Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng thời trang qua mạng của người tiêu dùng ở thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ PHẠM THÁI DUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG THỜI TRANG QUA MẠNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH LÊ PHẠM THÁI DUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG THỜI TRANG QUA MẠNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỚ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng Nghiên Cứu) Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng thời trang qua mạng của người tiêu dùng ở TPHCM” công trình nghiên cứu của riêng bản thân Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa từng được công bố bất kỳ tài liệu khác Tác gia Lê Phạm Thái Duy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VE CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU…………………… 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐIỂM MỚI CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .4 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 TỔNG QUAN VỀ MUA HÀNG QUA MẠNG 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Phương thức toán giao nhận mua hàng qua mạng 2.1.2.1 Phương thức toán 2.1.2.2 Phương thức giao hàng 2.2 CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 2.2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA .8 2.2.2 Mô hình thuyết hành vi dự định TPB 2.2.3 Mô hình thuyết chấp thuận công nghệ TAM 2.2.4 Mô hình thuyết chấp nhận thương mại điện tử (e-CAM) 10 2.2.5 Mô hình thuyết chấp nhận công nghệ hợp nhất (UTAUT) .11 2.2.6 Mô hình thuyết nhận thức rủi ro TPR (Theory of Perceived Risk) 13 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN TRƯỚC ĐÂY 14 2.3.1 Các nghiên cứu nước 14 2.3.2 Các nghiên cứu nước 2.3.3 Nhận xét chung về các nghiên cứu trước đây: 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.5 CÁC KHÁI NIỆM VÀ GIẢ THUYẾT ĐỀ 2.5.1 Tính thuận tiện: 2.5.2 Mong đợi về giá 2.5.3 Tính dễ sử dụng 2.5.4 Ảnh hưởng xã hội 2.5.5 Đa dạng sự lựa chọn 2.5.6 Thoải mái mua sắm 2.5.7 Nhận thức rủi ro sử dụng 2.6 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ……………… 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO SƠ BỘ 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 3.3.1 Thực hiện nghiên cứu định tính: 3.3.2 Kết quả h 3.3.2.1.Thang đo tính thuận tiện 3.3.2.2.Thang đo mong đợi về giá 3.3.2.3.Thang đo tính dễ sử dụng 3.3.2.4.Thang đo ảnh hưởng xã hội 3.3.2.5.Thang đo đa dạng sự lựa chọn 3.3.2.6.Thang đo thoải mái mua sắm 3.3.2.7.Thang đo nhận thức rủi ro 3.3.2.8.Thang đo ý định mua hàng 3.3.3 Tóm tắt kết quả nghiên cứu định tính: 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 3.4.1 Thiết kế m 3.4.2 Thu thập 3.4.3 Phân tích liệu 43 3.4.3.1.Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 3.4.3.2.Phân tích nhân tớ khám phá EFA 44 3.4.3.3.Phân tích hồi quy bội 45 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU……………………… 48 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 48 4.1.1 Thông tin nhận biết việc sử dụng dịch vụ MHTTQM 48 4.1.2 Thơng tin thuộc tính đới tượng nghiên cứu 50 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 51 4.2.1 Tiêu chuẩn đánh giá 52 4.2.2 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha 52 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 55 4.3.1 Tiêu chuẩn đánh giá 55 4.3.2 Kết quả phân tích 56 4.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU KHI ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 58 4.5 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT .59 4.5.1 Phân tích tương quan 59 4.5.2 Phân tích hồi quy 61 4.5.3 Phân tích các giả thuyết mô hình 65 4.5.3.1 mô hình Kiểm định các giả định 65 a)Xem xét giả định không có hiện tượng đa cộng tuyến 65 b)Xem xét giả định phương sai phần dư không đổi 65 c) Xem xét giả định phân phối chuẩn của phần dư 66 d)Xem xét giả định tính độc lập phần dư 68 4.5.3.2 thuyết nghiên cứu Kiểm định các giả 68 a)Tính thuận tiện 68 b)Mong đợi về gia 68 c) Tính dễ sử dụng 69 d)Ảnh hưnng x hội 69 e) Đa dạng sự lựa chọn 69 f) Thoải mai mua sắm 70 g) Nhận thức rủi ro 70 4.5.4 Phân tích sự khác biệt 71 4.5.4.1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính 72 4.5.4.2 Kiểm định sự khác biệt về độ tuổi 72 4.5.4.3 Kiểm định sự khác biệt về trình độ 73 4.5.4.4 Kiểm định sự khác biệt về nghề nghiệp 75 4.5.4.5 Kiểm định sự khác biệt về thu nhập 766 4.6 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ………………… ….788 5.1 TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ CHÍNH 788 5.2 HÀM Ý QUẢN LÝ 799 5.2.1 Tính thuận tiện 79 5.2.2 Mong đợi về giá 80 5.2.3 Tính dễ sử dụng 80 5.2.4 Ảnh hưởng xã hội 80 5.2.5 Đa dạng sự lựa chọn 811 5.2.6 Nhận thức rủi ro 811 5.3 CÁC ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 822 5.3.1 Đóng góp về mặt lý thuyết 822 5.3.2 Đóng góp về mặt thực tiễn 833 5.4 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 833 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT B2B : Business to business B2C : Business to Consumers / Business to Customers E-CAM : E-Commerce Acceptance Model EFA : Exploratory Factor Analysis IDT : Information Diffusion Theory MHTTQM : Mua hàng thời trang qua mạng YDMH : Ý định mua hàng MPCU : Model of Personal Computer Utilization P : Mức ý nghĩa PRT : Theory of Perceived Risk TAM : Technology Acceptance Model TPHCM : Thành Phớ Hồ Chí Minh TPB : Theory of Planned Action TRA : Theory of Reasoned Action UTAUT : Unified Technology Acceptanceand Use Technology Ma trận xoay Biến quan sát TT_04 TT_03 TT_06 TT_01 TT_05 TT_02 RR_26 RR_28 RR_27 RR_25 YDMH_33 YDMH_32 YDMH_30 YDMH_29 YDMH_31 DDLC_21 DDLC_20 DDLC_19 DDLC_18 DSD_11 DSD_12 DSD_13 DSD_14 GIA_09 GIA_10 GIA_07 GIA_08 TMMS_23 TMMS_22 TMMS_24 AHXH_16 AHXH_15 AHXH_17 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations III.4 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Biến Pearson Correlation TT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation GIÁ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DSD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation AHXH Sig (2-tailed) N Pearson DDLC Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TMMS Sig (2-tailed) N Pearson Correlation RR Sig (2-tailed) N Pearson Correlation YDMH Sig (2-tailed) N III.5 HỒI QUY BỘI Mô R hình 73 a Các dự báo: (hằng số), TT, GIA, DSD, AHXH, DDLC, TMMS, RR b Biến phụ thuộc: YDMH Mơ hình Hồi quy Phần dư Tởng a Các dự báo: (hằng số), TT, GIA, DSD, AHXH, DDLC, TMMS, RR b Biến phụ thuộc: YDMH Mơ hình Hằng sớ hồi quy TT GIA DSD AHXH DDLC TMMS RR III.6 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT III.6.1 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo giới tính (T-test) GIOI_TINH Nam YDMH Nữ YDMH Giả định phương sai Giả định phương sai không III.6.2 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo độ t̉i (One-Way ANOVA) Th Le YDMH YDMH Giữa các nhóm Trong các nhóm Tởng III.6.3 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo trình độ (One-Way ANOVA) Th Le YDMH YDMH Giữa các nhóm Trong các nhóm Tởng Multiple Comparisons Dependent Variable: YDMH LSD (I) TRINH_DO Dưới đại học Đại học Đại học Sau đại học Dưới đại học Sau đại học Sau đại học * The mean difference is significant at the 0.05 level Dưới đại học Đại học III.6.4 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo nghề nghiệp (One-Way ANOVA) YDMH ANOVA YDMH Giữa các nhóm Trong các nhóm Tởng III.6.5 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo thu nhập (One-Way ANOVA) YDMH ANOVA YDMH Giữa các nhóm Trong các nhóm Tởng ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH LÊ PHẠM THÁI DUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG THỜI TRANG QUA MẠNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ... động dương (+) lên ý định mua hàng thời trang qua mạng của người tiêu dùng 2.5.6 Thoai mái mua sắm Tiêu chí nói về sự thoải mái tâm lý của người mua qua? ? trình chọn lựa sản phẩm... MHTTQM của người tiêu dùng 2.1 TỔNG QUAN VỀ MUA HÀNG QUA MẠNG 2.1.1 Các khái niệm 2.1.1.1 Khái niệm về hàng thời trang Thời trang khái niệm áp dụng cho người thường mặc trang phục