Phát triển quản trị hành vi tổ chức xây dựng văn hóa DN tại công ty cổ phần xây dựng tam thành

PHÁT TRIỂN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC XÂY DỰNG VĂN HĨA DN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG TAM THÀNH BÀI LÀM Qua môn học “ Quản trị hành vi tổ chức” biết: Tổ chức gì? Và phải nghiên cứu hành vi tổ chức? Vậy tổ chức là: nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn Tổ chức có cấu trúc tương tác để phối hợp thực nhiệm vụ làm việc có mục đích rõ ràng Khi nghiên cứu hành vi tổ chức giúp chúng ta: - Hiểu kiện tổ chức - Tác động lên kiện tổ chức - Sau dự báo kiện tổ chức Với tập cá nhân xin đưa ý kiến vấn đề “động viên khuyến khích nhân viên làm việc” Cơng Ty Cổ Phần Xây Dựng Tam Thành - Tên Công ty (bằng tiếng việt): Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Tam Thành - Tên Công ty (bằng tiếng anh): Tam Thanh Contruction Joint Stock Company - Địa chỉ: Số 107 C - Minh Khai - Hai Bà Trưng - Hà Nội - Ngành nghề kinh doanh: - Xây dựng cơng trình dân dụng, công nghiệp giao thông, thuỷ lợi - Trang trí nội, ngoại thất cơng trình dân dụng, cơng nghiệp - Thiết kế kiến trúc cơng trình.- Thiết kế quy hoạch tổng thể, trang trí nội ngoại thất, thiết kế cơng trình xây dựng dân dụng, cơng nghiệp, nông nghiệp, lâm nghiệp, khu công nghiệp, khu công nghệ cao - Tư vấn xây dựng - Chống thấm cơng trình dân dụng, cơng nghiệp cơng nghệ vật liệu Châu Âu Đặc biệt chống thấm cơng trình xây trước đưa vào hồn thiện sử dụng - Bn bán vật liệu xây dựng - Buôn bán, môi giới bất động sản - Vốn điều lệ: 20.000.000 VNĐ (hai mươi tỷ đồng) Được thành lập từ ngày 27 tháng năm 2008, trải qua năm tồn Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Tam Thành công ty lớn, có tiếng vang cơng ty khác thành cơng ban giám đốc Công ty Tuy nhiên, khát vọng đưa công ty ngày phát triển, doanh thu lợi nhuận cao, thâm nhập thị trường tốt hơn, cải thiện đời sống nhân viên công ty… khát khao trăn trở lãnh đạo công ty Ban giám đốc Công ty xác định, sức mạnh thành công đến từ nguồn lực vật chất công ty mà phần lớn sức mạnh nhân viên Nhưng để phát huy tối đa sức mạnh khơng phải chuyện dễ, họ xác định phải có cách động viên khuyến khích nhân viên làm việc hiệu cơng việc cao động viên khuyến khích tốn khó giải đáp Qua môn học này, chút hiểu biết xin đưa số ý kiến đóng góp cho công ty Các công ty ngày nhận tầm quan trọng việc nắm tay nguồn lao động mạnh Họ sử dụng nhiều nhóm làm việc hơn, tăng cường cộng tác nhân viên để lấy sức mạnh từ nhân viên công ty để làm điều nhà lãnh đạo phải biết truyền cho nhân viên động lực để làm việc Vậy động lực gì? Động lực là: mong muốn làm đó, xác định khả làm việc để thoả mãn nhu cầu Động lực định nghĩa mong muốn cá nhân để cố gắng đạt mục tiêu công ty, xác định khả thoả mãn nhu cầu cá nhân Nhu cầu cá nhân nói lên vấn đề nội mà tạo nên kết có sức lơi Các cá nhân có kinh nghiệm nhu cầu khơng thoả mãn muốn thay đổi chúng, ức chế mà họ có tạo nên hành vi đặc biệt gọi cố gắng Sự cố gắng hành động bên hướng trực tiếp đến mục tiêu Vậy nhu cầu cá nhân nào? Theo thuyết tháp nhu cầu Maslow phân loại nhu cầu thành tháp gồm tầng nhu cầu sau: THUYẾT THÁP NHU CẦU (MASLOW) Nhu cầu tự thể Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu tự nhiên Sơ đồ thuyết nhu cầu Maslow thể trình tiến triển thỏa mãn từ nhu cầu nhỏ đến nhu cầu lớn, người đạt tới thể thân muốn Tuy nhiên, khơng có nhiều quan điểm ủng hộ thuyết tháp nhu cầu Maslow Vì có đời thuyết ERG (mơ hình Alderfer) phân thành loại nhu cầu, mơ hình có nhiều nghiên cứu hỗ trợ thuyết Maslow THUYẾT ERG Phát triển Mối quan hệ Tồn Do việc thúc đẩy nhân viên cần thiết trình làm việc, nhà quản lý phải hiểu tác dụng việc thúc đẩy nhân viên hăng say làm việc doanh nghiệp có biện pháp cụ thể để khuyến khích nhân viên MƠ HÌNH THÚC DẨY CHO MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC Những nhu cầu không thoả mãn Tăng thúc (sự ức chế) Cố gắng Những nhu cầu thoả mãn Thực công việc Mục tiêu công ty Giảm ức chế Mục tiêu cá nhân Nói chung môi trường làm việc nữa, nhân viên có động làm việc cách tự nhiên Động bắt nguồn từ mong muốn thể hiện, khảng định thân, tự chủ có thẩm quyền cơng việc muốn có thu nhập để đảm bảo cuốc sống sung túc Tất việc mà nhà quản lý phải làm để họ phát huy hết khả Tuy nhiên, khơng nhà quản lý vấp phải cách ứng xử làm triệt tiêu động làm việc nhân viên Các nhân tố là: - Gây khơng khí làm việc căng thẳng cho nhân viên - Đặt địi hỏi khơng rõ ràng hoạt động nhân viên - Soạn thảo nhiều quy định không cần thiết bắt nhân viên phải thực - Yêu cầu nhân viên tham dự họp không hiệu - Làm gia tăng đua tranh nội nhân viên - Che giấu thông tin quan trọng liên quan đến cơng việc nhân viên - Chỉ trích khơng góp ý xây dựng - Nhân nhượng cá nhân làm việc khơng hiệu quả, làm cho nhân viên làm việc hiệu thấy bị lợi dụng - Đối xử không công nhân viên Trên số khía cạnh thúc đẩy hạn chế nhân viên làm việc, ứng dụng với thực tế Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Tam Thành thấy rằng: Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Tam Thành công ty thương mại, để tồn phát triển thị trường điều khó khăn Để vượt qua khó khăn khơng cách khác phải nhờ đến đội ngũ nhân viên công ty Tuy quy mô công ty lớn khoảng 25 cán cơng nhân viên, nội nhỏ thể điểm mạnh điểm yếu Trước hết, thấy Giám đốc công ty người tâm huyết công việc lựa chọn, nên ln tìm tịi thị trường để hướng cho công ty hoạt động Đối với phó giám đốc tơi thấy chưa động, sức ì cịn cao cơng việc đưa chưa thực tốt mà dựa dẫm vào giám đốc Chính quy mơ nhỏ, nên phịng ban cơng ty đơn giản gồm phịng hành (04 người), phịng kế tốn (09 người), phòng kinh doanh (16 người) Đối với nhân viên phịng hành nhân sự, cơng việc chủ yếu làm bảng lương hàng tháng, quan hệ với quan bảo hiểm xã hội Quận Hai Bà Trưng, làm mẫu cơng văn, định, tiếp đón khách đến công tác công ty, tổ chức kiện chào mừng ngày lễ… công việc khơng địi hỏi tính tư cao lắm, lặp lặp lại qua tháng nhân viên phịng khơng hồn thành dứt điểm cơng việc mà tồn để giành việc cho ngày hơm sau Chính vậy, đơi cơng việc bị chồng chéo Đối với phịng kế tốn, cơng việc nhiều tính chất công ty thương mại quan hệ với nhiều nhà cung cấp khách hàng nên công việc phịng kế tốn tương đối vất vả Ngồi việc phải lo quan hệ với quan thuế, với ngân hàng, với nhà cung cấp khách hàng… nhiều đối chiếu cơng nợ hay hố đơn chứng từ, sổ sách mà phịng kế tốn phải hồn thiện theo quy định Tuy vậy, phân công công việc chưa rõ ràng chưa người nên công việc phịng kế tốn đơi nước đến chân nhảy Phịng kinh doanh, cơng việc áp lực Ban giám đốc địi hỏi phải có khách hàng để tăng doanh thu tiếng tăm Cơng ty thị trường Vì nhân viên kinh doanh phải cấp nhập thông tin tiếp xúc với khách hàng tiềm Trên đây, số tồn tại phòng ban Cơng ty Tơi xin đưa số ví dụ cụ thể để nhà quản lý công ty phải cân nhắc lại để có biện pháp khắc phục thúc đẩy nhân viên hăng hái cơng việc Đối với phịng kế tốn Cơng ty, cơng ty cơng ty cịn nhỏ nên việc tuyển dụng lao động giỏi với mức lương cao q khả tài Vì hầu hết nhân viên người trường người có kinh nghiệm làm việc tuyển vào Do cách thức tiến hành cơng việc hay tiếp thu cơng việc cịn chậm Có lần cơng ty có bán vật liệu xây dựng cho công ty công ty liên doanh với nước nên tất chứng từ kế toán bên họ phải tuân thủ theo nguyên tắc, khơng sai lệch chút Hơm đó, nhân viên vào làm việc giao cho viết hố đơn chuyển đến cơng ty bên để họ chuyển tiền hàng, nhân viên viết thiếu chữ hoá đơn nên bên họ kiểm tra trả lại hoá đơn chưa chuyển tiền Giám đốc công ty người nóng tính, mà lúc cơng ty cần tiền để toán tiền hàng lại nhỡ kế hoạch Vì nhân viên bị mắng trận, từ lần sau tất việc liên quan đến hoá đơn nhân viên không làm ông giám đốc nghĩ cô chậm tiếp thu không nhanh, không ý đến công việc nên giao cho việc vặt vãnh Sau thời gian cô cảm thấy chán nản hoạt động cơng ty mà cơng việc khó khơng giao nhân viên làm có hội học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm, cơng việc cô ta ngày nhàm chán tư tưởng muốn bỏ cơng ty khác Hay ví dụ giám đốc chưa có thồn cảm số nhân viên mà ông không ưa, đối hành động ông làm cho người thấy ức chế Hơm đó, nhà nhân viên có cụ qua đời khơng muốn làm phiền đến người quê xa nên nhân viên không báo với Công ty mà báo xin nghỉ hai ngày gia đình có việc đột suất thấy ông giám đốc khùng nên gọi điện mắng cô ta (do hôm cơng việc địi hỏi có mặt nhân viên này) Ngay lập tức, giám đốc yêu cầu phòng hành nhân phải trừ cơng nghỉ nhân viên làm thơng báo gửi đến phịng ban với nội dung “nếu xin nghỉ ngày phải có giấy phép đồng ý trưởng phịng, cịn nếy nghie hai ngày phải có giấy phép đồng ý giám đốc nghỉ” thông báo đưa nhân viên có nhiều phản ứng khác Đối với người nhân viên kia, lên làm việc tiếp nhận thông tin hụt hẫng, nhân viên gia đình có việc quan trọng phải nói người biết mà chia sẻ Khi chưa hiểu vấn đề, với định giám đốc làm cho nhân viên thấy ức chế khơng có tâm trạng làm việc Đối với phòng kinh doanh, giám đốc ưu số nhân viên chủ chốt Còn số nhân viên kinh doanh bình thường, ơng cho khơng cần thiết làm việc sau đến hai thàng khơng đạt hiệu lại thay tuyển dụng người khác vào thay Làm khơng lơi kéo gắn bó nhân viên công ty, họ cảm thấy công ty không cần thiết đến họ mà cần họ mang doanh thu khơng có doanh thu bị đào thải Chính vậy, họ coi cơng ty chỗ trú chân để họ tìm công việc khác Một điểm yếu là, công ty đáng sử dụng số nhân viên người quen biết họ hàng nên thường ưu chút Điều làm cho nhân viên khác cảm thấy không công cách đối xử giám đốc nhân viên cơng ty Tuy có số hạn chế vậy, Công ty Tam Thành khơng có lúc giám đốc động viên tinh thần nhân viên thúc đẩy họ làm việc Đối với nhân viên kinh doanh, hàng tháng lương cố định họ hưởng thêm 2% doanh số bán hàng tháng nhân viên bán nhiều hàng số quy định Ví dụ: Tháng nhân viên Nguyễn Thanh Quang bán 400.000.000 VNĐ tiền hàng 200.000.000 VNĐ tiền định mức, 200.000.000 VNĐ cịn lại nhân với 2% hưởng thêm tháng là: 200.000.000 *2% = 4.000.000 (VNĐ) Điều làm cho nhân viên cố gắng, hay thị trường để bán hàng góp phần làm tăng doanh số Công ty tăng thu nhập cho nhân viên Những ngày mà cơng ty nhiều việc phải làm thêm ngày thứ bảy, chủ nhật buổi trưa ngày bình thường anh em phải ăn cơm hộp ngày làm thêm hầu hết giám đốc gọi ăn ngon cải thiện để động viên khuyến khích tinh thần anh em làm việc, công việc nhiều căng thẳng giám đốc cho anh em hát để giảm áp lực công việc Các dịp hè, công ty tổ chức cho cán công nhân viên gia đình tham quan du lịch như: Vịnh Hạ Long - Quảng Ninh, Cát Bà – Thành phố Hải Phòng, Nha Trang, Sài Gòn… Những ngày đầu năm mới, để cầu chúc năm an lành người gắn bó làm việc với cơng ty giám đốc lại tổ chức cho cán công nhân viên chùa cầu may như: chùa Bái Đính, đền Bà Chúa Kho, đền Cưa Ơng, đền Ông Hoàng Mười… Những ngày sinh nhật nhân viên cơng ty, giám đốc đạo cho phịng hành tổ chức sinh nhật có phần quà nhỏ để động viên tinh thần nhân viên Hay gia đình nhân viên có chuyện hiếu, hỷ giám đốc biết có lời chúc mừng động viên hỏi thăm kịp thời Những hành động giám đốc phần làm cho anh em hiểu, hành động gây ức chế cho nhân viên giám đốc thời tính nóng nảy gây mà thơi, cịn chất giám đốc tốt, chăm lo đến anh em, sống tình cảm Chính vậy, lịng số nhân viên giám đốc người tốt Tuy nhiên, để lấy tinh thần tất nhân viên công ty Tam Thành với vốn kiến thức ỏi tơi xin mạnh dạn đưa số giải pháp sau: + Luân phiên cơng việc hay ln chuyển vị trí cơng tác, điều liên quan đến việc đào tạo chéo điều có nghĩa hướng dẫn nhân viên thực lẫn cơng việc Ví dụ phần tài kế tốn nhân viên phụ trách việc theo dõi hạch tốn khoản phải trả học làm thêm nghiệp vụ liên quan đến ngân hàng hay tài sản cố định ngược lại Sự luân phiên công việc cách đơn giản mà làm cho nhân viên tìm lại cảm giác hứng khởi làm việc Một lợi ích khác việc nhân viên làm cơng việc nhân viên họ vắng mặt lý như: ốm đau, nghỉ phép, cơng tác… + Mở rộng nhiệm vụ giao phó cho nhân viên, theo cách xử lý nhân viên giao làm nhiều nhiệm vụ trách nhiệm công việc theo tăng lên Ví dụ nhân viên phụ trách theo dõi hạch toán tài khoản phải thu, phải trả giao theo dõi thêm tài khoản khác, phụ trách thêm nhịêm vụ phận + Khuyến khích nhân viên tham gia vào định Công ty, khuyến khích nhân viên giao lưu, tiếp xúc qua lại với nhau, cho nhân viên thấy vai trò họ quan trọng công ty + Cho nhân viên thấy công việc họ làm phù hợp hài hoà với mục tiêu tồn cơng ty Kịp thời cung cấp thơng tin phản hồi hiệu công tác, cho nhân viên phát biểu điều kiện vật chất nơi làm viêc… + Phải có biện pháp cơng nhận thành tích nhân viên như: biểu dương khen thưởng hay thăng chức cho nhân viên Bởi vì, có nhân viên cảm thấy động viên hồn thành xuất sắc cơng việc cụ thể Đây yếu tố quan trọng giúp cho nhân viên nỗ lực nhiều cơng việc Cơng nhận khen thưởng thành tích nhân viên ưu tú trước tồn thể cơng ty khơng phải có tính chất động viên, đánh giá nhân viên ưu tú mặt vật chất tinh thần họ mà cịn thơng qua khuyến khích nhân viên khác cố gắng noi theo gương nhân viên thành công để phát triển thân + Tạo môi trường làm việc tốt điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy hết lực lịng nhiệt tình cơng việc Sự hồ hợp nhân viên cơng ty để có hợp tác tin tưởng nhân viên cơng việc, góp phần nâng cao nâng suất làm việc Công ty + Chủ động khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách tốt tạo cho công ty nguồn nhân lực hoàn hảo hiệu quả, cách cung cấp khoá đào tạo hay hỗ trợ thêm chi phí định nhân viên có nhiều kinh nghiệm bảo cho nhân viên cịn kinh nghiệm cách dễ dàng để nhân viên cơng ty hồn thiện phát triển + Cách mà nhà quản lý trọng đến việc đào tạo nhân viên với cách mà họ đánh giá thành tích đạt nhân viên yếu tố quan trọng giúp cho nhân viên nỗ lực nhiều công việc + Việc cất nhắc, tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp cho họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp, thử thách mẻ chờ đợi họ phía trước + Khuyến khích nhân viên sáng tạo, có nhiều ý tưởng cách làm việc, mơi trường làm việc để thân họ vừa lịng với suy nghĩ khiến tinh thần làm việc phấn chấn hứng khởi + Cần đề mục tiêu cụ thể cho cá nhân tập thể, nhóm làm việc Điều tăng thêm hợp tác thành viên nhóm, phịng ban, cơng ty Nhờ mà tinh thần đồn kết, lịng trung thành nhân viên với công ty thêm gắn kết Chúng ta biết, nhân viên có nhiều mục đích vào làm việc doanh nghiệp bạn Bản thân mục đích ln biến đổi theo tác động công việc môi trường sống xung quanh Việc nắm bắt mục đích động làm việc nhân viên coi chìa khố để ban lãnh đạo Doanh nghiệp đưa sách quản lý thúc đẩy nhân viên làm việc cách hợp lý Điều quan trọng tổ chức muốn thành cơng khơng phải có ban lãnh đạo giỏi mà cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi tâm huyết với doanh nghiệp Khi thành viên giành sức mạnh tâm huyết họ vào cơng việc họ làm coi doanh nghiệp có bước thành cơng ban đầu Để đạt điều đơn giản khơng q khó nhà quản lý, muốn nhà quản lý phải biết cách động viên khuyến khích nhân viên, tạo động lực cho họ làm việc, khiến họ khao khát thực công việc thay họ nghĩ “phải” làm việc Cụ thể nhà quản lý cần phải biết nhân viên suy nghĩ mong đợi điều gì? Từ biết cách gắn kếtđộng lực cá nhân với mục tiêu chung doanh nghiệp Khi nhân viên có động lực người động, tâm huyết, chịu đầu tư sức lực thời gian để hồn thành cơng việc giao Qua này, cho thấy việc động viên khuyến khích nhân viên làm việc điều quan trọng doanh nghiệp mà sống bộn bề cơng việc TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”, Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Đại học Griggs Slide giảng “Quản trị hành vi tổ chức”, Chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh Quốc tế - Đại Học Griggs Đăng ký kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Tam Thành http://www.tamthanh.vn/ ... đồng) Được thành lập từ ngày 27 tháng năm 2008, trải qua năm tồn Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Tam Thành khơng phải cơng ty lớn, có tiếng vang cơng ty khác thành công ban giám đốc Công ty Tuy nhiên,... làm vi? ??c, ứng dụng với thực tế Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Tam Thành thấy rằng: Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Tam Thành công ty thương mại, để tồn phát triển thị trường điều khó khăn Để vượt qua khó... sống bộn bề công vi? ??c TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình ? ?Quản trị hành vi tổ chức? ??, Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Đại học Griggs Slide giảng ? ?Quản trị hành vi tổ chức? ??, Chương