TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
DO AN
TOT NGHIEP DAI HQC
Dé tai:
TÌM HIEU VA XAY DUNG MO HINH WEBSITE THUONG MAI DIEN TU’
Gido vién hwéng din — : TS Lé Ngoc Xuân
Sinh viên thực hiện : Cao Quang Long
VINH -2011
Trang 2Mục lục
Lời nói đầu
Đặt vấn đề ch Hee 6
Mục tiêu để tài che 7
NOi dung thurc Win oe -:1ạa 8
Phương pháp nghiÊn CỨU .- (2c 2 1321321181151 115181 5111 11 11 811 1 HH Hy 8
Chương 1 Tổng quan về TIMĐT - c2222££££22222ccccse 9
1.1 Khai nim v8 TMDT uu ecssseecsssssescessnseeessnneeessnscecssnseeesssneeesaneeeennneeessaneess 9
1.2 Các loại thị trường TMĐTT G1 21112112 1191111111 1 11191111 Hiệp 9
1.3 Các đặc trưng của TMĐÏT, - óc vn ng tưng tk 10
1.4 Các cơ sở để phát triên TMĐI và các loại giao dịch TMĐT 13
1.5 Các hình thức hoạt động chủ yếu của TMĐT 2+ss+cxccxerxered 16 1.6 Nghiên cứu thị trường trong TMEĐTT - - c5 5c S22 * +2 £ + E+seeesekesxee 17
1.7 Quang cdo oi 0 0015 18
1.8 Bảo mật an tồn trong TÌMĐT, .- ác x1 nh Hư net 19
1.9 Tình hình phát triển và ứng dụng trên T - 2-22 2+s++zz+zx+zxerxeez 20
1.10 Tình hình phát triển và ứng dụng ở Việt Nam . - 2 2+2 s2 ss2 23
Chương 2 Tìm hiểu mơ hình giao dịch TMĐT giữa doanh nghiệp và khách hàng - << << HH HH gu rege 26
2.1 Doanh nghiệp với khách hàng - B2C (Business-To-Customer) 26
2.2 Những nguyên tắc cơ bản của B2C -ccScccct E2 2112111111111 xe 26
2.3 Sự khác nhau giữa B2C và B2B -G L1 HS n TH HH ng nhàng nh Hy 28
Trang 3Chương 3 Các công cụ hỗ trợ, .- °2z2222zzcre 30
E0 no 30 3.2 Virttie Mart 30
Ea oi 31
3.4 Hé quan tri co sO dit ligt MySQL oo ee eeceecceeeeneceeeeeeceseeeeeeaeseeeeneeeeeeaeens 39
3.5 Cac ham PHP thao tác với CSDL MySQL ¿5 S2 *++£seceseeses 43
Chương 4 Chương trình thực nghiệm 2s ss=ssss£sese 48
ng: na Ú 48 4.2 Tầm quan trọng của bài tốn 2-2 + ©++2E£+EE+EE£EEEEEtEECEECEEEerkerkerkrrei 48 4.3 Chương trình thực nghiệm - c2 2213211151121 E51E 1151111 1 xe 49
4A Bao Mat na 55
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành tốt luận án này, đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Lê Ngọc Xuân Mặc dù gặp rất nhiều khó khăn trong việc tiếp
cận những vấn đề của bài toán nhưng với sự hướng dẫn tận tình của thầy Xuân, em
đã hoàn thành đề tài của mình đúng thời gian Tuy cần phải đầu tư thời gian nghiên
cứu nhiều, đồng thời cũng có rất nhiều nhiên đối với những vấn đề mới thì cũng vấn đề để cùng nhau bàn luận, đánh giá Vì thế trong đề tài cũng không thể tránh
khỏi những thiếu sót, những vân đề được trình bày chưa được hợp lý Rất mong
được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô, bạn bè để đồ án được hoàn thiện hơn
Sinh viên
Trang 7LOI NOI DAU
Dat van dé
Trong thế kỷ mà công nghệ thông tin liên tục phát triển, các doanh nghiệp cần những chiến lược nào, những phương pháp điều hành nào cho có hiệu quả? Các vấn dé cơ bản này có thể được đặt ra vì thị trường đang ở một thời kỳ chuyển biến sôi động nhất cả về phương thức kinh doanh và dịch vụ Nhờ sự phát triển của Internet việc kinh doanh trực tuyến đã thay đổi và đạt được những thành tựu to lớn
Ngày nay, Internet đã và đang ngày càng phát triển mạnh mẽ trong đó Website - một sản phẩm công nghệ của Internet đã mang lại lợi ích cho các công ty bằng cách chuyên đổi phương thức giao dịch thông thường sang thương mại điện tử (TMĐT)- một phương thức kinh doanh mới và hiệu quả đã và đang được áp dụng và phát triển rất nhanh ở nước ta
Ngày nay, các doanh nghiệp lớn đều có website của riêng mình để tạo dựng được uy tín của mình không chỉ trong đời sống thực mà còn ở trên cộng đồng ảo — mạng Internet Nếu khơng có website, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội tốt và
những khách hàng tiềm năng trên thị trường trong và ngoài nước
Website đóng vai trị kênh truyền thông và công cụ kinh doanh cho mỗi doanh nghiệp, nó mang lại những lợi thế không thể phủ nhận, như: quảng bá sản
phẩm, giao dịch thương mại, thanh toán trực tuyến, bán hàng tại nhà Vì thế xây dựng website phục vụ TMĐT cho công ty là một công việc quan trọng và trở thành tiêu điểm đầu tiên của mỗi kế hoạch kinh doanh Những lợi ích Wedsite có thể mang lại:
Trang 8* Có thể giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ một cách sinh động và mang tính tương tác cao
* Tạo cơ hội để bán sản phẩm hàng hóa một cách chuyên nghiệp mà tiết kiệm được chi phi
* Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được sự hài lòng lớn hơn từ khách hàng
* Tạo một hình ảnh chuyên nghiệp trước công chúng, công cụ hiệu quả để thực
hiện các chiến dịch PR và marketing
Chính vì thế việc tìm hiểu và xây dựng một website thương mại điện tử hiện nay là thực sự cần thiết Thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng
làm thay đổi cách thức mua sắm của con người Và nó có một ý nghĩa rất quan trọng
tới sự phát triển của nền kinh tế nước ta
Mục tiêu đề tài
Nắm vững kiến thức về thương mại điện tử(TMĐT), các hình thức và mơ hình giao dịch trong TMĐT, hiểu được sự khác biệt giữa phương thức kinh doanh truyền thống và hình thức kinh doanh có áp đụng phương tiện điện tử , từ đó rút ra
được sự khác biệt và sự nổi trội của phương thức giao dịch bằng TMĐT để có được những kinh nghiệm, thuận tiện cho việc áp dụng vào thực tiễn Qua đó, biết được cách thức xây dựng một sàn giao dịch TMĐT, tìm ra thơng tin và kiến thức về các mối quan hệ giữa người tiêu dùng, sản phâm, phương pháp đặt hàng, giao hàng và nhận hàng giữa khách hàng và doanh nghiệp.Và xây dựng chương trình thử nghiệm sàn giao dịch thương mại điện tử
Tiếp đó, tìm hiểu và nghiên cứu ngôn ngữ lập trình PHP và mysql- một kịch bản trình chủ mã nguồn mở được sử dụng để phát triển ứng dụng thương mại điện
tử kết hợp với cơ sở đữ liệu MySQL rất mạnh mẽ và rất thịnh hành hiện nay, thích
hợp cho nhiều dự án và được hầu hết các công ty phát triển ứng dụng Web chọn lựa để tạo ra các Website phục vụ cho doanh nghiệp trong nước lẫn gia công cho
Trang 9giữa doanh nghiệp và khách hàng ở Việt Nam, xây dựng thêm một số tính năng mới trong giao dịch
Nội dung thực hiện:
- Tìm hiểu tổng quan về Thương mại điện tử
- Tìm hiểu ngơn ngữ lập trình PHP&MYSQL
- Tìm hiểu mơ hình giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng và các vấn đề
liên quan
- Khảo sát, thu thập đữ liệu và thiết kế khung chương trình ứng dụng - Viết báo cáo tóm tắt và tông kết đề chuẩn bị nghiệm thu
Phương pháp nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu một cách tông quan nhất về TMĐT
- Tim hiêu về mơ hình TMĐT giữa doanh nghiệp và khác hang - Sau đó tìm những tài liệu và ngôn ngữ lập trình php và mysal
- Tìm hiểu, nghiên cứu các tài liệu liên quan dé thuận tiện cho quá trình nghiên
cứu
- Tiến hành cài đặt một sàn giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng bằng ngôn ngữ php và mysql
Cấu trúc của báo cáo gồm: 5 chương
Chương I1: Tổng quan về TMĐT
Chương 2: Tìm hiểu mơ hình giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và
khách hàng
Chương 3: Các công cụ hỗ trợ
Chương 4 :Chương trình thực nghiệm
Trang 10CHƯƠNG 1 TONG QUAN VE TMĐT
1.1 Khái niệm thương mại điện tử
Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua
mạng máy tính tồn cầu (Internet)
Theo nghĩa rộng, có thể thấy rằng phạm vi của Thương mại điện tử rất rộng,
bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ
chỉ là một trong nhữngy lĩnh vực áp dụng của Thương mại điện tử Theo nghĩa
hẹp thương mại điện tử chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hành trên mạng máy tính mở như Internet Trên thực tế, chính các hoạt động thương mại
thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử
Thương mại điện tử gồm các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua
phương tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyền tiền
điện tử, mua bán cô phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác
thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu
dùng và các dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y té chuyén dung) va
thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài
chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo) Thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đồi cách thức mua sắm của con ngwoi
1.2 Các loại thị trường TMĐT:
Cửa hàng trên mạng (Electronic storefronts) - là một Website của một doanh
Trang 11cụ tìm kiếm , vận chuyền hàng, dịch vụ khách hàng, giỏ mua hàng Hỗ trợ đầu giá hoặc cửa hàng/ siêu thị
Siêu thị điện tử (e-malls) - là một trung tâm bán hàng trực tuyến trong đó có nhiều cửa hàng điện tử Người ta có thể phân loại: Siêu thị tổng hợp - là một chợ
điện tử trong đó bán tất cả các loại hàng hoá, kết hợp siêu thị chuyên dụng chỉ bán một số loại sản phẩm thị hoàn toàn trực tuyến
Sàn giao dịch (E-marketplaces) - là thị trường trực tuyến thông thường là B2B, trong đó người mua và người bán có thể đàm phán với nhau, có một doanh nghiệp hoặc một tô chức đứng ra sở hữu
Có thể phân ra 3 loại sàn giao địch TMĐT:
- Sàn giao dịch TMĐT riêng do một công ty sở hữu: Công ty bán các sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm may đo theo yêu cầu của cơng ty đó Công ty mua là các công ty đặt mua hàng công ty bán
- Sàn giao dịch TMĐT chung: là một chợ B2B thường do một bên thứ 3 đứng ra
tổ chức tập hợp các bên bán và mua đề trao đổi mua bán với nhau
- Sàn giao dịch TMĐT chuyên ngành- Consorfia: La tập hợp các người mua và bán trong một ngành công nghiệp duy nhất
Cổng thông tin (Portal) là một điểm truy cập thông tin duy nhất để thơng qua
trình duyệt có thê thu nhận các loại thông tin từ bên trong một tổ chức Người ta
có thê phân loại cổng thông tin là nơi để tìm kiếm thơng tin cần thiết, công giao tiếp là nơi các đoanh nghiệp có thể gặp gỡ và trao đổi mua bán hàng hoá và dịch vụ và cao nhất là cổng giao địch trong đó doanh nghiệp có thể lấy thông tin, tiếp xúc và tiến hành giao dich
1.3 Các đặc trưng của TMĐT:
Trang 121.3.1 Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc
trực tiếp với nhau và khơng địi hói phải biết nhau từ trước
Trong thương mại truyền thống, các bên thương gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch được thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vật lý
như chuyên tiền, séc hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex, chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử trong thương mại truyền thống chỉ để
chuyên tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch Thương mại điện tử cho phép mọi người cùng tham gia từ các vùng xa xôi
hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả mọi người ở khắp mọi
nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch tồn cầu và
khơng địi hỏi nhất thiết phải có mối quen biết với nhau
1.3.2 Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường khơng có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu) Thương mại điện tứ trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu
Thương mại điện tử càng phát triển, thì máy tính cá nhân trở thành cửa số cho doanh nghiệp hướng ra thị trường trên khắp thế giới Với thương mại điện tử,
một doanh nhân dù mới thành lập đã có thể kinh doanh ở Nhật Bản, Đức và Chilê
, mà không hề phải bước ra khỏi nhà, một công việc trước kia phải mất nhiều
năm
1.3.3 Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử đều có sự tham ra của ít
nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực
Trong thương mại điện tử, ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch
Trang 13trường cho các giao dịch thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyên đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy
của các thông tin trong giao dịch thương mại điện tử
1.3.4 Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thơng tin chỉ là phương
tiện để trao đối dữ liệu, còn đối với thương mại điện tử thì mạng lưới thơng
tin chính là thị trường
Thơng qua Thương mại điện tử, nhiều loại hình kinh doanh mới được hình
thành Ví dụ: các dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng máy tính hình thành nên các nhà trung gian ảo làm các dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh và tiêu dùng; các siêu thị ảo được hình thành đề cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên mạng máy tính
Các trang Web khá nổi tiếng như Yahoo! America Online hay Google đóng vai trị quan trọng cung cấp thông tin trên mạng Các trang Web này đã trở thành
các “khu chợ” khổng lồ trên Internet Với mỗi lần nhắn chuột, khách hàng có khả
năng truy cập vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào hàng ngàn các cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào thăm rồi mua hàng là rất cao Người tiêu dùng đã bắt đầu mua trên mạng một số các loại hàng trước đây được coi là khó bán trên mạng Nhiều người sẵn sàng trả thêm một chút tiền còn
hơn là phải đi tới tận cửa hàng Một sỐ công ty đã mời khách may đo quần áo trên mạng, tức là khách hàng chọn kiểu, gửi số đo theo hướng dẫn tới cửa hàng (qua
Internet) rồi sau một thời gian nhất định nhận được bộ quần áo theo đúng yêu cầu của mình Điều tưởng như không thê thực hiện được này cũng có rất nhiều người hưởng ứng
Các chủ cửa hàng thông thường ngày nay cũng đang đua nhau đưa thông tin lên Web để tiến tới khai thác mảng thị trường rộng lớn trên Web bằng cách mở
Trang 14Hình 3: các loại giao dịch B2B trong TMĐT
Exhibit 5.1 Types of B2B E-Commerce
Buyers Sellers Company A Company A Company B Company B Company C Company C Seller Buyer Company D Company D
(a) Sell-Side B2B (b) Buy-Side B2B
Services Others Government Buyers Sellers Buyers _— Sellers _— Community Industry Universities associations
(c) Electronic (Net) Marketplaces (d) Collaborative Commerce or Exchange
1.4 Cac co sé dé phat trién TMDT va cac loai giao dich TMDT: Để phát triển TMĐT cần phải có hội đủ một số cơ sở:
- Hạ tầng kỹ thuật internet phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải các nội
dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực và sống động Một hạ tầng
1nternet mạnh cho phép cung cấp các dịch vụ như xem phim, xem TV, nghe nhạc
v.v trực tiếp Chi phí kết nối internet phải rẻ để đảm bảo số người ding internet
phải lớn
- Hạ tầng pháp lý: phải có luật về TMĐT cơng nhận tính pháp lý của các chứng
từ điện tử, các hợp đồng điện tử ký qua mạng; phải có luật bảo vệ quyền sở hữu trí
Trang 15- Phải có cơ sở thanh toán điện tử an toàn bảo mật Thanh toán điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, thanh toán qua EDI Các ngân hàng phải triển khai hệ thống thanh
toán điện tử rộng khắp
- Phải có hệ thống cơ sở chuyên phát hàng nhanh chóng, kịp thời và tin cậy
- Phải có hệ thống an tồn bảo mật cho các giao dịch, chống xâm nhập trái
phép, chống virus, chống thoái thác
- Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, thương mại điện
tử đề triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và thanh toán qua mạng Các loại hình giao dịch TMĐT:
Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực
phát triển TMĐT, người tiêu dùng (C) giữ vai trò quyết định sự thành công của TMĐT và chính phủ (G) giữ vai trò định hướng, điều tiết và quản lý Từ các mối
quan hệ giữa các chủ thể trên ta có các loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G,
C2G, C2C trong đó B2B và B2C là hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng nhất
Doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business-to-business) (B2B) : Mơ hình
TMĐT giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp TMĐT B2B (Business-to- business) là việc thực hiện các giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau trên
mạng Ta thường gọi là giao dịch B2B Các bên tham gia giao dịch B2B gồm: người frung gian trực tuyến (ảo hoặc click-and-mortar), người mua và người
bán Các loại giao dịch B2B gồm: mua ngay theo yêu cầu khi giá cả thích hợp và mua theo hợp đồng dài hạn, dựa trên đàm phán cá nhân giữa người mua và người bán
Các loại giao dịch B2B cơ bản:
- Bên bán (một bên bán nhiêu bên mua) là mơ hình dựa trên công nghệ web trong
Trang 16cung ứng đài hạn đã thoả thuận trước Cty bán có thể là nhà sản xuất loại click- and-mortar hoặc nhà trung gian thông thường là nhà phân phối hay đại lý
- Bên Mua - một bên mua - nhiều bên bán
- Sàn Giao Dịch - nhiều bên bán - nhiều bên mua
- TMĐT phối hợp - Các đối tác phối hợp nhau ngay trong quá trình thiết kế chế
tạo sản pham
Doanh nghiệp với khách hàng (Business-to-consumer) (B2C): Mơ hình
TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.Đây là mơ hình bán lẻ trực tiếp đến
người tiêu dùng Trong TMĐT, bán lẻ điện tử có thể từ nhà sản xuất, hoặc từ một
cửa hàng thông qua kênh phân phối Hàng hoá bán lẻ trên mạng thường là hàng
hố, máy tính, đồ điện tử, dụng cụ thé thao, đồ dùng văn phòng, sách và âm nhạc,
đồ chơi, sức khoẻ và mỹ phâm, giải trí v.v
Mơ hình kinh doanh bán lẻ có thể phân loại theo quy mơ các loại hàng hố bán (Tổng hợp, chuyên ngành), theo phạm vi địa lý (toàn cầu, khu vực ), theo kênh bán (bán trực tiếp, bán qua kênh phân bó)
Một số hình thức các cửa hàng bán lẻ trên mang: Brick-and-mortar 1a loai
cửa hàng bán lẻ kiểu truyền thống, không sử dụng internet, C/ick-and-morrar là loại cửa hàng bán lẻ truyền thống nhưng có kênh bán hàng qua mạng và cửa hàng
ảo là cửa hàng bán lẻ hoàn toàn trên mạng mà không sử dụng kênh bán truyền thống
Hai loại giao dịch trên là giao dịch cơ bản của TMĐT Ngoài ra trong TMĐT người ta còn sử dụng các loại giao dịch: Govement-to-Business (G2B) là mơ hình TMĐT giữa doanh nghiệp với cơ quan chính phủ, Government-to-citizens
(G2C) là mơ hình TMĐT giữa các cơ quan chính phủ và cơng dân cịn gọi là chính phủ điện tử, consumer-to- consumer (C2C) là mơ hình TMĐT giữa các người tiêu dùng và mobile commerce (m- commerce) là TMĐT thực hiện qua điện thoại di
Trang 171.5 Các hình thức hoạt động chú yếu của Thương mại điện tử 1.5.1 Thư điện tử:
Các doanh nghiệp, các cơ quan Nhà nước, sử dụng thư điện tử để gửi thư
cho nhau một cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi là thư điện tử (electronic
mail, viết tắt là e-mail) Thông tin trong thư điện tử không phải tuân theo một cấu
trúc định trước nào
1.5.2 Thanh toán điện tử:
Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua bức thư điện tử (electronic message) ví dụ, trả lương bằng cách chuyên tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v thực chất đều là dạng thanh toán điện tử Ngày nay, với sự phát triển của TMĐT, thanh
toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là:
a Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange,
gọi tắt là FEDI) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao
dịch với nhau bằng điện tử
b Tiền lẻ dién tir (Internet Cash): là tiền mặt được mua từ một nơi phát
hành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyên đổi tự do
sang các đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng trong cả phạm vi một
nước cũng như giữa các quốc gia; tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hóa,
vì thế tiền mặt này cịn có tên gọi là “tiền mặt số hóa” (digital cash Tiền lẻ điện
tử đang trên đà phát triển nhanh, nó có ưu điểm nỗi bật sau:
+ Dùng để thanh toán những món hàng giá trị nhỏ, thậm chí ngay cả tiền mua báo (vì phí giao dịch mua hàng và chuyền tiền rất thấp);
+ Có thể tiến hàng giữa hai con người hoặc hai công ty bất kỳ, các thanh tốn là
vơ danh;
Trang 18c Vi dién tir (electronic purse): là nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu là thẻ thông minh (smart card), còn gọi là thẻ giữ tiền (stored value card), tiền được trả cho bất kỳ ai đọc được thẻ đó; kỹ thuật của túi tiền điện tử tương tự như kỹ thuật
áp dụng cho “tiền lẻ điện tử” Thẻ thông minh, nhìn bề ngồi như thẻ tín dụng,
nhưng ở mặt sau của thẻ, có một chíp máy tính điện tử có một bộ nhớ để lưu trữ tiền số hóa, tiền Ấy chỉ được “chi trả” khi sử dụng hoặc thư yêu cầu (như xác nhận
thanh tốn hóa đơn) được xác thực là “ đúng”
d Giao dịch điện tử của ngân hàng (digital banking) Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một hệ thống lớn gồm nhiều hệ thống nhỏ:
(1) Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, tại các điểm
bán lẻ, các kiôt, giao dịch cá nhân tại các gia đình, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyên tiền điện tử, thẻ tín dụng, thơng tin hỏi đáp
(2) Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán (nhà hàng, siêu thị ,)
(3) Thanh toán nội bộ một hệ thống ngân hàng (4) Thanh toán liên ngân hàng
1.6 Nghiên cứu thị trường trong TMĐT
Nghiên cứu thị trường là việc thu thập thông tin về: kinh tế, công nghiệp,
công ty, sản phâm, giá cả, hệ thống phân phi, xúc tiến thương mại, hành vi mua hàng của thị trường mục tiêu
Mục đích nghiên cứu thị trường là tìm ra thơng tin và kiến thức về các mối quan hệ giữa người tiêu dùng, sản phâm, phương pháp tiếp thị, và các nhà tiếp thị Từ đó:
Tìm ra cơ hội để tiếp thị -_ Thiết lập kế hoạch tiếp thi
Hiểu rõ quá trình đặt hàng
Trang 19Khi nghiên cứu thị trường, người ta phải phân khúc thị trường, tức là chia thị trường ra thành nhóm logic dé tiến hành tiếp thị, quảng cáo và bán hàng Có
thể sử dụng nhiều công cụ: điều tra, hỏi
Nghiên cứu thị trường TMĐT online là công cụ mạnh đề nghiên cứu hành vi
khách hàng, phát hiện ra thị trường mới và tìm ra lợi ích người tiêu dùng trong sản
phẩm mới
Nghiên cứu thị trường trên cơ sở Internet có đặc trưng là khả năng tương tác
với khách hàng thông qua giao tiếp trực tuyến, làm cho hiểu rõ hơn khách hang, thi trường, và cạnh tranh Nó giúp:
- Xác định các đặc điểm mua hàng của cá nhân và nhóm
Tìm ra các yếu tố khuyến khích mua hàng
Biết được thế nào là trang web tối ưu
Cách xác định người mua thât Khách hàng đi mua hàng ra sao
Xu hướng tiếp thị và sản phẩm mà thị trường cần
1.7 Quảng cáo trong TMĐT
Quảng cáo là ý định phân phát thông tin để tác động lên các giao dịch mua
bán Người sử dụng internet là có trình độ, thu nhập cao, Internet đang là môi trường truyền thông phát triển, Advertisers quan tâm môi trường tiềm năng Về Gia ca, quảng cáo trực tuyến rẻ hơn quảng cáo trên phương tiện khác Quảng cáo trực tuyến có thể cập nhật nội dung liên tục với chi phi thấp Về hình thức đữ liệu
phong phú: có thể sử dụng văn bản, âm thanh, đồ hoạ, hình ảnh, phim
Ngồi ra, có thể kết hợp Games, trị giải trí với quảng cáo trực tuyến, có
thê cá thể hóa được, có thể tương tác được và có thể hướng mục tiêu vào các nhóm lợi ích đặc biệt Một số hình thức quảng cáo trên mạng:
Trang 20Hướng quảng cáo vào đối tượng mục tiêu
Sử dụng chiến lược tiếp thị bắt buộc
Hướng liên kết vào nhà quảng cáo Khả năng sử dụng Multi media
Hạn chế của banner ads, giá cao, người sử dụng có xu hướng miễn dịch
kích chuột vào các quảng cáo
Banner swapping: Là thỏa thuận giữa 2 công ty chia xẻ một vị trí quảng cáo trên web
Pop-under ad: Là hình thức quảng cáo xuất hiện sau khi đã tắt cửa số Interstitials: Là trang web xuất hiện đập ngay vào mắt gây sự chú ý
E-mail: Là hình thức nhiều người có thể đọc được
1.8 Bảo mật an toàn trong TMĐT
Việc bảo mật trong khi thanh toán qua mạng là vấn đề chiến lược và là trọng
tâm hàng đầu trong TMĐT
Hiện nay, trong việc thanh toán qua mạng, các tổ chức tín dụng và các nhà
cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán thẻ tín dụng trên thế giới áp dụng công nghệ bảo mật cao cap la SET (Secure Electronic Transaction)
1.9 Tình hình phát triển và ứng dụng trên thế giới
Trong thời đại bùng nổ thông tin, khi Internet ngày càng không thể thiếu trong đời sống con người; giá thuê nhân công, thuê mặt bằng ngày càng đắt đỏ, thì thương mại điện tử đang trở thành sự lựa chọn tối ưu của nhiều cá nhân và doanh
nghiệp
Theo thống kê, thị trường thương mại điện tử thế giới đã đạt mức tăng
Trang 21Internet phát triển mạnh mẽ sẽ là động lực để thúc đây sự tăng trưởng buôn bán trên phạm vi toàn cầu Các nước trên thế giới đã và đang sẵn sàng nhập cuộc Dự báo trong thời gian tới, thương mại điện tử sẽ đem lại cho các doanh nghiệp một nguồn lợi nhuận không lồ
Doanh thu từ bán hàng qua mạng sẽ chiếm một phần lớn:
Bán hàng qua mạng Internet không mất nhiều thời gian đã trở nên phổ biến giữa khách hàng và các nhà kinh doanh trong những năm gần đây, đặc biệt là trong kỷ nguyên tới Thực tế cho thấy năm 1999, doanh thu bán hàng từ thương mại điện tử đã chiếm một phần quan trọng trong tổng doanh thu tại hầu hết các công ty trên thế giới Qua đợt khảo sát gần đây, các giao dịch thương mại điện tử chiếm 9% doanh thu hằng năm tại 300 công ty Con số này được thay đổi từ 6% tại các công ty có qui mơ vừa và nhỏ tới 13% tại các công ty lớn Cũng trong năm 1999, số người Mỹ đã tiễn hành các thủ tục giao dịch, mua hàng trên mạng là 39 triệu ngời (tăng gấp đôi so với năm 1998), 34% số hộ gia đình người Mỹ đã nối mạng Internet và 17% trong số đó đã tiến hành mua hàng qua mạng
Theo các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin, doanh thu từ bán hang qua mang Internet sẽ tiếp tục tăng trong năm tới và sẽ giữ mức 6n định trong vài năm tiếp theo
Thương mại điện tử toàn cầu đang phát triển mạnh:
Với khu vực thị trường nội địa to lớn, nhiều công ty của Mỹ còn chậm trong
việc bán hàng ra toàn thế giới Hiện nay, chỉ có khoảng 12% lượng hàng bán ra từ các công ty lớn của Mỹ ra thị trường nước ngoài Nhưng theo xu hướng phát triển tất yếu, con số này đang có chiều hướng gia tăng và dự báo sẽ tăng 15% trong hai
năm tới
Một số nước ở Châu Á cũng đang tích cực trong cuộc chạy đua với các quốc
Trang 22doanh thu mua bán hàng trên mạng Internet tại châu Á sẽ tăng lên rất nhiều, chiếm 1⁄4 thu nhập thơng mại Internet trên toàn cầu (khoảng 1.400 tỉ USD vào năm
2003) Các công ty lớn với nguồn hàng ồn định luôn mong muốn mở rộng thị tr-
ường, rất tích cực trong việc triển khai thương mại điện tử, tăng cường việc bán hàng ra toàn cầu, đồng thời triển khai việc mua hàng hóa và dịch vụ tử nguồn bên
ngoài
Theo số liệu thống kê, doanh thu từ thương mại điện tử trên toàn thế giới trong năm 2000 là gần 280 tỉ USD, năm 2001 là gần 480 USD, năm 2002 là gần
825 tỉ USD, năm 2003 là hơn 1.400 tỉ USD, năm 2004 là gần 2.400 tỉ USD và ước tính trong năm 2005 là gần 4.000 tỉ USD Các số liệu này cho thấy thương mại điện tử tăng trưởng gần 70% mỗi năm Cũng theo thống kê, trong năm 2002, chỉ phí dành cho quảng cáo trên Internet của toàn thế giới là 23 tỉ USD, trong đó châu Á đã chỉ 3 tỉ USD cho quảng cáo trên Internet
Trong ASEAN, loại trừ Singapore là nước nỗi tiếng về phát triển kinh tế và
công nghệ, Thái Lan đang là nước tận dụng thế mạnh của Internet và thương mại
điện tử khá tốt Hầu hết các doanh nghiệp đều có website riêng, viết bằng tiếng Anh và tiếng Thái, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất khâu và du lịch Khách hàng từ các nước trên thế giới có thể dễ dàng mua hàng hay đặt
dịch vụ du lich 6 Thai thong qua Website
Thuong mại điện tử càng lúc càng phát triển trên thế giới và doanh thu do
thương mại điện tử mang lại cũng tăng gần gấp đơi mỗi năm, đó là lý do nhiều nước đang ráo riết khuyến khích, thúc đẩy và xây dựng cơ sở cho việc phát triển thương mại điện tử Một trong những nước đang phát triển ở châu Á thành công
trong việc phát triển thương mại điện tử là Trung Quốc
Công ty IResearch vừa đưa ra một nghiên cứu cho biết rằng tổng doanh SỐ
Trang 23hiện đang có tốc độ tăng trưởng thuộc dạng hàng đầu thế giới với tổng doanh SỐ năm 2005 là 3,13 tỷ Nhân dân tệ, tăng 77,1 so với năm 2004 và tăng đến 760%
so với năm 2001 Tỷ lệ của quảng cáo trực tuyến trong tổng doanh số quảng cáo đã
tăng từ 0,5% trong năm 2001 đến 2,3% trong năm 2005
Tổng doanh số quảng cáo trên mạng Sina đạt đến 680 triệu Nhân đân tệ, chiếm 21,7% thị phần quảng cáo online Trung Quốc; mạng Sohu chiếm 15% thị
phần; NetEase chiếm 8%; QQ chiếm 3,8% và TOM chiếm 2,2% Tổng thị phần
của 5 mạng lớn nhất Trung Quốc này đã chiếm đến 53,4% thị phần quảng cáo trực tuyến tại Trung Quốc
Quảng cáo về nhà đất, sản phẩm công nghệ thông tin và địch vụ trực tuyến là 3 lĩnh vực quảng cáo đứng hàng đầu trong mọi lĩnh vực quảng cáo Riêng Samsung đã chỉ đến 60,35 triệu Nhân dân tệ để quảng cáo cho các sản phâm của mình, trở thành công ty đứng hàng đầu về số tiền chi cho quảng cáo online tại
Trung Quốc; tiếp sau là China Mobile voi 41,1 triệu Nhân dân tệ và NetEase với
39,13 triệu Nhân đân tệ IResearch dự báo rằng quảng cáo trực tuyến ở Trung Quốc trong năm 2006 sẽ đạt gần đến 5 tỷ Nhân dân tệ và con số này sẽ là 36,7 tỷ Nhân dân tệ, tức khoảng 4 tỷ USD, vào năm 2010
Ở châu Âu, Pháp là một nước đi đầu trong phát triển thương mại điện tử
Theo số liệu thống kê tại Pháp, đã có hơn 15.000 người dân nước này chi mỗi năm 25% thu nhập cho các hoạt động thương mại điện tử Tại Pháp, eBay là một công
ty chuyên về thương mại điện tử và đấu giá hàng đầu thế giới, trung bình mỗi tháng trên trang mạng của hãng này có tới hơn hai lượt người truy cập, tìm kiếm hàng hố Trên trang mạng này, người ta có thể tìm kiếm mọi thứ, từ máy bay, xe 6
tô, hàng tiêu dùng cho đến cổ vật
Năm 2005, tổng giá trị hàng hoá bán trên eBay đạt hơn 44 tỷ USD, với hơn
60 triệu hàng hoá thường xuyên được đề nghị bán và công ty này đã thu lợi hơn 1,1
Trang 24Pháp tên là Courbon, chuyên buôn bán ô tô, cho biết, trung bình mỗi tháng ông ta có thể bán 30 chiếc xe, nhờ mạng eBay Mặc dù chỉ là một trang mạng thương mại,
nhưng eBay có số người truy cập kỷ lục hơn 180 triệu người, tương đương dân số của nước đông dân thứ sáu trên thế giới Các chuyên gia cho rằng sức hấp dẫn này
của trang thương mại điện tử, các phương tiện truyền thông khác không thể sánh nỗi
Mặc dù doanh thu từ thương mại điện tử đã đạt hàng chục tỷ USD mỗi năm,
song các chuyên gia nghiên cứu thị trường cho rằng, thương mại điện tử là một thị
trường vẫn còn rất mới mẻ, đầy tiềm năng và giàu sức hấp dẫn Đây chính là cơ hội
cho các đoanh nhân trẻ và các doanh nghiệp trẻ phát triển và làm giàu
1.10 Tình hình phát triển và ứng dụng ở Việt Nam
Nếu cuối năm 2003 số người truy cập Internet ở Việt Nam là khoảng 3,2 triệu người, thì đến nay con số này đã tăng lên gấp năm tức khoảng 15 triệu người, chiếm tỷ lệ 16% dân số cả nước Những thống kê này cho thấy một tín hiệu lạc quan về sự phát triển thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam trong giai đoạn 2006 - 2010
Theo thống kê của Vụ Thương mại điện tử thuộc Bộ Thương mại, đến cuối
năm 2005, Việt Nam đã có khoảng 20.000 website của các doanh nghiệp, trong đó
số tên miền.vn (như com.vn,.net.vn ) đã tăng từ 2.300 (năm 2002) lên 5.510 (năm
2003) và 9.037 (năm 2004)
Những năm 2003, 2004 các website sàn giao dịch B2B (marketplace), các
website rao vặt, các siêu thị trực tuyến B2C đua nhau ra đời Tuy nhiên, các website này vẫn còn phát triển hạn chế, chưa có website nào thực sự phát triển đột phá vì nhiều nguyên do Những mặt hàng được bán phổ biến trên mạng tại Việt
Nam hiện nay gồm: hàng điện tử, kỹ thuật số, sản phẩm thông tin (sách điện tử,
Trang 25Các địch vụ ứng dụng TMĐT nhiều như: du lịch, tư vấn, CNTT, dịch vụ
thông tin (thông tin tổng hợp, thông tin chuyên ngành ), giáo dục và đảo tạo Các
doanh nghiệp cũng đã quan tâm nhiều hơn về việc lập website để giới thiệu thông tin, hỗ trợ marketing, bán hàng qua mạng
Kết quả khảo sát cho thấy, phần lớn doanh nghiệp có website mới chỉ xem
website là kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh công ty và giới thiệu sản
phẩm, dịch vụ, đo đó doanh nghiệp chưa đầu tư khai thác hết những lợi ích thương
mại điện tử có thể mang lại cho doanh nghiệp Thậm chí việc đầu tư marketing
website để đối tượng khách hàng biết đến cũng chưa được doanh nghiệp quan tâm thực hiện hiệu quả, bằng chứng là có nhiều website có số lượng người truy cập rất khiêm tốn sau khi khai trương nhiều năm, và đa số các website giới thiệu thông tin, sản phâm này của doanh nghiệp được Alexa xếp hạng rất “lớn” (trên 500.000)
Nhìn chung, việc phát triển TMĐT ở Việt Nam hiện còn mang tính tự phát,
chưa được định hướng bởi chính phủ và các cơ quan chun mơn nhà nước
Do đó, sự đầu tư cho TMĐT ở mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào tầm nhìn,
quan điểm của lãnh đạo doanh nghiệp Cũng có nhiều cá nhân, doanh nghiệp thành
lập những website thương mại điện tử (sàn giao dịch, website phục vụ việc cung
cấp thông tin, website rao vặt, siêu thị điện tử ) để giành vị thế tiên phong, tuy
nhiên, tình hình chung là các website này chưa thực sự được marketing tot va phat
triển tốt để mang lại lợi nhuận kinh tế đáng kẻ
Theo các chuyên gia, điều quan trọng nhất trong việc phát triển TMĐT ở Việt Nam hiện nay xuất phát từ các doanh nghiệp Đây là lực lượng nòng cốt ứng dụng và
phát triển TMĐT
Để nắm bắt được thị trường rộng lớn và không biên giới qua mạng Internet,
Trang 26Việc đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng được những yêu cầu của TMĐT phải
được tiến hành nhanh chóng, việc đầu tư cho công nghệ thông tin cũng phải được
dành nhiều ngân sách và có một tỷ lệ đầu tư hợp lý hơn
Để TMĐT phát triển, cần nhiều yếu tố thúc đây, làm nền tảng như: cơ sở hạ
tầng công nghệ, số người truy cập Internet, chi phí truy cập Internet, nhân lực
chuyên môn, kiến thức TMĐT về phương diện kinh doanh, chiến lược, nhận thức
của nhà đầu tư, nhận thức của cộng đồng và đặc biệt là phải có vai trị quản lý,
Trang 27CHƯƠNG 2 TÌM HIỂU MƠ HÌNH GIAO DỊCH THUONG MAI ĐIỆN TỬ GIỮA DOANH NGHIỆP VÀ KHÁCH HÀNG
Đây là mơ hình mà chúng tôi quan tâm nghiên cứu để xây dựng Wedsite hỗ
trợ dịch vụ này
2.1.Doanh nghiệp với khách hàng - B2C (Business - To - Customer)
B2C (Business - To - Customer): Thương mại điện tử B2C là chỉ bao gồm
các giao dịch thương mại trên Internet giữa doanh nghiệp với khách hàng, mà trong đó, đối tượng khách hàng của loại hình này là các cá nhân mua hàng Loại hình này áp dụng cho bắt kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào bán các sản phâm hoặc
dịch vụ của họ cho khách hàng qua Internet, phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cá nhân
2.2 Những nguyên tắc cơ bản của B2C
Giúp khách hàng tìm thấy những thứ họ cân
Liệu bạn có dừng chân ở một cửa hiệu khi thấy hàng hóa bên trong đó được bày biện một cách lộn xộn, thiếu khoa học, khơng có biển báo cũng như lời hướng
dẫn không? Chắc chắn là không rồi Thế nhưng thật đáng ngạc nhiên là một số cửa
hàng trực tuyến lại làm cho khách hàng gần như khơng thê tìm ra món hàng mà họ
quan tâm
Trước khi khai trương một cửa hàng trực tuyến, bạn hãy suy nghĩ cần thận về cách tổ chức hàng hóa trong “kho” của bạn và tạo điều kiện để khách hàng có
nhiều cách tìm thấy cái mà họ muốn tìm Ví dụ, bạn có thể cung cấp các đường dẫn dễ nhìn thấy tới các danh mục hàng hóa khác nhau, một cơng cụ tìm kiếm đề khách hàng có thể nhập tên sản phâm hoặc sơ đồ đường dẫn để giúp khách hàng có thể tự
Trang 28Quy tắc này cũng được áp dụng khi bạn cung cấp thông tin về các chính sách trao đổi, thông tin liên lạc, phí vận chuyển và các thông tin khác mà khách
hàng quan tâm trước khi họ hoàn thành giao dịch
Đừng bắt khách hàng phải đợi
Khi một khách hàng nhấn vào nút “Mua hàng”, họ sẽ chang thích thú gì khi phải đợi tới vài phút mới có câu trả lời — hay thậm chí tệ hơn là nhận được thông
điệp báo lỗi Trên thực tế, chẳng có gì khiến khách hàng thất vọng hơn một trang
web cứ buộc họ phải đốn mị về tình trạng đặt hàng của chính họ
Xin mách bạn một giải pháp đơn giản cho vấn dé này: Hãy đảm bảo rằng các phần mềm và máy chủ của bạn có thể xử lý bất cứ yêu cầu gì khách hàng đưa vào
Nếu bạn đang sử dụng một dịch vụ của người khác, thì hãy đảm bảo rằng họ sử
dụng công nghệ tiên tiến nhất Trong trường hợp bạn tự xây dựng trang web thì bạn hãy đầu tư vào đó các phần cứng và phần mềm
tốt nhất theo khả năng của mình
Hãy tạo điều kiện để khách hàng thanh toán một cách dễ dàng nhất
Các cửa hàng trực tuyến có thể chấp nhận nhiều hình thức thanh tốn khác
nhau: thẻ tín dụng, tiền mặt điện tử, hoặc tiền mặt và séc qua thư Các loại doanh
nghiệp khác nhau sẽ chấp nhận các phương thức thanh toán khác nhau, vì thế hãy
đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử của bạn có thé chap nhan những phương thức mà khách hàng của bạn thường sử dụng nhiều nhất Để sẵn
sàng cho các phương thức thanh toán ngoại tuyến, chắng hạn như tiền mặt và séc gửi qua thư hoặc số thẻ tin dụng gửi qua fax, hãy ghi rõ địa chỉ gửi thư, số fax và
số điện thoại tại nơi dễ thấy trên trang web của bạn Các phương thức thanh toán
trực tuyến sinh ra một khó khăn điển hình: đó là vấn đề an ninh Mặc dù việc gửi
số thẻ tín dụng qua Internet là cực kỳ an toàn, nhưng khách hàng vẫn lo lắng Hầu
hết các hệ thống thanh toán trực tuyến gửi số thẻ tín dụng và các thơng tin cá nhân
Trang 29nghệ này, hãy thông báo đề khách hàng biết rằng thông tin của họ được bảo mật
hoàn toàn
Cuối cùng, hãy nhớ rằng bạn cần có một tài khoản thương gia có thé chap
nhận các hình thức giao dịch bằng thẻ tín dụng Nếu bạn đã có sẵn một tài khoản dùng cho công việc kinh doanh, thì bạn có thể dùng chính tài khoản đó để chấp nhận thẻ tín dụng trực tuyến Nhưng nếu bạn chưa có, người xây dựng trang web
hay cung cấp dịch vụ mạng có thê giúp bạn tạo ra một tài khoản thương gia có dịch vụ xử lý giao dịch trực tuyến
2.3.Sự khác nhau giữa B2C và B2B
- Điều thứ nhất là sự khác nhau về khách hàng
Khách hàng của các giao dịch B2B (giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp) là các cơng ty cịn khách hàng của B2C là các cá nhân Tuy nhiên cần phải xem xét chữ C trong B2C là người tiêu dùng cuối cùng (End-user) Nghĩa là C còn bao gồm cả những doanh nghiệp mua sắm hàng hóa về để tiêu dùng Chẳng hạn như đoanh nghiệp mua bàn ghế phục vụ cho công việc văn phịng
Xét về tơng thé, các giao dịch B2B phức tạp hơn và địi hỏi tính an toàn cao hơn
- Ngồi ra ,có 2 sự khác biệt lớn nữa : *Khác biệt về đàm phán, giao dịch:
Việc bán hàng cho các doanh nghiệp (B2B) phải bao gồm cả các yếu tố như đàm phán về giá cả, việc giao nhận hàng và xác định quy cách, các đặc tính kỹ
thuật của sản phẩm Bán hàng cho người tiêu dùng (B2C) không nhất thiết phải bao gồm tất cả các yếu tô như vậy Điều này khiến cho các nhà bán lẻ đễ đàng hơn
trong việc đưa lên mạng catalog sản phẩm dịch vụ của họ để mở một siêu thị trực tuyến Đó cũng chính là lý do tại sao những ứng dụng Thương mại điện tử B2B đầu tiên được phát triển chỉ cho những hàng hóa và sản phẩm hoàn chỉnh, đơn giản trong khâu mơ tả đặc tính và định giá
Trang 30Các công ty trong Thương mại điện tử B2C không phải tích hợp hệ thống của họ với hệ thống của khách hàng Trái lại các công ty khi bán hàng cho các
doanh nghiệp (B2B) cần phải đảm bảo rằng các hệ thống của họ có thể giao tiếp được với nhau mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người dẫn đến nhu cầu
phải tích hợp hệ thống của doanh nghiệp bán hàng và doanh nghiệp mua hàng
2.4.Một số trang web thương mại điện tứ loại B2C tại VN : 1 Công ty CP DV Phần mềm trò chơi Vina : 123mua.com.vn 2 Công ty cổ phan thế giới di động :http://thegioididong.com
3.Chợ điện tử : http://www.chodientu.vn
4 Chi nhánh Công ty CP Vật giá VN tại TPHCM : vatgia.com
Trang 31CHƯƠNG 3 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ
Hiện nay có rất nhiều ngơn ngữ lập trình trén mang: ASP, FOXWEB, JSP, PHP cùng với chúng cũng có rất nhiều hệ quản trị CSDL như: MySQL, DB2,
SQL Server Trong hệ thống này em chọn ngôn ngữ lập trình PHP và hệ quản trị
cơ sở dữ liệu MySQL 3.1.Joomla
Joomla! 1a một hệ quản trị nội dung mã nguồn mở Joomla! được viết bằng
ngôn ngữ PHP và kết nối tới cơ sở đữ liệu MySQL, cho phép người sử dụng có thé
dễ dàng xuất bản các nội dung của họ lên Internet hoặc Intranet
Joomla! có các đặc tính cơ bản là: bộ đệm trang (page caching) đề tăng tốc
độ hiển thị, lập chỉ mục, đọc tin RSS (RSS feeds), trang dùng để in, bản tin nhanh, blog, diễn đàn, bình chọn, lịch biểu, tìm kiếm trong site và hỗ trợ đa ngôn ngữ
Joomla! được phát âm theo tiếng Swahili như là jumla nghĩa là "đồng tâm
hiệp lực"
Joomla! được sử dụng ở khắp mọi nơi trên thế giới, từ những website cá
nhân cho tới những hệ thống website doanh nghiệp có tính phức tạp cao, cung cấp
nhiều dịch vụ và ứng dụng Joomla! có thể dễ dàng cài đặt, dễ dàng quản lý và có
độ tin cậy cao
Joomla! có mã nguồn mở đo đó việc sử dụng Joomla! là hoàn toàn miễn phí
cho tất cả mọi người trên thế giới
3.2 VirtueMart
VirtueMart 1a component cung cap chức năng bán hàng trực tuyến dành cho
Joomla rat nổi tiếng Kết hợp với VirtueMart, Joomla lập tức trở thành một trang
Trang 32đều nghiên cứu VirtueMart để giúp cho công việc kinh doanh của mình tốt hơn Thơng thường một sản phẩm bày bán trên website có nhiều đặc điểm, thuộc tính
(nhất là các sản phẩm cơng nghệ); trình bày sản phẩm theo dạng Tab là một cách rat thông minh, giúp thông tin sản phâm đẹp hơn và dễ tra cứu một cách khoa học
Người chuyên nghiệp thì có thê tự viét code, tuy nhiên bài này chính là chia sẻ một
cách đơn giản để hiển thị thông tin sản phẩm chỉ tiết trong VirtueMart theo dạng
Tab Đơn giản, hiệu quả mà lại có sẵn; đơi khi như vậy lại năng suất hơn việc ngồi
viết code rồi chỉnh sửa
3.3.NGÔN NGỮ PHP
3.3.1 Giới thiệu:
PHP được dùng để thay thế cho Hypertext Preprocessor( Bộ tiền xử lý siêu văn bản) là một ngôn ngữ kịch bản nhúng HTML phía server Phần lớn cú pháp
của nó mượn của C, Java, Perl Ngoài ra, nó cũng có thêm một số đặc trưng riêng
Ngôn ngữ PHP cho phép người pháp triển web động một cách nhanh chóng Chúng ta hãy xem một ví dụ đơn giản:
1.<html> 2.<head>
3.<tittle> Example </tittle>
4.</head> 5.<body> 6.<?php 7.Echo “Đây là một ví dụ về PHP”; 8.2> 9.</body> 10.</html>
Khác với kịch bản CGI được viết trong một số ngôn ngữ khác như Perl hoặc C#
Trang 33kịch bản html với một vài mã nhúng để làm một việc gì đó ( trong ví dụ trên là xuất ra câu “Đây là một ví dụ về PHP”) Mã nguồn của PHP được đặt trong một
cặp thẻ đặc biệt (“<?php' và “?>') Đặc điểm phân biệt PHP với một số ngôn ngữ
khác như Java script là mã của nó được thực hiện phía server Các đoạn mã PHP sẽ được thực hiện trên server trước khi truyền kết quả cho máy client, do đó người dùng phía client sẽ khơng thể biết được đoạn mã thật của PHP Đây cũng là một
giải pháp khá hay cho việc bảo mật mã nguồn của PHP
a PHP cé thé lam gi ?
Ở mức đơn giản nhất PHP có thể làm được bất cứ điều gì mà một chương
trình CGI có thể làm như lấy các form dữ liệu, sinh nội dung các trang động hoặc
gửi và nhận các cookIe
Có lẽ đặc tính mạnh mẽ nhất và quan trọng nhất của PHP là nó hỗ trợ những CSDL có phạm vi rộng Việc viết những trang Web có CSDL hết sức đơn giản
Những CSDL được PHP hỗ trợ:
Adabas D Ingres Oracle
dBase InterBase Ovrimos
Empress FrontBase PostgreSQL
FilePro mSQL Solid
Hyperware Direct MS-SQL Sybase
IBM DB2 My SQL Velocis
Informix ODBC Unix dbm
PHP cũng hỗ trợ việc liên kết với các dịch vụ khác sử dụng giao thức như IMAP, SNMP, NNTP, POP3 thậm chí cả HTTP bạn cũng có thé str dụng những
socket mạng thô với các giao thức khác nhau
b Lịch sử phát triển của PHP:
PHP bắt đầu được hình thành vào mùa thu năm 1994 bởi Rasmus Lerdorf
Trang 34dấu vết những người xem trực tuyến lý lịch của ông Phiên bản này được sử dụng rong rai vao đầu năm 1995 và được biết đến như là công cụ xây dựng trang chủ cá
nhân( Personal Home Page Tools) Nó có một bộ phận tích cú pháp khá đơn giản
tuy nhiên nó chỉ có thể hiểu một số ít macro đặc biệt Sau đó được nâng cấp lên cao hơn và có thể hiểu thêm một số các tiện ích dùng chung trên các trang chủ Bộ phận tích cú pháp được viết lại năm 1995 và được đặt tên là phiên bản 2 PHP/FI
Trong phiên bản này các hàm FI( gọi là ham thông dich form-Form Interpreter) được Rasmus viết riêng trong một gói khác đề thông dịch các form đữ liệu html Ông đã tổ hợp các thẻ công cụ xây dựng trang chủ với các hàm FI và thêm một số hỗ trợ mSQL PHP/FI phát triển một cách kinh ngạc và mọi người bắt đầu đóng góp mã nguồn cho nó
Thật khó có thể đưa ra một sự thống kê chính xác nhưng có thể ước lượng
được khoảng 15000 website sử đụng PHP/FI vào cuối năm 1996 trên thế giới Đến giữa năm 1997 con số này đã lên tới 50000 website, giữa năm 1997 cũng cho thấy sự thay đổi trong việc phát triển PHP Bộ cú phân tích cú pháp đã được viết lại dé trở thành phiên bản PHP3 Phần lớn các mã nguồn của PHP/FI được sử dụng trong PHP3 tuy nhiên nhiều phần của nó cũng được viết lại hoàn toàn
Phiên bản PHP4 ra đời đáp ứng hầu hết các chức năng của PHP3 ngồi ra
chùng cịn được hỗ trợ ở mức cao hơn như cho phép tích hợp một đãy các thư viện và các hàm mở rộng Ngày nay cả PHP3 và PHP4 đều được sử dụng rất nhiều
trong các sản phẩm thương mại lớn như web server StrongHold của Red Had Một sự ước lượng dè đặt dựa trên phép ngoại suy từ những con số được cung cấp bởi NetCrafg là trên 5100000 site trên thế giới sử dụng PHP và càng triển vọng hơn
khi càng có nhiều site chạy server [IS của Microsoft trên internet 3.3.2.Một số cú phap co ban cua PHP
3.3.2.1 Các thẻ chứa đoạn mã PHP
Trang 35Cách thứ nhất: đoạn mã PHP được chứa trong cap thé ‘<?php’ va ‘?>’ cách này chỉ thực hiện được khi thuộc tính cho phép dùng thẻ ngắn trong file cấu hình của PHP được thiết lập là enable (thuộc tính này thường được để mặc định là enable)
Vidu:
<? echo “Day 1a cach thir nhất”; ?>
Cách thứ hai: đoạn mã PHP được chứa trong cặp thé ‘<?php’ va ‘?>’ Đây là cách đầy đủ nhất của PHP
Ví dụ :
<?php echo “Đây là cách thứ hai”; ?>
Cách thứ ba: đoạn mã PHP được chứa trong cặp thẻ “<script language = “php”> và ‘</script>’cach nay duoc đặt mặc định giống như các ngôn ngữ nhúng khác trong các trang html
Ví dụ :
<script language = “php”> echo “Đây là cách thứ ba “; </cript>
Cách thứ tư: đoạn mã PHP được chứa trong cap thé ‘<%>’hoac ‘<%=’ va ‘%’ Cách này chỉ có tác dụng khi thuộc tính sử dụng các thẻ kiêu ASP được thiết lập là
enable trong file cấu hình của PHP
Ví dụ :
<% echo “Đây là cách thứ tư”; %> <%= echo “Đây là cách thứ tư” ; %>
3.3.2.2 Ngăn cách các lệnh
Các lệnh trong PHP được ngăn cách nhau bởi dấu chấm phẩy”;” giếng như
trong ngôn ngữ C
Thẻ đóng đoạn mã PHP (“?>') cũng có tác dụng kết thúc câu lệnh như đấu ‘;’ Trong hai câu lệnh sau đều đúng:
<?php echo “Một ví dụ về PHP “; ?>
Trang 363.3.2.3 Chú giải
PHP hỗ trợ các chú giải giống như C, C++ và các chú giải kiểu shell trong
Unix Có hai cách chú giải :
- Chú giải trên một đòng được bắt đầu bang dau “/? các ký tự phía sau cặp
ký hiệu này đều được coi là phần chú thích
Ví dụ :
<?php
echo “Chú thích kiểu C++”; // một chú thích kiểu C++
echo “Chú thích kiểu shell”; # một chú thích kiểu shell trong Unix
2>
- Chú giải trên nhiều dòng được ký hiệu bởi cặp dấu bắt đầu “/*° và kết thúc
“*/? moi ky tu trong cap dau nay đều được coi là phần chú thích Ví dụ :
<?php
/* một ví dụ về
Chú thích trên nhiều dòng *⁄/
echo “ Một ví dụ về chú thích trên nhiều dịng “;
2>
3.3.2.4 Kiếu
PHP hỗ trợ một số các kiểu sau : a Kiểu máng
Có hai loại kiểu mảng: mảng một chiều va mang nhiều chiều Một số hàm hỗ trợ liên quan đến mảng trong PHP:
- Các hàm tạo mảng : list( ), arrway( )
- Các hàm sắp xếp mảng: asort( ), arsorrt( ), ksort( ) - Hàm đếm số phần tử mảng : count( )
Trang 37b Cac kiéu số
Các kiểu số con trỏ động có kích thước về độ lớn khác nhau Độ lớn tối da của ching xp xi 1.8e308
Các kiếu số nguyên :PHP có các kiểu số nguyên giống như C Tuy nhiên kích
thước của chúng đều là các số 32 bit
Một số hàm liên quan đến kiểu số:
- Các hàm lượng giác:sin( ), cos( ) Tan( ), acos( )
- Các hàm số học: abs( ), exp(), pow( ),log( )
- Các hàm về cơ số: base_convert(), binđec( ),đecbin( ) - Các hàm làm tròn : ceil(), floor()
- Các hàm khác: getrandmax( ), rand( ) c Các kiểu đối tượng
PHP cũng hỗ trợ việc khai báo các đối tượng giống như C++ các đối tượng được khai báo như sau:
Class tên lớp{
Khai báo các thuộc tính
Khai báo các phương thức
}
Để tạo một biến đối tượng sử dụng từ khóa new
d Kiểu sâu
Đây là kiểu hay dùng nhất trong PHP Các quy tắc về xâu trong PHP giống như
“o>
trong C Các xâu được đặt trong cặp dấu °° hoặc ““° Một số hàm liên quan đến xâu:
- Các hàm In xâu: echo( ), print( ), printf( ), flush( )
- Các hàm xóa ký tự trắng: chop( ), trim ( ), rtrim( ) - Các hàm xử lý xâu: stremp( ), substr( ), str_replace( ) - Các hàm tìm kiếm xâu: strchr( ), strstr( ), stristr( )
Trang 383.3.2.5 Cấu trúc điều khiển
PHP có các cấu trúc điều khiển tương tự như C Nó bao gồm: a Cấu trúc rẽ nhánh
PHP có hai kiểu cấu trúc rẽ nhánh:
1 ïf (biểu thức) { [ Khối lệnh ] } hoặc if (biéu thức ) { [ Khối lệnh 1] }else { [ Khối lệnh 2] }
2 switch (tên biến) {
case giá trị 1: [Khối lệnh 1]
case giá trị 2: [ Khối lệnh 2]
hoặc
switch (tên biến) {
case giá trị 1 :[ Khối lệnh 1] case giá trị 2 :[Khối lệnh 2]
Trang 39b Cấu trúc lặp Có các kiểu lặp sau: 1 while (biểu thức) { [ Khối lệnh ] } 2 do { [ Khối lệnh ] } while (biểu thức)
3 foreach (biéu thức mảng as biến giá trị ) {
[ Khối lệnh ] }
Foreach ( biểu thức mảng as biến khóa => biến giá trị ) { [ Khối lệnh ]
}
4 for (biểu thức 1; biểu thức 2; biểu thức 3 ) { [ Khối lệnh ]
}
c Cấu trúc khác
- Requrre( ): Thay thế vị trí của câu lệnh này bằng mã lệnh của file cụ thể Hàm
này giống như ký hiệu tiền xử lý trong C là #include
- Inelude( ): Giống như hàm require nhưng nó cịn làm thêm một thao tác nữa là
xác định file đó trước khi thay thế đoạn mã lệnh
- Require_once( ): Giống như hàm requrre( ) nhưng nó chỉ thay thế mã lệnh của
file một lần
- Inelude_once( ): Giống như hàm include( ) nhưng nó chỉ thay thế mã lệnh của file
Trang 403.4 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL
3.4.1 Giới thiệu về MySQL
Trước đây người ta thường dùng mSQL đề kết thao tác cơ sở dữ liệu qua các
thủ tục Mặc dù mSQL có thể cung cấp hầu hết các chức năng phục vụ cho việc
khai thác đữ liệu nhưng sau một thời gian kiểm thử đần đần xuất hiện các vấn đề về nó mSQL không đủ nhanh và linh hoạt như yêu cầu Do đó, người ta đã nghĩ
tới một phiên bản SQL mới MySQL ra đời ngay từ phiên bản đầu tiên nó đáp ứng gần như khá hoàn hảo các yêu cầu của người sử đụng MySQL được xây dựng chủ yếu dựa trên các hàm API giống như trong mSQL Người ta sử dụng trực tiếp các hàm API truy cập hệ thống chứ không dùng các hàm trung gian của các công ty
thứ ba giếng như trong mSQL do đó tốc độ của MySQL vượt xã so với mSQL
trước đây Do nó có mã nguồn mở nên phiên bản MySQL phát triển rất nhanh Nó được cung cấp các tính năng ngày càng mạnh hơn, linh hoạt hơn phiên bản đầu tiên rất nhiều
3.4.2 Cac dac trung cia MySQL:
- MySQL là một hệ quan tri cơ sở dữ liệu : Một CSDL là một tập hợp dữ
liệu có cấu trúc Nó có thể là bất cứ thứ gì từ danh sách các loại hàng hóa đơn giản
đến một triển lãm tranh hay là một lượng lớn thông tin trên mạng Để truy cập và
xử lý dữ liệu được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu máy tính bạn cần phải có một hệ quản trị CSDL như MySQL Từ khi các máy tính trở thành một phương tiện khá tốt trong việc điều khiển một lượng lớn dữ liệu, việc quản trị cơ sở dữ liệu đóng vai trị trung tâm trong tính tốn Nó giống như một tiện ích độc lập hay một phần
của các ứng dụng khác
MySQL là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ: Một cơ sở dữ liệu quan hệ lưu trữ đữ liệu trong các bảng tach rời nhau thì thích hợp hon là đưa tất cả đữ liệu vào một
nơi lưu trữ lớn Điều này làm tăng tốc độ và tính mềm dẻo Các bảng được liên kết