bài giảng pháp luật kinh doanh quốc tế - chương 4 hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế

CHƯƠNG HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DNCH VỤ QUỐC TẾ CHƯƠNG Tài liệu học tập: GS TS Nguyễn Thị Mơ (Chủ biên), Giáo trình Pháp luật hoạt động kinh tế đối ngoại NXB Thông tin ngoại, truyền thông, 2009 2 Bộ l ật dâ Việt N năm 2005 luật dân Nam ă Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2000 5 Luật Xây dựng 2003 CHƯƠNG Tài liệu tham khảo CNm nang HĐTM (2010), VCCI Bộ Tư pháp, CNm nang pháp luật kinh doanh dành cho doanh nghiệp nhỏ vừa- tập 2: Pháp luật hợp đồng chế giải tranh chấp p g g q y p g kinh doanh CHƯƠNG Kết cấu chương: g I Tổng quan dịch vụ hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế ố Tổng quan dịch vụ gq ị ụ Tổng quan hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế II Giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ 1 Nội d dung hợ đồ cung ứ dị h vụ quốc tế ủ hợp đồng ứng dịch ố Nghĩa vụ bên g ụ CHƯƠNG Kết cấu chương (t.): g( ) III Một số hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế phổ biến Hợp đồng cung ứng dịch vụ logistics Hợp đồng bảo hiểm 3 Hợp đồng xây dựng CHƯƠNG I Tổng quan dịch vụ hợp đồng cung ứng dịch gq ị ụ ợp g g g ị vụ quốc tế Tổng Tổ quan dị h vụ ề dịch a hái a Khái niệm Dịch vụ sản phNm vơ hình, phi vật chất khơng thể lưu trữ l t ữđ CHƯƠNG Tổng quan dịch vụ (t.) gq ị ụ b Đặc điểm - Dịch vụ sản phNm vơ hình nên khó xác định - Q trình sản xuất (cung ứng) dịch vụ tiêu dùng dịch vụ thường xảy đồng thời - Dịch vụ không lưu trữ Lưu ý ý: - Kết dịch vụ biểu phần dạng vật chất (dịch vụ photocopy, dịch vụ xây dựng) - Dịch vụ trả lời điện thoại tự động, giảng online lưu trữ CHƯƠNG Tổng quan dịch vụ (t.) gq ị ụ( ) c Phân loại - Căn theo tính chất thương mại dị h vụ: Dịch h h hấ h i dịch ị h vụ mang tính thương mại Dịch vụ khơng mang tính thương mại + Dịch vụ mang tính thương mại: Dịch vụ môi giới, ị ụ p p ý Dịch vụ tư vấn pháp lý + Dịch vụ khơng mang tính thương mại: Dịch vụ chăm sóc người già, người tàn tật hă ó ời ià ời ậ CHƯƠNG c Phân loại (t.) ( ) - Căn theo mục tiêu dịch vụ: Dịch vụ hàng hóa Dịch vụ tiêu dùng + Dịch vụ hàng hóa Dịch vụ trung gian Dịch vụ phân phối: vận chuyển lưu kho bán chuyển, kho, buôn, bán lẻ Dịch vụ sản xuất: ngân hà ị h ấ hàng, tài chính, b hiể ài hí h bảo hiểm + Dịch vụ tiêu dùng Dịch vụ cuối Dịch vụ xã hội: y tế, giáo dục, bưu điện Dịch vụ cá nhân: khách sạn, nhà hàng, văn hoá, du lịch CHƯƠNG Tổng quan dịch vụ (t.) gq ị ụ( ) d Vị trí, vai trò dịch vụ thương mại quốc tế - Vai trò dị h vụ thương mại thương mại i dịch h i h i quốc tế - Vị trí thương mại dịch vụ thương mại quốc tế ế CHƯƠNG Tổng quan hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế gq ợp g g g ị ụq a Khái niệm (t.) - Hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế + Điều 75 Luật Thương mại năm 2005 + Điều I khoản GATS phương thức cung ứng dịch vụ: (1) Cung ứng qua biên giới (2) Tiê dù lã h thổ Tiêu dùng ài lãnh hổ ( ) ệ (3) Hiện diện thương mại ệ g (4) Sự diện thể nhân CHƯƠNG Tổng quan hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế gq ợp g g g ị ụq a Khái niệm (t.) - Hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế ố ế + Bên cung ứng dịch vụ bên sử dụng dịch vụ có quốc tịch/nơi cư trú/trụ sở quốc gia khác + Địa điểm cung ứng dịch vụ lãnh thổ nước g CHƯƠNG Tổng quan hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế gq ợp g g g ị ụq b Đặc điểm - Mang tất đặc điểm hợp đồng dịch vụ thông thường + Chủ thể: bên cung ứng dịch vụ bên sử dụng dịch vụ (khách hàng) + Đối tượng: dịch vụ (Điều 76 LTM 2005) + N ội d dung: quyền nghĩa vụ bê ề hĩ ủ bên + Hình thức: văn bản, lời nói hành vi cụ thể , ặ ụ (Điều 74 LTM 2005) CHƯƠNG Tổng quan hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế gq ợp g g g ị ụq b Đặc điểm (t.) - Có đ điể riêng đặc điểm i + Chủ thể + Địa điểm cung ứng dịch vụ + Đồng tiền toán ề + Luật áp dụng cho hợp đồng + Cơ quan giải tranh chấp CHƯƠNG Tổng quan hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế gq ợp g g g ị ụq c Phân loại - Căn cách phân l i ngành dị h vụ WTO h h loại h dịch + Hợp đồng cung ứng dịch vụ kinh doanh + Hợp đồng cung ứng dịch vụ truyền thông + Hợp đồng cung ứng dịch vụ dịch vụ xây dựng kỹ sư cơng trình + Hợp đồng cung ứng dịch vụ phân phối + Hợp đồng cung ứng dịch vụ giáo dục CHƯƠNG c Phân loại (t.) ( ) - Căn cách phân loại ngành dịch vụ WTO + Hợp đồng c ng ứng dịch vụ môi trường cung + Hợp đồng cung ứng dịch vụ tài + Hợp đồng cung ứng dịch vụ xã hội liên quan đến sức khỏe + Hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch lữ hành + H đồ cung ứ dị h vụ văn h giải t í Hợp đồng ứng dịch ă hố iải trí + Hợp đồng cung ứng dịch vụ vận tải CHƯƠNG II Giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch ự ệ ợp g g g ị vụ 1 Nội d dung hợ đồ cung ứ dị h vụ quốc tế ủ hợp đồng ứng dịch ố Lưu ý điều khoản - Điều khoản dịch vụ chất lượng dịch vụ: - Điều khoản phương thức cung ứng dịch vụ: CHƯƠNG Nội dung hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế ộ g ợp g g g ị ụq (t.) - Điề kh ả dị h vụ chất l Điều khoản ề dịch hất lượng dị h vụ: dịch + Quy định cụ thể dịch vụ cung ứng Q y ị ụ ị ụ ợ g g + Quy định cụ thể chất lượng dịch vụ (những đo đếm được) + Cách đánh giá việc hoàn thành chất lượng (Đạt yêu cầu lượng hóa, Đo lường hài lịng khách hàng,Có thể quy định thưởng/phạt vi phạm) CHƯƠNG Nội dung hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế ộ g ợp g g g ị ụq (t.) - Điề kh ả phương thứ cung ứ dị h vụ: Điều khoản ề h thức ứng dịch + Cung ứng lần/nhiều lần g g ộ + Cung ứng trực tiếp/từ xa/online + Có đ sử d dụng nhà thầu phụ hà hầ h CHƯƠNG II Giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch ự ệ ợp g g g ị vụ (t.) Nghĩa N hĩ vụ bê ủ bên a a Nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ (Điều 78 – Điều 80 LTM 2005) - Cung ứng dịch vụ theo kết công việc ế ự g theo nỗ lực khả cao - Bảo quản giao lại cho khách hàng tài liệu, phương tiện giao để thực dịch vụ sau hồn thành cơng việc CHƯƠNG Nghĩa vụ bên (t.) g ụ a Nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ (Điều 78 – Điều 80 LTM 2005) ề ề - Thông báo cho khách hàng trường hợp thông tin, tài liệu không đầy đủ, phương tiện không bảo đảm để hoàn thành việc cung ứng dịch vụ - Giữ bí mật thơng tin mà biết q trình cung ứng dịch vụ có thoả thuận pháp luật có quy định CHƯƠNG Nghĩa vụ bên (t.) a Nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ (Điều 78 – Điều 80 LTM 2005) - Trường hợp dịch vụ nhiều bên cung ứng dịch dị h vụ tiến h h h iế hành phối h với b cung hối hợp i bên ứng dịch vụ khác bên cung ứng có trách nhiệm trao đổi, thơng tin tiến độ công việc yêu cầu ổ ề ế ầ có liên quan đến việc cung ứng dịch vụ, đồng thời bên có trách nhiệm thực tốt ố phần việc trácnh gây cản trở đến hoạt động chung CHƯƠNG Nghĩa vụ bên (t.) g ụ a Nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ (Điều 78 – Điều 80 LTM 2005) ề ề - Hoàn thành dịch vụ thời hạn theo thỏa thuận - Tuân thủ yêu cầu hợp lý bên sử dụng dịch dị h vụ - Tiếp tục cung ứng dịch vụ sau hết thời hạn p ụ g g ị ụ hoàn thành việc cung ứng dịch vụ CHƯƠNG Nghĩa vụ bên (t.) g ụ b Nghĩa vụ bên sử dụng dịch vụ (Điều 85 – Điều 87 LTM 2005) ề ề - Thanh toán tiền cung ứng dịch vụ thoả thuận hợp đồng - C Cung cấp kị thời kế h h dẫ ấ kịp hời hoạch, hỉ dẫn hữ chi tiết khác để việc cung ứng dịch vụ thực khơng bị trì hoãn hay gián đoạn CHƯƠNG III Một số hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế phổ ộ ợp g g g ị ụq p biến 1 Hợp đồng cung ứng dịch vụ logistics Hợp đồng bảo hiểm Hợp đồng xây dựng ... đồng cung ứng dịch vụ quốc tế phổ biến Hợp đồng cung ứng dịch vụ logistics Hợp đồng bảo hiểm 3 Hợp đồng xây dựng CHƯƠNG I Tổng quan dịch vụ hợp đồng cung ứng dịch gq ị ụ ợp g g g ị vụ quốc tế Tổng... c Phân loại - Căn cách phân l i ngành dị h vụ WTO h h loại h dịch + Hợp đồng cung ứng dịch vụ kinh doanh + Hợp đồng cung ứng dịch vụ truyền thông + Hợp đồng cung ứng dịch vụ dịch vụ xây dựng... Hợp đồng cung ứng dịch vụ phân phối + Hợp đồng cung ứng dịch vụ giáo dục CHƯƠNG c Phân loại (t.) ( ) - Căn cách phân loại ngành dịch vụ WTO + Hợp đồng c ng ứng dịch vụ môi trường cung + Hợp đồng