So sánh chiến lược marketing khách sạn Kim Liên Hà nội Phân tích doanh nghiệp nơi cơng tác bối cảnh chung ngành so sánh với đối thủ cạnh tranh hoạt động thiết thực hữu ích Một mặt việc phân tích sở để áp dụng kiến thức học môn quản trị Marketing, mặt khác việc góp phần tìm đánh giá dù mang tính bước đầu để có điều chỉnh chiến lược cho hoạt động marketing doanh nghiệp Bài phân tích giới thiệu so sánh khách sạn Cơng Đồn với khách sạn Hòa Bình Kim Liên Hà Nội I Giới thiệu khách sạn Khách sạn Cơng Đồn Được thành lập từ năm 1989 - Cơng ty TNHH MTV Du lịch Cơng đồn Việt Nam (Trực thuộc Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam) doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực lữ hành khách sạn tổ chức cơng đồn Việt Nam với nhiều chức kinh doanh: - Du lịch nước Quốc tế - Khách sạn nhà hàng - Vận chuyển du lịch dịch vụ du lịch khác - Kinh doanh Bất động sản xuất nhập thương mại Hiện cơng ty có khách sạn nằm Hà Nội, Hạ Long, Đồ Sơn, Kim Bôi, Sa Pa Thịnh Long Các khách sạn lấy tên chung khách sạn Cơng Đồn Việt Nam đạt tiêu chuẩn Tuy nhiên khách sạn hạch tốn độc lập Khách sạn Cơng Đoàn Việt Nam Hà Nội khách sạn với tổng số 130 phòng Giá phòng bình qn 50 usd/phòng/đêm; cơng suất phòng bình qn đạt 80% Bên cạnh kinh doanh phòng ngủ khách sạn kinh doanh dịch vụ bổ trợ khác phục vụ tiệc, hội nghị hội thảo, du lịch, đặt vé máy bay, massage Khách sạn Hòa Bình Địa chỉ: 27 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Nằm vị trí thuận lợi trung tâm Thủ Hà nội, Khách sạn Hòa Bình có dịch vụ hoàn hảo khách sạn Được xây dựng từ năm 1926 với tên “Le Splendide” (Bồng lai tiên cảnh), nhà khách sạn cơng trình kiến trúc đẹp bảo tồn từ khứ Với 103 buồng ngủ rộng, thoáng, trần cao, cửa sổ lớn, tiện nghi đại, dịch vụ hoàn hảo Khách sạn Kim Liên Nằm bên ngã tư tuyến giao thông lớn quốc lộ 1A (đường Giải Phóng, Đại Cồ Việt) Nơi tập trung trường Đại học, Bệnh viện, Viện nghiên cứu, Trung tâm thương mại, quan Trung Ương, danh thắng lịch sử, Khách sạn Kim Liên thuộc Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên thực nơi nghỉ ngơi lý Khách sạn Kim Liên gồm tòa nhà với tổng số phòng 436 phòng Cơng ty cổ phần Du lịch Kim Liên ngày thành lập năm 1961, khách sạn Bạch Mai khách sạn Chuyên gia Kim Liên thuộc cục Chun gia, văn phòng phủ làm nhiệm vụ phục vụ hàng ngàn chuyên gia nước sở phục vụ đào tạo lớn cục Chuyên gia II So sánh chiến lược Marketing khách sạn Cơng Đồn Việt Nam Hà Nội (CĐ) với khách sạn Hòa Bình (HB) Kim Liên (KL) Chiến lược sản phẩm Cả HB KL tranh khơng có sản phẩm trội để tạo yếu tố thu hút khách Các sản phẩm khách sạn cạnh tranh phòng nghỉ, dịch vụ tiệc, hội nghị, hội thảo dịch vụ bổ sung khác bán tour du lịch, massage Nếu xét chất lượng sản phẩm HB có chất lượng phòng nghỉ tốt so với hai khách sạn lại thừa hưởng lối kiến trúc Pháp nên hấp dẫn đối tượng khách nước ngoài, đặc biệt khách Pháp Nếu xét tổng thể chất lượng phòng phòng CĐ đẹp so với tất khách sạn cạnh tranh Nếu xét quy mơ KL có hệ thống nhà hàng lớn rộng Tuy nhiên chất lượng phục vụ nhà hàng KL không cao chất lượng trang thiết bị phục vụ ăn uống ở mức bình thường Nếu có điểm bật điểm bật KL dịch vụ ăn uống áp đảo quy mô số lượng chất lượng Về yếu tố lập trình tạo sản phẩm trọn gói HB KL khơng có sản phẩm lập trình hay gói thành gói sản phẩm có sức hấp dẫn lớn để tạo lợi cạnh tranh Gói sản phẩm phổ biến mà HB KL áp dụng tiệc cưới + đêm phòng nghỉ khách sạn Với gói sản phẩm kiểu CĐ có lợi hẳn só với khách sạn cạnh tranh với đêm phòng gói sản phẩm khách hàng lựa chọn khách sạn hệ thống Hạ Long, Đồ Sơn, Sa Pa, Thịnh Long hay Hà Nội Lựa chọn thích hợp với việc hưởng tuần trăng mật Có thể nói khách sạn cạnh tranh CĐ chưa có chiến lược phát triển mạnh mẽ sản phẩm Hơn với đặc thù ngành kinh doanh khách sạn thực khó tạo sản phẩm hoàn toàn khác biệt Chiến lược giá Xét chiến lược giá, mức giá công bố khách sạn cạnh tranh tương đối đồng Cả khách sạn có chiến lược giá tương đối giống với việc đưa mức phần trăm giảm giá cho đại lý lữ hành mức giảm giá mùa vắng khách dao động từ 10% tới 40% so với mức giá công bố Trong khách sạn cạnh tranh HB có mức vận dụng giá linh hoạt họ bước đầu áp dụng hệ thống quản lý tận thu (Revenue Management hay Yield Management) Trong chiến lược giá HB coi đối thủ cạnh tranh CĐ Chiến lược phân phối Chiến lược phân phối sản phẩm khách sạn tương đối nghèo nàn dựa chủ yếu việc phân phối thông qua mạng lưới công ty du lịch đại lý lữ hành sản phẩm tour du lịch dựa khả bán hàng trực tiếp đội ngũ nhân viên bán hàng tiếp thị Trong khách sạn HB có chiến lược phân phối sản phẩm tốt tận dụng công nghệ thông tin bám sát theo hướng chung ngành HB có website thiết kế đẹp, cung cấp đủ thơng tin có tiện ích đặt phòng Đây kênh bán hàng tương đối hiệu Bên cạnh khách sạn bán phòng thơng qua trang web bán phòng trực tuyến ví dụ asiahotel.net KL có trang web riêng trang web khách sạn không thiết kế chăm sóc kỹ lưỡng Các thơng tin trang web nghèo nàn khơng cấp nhật Việc module đặt phòng hình thức chuyển thông tin từ trang web dạng thư điện tử khách sạn So sánh kênh phân phối CĐ đứng sau HB thua việc phân phối phòng thơng qua trang web bán phòng trực tuyến Trong khách sạn cạnh tranh kể lần lại thấy rõ trội HB chiến lược phân phối sản phẩm Chiến lược xúc tiến Việc quảng bá, khuếch trương cho khách sạn nghiên cứu không thực quy mô lớn quảng cáo truyền hình, tổ chức hoạt động giao tế cơng cộng (Public relation) lớn Các hình thức quảng bá quảng cáo phổ biến khách sạn chủ yếu thơng qua tập gấp, tạp chí du lịch, quảng cáo qua số trang thông tin xã hội Tổng kết Về tổng thể, chiến lược marketing khách sạn cạnh tranh khơng rõ nét nhiên điều mang lại lợi CĐ thân khách sạn khơng có chiến lược Marketing rõ ràng Trong đối thủ cạnh tranh lớn HB đối thủ cạnh tranh có tiềm lực lớn có chiến lược marketing rõ nét CĐ Tuy nhiên HB hướng tới đối tượng khách quốc tế nhiều điều phần giảm bớt sức ép cạnh tranh với CĐ Có thể nói thời điểm đối thủ cạnh tranh mà CĐ cần ý tới nhiều KL Về dài hạn với sở vật chất có chất lượng lượng cao CĐ nên hướng tới thị trường khách du lịch quốc tế có khả chi trả cao Với thị trường khách sạn nên tập trung vào việc cạnh tranh với HB III Kết luận đối thủ cạnh tranh xác định HB KL Việc phân tích chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh giới hạn phân tích 4P marketing việc phân tích chưa sâu Để phân tích kỹ cần có cơng trình nghiên cứu quy mơ Tuy nhiên việc phân tích mơi trường ngành chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh góp phần đưa số nhận định có ích cho CĐ việc điều chỉnh chiến lược marketing thời điểm tương lai ... lịch sử, Khách sạn Kim Liên thuộc Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên thực nơi nghỉ ngơi lý Khách sạn Kim Liên gồm tòa nhà với tổng số phòng 436 phòng Cơng ty cổ phần Du lịch Kim Liên ngày thành lập... chiến lược Marketing khách sạn Cơng Đồn Việt Nam Hà Nội (CĐ) với khách sạn Hòa Bình (HB) Kim Liên (KL) Chiến lược sản phẩm Cả HB KL tranh khơng có sản phẩm trội để tạo yếu tố thu hút khách Các... ngành kinh doanh khách sạn thực khó tạo sản phẩm hoàn toàn khác biệt Chiến lược giá Xét chiến lược giá, mức giá công bố khách sạn cạnh tranh tương đối đồng Cả khách sạn có chiến lược giá tương