LÝ THUYẾT về NHU cầu và ĐỘNG cơ ỨNG DỤNG tạo ĐỘNG lực CHO NHÂN VIÊN DOANH NGHIỆP bạn

LÝ THUYẾT VỀ NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠ ỨNG DỤNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN DOANH NGHIỆP BẠN Vấn đề tạo động lực, động cho người lao động ngày quan tâm nhiều doanh nghiệp Tổ chức tập thể người lao động mà họ làm việc cống hiến mục đích chung làm cho doanh nghiệp ngày phát triển có vị thị trường Ngược lại, người lao động nhận phần thưởng vật chất lẫn tinh thần từ doanh nghiệp mang lại Như vậy, xét thực chất công tác tạo động lực, động hoạt động đầu tư mà hai bên hướng tới để đem lại lợi nhuận LÝ THUYẾT VỀ NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠ I Khái niệm 1.1 Nhu cầu động Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn mong muốn đáp ứng Nhu cầu gắn liền với tồn phát triển người, cộng đồng tập thể xã hội Nhu cầu người bao gồm nhiều loại: sinh lý, an tồn, tình u… Nhưng xét tổng thể, nhu cầu gộp lại thành nhóm lớn:  Nhu cầu vật chất  Nhu cầu tinh thần  Nhu cầu xã hội Nhu cầu đòi hỏi mang tính chủ quan người, lại khơng thể ly khỏi hồn cảnh thực tế sống khách quan mà nhờ buộc người phải hoạt động Vì vậy, tất hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu thân Nhu cầu người ngày nâng cao đáp ứng qua nhiều hình thức khác như: cá nhân, tập thể, xã hội IeMBA B02_Đo Xuan Luong Động mục đích chủ quan hoạt động người (tập thể, cộng đồng, xã hội), động lực thúc đẩy người hành động nhằm đáp ứng nhu cầu đặt 1.2 Động lực tạo động lực Động lực động mạnh thúc đẩy người hoạt động cách tích cực có suất, chất lượng, hiệu có khả thích nghi sáng tạo cao tiềm người Hay, động lực sẵn sàng, nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thỏa mãn nhu cầu thân người lao động Ở đây, động lực hiểu gắn liền với công việc tổ chức Tạo động lực hành vi có mục đích nhằm thỏa mãn nhu cầu hay tạo động lực hoạt động có tính chất khuyến khích động viên nhằm tác động vào nhu cầu người lao động để tạo nên chuyển biến hành vi họ hướng theo mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn II HỌC THUYẾT VỀ NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠ 1.Tháp nhu cầu Abraham Maslow: Sơ đồ 1: Tháp nhu cầu A Maslow Tự hồn thiện Được tơn trọng Xã hội An toàn Sinh lý Theo tháp nhu cầu Maslow hệ thống nhu cầu gồm bậc: IeMBA B02_Đo Xuan Luong Nhu cầu (sinh lý): bao gồm nhu cầu người ăn, uống, ngủ…đây nhu cầu mạnh người Nhu cầu an toàn: Nhu cầu ổn định, chắn bảo vệ khỏi điều bất trắc nhu cầu tự bảo vệ (được sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật, có nhà cửa để ở,…) Nhu cầu xã hội: Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng đó, làm việc, chơi picnic, tham gia câu lạc bộ, làm việc nhóm,… Nhu cầu tôn trọng: nhu cầu người khác công nhận, quý mến, nể trọng, nhu cầu có địa vị nhu cầu tự tơn trọng Nhu cầu tự hoàn thiện: nhu cầu cao cách phân cấp Maslow Đó mong muốn đạt chỗ mà người đạt tới Chính nhu cầu trưởng thành, phát triển, biến lực thành thực nhu cầu đạt thành tích có ý nghĩa Chúng ta dành nhiều thời gian cho nơi làm việc Vì vậy, làm việc khơng đơn để kiếm tiền Tất nhiên thực tế, người làm cơng việc tình nguyện học khơng trả lương có động làm việc Học thuyết E.R.G (Existence Relatedness Growth) Mơ hình xây dựng sở Tháp nhu cầu Maslow bổ trợ tốt cho mơ hình tháp Học thuyết giáo sư Đại học Yate Clayton Alderfer tiến hành xếp lại nghiên cứu A Maslow đưa kết luận Ơng cho hành động người bắt nguồn từ nhu cầu Ông cho người lúc đuổi theo việc thỏa mãn nhu cầu bản: nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ nhu cầu phát triển IeMBA B02_Đo Xuan Luong Nhu cầu tồn (Existence needs) bao gồm đòi hỏi vật chất tối thiểu cho tồn người Nhóm nhu cầu có nội dung giống nhu cầu sinh lý nhu cầu an toàn Maslow như: ăn, ngủ, ổn định, bảo vệ… Nhu cầu quan hệ (Relatedness needs) đòi hỏi quan hệ tương tác qua lại cá nhân Nhu cầu quan hệ bao gồm nhu cầu xã hội phần nhu cầu tôn trọng Nhu cầu phát triển (Growth needs) đòi hỏi bên người cho phát triển cá nhân, bao gồm nhu cầu tự thể phần nhu cầu tôn trọng Thuyết ERG Alderfer thường xuyên có nhiều nhu cầu ảnh hưởng tác động người, vào thời gian Nếu nhu cầu mức cao không đáp ứng đủ, khao khát thoả mãn nhu cầu mức (của mơ hình) tăng cao Clayton Alderfer xác định tượng thuật ngữ chuyên môn tiếng “mức độ lấn át thất vọng e sợ” (frustration & shy aggression dimension) Sự liên quan đến cơng việc là: chí nhu cầu cấp độ cao không thoả mãn cơng việc đảm bảo cho nhu cầu sinh lý cấp thấp, cá nhân tập trung vào nhu cầu Tại thời điểm này, điều xảy đe dọa đến công việc tại, nhu cầu cá nhân bị đe doạ nghiêm trọng Nếu nhân tố nhằm giải tỏa nỗi lo lắng, cá nhân rơi vào tình trạng tuyệt vọng hoảng loạn Thuyết ERG giải thích nhân viên hay tìm kiếm mức lương cao điều kiện làm việc tốt điều kiện tốt đạt tiêu chuẩn thị trường lao động Khi nhân viên chưa cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu giao tiếp nhu cầu tăng trưởng tại, họ tìm cách thỏa mãn III ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY IeMBA B02_Đo Xuan Luong Người quản lý giỏi người phải có tầm nhìn xa, trơng rộng, phải dự báo được, phán đốn việc xảy phát triển hệ thống quản lý cách có khoa học sở thu thập nghiên cứu, đánh giá phân tích số liệu Nó bao gồm yếu tố thuận lợi, khó khăn, thời thách thức, yếu tố tác động mơi trường… đặc biệt coi trọng công tác quản trị hành vi tổ chức, phải hiểu rõ hiểu sâu tâm tư, tình cảm, tính cách, tâm trạng nhu cầu nhân viên công ty doanh nghiệp quản lý Sự phát triển xã hội chứng minh tổ chức nhu cầu thiếu hoạt động kinh tế - xã hội hoạt động doanh nghiệp ngày rộng lớn, phát triển vai trò quản trị hành vi tổ chức ngày tăng Nó nguyên nhân nguyên nhân dẫn tới thành công hay thất bại hoạt động hệ thống giữ vai trò to lón quản trị vì: - Nó làm cho chức khác hoạt động quản lý thực có hiệu - Từ khối lượng công việc quản lý mà xác định biên chế, xắp xếp người nơi, chỗ, sở trường, sở đoản … - Tạo điều kiện cho hoạt động tự giác sáng tạo thành viên tổ chức, tạo nên phối hợp ăn khớp nhịp nhàng doanh nghiệp - Dễ dàng cho việc kiểm tra va đánh giá kết thực cơng việc từ tăng suất lao động, quản lý, tăng hiệu cho doanh nghiệp Người quản lý giỏi ln ln đòi hỏi phải trau dồi kiến thức chuyên môn xã hội phải thực người vừa có Tâm, vùa có Tầm phải có tài thực Yếu tố thân người lao động Mỗi người lao động có động lực lao động khác nguyên nhân xuất phát từ thân người lao động Đầu tiên tính cách cá nhân Tính cách tính chất, đặc điểm nội tâm người, mà có ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói hành động người Một người có nhiều tính cách nhiều người có tính cách Và tính cách ảnh hưởng đến kết làm việc khác IeMBA B02_Đo Xuan Luong Bảng 2: Mối quan hệ tính cách động thúc đẩy Những điều họ Tính Những điều muốn nhà cách họ coi trọng quản lý ghi Hình thức ưa nhận, ưa Người bảo thủ nhiệm, Tính đẩy thích nhận Trách Động thúc xuyên Sự ghi nhận Thu nhập ổn định suốt, cống đóng góp bổn phận tính đáng tin hiến gắn bó với cơng việc cậy quy tắc làm cách sống đắn Sự thỏa mãn Năng lực Quyền tự Nhu Người chiến sáng tạo thân ý học hỏi hay muốn không mệt mỏi tưởng sáng tạo khám phá cầu hoàn thiện làm cho họ khơng chịu lược điều cỏi Kỹ cao, Sự thông minh, Khen thưởng Nơi để họ thể hoạt động mạo phản ứng nhanh mình: cơng tình hình Người hiểm, vui vẻ khéo léo thành độc lập làm việc mạo hiểm sức ép khủng hoảng, tình khẩn cấp Những cam Ý tưởng độc Ghi nhận Bị chinh phục Người kết, đam mê đáo doanh nhiệt suy nghĩ độc đóng huyết lập, chân thật nhân đấu tranh hội tốt bụng góp cá nghiệp, xã đam mê cho thay đổi Mỗi người có tính cách khác nhà lãnh đạo cần hiểu rõ nhân viên mình, tác động vào mong muốn lợi ích họ để họ có động lực làm việc cao IeMBA B02_Đo Xuan Luong Tính cách có ảnh hưởng đến thái độ, quan điểm người lao động công việc tổ chức Với người lao động yêu nghề tất nhiên họ đam mê, hăng say làm việc động lực làm việc cao Ngược lại, người lao động không yêu nghề, họ cảm thấy chán nản khơng có động lực làm việc Nhu cầu lợi ích mong muốn người lao động ảnh hưởng tới động lực lao động họ Nhu cầu, theo cách hiểu thông thường trạng thái tâm sinh lý căng thẳng khiến người (cá nhân, nhóm tập thể, đám đơng, xã hội, nhân loại) cảm thấy thiếu thốn, bách cần phải có mong đáp ứng trạng thái để tồn phát triển Hệ thống nhu cầu ngày phong phú đa dạng thường xuyên tăng lên số lượng chất lượng (nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần) Có người lao động có nhu cầu tiền lương, thu nhập cao có người lao động có nhu cầu học tập để nâng cao trình độ học vấn, nhu cầu thăng tiến hay có người lại có nhu cầu sống bình yên, thản, hạnh phúc Nhu cầu người đa dạng có khác biệt đòi hỏi nhà quản lý, lãnh đạo nắm bắt nhu cầu người lao động để có biện pháp tạo động lực phù hợp Khả năng, lực hay trình độ kinh nghiệm, trình độ chuyên môn người lao động nguyên nhân dẫn tới động lực làm việc khác Năng lực tổ hợp thuộc tính độc đáo cá nhân, phù hợp với yêu cầu hoạt động định đảm bảo hoạt động có hiệu Mỗi cá nhân có trình độ, lực hay chuyên môn khác nên họ có hành vi cơng việc khác dẫn tới động lực lao động khác Vì vậy, nhà quản lý có trách nhiệm giúp người lao động nhận thức đắn lực số phương pháp như: trắc nghiệm, theo dõi quan sát người lao động trình làm việc…nhằm bố trí người lao động phù hợp với khả họ IeMBA B02_Đo Xuan Luong Ngoài ra, quê quán hay điều kiện xuất thân, văn hóa nếp sống người lao động ảnh hưởng tới động lực lao động người Yếu tố thuộc công việc tổ chức Mục tiêu chiến lược tổ chức: rõ ràng cụ thể, có đóng góp ý kiến nhân viên phù hợp với khả làm việc họ tạo động lực làm việc lớn Cơ cấu tổ chức có ảnh hưởng tới động lực lao động Cơ cấu tổ chức định đến hoạt động tổ chức Nếu cấu tổ chức gọn nhẹ, giảm số chi phí khơng cần thiết, chi phí tiền lương cho nhân viên, người lao động nâng cao quỹ tiền lương tăng lên, người lao động có tiền lương cao động lực làm việc lớn Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị niềm tin thói quen chia sẻ đa số tạo chuẩn mực hành vi công việc Ảnh hưởng lớn tới hành vi người lao động tạo động lực họ doanh nghiệp có văn hóa mạnh Văn hóa mạnh mối quan hệ lãnh đạo nhân viên xích lại gần Người lao động cảm thấy họ phần tổ chức, họ cảm thấy thoải mái trình làm việc động lực làm việc lớn Phong cách lãnh đạo cách mà người lãnh đạo tác động trực tiếp vào tập thể lao động, củng cố giáo dục tập thể lao động Phong cách lãnh đạo đắn hòa đồng với nhân viên làm cho người lao động có động lực cao so với phong cách lãnh đạo nghiêm khắc gây áp lực, tâm lý cho họ Bản thân công việc nhân tố quan trọng có ảnh hưởng tới động lực người lao động Cơng việc có hấp dẫn, có thú vị hay đơn điệu nhàm chán? Có đòi hỏi phấn đấu nỗ lực khơng? Người lao động có quyền chủ động q trình làm việc không? Nếu công việc nhàm chán, hay phức tạp người lao động chủ động động lực chắn khơng cao Nhìn chung, người lao động thích làm cơng việc an tồn Tổ chức an tồn cơng việc giúp người lao động yên tâm phát huy hết IeMBA B02_Đo Xuan Luong khả Có cá nhân ưa mạo hiểm mạo hiểm cơng việc hình thức động viên hợp lý điều kiện thu hút họ Ngoài ra, sách nhân sự, chế độ trả lương tổ chức ảnh hưởng tới động lực Điều kiện làm việc, hệ thống phục vụ nội nhân tố tạo hưng phấn hài lòng làm việc cho nhân viên Chính sách thù lao lao động hợp lý, sách khen thưởng thăng tiến tạo kỳ vọng thỏa mãn nhu cầu cho họ Vì vậy, đòi hỏi người lao động cần có trình độ, hiểu rõ mong muốn nhu cầu người lao động đồng thời không ngừng cải thiện môi trường làm việc thơng thống tạo cho họ n tâm cơng tác, trung thành với cơng ty cống hiến cho tổ chức KẾT LUẬN Con người thỏa mãn mong muốn họ nhiều cách khác nhau, thỏa mãn nhu cầu kinh tế cách thực công việc thật tốt để tăng thu nhập, thỏa mãn nhu cầu cống hiến cách dành nhiều thời gian đóng góp vào hệ thống để biểu công lao trước tập thể v.v động người phức tạp thường mâu thuẫn người quản lý cố gắng để thỏa mãn mong muốn hay nhiều mục tiêu người thời gian định Công tác tạo động lực, động cho người lao động đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Tất tổ chức nói chung hay doanh nghiệp muốn nhân viên chăm làm việc làm việc có hiệu để mang tới lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Mà động lực, động lao động yếu tố tác động tới thái độ làm việc người lao động Như vậy, để quản lý tốt người lao động muốn họ chăm làm việc làm việc có hiệu cao doanh nghiệp cần quan tâm tới việc tạo động lực cho người lao động, nhân viên Tuy vậy, vấn đề khơng đơn giản Nó vừa đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có trình độ, có khả làm việc với người hay nhà quản lý phải hiểu tâm tư, nguyện vọng người lao động để có biện pháp phù hợp cá nhân nhằm đem lại hiệu IeMBA B02_Đo Xuan Luong cao Ln ln tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng nhu cầu, mong muốn người nhằm đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu Có cơng ty phát triển bền vững mang lại hiệu kinh doanh cho công ty người lao động IeMBA B02_Đo Xuan Luong ... đây, động lực hiểu gắn liền với công việc tổ chức Tạo động lực hành vi có mục đích nhằm thỏa mãn nhu cầu hay tạo động lực hoạt động có tính chất khuyến khích động viên nhằm tác động vào nhu cầu. . .Động mục đích chủ quan hoạt động người (tập thể, cộng đồng, xã hội), động lực thúc đẩy người hành động nhằm đáp ứng nhu cầu đặt 1.2 Động lực tạo động lực Động lực động mạnh thúc... toàn Sinh lý Theo tháp nhu cầu Maslow hệ thống nhu cầu gồm bậc: IeMBA B02_Đo Xuan Luong Nhu cầu (sinh lý) : bao gồm nhu cầu người ăn, uống, ngủ…đây nhu cầu mạnh người Nhu cầu an toàn: Nhu cầu ổn