Bài tập về hành vi tổ chức

Sau khi nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức, nghiên cứu mọi người, suy nghĩ, cảm nhận và các hành động bên trong liên quan tới các tổ chức, nghiên cứu các đặc tính của cá nhân, n

Bài tập về Hành vi tổ chức

Tổng công ty cổ phần Xuất nhập khẩu

xây dựng Việt Nam (VINACONEX)

được thành lập vào năm 1988 và nhanh chóng trở thành một trong những tập đoàn lớn của ngành công nghiệp xây dựng Việt Nam trong lĩnh vực vật liệu xây dựng, đặc biệt trong lĩnh vực đá ốp lát các loại Với phương châm liên tục đổi mới và phát triển, với tư cách là đơn vị đi tiên phong trong lĩnh vực vật liệu xây dựng, VINACONEX đã đầu tư xây dựng VICOSTONE trở thành Công ty lớn nhất Châu Á chuyên SX đá ốp lát nhân tạo Chỉ sau ba năm kể từ ngày thành lập, VICOSTONE đã trở thành một trong những thương hiệu có uy tín tại cả năm châu lục

Trụ sở chính của Công ty VICOSTONE được đặt tại Khu Công nghệ cao Hòa Lạc, Thạch Thất, cách Trung tâm Hà Nội khoảng 30 km Việc xây dựng được khởi công từ năm 2001 trên khu đất có diện tích 30.085 m2 Nhà máy được trang bị hai dây chuyền sản xuất (Terastone và Bretonstone) chuyển giao từ hãng Breton Italy vào năm 2002 Việc lắp đặt được hoàn tất vào năm 2003, vận hành chạy thử từ tháng 9 năm 2003 và sản xuất hàng loạt từ đầu năm 2004 Năm

2008, thành lập nhà máy liên doanh Stylestone với Australia, năm 2008, thành lập công ty chế tác đá Việt Nam, năm 2010, mở rộng và xây dựng dây chuyền 2 của Vicostone

VICOSTONE đã được cấp Giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO9001-2008, Giấy chứng nhận hệ thống quản lý môi trường ISO14001-2004, các chứng chỉ NSF ( USA), Greenguard, CE ( EU ), SA8000, Breton

Với mạng lưới phân phối trên toàn cầu, VICOSTONE cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Sản phẩm của VICOSTONE hiện được xuất khẩu sang hơn 50 quốc gia thuộc 5 châu lục, tốc độ tăng trưởng trên 30% / năm

Thị trường XK : Châu Úc, Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Phi, Châu Á

Sản phẩm xuất khẩu : Các loại đá ốp lát nhân tạo cốt liệu thạch anh

Công nghệ được chuyển giao từ hãng Breton SPA – Italy, máy móc SX hiện đại được tự động hóa 100%

Quy mô công ty ( nhân sự ) : 600-750 người

Địa chỉ công ty: Khu Công Nghệ cao Hòa Lạc – Thạch Thất – Hà Nội

Sau khi nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức, nghiên cứu mọi người, suy nghĩ, cảm nhận và các hành động bên trong liên quan tới các tổ chức, nghiên cứu các đặc tính của cá nhân, nhóm và cấu trúc ảnh hưởng tới hành vi trong tổ chức, tôi đã được tìm hiểu và có cái nhìn hoàn toàn mới trong các hoạt động hành vi tổ chức Sau khi nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp mà tôi đang làm việc tôi nhận thấy cần có sự thay đổi trong phương pháp quản lý cá nhân và

nhóm làm việc cho doanh nghiệp chúng tôi hiện nay, đặc biệt là phong cách lãnh đạo.

Lý do tại sao phải nhìn nhận lại về phong cách lãnh đạo là bởi vì :

- Môi trường kinh doanh đã thay đổi : các doanh nghiệp của Việt Nam

hiện nay đang gặp phải đó là :

Môi trường cũ

- Cách mạng công nghiệp

- Môi trường tương đối ổn định

Mọi thứ đều có thể dự đoán

- Kiến thức và thông tin được

tiếp cận bởi số ít

- Trình độ người lao động thấp

Môi trường mới

- Thời đại thông tin

- Thay đổi là yếu tố duy nhất không đổi

- Rất khó dự đoán

- Kiến thức và thông tin được tiếp cận bởi nhiều người

- Trình độ người lao động cao

hơn

Đòi hỏi phải thay đổi từ

Dự đoán, giám sát, mệnh lệnh => Sáng tạo, giao quyền và thừa nhận

- Do lợi thế cạnh tranh đã thay đổi : Cụ thể :

+ Từ năm 1985-1950s : Sản xuất

+ Từ năm 1950s -1980s : Tài chính

+ Từ năm 1980s : Marketing

+ Từ năm 1990s : Con người / quản lý

+ 2000s : Văn hóa doanh nghiệp.

- Do vai trò của con người đã thay đổi.

 Cạnh tranh ngày càng gay gắt

 Trình độ hiểu biết đã cao hơn

 Sự can thiệp của chính phủ vào nền kinh tế thay đổi

- Trình độ của người lãnh đạo và bị lãnh đạo đã thay đổi Có sự thay đổi cơ bản trong tổ chức quản lý, cụ thể như sau :

 Tổ chức : Chuyển từ Bộ phận chức năng sang Đa năng

 Công việc : Chuyển từ Giản đơn, chuyên môn hóa sang dạng công việc đa dạng

 Vai trò nhân viên : Chuyển từ Bị giám sát sang Tự chủ

 Quá trình chuẩn bị cho nghề nghiệp : Chuyển từ đào tạo nghề sâu sang đào tạo rộng

 Cơ sở của đánh giá và thanh toán: Chuyển từ Quá trình hoạt động sang kết quả

 Tiêu chuẩn đề bạt : Chuyển từ Năm công tác sang khả năng

 Các giá trị văn hóa : Chuyển từ Thụ động sang chủ động

 Vai trò của cán bộ quản lý : Chuyển từ Chỉ huy sang người tư vấn

 Vai trò của ban lãnh đạo : Chuyển từ Ra lệnh sang Lãnh đạo

 Cơ cấu tổ chức : Chuyển từ Nhiều tầng sang ít tầng.

Mặc dù các hoạt động của công ty Vicostone chúng tôi liên quan đến nhiều lĩnh vực của môn học OB, cụ thể như:

Các lĩnh vực truyền thống

Tâm lý - Liên quan đến Xu hướng, sự nhận thức, thái độ, nhân cách, áp lực công việc, xúc cảm, sự lãnh đạo

Xã hội học – Liên quan đến Động cơ nhóm, các vai trò, xã hội hoá, các hình thức giao tiếp, quyền lực của tổ chức, cấu trúc của tổ chức

Nhân loại học - Văn hoá công ty, các quy tắc của tổ chức, động lực giữa các nền văn hoá, sự biến đổi của tổ chức

Khoa học chính trị - Xung đột giữa các nhóm, sự hình thành liên minh, quyền lực tổ chức và chính trị, ra quyết định, các môi trường của tổ chức

Kinh tế học - Ra quyết định, đàm phán và quyền lực của tổ chức

Quy trình công nghiệp - Thiết kế nghề nghiệp, sản lượng, thước đo công việc

Các lĩnh vực mới xuất hiện

Giao tiếp - Kiến thức quản lý, thư điện tử, văn hoá công ty, xã hội hoá người lao động

Hệ thống thông tin - Động lực nhóm, ra quyết định, kiến thức quản l

Marketing - Kiến thức quản lý, tính sáng tạo, ra quyết định

Phụ nữ học - Quyền lực tổ chức, sự nhận thức

Tuy nhiên dưới góc độ của nhà quản lý tôi nhận thấy Phong cách lãnh đạo là yếu

tố chính ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp chúng tôi

Vậy lãnh đạo là gì ? đó chính là “ tác động, thúc đẩy, và tạo khả năng để những người khác đóng góp cho sự hiệu quả và thành công của tổ chức mà họ là thành viên.”

“ Các nhà lãnh đạo áp dụng nhiều cách tác động khác nhau – từ khéo léo thuyết phục đến những cách mạnh mẽ hơn - sử dụng quyền lực của họ – để bảo đảm rằng cấp dưới có được động lực và hiểu rõ vai trò của mình nhằm đạt được các mục tiêu xác định Các nhà lãnh đạo cũng sắp xếp môi trường làm việc – như phân bố lại các nguồn lực và thay đổi các phương thức liên lạc – để các nhân viên có thể đạt được các mục tiêu của công ty dễ dàng hơn.”

Hoặc “ Lãnh đạo là quá trình tạo ảnh hưởng đối với những người cùng làm việc

và thông qua họ đạt được các mục tiêu đã đặt ra trong 1 môi trường làm việc tốt.” – Ken Blanchard

Lãnh đạo là khả năng thu phục nhân tâm

Đặc trưng :

Thể hiện mối quan hệ giữa người với người

Gây tác động, ảnh hưởng và chi phối người khác

Có 7 loại năng lực của nhà lãnh đạo có hiệu quả :

1- Chỉ số cảm xúc (emotional intelligence) : Khả năng nhận biết và biểu lộ cảm xúc, hoà hợp được cảm xúc vào trong suy nghĩ, hiểu và lý giải cảm xúc, và điều tiết cảm xúc của bản thân và người khác

2- Tính chính trực (integrity) : Sự trung thực và khuynh hướng biến lời nói thành hành động

3- Nghị lực (drive) : Động lực bên trong để theo đuổi các mục tiêu

4- Động lực lãnh đạo (leadership motivation) : Nhu cầu về quyền lực xã hội để hoàn thành các mục tiêu của nhóm hoặc tổ chức

5 - Lòng tự tin (self-confidence) : Niềm tin vào kỹ năng và khả năng lãnh đạo của bản thân để đạt được các mục tiêu

6- Trí thông minh (intelligence) : Khả năng trên mức trung b.nh nhận thức và

xử lý những khối lượng thông tin khổng lồ

7- Kiến thức kinh doanh (knowledge of the business) : Hiểu biết về môi trường hoạt động của công ty để đưa ra được các quyết định trực giác hơn

Tuy nhiên để 1 đơn vị làm việc tốt “ là cùng chia sẻ 1 mục đích là làm cho mọi người cùng thành công “ thì :

Điều kiện cần :

- Có 1 người lãnh đạo giỏi

- Tập hợp những tài năng cá nhân.

- Có cùng 1 viễn cảnh tương lai

- Có cơ chế làm việc rõ ràng

Điều kiện đủ :

- Từng thành viên phải làm việc hiệu quả

- Cả nhóm hiệu quả

- Quan hệ hiệu quả giữa các cá nhân

Tuy nhiên trong 1 doanh nghiệp thì vai trò quản lý và vai trò lãnh đạo là hoàn toàn khác nhau, cụ thể như sau :

“ Làm cái tay của doanh nghiệp “ “ Làm cái đầu của doanh nghiệp “

- Kế hoạch hóa

- Kiểm tra giám sát

- Chú trọng tới việc duy trì nội

quy, cơ cấu công ty

- Xác định tầm nhìn , sứ mệnh và nhiệm vụ của doanh nghiệp

- Các chính sách : Văn hóa doanh nghiệp

- Tầm nhìn ngắn hạn - Giao việc, giao quyền.

- Động viên khuyến khích

- Tầm nhìn dài hạn

- Thường đặt ra câu hỏi : Như thế

nào? Đã đúng chưa?

- Thường đặt ra câu hỏi : Là gì?

Tại sao và làm thế nào cho tốt.? Các nhà quản lý truyền thống đạt được

kết quả thông qua những người khác

nhờ :

- Xác định chi tiết những việc cần

làm

- Chỉ đạo nhân viên làm gì, ở đâu,

khi nào?

- Hướng dẫn nhân viên thực hiện

công việc

- Khi công việc bắt đầu thì kiểm

tra, giám sát chặt chẽ

- Khi có vấn đề nảy sinh hoặc

điều kiện thay đổi thì sắp xếp lại

nguồn lực

- Công việc không hoàn thành thì

kỷ luật, phạt

- Công việc hoàn thành thì khen

Các lãnh đạo đạt được kết quả thông qua những người khác nhờ :

- Thừa nhận nhu cầu của họ

- Nhạy cảm với các mong muốn của họ

- Tạo điều kiện giúp họ thỏa mãn các mong muốn cá nhân qua việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp

- Phát triển khả năng làm việc của nhân viên

- Thưởng cho những nỗ lực

- Tạo ra các nhu cầu khác nhau cho nhân viên

- Truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên thông qua các mục tiêu phát triển của tổ chức

Như vậy sự khác biệt lớn nhất giữa quản lý và lãnh đạo là cấp bậc :

Lãnh đao : Định hướng và tạo ra sự thay đổi

Quản lý : Điều chỉnh sự phức tạp Nhân viên : Đơn giản

Phát triển các đề xuất có giá trị

Như vậy việc phát triển khả năng lãnh đạo rất là quan trọng, vận dụng áp dụng vào mô hình Công ty Vicostone của chúng tôi hiện nay thì việc áp dụng là vô cùng cấp thiết và quan trọng Trong bối cảnh hiện nay vì mô hình công ty Vicostone của chúng tôi ngày càng lớn mạnh do việc mở rộng sản xuất dẫn đến

sự ra đời của các công ty con, các Ban, các trung tâm Các giám đốc công ty con, các ban, các trung tâm ngày càng có quyền và phải tự chủ trong việc điều hành, bổ nhiệm các nhân sự…nhằm đảm bảo hoạt động và thực hiện tốt chức năng của mình

Tuy nhiên đa phần lãnh đạo của các công ty con và thành viên của Vicostone đều là các cán bộ trẻ, chưa có kinh nghiệm trong việc lãnh đạo và quản lý, đặc biệt là phong cách lãnh đạo, do vậy việc thực hiện 1 dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc hiện nay ở Công ty chúng tôi rất là cần thiết

và có ý nghĩa vô cùng quan trọng nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo ở mô hình cấp trung gian

Các bước hành động chi tiết :

Tên Dự án : “ đổi mới phong cách lãnh đạo và điều hành ”

Mục tiêu :

- Làm rõ vai trò của, trách nhiệm và các công việc của cán bộ quản lý và cán bộ lãnh đạo

- Làm rõ yêu cầu của cán bộ quản lý như 1 người lãnh đạo nhóm

- Nâng cao năng lực và kỹ năng lãnh đạo cho cán bộ quản lý

Các bước thực hiện :

- Họp toàn bộ lãnh đạo là Giám đốc Các công ty con, thành viên, các

Ban…

- Thành phần tham gia : Chủ tịch hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, các Giám đốc

- Tổng giám đốc : Thông báo Tổ chức khóa đào tạo kỹ năng lãnh đạo và

điều hành cho các Giám đốc

- Giai đoạn 1: Tổ chức khóa đào tạo kỹ năng lãnh đạo : 2 tháng

- Giai đoạn 2 : Triển khai áp dụng – trong vòng 6 tháng ( đây là giai đoạn then chốt )

- Giai đoạn 3 : Tổng kết đánh giá việc triển khai áp dụng, đánh giá sự thay đổi, khen thưởng nếu có

Đây là 1 dự án theo cá nhân tôi nghĩ nó sẽ rất thiết thực cho Công ty Vicostone của chúng tôi trong bối cảnh hiện nay Nếu có cơ hội tôi sẽ trình bày dự án của mình trước Ban Tổng giám đốc và Chủ tịch HĐQT để xin phê duyệt

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO:

- Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức của Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế

- Giáo trình Kỹ năng Lãnh đạo và điều hành hiệu quả - Viện quản trị kinh doanh – ĐH KTQD

http://www.vicostone.com/?portal=news&page=introduction