Phân tích về các hoạt động marketing hiện đại – marketing công nghệ

PHÂN TÍCH VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆN ĐẠI – MARKETING CÔNG NGHỆ I.Mở đầu: Như biết Internet thứ mà hầu hết người dân giới không dùng hàng ngày Và điều quan trọng với doanh nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh thời đại tồn cầu hố Để doanh nghiệp đứng vững phát triển, để cán cân thương mại đất nước không bị thâm hụt; doanh nghiệp phải tin vào nội lực lực mình; phải có sản phẩm tốt, sản phẩm chất lượng cao; phải xây dựng thương hiệu bán hàng trực tiếp không qua phân phối Xây dựng thương hiệu bán hàng nói hiệu nhiều so với sản xuất sản phẩm Tuy nhiên, hai thách thức mà DN phải đối mặt liệu DN bảo vệ thị trường trước thâm nhập nhãn hiệu nước ngồi hay khơng? Liệu DN phát triển nhãn hiệu mạnh địa phương, quốc gia, khu vực tồn cầu? Liệu DN bảo vệ thị trường nước không? Các đối thủ cạnh tranh nước ngồi khơng theo đuổi thị trường cao cấp Họ quan tâm đến thị trường cấp trung thứ cấp Biện pháp để bảo vệ chủ yếu cho DN phát triển chất lượng, khả cải tiến, khác biệt, nhãn hiệu dịch vụ Nói cách ngắn gọn làm marketing! Hãy xem xét khác biệt việc mở thương hiệu “trực tiếp”, truyền thống với việc mở thương hiệu Internet chưa? Nhiều chiến lược mở thương hiệu truyền thống khơng thể thành cơng trực tuyến Đó khơng phương tiện truyền thông đại chúng khác, Internet kênh tương tác kết hợp văn bản, hoạt động, âm thiết kế nhằm tạo nên thưong hiệu hồn tồn mang tính cá nhân II Nội dung *Thế giới Internet marketing coi giải pháp tiếp thị khôn ngoan hiệu khi phí bỏ thấp nhiều so với loại hình tiếp thị truyền thống Đây cứu cánh cho nhiều doanh nghiệp đối diện với khủng hoảng kinh tế tiết giảm ngân sách Số lượng người dùng Smartphone Mỹ tăng nhanh chóng vượt số người dùng điện thoại bình thường Ngân sách marketing dành cho mobile marketing tăng đáng kể dự báo đến năm 2015 tổng ngân sách dành cho Mobile marketing toàn cầu đạt 5.04 tỷ $ số lượng người dùng truy cập mobile web đạt khoảng tỷ người Tỷ trọng quảng cáo online theo khu vực Tên nước 2011 2012 2013 2014 2015 Bắc Mỹ 41,7% 41,8% 41,5% 40,8% 40,2% Tây Âu 28,8% 28,0% 27,3% 27,0% 26,5% Châu Á- TBD 24,1% 24,6% 25,1% 25,8% 26,2% Châu Mỹ Latinh 2,2% 2,3% 2,5% 2,8% 3,1% (Nguồn: Genk) Thị trường di động Việt Nam vốn tiếng có sức phát triển nhanh tiềm ngờ đất nước lại có sức phát triển thần kỳ đến Theo báo cáo công ty quảng cáo di động InMobile, thị trường quảng cáo di động Việt Nam tăng tới 121% tính từ quý IV năm 2010 quý IV năm 2011 doanh thu tăng từ mức 2,7 tỷ lượt hiển thị đến 6,08 tỷ lượt hiển thị Theo InMobile, doanh thu quảng cáo di động quý IV năm 2011 Việt Nam bao gồm 5,6 tỷ lượt hiển thị feature phone 0,4 tỷ lượt hiển thị smartphone Điều đáng ngạc nhiên vị thị trường di động bị sa sút nhiều Nokia nhà sản xuất feature phone lớn Tuy nhiên thị phần feature phone hãng điện thoại Phần Lan bị thu hẹp dần xâm lấn hãng điện thoại khác lên smartphone Tỷ lệ smartphone chạy Android mức 2,6% tăng lên chóng mặt gấp 13 lần từ quý IV năm 2010.Người dùng Việt Nam thay đổi thói quen tiêu thụ nội dung, di động trở thành kênh truyền thơng họ (35% tổng thời gian dùng cho truyền thông), vượt qua TV (25%) PC (18%), theo báo cáo thực InMobi (qua điều tra 1.183 người dùng web di động) *.Nhận định thị trường Việt Nam, giám đốc quản lý khu vực Đông Nam Á InMobile, Phalgun Raju cho hay: “Điều tra cho kết 3/4 người sử dụng web di động Việt Nam chịu ảnh hưởng phương thức quảng cáo di động mua hàng … Mặt khác, chúng tơi dự đốn số người tiêu dùng tham gia vào thương mại di động việt Nam đạt mức 77% 12 tháng tới…” Ông Phạm Hải Đăng, Trưởng phận tiếp thị trực tuyến Công ty Thương mại – Sản xuất nệm mousse Liên Á, cho biết cơng ty áp dụng hình thức tiếp thị điện thoại di động từ tháng 7-2011 đến ghi nhận hoạt động mang lại hiệu ứng tích cực Mỗi cơng ty có chiến dịch truyền thông, khách hàng quen gửi thơng tin liên quan đến chương trình khuyến mãi, giảm giá sản phẩm, chăm sóc khách hàng… hoạt động giúp lượng khách hàng tăng khoảng 20-30% Trong dịp khai trương cửa hàng trưng bày sản phẩm (showroom), lượng khách hàng từ kênh tiếp thị chiếm khoảng 40% tổng số khách hàng đến xem mua sắm Hay chuỗi nhà hàng ăn Nhật Bản Ajisen Ramen nhà hàng lẩu băng chuyền Kichi Kichi thường sử dụng hình thức tiếp thị qua tin nhắn điện thoại di động Lượng khách hàng họ có từ hình thức tiếp thị chiếm khoảng 30% tổng số khách hàng Hiện có ba hình thức tiếp thị phổ biến điện thoại di động - Hình thức tương tác qua đầu số tin nhắn SMS, tin nhắn mà người sử dụng nhận từ số điện thoại lạ từ hình thức - Hình thức thứ hai tin nhắn thương hiệu (Brand Name SMS) nhiều doanh nghiệp lựa chọn người sử dụng tương đối chấp nhận hình thức quảng bá - Hình thức thứ ba tiếp thị ứng dụng di động (Google Admob) Ví dụ, người dùng điện thoại di động chơi trò chơi (game) tải từ cửa hàng ứng dụng di động (app-store), thấy trò chơi xuất hình ảnh logo, thương hiệu, sản phẩm doanh nghiệp dạng biểu ngữ, hiệu (banner) nằm phía hình Nếu quan tâm, người sử dụng nhấp (click) vào banner dẫn đến trang web chứa đựng thơng tin tiếp thị doanh nghiệp Hiện nay, hình thức nhiều doanh nghiệp áp dụng Một số doanh nghiệp sử dụng tin nhắn thương hiệu: người sử dụng điện thoại nhận thấy tên thương hiệu cơng ty thay thấy đầu số 8xxx, 7xxx, 1900xxxx mà đơn vị gửi đến, làm cho họ dễ liên tưởng đến tin nhắn lừa đảo hay “tin nhắn rác” xóa sau nhận Ngồi việc sử dụng hình thức phù hợp, chuyên gia cho rằng, nội dung tin nhắn phải thiết thực chương trình khuyến mãi, giảm giá sao, khách hàng tặng sản phẩm sử dụng thử doanh nghiệp cho mắt sản phẩm mới…, bên cạnh hoạt động chăm sóc khách hàng quen chúc mừng sinh nhật, nhắc nhở khách hàng tái khám bệnh… làm cho khách quan tâm nhớ đến doanh nghiệp Chú trọng việc xây dựng liệu khách hàng Vậy làm thể để có đuợc liệu khách hàng? Khó khăn lớn tiến hành khâu tiếp thị thiết bị di động phải gửi tin nhắn đến đối tượng khách hàng, khơng, tin nhắn gây phiền tối cho khách để lại ấn tượng xấu cho họ Doanh nghiệp tự xây dựng liệu khách hàng theo vòng đời cụ thể (customer life cycle), cách phân chia liệu khách hàng theo đối tượng như: + khách hàng tiềm năng, khách hàng sử dụng sản phẩm + khách hàng trung thành + khách hàng ngưng sử dụng sản phẩm Điều giúp doanh nghiệp gửi thông điệp tiếp thị phù hợp với đối tượng khách hàng Tùy thuộc vào loại sản phẩm mà doanh nghiệp có cách thu thập liệu khách hàng khác qua trang web, qua chương trình khuyến mãi, khuyến khích khách hàng chủ động cung cấp thơng tin cho * Tám cách để thu thập thông tin khách hàng - Quan sát xem khách hàng sử dụng sản phẩm bạn - Hỏi khách hàng vấn đề họ gặp phải sử dụng sản phẩm - Hỏi khách hàng sản phẩm họ mơ ước - Sử dụng ban tư vấn khách hàng để bình luận ý tưởng sản phẩm công ty - Sử dụng website cho ý tưởng - Thiết lập tập thể người nhiệt tình với nhãn hiệu để thảo luận sản phẩm - Khuyến khích kêu gọi khách hàng thay đổi hay cải tiến sản phẩm - Cho phép người sử dụng kiến tạo nội dung (YouTube) Người đại diện Công ty TNHH Hoa Sen Việt – nhà phân phối mỹ phẩm thương hiệu TheFaceShop cho biết công ty khuyến khích khách hàng để lại thơng tin cá nhân lần mua hàng đầu tiên, giúp công ty thực hoạt động tiếp thị chăm sóc khách hàng Ví dụ với sản phẩm tiêu dùng: + Lập trang web dành riêng cho chiến dịch truyền thơng + Khuyến khích người sử dụng Internet vào trang web để lại thông tin địa nhà, số điện thoại di động để nhận quà tặng Mặc dù giá trị quà tặng không cao chiến dịch tiếp thị thành cơng có nhiều người tiêu dùng tham gia *Tránh gây phiền toái cho khách hàng Để đạt hiệu tốt từ việc tiếp thị qua tin nhắn điện thoại di động cần tránh gây phiền toái cho khách hàng Nội dung tin nhắn phải ngắn gọn, đơn giản dễ hiểu lúc phải có địa trang web cơng ty để khách hàng kiểm tra nội dung thơng tin Một yêu cầu khác doanh nghiệp tự đặt chọn lựa thời gian gửi tin nhắn cách hợp lý Theo chuyên gia, tùy vào loại sản phẩm mà doanh nghiệp chọn lựa thời gian nhắn tin cho hợp lý, chẳng hạn ngành hàng ăn uống, giải trí gửi vào nghỉ trưa từ 11 đến 12 giờ, hay vào ngày cuối tuần Còn với mặt hàng phục vụ cho cơng việc như: văn phòng, xây dựng, …khơng nên gửi vào ngày cuối tuần Thêm doanh nghiệp cần quan tâm đến việc phải có trang web thiết kế dành riêng cho điện thoại di động, với nội dung, hình ảnh kèm theo giao diện thân thiện phù hợp với hình nhỏ điện thoại, giúp người sử dụng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn đặt hàng điện thoại họ Chỉ riêng năm 2012, 800 triệu điện thoại di động máy tính bảng phân phối đến tay người tiêu dùng, tỷ tài khoản hoạt động 680 triệu người sử dụng Facebook qua điện thoại, 200 triệu tài khoản hoạt động tích cực Twitter, 200 triệu tài khoản LinkedIn Những số cho thấy xu hướng sử dụng thiết bị di động mạng xã hội ngày lan rộng, khiến cho việc tận dụng công cụ truyền thông số tảng cơng nghệ sẵn có trở thành chiến lược marketing nhiều DN Vấn đề cơng ty cắt giảm chi phí phải đẩy mạnh nguồn lực marketing bán hàng Cơng việc kinh doanh đòi hỏi hiểu biết sâu sắc marketing: + Tập trung trước hết vào khách hàng + Thứ hai vào nhân viên + Thứ ba đối tác + Thứ tư đối thủ cạnh tranh Đừng nghĩ marketing quảng cáo bán hàng Sử dụng nghiên cứu thị trường để hướng dẫn chiến lược Tập trung vào khu vực thị trường mà doanh nghiệp cung cấp giá trị cao thông qua khác biệt thích hợp Tránh việc giảm giá để bảo vệ thị phần Tốt nên tăng lợi ích cho khách hàng Hướng chiến lược quốc gia phát triển sản phẩm nước có chi phí thấp chất lượng trung bình Phát triển sản phẩm nước có chi phí thấp chất lượng cao Sản xuất sản phẩm cao cấp cho công ty khác Sản phẩm có nhãn hiệu tiếng (khu vực), sản phẩm có nhãn hiệu tiếng (tồn cầu), sản phẩm có nhãn hiệu vượt trội (tồn cầu) Bốn nhiệm vụ cải thiện vai trò quan hệ marketing cơng ty tìm kiếm hội tìm cách truyền đạt sử dụng cơng nghệ đo lường kết đạt 1- Cải thiện vai trò quan hệ marketing cơng ty bốn quan điểm khác marketing CEO Mức độ Marketing thuật ngữ thời thượng nói việc sử dụng quảng cáo bán hàng để bán sản phẩm Marketing= 1P Mức độ Nhiệm vụ marketing phát triển marketing tổng hợp (Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến) Marketing= 4P Mức độ Nhiệm vụ marketing nghiên cứu thị trường áp dụng phân khúc thị trường, xác định mục tiêu định vị (STP) để tìm kiếm khai thác hội Mức độ Marketing triết lý công ty, mang đến tăng trưởng kinh tế cách giúp giành được, trì phát triển hài lòng khách hàng • Sự khác biệt: Một câu trả lời Rất nhiều thứ trở thành hàng hóa Tuy nhiên, Ted Levitt nói rằng: “bất thứ trở nên khác biệt” Chicken (Perdue), bricks (Acme), coffee (Starbucks), cement (Cemex), vodka (Absolute) Jack Trout, “Khác biệt chết, cách sống sót kỷ nguyên cạnh tranh” mơ tả nhiều phương thức khác biệt hóa Khác biệt hóa mang tính tâm lý mang tính chức (Marlboro) P&G’s Folger’s Instant Coffee: Flaked Crystals Frank’s Perdue Chickens: Yellow Flesh Alberto-Culver’s Natural Silk Shampoo: Silk Sử dụng chiến lược Đại dương Xanh Từ bỏ cạnh tranh Đại dương đỏ, tìm kiếm khu vực thị trường Đại dương Xanh chưa có nhiều cạnh tranh Chìa khóa vàng cải tiến giá trị (value innovation): Nó khác hẳn với việc tạo giá trị nhằm cải tiến mức độ phát triển hay cơng nghệ (ví dụ trường hợp sản phẩm CD-I Philips) Mục đích tìm cách để tăng giá trị cho người mua đồng thời giảm chi phí Nó phá vỡ quy luật đánh đổi giá trị - chi phí • Xem xét ngành sản xuất sản phẩm thay thế: NetJets (không phải thương mại hay sử hữu máy bay) NTT’s DoCoMo (điện thoại hay internet) Home Depot (sản phẩm tư vấn nghề) Xem xét nhóm chiến lược ngành: Curves (CLB sức khỏe hay tập thể dục nhà) Walkman (Boom box hay radio bán dẫn) Toyota Lexus (Xe Mercedes với giá Cadillac) Ralph Lauren (Thời trang cao cấp không thời trang) Champion Enterprise (pre-fabs vs on-site developers) The Strategy Canvas of NetJets (Nguồn: Chiến lược Đại dương xanh Khung mẫu đường) • Xem xét khách hàng: Thay đổi từ người sử dụng theo thói quen: người mua, người sử dụng, người chi phối Nova Nordisk: Tập trung vào người mua insulin bác sĩ Bloomberg: Tập trung vào người sử dụng ngành công nghệ thông tin Canon: Máy photo nhỏ dùng gia đình khơng phải cơng ty Xem xét sản phẩm hỗ trợ dịch vụ: NABI: Cơng ty xe bt Hungary giảm chi phí dài hạn Cửa hàng thiết bị sách Barnes & Noble Trung tâm điều trị ung thư Zeneca’s Salick (kết hợp tất phương thức điều trị) Khung mẫu đường • Xem xét tính hấp dẫn tình cảm hay chức khách hàng: Swatch (từ chức đến tình cảm) - Body Shop (từ tình cảm đến chức năng) - QB House (Barber shop… từ tình cảm đến chức năng) - Cemex (Bán giấc mơ cement) Xem xét thời gian: - Nghiên cứu xu hướng mang tính định đến kinh doanh, từ có hướng rõ ràng, khơng thể đảo ngược - Apple (tạo sản phẩm iTunes thông qua quan sát việc chia sẻ file) - Cisco (giải vấn đề liệu chậm mạng máy tính khơng tương thích), giành lấy người khơng khách hàng Callaway Golf nhận thấy nhiều thành viên câu lạc nước khơng chơi golf mơn trơng khó tập Callaway sáng lập Big Bertha, câu lạc golf với thay đổi chơi khiến cho việc đánh bóng dễ dàng Họ chuyển nhiều chơi từ chỗ không khách hàng trở thành khách hàng họ * Các phương pháp sử dụng marketing hàng ngang Thay thế: Sinh viên dạy sinh viên, thay giáo viên dạy sinh viên Hộp giấy (Tetra-pak) thay chai sữa thủy tinh Kết hợp: Xe đạp + điện = xe đạp điện Sách + nghe = audio book Đảo ngược: Pizza nóng thành pizza lạnh Đảo ngược chai sốt cà chua để nước sốt chảy nhanh Loại bỏ: Điện thoại hữu tuyến => điện thoại di động thương hiệu chung tăng thêm: Xe đạp cho => người Sắp xếp lại: Mọi người yêu cầu quảng cáo phải gửi cho họ, ngược lại => marketing chấp nhận • Tìm cách thức để giao tiếp bạn có sử dụng phương tiện truyền thơng không? Consumer-generated Media – CGM (Phương tiện huy động thông tin từ khách hàng), phản hồi trực tiếp khách hàng công ty qua Web sites tin trực tuyến, phòng tán gẫu, diễn đàn thảo luận trực tuyến thư điện tử từ cá nhân đến cá nhân Blogs (nhật ký mạng) Moblogs (nhật ký mạng – trang web cho phép chia sẻ ảnh số, video clips… qua điện thoại di động) Ý kiến bình luận khách hàng Web sites (amazon, netflix, zagat, planetfeedback, epinions) Podcasts (file âm tải & nghe nhiều loại thiết bị) Webcasts (bài trình bày trực tiếp internet) Wikipedia (bách khoa tồn thư)- Flickr (trang Web chia sẻ hình ảnh) Tin nhắn Các trang Web chia sẻ cộng đồng (YouTube, My Face…) Các bước để có blog gây ý Thực việc phân tích ngành: cần phải tìm hiểu xem khách hàng nghĩ cải tiến khuynh hướng thị trường bạn? Kiểm tra blog chuyên gia ngành bạn (Technorati.com, Blogwise.com) Tận dụng lợi hội quảng cáo: Xác định người tạo blog, người chịu trách nhiệm chủ đề quan trọng tìm hiểu xem họ tính phí quảng cáo nào? Các nhà marketing thay đổi quảng cáo để phù hợp với thay đổi hàng ngày ngành Khuyến khích nhân viên viết blog: chuyên gia kỹ thuật thảo luận diễn nghiên cứu phát triển, nhân viên cấp cao thảo luận tương lai kinh doanh Nhãn hiệu doanh nghiệp nhanh chóng có lòng tin cách tạo hội cho nhà quản lý cấp cao chuyên gia thảo luận Tăng thêm mối liên lạc người Các bước để có blog gây ý tạo blog cho doanh nghiệp: Blog nhãn hiệu quảng bá tới tồn khách hàng, đối tác người quan tâm đến ngành Điều khác biệt chỗ đối thoại blog nhanh rõ ràng Người sử dụng trở lại blog họ thực quan tâm đến nội dung, nhãn hiệu phải thể thông tin Blog doanh nghiệp phải xác, riêng biệt có tính thuyết phục: cá nhân thực blog có nghĩa vụ phải trả lời bình luận hay yêu cầu Bài viết phải đưa lên hàng ngày Quản lý blog: Blog khơng kiểm sốt thông điệp Khả năg đe dọa tiềm ẩn với nhãn hiệu cao Những tin đồn thất thiệt phát tán internet nhanh giảm sút người tiêu dùng cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ ngành Marketing thời kinh tế khó khăn Danh mục cắt giảm mà doanh nghiệp thường nghĩ đến marketing cho rằng, kinh tế rơi vào suy thoái, người tiêu dùng “thắt lưng buộc bụng” chẳng lưu tâm đến kiện quảng bá Lúc này, marketing thứ xa xỉ, tốn không đem lại hiệu Thực tế có phải vậy? Mặt khác, tình hình kinh tế khó khăn đặt nhiều thử thách cho ngành marketing Năm 2013 dự báo khó khăn năm 2012 Thực tế tạo nên tình nan giải cho CMO mặt cần trì phát triển hình ảnh sản phẩm, dịch vụ cơng ty, tổ chức mình; mặt khác họ phải đối mặt với sức mua ngày giảm sút người tiêu dùng cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ ngành Chính lúc này, vai trò trung tâm CMO cần nâng cao họ người chịu trách nhiệm phân tích xu hướng phát triển thị trường để tìm hội kinh doanh khả thi, liên tục đổi mới, sáng tạo xác lập hướng phát triển bền vững cho doanh nghiệp Ngoài ra, tình hình khó khăn đòi hỏi CMO cần có lực làm hài hòa việc tạo dựng trì lực lượng khách hàng trung thành song song với việc xây dựng chiến lược tạo ảnh hưởng thu hút khách hàng Đổi chiến lược marketing thời đại số Nhờ cách mạng công nghệ, công cụ marketing marketing trực tuyến di động nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trở thành cơng cụ 90% “marketer” tồn giới Những cơng cụ nói tỏ đặc biệt hữu ích việc giúp doanh nghiệp tư vấn, thấu hiểu, gắn kết khách hàng, quản lý nhận thức thương hiệu, truyền cảm hứng mở rộng mạng lưới khách hàng cách nhanh Chiến lược phát triển kinh doanh marketing doanh nghiệp cần phải định hướng phát triển lại nhằm tận dụng sức mạnh cách mạng di động diễn Công nghiệp truyền thông số giới phát triển nhanh vũ bão Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng Lợi điểm Việt Nam có hạ tầng cơng nghệ thơng tin hoàn thiện, số người dùng Internet lên đến 31,1 triệu người, thiết bị đầu cuối kết nối vào mạng Internet 3G phong phú có giá cạnh tranh Những lợi điểm động lực thúc đẩy công nghiệp truyền thông số Việt Nam phát triển nhanh năm tới Cũng theo số liệu nghiên cứu IDG, doanh thu lĩnh vực truyền thông số Việt Nam đạt số 3,3 tỷ USD Ngoài ra, điểm đáng ý nghiên cứu IDG người Việt ngày dành nhiều thời gian cho việc kết nối, tìm kiếm thơng tin tham gia vào mạng xã hội Internet Cụ thể, người Việt Nam bỏ khoảng 29,1 tiếng đồng hồ tuần để kết nối Internet Trong đó, người Singapore bỏ 21,5 tiếng, Philippines 19,2 tiếng, Malaysia 17,4 tiếng Indonesia 16,3 tiếng Đây điều kiện thuận lợi để DN phát triển chiến lược marketing dựa công nghệ số III.Kết luận Với thực tế phát triển này, DN nên tận dụng kênh truyền thông xã hội mạng Internet kênh tiếp thị với chi phí thấp, độ phủ sóng rộng so với kênh thơng tin truyền thống khác báo in, đài phát truyền hình để tung chiến dịch quảng cáo tìm hiểu người tiêu dùng Internet Bởi người kết nối với cách dễ dàng cần cú nhấp chuột Khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm dịch vụ nơi đâu giới hồn tồn thơng qua Internet Sự kết nối mở chơi khơng dành cho DN lớn mà hội cho DN vừa nhỏ Tài liệu tham khảo: 1.Giáo trình quản trị marketing-TS Soren Russel Kirchner Soren Kirchner fbnc 1,2,3,4- you tobe 3.http:/digitalinsight.vn 4.Genk Moore enriching community value- 3.7.12 6.VietF.vn- thứ 2,6/5/2013- Action/Internet- đọc ngày 6.5.2013 ... lược tạo ảnh hưởng thu hút khách hàng Đổi chiến lược marketing thời đại số Nhờ cách mạng công nghệ, công cụ marketing marketing trực tuyến di động nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trở thành cơng... marketing cơng ty tìm kiếm hội tìm cách truyền đạt sử dụng công nghệ đo lường kết đạt 1- Cải thiện vai trò quan hệ marketing công ty bốn quan điểm khác marketing CEO Mức độ Marketing thuật ngữ thời thượng... khoản hoạt động 680 triệu người sử dụng Facebook qua điện thoại, 200 triệu tài khoản hoạt động tích cực Twitter, 200 triệu tài khoản LinkedIn Những số cho thấy xu hướng sử dụng thiết bị di động