Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng thời trang qua mạng của người tiêu dùng ở thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ PHẠM THÁI DUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG THỜI TRANG QUA MẠNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH LÊ PHẠM THÁI DUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG THỜI TRANG QUA MẠNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng Nghiên Cứu) Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng thời trang qua mạng của người tiêu dùng ở TPHCM” là công trình nghiên cứu của riêng bản thân Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu nêu luận văn là trung thực và chưa từng được công bố bất kỳ tài liệu nào khác Tác giả Lê Phạm Thái Duy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU…………………… 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐIỂM MỚI CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 TỔNG QUAN VỀ MUA HÀNG QUA MẠNG 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Phương thức toán và giao nhận mua hàng qua mạng 2.1.2.1 Phương thức toán 2.1.2.2 Phương thức giao hàng 2.2 CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 2.2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA 2.2.2 Mô hình thuyết hành vi dự định TPB 2.2.3 Mô hình thuyết chấp thuận công nghệ TAM 2.2.4 Mô hình thuyết chấp nhận thương mại điện tử (e-CAM) 10 2.2.5 Mô hình thuyết chấp nhận công nghệ hợp nhất (UTAUT) 11 2.2.6 Mô hình thuyết nhận thức rủi ro TPR (Theory of Perceived Risk) 13 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN TRƯỚC ĐÂY 14 2.3.1 Các nghiên cứu nước 14 2.3.2 Các nghiên cứu ngoài nước 18 2.3.3 Nhận xét chung về các nghiên cứu trước đây: 22 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 22 2.5 CÁC KHÁI NIỆM VÀ GIẢ THUYẾT ĐỀ XUẤT 26 2.5.1 Tính thuận tiện: 26 2.5.2 Mong đợi về giá 26 2.5.3 Tính dễ sử dụng 26 2.5.4 Ảnh hưởng xã hội 26 2.5.5 Đa dạng sự lựa chọn 27 2.5.6 Thoải mái mua sắm 27 2.5.7 Nhận thức rủi ro sử dụng 27 2.6 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ……………… 29 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO SƠ BỘ 30 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 34 3.3.1 Thực hiện nghiên cứu định tính: 34 3.3.2 Kết quả hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu định tính 36 3.3.2.1.Thang đo tính thuận tiện 36 3.3.2.2.Thang đo mong đợi về giá 37 3.3.2.3.Thang đo tính dễ sử dụng 37 3.3.2.4.Thang đo ảnh hưởng xã hội 38 3.3.2.5.Thang đo đa dạng sự lựa chọn 38 3.3.2.6.Thang đo thoải mái mua sắm 39 3.3.2.7.Thang đo nhận thức rủi ro 39 3.3.2.8.Thang đo ý định mua hàng 40 3.3.3 Tóm tắt kết quả nghiên cứu định tính: 40 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 41 3.4.1 Thiết kế mẫu 41 3.4.2 Thu thập liệu 42 3.4.3 Phân tích liệu 43 3.4.3.1.Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 3.4.3.2.Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 3.4.3.3.Phân tích hồi quy bội 45 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU……………………… 48 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 48 4.1.1 Thông tin nhận biết việc sử dụng dịch vụ MHTTQM 48 4.1.2 Thông tin thuộc tính đối tượng nghiên cứu 50 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 51 4.2.1 Tiêu chuẩn đánh giá 52 4.2.2 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha 52 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 55 4.3.1 Tiêu chuẩn đánh giá 55 4.3.2 Kết quả phân tích 56 4.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU KHI ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 58 4.5 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 59 4.5.1 Phân tích tương quan 59 4.5.2 Phân tích hồi quy 61 4.5.3 Phân tích các giả thuyết mô hình 65 4.5.3.1 Kiểm định các giả định mô hình 65 a) Xem xét giả định không có hiện tượng đa cộng tuyến 65 b) Xem xét giả định phương sai phần dư không đổi 65 c) Xem xét giả định phân phối chuẩn của phần dư 66 d) Xem xét giả định tính độc lập phần dư 68 4.5.3.2 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu 68 a) Tính thuận tiện 68 b) Mong đợi về giá 68 c) Tính dễ sử dụng 69 d) Ảnh hưnng x hội 69 e) Đa dạng sự lựa chọn 69 f) Thoải mái mua sắm 70 g) Nhận thức rủi ro 70 4.5.4 Phân tích sự khác biệt 71 4.5.4.1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính 72 4.5.4.2 Kiểm định sự khác biệt về độ tuổi 72 4.5.4.3 Kiểm định sự khác biệt về trình độ 73 4.5.4.4 Kiểm định sự khác biệt về nghề nghiệp 75 4.5.4.5 Kiểm định sự khác biệt về thu nhập 766 4.6 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ………………… ….788 5.1 TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ CHÍNH 788 5.2 HÀM Ý QUẢN LÝ 799 5.2.1 Tính thuận tiện 79 5.2.2 Mong đợi về giá 80 5.2.3 Tính dễ sử dụng 80 5.2.4 Ảnh hưởng xã hội 80 5.2.5 Đa dạng sự lựa chọn 811 5.2.6 Nhận thức rủi ro 811 5.3 CÁC ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 822 5.3.1 Đóng góp về mặt lý thuyết 822 5.3.2 Đóng góp về mặt thực tiễn 833 5.4 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 833 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT B2B : Business to business B2C : Business to Consumers / Business to Customers E-CAM : E-Commerce Acceptance Model EFA : Exploratory Factor Analysis IDT : Information Diffusion Theory MHTTQM : Mua hàng thời trang qua mạng YDMH : Ý định mua hàng MPCU : Model of Personal Computer Utilization P : Mức ý nghĩa PRT : Theory of Perceived Risk TAM : Technology Acceptance Model TPHCM : Thành Phố Hồ Chí Minh TPB : Theory of Planned Action TRA : Theory of Reasoned Action UTAUT : Unified Technology Acceptanceand Use Technology DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp yếu tố nghiên cứu……………………………………… 25 Bảng 3.1 Sơ đồ quá trình nghiên ………………… ………………… ………….29 Bảng 3.2 Bảng phát biểu thang đo tính thuận tiện………………… …………… 37 Bảng 3.3 Bảng thang đo mong đợi về giá………………………………………….37 Bảng 3.4 Bảng phát biểu thang đo tính dễ sử dụng………….…………………….38 Bảng 3.5 Bảng phát biểu thang đo ảnh hưởng xã hội………………………… …38 Bảng 3.6 Bảng phát biểu thang đo đa dạng sự lựa chọn………………………… 39 Bảng 3.7 Bảng phát biểu thang đo thoải mái mua sắm ………………………… 39 Bảng 3.8 Bảng phát biểu thang đo nhận thức rủi ro …………………………… 40 Bảng 3.9 Bảng phát biểu thang đo ý định mua hàng ………………………… 40 Bảng 4.1 Kết quả thu thập liệu …………………………………………………48 Bảng 4.2 Tỷ lệ nhận biết trang web bán hàng trực tuyến ……… ……… … 49 Bảng 4.3 Kinh nghiệm sử dụng Internet ………………………………….……….49 Bảng 4.4 Thời gian sử dụng Internet trung bình/1 ngày …………… ……… …50 Bảng 4.5 Thông tin thuộc tính đối tượng nghiên cứu ………………… ………51 Bảng 4.6 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha ……………………………… 54 Bảng 4.7 Kết quả kiểm định KMO Bartlett ………………………………… 56 Bảng 4.8 Bảng liệt kê hệ số tải nhân tố EFA ……………………………………57 Bảng 4.9 Bảng tóm tắt giả thuyết ……………………………… ………………58 Bảng 4.10 Kết quả phân tích tương quan Pearson ………… ……………………60 Bảng 4.11 Bảng tóm tắt mô hình hồi quy …………………………….………… 62 Bảng 4.12 Bảng ANOVA……………………………………………………… 63 Bảng 4.13 Bảng hệ số hồi quy …………………… ………….………………….63 Bảng 4.14 Bảng tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết ………….………………….71 Bảng 4.15 Bảng thống kê nhóm giới tính …………………… ………………….72 Bảng 4.16 Bảng kiểm định T-Test ………….………………………… ………….72 Bảng 4.17 Bảng thống kê Levene theo nhóm tuổi… ………….………………….72 Bảng 4.18 Bảng kết quả Anova theo nhóm tuổi…… .………….………………….73 Bảng 4.19 Bảng thống kê Levene theo nhóm trình độ.………….………………….73 Bảng 4.20 Bảng kết quả Anova theo nhóm trình độ….………….………………….73 Bảng 4.21 Bảng kết quả so sánh theo các nhóm trình độ.……….………………….74 Bảng 4.22 Bảng thống kê Levene theo nhóm nghề nghiệp …….………………….75 Bảng 4.23 Bảng kết quả Anova theo nhóm nghề nghiệp ……….………………….75 Bảng 4.24 Bảng thống kê Levene theo nhóm thu nhập………….………………….76 Bảng 4.25 Bảng kết quả Anova theo nhóm thu nhập ………….………………….76 (17) Phương tiện truyền thông người xung quanh thường đề cập đến việc MHTTQM nên anh/ chị tham gia sử 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 dụng thử Đa dạng sự lựa chọn MHTTQM (18) Có nhiều trang web để anh/ chị lựa chọn thực hiện MHTTQM (19) Khi MHTTQM, anh/ chị có nhiều sự lựa chọn các mặt hàng tương tự (20) Có nhiều thương hiệu cho cùng loại sản phẩm để anh/ chị lựa chọn (21) Có nhiều nhà cung cấp cho cùng loại sản phẩm để anh/ chị lựa chọn Thoải mái mua sắm MHTTQM (22) Anh/ chị thoải mái lựa chọn sản phẩm mà không thấy ngại MHTTQM (23) Không bị quấy rầy bởi người mua khác (24) Không bị nhân viên cửa hàng làm phiền Nhận thức rủi ro MHTTQM (25) Các tính của sản phẩm thường được quảng cáo quá mức (26) Các thông tin về sản phẩm có thể tạo sự ngộ nhận cho người tiêu dùng MHTTQM (27) Thông tin cá nhân của anh/ chị có thể bị tiết lộ (28) Anh/ chị lo ngại có thể bị mất tài khoản tiền bạc toán qua mạng Ý định sử dụng dịch vụ MHTTQM (29) Anh/ chị thường xuyên tìm hiểu mặt hàng thời trang quan mạng (30) Khi cần mua hàng thời trang, anh/ chị tìm sản phẩm đó qua mạng (31) Anh/ chị MHTTQM tìm thấy sản phẩm ưa thích 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Anh/ chị dự định sử dụng (hoặc (32) tiếp tục sử dụng) dịch vụ MHTTQM vài tháng tới (3 tháng) (33) Anh/ chị cho sử dụng (hoặc tiếp tục sử dụng) MHTTQM thời gian tới (3 tháng) B Các thông tin phân nhóm và thống kê: Anh/chị vui lòng đánh dấu chéo (X) trực tiếp vào các ô thích hợp: Giới tính:  Nam Nhóm tuổi:  Dưới 22  Nữ  Từ 22~30  Từ 31~40  Trên 40  5~7 năm  Trên năm  2~4 giờ  Trên giờ Số năm kinh nghiệm sử dụng Internet:  Dưới năm  3~5 năm Thời gian sử dụng Internet trung bình/1 ngày:  Dưới 0.5giờ  0.5~2 giờ Số lần truy cập/1 tháng vào website MHTTQM thời gian gần đây:  1~2 lần  3~5 lần  6~10 lần  Trên 10lần Anh/ chị biết các website MHTTQM nào (có thể chọn nhiều lựa chọn):  muachung.vn  hotdeal.com  vật giá.com  zalora.vn  enbac.com  forever21.com  Khác…………………………… Trình độ học vấn cao nhất:  Phổ thông  Trung cấp/ Cao đẳng  Đại học  Sau đại học Nghề nghiệp hiện tại:  Học sinh-Sinh viên  Lao động phổ thông  Nhân viên văn phòng  Khác Thu nhập bình quân/tháng:  Dưới triệu  5~10 triệu 10 Email: …………………………  10~15 triệu  Trên 15 triệu 11 Họ tên: ……………………………… PHỤ LỤC III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU III.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT Descriptive Statistics TT_01 TT_02 TT_03 TT_04 TT_05 TT_06 GIA_07 GIA_08 GIA_09 GIA_10 DSD_11 DSD_12 DSD_13 DSD_14 AHXH_15 AHXH_16 AHXH_17 DDLC_18 DDLC_19 DDLC_20 DDLC_21 TMMS_22 TMMS_23 TMMS_24 RR_25 RR_26 RR_27 RR_28 YDMH_29 YDMH_30 YDMH_31 YDMH_32 YDMH_33 N Min Max 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 Mean 3.91 4.04 4.04 3.92 3.60 3.86 3.59 3.31 3.46 3.42 3.50 3.52 3.73 3.74 2.92 3.20 3.21 3.98 3.88 3.97 3.94 4.14 4.11 3.78 3.14 3.02 2.90 2.88 3.67 3.80 3.72 3.74 3.73 Std Deviation 0.913 0.917 0.875 0.866 0.960 0.975 0.860 0.978 0.910 0.919 0.785 0.938 0.905 0.862 0.857 0.871 0.953 0.861 0.858 0.796 0.847 1.085 0.933 1.013 1.301 1.300 1.195 1.218 0.906 0.843 0.831 0.872 0.865 III.2 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Ý định mua hàng Rủi ro Thoải mái mua sắm Đa dạng lựa chọn Ảnh Tính dễ sử Mong đợi Tính thuận tiện hưởng dụng về giá xã hội Yếu tố Biến quan sát TT_01 TT_02 TT_03 TT_04 TT_05 TT_06 GIA_07 GIA_08 GIA_09 GIA_10 DSD_11 DSD_12 DSD_13 DSD_14 AHXH_15 AHXH_16 AHXH_17 DDLC_18 DDLC_19 DDLC_20 DDLC_21 TMMS_22 TMMS_23 TMMS_24 RR_25 RR_26 RR_27 RR_28 YDMH_29 YDMH_30 YDMH_31 YDMH_32 YDMH_33 Giá trị trung bình biến bị loại 19.46 19.33 19.34 19.45 19.77 19.51 10.20 10.48 10.33 10.37 10.98 10.96 10.75 10.74 6.41 6.13 6.12 11.79 11.89 11.80 11.83 7.89 7.92 8.25 8.80 8.92 9.04 9.06 14.98 14.86 14.94 14.91 14.93 Phương sai của thang đo biến bị loại 13.753 13.726 13.606 13.579 13.984 13.013 5.228 4.901 4.922 4.955 4.944 4.278 4.543 4.964 2.598 2.572 2.337 4.957 4.684 4.984 4.799 2.993 3.283 3.337 10.291 9.979 11.192 10.865 8.299 8.630 8.545 8.150 8.188 Tương quan biếntổng 0.673 0.674 0.740 0.755 0.591 0.737 0.597 0.568 0.635 0.616 0.651 0.689 0.641 0.554 0.641 0.636 0.638 0.679 0.775 0.754 0.750 0.630 0.705 0.587 0.723 0.773 0.675 0.706 0.685 0.677 0.711 0.760 0.760 Cronbach Hệ số Alpha Cronbach's biến Alpha bị loại 0.866 0.865 0.855 0.853 0.880 0.855 0.745 0.761 0.725 0.735 0.759 0.736 0.760 0.800 0.717 0.722 0.723 0.868 0.830 0.840 0.840 0.732 0.657 0.772 0.829 0.808 0.848 0.836 0.866 0.867 0.859 0.848 0.848 0.883 0.793 0.813 0.794 0.879 0.794 0.868 0.883 III.3 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Kiểm định KMO và Bartlett của các biến độc lập Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig 0.884 3,998.030 528.000 0.000 Total Variance Explained Com pone nt Initial Eigenvalues % of Cumulati Total Variance ve % 11.611 35.185 35.185 2.629 7.965 43.151 2.060 6.243 49.393 1.833 5.553 54.947 1.683 5.099 60.046 1.327 4.020 64.066 1.173 3.555 67.621 1.011 3.065 70.686 849 2.573 73.259 775 2.348 75.607 749 2.269 77.877 598 1.812 79.689 575 1.744 81.432 538 1.629 83.062 515 1.560 84.622 496 1.504 86.125 447 1.355 87.480 420 1.271 88.752 394 1.194 89.945 363 1.099 91.044 335 1.015 92.059 322 975 93.034 307 931 93.965 288 871 94.836 265 803 95.639 242 733 96.373 222 672 97.045 209 634 97.679 195 591 98.270 162 490 98.761 158 479 99.240 138 418 99.658 113 342 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Variance ve % 11.611 35.185 35.185 2.629 7.965 43.151 2.060 6.243 49.393 1.833 5.553 54.947 1.683 5.099 60.046 1.327 4.020 64.066 1.173 3.555 67.621 3.065 1.011 70.686 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Variance 4.124 12.496 3.132 9.492 3.051 9.246 2.829 8.572 2.808 8.510 2.764 8.377 2.399 7.270 2.218 6.722 Cumulat ive % 12.496 21.988 31.234 39.807 48.317 56.694 63.964 70.686 Biến quan sát TT_04 TT_03 TT_06 TT_01 TT_05 TT_02 RR_26 RR_28 RR_27 RR_25 YDMH_33 YDMH_32 YDMH_30 YDMH_29 YDMH_31 DDLC_21 DDLC_20 DDLC_19 DDLC_18 DSD_11 DSD_12 DSD_13 DSD_14 GIA_09 GIA_10 GIA_07 GIA_08 TMMS_23 TMMS_22 TMMS_24 AHXH_16 AHXH_15 AHXH_17 Tính thuận tiện Rủi ro Ma trận xoay Nhân tố Ý Đa định dạng Dễ sử mua lựa dụng hàng chọn Mong đợi về giá Thoải mái mua sắm Ảnh hưởng xã hội 0.820 0.793 0.747 0.669 0.650 0.608 0.842 0.822 0.810 0.740 0.704 0.682 0.676 0.648 602 0.767 0.747 0.678 604 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 0.809 0.805 689 662 0.815 751 681 665 0.820 0.775 0.686 0.751 0.746 0.695 III.4 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Hệ số tương quan Pearson Biến TT GIÁ TT Pearson Correlation Pearson Correlation GIÁ ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** 198 ** ** ** ** ** ** ** 308** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** 198 ** ** ** ** ** ** 377** 256** ** ** ** ** ** Sig (2-tailed) 000 000 ** ** ** ** ** N 198 198 198 ** ** ** ** ** 469** 420** 428** ** ** ** ** Sig (2-tailed) 000 000 000 ** ** ** ** N 198 198 198 198 ** ** ** ** 511** 406** 508** 425** ** ** ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 ** ** ** N 198 198 198 198 198 ** ** ** 397** 351** 271** 293** 494** ** ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 ** ** N 198 198 198 198 198 198 ** ** -.307** -.236** -.224** -.293** -.308** -.234** ** Sig (2-tailed) 000 001 001 000 000 001 N 198 198 198 198 198 198 198 ** 545** 439** 471** 519** 545** 403** -.471** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 198 198 198 198 198 198 198 Pearson Correlation RR Pearson Correlation YDMH YDMH 198 Pearson Correlation TMMS RR N Pearson Correlation DDLC TMMS 000 Pearson Correlation AHXH DDLC Sig (2-tailed) Pearson Correlation DSD AHXH ** Sig (2-tailed) N DSD ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** 198 III.5 HỒI QUY BỘI Mô hình 733a Sai số chuẩn ước lượng R2 hiệu chỉnh R2 R 0.537 0.520 Hệ số DurbinWatson 0.524 1.876 a Các dự báo: (hằng số), TT, GIA, DSD, AHXH, DDLC, TMMS, RR b Biến phụ thuộc: YDMH Mô hình Hồi quy Phần dư Tổng Tổng bình phương Bình phương trung bình df 8.651 190 0.275 60.555 52.258 F Sig .000b 31.452 197 112.813 a Các dự báo: (hằng số), TT, GIA, DSD, AHXH, DDLC, TMMS, RR b Biến phụ thuộc: YDMH Mô hình Hệ số chưa chuẩn hóa B Sai lệc chuẩn Hằng số hồi quy 1.156 0.349 TT 0.200 0.061 GIA 0.138 DSD Hệ số chuẩn hóa t Sig Thống kê đa cộng tuyến Dung sai Beta VIF 3.317 0.001 0.205 3.297 0.001 0.630 1.588 0.057 0.139 2.413 0.017 0.736 1.359 0.161 0.063 0.152 2.545 0.012 0.682 1.467 AHXH 0.141 0.057 0.153 2.462 0.015 0.634 1.577 DDLC 0.143 0.072 0.136 1.992 0.048 0.521 1.920 TMMS 0.053 0.049 0.064 1.083 0.280 0.705 1.419 (0.176) 0.039 (0.240) (4.479) 0.000 0.851 1.175 RR a Biến phụ thuộc: YDMH III.6 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT III.6.1 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo giới tính (T-test) Thống kê nhóm N Trung bình Độ lệc chuẩn 92 106 3.750 3.717 0.689 0.814 GIOI_TINH YDMH Nam Nữ YDMH Kiểm định Levence F Sig Giả định phương sai Giả định phương sai không Kiểm định T-test t 0.143 2.159 Trung bình độ lệch chuẩn 0.072 0.079 df Sig (2tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn 0.760 0.033 0.108 (0.180) 0.246 0.309 195.895 0.758 0.033 0.107 (0.178) 0.244 df2 Sig 194 0.000 ANOVA YDMH Tổng bình phương Giữa các nhóm Trung bình bình phương df Cao 196 YDMH 7.322 Thấp 0.306 III.6.2 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo độ tuổi (One-Way ANOVA) Thống kê df1 Levene Khoảng tin cậy 95% 3.475 1.158 Trong các nhóm 109.338 194 564 Tổng 112.813 197 F 2.055 Sig .108 III.6.3 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo trình độ (One-Way ANOVA) Thống kê df1 Levene YDMH df2 1.625 Sig 195 0.200 ANOVA YDMH Tổng bình phương 26.522 Giữa các nhóm Trung bình bình phương 13.261 86.291 195 443 112.813 197 Trong các nhóm Tổng df F 29.967 Multiple Comparisons Dependent Variable: YDMH LSD Mean Std Sig Difference Error (I) TRINH_DO (I-J) 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.834* 108 000 -1.05 -.62 -.624* 136 000 -.89 -.35 Dưới đại học 834* 108 000 62 1.05 Sau đại học 210 126 097 -.04 46 Dưới đại học 624* 136 000 35 89 -.210 126 097 -.46 04 Đại học Dưới đại học Sau đại học Đại học Sig .000 Sau đại học Đại học * The mean difference is significant at the 0.05 level III.6.4 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo nghề nghiệp (One-Way ANOVA) YDMH Thống kê df1 Levene 2.738 df2 Sig 194 0.045 ANOVA YDMH Tổng bình phương Giữa các nhóm Trung bình bình phương df 2.680 0.893 Trong các nhóm 110.133 194 568 Tổng 112.813 197 F 1.574 Sig .197 III.6.5 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo thu nhập (One-Way ANOVA) YDMH Thống kê df1 Levene 1.711 df2 Sig 194 0.166 ANOVA YDMH Tổng bình phương Giữa các nhóm Trung bình bình phương df 0.850 0.283 Trong các nhóm 111.963 194 577 Tổng 112.813 197 F 0.491 Sig .689 ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH LÊ PHẠM THÁI DUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG THỜI TRANG QUA MẠNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ... MHTTQM của người tiêu dùng 2.1 TỔNG QUAN VỀ MUA HÀNG QUA MẠNG 2.1.1 Các khái niệm 2.1.1.1 Khái niệm về hàng thời trang Thời trang khái niệm áp dụng cho người thường mặc trang phục... nghĩ về mua hàng qua mạng (online shopping) sau: (1) MHQM được định nghĩa hành vi của người tiêu dùng việc mua sắm thông qua cửa hàng mạng hoặc website sử dụng giao dịch mua hàng trực