VĂN HÓA tổ CHỨC – NHÂN tố đưa tập ĐOÀN FPT PHÁT TRIỂN VỮNG MẠNH

: VĂN HÓA TỔ CHỨC – NHÂN TỐ ĐƯA TẬP ĐOÀN FPT PHÁT TRIỂN VỮNG MẠNH I Giới thiệu chung FPT Tên công ty: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Slogan: Tổng quan: Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với thành viên sáng lập sản phẩm mạng Intranet Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN” Sau 15 năm hoạt động, FPT Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Internet hàng đầu khu vực với 3.500 nhân viên, 45 chi nhánh nước Hiện nay, FPT Telecom cung cấp sản phẩm, dịch vụ bao gồm:  Internet băng rộng: ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH  Kênh thuê riêng, Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm liệu  Các dịch vụ giá trị gia tăng Internet: Truyền hình trực tuyến (OneTV), Điện thoại cố định (VoIP), Giám sát từ xa (IP Camera), Chứng thực chữ ký số (CA), Điện toán đám mây (Cloud computing)… Với phương châm “Mọi dịch vụ kết nối”, FPT Telecom không ngừng nghiên cứu triển khai tích hợp ngày nhiều dịch vụ giá trị gia tăng 1|Tra n g đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng Đồng thời, việc đẩy mạnh hợp tác với đối tác viễn thông lớn giới, xây dựng tuyến cáp quang quốc tế hướng triển khai mạnh mẽ để đưa dịch vụ tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao vị FPT Telecom nói riêng nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng Việt Nam nói chung Những lĩnh vực hoạt động chính của FPT Telecom:  Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng  Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet  Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động  Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di động  Cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động  Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet  Xuất nhập thiết bị viễn thông Internet 2|Tra n g Lợi nhuận: Với định hướng kinh doanh hợp lý nỗ lực mình, Tập đoàn kết thúc năm 2012 với mức doanh thu đạt 25.350 tỷ đồng (tương đương 1,2 tỷ USD) Lợi nhuận trước thuế lợi nhuận sau thuế đạt 2.405 tỷ đồng 1.985 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt 1.539 tỷ đồng, lãi cổ phiếu (EPS) đạt 5.660 đồng Trong năm 2012, Tập đoàn thực nộp ngân sách 3.717 tỷ đồng Các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi FPT mảng dịch vụ viễn thông, nội dung số, phần mềm, dịch vụ tin học đào tạo giữ tốc độ tăng trưởng tốt Năm 2012, doanh thu từ lĩnh vực tăng 25% lợi nhuận trước thuế tăng 28% Đặc biệt mảng xuất phần mềm FPT đạt tốc độ tăng trưởng 34% nhờ vào chiến lược đầu tư tập trung đẩy mạnh phát triển thị trường nước ngồi bối cảnh thị trường nước khó khăn Trong đó, mảng kinh doanh tích hợp hệ thống, phân phối trì vị bị ảnh hưởng khó khăn thị trường Hết năm 2012, Tập đồn FPT có gần 15.000 nhân viên, tăng 24% so với năm 2011 Số nhân viên tăng chủ yếu lĩnh vực xuất phần mềm nhằm đáp ứng tăng trưởng mảng năm 2012 đón đầu hội năm 2013 Công ty Cổ phần công bố doanh thu 11 tháng đầu năm đạt 21,856 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế hợp đạt 2,149 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt mức 1,364 tỷ đồng Để có thành cơng kể trên, FPT phát triển dựa nhiều yếu tố nhân tố vơ quan trọng văn hóa doanh nghiệp Tại FPT, văn hóa doanh nghiệp giúp gắn kết thành viên FPT, thúc đẩy người FPT làm việc hăng say cống hiến nhiều cho phát triển công ty Xây dựng văn hóa doanh nghiệp vấn đề FPT đặc biệt quan tâm Qua 23 năm phát triển, nhiều truyền thống giá trị tốt đẹp hình thành, đưa FPT trở thành cơng ty có nhiều nét văn hóa đặc sắc độc đáo, niềm tự người FPT đóng góp quan trọng vào thành công FPT hôm 3|Tra n g Thơng qua hoạt động văn hóa tổ chức thường xuyên, giá trị truyền thống trì phát huy mà nhu cầu đời sống tinh thần CBNV đáp ứng, tạo cho họ phấn khởi công việc kinh doanh ngày áp lực Văn hóa FPT trước hết văn hóa ứng xử FPT , tinh thần mà người FPT hướng tới: người FPT cần “Tôn trọng cá nhân – Đổi – Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí cơng – Gương mẫu – Sáng suốt” Các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp FPT tuyên truyền, lưu giữ phát triển thông qua sách sử ký, tuyển tập, phim ảnh, đĩa CD, tác phẩm văn thơ, hội hoạ, điêu khắc, lễ hội truyền thống, phong trào văn hoá, thể thao, hoạt động Đồn… Đây chất keo gắn kết người FPT, thúc đẩy người FPT làm việc hăng say cống hiến nhiều cho phát triển cơng ty Có thể nhận thấy văn hóa doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ FPT, nhiên, trình xây dụng phát triển, yếu tố không tránh khỏi hạn chế đòi hỏi có xử lý thay đổi kịp thời từ tầng lớp lãnh đạo cá nhân thành viên Những ví dụ thực tiễn minh chứng cho khó khăn thách thức cách giải vấn đề văn hóa doanh nghiệp FPT Năng suất lao động giảm Trong giai đoạn 2006, FPT thức niêm yết thành cơng sàn chứng khốn đem lại thành cơng tài cho nhiều cá nhân thuộc FPT Nhiều cán điều hành FPT giàu lên nhanh chóng, trở thành tỷ phú Theo số liệu Công ty Chứng khốn nhà nước, FPT có 11 lãnh đạo nằm danh sách 500 người giàu sàn chứng khốn Việt Nam Việc giàu lên nhanh chóng số lãnh đạo phần lớn thu nhập mức trung bình dẫn đến hệ lụy chênh lệch thu nhập lớn 4|Tra n g Do vậy, tinh thần chiến đấu nhiều người FPT bị giảm sút FPT không kịp thời nâng cao mục tiêu phát triển tổ chức, khát vọng tồn thể đội ngũ, khơng cơng nghệ, khơng gắng sức vượt lên khó khăn để giành lấy hội FPT tụt hậu nhiều lĩnh vực công nghệ Chỉ số tăng trưởng FPT rơi xuống 20%/năm Đứng trước thách thức lớn này, lãnh đạo FPT nhận thấy vấn trực tiếp thu nhập nguồn gốc văn hóa doanh nghiệp gặp vấn đề cần giải Như biết, văn hố doanh nghiệp có vị trí quan trọng thúc đẩy động làm việc cho thành viên doanh nghiệp Đây yếu tố định đến hiệu suất hiệu hoạt động doanh nghiệp Hầu hết doanh nghiệp cố gắng tạo động làm việc cho nhân viên họ thông qua chế thưởng phạt, nhiên lý thuyết động làm việc cho rằng, mong muốn làm việc nhân viên chịu tác động động khác ý nghĩa thích thú cơng việc, mục tiêu họ với mục đích doanh nghiệp, họ cảm thấy giá trị công việc bảo đảm, an tồn cơng việc Nhận thấy vai trò văn hóa nguồn gốc vấn đề, lãnh đạo FPT có bước thay đổi nhanh chóng thơng qua sách: ưu tiên bán cổ phiếu cho nhân viên công ty, phân công nhiệm vụ để cá nhân tự chủ, khuyến khích làm việc theo nhóm thường xun tổ chức giao lưu văn hóa văn nghệ, hoạt động tình nguyện Kết sau bước vậy, cá nhân tập đoàn điều mong muốn gắn bó với cơng ty, làm việc tích cực vừa để tăng xuất lao động, đóng góp cho cơng ty trực tiếp cho cá nhân Quan hệ bất hòa Trong cơng ty tổ chức, văn hóa doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp, giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hoà nhập thống Do đó, cơng ty thực mạnh họ quản trị tốt mặt người (tức gắn kết tập thể, phát huy lực cá nhân) Về điều này, FPT mơ hình để tất 5|Tra n g doanh nghiệp học tập xây dựng văn hóa riêng "văn hóa FPT" Nét đặc trung văn hóa FPT dựa vào tình cảm, niềm tin, khát vọng, đồn kết, động, cống hiến Thành cơng việc diễn theo hướng tích cực Câu chuyện TGD FPT học quan hệ bất hòa nói riêng văn hóa doanh nghiệp nói chung Năm 2011 ơng Trương Đình Anh lên làm TGĐ FPT ông định lược bỏ nét văn hóa doanh nghiệp hình thành tảng tình cảm, niềm tin, khát vọng, đoàn kết, động, cống hiến mà thay vào "táo bạo thực dụng" Đầu tiên cải tổ triệt để nhân sự, Đình Anh khơng ngần ngại dùng biện pháp mạnh với cấp cần thiết Song song, ông đề kế hoạch vươn mạnh quốc tế, đặt trọng tâm vào mảng chủ chốt gồm: giải pháp công nghệ thông tin; M&A lĩnh vực nội dung số, phần mềm, game, mạng xã hội, bán lẻ Nhờ "bảo kiếm" trao tay, Đình Anh ban hành "luật lệ" FPT: đơn vị khơng hồn thành từ 80% tiêu lợi nhuận giao, lãnh đạo đơn vị phải nghỉ! Quyết định hiểu xuất phát từ mong đợi cổ đông, sức ép từ HĐQT tham vọng riêng Trương Đình Anh Hơn nữa, thời điểm kinh tế vĩ mơ chưa q khó khăn sau Nhưng trèo cao dễ ngã đau Đặt tham vọng lớn thời gian ngắn cứng rắn Đình Anh khiến ơng khơng nhận nhiều đồng thuận Nói nhà quản trị am hiểu FPT, "thông thường khơng CEO muốn mua dây buộc tiêu cao đẩy cho thuộc cấp!" Trương Đình Anh kết thúc năm (2011) vị trí thuyền trưởng với kết kinh doanh tích cực Tổng doanh thu tồn tập đồn năm 2011 đạt khoảng 26.000 tỷ đồng lợi nhuận gần 2.600 tỷ Nhưng đến hết nửa đầu năm nay, ghế CEO bắt đầu "tăng nhiệt" tổng doanh thu toàn FPT đạt gần 11.500 tỷ đồng, tức đạt 36,6% tiêu doanh thu năm Lợi nhuận nửa đầu năm khả quan mức 1.200 tỷ, đạt 40% kế hoạch lợi nhuận năm Theo ông Nguyễn Trung Thẳng - Masso Consulting - điều quan trọng cương vị mới, tân CEO cần nhận chia sẻ, đồng thuận HĐQT hướng kết Nếu ngược lại điều hiển nhiên Phải phần thật, nhìn vào thực tế Đình Anh khơng lòng nhiều người, kể số lãnh đạo công ty 6|Tra n g thành viên, ủy viên HĐQT tập đoàn Người ta đồn đại nhiều cực đoan, thực dụng Đình Anh nguyên nhân gây xung đột văn hóa doanh nghiệp đầy người cá tính có tiếng dân chủ Làm việc môi trường áp lực, dễ bị loại bỏ khiến nhân viên công ty mệt mỏi, mâu thuẫn nhân viên với người đứng đầu có hiều mâu thuẫn Điều làm kết kinh doanh, suất lao động xuống rõ nét Để giải mâu thuẫn khơng có cách khác người đứng đầu công ty phải chịu trách nhiệm, nhận lỗi cách từ chức Nhận học thực tiễn vơ có ý nghĩa, FPT định quay trở lại nét văn hóa truyền thống trì từ ngày phát triển FPT khơi phục lại nét văn hóa đặc trưng riêng ngày truyền thống như:  Ngày Vì cộng đồng (13/03) - tổ chức nhiều chương trình mang tính cộng đồng, nâng cao nhận thức khơi dậy lòng nhân tồn thể người FPT  Ngày Gia đình để FPT người FPT cảm ơn phụ huynh, vợ/chồng người FPT  Ngày Hội làng FPT Tết đến, với mong muốn xây dựng không gian truyền thống lễ hội Việt hội để người FPT chia sẻ chúc mừng sau năm làm việc vất vả  Ngày Nhân viên để chào đón nhân viên dịp để trang bị cho nhân viên thông tin cần thiết để nhanh chóng hòa nhập với FPT Người lao đợng phàn nàn Khi nói đến khó khăn hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt thời kỳ lạm phát nay, điều mà CEO thường phàn nàn là: nhân đòi tăng lương, gây thêm áp lực cho chi phí đầu vào Thách thức lớn FPT nằm quy mơ phát triển doanh nghiệp FPT phát triển nhiều lĩnh vực, với 12.000 nhân viên Vì thế, để tất nhân viên FPT có chung lợi ích, chung mục tiêu, chia sẻ khát 7|Tra n g vọng phát triển công ty; để động, sáng tạo vun vén, thúc đẩy đơn vị tập đoàn? Khái niệm “OneFPT - Tập đoàn toàn cầu hàng đầu Việt Nam” đưa việc thực tái cấu trúc doanh nghiệp Theo đó, FPT nhanh chóng tập trung hóa để lợi ích tồn tập đồn khơng bị chia rẽ đường “biên giới cứng”, hay lợi ích cục có “Trước FPT định hướng phát triển thành tập đoàn kinh tế đa ngành, đa sở hữu, tạo nhiều công ty cổ phần Nhưng đến lúc đó, cơng ty cổ phần mâu thuẫn lợi ích với làm nhiều hội kinh doanh FPT Vì vậy, việc OneFPT phải hợp FPT thành thể thống Khi thực chiến lược này, FPT không đạt mục tiêu phát triển chun mơn hóa, tập trung vào ngành mũi nhọn đồng thời công ty cấu lại nhân Khi phát triển lơn, mở rộng quy mô, tăng số lượng lao động số ngành làm việc hiệu dẫn đến đời sống người lao động không đảm bảo Đây nguyên nhân khiến người lao động phàn Tái cấu, xếp lại tổ chức, chuyên môn hóa ngồi đạt mục tiêu lớn cách để công ty xây dựng môi trường làm việc tốt nhất, chuyên nghiệp để làm hài lòng người lao động Kết làm việc không tốt Kết làm việc doanh nghiệp mối quan hệ so sánh kết đạt qúa trình sản xuất kinh doanh với chi phí bỏ để đạt kết Nó phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực đầu vào để đạt mục tiêu doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp ta chia nhân tố ảnh hưởng tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sau: Nhân tố môi trường quốc tế khu vực, nền kinh tế quốc dân  Mơi trường trị, luật pháp  Mơi trường văn hố xã hội  Môi trường kinh tế 8|Tra n g  Điều kiện tự nhiên, môi trường sinh thái sở hạ tầng Nhân tố môi trường ngành  Sự cạnh tranh doanh nghiệp có ngành  Khả gia nhập doanh nghiệp  Sản phẩm thay  Người cung ứng, Người mua,Các nhân tố chủ quan (nhân tố bên doanh nghiệp) Bộ máy quản trị doanh nghiệp Lao động tiền lương Tình hình tài doanh nghiệp Đặc tính sản phẩm công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm Nguyên vật liệu công tác tổ chức đảm bảo nguyên vật liệu Cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ sản xuất doanh nghiệp Môi trường làm việc doanh nghiệp Nội dung phần xin đề cập đến môi trường làm việc FPT Mơi trường văn hố FPT có ý nghĩa đặc biệt có tác động định đến việc sử dụng đội ngũ lao động yếu tố khác doanh nghiệp Trong kinh doanh đại, nhiều doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp liên doanh quan tâm ý đề cao môi trường văn hố doanh nghiệp, có kết hợp văn hoá dân tộc nước khác Những doanh nghiệp thành công kinh doanh thường doanh nghiệp trọng xây dựng, tạo mơi trường văn hố riêng biệt khác với doanh nghiệp khác Văn hoá doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp to lớn đến việc hình thành mục tiêu chiến lược sách kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời tạo thuận lợi cho việc thực thành công chiến lược kinh doanh lựa chọn doanh nghiệp Cho nên hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào môi trường văn hoá doanh nghiệp 9|Tra n g Nhân viên không thích trao đổi với cấp Hệ thống trao đổi thông tin bên doanh nghiệp bao gồm tất thơng tin có liên quan đến phận, phòng ban, người lao động doanh nghiệp thông tin khác Để thực hoạt động sản xuất kinh doanh phận, phòng ban ngưòi lao động doanh nghiệp ln có mối quan hệ ràng buộc đòi hỏi phải giao tiếp, phải liên lạc trao đổi với thông tin cần thiết Việc hình thành q trình chuyển thơng tin từ người sang người khác, từ phận sang phận khác tạo phối hợp công việc, hiểu biết lẫn nhau, bổ sung kinh nghiệm, kiến thức am hiểu mặt cho cách thuận lợi nhanh chóng xác điều kiện cần thiết để doanh nghiệp thực có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Do việc trao đổi thơng tin cấp trên, cấp dưới, phòng ban với khơng có nên nhân viên khơng thích trao đổi với cấp trên, hay nói khác ngại trao đổi Đây điểm yếu thiệt thòi lớn doanh nghiệp ý kiến nhân viên thiết thực nhất, phản ánh trạng công ty Để khắc phục điểm yếu này, FPT xây dựng diễn đàn riêng mình, mà thành viên cơng ty có quyền chia sẻ thông tin đưa ý kiến đóng góp giúp cơng ty thay đổi phát triển Đây cách làm hay internet kênh chia sẻ thông tin vô thuận tiện, hiệu phổ biến Các đơn vị không hợp tác gây hậu Lời giải cho doanh nghiệp làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, nơi làm gạch nối, nơi tạo động lực thúc đẩy phát triển cá nhân người lao động tập thể vào việc đạt mục tiêu, chiến lược tổ chức, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Và ý nghĩa khác khơng phần quan trọng doanh nghiệp cần phải trì nguồn nhân lực ổn định, hạn chế tối đa việc rời bỏ tổ chức đội ngũ nhân viên đặc biệt 10 | T r a n g nhân viên giỏi, tài Điều phù hợp với xu nay, mà thời đại “thế giới phẳng” việc cạnh tranh dựa vào vốn tiền tệ, khoa học công nghệ, tài ngun thiên nhiên khơng cạnh tranh lực cốt lõi Chúng ta bước vào thời kì cạnh tranh vốn tri thức, tài nguyên người Con người khơng yếu tố đơn trình sản xuất kinh doanh mà nguồn tài sản quý báu tổ chức, doanh nghiệp.Chính từ quan điểm xem nguồn nhân lực tài sản nên doanh nghiệp cần phải xây dựng trì văn hóa tích cực tạo mơi trường làm việc giúp cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Muốn có hợp tác đơn vị thành viên, phỉ có dân chủ điều hành điều xây dựng từ văn hóa doanh nghiệp Đề xuất giải pháp Nói văn hóa doanh nghiệp phải dùng đến nghĩa rộng văn hóa Và tri thức hiểu rộng bao gồm tri thức, giá trị cách hành xử người doanh nghiệp Đó tri thức, giá trị, cách hành xử lĩnh vực cơng ty, tổ chức người, phong cách kinh doanh, khách hàng, sản phẩm/dịch vụ, sống tinh thần… Nếu theo cách tiếp cận này, văn hóa doanh nghiệp FPT rõ nét Hãy tầm nhìn, định hướng FPT có tầm nhìn (vision) từ ngày đầu thành lập: “FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới” Và tầm nhìn FPT ghi nhận sách chất lượng, tài liệu quản trị, giới thiệu cho nhân viên mới, giáo dục cho nhân viên vào cơng ty làm việc, trích dẫn giảng lãnh đạo Sau 20 năm, FPT thực phần tầm nhìn Nhiều đơn vị thành viên, nhiều cấp thấp có tầm nhìn riêng Văn hóa tầm nhìn định hướng minh chứng qua hiệu: “Giải pháp tổng thể, dịch vụ hoàn hảo”, “Cùng tới thành cơng”, “Vì cơng dân điện tử”, “Nơi bạn đặt niềm tin”, “Năm cất cánh”, “Năm đồng đội”,…Nói văn hóa tổ chức, văn hóa FPT quán (fractal), bạn thấy nhiều nét tương đồng đơn vị thành viên FPT, mà ví 11 | T r a n g dụ bật tổ chức tổng hội tin Chúng ta, FPT có tin FIS Link, Người Phân phối, Cucumber, Cóc đọc, The FOX, ERP Doanh nghiệp Từ vấn đề nêu trên, mục tiêu giải pháp văn hóa tổ chức FPT đặt sau: Hội nghị Chiến lược FPT 2010 thống với tâm đồng thuận cao lãnh đạo Tập đoàn mục tiêu chiến lược 2011 - 2024: “FPT phải trở thành Tập đoàn cơng nghệ tồn cầu hàng đầu Việt Nam” (Vietnamese Leading Global Corporation) Đối mặt với khó khăn khủng hoảng thách thức mới, FPT lần trở lại với sức mạnh cốt lõi “con người” Mỗi người FPT, từ lãnh đạo cấp cao tới nhân viên mong muốn nhìn thấy FPT trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu Việt Nam Chương trình chiến lược OneFPT tượng trưng cho cam kết nỗ lực lãnh đạo Tập đoàn để thực nguyện vọng FPT tạo môi trường dân chủ, sáng tạo, đổi để cán phát huy hết lực họ Nhân viên quyền phê phán, góp ý với lãnh đạo mà không sợ bị trù úm Nhân viên không phép biếu quà cáp cho lãnh đạo dịp lễ Tết Khi vui chơi, ăn uống nhân viên khơng phải trả tiền, có sếp Ở cấp tập đồn cấp khác, có nhiều quỹ “Đồng đội” mà sếp đóng nhiều Người FPT người sáng tạo Các ý tưởng ủng hộ triển khai FPT Software tổ chức ngày hội phụ huynh nhân viên, Đại học FPT có chuyên trang dành riêng cho phụ huynh học sinh Tổ chức tổng hội FPT gần Cách tổ chức hội thao Olympic, hội diễn nhà hát kịch, viết sử ký hay hệ thống quản trị với game “Sâu-Sáng-Tuyệt-Thông-Phong” sáng tạo riêng FPT Người FPT người lạc quan, vui tếu, trào lộng Bạn thấy tiếng cười họ qua câu chuyện tiếu lâm, qua diễn mang tính hài ước, qua hát họ tụ tập Nơi cơng việc nặng nhọc, tiếng cười vang lên, cách người FPT hóa giải stress 12 | T r a n g Người FPT tri ân Tiệc cảm tạ (thanking party) 20 năm tổ chức nơi, nước ngoài, mà khách mời bạn bè, cựu nhân viên, đối tác lâu năm có quan hệ gần gũi với FPT Bạn bè quốc tế FPT trao giải thưởng hữu nghị Với khách hàng, FPT tận tụy để thỏa mãn hài lòng họ, đồng hành với họ, thể qua hiệu “Cùng tới thành công” Người FPT sẵn sàng làm việc giờ, đêm khuya, chủ nhật để hồn thành hạn cơng việc giao Kết luận, với định hướng đắn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp với sắc riêng lấy người làm nhân tố trung tâm, FPT phát triển thành doanh nghiệp viễn thông hàng đầu khu vực giới FPT mơ hình để nhiều công ty học tập muốn phát triển văn hóa doanh nghiệp đề tài cho nhiều nghiên cứu 13 | T r a n g TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.fpt.com.vn/vn/ http://vietstock.vn/2012/12/fpt-cong-bo-loi-nhuan-11-thang-737-251827.htm http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2012/09/8-thang-nam-2012-fpt-lai-1-540-ty- dong/ 14 | T r a n g ... ngày áp lực Văn hóa FPT trước hết văn hóa ứng xử FPT , tinh thần mà người FPT hướng tới: người FPT cần “Tôn trọng cá nhân – Đổi – Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí cơng – Gương mẫu – Sáng suốt”... thành cơng kể trên, FPT phát triển dựa nhiều yếu tố nhân tố vơ quan trọng văn hóa doanh nghiệp Tại FPT, văn hóa doanh nghiệp giúp gắn kết thành viên FPT, thúc đẩy người FPT làm việc hăng say... xây dựng văn hóa riêng "văn hóa FPT" Nét đặc trung văn hóa FPT dựa vào tình cảm, niềm tin, khát vọng, đồn kết, động, cống hiến Thành công việc diễn theo hướng tích cực Câu chuyện TGD FPT học quan