chơng Môi trờng Marketing Nội dung chơng I Hệ thống hoạt động marketing doanh nghiệp II Môi trờng marketing KháI niệm Mục đích nghiên cứu môi trờng marketi ng M«i tr êng marketi ng vi m« M«i tr ờng marketi ng vĩ mô I Hệ thống hoạt động marketing - MT.Văn hóa - Xã hội ĐTCT HT.Thông tin MKT Nhà cung cấp P1-Sản phẩm P2-Giá KH mụcKH tiêu -MT.Kinh tế -MT.Chính trị LP HT.Tổ chức thực MKT P3-PPhối Công chúng Mục tiêu HT.Kế hoạch MKT P4-XTHH HT.KiĨm tra MKT -MT.KHCN -MT.Nh©n khÈu häc Trung gian MKT -MT.Tự nhiên Sơ đồ yếu tố ảnh hởng môi trờng marketing Khái niệm Môi trờng marketing tổng hợp tất yếu tố, lực lợng bên bên doanh nghiệp, có ảnh hởng tích cực tiêu cực, mạnh hay yếu, trực tiếp hay gián tiếp, tới hoạt động marketing doanh nghiệp Hai bé phËn cđa m«i trêng marketing M«i trêng Marketing vi mô: bao gồm yếu tố có liên quan chặt chẽ đến doanh nghiệp có ảnh hởng đến khả doanh nghiệp phục vụ khách hàng, bao gồm: (1) Nội doanh nghiệp (2) Khách hàng mục tiêu (3) Đối thủ cạnh tranh (4) Trung gian marketing (5) Nhµ cung øng Hai bé phËn cđa m«i trêng marketing M«i trêng Marketing vÜ m«: bao gåm yếu tố, lực lợng mang tính chất xã hội rộng lớn, tác động đến toàn môi trờng marketing vi mô tới định marketing doanh nghiệp Từng doanh nghiệp kiểm soát thay đổi đợc yếu tố thuộc môi trờng (1) M«i trêng VHXH (2) M«i trêng kinh tÕ (3) Môi trờng nhân học (4) Môi trờng trị-luật pháp (5) Môi trờng Khoa học công nghệ (6) Môi trêng tù nhiªn Mơc tiªu, ý nghÜa cđa viƯc nghiªn cứu môi trờng marketing Mục tiêu nghiên cứu môi trờng marketing phát nhận diện hội thách thức, giúp cho nhà quản trị marketing định xác, kịp thời Mục tiêu việc nghiên cứu môi trờng MKT Đối với môi trờng marketing vi mô: Các yếu tố thuộc môi trờng vi mô, bao gồm tất lực lợng ảnh hởng trực tiếp đến định marketing doanh nghiệp ngành Mục tiêu việc nghiên cứu môi trờng MKT Đối với môi trờng marketing nội bộ: Bao gồm tất lực lợng nội doanh nghiệp có ảnh hởng đến chất l ợng định marketing chất lợng hoạt động bé phËn marketing thc doanh nghiƯp Mơc tiªu cđa việc nghiên cứu môi trờng MKT Đối với môi trờng marketing nội bộ: Nhà quản trị marketing phải đảm bảo thích ứng mục tiêu marketing, nguồn lực công ty với biến đổi môi trờng marketing Các cấp độ cạnh tranh Quan điểm MKT xem xét cạnh tranh cấp độ: CT mong mn: cïng víi mét lỵng thu nhËp cã thĨ sư dụng vào mục đích khác CT loại sản phẩm khác để thoả mãn mong muốn (CT mặt hàng) CT loại sản phẩm (CT chủng loại) CT nhãn hiệu (xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp, h ớng đến nhóm KH) Công chúng trùc tiÕp Lµ bÊt kú mét nhãm, mét tỉ chøc có quan tâm thực quan tâm hay ảnh hởng (thuận lợi không) đến khả đạt đợc mục tiêu doanh nghiệp Bao gåm: Giíi tài Các tổ chức phơng tiện thông tin đại chúng Các quan quyền Các tổ chức quần chúng trực tiếp Quần chúng trực tiếp Cán bộ, viên chức nội DN Phân tích ảnh hởng yếu tố môi trờng marketing vĩ mô Môi trờng Marketing vÜ m« M«i M«i M«i M«i M«i M«i trêng trêng trêng trêng trêng trờng nhân học kinh tế tự nhiên công nghệ kỹ thuật trị luật pháp văn hóa Môi trờng nhân học Nhân học nghiên cứu vấn đề dân số ngời nh quy mô, mật độ, phân bố dân c, tỷ lệ sinh/chết, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp Cần quan tâm Quy mô tốc độ tăng dân số Cơ cấu dân số theo nhóm dân tộc, chủng tộc, sắc tộc Cơ cấu tuổi tác dân c, tỷ lệ sinh đẻ tự nhiên Cơ cấu quy mô hộ gia đình Quá trình đô thị hóa phân bố lại dân c, di dân học Trình độ học vấn dân c Sự đời ngành nghề Môi trờng kinh tế Môi trờng kinh tế bao gồm yếu tố liên quan chặt chẽ đến xu hớng chủ yếu thu nhập, sức mua kiểu chi tiêu hay hành vi kinh tế ngời tiêu dùng Môi trờng kinh tế Ngời làm Marketing cần quan tâm đến môi trờng kinh tế khía cạnh: C s h tng k thut Tốc độ tăng trởng kinh tế chung Cơ cấu ngành kinh tế, vùng kinh tế Thu nhập bình quân; phân bổ phân hóa thu nhập Cơ cấu chi tiêu Tỷ giá hối đoáI Việc làm, thất nghiệp Môi trờng tự nhiên Môi trờng tự nhiên bao gồm hệ thống yếu tố tự nhiên ảnh hởng nhiều mặt đến nguồn lực đầu vào cho sản xuất kinh doanh nh cho hoạt động Marketing cđa doanh nghiƯp M«i trêng c«ng nghƯ kü thuật Môi trờng công nghệ kỹ thuật bao gồm yếu tố gây tác động đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm hội thị trờng Cần quan tâm Công nghệ kỹ thuật tác động mạnh mẽ đến chi phí sản xuất suất lao động, ảnh hởng đến việc thực thi giải pháp cụ thể marketing Môi trờng trị luật pháp Môi trờng trị luật pháp bao gồm yếu tố phản ánh tác động can thiệp chủ thể quản lý vĩ mô tới hoạt động kinh doanh DN Môi trờng văn hóa Với văn hóa, để định nghĩa trớc hết cần xác định đợc đặc trng Đó nét riêng biệt tiêu biểu, nêu định nghĩa nh sau: Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần ngời sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, tơng tác ngời với môi trờng tự nhiên xã hội Môi trờng văn hóa Các đặc trng chức văn hóa: Tính lịch sử, Tính hệ thống; Tính nhân sinh; Tính giá trị; Tính chế định; Tính kế thừa hội nhập Môi trờng văn hóa Ngời làm Marketing cần quan tâm đến môi trờng văn hóa khía cạnh: Nền văn hóa: Những giá trị văn hóa thứ phát: Các nhánh văn hóa văn hóa: