Phân tích những thành công trong xây dựng văn hóa DN tại công ty trung nguyên

Phân tích thành cơng xây dựng văn hóa DN cơng ty Trung Ngun Những đặc điểm văn hóa tiêu dùng Việt Nam Trong nhiều năm trở lại đây, kinh tế nước ta có bước phát triển quan trọng, doanh nghiệp Việt Nam dần khẳng định vị trí trường quốc tế Một yếu tố tạo nên thành cơng việc doanh nghiệp xây dựng cho nét văn hóa riêng hoạt động kinh doanh công ty Nếu trước yếu tố văn hóa chưa trọng kinh doanh nay, xu hướng tồn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ, việc có văn hóa kinh doanh tồn nhân tố văn hóa chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể đó, mang ý nghĩa to lớn tồn phát triển hoạt động kinh doanh Hệ thống văn hóa kinh doanh đặc trưng cho chủ thể kinh doanh doanh nghiệp gọi văn hóa doanh nghiệp Áp dụng có hiệu lý thuyết văn hóa doanh nghiệp vào thực tế, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh Một số Công ty Trung Nguyên – doanh nghiệp đưa cà phê Việt Nam đến với giới, góp phần xây dựng thương hiệu cho nông sản Việt Nam Trung Nguyên biết đến hãng cà phê tiên phong hình thức đối chứng nhượng quyền Bằng chất lượng cà phê tuyệt hảo phong cách kinh doanh đối chứng sáng tạo, Trung Nguyên chinh phục thị trường Việt Nam giới Đã có năm mà nhắc đến Trung Nguyên, khách hàng dành cho thương hiệu tự hào Nói đến cà phê nói đến Trung Nguyên, uống cà phê đến cà phê Trung Nguyên tượng cà phê Trung Nguyên với người trẻ, giàu khát vọng với phong cách kinh doanh sáng tạo chinh phục niềm tin yêu khách hàng bạn bè quốc tế Trung Nguyên tạo phong cách uống cà phê độc đáo mà trước khơng có Đáng lẽ Trung Ngun cần kế thừa đặc điểm bật để cải tiến, nâng cấp hình thức lên bước cho phù hợp với thực tế lại rẽ sang đường hoàn toàn khác Bảng hiệu Trung Nguyên gắn vào khắp nơi, “thượng vàng hạ cám” có, hệ thống đối chứng dần biến đại lý sau Quá coi trọng doanh số, Trung Nguyên buông dần, xa rời cam kết để đại lý cạnh tranh lẫn Hệ thống phân phối dày đặc làm cho họ cạnh tranh với họ thị trường Sự thay đổi liên tục hệ thống bảng hiệu, màu sắc, kiểu dáng, bao bì làm cho vận hành hệ thống vốn chậm chạm lúng túng kết thị trường tồn nhiều hình thức nhận diện khác làm cho khách hàng nhận Trung Nguyên thật, đâu giả, đâu Trung Nguyên nhượng quyền, đâu Trung Nguyên cấp , Trung Nguyên trở nên không đồng Về nhiều mặt Có thể thấy rõ khác giá cả, chất lượng cafe cung cách phục vụ quán Trung Nguyên Mức độ đầu tư cho trí khơng gian có chênh lệch lớn VD: Với khoảng 50.000 đồng, bạn tới quán Trung Ngyên sáng tạo rộng rãi, mát mẻ, trang trí theo phong cách núi rừng, nhạc nhẹ nhàng người phục vụ trang phục lịch mang tới cho bạn ly “số 4” thơm lừng Với 25.000 đồng, bạn có ly “số 4” quán nhỏ hơn, chật nhiều khói thuốc Hình ảnh Tây Ngun thu gọn vài hát ảnh treo tường Thậm chí “chỉ” với 15.000 đồng, bạn thưởng thức ly cafe yêu thích quán Trung Nguyên “bình dân”, với ghế nhựa khác màu Chỉ có điều người phục vụ khơng vui vẻ lắm, ly cafe nhạt hơn, thường cố gắng để tìm thấy nét văn hố Tây Ngun bạn khơng mang lại kết Hoặc lấy thêm ví dụ rộng hơn, ngồi chênh lệch kể đến khác đồ ăn quán Chất lượng đồ ăn trời vực Bạn hồn tồn hài lòng với đĩa khoai tây chiên quán Trung Nguyên sang tạo, chắn bạn ăn khoai tây chiên nhiều quán cafe Trung Nguyên mọc nấm Hà Nội Sự chênh lệch gây tác hại lớn cho trình định vị hình ảnh Trung Ngun tâm trí khách hàng Lý thật đơn giản, bối cảnh “nhộn nhạo” vậy, nhắc đến Trung Nguyên, người ta không nghĩ đến cafe (rẻ đắt), mà nghĩ đến đồ ăn (ngon khơng ngon), thái độ phục vụ (chu đáo không chu đáo), không gian quán (đẹp hay xấu), chí đến toilet (sạch khơng sạch) Bên cạnh đó, thành cơng Trung Nguyên kể tới đội ngũ nhân trẻ tâm huyết điều khơng Trung Ngun đỉnh cao thành công Sự thay đổi nhân liên tục làm cho Trung Nguyên dần tính ổn định niềm tin người làm công ty Trung Nguyên với câu slogan “khơi nguồn sáng tạo” trở nên quen thuộc người dân Việt Nam Bằng việc kết hợp kinh nghiệm bí lâu đời nghệ nhân phá chế vùng Buôn Mê Thuật với công nghệ chế biến đại công ty cổ phần Trung Nguyên tạo nên triết lý, phong cách cà phê có khơng hai xứng đáng “chuyên gia cà phê số Việt Nam” thơng qua hệ thống nhượng quyền ngồi nước Người tiêu dùng khơng có điều kiện sử dụng sản phẩm Trung Ngun mà hồ vào văn hố Trung Ngun mang đậm sắc văn hố Tây Ngun nói riêng văn hố Việt Nam nói chung Trong năm qua nỗ lực đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam hoạt động Xã Hội, Trung Nguyên gặt hái nhiều thành tựu nhà nước người tiêu dùng tặng thưởng nhiều danh hiệu cao q Như vậy, để có thương hiệu thành công , tồn lâu dài doanh nghiệp phải cập nhật truyền tải giá trị thương hiệu mà khách hàng mong muốn Vì nhu cầu khách hàng ln thay đổi có xu hướng tăng lên Vì thương hiệu phải thay đổi cho phù hợp với khách hàng Những đặc điểm văn hóa tiêu dùng Việt Nam gì? a Đa dạng phong phú Do chênh lệch giàu nghèo xã hội lớn, chênh lệch vị trí xã hội, khác biệt trình độ giáo dục, hay khác biệt vùng miền với nét văn hóa khác dẫn đến khác biệt văn hóa tiêu dùng Việt Nam Ví dụ khác biệt vùng miền: Người miền Bắc nói coi trọng hình thức nên ngược với thói quen tiết kiệm mình, người HN chuộng hàng hiệu đặc biệt mặt hàng giúp họ thể hiển đẳng cấp xe hơi, điện thoại… 70% người HN sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm độc đáo, tỉ lệ TP HCM có 55% b Trình độ văn hóa tiêu dùng thấp Văn hóa tiêu dùng thấp nghĩa người tiêu dùng thiếu tri thức tập quán tiêu dùng hữu ích c Tiêu dùng thiếu trách nhiệm, sính ngoại chạy theo giá trị “ảo” d Mặc mua hàng Đây nét văn hóa đặc thù Việt Nam, hầu hết người tiêu dùng có thói quen trả giá cho nhũng mua Mặc dù siêu thị, trung tâm mua sắm hay nơi bán hang bình ổn giá ngày xuát nhiều Việt Nam không mà thoi quen biến Tuy nhiên theo Viện Nghiên cứu tư vấn phát triển xã hội (Đại học Quốc gia TP.Hồ Chí Minh), văn hóa tiêu dùng Việt Nam gồm đặc điểm bản: Tiêu dùng dựa giá trị, tiêu dùng thơng minh tiêu dùng có trách nhiệm a Tiêu dùng dựa giá trị Tiêu dùng dựa Giá trị hành vi lựa chọn sản phẩm - dịch vụ tốt, bền, giá phù hợp, thỏa mãn cao nhu cầu cá nhân người tiêu dùng b Tiêu dùng thông minh Tiêu dùng thông minh hành vi tiêu dùng dựa tư nhận thức, tiêu dùng biết, hiểu rõ, tập hợp thông tin đầy đủ sản phẩm, Doanh nghiệp để đưa định đắn, không bị tác động tiêu dùng khác để bảo vệ lợi ích thân, cộng đồng xã hội c Tiêu dùng có trách nhiệm Tiêu dùng có trách nhiệm hành vi tiêu dùng mang tính xã hội cao Người tiêu dùng có trách nhiệm khơng biết tiêu dùng hàng hóa - dịch vụ thỏa mãn nhu cầu đời sống cá nhân, biết lựa chọn hàng hóa nước sản xuất mà biết lựa chọn hàng hóa Doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội, đóng góp cho phát triển kinh tế với việc nâng cao chất lượng sống cộng đồng xã hội Bên cạnh biết thể quyền lực tối thượng Doanh nghiệp có hành vi xâm phạm đến quyền lợi tiêu dùng, vi phạm pháp luật Phân tích tác động yếu tố văn hóa kinh tế nói chung Trước tiên, phải khẳng định tác động văn hóa tới kinh tế không nhỏ Tại áo đá bóng bán chạy Anh khơng bán Mỹ? Và kinh tế Châu Á lại phát triển vượt bậc châu Âu Mỹ khựng lại? Tất nằm văn hóa (những kiến thức lòng tin chung chia sẻ nhóm người) Xét quy mơ nhỏ, lòng tin tơn thờ, yếu tố tạo thêm giá trị cho hàng hóa tăng nhu cầu người mua hàng hóa Rõ ràng thấy Anh yêu bóng đá Mỹ, đồng phục đá banh họ tạo thêm giá trị chúng Nếu khơng có lòng cuồng nhiệt xen vào, đơn quần áo có số Quảng cáo cho tốt hiểu rõ thị hiếu thông báo sản phẩm hội tụ tính chất Tuy nhiên, quảng cáo trình độ cao hiểu rõ văn hóa họ thay đổ văn hóa để khách hàng hướng đến sản phẩm họ Cũng chai sữa tắm, X-man thành công tạo giá trị cho sản phẩm với lược quảng cáo sang trọng Hoặc thời trang ví dụ tạo văn hóa Sử dụng người tiếng để quảng cáo thương hiệu xu hướng tạo cho khách hàng cách nhìn từ văn hóa (đặc biệt văn hóa riêng giới trẻ) Tuy nhiên, văn hóa tồn quốc tác động đến kinh tế quốc gia Tại nước Châu Á phát triển vượt bậc Chúng ta nên xét văn hóa Trung Quốc Mỹ Người Trung Quốc đề cao người học giỏi thành tài, siêng cần cù Trong người Mỹ tôn sùng người có tiền có sống sung sướng Từ dẫn đến kinh tế khác Kinh tế Trung Quốc tập trung chủ yếu vào sản xuất, kinh tế Mỹ lại chủ yếu nằm tay ngân hàng tài phiệt Do đó, kinh tế Trung Quốc ổn định so với kinh tế Mỹ chủ yếu dựa vào lên xuống giá hàng hóa Có thể thấy toàn giới rơi vào thời kỳ khủng hoảng, có Trung Quốc Ấn Độ phát triển Do đó, xét đến kinh tế học không nhắc đến văn hóa bên cạnh Xét quy mơ nhỏ, nhà marketing phải hiểu rõ điều để định hướng khách hàng thông qua chiến lược quảng cáo nhằm thay đổi thị hiếu Trên quy mô rộng hơn, nhà quản lý cần hiểu văn hóa hướng dẫn đến kinh tế vững bền chẳng hạn câu chuyện người Trung Quốc Phân tích tác động yếu tố văn hóa thị trường cho sản phẩm định Sự khác văn hóa dẫn đến khác biệt thái độ thói quen tiêu dùng Nắm bắt thị hiếu văn hóa tiêu dùng vùng, miền khác giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công Ở xin phép phân tích ảnh hưởng văn hóa tới thị trường xuất Nhật Bản Một số nét đặc trưng văn hố có tác động rõ rệt đến quan niệm thói quen tiêu dùng người Nhật Bản, từ có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người Nhật hay nói cách khác ảnh hưởng đến việc xác định thị trường cấu hàng xuất Ảnh hưởng hệ giá trị đến tiêu dùng Người Nhật đòi hỏi khắt khe chất lượng hàng hóa Những sản phẩm sản xuất Nhật Bản dành cho người tiêu dùng nước đơi có chất lượng cao hàng Nhật xuất nước Nhãn hiệu ”Made in Japan” bảo chứng cho chất lượng người nước lẫn dân Nhật Bản, hàng thường đắt tiền Hiện nay, Nhật Bản lâm vào tình trạng suy thối kinh tế, người dân Nhật Bản có xu hướng tìm đến mặt hàng có giá thấp hơn, phù hợp với nhu cầu khả tài họ Các gia đình trung lưu bình dân thường mua đồ ”Made in Japan” mà mua đồ nhập nước với giá rẻ Họ không mua sắm siêu thị mà mua cửa hàng ”100 Yen”, nơi khơng có nhiều đồ ”Made in Japan” Trong xu hướng người Nhật sử dụng nhiều hàng hoá nhập nước khác, doanh nghiệp Việt Nam có thêm hội tiếp cận với thị trường tiêu dùng nước Người Nhật có đặc điểm tin tưởng vào nhãn mác chứng nhận chất lượng Điều ảnh hưởng đáng kể đến lượng hàng hố nước ngồi tiêu thụ thị trường Nhật Bản Việc hàng hóa Việt Nam xuất sang Nhật có dấu chứng nhận chất lượng JIS, JAS việc có ý nghĩa quan trọng Ảnh hưởng óc thẩm mỹ đến tiêu dùng Người Nhật có khiếu thẩm mỹ tốt Những người đến thăm Nhật Bản lần đầu phải thán phục óc thẩm mỹ người Nhật thể từ cách bày biện ăn, nhà cửa, trang trí sách báo chí, hàng quán đền chùa óc thẩm mỹ người Nhật không biểu qua tượng bên mà cịn qua lối suy nghĩ v phong cch lm việc họ Trong thời gian gần đây, Nhật Bản thị trường lớn nhập sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam Hiện nay, Việt Nam xuất 11 nhóm hàng thủ cơng mỹ nghệ, có loại đồ gốm mỹ thuật, hàng mây song, hàng thêu ren, hàng gỗ mỹ thuật hàng thảm Có đặc điểm quan niệm mỹ học người Nhật đáng để ý tới, người Nhật khơng thích sự cân đối Họ chủ ý tránh cân đối thể lặp lại Do doanh nghiệp sản xuất xuất đồ gốm nên tính đến đặc điểm quan niệm người Nhật để có sản phẩm phù hợp với thị hiếu họ Ảnh hưởng lối sống đến tiêu dùng Thuỷ hải sản thức ăn chủ yếu bữa ăn người Nhật Bản Cho đến Nhật Bản thị trường tiêu thụ thủy sản mạnh giới: mức tiêu thụ thuỷ hải sản bình quân Nhật Bản khoảng 70kg/người Trong năm gần đây, thủy hải sản ln mặt hàng có kim ngạch xuất sang Nhật lớn Việt Nam Với tiềm lớn thị trường sẵn ưu người Nhật Bản ưa thích thủy hải sản Việt Nam việc tăng cường nghiên cứu phát triển xuất sản phẩm thủy sản bình dn sang thị trường điều đáng để doanh nghiệp Việt Nam lưu tâm Gần Nhật, xu hướng ăn mặc bình thường phổ biến bối cảnh sinh hoạt, xu hướng phá vỡ mà theo truyền thống xem chuẩn mực x hội Thời trang bắt kịp xu hướng bình thường thoải mái nhu cầu hàng dệt kim tương lai trông đợi phát triển mạnh mẽ Bên cạnh nhu cầu cao hàng dệt kim, người Nhật cịn ưa thích sản phẩm đơn giản thiên tự nhiên, màu sắc nh nhặn Cc loại vải cotton, tơ tằm Việt Nam ưa chuộng thị trường Ảnh hưởng thói quen mua sắm đến tiêu dùng Trong phần đề cập với người Nhật chất lượng có ý nghĩa quan trọng giá cả, song người tiêu dùng Nhật Bản ngày địi hỏi nhiều chuẩn mực lựa chọn áp dụng cho sản phẩm, mà giá khơng hợp lý họ không bỏ tiền mua Hiện nay, người Nhật du lịch nước nhiều họ biết rõ khác biệt giá Nhật với giá nước ngồi Do đó, triển khai chiến lược giá nhằm giảm thiểu sai biệt giá để chào bán cho khách hàng mức giá hợp lý l việc quan trọng Hiện nay, bối cảnh kinh tế Nhật Bản chưa tăng trưởng trở lại, giá trị đồng Yen so với USD biến động, người tiêu dùng Nhật Bản có xu hướng tiết kiệm việc mua sản phẩm cao cấp Quản trị hành vi tổ chức B02_Lê Xuân Tùng_ Hành vi tổ chức_Việt.doc ... nhìn từ văn hóa (đặc biệt văn hóa riêng giới trẻ) Tuy nhiên, văn hóa tồn quốc tác động đến kinh tế quốc gia Tại nước Châu Á phát triển vượt bậc Chúng ta nên xét văn hóa Trung Quốc Mỹ Người Trung. .. kiện sử dụng sản phẩm Trung Ngun mà hồ vào văn hố Trung Nguyên mang đậm sắc văn hoá Tây Ngun nói riêng văn hố Việt Nam nói chung Trong năm qua nỗ lực đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu nơng... đó, thành cơng Trung Ngun kể tới đội ngũ nhân trẻ tâm huyết điều khơng Trung Nguyên đỉnh cao thành công Sự thay đổi nhân liên tục làm cho Trung Nguyên dần tính ổn định niềm tin người làm cơng ty