ứng dụng mô hình logistics thương mại điện tử tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ thời đại mới

Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử TÓM LƯỢC Trong kỷ 21 với bùng nổ công nghệ thông tin, cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường kinh doanh Thương mại điện tử ngày phát triển lan rộng tồn cầu không giới hạn phạm vi nước Mỹ Tỷ trọng kinh doanh Thương mại điện tử ngày gia tăng tồn giới, hình thức kinh doanh ngày phong phú mặt hàng, cách thức tiến hành Sự phát triển ngày nhanh Internet tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển Thương mại điện tử Ở Việt Nam Thương mại điện tử phát triển thời gian ngắn gặt hái thành công định Với việc phát triển Thương mại điện tử doanh nghiệp nên trọng đến phát triển Logistics Thương mại điện tử, yếu tố quan trọng định tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Điều Công ty Cổ phần Thời Đại Mới đặc biệt quan tâm hai ba năm trở lại Sau thời gian thực tập Thời Đại Mới, tác giả nhận thấy vấn đề lớn mà cơng ty gặp phải nguồn nhân lực có trình độ Logistics thương mại điện tử, chi phí đầu tư cho Logistics thương mại điện tử hệ thống kho bãi vận chuyển, nội dung đề tài xoay quanh việc giải vấn đề Qua việc nghiên cứu thấy cách giải vấn đề việc Thời Đại Mới đầu tư vào nguồn nhân lực, hoàn thiện hệ thống phần mềm ứng dụng vào kinh doanh xây dựng hệ thống kho bãi vận chuyển nhằm tạo ổn kinh nguồn hành kinh doanh Vấn đề mà tác giả nghiên cứu phần giải vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải ứng dụng mơ hình Logistics thương mại điện tử Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử LỜI CẢM ƠN Luận văn hình thành qua q trình tích lũy kiến thức, kỹ năng, phương pháp sau bốn năm học tập nghiên cứu giảng đường thực tế doanh nghiệp Đây không thành công sức tác giả mà có giúp đỡ thầy cô, đồng nghiệp bạn bè Trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô Trường Đại học Thương Mại nói chung thầy mơn Logistics Kinh doanh nói riêng, người tận tình hướng dẫn, kiểm tra bảo phương pháp học tập, nghiên cứu, kỹ cần thiết giúp tác giả thực thành công luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thông Thái – Trưởng môn Logistics Kinh doanh – Trường Đại học Thương Mại, người tận tình hướng dẫn tác giả trình thực luận văn Khơng hướng dẫn cho tác giả hồn thành tốt luận văn mà TS Nguyễn Thơng Thái hướng dẫn giúp đỡ tận tình sinh viên khác hồn thành tốt chun đề luận văn Trong q trình thực thầy ln hướng dẫn nhiệt tình chỉnh sửa sai sót sinh viên tạo điều kiện có kết tốt Bên cạnh đó, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu, tài liệu cần thiết cho trình thực luận văn Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử MỤC LỤC Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thời Đại năm gần Bảng 3.2: So sánh doanh thu theo ngành hàng Bảng 3.3 Bảng thống kê tiêu kinh doanh thông qua sử dụng công cụ thương mại điện tử DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 2.1 Mối quan hệ loại chi phí logistics Hình 2.2 Mơ hình q trình hậu cần TMĐT Hình 2.3 Mơ hình Logistics đáp ứng đơn hàng truyền thống Hình 2.4 Mơ hình Logistics đáp ứng đơn hàng trực tuyến Hình 2.5 Quy trình xử lý đơn đặt hàng Logistics đầu Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Thời Đại Mới Hình 3.2 Mơ hình E_Logistics đầu cơng ty áp dụng Hình 3.3 Tỷ lệ áp dụng mơ hình E_Logistics đầu Hình 3.4 Số lượng áp dụng mơ hình TMĐT Logistics đầu vào Hình 3.5 Tỷ trọng doanh thu bán hàng qua mạng Hình 3.6 Tỷ trọng chi phí mua hàng qua mạng Hình 3.7 Tỷ trọng hàng hóa xử lý cơng cụ TMĐT Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử E_Logistics Logistics Thương mại điện tử Thời Đại Mới Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới TP Thành phố E_fulfilmente Logistics đầu TMĐT E_procurement Logistics đầu vào TMĐT Reverse Logistics Logistics ngược CNTT Công nghệ thông tin CBCNV Cán công nhân viên CRM Phần mềm quản trị mối quan hệ khách hàng ScM Hệ thống quản lý chuỗi cung cấp Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày cạnh tranh mang tính chất tồn cầu, Việt Nam trở thành thành viên tổ chức kinh tế giới WTO việc đạt lợi cạnh tranh công ty ngày trở nên khó khăn chí có đạt khơng lâu dài Với trình độ cơng nghệ đại, chất lượng hàng hố cơng ty nhau, để tồn điều kiện cạnh tranh đòi hỏi cơng ty phải nỗ lực Một biện pháp giúp công ty nghiên cứu khả cạnh tranh thị trường tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng, chất lượng hàng hố giảm chi phí, giá thành sản phẩm Để làm điều cần thiểt phải có hệ thống logistics hiệu hợp lý Hoạt động Logistics hiệu làm tăng tính cạnh tranh quốc gia trường quốc tế Đối với doanh nghiệp, logistics có vai trò to lớn, giúp giải đầu lẫn đầu vào doanh nghiệp cách hiệu quả, giúp giảm chi phí tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Đặc biệt hiệu doanh nghiệp TMĐT, mà khách hàng doanh nghiệp giao tiếp vớí giới ảo thơng qua hoạt động front-end việc tạo dựng uy tín niềm tin cho khách hang khó khăn Do vậy, logistics thương mại điện tử (E-logistics) hỗ trợ tích cực cho hoạt động back-end doanh nghiệp với mục tiêu giao sản phẩm với số lượng địa điểm thời gian tới khách hàng, giúp đạt mục đích cuối lợi cạnh tranh Là doanh nghiệp TMĐT túy Công ty Cổ phần Thời Đại Mới có nhiều điều kiện để phát triển thương mại điện tử nói chung logistics thương mại điện tử nói riêng Đơn giản phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp: tình hình hoạt động kinh doanh, thị trường, chi phí… có tảng logistics truyền thống vững Ngoài điều kiện thuận lợi nói Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử phải kể đến khó khăn mà Cơng ty Cổ phần Thời Đại Mới gặp phải trình logistics thương mại điện tử là: Doanh nghiệp tiếp cận thương mại điện tử thời gian ngắn Kinh nghiệm chưa có nhiều nguồn nhân lực có chất lượng thương mại điện tử logistics thương mại điện tử hạn chế Kết nối Logistics đầu vào Logistics đầu chưa thống Quy mơ Logistics đầu doanh nghiệp nhiều hạn chế Có thể nói, để đạt hiệu cao tạo dựng uy tín mình, Thời Đại Mới cần đầu tư nhiều cho lĩnh vực TMĐT Đặc biệt phải cung cấp thơng tin giá cả, tình trạng sản phẩm cách trung thực E-logicstic ảnh hưởng không nhỏ đến tâm lý mua hàng người tiêu dùng Muốn thay đổi thói quen mua sắm người dân, tạo điều kiện cho TMĐT Việt Nam thực cất cánh, ngồi việc hồn thiện mơi trường sách từ phía nhà nước, phụ thuộc vào ý thức DN tham gia vào TMĐT 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới doanh nghiệp chuyên cung cấp (với tư cách nhà phân phối đại lý thức) loại mặt hàng bao gồm: Lĩnh vực tin học máy móc văn phòng, Thiết bị giải pháp ngân hàng siêu thị, Lĩnh vực viễn thơng, Tích hợp hệ thống, Tư vấn giải pháp Mỗi sản phẩm có lợi cạnh tranh định có chỗ đứng thị trường Do tầm quan trọng logistics vậy, lại doanh nghiệp TMĐT nên Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới bắt đầu thực hoạt động logistics với mục tiêu tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng giảm chi phí bước đầu đạt hiệu định Hằng năm, lượng khách hàng công ty không ngừng tăng lên, doanh thu, lợi nhuận từ tăng lên đáng kể Tuy nhiên chưa có chiến lược logistics cụ thể chi tiết nên hoạt động quản trị logistics công ty bộc lộ nhiều hạn chế, hoạt động chưa phối hợp lại với theo trình quản trị Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử dẫn tới việc chi phí cho hoạt động logistics cao Các hoạt động logistics cơng ty thực đơn giản chưa đạt độ tối ưu Chính mà logistics chưa phát huy hết vai trò hiệu to lớn hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì tơi lựa chọn đề tài để làm luận văn tốt nghiệp cho là: “Một số giải pháp phát triển mơ hình Logistics thương mại điện tử công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp đại học sản phẩm khoa học hồn chỉnh thân em chủ động thực hướng dẫn theo quy trình thống giáo viên hướng dẫn Thông qua nghiên cứu mục tiêu thân em hồn thiện q trình đào tạo cử nhân, trang bị thêm cho kiến thức về: kỹ viết, kỹ phân tích, kỹ nghiên cứu chuyên sâu… Hoàn thiện kiến thức, hiểu biết, trau dồi kinh nghiệm TMĐT để ứng dụng tốt hoạt động kinh doanh, thương mại điện tử, logistics, logistics thương mại điện tử Nghiên cứu, phân tích mơ hình logistics thương mại điện tử doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung cơng ty Thời Đại Mới nói riêng Hiệu hoạt động mơ hình logistics thương mại điện tử đề xuất giải pháp phát triển mơ hình logistics thương mại điện tử công ty Thời Đại Mới 1.4 Phạm vi nghiên cứu Vấn đề: ”Giải pháp phát triển mơ hình E-logistics” áp dụng thực tiễn đòi hỏi phải có tham gia, áp dụng đầy đủ tồn diện tất phận, phòng ban cơng ty, bên cạnh vấn đề rộng phức tạp đòi hỏi lượng kiến thức lý thuyết thực tế sâu sắc Vì vậy, giới hạn phạm vi nghiên cứu luận luận văn sinh viên cộng với hạn chế thời gian trình độ, tơi giới hạn nội dung nghiên cứu đề tài góc độ mơn học Logistics TMĐT để phân tích, đánh giá xây dựng mô Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử hình tổng thể cho cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới tương lai cho doanh nghiệp đạt mục tiêu tương ứng với nguồn lực có giúp đạt mục đích cuối lợi cạnh tranh Cụ thể khuôn khổ luận văn tơi sâu nghiên cứu về: • Địa nghiên cứu: Công ty Cổ phần đầu tư phát triển cơng nghệ Thời Đại Mới • Thị trường mặt hàng Thị trường: Gồm thị trường chính: Hà Nội vùng lân cận, TP Hồ Chí Minh Mặt hàng: Lĩnh vực tin học máy móc văn phòng, Thiết bị giải pháp ngân hàng siêu thị, Lĩnh vực viễn thơng, Tích hợp hệ thống, Tư vấn giải pháp • Thời gian nghiên cứu: Hoạt động E-logistics công ty ba năm gần 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn kết cấu qua chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận Logistics TMĐT Chương 3: Phương pháp nghiên cứu thực trạng mơ hình hoạt động E_Logistics cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới Thơng qua q trình phân tích điểm mạnh, điểm yếu phân tích cá liệu liên quan đến q trình triển khai mơ hình logistics TMĐT để nhận kết mà công ty đạt hạn chế tồn tại, vấn đề công ty cần giải Nội dung phần dựa vào khoảng thời gian thực tập làm việc công ty, kết hợp với mô hình phân tích kinh tế, tác giả so sánh, đối chiếu thực trạng hoạt động công ty quan điểm phương pháp lý luận mô hình Logistics TMĐT Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử Chương 4: Hồn thiện mơ hình Logistics TMĐT cơng ty cổ phần Thời Đại Mới Dựa phân tích để rút kết luận đồng thời đưa giải pháp dựa lý luận vấn đề nhằm phát triển mơ hình logistics TMĐT công ty Thời Đại Mới Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử doanh nghiệp vấn đề đầu tư vào người mang ý nghĩa chiến lược, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, đội ngũ nhà quản trị có kinh nghiệm ln tạo lợi doanh nghiệp khác Công ty Cổ phần Thời Đại Mới doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử từ ngày đầu thành lập có đơi chút kinh nghiệm thương mại điện tử Để phát triển thương mại điện tử cách bền vững hiệu đòi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ, lực phải đào tạo có hệ thống Hiện cơng ty có đội ngũ nhân viên có trình độ thương mại điện tử đào tạo trường Đại học Thương Mại chưa đủ khơng đáp ửng đủ nhu cầu vận hành hệ thống mạng toàn hệ thống phân phối thơng qua thương mại điện tử Tác giả có số kiến nghị việc đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thời Đại Mới:  Tuyển mộ thêm vài người có chun mơn thương mại điện tử Logistics thương mại điện tử  Đào tạo thêm cho nhân viên trình độ thương mại điện tử cụ thể cho họ tham gia số khóa học nhằm nâng cao trình độ chuyên môn bắt kịp với phát triển thương mại điện tử Logistics thương mại điện tử giới Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Logistics 2006 – Đoàn Thị Hồng Vân – NXB Thống Kê 2006 Quản trị cung ứng – Đoàn Thị Hồng Vân – NXB Thống Kê 2002 Báo cáo thương mại điện tử năm 2008 2009 – Vụ Thương Mại Điện Tử - Bộ Công Thương Bài giảng Power Point môn E_Logistics – Lục Thị Thu Hường Luận văn tốt nghiệp: “Giải pháp ứng dụng E_Logistics cho trình thực đơn đặt hàng khách hàng công ty cổ phần công nghệ phần mềm ATO” – Sinh viên Hoàng Thị Thu Hà – Lớp K41I2 – Đại học Thương Mại năm 2009 Luận văn tốt nghiệp: “Hoạch định chiến lược E_Logistics cho Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới” – Sinh viên Bùi Quang Huy – Lớp K41I4 – Đại học Thương Mại năm 2009 Website: www.megabuy.vn Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐH THƯƠNG MẠI Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc - PHIẾU ĐIỀU TRA Họ tên SV: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Khoa: Thương mại điện tử Chuyên ngành đào tạo : Quản trị thương mại điện tử Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Cơng nghệ Thời Đại Mới Kính gửi: Ơng(bà)…………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… Để phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Một số giải pháp phát triển mơ hình Logistics Thương mại điện tử công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới”, Tơi xin vấn Ơng/bà thực trạng triển khai quy trình Logistics thương mại điện tử công ty, mong cộng tác Ơng/bà Cơng ty lựa chọn cho nhà cung cấp  nhà cung cấp  nhà cung cấp  Nhiều nhà cung cấp Số lượng mặt hàng mà công ty lựa chọn phân phối qua website: www.megabuy.com ?  mặt hàng  chủng loại mặt hàng (tin học văn phòng, máy móc…)  Đa dạng hàng hóa phân phối Mơ hình Logistics đầu cơng ty áp dụng  Mơ hình Logistics đáp ứng đơn hàng truyền thống  Mơ hình Logistics đáp ứng đơn hàng trực tuyến  Kết hợp hai mô hình Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử Tỷ lệ áp dụng mơ hình E_Logistics đầu 50%  60%  70% Số lượng áp dụng mô hình TMĐT Logistics đầu vào 1 2 3 Hình thức kho hàng mà cơng ty sử dụng gì?  Sử dụng kho riêng cơng ty  Sử dụng kho chung  Lấy hàng trực tiếp từ kho nhà cung cấp  Cả hình thức Các hình thức đặt hàng cơng ty (có thể chọn nhiều ơ)  Đặt hàng qua mạng  Đặt hàng qua điện thoại  Đặt hàng qua Fax  Đặt hàng trực tiếp qua nhân viên giao hàng Thời gian xử lý đơn hàng qua mạng www.megabuy.com  Xử lý đơn hàng ngày  24 kể từ đơn hàng thành công  Tùy theo yêu cầu khách hàng Theo ông (bà) thời gian xử lý đơn đặt hàng có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng ?  Không ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng  Có ảnh hưởng mức độ thấp  Ảnh hưởng lớn đến mức độ thỏa mãn khách hàng 10 Tỷ trọng doanh thua bán hàng qua mạng  70%  80%  90% 11 Tỷ trọng doanh thu mua hàng qua mạng  30%  40%  50% 12 Theo ông (bà) doanh nghiệp thương mại điện tử nên sử dụng hình thức vận chuyển  Tự vận chuyển  Sử dụng đơn vị vận chuyển  Kết hợp hai hình thức tự vận chuyển thuê ngồi 13 Tỷ trọng hàng hóa xử lý công cụ TMĐT  20% Sinh viên: Trần Phương Nam  30%  40% Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử 14 Theo ơng (bà) Logistics thương mại điện tử có ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh, phát triển cơng ty ? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………… Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử PHỤ LỤC Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Khoa: Thương mại điện tử Trường: Đại Học Thương Mại Kính gửi: Ơng Đỗ Duy Đức Chức vụ: Tổng Giám Đốc Nội dung vấn: Vấn đề Logistics thương mại điện tử doanh nghiệp Các câu hỏi vấn Ông cho biết sản phẩm công ty phân phối qua hệ thống thương mại điện tử sản phẩm có phù hợp với kình doanh trực tuyến Logistics thương mại điện tử không ? …………………………………………………………………………………… ………………… Tôi biết công ty kinh doanh hai mảng thương mại truyền thống thương mại điện tử, ông đưa mối liên hệ hậu cần truyền thống hậu cần thương mại điện tử công ty ? …………………………………………………………………………………… ………………… Công ty lựa chọn nhà cung cấp cho mình, dựa vào yếu tố để đưa định (So sánh giá, mẫu mã sản phẩm, chất lượng, thương hiệu …) ? …………………………………………………………………………………… ………………… Những công cụ công ty sử dụng quản trị Logistics thương mại điện tử, việc sử dụng có hợp lý khơng ? …………………………………………………………………………………… ………………… Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử Ơng cho biết nguồn nhân lực cơng ty sử dụng mơ hình Logistics thương mại điện tử, chất lượng đội ngũ nhân lực ? …………………………………………………………………………………… ………………… Ơng cho tơi biết cơng ty có kho hàng chưa, có sử dụng kho chung hay riêng (kích thức, vị trí, quy mơ…) …………………………………………………………………………………… ………………… Hiện quy mơ dự trữ hàng hóa cơng ty dựa vào yếu tố nào, yếu tố định ? (yếu tố thị trường, tình hình kinh doanh công ty, kho hàng, hệ thống phân phối…) …………………………………………………………………………………… ………………… Công ty sử dụng hình thức đặt hàng ? Ơng cho tơi biết quy trình xử lý đơn đặt hàng ? (thời gian hoàn thành, yếu tố tham gia…) …………………………………………………………………………………… ………………… Cơng ty sử dụng hình thức vận chuyển nào, hình thức đem lại hiệu ? Cơng ty có th vận chuyển ngồi hay không ? …………………………………………………………………………………… ………………… Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA BẰNG SPSS Bảng Số lượng nhà cung cấp doanh nghiệp So luong nha cung cap Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 nha cung cap 30.0 30.0 40.0 60.0 60.0 100.0 10 100.0 100.0 Nhieu nha cung cap Total Bảng Số lượng mặt hàng phân phối qua Website So luong mat hang phan phoi qua website Valid Valid Frequency Percent Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 chung loai mat hang 40.0 40.0 50.0 50.0 50.0 100.0 10 100.0 100.0 mat hang nhat Da dang ve hang hoa phan phoi Total Bảng Mơ hình E_logistics đầu cơng ty áp dụng Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử Mo hinh E_logistics dau cong ty ap dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 20.0 Ket hop ca hai mo hinh 80.0 80.0 100.0 Total 100.0 100.0 Valid Mo hinh Logistic dap ung don hang truyen thong Mo hinh Logistics dap ung don hang truc tuyen 10 Bảng Tỷ lệ áp dụng mơ hình E_Logistics đầu Ty le ap dung cac mo hinh E_logistics dau Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 50% 30.0 30.0 30.0 60% 40.0 40.0 70.0 70% 30.0 30.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 Bảng Số lượng áp dụng mơ hình TMĐT Logistics đầu vào Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử So luong ap dung mo hinh TMDT Logistics dau vao Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 10.0 10.0 10.0 60.0 60.0 70.0 3 30.0 30.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 Bảng Hình thức kho hàng công ty sử dụng Hinh thuc kho hang cong ty dang su dung Valid Su dung kho rieng cua cong ty Su dung kho chung Lay hang truc tiep tu kho nha cung cap Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 40.0 40.0 40.0 20.0 20.0 60.0 40.0 40.0 100.0 10 100.0 100.0 Bảng Các hình thức đặt hàng Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử Cac hinh thuc dat hang Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 30.0 30.0 30.0 Dat hang qua dien thoai 70.0 70.0 100.0 Total 100.0 100.0 Dat hang qua mang 10 Bảng Thời gian xử lý đơn hàng qua mạng Thoi gian xu ly don hang qua mang Valid Xu ly don hang 24h tu don hang hoan Tuy theo yeu cau khach hang Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 50.0 50.0 60.0 40.0 40.0 100.0 10 100.0 100.0 Bảng Thời gian xử lý đơn đặt hàng ảnh hưởng tới mức độ thỏa mãn khách hàng Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử Thoi gian xu ly DDH anh huong toi muc thoa man cua khach hang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong anh huong toi muc thoa man cua 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 20.0 80.0 80.0 100.0 10 100.0 100.0 khach Co anh huong nhung muc thap Anh huong lon toi muc thoa man cua khach Total Bảng 10 Tỷ trọng doanh thu bán hàng qua mạng Ty doanh thu ban hang qua mang Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 70% 20.0 20.0 20.0 80% 60.0 60.0 80.0 90% 20.0 20.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 Bảng11 Tỷ trọng doanh thu mua hàng qua mạng Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử Ty doanh thu mua hang qua mang Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 30% 30.0 30.0 30.0 40% 60.0 60.0 90.0 50% 10.0 10.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 Bảng 12 Hình thức vận chuyển cơng ty Hinh thuc van chuyen cua cong ty Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 30.0 30.0 30.0 20.0 20.0 50.0 Ket hop ca hai hinh thuc 50.0 50.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 Tu van chuyen Su dung cac vi van chuyen ngoai Bảng 13 Tỷ trọng hàng hóa xử lý cơng cụ thương mại điện tử Sinh viên: Trần Phương Nam Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử Ty hang hoa duoc xu lý Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 20% 40.0 40.0 40.0 30% 50.0 50.0 90.0 40% 10.0 10.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 PHỤ LỤC 4: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 2007, 2008, 2009 Đơn vị : nghìn đồng ST CHỈ TIÊU Sinh viên: Trần Phương Nam NĂM 2007 NĂM 2008 NĂM 2009 Lớp: K43I5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương mại điện tử T Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt 10 11 12 động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế tốn 14 trước thuế Chi phí thuế thu nhập doanh 15 nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Sinh viên: Trần Phương Nam 15.182.580.966 19.145.355.191 28.130.296.908 15.182.580.966 19.145.355.191 28.130.296.908 13.083.122.998 16.011.849.193 24.775.663.402 2.099.457.968 3.133.505.998 3.354.633.506 12.578.559 7.981.038 8.696.079 252.334.486 339.642.922 264.013.892 1.806.892.304 2.670.613.840 2.826.658.780 52.809.737 131.230.274 272.656.823 736.728 3.737.964 3.519.640 52.780.203 (3.001.236) (49.260.563) 52.809.737 128.229.038 223.396.260 14.786.726 35.904.131 55.849.065 38.023.011 92.324.907 167.547.195 Lớp: K43I5 ... Thương mại điện tử Thời Đại Mới Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới TP Thành phố E_fulfilmente Logistics đầu TMĐT E_procurement Logistics đầu vào TMĐT Reverse Logistics Logistics... nói chung cơng ty Thời Đại Mới nói riêng Hiệu hoạt động mơ hình logistics thương mại điện tử đề xuất giải pháp phát triển mô hình logistics thương mại điện tử cơng ty Thời Đại Mới 1.4 Phạm vi... TMĐT để ứng dụng tốt hoạt động kinh doanh, thương mại điện tử, logistics, logistics thương mại điện tử Nghiên cứu, phân tích mơ hình logistics thương mại điện tử doanh nghiệp thương mại điện tử nói