ?Nhà nước – Nhà trường – Nhà sử dụng lao động du lịch? ?? nhà nước thực... ? ?nhà nước – nhà trường – nhà sử dụng lao động du lịch? ?? Nhà nước ln phải đóng vai trò dẫn dắt, kết nối, huy hoạt động hợp tác ba nhà ? ?nhà nước – nhà trường – nhà sử dụng lao động? ?? thông qua việc