Xây dựng và phát triển thương hiệu nước uống đóng chai i on health của công ty cổ phần cấp nước thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NƯỚC UỐNG ĐĨNG CHAI I-ON HEALTH CỦA CƠNG TY CỔ PHẨN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: TRẦN THỊ THANH TÂM ThS TRẦN ĐỨC TRÍ Lớp: K47C Thương Mại Niên khóa: 2013 – 2017 Huế, Tháng 5/2017 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Lời Cảm Ơn Sau thời gian học tập nhà trường, để vận dụng kiến thức học vào thực tiễn trí Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Huế, tiến hành nghiên cứu hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Để hoàn thành đề tài nghiên cứu, cố gắng nỗ lực thân nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ nhiều đơn vị cá nhân khác Trước tiên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, cô giáo công tác trường Đại Học Kinh Tế - Đại học Huế, người hướng dẫn tận tình, hỗ trợ truyền thụ kiến thức cho tơi hành trình trang bị kiến thức vào đời Để hồn thành khố luận này, ngồi cố gắng thân hướng dẫn, bảo tận tình Th.S Trần Đức Trí, xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy, cám ơn thầy người bạn đồng hành đáng tin cậy em suốt thời gian qua Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc tồn thể anh chị cán cơng nhân viên Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (Huewaco) Xí nghiệp nước uống đóng chai (NUĐC) Bạch Mã tạo điều kiện cho việc thu thập tư liệu, nghiên cứu thực đề tài Cuối cùng, tơi xin kính chúc q Thầy Cơ lời chúc sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị Công ty Huewaco anh, chị Xí SVTH: Trần Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí nghiệp NUĐC Bạch Mã ln dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Trần Thị Thanh Tâm SVTH: Trần Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp điều tra thu thập số liệu 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THƯƠNG HIỆU, XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 Thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Phân loại thương hiệu 1.1.3 Chức vai trò thương hiệu 1.1.3.1 Chức .9 1.1.3.2 Vai trò 10 1.1.4 Tài sản thương hiệu 12 1.1.4.1 Nhận biết thương hiệu 12 1.1.4.2 Nhận thức giá trị 13 1.1.4.3 Liên tưởng qua thương hiệu 14 1.1.4.4 Trung thành với thương hiệu .14 1.2 Xây dựng phát triển thương hiệu 14 1.2.1 Các mô hình xây dựng thương hiệu 14 1.2.2.1 Mơ hình xây dựng thương hiệu gia đình .15 1.2.2.2 Mơ hình xây dựng thương hiệu cá biệt 15 1.2.2.3 Mơ hình đa thương hiệu 15 1.2.3 Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 16 SVTH: Trần Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí 1.2.3.1 Xây dựng tầm nhìn thương hiệu 16 1.2.3.2 Định vị thương hiệu 17 1.2.3.3 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 18 1.2.3.4 Truyền thông thương hiệu 19 1.2.3.5 Đánh giá thương hiệu 19 1.2.4 Các hoạt động bảo vệ phát triển thương hiệu 20 1.2.4.1 Đăng ký bảo hộ yếu tố thương hiệu 20 1.2.4.2 Bảo vệ phát triển thương hiệu 20 1.3 Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Việt Nam kinh nghiệm từ số thương hiệu lớn 21 1.3.1 Thực trạng 21 1.3.1 Kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu từ số thương hiệu lớn 22 1.3.1.1 Kinh nghiệm từ Coca-Cola 22 1.3.1.2 Kinh nghiệm từ Aquafina 23 1.3.1.3 Kinh nghiệm từ Trà Xanh không độ 24 1.3.3.4 Bài học kinh nghiệm 25 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NƯỚC UỐNG I-ON HEALTH 27 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần cấp nước Thừa Thiên Huế Xí nghiệp nước uống đóng chai Bạch Mã 27 2.1.1 Tổng quan Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên Huế 27 2.1.1.1 Giới thiệu chung 27 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 27 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.1.4 Vốn điều lệ cấu vốn điều lệ .33 2.1.1.5 Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu 34 2.1.1.6 Thực trạng sử dụng lao động Công ty 37 2.1.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2013 – 2015 tháng 2016 .38 2.1.2 Giới thiệu Xí nghiệp nước uống đóng chai Bạch Mã 40 2.1.2.1 Giới thiệu chung 40 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 40 2.1.2.3 Chức nhiệm vụ Xí nghiệp .41 2.1.2.4 Một số thành tựu đạt 41 SVTH: Trần Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí 2.1.2.5 Quy mơ vốn 41 2.1.2.3 Tình hình lao động Xí nghiệp NUĐC Bạch Mã giai đoạn 2014 – 2016 42 2.1.2.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp NUĐC Bạch Mã nói chung nước uống I-on Health nói riêng quý gần .44 2.2 Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu nước uống I-on Health 45 2.2.1 Lựa chọn mơ hình xây dựng thương hiệu I-on Health .45 2.2.2 Các hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu I-on Health 46 2.2.2.1 Cơng tác xây dựng tầm nhìn thương hiệu I-on Health 46 2.2.2.2 Công tác định vị thương hiệu I-on Health 46 2.2.2.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu I-on Health 48 2.2.2.4 Các hoạt động truyền thông thương hiệu 50 2.3 Đánh giá thương hiệu nước uống I-on Health 56 2.3.1 Mô tả mẫu điều tra 56 2.3.2 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu nước uống đóng chai địa bàn TP Huế 58 2.3.2.1 Nhận biết khách hàng thương hiệu nước uống đóng chai 58 2.3.2.2 Yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nước uống đóng chai người dân địa bàn TP Huế 61 2.3.3 Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu I-on Health địa bàn TP Huế .63 2.3.3.1 Mức độ nhận biết thương hiệu I-on Health 63 2.3.3.2 Nguồn thông tin khách hàng biết thương hiệu nước uống I-on Health 66 2.3.4 Đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu NUĐC I-on Healh 67 2.3.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 67 2.3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) .69 2.3.4.3 Kiểm định giá trị trung bình nhóm nhân tố 73 2.3.5 Đánh giá liên tưởng khách hàng thương hiệu I-on Health 78 2.3.6 Đánh giá giá trị cảm nhận khách hàng thương hiệu I-on Health 79 2.3.7 Đánh giá lòng trung thành khách hàng thương hiệu NUĐC I-on Health 80 2.4 Đánh giá chung tình hình xây dựng phát triển thương hiệu I-on Health 83 2.4.1 Thành công 83 2.4.2 Tồn .84 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SVTH: Trần Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí NƯỚC UỐNG I-ON HEALTH .85 3.1 Căn đề giải pháp .85 3.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên Huế năm tới 85 3.1.1 Mục tiêu, định hướng sản xuất kinh doanh Xí nghiệp NUĐC Bạch Mã 85 3.2 Mơ hình ma trận Swot 86 3.3 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu I-on Health 88 3.3.1 Xây dựng tầm nhìn thương hiệu 88 3.3.2 Giải pháp định vị thương hiệu 88 3.3.3 Giải pháp cải thiện hệ thống nhận dạng thương hiệu 88 3.3.4 Giải pháp truyền thông thương hiệu .89 3.3.4.1 Đa dạng hóa phương thức bán hàng 89 3.3.4.2 Chính sách khuyến linh hoạt 89 3.3.4.3 Quảng bá thương hiệu 90 3.3.5 Giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đánh giá thương hiệu 93 3.3.6 Đăng ký bảo hộ thương hiệu .93 3.3.7 Bảo vệ phát triển thương hiệu .93 3.3.7.1 Chuẩn bị nguồn nhân lực kinh phí 93 3.3.7.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm 94 3.3.7.3 Thực biện pháp kỹ thuật phòng chống vi phạm thương hiệu .94 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 Kết Luận 95 Kiến nghị 96 2.1 Đối với Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên Huế 96 2.2 Đối với Xí nghiệp NUĐC Bạch Mã 96 2.3 Đối với Nhà nước 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Trần Thị Thanh Tâm DANH MỤC VIẾT TẮT CP : Cổ phần CPH : Cổ phần hóa EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) HueWACO : Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế ISO : Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế NUĐC : Nước uống đóng chai SPSS : Phần mềm thống kê cho ngành khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) STT : Số thứ tự SXKD : Sản xuất kinh doanh T.O.M : Mức độ nhận biết (Top Of Mind) TP : Thành phố TT Huế : Thừa Thiên Huế XN : Xí nghiệp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bố trí lao động định biên .30 Bảng 2.2: Cơ cấu vốn điều lệ dự kiến Công ty cổ phần 33 Bảng 2.3: Thực trạng lao động công ty năm 2016 37 Bảng 2.4: Cơ cấu doanh thu Công ty giai đoạn 2013 – 2015 tháng 2016 39 Bảng 2.5: Tình hình lao động Xí nghiệp 42 Bảng 2.6: Kết sản xuất kinh doanh Xí nghiệp NUĐC Bạch Mã quý gần 44 Bảng 2.7: Cơ cấu doanh số tiêu thụ Xí nghiệp NUĐC Bạch Mã theo thị trường năm 2016 47 Bảng 2.8: Mức khuyến dành cho sản phẩm I-on Health tháng 8/2016 .54 Bảng 2.9: Chính sách khuyến theo doanh số tiêu thụ tháng .54 Bảng 2.10: Đặc điểm đối tượng điều tra 56 Bảng 2.11: Thống kê mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu nước uống đóng chai địa bàn TP Huế .58 Bảng 2.12: Tổng mức độ nhận biết số thương hiệu nước uống đóng chai địa bàn TP Huế 59 Bảng 2.13: Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nước uống đóng chai người dân TP Huế 60 Bảng 2.14: Kiểm định về phương sai nhóm phân tích ANOVA 61 Bảng 2.15: Mức độ nhận biết thương hiệu I-on Health .62 Bảng 2.16: Nguyên nhân khách hàng đến thương hiệu I-on Health 64 Bảng 2.17: Mức độ tiếp cận thông tin thương hiệu nước uống I-on Health 65 Bảng 2.18: Đánh giá độ tin cậy thang đo 67 SVTH: Trần Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Bảng 2.19: Kết kiểm định KMO biến độc lập 69 Bảng 2.20: Tổng biến động giải thích biến độc lập 69 Bảng 2.21: Kết xoay nhân tố .70 Bảng 2.22: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố “Tên thương hiệu” .73 Bảng 2.23: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố “Biểu tượng logo thương hiệu” .73 Bảng 2.24: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố “Quảng bá thương hiệu” 74 Bảng 2.25: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố “Khẩu hiệu (Slogan)” 75 Bảng 2.26: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố “Bao bì kiểu dáng” 76 Bảng 2.27: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng điều tra mức độ đồng ý với phát biểu thương hiệu I-on Health 77 Bảng 2.28: Mức độ hài lòng khách hàng điều tra số tiêu chí 78 Bảng 3.1: Phân tích Ma trận SWOT 86 SVTH: Trần Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Frequency rat khong dong y Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 5,0 5,0 5,0 khong dong y 23 19,2 19,2 24,2 binh thuong 53 44,2 44,2 68,3 dong y 31 25,8 25,8 94,2 5,8 5,8 100,0 120 100,0 100,0 rat dong y Total KH1 Frequency rat khong dong y Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,3 3,3 3,3 khong dong y 20 16,7 16,7 20,0 binh thuong 53 44,2 44,2 64,2 dong y 31 25,8 25,8 90,0 rat dong y 12 10,0 10,0 100,0 120 100,0 100,0 Total KH2 Frequency rat khong dong y Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,3 3,3 3,3 khong dong y 18 15,0 15,0 18,3 binh thuong 59 49,2 49,2 67,5 dong y 29 24,2 24,2 91,7 rat dong y 10 8,3 8,3 100,0 120 100,0 100,0 Total KH3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khóa luận tốt nghiệp rat khong dong y Valid GVHD: Th.S Trần Đức Trí 1,7 1,7 1,7 khong dong y 19 15,8 15,8 17,5 binh thuong 58 48,3 48,3 65,8 dong y 31 25,8 25,8 91,7 rat dong y 10 8,3 8,3 100,0 120 100,0 100,0 Total BBKD1 Frequency rat khong dong y Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,5 2,5 2,5 khong dong y 20 16,7 16,7 19,2 binh thuong 45 37,5 37,5 56,7 dong y 40 33,3 33,3 90,0 rat dong y 12 10,0 10,0 100,0 120 100,0 100,0 Total BBKD2 Frequency rat khong dong y Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 khong dong y 19 15,8 15,8 17,5 binh thuong 50 41,7 41,7 59,2 dong y 38 31,7 31,7 90,8 rat dong y 11 9,2 9,2 100,0 120 100,0 100,0 Total BBKD3 Frequency Valid rat khong dong y Percent 1,7 Valid Percent 1,7 Cumulative Percent 1,7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí khong dong y 16 13,3 13,3 15,0 binh thuong 50 41,7 41,7 56,7 dong y 39 32,5 32,5 89,2 rat dong y 13 10,8 10,8 100,0 120 100,0 100,0 Total Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Phụ lục C.2 – Đánh giá độ tin cậy thang đo:  Độ tin cậy thang đo Tên thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,866 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TTH1 6,19 3,198 ,777 ,782 TTH2 6,28 3,411 ,709 ,845 TTH3 6,15 3,524 ,753 ,806  Độ tin cậy thang đo Biểu tượng logo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,881 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted BTLG1 5,82 4,975 ,818 ,787 BTLG2 5,59 5,521 ,768 ,833 BTLG3 5,46 5,998 ,730 ,867 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí  Độ tin cậy thang đo Quảng bá thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,876 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted QBTH1 9,57 6,954 ,770 ,826 QBTH2 9,74 6,933 ,793 ,816 QBTH3 9,59 7,336 ,764 ,828 QBTH4 9,83 8,431 ,612 ,885  Độ tin cậy thang đo Khẩu hiệu (Slogan) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,880 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted KH1 6,43 2,650 ,807 ,795 KH2 6,46 2,855 ,778 ,821 KH3 6,42 3,085 ,722 ,870 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí  Độ tin cậy thang đo Bao bì kiểu dáng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,878 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted BBKD1 6,68 2,773 ,779 ,814 BBKD2 6,69 2,921 ,779 ,814 BBKD3 6,63 3,009 ,735 ,852 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Phụ lục C.3 – Phân tích nhân tố khám phá EFA: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,708 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1087,262 df 120 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3,316 20,722 20,722 3,316 20,722 20,722 3,171 19,818 40,541 3,171 19,818 40,541 2,489 15,558 56,098 2,489 15,558 56,098 2,092 13,077 69,175 2,092 13,077 69,175 1,613 10,079 79,254 1,613 10,079 79,254 ,550 3,438 82,692 ,437 2,729 85,421 ,404 2,525 87,946 ,352 2,201 90,147 10 ,331 2,068 92,216 11 ,292 1,823 94,039 12 ,249 1,559 95,598 13 ,216 1,351 96,950 14 ,197 1,232 98,182 15 ,154 ,961 99,142 16 ,137 ,858 100,000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2,924 18,272 18,272 2,468 15,423 33,696 2,456 15,351 49,046 2,452 15,323 64,370 2,382 14,885 79,254 10 11 12 13 14 15 16 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Rotated Component Matrixa Component QBTH2 ,891 QBTH1 ,876 QBTH3 ,861 QBTH4 ,765 BTLG1 ,915 BTLG2 ,897 BTLG3 ,874 KH1 ,899 KH2 ,886 KH3 ,874 BBKD2 ,903 BBKD1 ,886 BBKD3 ,879 TTH1 ,892 TTH2 ,880 TTH3 ,852 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Phụ lục C.4 – Kiểm định giá trị trung bình tổng thể (One - sample T- Test):  Nhóm nhân tố “Tên thương hiệu” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TTH1 120 3,12 1,030 ,094 TTH2 120 3,03 1,020 ,093 TTH3 120 3,16 ,953 ,087 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper TTH1 -9,390 119 ,000 -,883 -1,07 -,70 TTH2 -10,379 119 ,000 -,967 -1,15 -,78 TTH3 -9,679 119 ,000 -,842 -1,01 -,67  Nhóm nhân tố “Biểu tượng (logo)” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean BTLG1 120 2,62 1,342 ,123 BTLG2 120 2,84 1,264 ,115 BTLG3 120 2,98 1,191 ,109 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper BTLG1 -11,290 119 ,000 -1,383 -1,63 -1,14 BTLG2 -10,042 119 ,000 -1,158 -1,39 -,93 BTLG3 -9,424 119 ,000 -1,025 -1,24 -,81 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí  Nhóm nhân tố “Quảng bá thương hiệu” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean QBTH1 120 3,34 1,104 ,101 QBTH2 120 3,17 1,087 ,099 QBTH3 120 3,32 1,029 ,094 QBTH4 120 3,08 ,940 ,086 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper QBTH1 -6,533 119 ,000 -,658 -,86 -,46 QBTH2 -8,396 119 ,000 -,833 -1,03 -,64 QBTH3 -7,276 119 ,000 -,683 -,87 -,50 QBTH4 -10,682 119 ,000 -,917 -1,09 -,75  Nhóm nhân tố “Bao bì, kiểu dáng” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean BBKD1 120 3,32 ,953 ,087 BBKD2 120 3,31 ,906 ,083 BBKD3 120 3,38 ,908 ,083 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper BBKD1 -7,859 119 ,000 -,683 -,86 -,51 BBKD2 -8,367 119 ,000 -,692 -,86 -,53 BBKD3 -7,540 119 ,000 -,625 -,79 -,46 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí  Nhóm nhân tố “Liên tưởng thương hiệu” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TH tot cho suc khoe 76 3,21 1,011 ,116 TH uy tin 76 3,16 ,994 ,114 TH dang tin cay 76 3,16 ,994 ,114 TH dang cap 76 3,20 ,994 ,114 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower TH tot cho suc khoe -6,809 75 ,000 -,789 -1,02 TH uy tin -7,385 75 ,000 -,842 -1,07 TH dang tin cay -7,385 75 ,000 -,842 -1,07 TH dang cap -7,042 75 ,000 -,803 -1,03  Nhóm nhân tố “giá trị cảm nhận” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean chat luong 76 3,09 1,061 ,122 gia ca 76 3,12 ,938 ,108 huong vi 76 2,82 1,140 ,131 an toan 76 3,13 ,854 ,098 thuan tien mua 76 2,97 ,923 ,106 khuyen mai hap dan 76 3,22 ,947 ,109 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower chat luong -7,463 75 ,000 -,908 -1,15 gia ca -8,197 75 ,000 -,882 -1,10 huong vi -9,058 75 ,000 -1,184 -1,44 an toan -8,866 75 ,000 -,868 -1,06 thuan tien mua -9,690 75 ,000 -1,026 -1,24 khuyen mai hap dan -7,150 75 ,000 -,776 -,99 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Phụ lục C.4 – Kiểm định One-way ANOVA: Phân tích phương sai ANOVA mối quan hệ yếu tố quan trọng định mua sản phẩm với nhóm KH phân theo tiêu thức  Thu nhập: Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic df1 1,213 df2 Sig 196 ,306 ANOVA QDM Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 5,588 1,863 Within Groups 793,207 196 4,047 Total 798,795 199 Sig ,460 ,710  Độ tuổi: Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic 1,054 df1 df2 Sig 196 ,370 ANOVA QDM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 27,868 9,289 Within Groups 770,927 196 3,933 Total 798,795 199 F 2,362 Sig ,073 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí  Nghề nghiệp: Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic 1,017 df1 df2 Sig 195 ,400 ANOVA QDM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,184 ,296 Within Groups 797,611 195 4,090 Total 798,795 199 F Sig ,072 ,990 ... ph i xây dựng thương hiệu I- on Health tâm trí khách hàng Xuất phát từ vấn đề nêu trên, chọn Xây dựng phát triển thương hiệu nước uống đóng chai I- on Health Cơng ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế ... phát triển thương hiệu nước uống đóng chai I- on Health Đ i tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đ i tượng nghiên cứu - Các hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu nước uống tinh I- on Health công ty; ... tiễn liên quan đến xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm - Đánh giá tình hình xây dựng phát triển thương hiệu nước uống đóng chai Ion Health - Đề xuất số gi i pháp chủ yếu nhằm xây dựng phát