PHÂN TÍCH và xây DỰNG tầm NHÌN đổi mới tại NGÂN HÀNG TMCP sài gòn hà nội ( SHB)

PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG TẦM NHÌN ĐỔI MỚI TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN HÀ NỘI ( SHB) Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội ( SHB) Ngân hàng TMCP Hàng đầu Việt nam Ngân hàng thường xuyên tuyển dụng đào tạo nhân viên chuyên nghiệp lĩnh vực Ngân hàng Để đạt hiệu lĩnh vực kinh doanh phòng tránh rủi ro kinh doanh, Trong Ngân hàng chia thành nhiều phòng có Trưởng phòng dẫn đầu Các phòng làm việc có hỗ trợ lẫn mục đích lợi nhuận kinh doanh Tồn cầu hóa đòi hỏi Ngân hàng đưa định phải nhạy cảm với khác biệt văn hóa Cơng nghệ thơng tin xóa mờ khoảng cách không gian thời gian Phòng, Chi nhánh, Hội sở, Chuyên viên Ngân hàng Thông qua công nghệ thông tin để đưa định kịp thời Với cương vị Trưởng Phòng cần thay đổi lĩnh vực hành vi tổ chức khả tự quyết, chịu trách nhiệm sáng tạo công việc Phát triển tầm nhìn đổi Chun viên Phòng phải biết sáng tạo cơng việc chủ động đưa ý kiến cơng việc, tránh thụ động chờ ý kiến Trưởng phòng Như Trưởng phòng người lãnh đạo, người xây dựng Phòng trải qua giai đoạn thay đổi thành viên thành viên Phòng ý thức vai trò mục tiêu Phòng Xây dựng Phòng theo vai trò, theo mục tiêu đặt ra, theo vấn đề cần giải theo quy trình giao tiêp thành viên.Vậy vấn đề đặt phong cách lãnh đạo Phòng có khác biệt với quản lý không? Và khác biệt nào? Lãnh đạo không bị giới hạn khu điều hành.Bất tổ chức nhà lãnh đạo Lãnh đạo người gây tác động, thúc đẩy tạo khả để người khác đóng góp cho hiệu thành cơng Phòng mà họ thành viên.Ý nghĩa là nhà lãnh đạo vào thời điểm địa điểm thích hợp Quyền lực uy tín thể qua phong cách lãnh đạo Trưởng phòng xây dựng phong cách dân chủ sở tôn trọng lẫn nhau, đồng không bị chức vụ đinh trói buộc Tạo khơng khí thương nghị thảo luận, tập trung chuyên viên, xây dựng sức mạnh đa năng, môt tập thể có tổ chức mục tiêu Phòng Quyền lực trưởng Phòng phải mang tính bao qt, đặc biệt kinh doanh, Trưởng phòng phải kịp thời đưa định không muốn hội làm ăn, lưu lại hình ảnh khơng đẹp mắt mắt đối tác khách hàng Xây dựng, đào tạo Chuyên viên có tài trung thành trở thành trợ thủ đắc lực trưởng phòng để Phòng phát triển mạnh Văn hóa Ngân hàng SHB động lực thúc đẩy nhân viên tận tâm gắn bó với Ngân hàng Khi đào tạo Ngân hàng nhân viên muốn biết Ngân hàng có thực thực giá trị giữ cam kết hay khơng Đặc điểm bật văn hóa Ngân hàng SHB việc Ngân hàng ln có lớp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên,có động lực thúc đẩy tinh thần làm việc hăng say nhân viên, làm cho nhân viên coi SHB ngơi nhà thứ Ban lãnh đạo SHB định kỳ hàng Quý tổ chức gặp gỡ nhân viên tất phận chi nhánh để biểu dương nhân viên có thành tích tốt công việc thảo luận giá trị Ngân hàng SHB : đổi trách nhiệm.Có nhứng hình thức khen thưởng cho hoạt động tuân thủ giá trị văn hóa SHB Niềm tin giá trị văn hóa SHB niềm tin, ổn định bền vững Không thể xác định giá trị văn hóa tổ chức cách hỏi nhân viên người khác giá trị văn hóa Giá trị ước muốn mang tính xã hội, hình ảnh mà lãnh đạo SHB muốn thể trước công chúng Giá trị đổi phương thức kinh doanh, hình thức tiếp cận khách hàng, đem lại lợi ích cho khách hàng SHB giá trị thực sử dụng Chúng giá trị định hướng cho định cá nhân hành vi nơi làm việc Động lực xác định cách mà cảm nhận hành động đời nghề nghiệp.Trưởng phòng biết nhẫn nại, trao đổi với nhân viên họ phạm sai lầm Tôn trọng suy nghĩ, cách thức làm việc riêng người khiến thành viên hài lòng dễ xích lại gần Nếu có nhân viên làm chưa tốt thiếu tinh thần trách nhiệm trưởng phòng phải phát xử lý, chỉnh đốn kịp thời Biết lúc cứng rắn nhường nhịn nhân viên mình.Hiểu coi trọng nhân viên, nhân viên nỗ lực để làm vừa ý Trưởng phòng – người mà hiểu quan tâm đến họ.Giao cho nhân viên công việc quan trọng, cho họ hội thể khẳng định thân cách làm tốt để thu phục nhân tâm Luôn ý nâng cao lòng tự trọng nhân viên Phòng Lòng tự trọng nhân viên cao, họ linh hoạt, sáng tạo nỗ lực mục tiêu chung Trưởng phòng người tạo động lực cho đại lý, biết tạo cạnh tranh biện pháp giúp khơi dậy tinh thần làm việc hăng say nhân viên Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu nhân viên Sẵn sàng hỗ trợ chia sẻ thơng tin với nhân viên.Có hình thức khen thưởng khuyến khích động viên kịp thời Khuyến khích nhân viên phát triển ý tưởng, mơi trường cơng tác mục tiêu Phòng Xung đột q trình nhân viên cho quyền lợi bị xâm phạm Quá trình xung đột bắt đầu nhân viên có cảm xúc liên quan đến xung đột Những cảm xúc đến lượt lại gây xung đột hiển diện, ví dụ nhân viên tỏ thái độ với Lãnh đạo, trưởng phòng đồng nghiệp Quá trình xung đột thường leo thang theo nhiều giai đoạn chuyển từ có tính xây dựng sang mang cảm xúc xã hội.Trưởng phòng phải quản lý xung đột góp phàn tối đa hóa lợi ích giảm thiểu hậu làm sai chức Xung đột mang lại lợi ích có tính xây dựng thúc đẩy người suy nghĩ vấn đề cách toàn diện Xung đột tích cực giúp làm tăng tính gắn kết Phòng Vấn đề xung đột tạo căng thẳng công việc, không thỏa mãn tỷ lệ người nghỉ việc tăng Xung đột diễn phòng có nhiều nhân viên đến từ nhiều văn hóa khác khác biệt vấn đề giao tiếp hay xảy nhân viên Phát triển đề xuất có giá trị, ý tưởng, sáng kiến nhóm: ý tưởng, sáng kiến đổi bạn?tại ý tưởng sáng kiến lại quan trọng với nhóm bạn?…… - Xây dựng chương trình làm việc cách chi tiết cụ thể - Phân công nhiệm vụ theo khả thành viên - Khun khích sáng tạo cơng việc thành viên - Chính sách đãi ngộ, khen thưởng rõ ràng - Tạo khơng khí làm việc vui vẻ, đầm ấm - Tạo động lực làm việc hăng say Hiện Phòng Tơi làm việc khơng khí căng thẳng, nhiệm vụ thành viên chưa rõ ràng, khơng có khuyến khích cơng việc, chưa có đãi ngộ xứng đáng với cơng sức thành viên, thành viên chưa có gắn bó trợ giúp cơng việc dẫn đến cơng việc phòng thường chì trệ hiệu công việc chưa cao, thành viên làm việc theo kiểu đối phó Vì đổi thực theo ý tưởng làm cho thành viên u cơng việc, gắn bó với nhau, có nhiều sáng tạo cơng việc cơng việc phòng hồn thành cách suất sắc, hiểu công việc tăng cao Xác định bước hành động chi tiết cụ thể cho dự án đổi bạn: thời gian thực dự án đổi bao lâu?cần tham gia,như nào?xác đinh giai đoạn thực then chốt…… Thời gian thực dự án đổi tháng, Có tham gia Trưởng phòng thành viên.Trưởng phòng thơng báo họp thành viên, đề giai đoạn để thực đổi Phòng, có giai đoạn: - Giai đoạn 1: Chuẩn bị ý tưởng phương án thực - Giai đoạn 2: Họp thành viên đưa ý tưởng đổi mới.xin ý kiến thành viên - Giai đoạn 3: Thực ý tưởng thống - Giai đoạn 4: Tổng kết lại việc thực ý tưởng, thành viên đưa ý kiến ý tưởng đổi Giai đoạn then chốt việc thực ý tưởng đổi là: Giai đoạn giai đoạn thực tốt giai đoạn ý tưởng đổi thành công tốt đẹp thành viên vui vẻ thân thiện với ... tận tâm gắn bó với Ngân hàng Khi đào tạo Ngân hàng nhân viên muốn biết Ngân hàng có thực thực giá trị giữ cam kết hay không Đặc điểm bật văn hóa Ngân hàng SHB việc Ngân hàng ln có lớp đào tạo... khách hàng Xây dựng, đào tạo Chuyên viên có tài trung thành trở thành trợ thủ đắc lực trưởng phòng để Phòng phát triển mạnh Văn hóa Ngân hàng SHB động lực thúc đẩy nhân viên tận tâm gắn bó với Ngân. .. viên coi SHB nhà thứ Ban lãnh đạo SHB định kỳ hàng Quý tổ chức gặp gỡ nhân viên tất phận chi nhánh để biểu dương nhân viên có thành tích tốt cơng việc thảo luận giá trị Ngân hàng SHB : đổi trách