Phân tích SWOT CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL

Phân tích SWOT CƠNG TY VIỄN THƠNG VIETTEL 1.Giới thiệu cơng ty viễn thơng Viettel 1.1.Q trình hình thành phát triển công ty Công ty viễn thông Viettel (Viettel telecom) Địa : số Giang Văn Minh - Hà Nội Năm 1989: Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) thành lập Năm 1995: Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel), thức cơng nhận nhà cung cấp viễn thông thứ hai Việt Nam Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 triển khai thành công Sự kiện đánh dấu lần Việt Nam, bên cạnh Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam, có doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông cho khách hàng hội lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Đồng thời bước có tính đột phá mở đường cho giai đoạn phát triển đầy động Tổng Công ty viễn thông quân đội Viettel Telecom Năm 2002: Để mở rộng loại hình dịch vụ, Viettel thức khai trương cung cấp dịch vụ truy cập Internet Hà Nội Tp Hồ Chí Minh – Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam sử dụng công nghệ mạng hệ NGN, có khả đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Năm 2003: Viettel tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Viettel thực phổ cập điện thoại cố định tới tất vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao Năm 2004: Xác đinh dịch vụ điện thoại di động dịch vụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới thức khai trương dịch vụ vào ngày 15/10/2004 với đầu số 098 Với xuất dịch vụ điện thoại di động 098 thị trường, Viettel lần gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng, làm giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, làm lành mạnh hóa thị trường thơng tin di động Việt Nam Được bình chọn 01 10 kiện công nghệ thông tin truyền thơng năm 2004, liên tục năm sau đến nay, Viettel đánh giá mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao mạng lưới nhanh với sách, chiến lược kinh doanh táo bạo ln khách hàng quan tâm chờ đón ủng hộ Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải ký định thành lập Tổng Công ty Viễn thơng qn đội ngày 02/3/2005 Bộ Quốc Phòng có định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội Năm 2007 đến Trong xu hướng hội nhập tham vọng phát triển thành Tập đồn Viễn thơng, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) thành lập kinh doanh đa dịch vụ lĩnh vực viễn thông 1.2.Chức nhiệm vụ công ty *Chức *Tham mưu: Giúp Đảng uỷ, Ban Giám đốc Tổng Công ty công tác khai thác tổ chức kinh doanh có hiệu sản phẩm dịch vụ viễn thông nước quốc tế *Quản lý tổ chức thực hiện: Thừa lệnh Tổng Giám đốc tổ chức quản lý, điều hành hoạt động khai thác kinh doanh dịch vụ viễn thông : Vận hành, khai thác thiết bị mạng lưới, tổ chức sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng thiết bị định kỳ, ứng cứu thông tin; tổ chức máy mạng lưới kinh doanh toàn quốc *Giám sát: Thực việc kiểm tra, giám sát, đôn đốc hoạt động sản xuất kinh doanh theo kế hoạch Tổng Giám đốc Tổng Công ty phê duyệt *Nhiệm vụ - Quản lý toàn mạng lưới hạ tầng kỹ thuật viễn thông sản phẩm dịch vụ viễn thông thống toàn quốc - Tổ chức vận hành, khai thác sử dụng thiết bị, mạng lưới hiệu phục vụ cho sản xuất – kinh doanh; - Tổ chức ứng cứu thông tin, khắc phục cố toàn mạng; - Xây dựng máy, tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh gồm: công tác xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, tổ chức quản lý hệ thống bán hàng, giải khiếu nại hoạt động marketing khác; - Nghiên cứu xây dựng phát triển mạng lưới kỹ thuật viễn thông, phát triển dịch vụ viễn thơng theo cơng nghệ chung tồn giới yêu cầu khách hàng 1.3.Sơ đồ c cu t chc ca cụng ty Giám đốc phó Giám đốc Phòng kinh doanh Phòng Maketing Phòng kỹ thuật Phòng kế toán phòng nhân viên 1.4.Gii thiu sn phẩm công ty Các dịch vụ di động Viettel telecom cung cấp: - Các gói trả sau: + Gói Basic: gói dịch vụ trả sau thông thường với mức cước tự động giảm xuống mức cước tiêu dùng khách hàng tăng lên đến mức tiêu dùng định + Gói Family: Là gói dịch vụ trả sau dành riêng cho nhóm gia đình, bạn bè, doanh nghiệp nhỏ (10 thuê bao) - Các gói trả trước: + Gói Basic Card: Là gói cước trả trước tính cước theo gói cước trả sau + Gói Economy: Khách hàng sử dụng dịch vụ Economy khơng phải trả khoản phí th bao + Gói Daily: Là gói dịch vụ trả trước thuê bao ngày Viettel + Gói Z60: Là gói cước trả trước khốn thời lượng Viettel dành cho khách hàng có nhu cầu nghe nhắn tin nhiều gọi + Gói Friend: Gói cước dành cho nhóm khách hàng muốn gọi nhiều đến số định đăng ký + Gói Bonnus: Khi khách hàng gọi từ 3.900đ/ngày + Gói Speed: Khi khách hàng cần gọi nhiều thời gian ngắn, thích hợp với khách du lịch + Gói cước cà chua ( Tomato ) : Không giới hạn thời hạn thẻ => Dùng vơ thời hạn đến tài khoản khơng tiền; + Gói cước Ciao : Tiết kiệm 30% chi phí (~ 8.000 đồng/tháng) khách hàng sử dụng gói dịch vụ giá trị gia tăng gồm 60 SMS, I-muzik GPRS; 2.Phân tích SWOT 2.1.Điểm mạnh - Cơng ty cơng ty kinh doanh thiết bị BCVT , tích luỹ sở hữu số vốn tương đối lớn có tình hình tài ổn định - Khả huy động vốn dễ dàng uy tín Cơng ty - Chất lượng hàng hóa chất lượng dịch vụ Công ty tốt Công ty nhập hàng từ hãng có uy tín ln kiểm tra chất lượng mặt hàng đồng thời đội ngũ nhân viên bán hàng hỗ trợ khách hàng việc tư vấn, lắp đặt, vận chuyển hàng hóa đến tận nơi, sửa chữa bảo hành có yêu cầu - Nhiều mặt hàng Công ty tổng đài, dây cáp thực tế độc quyền, chưa có cạnh tranh thực Tuy nhiên, tương lai không xa mặt hàng bị cạnh tranh - Đồng thời đội ngũ cán Công ty có trình độ cao, có nhiều kinh nghiệm kinh doanh Hầu hết cán tốt nghiệp đại học chun ngành Bưu Viễn thơng có trách nhiệm cao nhiệt tình cơng tác - Trong suốt trình hình thành phát triển với nhiều năm kinh nghiệm Công ty thiết lập cho thị trường lớn, vững mạng lưới kinh doanh Bưu điện tỉnh thành Cơng ty có nhiều mối quan hệ bạn hàng nước lĩnh vực cung cấp thiết bị thông tin, tạo điều kiện cho Cơng ty cung cấp tất loại hàng phong phú, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nhân dân Đây điều kiện nâng cao uy tín Cơng ty mà đơn vị kinh doanh khác khơng dễ có - Khách hàng Công ty thường tổ chức, đơn vị trực thuộc Tổng công ty nên khả tốn họ đảm bảo từ Tổng cơng ty - Ngồi Cơng ty thành viên Tổng cơng ty, có mối quan hệ mật thiết với bạn hàng ngồi ngành nên ln tư vấn hỗ trợ nhiều mặt 2.2- Điểm yếu: - Nhiều mặt hàng phận Công ty kinh doanh không hiệu quả, phải bù lỗ điều gây khó khăn khơng nhỏ cho Cơng ty môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Các đối thủ khác đời sau tập trung vào số mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh có lãi cao có máy tinh giảm dễ chiếm khách hàng Cơng ty - Còn tồn nhiều mặt hàng cũ, lỗi thời làm tăng chi phí quản lý, sửa chữa Đây mặt hàng cần có hướng giải thoả đáng - Chưa trọng vào phân đoạn thị trường, đầu tư khơng có trọng điểm Với kinh phí thấp trình độ tổ chức quản lý chưa phân cấp, chưa tiến hành phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu - khơng tích cực nghiên cứu thị trường nghiên cứu thị trường chưa đầy đủ nên phản ứng với thay đổi thị trường cạnh tranh - Chưa thực có nhiều cán kỹ thuật có tay nghề cao phù hợp với lĩnh vực dịch vụ BCVT Đặc biệt để thích nghi với tình hình Cơng ty phải liên tục cử cán học bồi dưỡng kiến thức đáp ứng yêu cầu tình hình ngun vọng, u cầu Đảng Cơng ty có khoảng 250 cán công nhân viên khoảng 170 cán cơng nhân viên nhiên số người tham gia vào lao động kinh doanh khoảng 110 người số lại cơng nhân, bảo vệ, bảo quản kho, khơng có nghiệp vụ kinh doanh chun mơn Bên cạnh có khoảng 200 cán hưu trí khó khăn lớn cho Cơng ty - Một khó khăn mà khơng dễ vượt qua tình trạng thiếu vốn kinh doanh, sử dụng vốn ngân sách cấp, Công ty thường xuyên phải huy động nguồn vốn vay để đáp ứng yêu cầu kinh doanh - Cơng ty có nhiều kho bãi tập kết hàng nhiên tình hình chiến tranh (vì kho dự trữ quốc gia Vật tư ngà) trước kho hàng có vị trí cách xa trung tâm, việc vận chuyển hàng khó khăn Đây trở ngại lớn cho cơng tác bảo quản quản lý hàng hố 2.3- Cơ hội: - Việt Nam có thị trường rộng lớn cho việc phát triển dịch vụ Viễn thông điện thoại loại, tổng đài, vật tư chuyên dùng khác Thị trường bưu viễn thơng giới phát triển mạnh mẽ, với xuất nhiều hãng viễn thông lớn tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty việc mở rộng phạm vi lựa chọn đối tác kinh doanh - Xu hướng hội nhập mở cửa tạo điều kiện thuận lợi cho việc tận dụng vốn, công nghệ kinh nghiệm quản lý nước khác giúp Công ty tham gia xuất hàng hố thị trường nước ngồi - Việc phát triển loại dịch vụ viễn thông khác Internet hội cho kinh doanh vật tư, thiết bị dịch vụ BCVT - Là doanh nghiệp hoạt động lâu năm thị trường nên Cơng ty có nhiều hội mở rộng thị trường -Tình hình kinh tế xã hội nước ổn định, lĩnh vực mà Công ty kinh doanh đem lại lợi nhuận cao nên thu hút nhiều đầu tư - Ngành BCVT ngành Nhà nước quan tâm phát triển Với chiến lược phát triển tăng tốc ngành thị trường ngành mở rộng, nhu cầu vật tư thiết bị thuộc lĩnh vực BCVT tăng Là đơn vị kinh doanh trực thuộc VNPT, nhập vật tư chuyên ngành Bưu điện chức Công ty Đây thuận lợi lớn Cơng ty sớm nắm bắt đầu tư phát triển ngành địa phương từ chủ động lên phương án tiếp cận thị trường Tốc độ phát triển ngành, mạng lưới tăng nhanh điều kiện sở để Công ty phát triển đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng Các cơng trình ngành nhiều nhu cầu thiết bị, vật tư cao - Hiện nay, ngành Bưu Chính Viễn Thơng coi ngành độc quyền, nên cạnh tranh môi trường ngành không thật gay gắt, đối thủ cạnh tranh với Công ty số doanh nghiệp ngành, họ bị chi phối kế hoạch, chiến lược phát triển cơng ty 2.4- Đe dọa: - Hiện nay, ngồi VNPT nhiều cơng ty quốc doanh tư nhân tham gia kinh doanh dịch vụ BCVT có khả nhập trực tiếp Trong thời gian tới Việt Nam thực hiệp định Việt Mỹ, thức nhập APTA, WTO khơng có doanh nghiệp nước tham gia hoạt động mà doanh nghiệp nước ngồi Vì Cơng ty bị cạnh tran ngày gay gắt - Hiện thị trường Hà Nội, thành phố lớn bão hòa, đối tượng thu nhập cao lắp đặt, sử dụng, nhu cầu đối tượng khơng tăng Vì phần lớn khách hàng tiềm nằm nhóm đối tượng có thu nhập thấp, Cơng ty cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp - Nguy tụt hậu công nghệ, kỹ thuật - Ngành BCVT có nhiều thay đổi tương lai, vừa thời đồng thời thách thức - Công ty hoạt động lĩnh vực nhà nước ưu đãi nhiều, song hệ thống luật pháp nhà nước đề chưa thống nhất, gần Pháp lệnh BCVT ban hành văn nghị định quy định chưa chi tiết, không quán vấn đề chưa thực có hệ thống pháp lý hoàn thiện tạo cho Cơng ty nhiều khó khăn Những sơ hở, thiếu đồng pháp luật, quy chế quy định nhà nước quản lý kinh doanh xuất nhập khẩu, không thống quy định thuế vụ tạo nhiều khó khăn phức tạp cho Cơng ty Những khó khăn cần Nhà nước tháo gỡ để tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh Cơng ty có hội phát triển nhanh - Việc mở cửa biên giới giao lưu kinh tế phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị tư nhân nhập hàng ạt, trốn thuế, hạ giá thành sản phẩm thiết bị đầu cuối gây khó khăn cho Cơng ty 3.Đề xuất chiến lược marketing công ty Những vấn đề hợi định hướng cho bước cho hoạt động marketing Bảng Sử dụng ma trận SWOT để tiến hành phân tích Điểm mạnh Điểm yếu (Strengths) (Weakneses) S/O W/O S/T W/O Ma trận SWOT Cơ hội (opportunities) Nguy (Threats) * Các kết hợp chiến lược S/O Đây kết hợp điểm mạnh bên Công ty với hội mơi trường bên ngồi nhằm dùng điểm mạnh để khai thác hội Cơng ty có vốn lớn, tình hình tài ổn định khả huy động vốn dễ dàng thị Việt Nam thị trường tiềm với 80 triệu dân, nhu cầu vật tư BCVT ngày tăng Công ty cần có chiến lược mở rộng, chiếm lĩnh thị trường có khả thương mại hóa nhanh Chất lượng hàng hóa chất lượng dịch vụ Công ty tốt Nhiều mặt hàng độc quyền, chưa có cạnh tranh thực Hơn ngành BCVT phát triển mạnh mẽ thuận lợi cho Công ty giữ vững thị phần tham gia vào lĩnh vực sinh lời cao * Các kết hợp chiến lược S/T Đây kết hợp điểm mạnh với nguy với mục đích dùng điểm mạnh để vượt qua nguy Ta có kết hợp chiến lược sau: Tích luỹ sở hữu số vốn tương đối lớn có tình hình tài ổn định Cơng ty thiết lập cho thị trường lớn, vững chắc, có nhiều mối quan hệ bạn hàng nước Hơn lại tư vấn hỗ trợ nhiều mặt ngành nên đứng trước nguy cạnh tranh nước quốc tế ngày gay gắt, thị trường dần bão hòa, khách hàng tiềm nằm nhóm có thu nhập thấp, Cơng ty phải có chiến lược giá linh hoạt, tăng cường công tác xúc tiến thương mại, dịch vụ khách hàng Hiện Công ty có nguy tụt hậu cơng nghệ, khách hàng không đáp ứng đầy đủ nhu cầu phát triển, Cơng ty phải sử dụng nguồn vốn đội ngũ cán cơng nhân viên có lực, có trình độ nhanh chóng đầu tư có trọng điểm, đón đầu, học tập cơng nghệ tiên tiến, khai 10 thác triệt để công nghệ có khơng ngừng đào tạo đội ngũ cán tinh nhuệ * Các kết hợp chiến lược W/O Kết hợp W/O kết hợp điểm yếu bên doanh nghiệp với hội bên ngồi với mục đích nhằm khắc phục điểm yếu để khai thác hội khai thác hội để lấp chỗ yếu doanh nghiệp Hiện cơng ty chưa có nhiều cán kỹ thuật có tay nghề cao phù hợp với lĩnh vực dịch vụ BCVT với xu hướng hội nhập mở cửa tạo hội nên Công ty phải cử cán học bồi dưỡng học hỏi, trau dồi kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ phương pháp quản lý đáp ứng yêu cầu tình hình xu hội nhập mở cửa Hoạt động nghiên cứu thị trường, phân khúc khách hàng không thực cách đầy đủ, đồng bộ, hoạt động thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa quảng cáo, tuyên truyền chưa trọng, đặc biệt vùng nông thôn Công ty chưa quan tâm mức Công ty nên nắm bắt hội phát triển, mở rộng ngành BCVT để chiếm lĩnh thị trường nông thôn, thu hút thêm nhiều khách hàng thuộc nhóm có thu nhập thấp * Các kết hợp chiến lược W/T Với mục đích khắc phục điểm yếu để giảm bớt né tránh nguy ta có kết hợp chiến lược điểm yếu bên với nguy Công ty cần tiếp tục trì hoạt động sản xuất kinh doanh khu vực thị trường truyền thống đồng thới dùng sách sâm nhập vào thị trường nhiều tiềm năng, phải có chiến lược kinh doanh, chiến lược giá phù hợp với phân đoạn, đối tượng khách hàng Công ty cần triển khai chiến lược Marketing, quảng cáo tạo dựng hình ảnh dịch vụ công ty người Việt Nam mà nước 11 12 ... triển thành Tập đoàn Viễn thông, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) thành lập kinh doanh đa dịch vụ lĩnh vực viễn thông 1.2.Chức nhiệm vụ công ty *Chức *Tham mưu:... GPRS; 2 .Phân tích SWOT 2.1.Điểm mạnh - Công ty công ty kinh doanh thiết bị BCVT , tích luỹ sở hữu số vốn tương đối lớn có tình hình tài ổn định - Khả huy động vốn dễ dàng uy tín Cơng ty - Chất... Văn Khải ký định thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005 Bộ Quốc Phòng có định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội Năm 2007 đến Trong