Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống dân cư tại các chung cư cao tầng tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN HỮU HẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG DÂN CƯ TẠI CÁC CHUNG CƯ CAO TẦNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN HỮU HẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG DÂN CƯ TẠI CÁC CHUNG CƯ CAO TẦNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Tiến sĩ LÊ TẤN PHƯỚC TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2016 i TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT PHÒNG QLKH – ĐTSĐH NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày…… tháng… năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN HỮU HẢO Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20 /10/1975 Nơi sinh : Đà Lạt – Lâm Đồng Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1441820121 I- Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG DÂN CƯ TẠI CÁC CHUNG CƯ CAO TẦNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng thành phố Hồ Chí Minh Đề xuất hàm ý nhằm nâng cao chất lượng sống dân sinh sống chung cư cao tầng thành phố Hồ Chí Minh III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 26 tháng 01 năm 2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán hướng dẫn: Tiến Sĩ LÊ TẤN PHƯỚC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc TP, Hồ Chí Minh Ngày tháng năm 2016 Học viên thực Luận văn Nguyễn Hữu Hảo LỜI CÁM ƠN Trước hết, xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô trường Đại học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ( HUTECH ) trang bị cho nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian qua Tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến TS Lê Tấn Phước, người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Sau cùng, tơi xin chân thành cảm ơn đến gia đình tơi, người bạn đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, góp ý giúp đỡ tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin tri ân chân thành đến tất người Tp, Hồ Chí Minh Ngày … tháng năm 2016 Người thực Nguyễn Hữu Hảo TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục đích đề tài nhằm xác định Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng thành phố Hồ Chí Minh mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng Qua đề xuất hàm ý giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng thành phố Hồ Chí Minh Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng định tính thơng qua giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức  Nghiên cứu sơ thực phương pháp định tính thơng qua việc tổng hợp đề tài nghiên cứu trước nhằm đưa yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng sử dụng kỹ thuật khảo sát khám phá, vấn tay đôi với chuyên gia chung cư cao tầng nhằm điểu chỉnh, hoàn thiện thang đo cho nghiên cứu thức  Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng tp.HCM qua việc xử lý liệu thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát thông qua kỹ thuật vấn trực tiếp phần mềm SPSS  Với 29 biến quan sát ban đầu, qua lần phân tích tác giả loại 02 biến , lại 27 biến quan sát cho yếu tố nghiên cứu Qua kiểm định Cronbach’s alpha tác giả rút kết luận thang đo xây dựng phù hợp Nghiên cứu nhân tố EFA ta rút trích nhân tố theo thứ tự sau: - Hạ tầng kỹ thuật chung cư (htkt) - Thiết kế chung cư (tkcc) - Vật liệu sử dụng chung cư (vlsd) - Thiết bị sử dụng chung cư ( tbsd) - Qui trình bảo trì vận hành hoạt động chung cư (qtbv) Qua phân tích hồi qui đa biến, tác giả rút phương trình hồi qui thể mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng thành phố Hồ Chí Minh : clcs = 0.366*htkt + 0.099* tkcc+ 0.394*vlsd + 0.136*tbsd + 0.375*qtbv Các kết kiểm định T-test ANOVA dùng để xem xét ảnh hưởng biến định tính (Số tầng cao chung cư, giới tính; vị trí tầng cao hộ; độ tuổi, trình độ chun mơn, thu nhập người cư ngụ.…) lên biến định lượng mô hình (Chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng ) Kết cho thấy có yếu tố số tầng cao chung cư thu nhập cư dân có ảnh hưởng đến chất lượng sống dân cư chung cư Các biến định tính lại khơng có khác biệt nhóm quan sát Trên sở kết tìm thấy qua đề tài ta tiến hành khảo sát với nhóm khảo sát đa dạng hơn, số lượng mẫu lớn hơn, phạm vi nghiên cứu rộng Đồng thời tiến hành thiết kế nghiên cứu định tính sâu tư vấn chuyên gia ngành để đảm bảo tính ứng dụng thực tế cao Do hạn chế kiến thức thiếu thời gian kinh phí cho cơng tác nghiên cứu khảo sát số liệu đề tài tơi khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi quý báu từ quý Thầy, Cô bạn đọc ABSTRACT The purpose of this thesis is "Factors affecting to the quality of resident’s living at high condominiums in Ho Chi Minh city" as well as the level of influence of each factor on the quality of resident’s living at high condominiums Thereby implying proposed solutions to improve the quality of resident’s living at high condominiums in Ho Chi Minh city The Thesis was conducted in two steps : preliminary study and formal study  Preliminary studies done by qualitative method through synthesis of previous research projects in order to provide factors affecting the quality of the apartment and use survey techniques to discover by face to face interview with friends, colleagues who is living in condominiums to adjust and perfect scale for formal study  Research is done by formal quantitative methods to evaluate the impact of these factors on the quality of high condominiums through the processing of the data collected from the questionnaire through face to face interview techniques With 29 variables initial observation, through the analyze authors removed 02 variables, 27 variables remaining desbcribe for the elements observation of research Through Cronbachs alpha testing we concluded construction scale is appropriate EFA research we extracted factors are main factors in the following order: - The infrastructure of the condominium (htkt ) - The design of the apartment ( tkcc) - Materials of the apartment ( vlsd ) - Equipment of the apartment (tbsd ) - The process of maintenance and operation of the condominium activities ( qtbv ) Through multivariate regression analysis, the authors have the regression equation showing the influence of these factors on the resident’s saticfaction the vii condominiums in Ho Chi Minh city : clcs = 0.366*htkt + 0.099* tkcc+ 0.094*vlsd + 0.136*tbsd + 0.375*qtbv The results of testing the T-test and ANOVA were used to examine the influence of qualitative variables (number of floors of the building, gender, location of the apartment floor, age, qualifications, earnings personnel, ) on quantitative variables of the model (Quality of condominiums) Results showed that only elements of the apartment floor and income that affect the quality of resident’s living The remaining variables no qualitative difference observed between the groups On the basis of the results found through this theme we can proceed with the survey team surveyed more diverse, larger sample size, a broader scope of research Design and conduct more in-depth qualitative research under the advice of the experts in the industry to ensure the highest practical application Due to limited knowledge and lack of time and funding for research and survey data ; so my research will be have some mistakes Look forward to the contribution of information, valuable feedback from teachers and readers MỤC LỤC NHIỆM VỤ LUẬN VĂN…… ……………………… …………………… …………i LỜI CAM ĐOAN ………………………………………………… ………… ………ii LỜI CÁM ƠN ….………………………………………………… …………… …….iii TÓM TẮT LUẬN VĂN…………………………………… …………………… … iv ABSTRACT……………………………………………………… ……………… … vi MỤC LỤC ……………………………………………………… ………… …… viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT……………………………… ……….……… …xi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU…………………………………… ….………… xii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ………………………………… ……… ….xiv CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Sự cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .4 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ .6 SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các lý thuyết tảng .6 2.2 Các khái niệm liên quan 2.3 Các cơng trình nghiên cứu liên quan .9 2.3.1 Các nghiên cứu Việt Nam 2.3.2 Các nghiên cứu giới : 10 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề tài 11 TB SD 04 TB SD 02 TB SD 05 TB SD 01 QT BV0 QT BV0 QT BV0 QT BV0 852 852 829 747 824 783 774 767 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test KaiserMeyerBar App tlett' rox df s Tes t of Sig Sph 819 381 2.39 351 000 Communalities HT KT0 HT KT0 HT KT0 HT KT0 HT KT0 HT KT0 HT KT0 TK CC TK CC TK CC TK CC TK CC Initi al 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 Extr acti 653 675 552 507 591 496 491 657 634 570 653 746 TK CC TK CC VLS D01 VLS D02 VLS D03 VLS D04 VLS D05 TB SD TB SD TB SD TB SD QT BV0 QT BV0 QT BV0 QT BV0 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 1.0 00 612 583 494 704 715 785 683 566 733 747 707 646 650 660 710 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues % Cu of mul Co Tot ativ al Vari mp e 5.1 18 18 26 985 985 4.6 17 36 36 172 157 2.9 11 47 80 039 195 2.6 9.7 56 25 24 919 1.8 6.8 63 51 55 774 3.4 67 934 58 232 3.1 70 839 07 339 2.7 73 730 04 043 2.5 75 689 53 596 10 2.2 77 620 97 893 11 2.1 80 578 39 032 12 2.0 82 545 19 051 Extraction Sums of Squared % Cu of mul Tot ativ al Var e 5.1 18 18 26 985 985 4.6 17 36 36 172 157 2.9 11 47 80 039 195 2.6 9.7 56 25 24 919 1.8 6.8 63 51 55 774 Rotation Sums of Squared Loadings % Cumulative of Tot % al Vari 4.3 16 16.004 21 004 3.9 14 30.707 70 703 3.3 12 43.237 83 530 2.7 10 53.523 77 286 2.7 10 63.7 68 251 74 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 544 461 421 414 391 378 365 345 307 281 243 223 210 146 119 2.0 84 13 064 1.7 85 06 770 1.5 87 58 327 1.5 88 34 861 1.4 90 49 310 1.4 91 00 710 1.3 93 52 062 1.2 94 78 341 1.1 95 37 477 1.0 96 39 516 97 902 418 98 826 244 99 778 022 99 539 561 100 439 00 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component TK CC 05 VLS D04 TK CC 06 TK CC 01 TK CC 04 VLS D02 TK CC 02 VLS D05 VLS D03 TK CC 03 -.66 644 -.62 -.61 -.60 589 -.58 582 563 -.55 423 502 329 495 313 390 340 454 421 532 540 453 317 VLS D01 TK CC 07 HT KT0 HT KT0 HT KT0 HT KT0 HT KT0 HT KT0 QT BV0 QT BV0 QT BV0 HT KT0 TB SD 02 TB SD 05 TB SD 04 TB SD 01 QT BV0 480 -.45 380 643 638 634 567 344 565 549 540 508 502 303 497 353 380 -.36 -.32 -.38 -.38 324 -.35 317 331 -.49 -.45 -.49 -.30 770 765 761 658 310 319 -.53 475 355 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted a Rotated Component Matrix Component TK CC 05 TK CC 01 TK CC 04 TK CC 02 TK CC 06 TK CC 03 TK CC 07 HT KT0 HT KT0 849 803 792 786 760 733 683 304 809 800 HT KT0 HT KT0 HT KT0 HT KT0 HT KT0 VLS D04 VLS D03 VLS D02 VLS D05 VLS D01 TB SD 02 TB SD 04 TB SD 05 TB SD 01 QT BV0 QT BV0 QT BV0 QT BV0 755 735 707 686 664 864 831 822 794 681 853 852 829 747 827 785 778 772 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test KaiserMeyerBar App tlett' rox df s Tes t of Sig Sph 664 127 242 000 Communalities CL CS CL CS0 CL CS0 Initi al 1.0 00 1.0 00 1.0 00 Extr acti 598 589 649 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Extraction Sums of Eigenvalues Squared Loadings Co Tot % Cu Tot % Cumulative % mp al of mul al of 1.8 61 61 1.8 61 61.2 36 212 212 36 212 20 81 621 687 899 18 100 543 101 00 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Co mpo SH 805 L01 SH 774 L02 SH 768 L03 Extraction Method: Component Analysis Principal PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ ĐỊNH CỦA HỒI QUY TUYẾN TÍNH  Kiểm định hệ số tương quan biến Correlations qtv h 307 000 268 Pea rso tkcc Sig (2N htkt tkcc vlsd tbs d 015 082 081 812 182 189 268 268 268 268 -.25 -.12 ** * 015 3 812 000 044 268 268 268 268 Pea rso vlsd Sig (2N 082 182 268 -.25 ** 000 268 268 115 061 268 230 000 268 * 501 000 Pea rso tbsd Sig (2N 081 189 268 -.12 * 044 268 115 061 268 268 007 911 268 * 201 001 Pea rso qtbv Sig (2N 307 000 268 099 106 268 230 000 268 007 911 268 268 * 589 000 Pea rso clcs Sig (2N 526 025 501 201 589 htkt Pea rso Sig (2N clcs * 526 000 268 025 099 684 106 268 268 268 268 268 000 684 000 001 000 268 268 268 268 268 268 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed)  Kiểm định Giả định liên hệ tuyến tính  Kiểm định Phân phối chuẩn :  Kiểm định Phân phối chuẩn phần dư chuẩn hóa  Kiểm định giả thuyết hồi qui b Model Summary Adj Std ust Err Mo R R ed or Dur del Squ R of bin1 1.82 801 641 634 314 a Predictors: (Constant), qtbv, tbsd, tkcc, htkt, vlsd b Dependent Variable: clcs a ANOVA Model Su df Me F Sig m an Re 46 9.2 93 gre 275 55 592 000 Res 25 262 idu 908 099 al Tot 72 267 al 184 a Dependent Variable: clcs b Predictors: (Constant), qtbv, tbsd, tkcc, htkt, vlsd a Coefficients Unstand Sta ardized nda Collinear rdiz Coeffici ed ity B Std Bet t Model Sig Tol VIF Err a era (Co nst 132 170 781 436 ant) htkt 9.3 1.11 259 028 366 80 000 900 tkcc 2.5 1.10 068 027 099 41 012 902 vlsd 9.9 1.15 283 029 394 07 000 864 tbs 3.6 1.03 d 084 023 136 29 000 971 qtb 9.2 1.19 v 247 027 375 92 000 840 a Dependent Variable: clcs PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC NHÓM DÂN CƯ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CỦA DÂN CƯ TẠI CÁC CHUNG CƯ CAO TẦNG TẠI TP.HCM Kết kiểm định ANOVA ( Oneway) theo nhóm tầng cao chung cư Test of Homogeneity of Variances clcs Lev df1 df2 Sig ene 1.5 264 32 207 ANOVA clcs Bet we Wit hin Gro Tot al Su m 2.7 96 69 388 72 184 df Me F Sig an 3.5 015 932 46 264 263 267 Multiple Comparisons Dependent Variable: clcs Bonferroni (I) SOTAN 9- 1615 20 Tan 2125 g 2640 16- 920 15 Tan 2125 g 2640 915 1620 2640 26- 940 15 Tan 1620 g 2125 2125 Tan g 95% Me Confiden an Std Sig Lo Upp Diff wer er Err 1.0 -.21 47 127 128 00 -.07 40 170 088 338 -.05 1.0 -.29 17 088 00 -.12 1.0 -.47 21 128 00 1.0 -.27 36 042 119 00 -.18 -.50 13 119 706 -.17 -.40 07 088 338 -.04 1.0 -.36 27 119 00 -.22 -.43 -.03 * 074 013 1.0 -.17 29 059 088 00 -.13 50 186 119 706 03 43 229 074 013 * The mean difference is significant at the 0.05 level Kết kiểm định ANOVA ( T-test ) theo nhóm giới tính Independent Samples Test Levene' s Test for Equality t-test for Equality of Means of 95% Confide F Sig t clcs Equ 2.2 al 85 132 v 957 a Eq Sig Me an df Diff 266 (2- -.06 339 Std Err or 067 nce Interval Lo Upp wer er -.19 067 - 213 -.06 -.19 062 44 320 064 996 ual var ian Kết kiểm định ANOVA ( Oneway ) theo nhóm vị trí tầng hộ Test of Homogeneity of Variances clcs Lev df1 df2 Sig ene 264 629 597 ANOVA clcs Bet we Wit hin Gro Tot al Su m 1.0 76 71 107 72 184 df Me F Sig an 1.3 264 359 32 264 269 267 Kết kiểm định ANOVA ( Oneway ) theo Nhóm Học Vấn Test of Homogeneity of Variances clcs Lev df1 df2 Sig ene 264 931 426 Bet we Wit hin Gro Tot al Su m 635 71 549 72 184 df Me F Sig an 506 212 781 264 271 267 Kết kiểm định ANOVA ( Oneway) theo nhóm thời gian cư trú Test of Homogeneity of Variances clcs Lev df1 df2 Sig ene 264 625 599 clcs Bet we Wit hin Gro Tot al Su m 018 72 166 72 184 df Me F Sig an 996 006 021 264 273 267 Kết kiểm định ANOVA ( one-way) theo nhóm tuổi Test of Homogeneity of Variances clcs Lev df1 df2 Sig ene 264 179 910 ANOVA clcs Bet we Wit hin Gro Tot al Su m 291 71 893 72 184 df Me F Sig an 785 097 356 264 272 267 Kết kiểm định ANOVA ( Oneway) theo nhóm thu nhập Test of Homogeneity of Variances clcs Lev df1 df2 Sig ene 1.1 264 06 347 ANOVA clcs Bet wee Wit hin Gro Tot al Su m 4.8 91 67 292 72 184 df Me F Sig an 1.6 6.3 30 96 000 264 255 267 Multiple Comparisons Dependent Variable: clcs Bonferroni 95% Confiden ce Lo Upp Me wer er an (I) THUNHAP (J) Diff Std Sig Bou Bou Err THUNHAP Tu Tu 9,1-15 trieu -.31 -.89 26 5-9 217 891 09 trie Tu 15,1-20 trieu -.47 210 151 1.0 u -.65 Tren 20 trieu -.08 * 215 016 1.2 Tu Tu 5-9 trieu -.26 89 9,1315 217 891 -.37 06 15 Tu 15,1-20 trieu -.15 081 299 trie Tren -.33 -.58 -.09 * u 20 092 002 Tu Tu 5-9 trieu -.09 1.03 15, 474 210 151 -.06 37 1- Tu 9,1-15 trieu 159 081 299 20 Tren 20 trieu -.18 -.38 02 trie 075 101 u Tre Tu 5-9 trieu 08 1.23 n 654 215 016 Tu 9,1-15 09 58 20 339 092 002 trie Tu 15,1-20 trieu -.02 38 u 180 075 101 * The mean difference is significant at the 0.05 level ... tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG DÂN CƯ TẠI CÁC CHUNG CƯ CAO TẦNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất. .. cao tầng thành phố Hồ Chí Minh mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng Qua đề xuất hàm ý giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng thành phố Hồ. .. nâng cao hài lòng người sở hữu sử dụng chung cư cao tầng Vậy yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống dân cư tại chung cư cao tầng ? Mức độ ảnh hưởng yếu tố chất lượng sống dân cư chung cư cao tầng