THƯƠNG HIỆU nước ION 1

SWOT ĐIỂM MẠNH - Là doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam đi đầu trong việc thương mại hóa nước Ion kiềm - Đã có một tập khách hàng ổn định hầu hết là khách hàng tổ chức - Giá thấp - Sản ph

THƯƠNG HIỆU NƯỚC ION-1

(CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC GIẢI KHÁT HOÀN NGUYÊN)

Mục lục

I. Tổng quan về thương hiệu.

1. Lý do lựa chọn thương hiệu.

1.1 Lý do.

1.2 Mục đích lựa chọn.

2. Khái quát về công ty cổ phần nước Hoàn Nguyên.

2.1 Môi trường bên trong doanh nghiệp.

2.1 Nhận biết thương hiệu.

2.2 Liên kết thương hiệu.

2.3 Chất lượng được cảm nhận.

2.4 Khách hàng trung thành.

2.5 Tài sản độc quyền sở hữu.

III. Hình ảnh thương hiệu.

IV. Khuếch trương thương hiệu.

1. Nhân tố chi phối (trong thời đại 4.0 )

2. Hoạt động khuếch trương.

2.1 Mục tiêu khuếch trương.

2.2 Thông điệp khuếch trương.

2.3 Công cụ, phương tiện truyền tải thông điệp.

V. Hệ thống nhận diện thương hiệu.

1. Nguyên tắc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu.

2. Duy trì và phát triển thương hiệu

3. Khai thác thương hiệu

3.1 Mở rộng và phát triển hệ thống kênh phân phối

3.2 Phát triển khách hàng trung thành

4. Bảo vệ thương hiệu

4.1 Đăng ký bảo hộ thương hiệu tại Việt Nam

4.2 Tạo ra các rào cản chống xâm hại lợi ích thương hiệu

B KẾT LUẬN.

C TÀI LIỆU THAM KHẢO.

I. Tổng quan về thương hiệu.

1. Lý do lựa chọn thương hiệu.

1.1 Lý do.

- Sản phẩm: chất lượng, mới lạ, chưa phổ biến ở Việt Nam

+ Nước ion kiềm đóng chai, có nhiều lợi ích cho sức khỏe

+ Được Bộ Y tế Nhật Bản khuyến cáo người dân nước này sử dụng

+ Hiện tại ở Việt Nam mới có 2 hình thức:

● Nước ion: Porica Sweat ( bổ sung nhiều khoáng chất )

● Máy tạo nước ion kiềm: đắt (vài chục – vài trăm triệu) như Atica,Panasonic,…

- Nước ion kiềm dạng đóng chai chưa phổ biến, các thương hiệu đối thủ chưamạnh

- Sản phẩm có tiềm năng phát triển tại Việt Nam

2 Khái quát về công ty cổ phần nước Hoàn Nguyên.

2.1 Môi trường bên trong doanh nghiệp.

2.1.1.Văn hóa doanh nghiệp.

Giữa các nhân viên trong công ty có mối quan hệ thân thiết với nhau, thiết lập nhữngtình bạn, gắn bó, hòa đồng, hiểu nhau tạo mt làm việc năng động, thân thiết, khôngảnh hưởng đến quá trình làm việc

Giữa các nhân viên với ban lãnh đạo công ty có mối quan hệ bằng hữu, thuận tiệntrong việc trao đổi cũng như làm việc

-> Môi trường làm việc thuận lợi

2.1.2 Nhân lực

- Cơ cấu bộ máy nhân sự:

Ban giám đốc doanh nghiệp

- Số lương: 2

- Là những người có hiểu biết rộng, có kiến thức chuyên môn sâu rộng, có trình

độ, kinh nghiệm và có mối quan hệ ngoại giao tốt

Đội ngũ cán bộ quản lý ở cấp doanh nghiệp

- Số lượng: 4

- Có trình độ, chuyên nghiệp, thấu hiểu nhân viên và quản lí tốt nhân viên

Đội ngũ nhân lực

- Số lượng: 30 chia đều cho các phòng ban

- Hầu hết các nhân viên trong công ty đều đã tốt nghiệp các trường đại học, caođẳng, với những kinh nghiệm thực tế, sự cọ xát thường xuyên kết hợp với việc

tự trau dồi, rèn luyện kỹ năng

2.1.3 Nguồn tài chính

Nguồn tài chính còn hạn hẹp do mới thành lập, chủ yếu nguồn vốn chính là từ người thành lập công ty rót vốn vào chứ không có nguồn vốn góp từ phía bên ngoài, vốn chủ sở hữu: 500.000.000đ

2.1.4 Máy móc thiết bị và công nghệ.

- Số lượng: chưa rõ

- Thiết bị máy móc mới, hiện đại, được mua mới đồng bộ

- Công nghệ sản xuất tiên tiến, được cấp giấy phép an toàn.

2.1.5 Hệ thống mạng lưới phân phối của doanh nghiệp

Mạng lưới phân phối của doanh nghiệp được tổ chức, quản lý và điều hành một cách hợp lý: Phân phối chủ yếu tại các cửa hàng nhỏ do công ty mở ra, chưa xuất hiện tại các siêu thị có u tín, do đó khách hàng chưa có nhiều người biết đến.

2.2 Đối thủ cạnh tranh.

2.2.1 Công ty cổ phần nước Hoàng Minh - sản phẩm: Ion life

- Thành lập 16/5/2008

- Tôn chỉ hành động: “ CHUNG TAY VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG ”

- Sản phẩm mà Cty Hoàng Minh đưa ra thị trường là một loại nước uống đóngchai thế hệ mới nước điện giải I-on Alkaline với nhãn hiệu I-on Life: "I-on Lifenước uống ion kiềm tự nhiên, món quà cho sức khỏe

- Giá:

+ Thùng nước kiềm 24 chai Ion - Life 500ml: 98.000 VNĐ

+ Thùng nước kiềm 24 chai Ion - Life 330ml: 88.000 VNĐ

2.2.2 Công ty SAKA - sản phẩm: SaKa Water

- Là công ty có trụ sở trong miền Nam nhưng đã có sản phẩm tại miền bắc.

- Theo thông tin từ website nước ion kiềm Saka, nước ion kiềm đóng chai Saka

có những đặc điểm sau:

● Có tính kiềm tự nhiên với độ pH từ 8.5 – 9.5

● Có hydro hoạt tính: giúp chống lại quá trình oxy hoá Tuy nhiên, nước ion kiềmSaka không có chỉ số chống oxy hóa cụ thể

● Hàm lượng khoáng nhẹ: Natri, Canxi, Magie, Kali… giúp nước có vị ngọt tựnhiên, và dễ chịu

● Cấu trúc phân tử nước nhỏ: giúp nước nhanh chóng thải độc, tăng cường hệmiễn dịch của cơ thể

- Giá: xem tại bảng 1

2.3 SWOT

ĐIỂM MẠNH

- Là doanh nghiệp đầu tiên của Việt

Nam đi đầu trong việc thương mại

hóa nước Ion kiềm

- Đã có một tập khách hàng ổn

định( hầu hết là khách hàng tổ chức)

- Giá thấp

- Sản phẩm có thể dùng hằng ngày

thay thế cho nước uống thông

thường( Tiện lợi+ tốt cho sức khỏe)

- Nguồn nguyên liệu đầu vào đơn

giản, dễ tìm, không phụ thuộc vào

nhà cung cấp

ĐIỂM YẾU

- Doanh nghiệp nhỏ Nguồn lực yếu

Do vậy việc đầu tư cho chiến lược marketing còn hạn chế

- Là doanh nghiệp mới nên khách hàng công ty chưa nhiều, chủ yếu là khách hàng tổ chức, trong khi nhóm khách hàng cá nhân là nhóm khách hàng rất tiềm năng

- Chu trình công nghệ khó đổi mới

CƠ HỘI

- Người tiêu dùng đang dần có xu

hướng bảo vệ sức khỏe cùng với việc

chất lượng cuộc sống tăng => NTD

quan tâm đến các sản phẩm bảo vệ

sức khỏe

- Ở Việt Nam, các sản phầm liên quan

đến nước Ion kiềm mới có 2 hình

thức: Máy tạo nước ion kiềm và

nước ion đóng chai( Pocari Sweet)

Tuy nhiên cả 2 sản phẩm đều có giá

thành khá cao

THÁCH THỨC

- Là một sản phẩm mới nên chưa có được sự tin tưởng và biết tới nhiều từKhách hàng

- Đối thủ cạnh tranh có tiềm lực mạnh

và có chỗ đứng vững chắc trong ngành

- Có khả năng bị bắt chước

- Khó khăn trong việc tiếp cận nhà phân phối do các khách hàng hiện tạicủa doanh nghiệp là các tổ chức đồng thời là cac nhà phân phối trung gian tới NTD

- Tâm lý thích sử dụng hàng ngoại củaNTD

Trong ngành công nghiệp đồ uống, lĩnh vực nước giải khát và bia là những ngànhcông nghiệp trẻ nhưng tỷ lệ tăng trưởng tốt; trong đó, ngành nước giải khát bình quângiai đoạn 2011 - 2015 tăng trưởng 6,6%/năm.

Đối với ngành công nghiệp đồ uống, nếu trước đây có thuế nhập khẩu và thuế tiêu thụđặc biệt đối với hàng nhập khẩu thì trong thời gian tới thuế nhập khẩu đã giảm xuống0%

2.4.3 Văn hóa - Xã hội

Tập quán giải khát xưa: Khoảng hơn một thập kỷ trở về trước, thức uống giải khát củangười dân đất Bắc chủ yếu là nước nấu từ các loại thảo mộc như nụ vối, lá vối, tràxanh, các loại rễ cây

Tuy nhiên bây giờ phần lớn mọi người không còn sử dụng loại thức uống này nữa màthay vào đó là sử dụng loại thức uống nhanh, có thể mang đi bất cứ đâu và không cầnmất công chế biến

Nước chiếm hơn 70% cơ thể, 90% não và 90% huyết tương Cơ thể người có tínhkiềm nhẹ ( pH ~ 7,2 )

Khi dùng nhiều thực phẩm có tính axit: thịt đỏ, rượu, bia, nước ngọt…lượng axit trong

cơ thể tăng lên Cơ thể bị mất đi tính kiềm vốn có, sức đề kháng giảm xuống khiến cơthể có nguy cơ mắc các bệnh/triệu chứng: lên cân, mập phì, đái đường; sức đề khángkém; gout, axit uric lên cao; thiếu năng lượng, mệt mỏi;…

ION-1 là giải pháp tự nhiên, hữu ích, tiết kiệm để bổ sung kiềm cho cơ thể, giúp hạn

chế, đẩy lùi các bệnh/triệu chứng gây ra bởi tình trạng dư thừa axit trong cơ thể.

ION-1 hiện đang là thương hiệu đi đầu trong phân khúc nước ION kiềm Việc sử dụngnước kiềm đang dần trở nên phổ biến bởi chất lượng cũng như những công dụng vềsức khỏe mà nó mang lại Và hứa hẹn sẽ trở thành sản phẩm xuất hiện trong mọi hộgia đình trong tương lai gần

● Yếu tố xã hội:

Năm 2015 tỷ trọng dân số trong độ tuổi lao động (15 - 64) của Hà Nội chiếm69,23% và tỷ trọng dân số phụ thuộc là 30,76% ( chủ yếu là người già và trẻ em, đây

là những đối tượng được ưu tiên chăm sóc sức khỏe)

Bên cạnh đó người dân Hà Nội có trình độ học vấn trên đại học là khá tương đối, nhậnthức về vấn đề sức khỏe của các gia đình, đặc biệt là các gia đình trẻ trẻ hiện nay ngàycàng cao

Tỉ lệ dân số phụ thuộc cao cũng nói lên được nhu cầu chăm sóc sức khỏe chogia đình là cần thiết, việc người dân có hiểu biết và quan tâm đến sức khỏe cũng giúpcho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận hơn

Trong khi đó sản phẩm nước Ion1 là sản phẩm được sản xuất trên dây chuyền côngnghệ chất lượng của Nhật, đóng chai tiện dụng nhưng giá cả rất phù hợp với nhữngngười có thu nhập tầm trung trở lên

Dòng sản phẩm ion kiềm này có giá thành rất hợp lí phải chăng và tác dụng rấttốt đối với sức khỏe, hoàn toàn có thể thay thế nước uống hằng ngày, vậy nên nhómkhách hàng những người có thu nhập trung bình khá trở lên và có quan tâm đến sứckhỏe sẽ có khả năng cao tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp cũng mới xuất hiện ở thịtrường Hà Nội nên mục tiêu ngắn hạn sẽ là xây dựng thương hiệu cho sản phẩm ở địabàn Hà Nội

Từ các phân tích trên ta xác định các nhóm khách hàng mà doanh nghiệphướng đến là:

● Khách hàng mục tiêu: các hộ gia đình tại Hà Nội có mức thu nhập trung bình - khá trở lên và có quan tâm đến các vấn đề chăm sóc sức khỏe.

- Đặc điểm tính cách: Là những người có cuộc sống ổn định, có quan tâmsức khỏe và lối sống lành mạnh Luôn hướng đến sử dụng các sản phẩm

có lợi cho sức khỏe

- Đặc điểm nhu cầu: với mức sống khá trở lên, những khách hàng này cónhu cầu mua những sản phẩm an toàn và có lợi ích tốt với sức khỏe.Hiện phần lớn hộ gia đình ở Hà Nội đang dùng các bình nước lọc loại20l phổ biến trên thị trường, tuy nhiên theo những nguồn tin chính thống

từ VTV nhiều lần phát hiện các cơ sở sản xuất nước lọc không đảm bảo

an toàn vệ sinh thực phẩm, điều này làm dấy lên nhiều lo lắng đối vớingười dân Vậy nên dòng sản phẩm nước Ion-1 càng có nhiều tiềm năng

đối với khách hàng.

Những người phụ nữ có hiểu biết, có gia đình và chăm lo cho sức khỏe gia đình, tầmtuổi từ 25-40t (ví dụ như những nhân viên văn phòng,…) họ là những người quan tâmđến sức khỏe bản thân và chăm lo gia đình, có hiểu biết dễ để doanh nghiệp có thể phổbiến về tác dụng của sản phẩm, là những người quyết định chi tiêu trong gia đình nênđây sẽ là đối tượng chủ lực mà doanh nghiệp làm marketing

5 Giá trị cốt lõi.

Ion-1 là thương hiệu tiên phong tại Việt Nam cung cấp nước ion kiềm đóng chai, được

sử dụng như nước uống thông thường, nhưng mang lại nhiều lợi ích hơn cho sức khỏe người tiêu dùng.

Với 75% cơ thể con người là nước, chính xác hơn là dịch cơ thể với nhiều loại muốikhoáng giúp điều hòa thân nhiệt, thúc đẩy quá trình lưu thông máu và hỗ trợ hệ thốngbài tiết Dịch cơ thể mang tính kiềm nhiều khi khỏe mạnh: Tiến sĩ Otto Henrich –người đã đoạt giải Nobel năm 1931 đã chỉ ra rằng: “Các tế bào ung thư có tính axit –trong khi các tế bào khỏe mạnh có tính kiềm” Chính vì vậy, luôn bổ sung và duy trìtính kiềm cho cơ thể giúp chúng ta phòng tránh và chữa được nhiều loại bệnh tật.Cung cấp các ion kiềm từ thức ăn tốt cho sức khỏe (rau xanh, cá, các thực phẩm tươisống, ít chất béo, …) là nguồn cân bằng tự nhiên đã được biết đến từ lâu đời, thếnhưng, không phải ai cũng luôn luôn có một chế độ sống, ăn uống lành mạnh với cácsản phẩm thực sự tự nhiên và ít chế biến,, chính vì thế, một giải pháp hiệu quả, đơngiản, dễ dàng hơn nhiều được ra đời: bổ sung tính kiềm qua nước ion-kiềm - loại nước

có không màu không mùi không vị, thay thế được nước lọc hằng ngày

Nước ion-kiềm sau quá trình điện phân chứa nhiều ion OH- và H2 (Hydrogen).Những nghiên cứu của nhóm giáo sư Shirahata (trường ĐH Kyushu – Nhật Bản) đãcho thấy Hydro hoạt động như một chất chống oxy hóa trong cơ thể, chống lại các gốc

tự do Nghiên cứu này đã khiến cho việc lựa chọn nước ion Kiềm giàu Hydro khôngchỉ như một giải pháp giúp cải thiện hệ tiêu hóa mà còn giúp cơ thể phòng ngừa cănnguyên nhiều bệnh tật, đặc biệt là việc chống gốc tự do, chống lão hóa

Loại nước uống bổ sung kiềm đã bắt đầu xuất hiện ở thị trường Việt Nam dưới hìnhthức tạo nước qua các máy điện giải cỡ lớn mang thương hiệu Nhật Bản Đặc điểmcủa chúng là cồng kềnh, chi phí rất lớn (khoảng 50tr trở lên), lại khó kiểm soát chấtlượng do yêu cầu kỹ thuật cao về điện cực Các loại nước bổ sung điện giải ở ViệtNam mới tồn tại ở hình thức nước bù khoáng (có mùi, vị, hoặc gas, thường được sửdụng sau các hoạt động thể thao), chưa thích hợp để thay thế nước lọc theo quan niệmtruyền thống của người Việt Nam (nước uống hằng ngày - nước lọc là phải không mùikhông màu không vị) Hơn nữa, người tiêu dùng ngày càng có nhiều hiểu biết và quantâm đến sức khỏe, nhưng lại gặp khó khăn trong việc thay đổi nếp sống chưa lành

mạnh do những thói quen tiêu dùng một loại sản phẩm Những sản phẩm như nướcIon-1 với sự khác biệt ở tận sâu trong phân tử, nhưng lại không có sự khác biệt về mùi

vị so với nước uống hằng ngày sẽ là một giải pháp đơn giản, tiện lợi, hiệu quả tronghành trình quan tâm và chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng Chính vì vậy, sảnphẩm nước uống kiềm đóng chai Ion-1 ra đời có nhiều lợi thế lớn Là thương hiệu ViệtNam tiên phong thương mại hóa loại nước bổ sung kiềm (thay vì máy điện giải tạonước kiềm) Người tiêu dùng có thể tiếp cận và sử dụng sản phẩm tốt cho sức khỏevới mức giá thấp, tiện lợi, được cam kết và đảm bảo chất lượng sản phẩm, giảm thiểucác chi phí liên quan (như bảo hành, kiểm tra, sửa chữa), thị trường nước ion-kiềmchưa có một thương hiệu bài bản nào tham gia Đó là cơ hội rất lớn cho Ion-1 cũngnhư công ty CP nước giải khát Hoàn Nguyên mang đến một sản phẩm chất lượng tốtđến gần hơn với người tiêu dùng

III Chiến lược định vị thương hiệu.

1. Chiến lược định vị

Cốt lõi của định vị: Nhấn mạnh đến một lý do duy nhất để khách hàng chọn mua, rồi

dựa vào đó đưa ra chiến lược truyền thông hiệu quả tác động vào nhận thức của kháchhàng Xuất phát từ thực tiễn sản phẩm kinh doanh và chiến lược hoạt động, công ty đãlựa chọn cách thức sau:

Định vị dựa trên lợi ích của sản phẩm mang lại cho khách hàng.

Tức là nhấn mạnh về hiệu quả lợi ích và đặc tính mà sản phẩm ION-1 mang lại chongười tiêu dùng nhằm thỏa mãn việc trả lời trực tiếp và câu hỏi của người tiêu dùng là

“sản phẩm này mang lại cho tôi lợi ích gì” mà công ty đã quyết định lựa chọn chiếnlược định vị đó để đánh sâu vào lòng tin của khách hàng rằng: sản phẩm này chắcchắn sẽ làm hài lòng người tiêu dùng

2 Hoạt động trọng tâm.

2.1 Nhận biết thương hiệu:

- Quảng cáo trong thang máy: đưa những hình ảnh nổi bật vào trong quảng cáonhằm kích thích thị giác của người tiêu dùng

- Sử dụng công cụ marketing trực tiếp đến khách hàng mục tiêu: Gửi thư, gọiđiện trực tiếp giới thiệu sản phẩm với khách hàng tổ chức, quảng cáo tại điểmbán

- Banner tại các khu chung cư và văn phòng, nơi có nhiều người qua lại

2.2 Liên kết thương hiệu

- Loại liên kết: thuộc tính sản phẩm và lợi ích khách hàng

+ Thuộc tính của sản phẩm: liên tục nhắc với KH về đặc tính “trong suốt”của sản phẩm, chất lượng mà KH sẽ cảm nhận được khi sử dụng

+ Lợi ích khách hàng: truyền đi các thông điệp trên các mặt trận truyềnthông của công ty rằng: ION-1 là sản phẩm rất có lợi cho sức khỏe.-> Việc liên tục “rót” vào tai người nhận thông tin những đặc điểm của sản phẩm sẽgiúp người tiêu dùng nhớ đến và biết đến sản phẩm của công ty nhiều hơn

- Hoạt động tại điểm bán: Banner ở nhà phân phối, cửa hàng bán lẻ, nhà hàng,văn phòng, karaoke, khách sạn, phòng gym, …

- Hoạt động truyền thông: quảng cáo, tài trợ các sự kiện về sức khỏe như cáccuộc thi chạy, các chương trình tư vấn sức khỏe,

- Sản phẩm: màu sắc (hồng ombre tím) liên tưởng đến quỳ tím (Acid+PH) giúpkhách hàng ghi nhớ về đặc tính của sản phẩm

2.3 Chất lượng được cảm nhận

- Dùng thử sản phẩm, khách hàng (đặc biệt là khách hàng đau dạ dày) sử dụngxong sẽ phản hồi lại về những cảm nhận mà khách hàng nhận được khi sử dụngsản phẩm

2.4 Khách hàng trung thành

- Chăm sóc khách hàng: Tổ chức các hoạt động tri ân khách hàng thân thiết, cáchoạt động khuyến mãi, giảm giá khi mua với số lượng lớn, tặng kèm sản phẩm

- Nhấn mạnh về chất lượng sản phẩm với khách hàng

2.5 Tài sản độc quyền sở hữu:

- Dây chuyền sản xuất nước ION độc quyền từ Nhật, công nghệ tiên tiến cho ranhững sản phẩm chất lượng số 1 thế giới

- Được nhà nước cấp chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm

III Hình ảnh thương hiệu.

1. Nguyên tắc xây dựng hình ảnh.

1.1 Ý tưởng xây dựng.

Hình ảnh cho thương hiệu là hướng đến giá trị cốt lõi của sản phẩm, mọi hìnhảnh được xây dựng sau cùng đều phải để cho khách hàng biết đến, hiểu được

và nhớ được những giá trị mà ION-1 mang lại

- Xây dựng thương hiệu hướng đến sự cân bằng: không chỉ cân bằng về gia đình,

mà còn cân bằng về sức khỏe, cụ thể là: nước ion 1 là loại nước trung hòa axit,

có lợi cho sức khỏe, là một loại nước khoáng có lợi cho sức khỏe

- Hướng đến đối tượng người hiện đại: trong cuộc sống có nhiều bận rộn, tiếpxúc với nhiều chất độc hại thì nước ION vẫn giữ được sự cân bằng cho sứckhỏe và gia đình của bạn

1.2 Ý nghĩa hình ảnh.

- Mỗi sáng thức dậy, cả gia đình sử dụng nước giúp thanh lọc cơ thể, loại bỏnhững vi khuẩn không có lợi cho đường ruột, giúp mn có bữa ăn ngon miệng