Phân tích động cơ làm việc của cán bộ trong công ty cp bảo hiểm PJICO

PHÂN TÍCH ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ TRONG CÔNG TY CP BẢO HIỂM PJICO: Trong tổ chức đơn vị nhà lãnh đạo nhận thấy môi trường làm việc hiệu suất công việc cá nhân lại khác Điều đòi hỏi người lãnh đạo ln phải tìm phương thức quản lý để tạo động lực người lao động tổ chức ngày phát triển tốt phù hợp với mục tiêu tổ chức bên cạnh để tạo thỏa mãn nhu cầu ngày phát triển cá nhân tổ chức Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO (PJICO) công ty hoạt động theo mơ hình cơng ty cổ phần kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Để PJICO phát triển lâu dài ổn định lĩnh vực hoạt động mình, PJICO ln xác định vai trò quan trọng cán làm việc toàn hệ thống Hiện mạng lưới PJICO trải rông 50 chi nhánh Việt Nam TOP200 Thương Hiệu Việt Nam Mỗi người làm việc có động khác để họ gắn bó lâu dài cống hiến tâm huyết vào cơng việc PJICO phải có sách phù hợp phải đưa chế độ thích hợp *Lương: Tiền lương nhân tố hàng đầu ảnh hưởng đến người lao động Nó phản ánh cụ thể trực tiếp thước đo sức khỏe doanh nghiệp thể quan tâm doanh nghiệp người lao động Cụ thể PJICO áp dụng hai hệ thống bảng lương để trả cho người lao động: -Hệ thống thang bảng lương nhà nước qui định: làm trích nộp BHXH, BHYT giải chế độ sách liên quan đến người lao động -Hệ thống bảng lương thứ hai theo chức danh công việc: xây dựng qui chế tiền lương để Công ty trả tiền lương, tiền thưởng cho người lao động Điều phụ thuộc vào vị trí cơng việc, theo nhóm chức danh suất lao đơng hiệu hoạt đông kinh doanh Lương thời gian: áp dụng loại hình lao động mà kết cơng việc khó xác định khối lượng cụ thể Lương sản phẩm: áp dụng với loại hình lao động mà hiệu công việc xác định khối lượng sản phẩm tiêu doanh số Đây động lực quan trọng để thúc đẩy cá nhân hay nhóm người có chung phận phát triển *Môi trường làm việc thân thiện: Bên cạnh chế độ tiền lương mơi trường làm việc quan trọng tác động đến người lao động Thấy tầm quan trọng việc PJICO ngày đầu tư sở vật chất để điều kiện làm việc cán hệ thống ngày đàng hồng Để thêm “món ăn tinh thần” cho cán cơng nhân viên tồn hệ thống, hàng năm Công ty tổ chức giải thi đấu thể thao toàn hệ thống PJICO nước, PJICO tạo nét văn hóa doanh nghiệp “Chúng ta người nhà” *Đảm bảo xã hội cho người lao động: Công ty áp dụng chế độ làm việc ngày 40 tuần Thời gian làm thêm không /ngày không 200 giờ/năm việc trả lương làm thêm thực theo chế độ nhà nước theo qui chế tiền lương công ty Để đảm bảo sức khỏe cho người lao động, hàng năm công ty tổ chức khám bệnh định kỳ cho cán cơng nhân viên Ngồi chế độ người lao động theo qui định Nhà nước PJICO cán cấp thêm Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Đây hình thức hỗ trợ người lao động sinh hoạt hàng ngày không may bị ốm đau, sinh đẻ cơng ty chịu chi phí tùy theo cấp độ cán hệ thống nhân tố hỗ trợ lớn cho người lao động PJICO *Tạo động lực phát triển cho cán bộ: Trong sống hàng ngày nhu cầu người lao động ngày tăng dần lên, nhu cầu tự hoàn thiện tự thể nhu cầu cao Để tạo nhu cầu Cơng ty phải tạo mơi trường làm việc điều kiện làm viêc thuận lợi phải có chế độ đãi ngộ rõ ràng: bổ nhiệm cán bộ, đào tạo nhân viên, khuyến khích phát triển nhân viên Tại PJICO việc tạo động lực cho người lao động cụ thể áp dụng tiêu doanh số hàng năm cán cơng ty tự chấm điểm cho để qua tự đặt mức thu nhập cho năm tới trước lãnh đạo trực tiếp cân nhắc việc đề nghị tăng mức thu nhập cho cán cấp hội đồng xét duyệt lương hàng năm Cơng ty Đây động lực người lao động tự khẳng định tổ chức Và động lực thúc đẩy người lao động thăng tiến công ty Con người tổ chức trước hết cá nhân, sau họ tập hợp tập thể cao tổ chức Quan hệ cá nhân, tập thể tổ chức quan hệ phức tạp quan trọng Nghiên cứu nhận thức, thái độ hành vi người tổ chức mối quan hệ cá nhân với tập thể với tổ chức nội dung hành vi tổ chức Hành vi tổ chức hành vi người tổ chức (còn gọi người lao động) Hành vi chi phối định nhận thức, thái độ, lực thân người lao động Con người với tư cách thành viên tổ chức, chịu chi phối tác động nhân tố thuộc tổ chức văn hóa, lãnh đạo, quyền lực, cấu tổ chức, nhóm tổ chức mà người lao động tham gia thành viên nhóm Hành vi tổ chức bao gồm hành vi thái độ cá nhân, tương tác hành vi thái độ cá nhân với tổ chức Hành vi tổ chức lien quan tới cơng việc phải diễn tổ chức Tổ chức hiểu cấu thức phối hợp có kế hoạch, đòi hỏi tham gia từ hai người trở lên nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Sự thành bại tổ chức nhân tố người có vai trò quan trọng Hành vi tổ chức xem xét mối quan hệ người lao động với tổ chức vai trò khác người lao động tổ chức Do hành vi tổ chức có vai trò quan trọng nhằm đảm bảo trì, phát triển quan hệ cách hiệu giúp người lao động gắn bó với tổ chức mình, điều chỉnh thái độ hành vi cho phù hợp với mục tiêu giá trị mà tổ chức đặt Bên cạnh tổ chức phải có điều chỉnh để tạo gắn bó người lao động với tổ chức, khuyến khích tính sang tạo tạo động lực cho người lao động I Bản chất mối quan hệ hai học thuyết tạo động lực cho người lao động: học thuyết ba nhu cầu (McClelland) học thuyết tạo lập mục tiêu Locke: 1.Học thuyết ba nhu cầu (McClelland): -Nhu cầu thành tích (nAch): động để trội hơn, để đạt đạt thành tích xét theo loạt tiêu chuẩn để phấn đấu thành công -Nhu cầu vể quyền lực (nPow): nhu cầu lam gây ảnh hưởng tới hành vi cách ứng xử người khác, mong muốn người khác làm theo ý -Nhu cầu hòa nhập (nAff): mong muốn có mối quan hệ thân thiện gần gũi người với người Một số người có động thúc đẩy để thành cơng, họ lại phấn đấu để có thành tích cá nhân khơng phải phần thưởng thành cơng Họ có mong muốn làm tốt hay hiệu so với làm trước Động nhu cầu thành tích Ở điểm McClelland phát người đạt thành tích cao thường khác với người khác chỗ họ mong muốn làm thứ tốt Họ tìm kiếm hội mà họ có trách nhiệm cá nhân việc tìm giải pháp cho vấn đề, nhận phản hồi nhanh chóng rõ rang kết hoạt động họ họ đặt mục tiêu có độ khó vừa phải Họ thích giải vấn đề khó chấp nhận trách nhiệm cá nhân thành bại để mặc kết cho người khác có dịp làm hành động Những người đạt thành tích cao thường thể tốt họ nhận thức khả thành cơng họ 0,5 nghĩa họ đốn hội thành cơng 50-50 Họ khơng thích đánh bạc với tỷ lệ đặt cọc cao (nghĩa có khả thất bại cao) Tương tự họ khơng thích khoản tỷ lệ đặt cọc thấp (nghĩa có khả thành cơng cao) điều khơng có thách thức kỹ họ Họ thích đặt mục tiêu thực tế khó, đòi hỏi thân họ phải cố găng chút Khi có hội mà thành công thất bại gần ngang hội tối ưu để có cảm giác hồn thiện thỏa mãn nỗ lực họ Nhu cầu quyền lực mong muốn có tác động, có ảnh hưởng có khả kiểm sốt người khác Các cá nhân có điểm số nPow cao thường thích nắm giữ trọng trách, cố gắng gây ảnh hưởng đễn người khác, thích tình cạnh tranh hướng vào địa vị thường quan tâm đến việc có uy tín ảnh hưởng người khác kết hoạt động hữu hiệu Nhu cầu thứ ba McClelland xét riêng hòa nhập Hòa nhập xem mong muốn người khác yêu quí chấp nhận Các cá nhân có điểm số nAff thường phấn đấu để có tình bạn, ưa thích tình hợp tác tình cạnh tranh họ mong muốn có mối quan hệ dẫn đến hiểu biết lẫn cao Đã có nhiều nghiên cứu cho thấy đưa số dự đoán nhiều người ủng hộ dựa mối quan hệ nhu cầu thành tích kết cơng việc Một cá nhân có nhu cầu thành tích cao thường ưa thích tình cơng việc có trách nhiệm cá nhân, phản hồi mức độ rủi ro vừa phải Khi mà đặc điểm trở nên phổ biến người lập thành tích cao có động lực mạnh mẽ Bằng chứng cho thấy người nhu cầu thành tích cao thường thành công hoạt động quản lý doanh nghiệp điều hành doanh nghiệp riêng, quản lý đơn vị tổ chức lớn Hai người có nhu cầu thành tích cao khơng tất yếu nhà quản lý tốt, đặc biệt tổ chức lớn Những người bán hàng có điểm số nAch cao khơng thiết nhà quản lý bán hàng tôt nhà quản lý tốt tổ chức lớn lại thường nhu cầu thành tích cao Ba nhu cầu hòa nhập quyền lực có xu hướng lien quan mật thiết đến thành công quản lý Các nhà quản lý giỏi có điểm số cao nhu cầu quyền lực điểm số thấp nhu cầu hòa nhập *Ưu điểm học thuyết ba nhu cầu: Trong tổ chức nhân viên đào tạo thành cơng để thúc đẩy nhu cầu thành tích họ, cơng việc đòi hỏi cần phải có nguồn lực để đáp ứng sở phân tích nhà quản lý tìm ứng cử viên để xếp phân loại nguồn nhân lực cho phù hợp với tiêu chí công việc nhằm đạt kết tốt 2.Thuyết thiết lập mục tiêu Locke: Thiết lập mục tiêu phương thức thúc đẩy người thân tiến lên Có thể nói thiết lập mục tiêu cụ thể, có đo lường, có liên quan có thời gian để hồn thành dễ dàng hoàn thành mục tiêu đề Theo nghiên cứu Locke mục tiêu cụ thể khó khăn lực kết thực thường tốt nhiều so với mục tiêu mơ dàng Năm nguyên tắc để thiết lập mục tiêu: rõ ràng, thách thức, cam kết, phản hồi, độ phức tạp công viêc -Rõ ràng: Mục tiêu rõ ràng số cân đong đo đếm Một mục tiêu cụ thể kèm với thời gian thực cụ thể đem lại thành cơng cho người thực ta biết rõ đạt sử dụng kết làm động lực cho Khi mục tiêu mơ hồ chung chung không cụ thể thực ta nhận động lực Để tăng cường tính động cá nhân hay nhóm nhà quản lý nên đặt mục tiêu rõ ràng bao gồm tiêu chí cụ thể có khả đo lường ví dụ kế hoạch doanh số năm tăng 20% so với năm trước -Thách thức: Điểm quan trọng mục tiêu mức độ thách thức người phấn khích trước thành công thường đánh giắ mục tiêu dựa ý nghĩa thành đạt mục tiêu khó phần thưởng cao Nếu cá nhân, nhóm người nghĩ thưởng xứng đáng chinh phục xong mục tiêu khó khăn cá nhân, nhóm người thực nhiệt tình hăng say Khi thiết lập mục tiêu đặt mục tiêu trở thành thách thức mục tiêu dễ dàng thực cá nhân, nhóm người thực khơng nỗ lực để thực Và nên ý không nên đặt mục tiêu sức thực không khả thi có phản ứng tiêu cực làm cho người đẽ nản chí -Cam kết: Mục tiêu muốn hiệu phải người hiểu rõ thong qua nhân viên thấy hứng thú với mục tiêu họ có tham gia vào mục tiêu Điều khơng có nghĩa mục tiêu phải toàn thể nhân viên tham gia đồng thuận mà có nghĩa mục tiêu phải quán phù hợp với kỳ vong mối quan tâm tổ chức Miễn nhân viên tin mục tiêu phù hợp với mục tiêu công ty người giao thực đáng tin cậy, lúc có cam kết Mục tiêu khó khăn phải có nhiều cam kết thiết lập mục tiêu công việc, nỗ lực để người đóng góp mục tiêu riêng họ vào đó.Hãy khuyến khích nhân viên phát triển mục tiêu riêng thơng báo cho họ biết việc xảy tổ chức.Nhờ nhân viên biết mục tiêu họ phù hợp với tầm nhìn tổng thể mục đích mà cơng ty tìm kiếm -Phản hồi: Để thiết lập mục tiêu hiệu ngồi việc chọn mục tiêu phải sử dụng thêm thông tin phản hồi để làm rõ kỳ vọng, điều chỉnh độ khó mục tiêu nhận đồng thuận Đây thông tin quan trọng giúp đánh giá hội mục tiêu để cá nhân xác định cách làm riêng cho Khi mục tiêu thực thời gian dài cần phải có báo cáo tiến độ để đo lường mức độ thực thành công chặng nhằm chia mục tiêu thành nhiều phần nhỏ để dễ thực Trong thiết lập mục tiêu nên để chừa thời gian để cung cấp thơng tin phản hồi thức để qua tìm giải pháp cụ thể để giải vấn đề cần xử lý -Độ phức tạp nhiêm vụ: Cần đặc biệt ý đến mục tiêu nhiệm vụ phức tạp để không bị tải công việc Những phải thực nhiệm vụ phức tạp thường sẵn có động làm việc cao Tuy nhiên họ ép q sức khơng tính thêm yếu tố “đo lường” vào kỳ vọng mục tiêu nhằm tính tốn độ phức tạp nhiệm vụ Do cần thực bước sau: Cho người thêm thời gian để đáp ứng mục tiêu cải thiện hiệu suất làm việc Cho người thêm thời gian để thực hành hay học hỏi thêm *Ưu điểm: Đây nhân tố cần thiết để tạo động lực thành công cho người hay tổ chức Mỗi người, tổ chức để biết mức độ phát triển phải có mục tiêu cụ thể lần bước qua mục tiêu lần tự khẳng định đay lần gặt hái thành *Hạn chế: Tuy nhiên đặt mục tiêu không thực thi q sức có phản ứng tiêu cực đễ làm cho người thực phát sinh tính bi quan trễ nải công việc Mối quan hệ hai học thuyết: Hai học thuyết rõ tạo động lực, động phấn đấu cho người lao động Tuy nhiên nghiên cứu thấy việc động lực thúc đẩy khả làm việc người khác từ tổ chức cần phải thấy khả thực công việc cá nhân người lao động khác để có lựa chọn phân cơng cơng việc lường thực cá nhân tổ chức để phát triển ngày hiệu II KẾT LUẬN Trong thời đại để doanh nghiệp ngày hiệu phát triển bền vững doanh nghiệp phải biết tận dụng khai thác điểm mạnh để từ hoạch định chiến lược đắn để thực thi Một yếu tố thân doanh nghiệp phải biết tận dụng phát huy hết khả nguồn nhân lực sẵn có doanh nghiệp Bên cạnh doanh nghiệp phải có chế độ đãi ngộ vật chất tinh thần cho người lao động làm cho người lao động doanh nghiệp ngày yên tâm làm việc động lực để người lao động phát huy hết khả cho doanh nghiệp  ... trường làm việc thân thiện: Bên cạnh chế độ tiền lương mơi trường làm việc quan trọng tác động đến người lao động Thấy tầm quan trọng việc PJICO ngày đầu tư sở vật chất để điều kiện làm việc cán. .. lao động: Công ty áp dụng chế độ làm việc ngày 40 tuần Thời gian làm thêm không /ngày không 200 giờ/năm việc trả lương làm thêm thực theo chế độ nhà nước theo qui chế tiền lương công ty Để đảm bảo. .. sức khỏe cho người lao động, hàng năm công ty tổ chức khám bệnh định kỳ cho cán cơng nhân viên Ngồi chế độ người lao động theo qui định Nhà nước PJICO cán cấp thêm Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe