Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại doanh nghiệp Chuyển phat nhanh TNT-Vietrans (Marketing)

Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại doanh nghiệp Chuyển phat nhanh TNT-Vietrans (Marketing)

1 Tổng quan về công ty:

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:

TNT_Vietrans Express Worldwide một công ty chuyển phát nhanh hàng đầuthế giới, một công ty năng động, sáng tạo và luôn hướng về phía trước Trong thếgiới mà lợi thế cạnh tranh là yếu tố sống còn, TNT_Viertrans tin tưởng rằng sứcmạnh của mình nằm ở “đầu tư” vào con người Các đối tác sẽ đánh giá TNT quakhả năng đón trước nhu cầu của khách hàng và đưa ra những giải pháp đáp ứng cácnhu cầu này một cách thân thiện và hoàn hảo Ngày nay, mạng lưới TNT đã kết nốiTNT Viet Nam với hơn 200 quốc gia, và bạn có hơn 160.000 đồng nghiệp, nhữngcon người cùng hướng tới một mục tiêu Tại Việt Nam, chúng ta có đến 20 vănphòng, chi nhánh, đại lí tại 16 tỉnh thành Từ trước tháng 6/2006 là trụ sở chínhcủa TNT từ sau mốc lịch từ sau mốc lịch sử đó hâu hết nhân sự của mình chuyểnvào thành phố Hồ Chí Minh còn tại Hà Nội trên danh nghĩa ván là trụ sở chínhnhưng mọi hoạt động đều chịu sự điều phối trong Hồ Chí Minh, bao gồm cả hoạtđộng marketing

Trong lịch sử TNT _Thomas Nationwide Transport có logo là

Nhưng từ khi thống nhất thành biểu tượng

TNT biểu tượng chuẩn: 3 vòng tròn và mỗi chữ nằm trong vòng tròn đó trênnền cam Màu cam biểu tượng cho sự nhiệt huyết, dễ gây ấn tượng là gam màumạnh 3 vòng tròn biểu tượng cho sự tròn vẹn toàn diện, sự vẹn toàn của các sảnphẩm cũng như các dịch vụ mà TNT cung cấp cho khách hàng ….

TNT ra đời tại Uc do ông Ken Thomas sáng lập nên vào năm 1946 Năm 1961mở rộng ra toàn nước Uc Năm 1973, TNT bắt đầu mở rộng hoạt động sang châuÂu, năm 1983, TNT mua lại tập đoàn thư tín Skypak&Ipec Năm 1987 mạng lướihàng không châu Âu ra đời.1992 TNT liên doanh với GDNet_1 tập đoàn gồm nămcông ty Bưu chính 1996 KPN mua lại TNT 1998 thành lập TNT Post Group đặttổng hành dinh tại Amsterdam_Hà Lan-trung tâm chung chuyển lớn nhất của châuÂu tại Bỉ 2005 thống nhất thương hiệu TNT cho cả 3 lĩnh vực kinh doanh của tậpđoàn bao gồm thư tín, kho vận, chuyển phát.

Liên doanh TNT_Vietrans hoạt động trong hai lĩnh vực là chuyển phát nhanhvà dịch vụ kho vận vì nhà nước ta độc quyền trong lĩnh vực thư tín nên hiện nayTNT chưa dám khai thác kĩnh vực này trên thị trường Việt Nam Liên doanh

T N T

T N T

TNT_Vietrans gồm 60%vốn của TNT và 40%vốn của Vietrans TNT kí hợp đồngđại lí với Vietrans vào năm 1990 17/5/1995, cấp giấy phép thành lập 2/1997 vănphòng tại Hà Nội, tháng 6/1997 chính thức hoạt động tại Sài Gòn Từ năm 1998 đếnnay thì mở ra nhiều thị trường của 16 tỉnh thành với 20 đại lí và chi nhánh.

Lĩnh vực hoạt động chính của TNT Việt Nam là chuyển phát trong nước vàquốc tế Còn kho vận hậu cần thì được Vietrans làm chuyên nghiệp và có uy tín từtrước ( Vietrans thành lập từ 13/8/1970 ) Năm 1999, TNT Việt Nam trở thànhcông ty chuyển phát nhanh đầu tiên tại Việt Nam nhận được chứng chỉ ISO 9002dành cho hệ thống quản lý chất lượng Tháng giêng năm 2002, công ty nhận đượcChứng chỉ IiP - Nhà đầu tư vào nhân lực Tháng 12 năm 2003 TNT Việt Nam đượctrao Chứng nhận Quốc tế về An toàn Vận chuyển TAPA Công ty cũng đó vinh dựhoàn thành thắng lợi nhiệm vụ chuyển phát nhanh và kho vận tại SEA Games 22với tư cách nhà cung cấp dịch vụ chính thức của Ban Tổ chức SEA Games Ngoàira TNT viêtnam đã đạt được những thành tựu lớn, năm 2000 TNT giải thưởng “BestPractice in Quality & Innovation”.2001 được chứng chỉ 9002, phiên bản 1994 cấpcho Hà Nội Năm 2002, 2004 giải thưởng Rồng Vàng, phong cách kinh doanh tốtnhất Năm 2002 giải thưởng TPG Master cấp toàn cầu Năm 2003 giải thưởng“service Excellence award 2003_Best next day service improvement” khu vực châuA, chứng chỉ TAPA, chứng chỉ ISO 9002, phiên bản 2000.Năm 2005 được bằngkhen của Thủ Tướng Chính Phủ.0

Hiện nay trong các phòng ban của TNT thì phòng kinh doanh( sales ) làphòng đảm nhiệm công việc bán hàng đồng thời cũng là phòng đảm nhiệm côngviệc marketing của công ty thực hiện các công việc từ nghiên cứu thị trường đếnphân loại KH, đưa ra chính sách ưu đãi tới KH, làm thỏa mãn KH, chăm sóc Kh cũvà tìm kiếm KH mới, thực hiện các chương trình khuyến mãi v.v

1.2 Thị trường và đối thủ cạnh tranh trong nước và quốc tế:

TNT quốc tế trải rộng trên hơn 200 quốc gia Công ty mẹ TNT được thành lậptại Australia năm 1946, là một trong bốn công ty hàng đầu thế giới về dịch vụchuyển phát nhanh, kho vận hậu cần và thư tín quốc tế TNT trực thuộc TPG, Tậpđoàn Bưu chính Hà Lan TPG đặt trụ sở tại Hà Lan, có trên 150.000 nhân viên vàhoạt động tại trên 200 quốc gia Doanh thu báo cáo của công ty năm 2002 là 11,782tỷ Euro

Tuy nhiên thách thức lớn đôi với TNT đó là tạo lợi thế cạnh tranh với các đốithủ mạnh như DHL, FedEx, UPS trên thế giới và các hãng chuyển phát trong nướcnhư Nestco, Tín Thành, Viettel,

TNT có lợi thế hơn với DHL, Fed.Ex, UPS tại cá thị trường châu âu, châu Á,châu Úc, DHL, và FedEx chia nhau thị trường châu Mĩ, châu Âu… TNT mạnhnhất tại các thị trường Pháp, Bỉ, Hungari,… ( châu Âu ), tại Nhật, Singapo, TháiLan, Malaixia, Campuchia, Lào, Đài Loan,…các vùng Trung Đông, Mông Cổ,Afakistan_ nơi diễn biến chiến sự rất phức tạp nhưng TNT vẫn có trụ sở và vẫnchuyển phát tới nơI nhưng hai đối thủ lại không làm được điều đó Trong khi TNTchuyển phát tới Thái và Sing trong vòng một ngày nếu pick_up hàng trước lúc 16hthì DHL và FedEx lại không có khả năng thực hiện đó TNT đạt tốc độ tăng trưởngkhoảng 30%-40%/năm vào giai đoạn từ 2000-2003 Sau giai đoạn đó tốc độ tăngtrưởng có chững lại đạt từ trên 25%/năm Có thể về doanh thu thì TNT chưa đạtđược bằng DHL hay FedEx nhưng về lợi nhuận và tốc độ tăng trưởng thì TNTđứng đầu trên thế giới

Tại thị trường Việt Nam, TNT có lợi thế là có thể truy cứu quá trình hàng điđến đâu trên hệ thống mạng tại trang web www.tnt.com vào khu vực country đánhVietnam, sau đó dánh số vận đơn của mỗi đơn hàng, sẽ hiện ra lô hàng đó nằm tạiđâu đã tới tay người nhận chưa, đang trục trặc tại hải quan hay đã tới địa chỉ cần gửirồi Ngoài ra còn có số điện thoại free, người gọi không phải mất tiền cước, bạn cóthể hỏi 24h/ngày, 7ngày/tuần, 365ngày/tuần Lúc nửa đêm gọi bạn vẫn có thông tincần biết ngay lập tức, dù nhà có mạng internet, hay không có một cách nhanhchóng, thuận tiện, và dễ dàng theo số 18001589 Bên cạnh đó,TNT còn làm thịtrường trong nước tại toàn bộ các tỉnh tất nhiên là có sự hợp tác với các hãngchuyển phát khác trong nội địa, trong khi các hãng như DHL hay FedEx chỉ tậptrung vào hai thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Trong nước thìcước giá của TNT khá cao hơn so với các hãng khác làm chuyên về mặt nội địa tuynhiên về hình ảnh thương hiệu mà TNT đem lại cho khách hàng sự khác biệt về chấtlượng dịch vụ hay tầm cao hơn khi sử dụng dịch vụ cuả hãng khác trong nước.Ngoài ra, tại Hà Nôi thì FedEx và DHL chỉ nhận hàng trong nội thành trong khiTNT lại nhận hàng tại cả các khu vực như Hưng Yên, Bắc Ninh, Đông Anh TạiViệt Nam, 75% doanh thu của TNT –Việt Nam là do thành phố Hồ Chí Minh và cáctỉnh miền trong trở vào tạo ra 25% còn lại là do Hà Nội và các tỉnh thuộc khu vựcphía Bắc thu về Có thể tại thị trường trong nước Tín Thành được đánh gía là đốithủ đáng gườm về số lượng hàng chuyển gần 1000 vận đơn/ngày, giá cước rẻ hơnrất nhiều 5kg gửi từ thành phố Hồ Chí Minh đến Bến Tre mất có 10.000đ Tất cảđều chuyển hàng và chuyển tiền khai thác khách bình dân, doanh nghiệp nhỏ lẻ.Tuy vậy hàng hóa chuyển qua Tín Thành không được kiểm tra, kiểm sóat nghiêmngặt dễ bị kẻ xấu lợi dụng Mặt khác, khi khách hàng nhận được bưu phẩm của

TNT giao họ cảm giác được coi trọng nâng niu hơn khi đích tay nhận được từ mộtcông ty lớn và chuyên nghiệp chuyển hàng tới Chính vì vậy với những hàng mẫu,thư mời, thư quảng cáo các doanh nghiệp muốn khách hàng của mình đọc thay vìvứt ngay vào sọt rác hoặc lãng quên sau một thời gian thì sử dụng TNT là một lựachọn chính xác và hỉệu quả.

1.3 Văn hoá doanh nghiêp-Tầm nhìn ,nhiệm vụ ,tiêu chuẩn :

1.3.1.Tầm nhìn:

Làm được nhiều hơn nữa

Tầm nhìn phản ánh rõ nét con người chúng ta: tham vọng, lạc quan, cùng hợptác ảnh hưởng tới kết quả chung

Nó cho thấy sự tự tin rằng chúng ta sẽ luôn vượt qua trở ngại để đạt mục tiêuChính điều này giúp chúng ta nổi bật giữa cộng đồng

Hướng tới việc thoả mãn khách hàng bất cứ lúc nào

Luôn thử thách bản thân và nâng cao chất lượng công việcTâm huyết với con người

Hành động trong 1 tập thểLuôn luôn trung thực

Đo lường thành công bằng lợi nhuận bền vữngLàm việc vì thế giới

Cung cấp dịch vụ khách hàng khác biệt

đảm bảo môi trường làm việc an toàn & an ninh Phát hành hoá đơn chính xác và thu hồi nợ đúng hạnĐảm bảo tài chính và kiểm soát nội bộ liêm chính

Phát triển và khai thác hệ thống Thông tin Liên lạc chất lượng caoTrở thành công ty có trách nhiệm với xã hội

Tạo dựng và tăng cường lợi thế cạnh tranh

Các đối tác

*Nghỉ phép,nghỉ làm việc hưởng nguyên lương:

Ngày nghỉ phép năm tính theo số tháng làm việc, 1 ngày/ tháng.Nhân viênđược nghỉ 12 ngày phép/năm,số ngày phép tăng theo thâm niên làm việc phù hợpvới luật lao động

Ngoài ra, người lao động còn được nghỉ làm việc và hưởng quyền lương tươngtương đương vào các ngày nghỉ lễ được phòng nhân sự thông báo vào đầu năm.

Số lượng đồng phục trang bị cho nhân viên gồm 4 bộ/năm.

Nhân viên không được cấp phát đồng phục phải đảm bảo trang phục gọn gàng,lịch sự và sạch sẽ, không mặc quần Jean, áo thun không cổ khi đi làm việc.

Thẻ nhân viên

Khách hàng

Đeo thẻ nhân viên thể hiện tính chuyên nghiệp, tạo sự tin cậy với đối tác vàđảm bảo an toàn, an ninh cho công ty và khách hàng Tất cả mọi nhân viên đèu phảiđeo thẻ trong thời gian làm việc.

Trao đổi thông tin

 Kênh thông tin nội bộ:

- Bảng tin công ty: Phòng Nhân Sự được giao trách nhiệm cập nhậtthông tin và là đầu mối liên hệ khi phòng/ban hoặc cá nhân cóthông tin cần thông báo.

- Hệ thống thư điẹn tử- Bảng tin phòng, đội

- Họp công ty , họp phòng, đội, thông tin trực tiếp- Văn bản thông báo

- Bản tin nội bộ: được phát hành 3 tháng/ lần

- Khảo sát ý kiến nhân viên: thực hiện ít nhất mỗi năm/ lần Trao đổi thông tin nội bộ:

Công ty khuyến khích và lắng nghe những ý kiến, quan điểm mang tính xâydựng và tích cực của nhân viên về công việc, điều kiện, môi trường làm việc, hoạtđộng kinh doanh, …

* Cấp quản lí và phòng nhân sự đóng vai trò người truyền đạt thông tin, nhậnthông tin từ nhân viên Theo yêu cầu của nhân viên, Tổng Giám Đốc có thể đốithọai trực tiếp với một cá nhân hoặc nhóm nhân viên trong công ty.

* Cung cấp thông tin trên các phương tiện thông tin: Tổng Giám Đốc (Hoặcngười được Tổng Giám Đốc trực tiếp uỷ quyền) là phát ngôn viên duy nhất và chínhthức trong các hoạt động đối ngoại và quan hệ công chúng.

Quản lí, sự dụng tài sản, trang thiết bị trong công ty

Mọi nhân viên có nghĩa vụ quản lí và bảo vệ tài sản, trang thiết bị do Công Tygiao phó, sử dụng tài sản trang thiết bị một cách hợp lí tiết kiệm.

Khi phát hiện sự cố, hỏng hóc phải báo ngay cho người có trách nhiệm, đưa racảnh báo cần thiết cho người sử dụng, phối hợp để sửa chữa và khắc phục sự cố nếuđược yêu cầu.

Phân loại nhân viên

Có 4 loại nhân viên:

 Nhân viên thử việc: ứng viên trúng tuyển phải qua thời gian thử việc thườngkhông quá 2 tháng làm việc liên tục.

 Nhân viên chính thức: là nhân viên đã qua thời gian thử việc đáp ứng đượcnhu cầu của công ty đề ra đối với nhân viên.Nhân viên đó sẽ được kí hợpđồng lao động và đuợc hưởng các chế đọ theo quy định cua công ty.

 Nhân viên hợp đồng/dự án: là nhân viên được tuyển làm việc trong thời gianxác định của một dự án/ hợp đồng mà công ty ký kết với đối tác kháchhàng.Thời hạn của hợp đồng lao động phù hợp với thời hạn của dự án, hợpđồng sẽ tự động hết hạn khi dự án kết thúc, trừ khi công ty có quyết địnhkhác.

 Nhân viên tạm thời/thời vụ: là nhân viên được tuyển theo thời vụ hay tạmthòi thay thế cho nhân viên chính thức đang nghỉ hoặc bổ sung nhân lực vàomùa cao điểm.Sau khi kết thúc thời hạn hoặc công việc kết thúc nhân viên đósẽ chấm dứt công việc tại công ty.

Điều động nhân lực

Việc điều động nhân lực (thăng chức, đề bạt, thuyên chuyển) giúp công ty lựachọn được những nhân viên có năng lực, có khả năng phù hợp nhất vầócc vị trí khácnhau và giúp cho mọi nhân viên có cơ hội phát triển nghề nghiệp bình đẳng trongcông ty.

Về nguyên tắc, công ty sẽ lựa chọn và tuyển dụng nội bộ cho các vị trí cònkhuyết, khi không có ứng viên phù hợp, công ty sẽ tổ chức tuyển dụng từ bên ngoài.Cơ sở cho việc đề bạt là đánh giá cá nhân dựa trên kết quả làm việc, năng lựclàm việc, khả năng đóng góp & tham gia làm viẹc của nhân viên.

Ngoài ra, trong quá trình làm việc tại công ty, nhân viên có thể được thuyênchuyển đảm nhận các công việc khác nhau ở các vị trí khác nhảutong thời gian docông ty xem xét dựa trên yêu cầu công việc.

Mọi quyết định đề bạt, thuyên chuyển đều phải được sự phê duyệt của Phóhoặc Tổng Giám Đốc Với các chức danh từ Trưởng phòng trở lên phải được sựđồng ý của Ban Giám Đốc.

 Thưởng

Các loại hình thưởng áp dụng:

- Thưởng vào dịp lễ: 1/1, 30/4, 1/5, 2/9 Mức thưởng thống nhất toàncông ty.

- Thưởng hàng năm: tương đương 1 tháng lương, áp dụng khi hoạtđộng kinh doanh năm trước có lãi.

- Thưởng năng suất: khuyến khích tăng hiệu quả làm việc, áp dụngcho một số vị trí công việc.

Các quyền lợi:

 Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế

Mức trích nộp trên cơ sở lương gộp, hiện tại theo luật định là:

 Bảo hiểm tai nạn

 Khám sức khoẻ định kỳ cho mỗi nhân viên vào khoảng quý 3 hàng năm,

riêng nhân viên mới được khám sức khoẻ trong tháng đầu tiên làm việc… Các chế độ đãi ngộ khác:

Sinh nhật: Công ty tặng món quà sinh nhật giá trị 100.000đ nhân ngày sinh củanhân viên.

Cưới hỏi: 500.000đ khi nhân viên kết hôn hợp pháp.

Hỗ trợ ma chay: 2.000.000đ khi nhân viên gặp sự cố rủi ro.

Du lịch, giải trí: Công ty và công đoàn tổ chức du lịch, nghỉ mát cho nhân viên ítnhất 1 lần/năm.

Ngoài ra được gửi hàng miễn phí tối đa 2 lô hàng chuyển phát nhanh trong vàngoài nước, được hưởng ưu đãi (miễn phí cho 5 kg đầu tiên, phí ưu đãi cho 15kg tiếp theo, phí công bố cho phần trọng lượng trên 20 kg).

Ghi nhận đóng góp của nhân viên lâu năm bằng kỷ niệm chương và quà lưuniệm, đồng thời được tăng thêm 1 ngày nghỉ phép/năm.

Thưởng giới thiệu khách hàng mới: được thưởng 225.000đ, thưởng giới thiệu

ứng viên cho hoạt dộng tuyển dụng sẽ được thưởng theo những cấp độ ưuđãi.

Khi vào ca làm việc, việc đầu tiên PUD làm là liên hệ điều phối viên, thôngbáo người phụ trách nếu nhân viên bị bệnh Kiểm tra xe về mọi mặt từ kỹ thuật đếnvệ sinh Kiểm tra giấy tờ xe, chứng từ, biểu mẫu dành cho giao nhận hàng hoá.

Kiểm tra các tem nhãn để điền vào phiếu xin cấp vật tư để nhận từ kho hoặc thôngbáo cho người phụ trách Lắp thùng đựng xe hàng, mặc đồng phục TNT, đeo thẻ vàdụng cụ bảo hộ để khách hàng dễ nhận biết nhân viên và tạo sự chuyên nghiệp trongtác phong phục vụ khách hàng Kiểm tra các phương tiện thông tin liên lạc Kiểmtra lô hàng (số connote và nhãn larose, tình trạng hàng hoá, chứng từ cần có, kiểmtra hàng hoá trong sọt tại văn phòng) Kiểm tra chứng từ xem bạn đã có pickuprunsheet, các lô hàng đã được scanned, các dữ liệu giao hàng đã được in ra đầy đủhay chưa, hoàn tất tờ kê khai Chất xếp hàng hoá, tiến hành giao hàng

Khi giao hàng, với những hàng hoá địa chỉ không chính xác phải liên hệngay với điều phối viên, yêu cầu khách hàng ký nhận vào delivery runsheet Nếugặp tình huống bất thường ảnh hưởng tới việc giao hàng, lập tức liên hệ điều phốiviên Với những dịch vụ đặc biệt như: 9AM Express, Noon Express phải thông báongay sau khi có kết quả phát hàng Người nhận phải chấp nhận cả lô hàng và chứngtừ hải quan , sau đó xuất trình các loại chứng từ, hoá đơn, lập phiếu thu và nhậntiền, kết thúc giao hàng

Khi nhận hàng, kiểm tra connote, invoice hoặc giấy tờ liên quan, kiểm tra sốaccount người nhận, kiểm tra địa điểm tới, tình trạng hàng hoá (còn nguyên tốt,đóng gói đúng quy cách), báo cáo kết quả nhận hàng cho điều phối viên Hàng nhậnphải theo quy định của hải quan Việt Nam hoặc nơi đến để hoàn thành chứng từkèm theo Khi không có hàng nhận phải huỷ trên pickup sheet Khi chưa có đủ giấytờ phải liên hệ với điều phối viên, cũng như trong các tình huống đặc biệt, kháchhàng lạ hay hàng hoá nguy hiểm đều phải xin ý kiến của điều phối viên Kết thúcphiên giao dịch nhận hàng là thu tiền, báo cáo hàng ngày và nộp cho kế toán trongvòng 24 h.

Sup  Nam

NV hành chính

NV kiểm hàng

Hàng hoá xuất:

Dữ liệu hàng xuất

ProblemPUD/Agent/Brand

Tiếp nhận, ktra, vào hồ sơ

Lập phiếu cân, hải quanIn nhãn

Phân bao, luồng tuyến

Sales / Cs / OPS

Bộ phận sân bayHàng chưa xuấtDouble

Nhập dữ liệu lô hàng

Đẩy nhanh tốc độ giao hàngXanh : Document

Gửi cho điểm

Bàn giao cho CS xử lý

Hàng nhập

1.4.4.Bộ phận airport:

Vận đơn: Bằng chứng giữa người vận chuyển & người gửi

Lênmáy bayAirport

Hàng không, hải quan Giải quyết hàng điGiải phóng hàng nhập

Sup Chiến

Nhận từ bộ phận khoHàng: Đã phân tuyếnHồ sơ: - Khai hải quan

- Phiếu giữ chỗ- Phiếu cân

Làm thủ tục hải quan- Ký tờ khai

- Kiểm tra

Làm thủ tục HK- Kiểm tra an ninh- Kiểm tra trọng lượng- Vận đơn

Bàn giao bộ phận kho- Vận đơn

- Tờ khai hải quanAirport

PUD bàn giao hàng ngoài vùng hoạt động của PUD

Kho: Phân loại

Chi nhánh

- Có cước, phí  liên hệ khách hàng để thanh toán.

< 200.000  Giao

>200.000 Kế toán xử lý

-Due date / commit date : Thời gian lô hàng được giao

-Transit time:từ nơi đi (A)  đến (Z) theo linehold manager www.tnt.com

Điều vận: Operation

- Hoan (31) -Học ở Nga

- Hub : trạm trung chuyển : + Hong Kong + Bangkok + Singapore + Không bị đánh thuế khi transit + Kiểm tra hàng hoá tốt

+ Đầu mối giao thông DHL: Hub Bangkok

Fidex : Hub Subic Bay Philippines- On time, everytime

- Không bay thẳng: + Không đủ sản lượng + Không đủ chuyến bay

Ghi nhận :HaNoi: PUD

Hàng chờ thông quan- Hàng có tax

- Hàng cần giấy phếp

Hành chính CLDV

2 Tình hình hoạt động kinh doanh của TNT tại Hà Nội:

2.1 Doanh thu của các tỉnh phía Bắc:

Năm Doanh thu

Một vài số liệu của năm 2005:January of 2005