Nghiên cứu xây dựng mô hình website thương mại điện tử hiện đại, áp dụng công nghệ tiên tiến phục vụ phát triển ngành công thương

Để có được một website TMĐT hiện đại có nhiều chức năng, các doanh nghiệp cần nghiên cứu, phân tích và thiết kế các module chức năng cơ bản như cung ứng hàng hóa, quản trị khách hàng, th

BỘ CÔNG THƯƠNG

CỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHCN

Đề tài nghiên cứu KHCN cấp Bộ

Tên đề tài:

NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MÔ HÌNH WEBSITE

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN ĐẠI,

ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ TIÊN TIẾN PHỤC VỤ

PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG THƯƠNG

CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI: NGUYỄN MẠNH QUYỀN

7652

01/02/2010

HÀ NỘI 1 - 2010

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

  CHƯƠNG I - TỔNG QUAN 5

1 Sự cần thiết của việc thực hiện đề tài 5

2 Mục tiêu nghiên cứu 6

3 Nội dung thực hiện 6

4 Phương pháp thực hiện 6

5 Các kết quả đạt được 7

CHƯƠNG II - KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU 8

I Khảo sát thông tin về các mô hình website TMĐT 8

1 Khảo sát các mô hình Website thương mại điện tử tiêu biểu của nước ngoài 8

1.1 Mô hình của website thương mại điện tử Amazon (www.amazon.com) 8

1.2 Mô hình của website thương mại điện tử Alibaba (www.alibaba.com ) 11

2 Khảo sát thực trạng phát triển và ứng dụng các Website TMĐT tại Việt Nam theo mô hình B2B, B2C 13

II Các giải pháp công nghệ ứng dụng cho các website TMĐT 19

Website TMĐT theo mô hình Buy-Ship-Pay trong khuôn khổ đề tài này sẽ được thiết kế theo mô hình 3 lớp và bảo mật hệ thống Hình vẽ sau sẽ mô phỏng cụ thể về kiến trúc hệ thống của website: 19

Dưới đây là các giải pháp khuyến cáo cho xây dựng các website TMĐT: 19

1 Giải pháp mua hàng trực tuyến 19

2 Giải pháp giao hàng 20

3 Giải pháp thanh toán 20

3.1 Thanh toán điện tử 20

3.2 Thẻ tín dụng – Giải pháp thuận lợi trong thanh toán trực tuyến (khuyến cáo áp dụng) 22

III Yêu cầu xây dựng mô hình website TMĐT hiện đại 23

CHƯƠNG III – PHÂN TÍCH THIẾT KẾ WEBSITE 25

1 Giải pháp, cách thức thực hiện 25

1.1 Mô hình áp dụng – Mô hình Buy_Ship_Pay 25

1.2 Công nghệ áp dụng – Công nghệ mã nguồn mở Joomla 26

1.3 Giải pháp tích hợp thanh toán 30

1.4 Các vấn đề liên quan đến đảm bảo an toàn cho website 39

1.5 Cách thức triển khai áp dụng tại doanh nghiệp 42

2 Phân tích thiết kế website thương mại điện tử 44

2.1 Phân tích các chức năng của hệ thống 44

2.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu 56

2.3 Thiết kế giao diện website 61

CHƯƠNG IV - MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 70

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của hạ tầng Công nghệ thông tin và Internet, hiện nay Thương mại điện tử (TMĐT) đang bước vào giai đoạn bùng nổ Trong đó, TMĐT đã giúp nhiều doanh nghiệp về marketing, đặc biệt là marketing ra thị trường quốc tế, cắt giảm chi phí (chi phí marketing, chi phí nhân lực, chi phí bán hàng, chi phí liên lạc, chi phí mặt bằng…), bán hàng qua mạng, liên kết các nhà cung ứng, hỗ trợ khách hàng từ xa Do vây, các doanh nghiệp tổ chức không ngừng ứng dụng TMĐT nhằm tạo ra cho mình lợi thế riêng, đồng thời mở rộng mạng lưới kinh doanh, phân phối sản phẩm cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ Trong đó, hiện nay website thực

sự đã trở thành một kênh kinh doanh mới, hiệu quả và rất kinh tế cho hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam Website giúp doanh nghiệp không những quảng bá được hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm với chi phí thấp và tiện lợi (24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần) mà còn mở rộng hơn nữa cơ hội tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp không chỉ trong nước mà còn trên phạm vi toàn cầu Để có được một website TMĐT hiện đại

có nhiều chức năng, các doanh nghiệp cần nghiên cứu, phân tích và thiết kế các module chức năng cơ bản như cung ứng hàng hóa, quản trị khách hàng, thanh toán, bảo mật, kiểm soát, logistic…kết hợp chặt chẽ với việc ứng dụng các tiêu chuẩn công nghệ tiên tiến, phù hợp

Tại Việt Nam hiện nay, các website thương mại điện tử cũng đã được các doanh nghiệp tổ chức xây dựng, phát triển và ứng dụng rộng rãi Theo báo cáo thương mại điện tử năm 2008 của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương, trong số 1638 doanh nghiệp được khảo sát, 45,3% doanh nghiệp có website, 4,1% doanh nghiệp sẽ xây dựng website trong tương lai Tuy nhiên hiện nay các website mới chỉ chú trọng đến việc cung cấp thông tin doanh nghiệp, sản phẩm nhằm quảng bá hình ảnh cho doanh nghiệp là chính Cũng theo báo cáo TMĐT 2008, 89,9% website của các doanh nghiệp khảo sát có chức năng giới thiệu về doanh nghiệp, 85,9% website quảng bá cho sản phẩm, 38% website cho phép đặt hàng và chỉ có 3,5% website có chức năng thanh toán trực tuyến Do đó, việc nghiên cứu khảo sát các

mô hình website tiêu biểu của nước ngoài nhằm thiết kế xây dựng mô hình website TMĐT với đầy đủ các module chức năng cơ bản nhằm giúp các doanh nghiệp tối đa hóa hoạt động sản xuất kinh doanh là việc rất cần thiết

Đề tài nghiêu cứu khoa học “Nghiên cứu xây dựng mô hình website thương mại điện tử hiện đại, áp dụng công nghệ tiên tiến phục vụ phát triển ngành công thương” cấp Bộ này đã được Cục TMĐT và CNTT triển khai thực hiện, nhằm nghiên cứu và đề xuất các giải pháp hữu hiệu trong việc xây dựng một mô hình website TMĐT hiện đại, nhiều chức năng Trong quá trình thực hiện đề tài, tập thể tác giả cũng tham khảo nhiều kinh nghiệm quý báu từ việc xây dựng, thiết kế website TMĐT hiện đại của các nước trên thế giới như Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ, Đài Loan

Ngoài ra, đề tài còn được phát triển trên cơ sở các căn cứ tại Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg ngày 6 tháng 10 năm 2005 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Chiến lược phát triển Công nghệ thông tin và Truyền thông đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020; và Quyết định số 51/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt chương trình phát triển công nghiệp phần mềm và nộidung số Việt Nam, nội dung đẩy mạnh ứng dụng và phát triển phần mềm mã nguồn mở đã được nhắc đến như một giải pháp giảm chi phí bản quyền cho các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp ứng dụng CNTT, TMĐT trong giai đoạn hiện nay Một số nội dung chính đề tài đã thực hiện theo hợp đồng và và thử nghiệm áp dụng Bên cạnh các vấn

đề nghiên cứu đã đạt được kết quả nhất định, khi doanh nghiệp muốn triển khai tốt các chức năng Giao hàng, Thanh toán, cần hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan

để ký hợp đồng khi triển khai cụ thể Các nội dung và kết quả đề tài này đã đư ẩ được một mô hình công nghệ tiên tiến để doanh nghiệp triển khai website TMĐT theo mô hình Bán hàng (BUY)- Giao hàng (SHIP)- Thanh toán (PAY) được các tổ chức TM

ĐT thế giới và khu vực khuyến cáo áp dụng

Tập thể tác giả chân thành cảm ơn các đồng chí lãnh đạo và các cán bộ các Vụ Khoa học và Công nghệ, Cục TMĐT và CNTT, các chuyên gia đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để chúng tôi hoàn thành nhiệm vụ NCKH này

 

Hà Nội, tháng 12/2009 Thay mặt tập thể tác giả

Ts Nguyễn Mạnh Quyền

CHƯƠNG I - TỔNG QUAN

1 Sự cần thiết của việc thực hiện đề tài

Trong những năm gần đây, thương mại điện tử phát triển nhanh chóng đã đem lại bước tiến lớn trong sự phát triển kinh tế toàn cầu Trong đó, website là kênh phổ biến nhất để các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, xúc tiến phát triển thương mại, dịch vụ trên cơ sở ứng dụng kỹ thuật của TMĐT Việc xây dựng một mô hình website TMĐT hiện đại có đầy đủ các chức năng cơ bản đang được nhiều cơ quan, tổ chức quan tâm và triển khai nhằm thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Các giải pháp công nghệ tiên tiến ứng dụng trong các module chức năng nhằm tạo nên một website TMĐT hiện đại đã được các tổ chức cũng như doanh nghiệp trên toàn thế giới nghiên cứu, áp dụng, phát triển cũng như cải tiến thường xuyên

Tại Việt Nam hiện nay, việc xây dựng và vận hành các website TMĐT theo các

mô hình B2B, B2C, C2C cũng đã được nhiều doanh nghiệp ứng dụng Tỷ lệ doanh nghiệp có website thương mại điện tử ngày càng tăng song những tính năng thương mại điện tử của các website này thì vẫn chưa được cải thiện đáng kể Phần lớn các website hiện tại vẫn chỉ dừng ở mức đăng tải các thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, nhu cầu mua bán, và hầu như rất ít các website có tiện ích tốt để hỗ trợ các doanh nghiệp đàm phán, giao kết hợp đồng trực tuyến, theo dõi thực hiện hợp đồng và chăm sóc khách hàng Cũng như vậy, việc thanh toán trực tuyến cũng tỏ ra có nhiều hạn chế, trong thời gian qua mặc dù đã áp dụng được các phương thức thanh toán đa dạng như chuyển khoản ngân hàng, thẻ thanh toán nội địa, quốc tế, thẻ trả trước song vẫn chưa

có một giải pháp toàn diện cho thanh toán trực tuyến Do vậy, việc nghiên cứu khảo sát các mô hình tiêu biểu của nước ngoài nhằm thiết kế, xây dựng mô hình website TMĐT hiện đại, áp dụng các công nghệ tiên tiến phù hợp với điều kiện Việt Nam là rất cần thiết hiện nay

Hơn nữa việc đẩy mạnh ứng dụng và phát triển phần mềm mã nguồn mở đã được các cơ quan quản lý nhà nước nhắc đến như một giải pháp giảm chi phí bản quyền cho các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp ứng dụng CNTT, TMĐT trong giai đoạn hiện nay Đề tài nghiên cứu khoa học này đã thực hiện việc nghiên cứu và ứng dung các phần mềm mã nguồn mở, phối hợp với nhiều chuyên gia và cộng đồng mã nguồn mở bổ sung phần việt hoá và bổ sung nhiều tính năng cần thiết cho website TMĐT - kết quả nghiên cứu của Đề tài Đề tài nghiên cứu khoa học này sau khi được ban hành và đưa vào áp dụng thực tế tại một số doanh nghiệp sẽ là sự vận dụng từ lý thuyết đến thực tế áp dụng tại Việt Nam Từ yêu cầu thực tiễn đó, trong kế hoạch năm

2009, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương đã đăng ký

xây dựng đề tài “Nghiên cứu xây dựng mô hình website thương mại điện tử hiện đại,

áp dụng công nghệ tiên tiến phục vụ phát triển ngành Công Thương”

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Khảo sát các mô hình và chức năng của các website TMĐT tiêu biểu trong và

- Có doanh nghiệp ngành công thương Việt Nam sử dụng kết quả nghiên cứu

3 Nội dung thực hiện

Đứng trước yêu cầu cấp bách về việc đẩy mạnh hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao năng lực và khả năng cạnh tranh trong thời kỳ hội nhập kinh tế, việc nghiên cứu xây dựng website TMĐT hiện đại áp dụng cho một số doanh nghiệp phù hợp với hoàn cảnh Việt nam là rất cần thiết

Nội dung đề tài tập trung vào các công việc chủ yếu sau:

- Tổng hợp tài liệu và kinh nghiệm Quốc tế liên quan đến các mô hình website TMĐT hiện đại

- Xây dựng giải pháp công nghệ phù hợp ứng dụng trong các website TMĐT

- Phân tích, thiết kế và xây dựng các module chức năng cơ bản nhằm xây dựng website TMĐT hiện đại ứng dụng trong ngành công thương phù hợp với điều kiện Việt Nam

Kết quả cần đạt được: Đưa ra được mô hình website thương mại điện tử hiện

đại có nhiều chức năng, ứng dụng thí điểm cho một số doanh nghiệp Việt Nam

Tính khoa học mới:

- Đề tài đi sâu vào việc nghiên cứu các kinh nghiệm áp dụng những mô hình website thương mại điện tử hiện đại dựa trên những công nghệ tiên tiến để đưa ra một giải pháp mới mang tính tổng quát, khuyến nghị áp dụng trong một số loại hình doanh

nghiệp

4 Phương pháp thực hiện

Trong quá trình xây dựng đề tài, Ban soạn thảo đã tiến hành thu tập tài liệu và kinh nghiệm quốc tế về xây dựng mô hình website TMĐT nhiều chức năng qua Internet, tạp chí, sách báo, liên hệ và trao đổi với các tổ chức chuyên gia nước ngoài (như UN/CEFACT của Liên Hợp Quốc, AFACT…) để tham khảo kinh nghiệm và

điều chỉnh hướng tiếp cận cho việc xây dựng website TMĐT hiện đại nhiều chức năng phù hợp với hoàn cảnh Việt Nam

Ban soạn thảo đã nhận được nhiều ý kiến đóng góp quý báu của các chuyên gia nước ngoài cũng như phối hợp với các chuyên gia của TCVN – Bộ Khoa học và Công nghệ, các ngân hàng, các doanh nghiệp, v.v…để lấy ý kiến tư vấn, góp ý cho các dự thảo và điều chỉnh nhiều nội dung cũng như cách tiếp cận tài liệu một cách hợp lý để phù hợp với tình hình phát triển TMĐT tại Việt Nam

CHƯƠNG II - KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU

I Khảo sát thông tin về các mô hình website TMĐT

1 Khảo sát các mô hình Website thương mại điện tử tiêu biểu của nước ngoài 1.1 Mô hình của website thương mại điện tử Amazon ( www.amazon.com )

Ra đời từ đầu thập kỷ 90 của thế kỷ 20, Công ty chuyên bán sách qua mạng Amazon (www.amazon.com) với mục tiêu sử dụng Internet để chuyển hoạt động mua sách sang một hình thức nhanh nhất, dễ dàng nhất và đem lại nhiều ích lợi nhất có thể

đã trở thành mô hình một trong những mô hình website TMĐT B2C điển hình trên thế giới Qua các năm, sản phẩm được liên tục mở rộng từ sách đến các sản phẩm khác, nâng cao dịch vụ khách hàng, bổ sung các dịch và các đối tác chiến lược Amazon.com phát triển từ cửa hàng sách điện tử lớn nhất thế giới thành cửa hàng điện tử lớn nhất thế giới

Bên cạnh cửa hàng trực tuyến, amazon.com đã mở rộng hoạt động ra rất nhiều hướng khác nhau như: cửa hàng chuyên dụng, ví dụ như cửa hàng kỹ thuật, đồ chơi Amazon.com cũng mở rộng dịch vụ biên tập trong nhiều lĩnh vực khác nhau thông qua mạng lưới các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực Amazon.com cũng mở rộng danh mục sản phẩm thêm hàng triệu đầu sách đã qua sử dụng và không còn xuất bản nữa Amazon.com cũng mở rộng sang các sản phẩm ngoài sách, như liên kết với Sony Corp năm 2002 để bán các sản phẩm của Sony online Những đặc điểm nổi bật của cửa hàng trực tuyến của amazon.com là dễ tìm kiếm, dễ xem và đặt hàng; nhiều thông tin về sản phẩm, nhiều bài bình luận, đánh giá, nhiều giới thiệu, gợi ý hợp lý và chuyên nghiệp; danh mục sản phẩm rộng, phong phú, giá thấp hơn các cửa hàng truyền thống; hệ thống thanh toán an toàn và thực hiện đơn hàng chuyên nghiệp

Nhận thấy tầm quan trọng của việc tổ chức thực hiện đơn hàng và kho vận, Amazon.com đã đầu tư hàng triệu USD vào xây dựng hệ thống kho hàng được thiết kế phù hợp với việc giao hàng trong bưu kiện nhỏ đến hàng trăm nghìn khách hàng Amazon.com liên tục bổ sung các tính năng khiến quá trình mua sắm trên mạng hấp dẫn hơn đối với khách hàng Mục “Gift Ideas” đưa ra các ý tưởng về quà tặng mới

mẻ, hấp dẫn theo từng thời điểm trong năm Mục “Community” cung cấp thông tin về sản phẩm và những ý kiến chi xẻ của khách hàng với nhau Mục “E-card” cho phép khách hàng chọn lựa và gửi những bưu thiếp điện tử miễn phí cho bạn bè, người thân của mình Amazon.com đã và đang liên tục bổ sung thêm những dịch vụ rất hấp dẫn như trên cho khách hàng của mình

Amazon.com cũng mở rộng sang dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp như sàn giao dịch

và đấu giá điện tử Amazon Auctions cho phép các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ tham gia đấu giá trực tuyến trên khắp thế giới Dịch vụ zShops cho các doanh nghiệp thuê

gian hàng trên Amazon.com với mức phí hợp lý hàng tháng, cho phép các doanh nghiệp nhỏ hiện diện trên mạng và có thể sử dụng hệ thống thực hiện đơn hàng hàng đầu của Amazon.com Khách hàng có thể mua sắm trên amazon.com từ PCs, cell phones, PDAs, Pocket PCs và dịch vụ điện thoại 121 của AT&T

 

Hình 1: Trang chủ www.amazon.com

Hệ thống CRM của Amazon.com hoạt động hiệu quả thông qua các hoạt động one-to-one marketing Từ năm 2002, khi khách hàng vào trang web của amazon từ lần thứ 2 trở đi, một file cookie được sử dụng để xác định khách hàng và hiển thị dòng chào hỏi “Welcome back, Tommy”, và đưa ra những gợi ý mua sắm dựa trên các hoạt động mua sắm trước đó của khách hàng Amazon cũng phân tích quá trình mua sắm của các khách hàng thường xuyên và gửi những email gợi ý về các sản phẩm mới cho khách hàng Thống kê ý kiến, đánh giá của khách hàng đối với các sản phẩm cho phép khách hàng đưa ra các lựa chọn chính xác và nâng cao lòng tin của khách hàng trong quá trình mua sắm tại Amazon.con hơn hẳn so với mua sắm truyền thống Tất cả những nỗ lực này của Amazon.com nhằm tạo cho khách hàng sự thoải mái và yên tâm hơn khi mua hàng đồng thời khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm tiếp Bên cạnh công cụ tìm kiếm được xây dựng tinh tế và hiệu quả, amazon.com còn có hệ thống kho hàng khổng lồ giúp đem lại năng lực cạnh tranh hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh

Amazon.com được xếp hạng số 1 về bán lẻ trên mạng Doanh thu năm 2003 đạt 5.3 tỷ USD, 6.9 tỷ USD năm 2004, 8.5 tỷ USD năm 2005, and 10.7 tỷ USD năm 2006, chiến khoảng 25 % doanh số bán lẻ qua mạng

Phân tích mô hình kinh doanh của Amazon:

b Quy mô:

Quy mô kinh doanh của Amazon ban đầu và cho tới nay vẫn tập trung vào loại hình giao dịch B2C Khi là hãng bán lẻ, Amazon tăng cường quy mô kinh doanh của mình bằng cách đa dạng hoá sản phẩm phục vụ (từ bán sách, thêm bán CD, bán đồ chơi, đồ điện tử, v.v ) Khi có chợ điện tử, Amazon chỉ tận dụng những thuận lợi về thương hiệu, giao diện với khách hàng và cơ sở hạ tầng công nghệ mà không phải là tận dụng lượng thông tin về khách hàng, cơ sở nhà xưởng hay là sự chuyên nghiệp trong khâu hậu cần nữa Thị trường của Amazon là toàn cầu, không giới hạn ở bất cứ đâu, ở bất cứ nơi nào có kết nối Internet và không có những trở ngại về giao nhận vận tải, nơi đó Amazon tiếp cận và triển khai kinh doanh

c Nguồn doanh thu:

Khi là hãng bán lẻ, doanh thu của Amazon lấy từ những người tiêu dùng cuối (end-user consumer) Đây là mô hình doanh thu theo bán hàng như đã trình bày ở phần các thành phần của mô hình kinh doanh ở Chương I Khi chuyển sang kinh doanh hình thức môi giới, chợ điện tử, Amazon vẫn có được nguồn doanh thu từ các cửa hàng trong chợ vì các cửa hàng trong chợ vẫn phải trả cho Amazon một khoản phí cố định

để được kinh doanh trên website của Amazon Do đó, Amazon có thêm hai nguồn doanh thu nữa ngoài nguồn doanh thu nêu trên, đó là: hoa hồng – commission (tính trên phần trăm giá trị giao dịch tại mỗi giao dịch ở mỗi cửa hàng trên zShop.com) và

phí đăng kí – subscription (mức phí cố định mà mỗi cửa hàng kinh doanh trên chợ phải trả cho Amazon)

d Giá cả:

Khi là hãng bán lẻ, doanh thu của Amazon lấy từ rất nhiều dòng khác nhau và tuỳ thuộc vào lượng giao dịch trên trang bán lẻ Giá cả trên các trang bán lẻ là không

cố định Khi chuyển sang kinh doanh chợ điện tử, Amazon có cả dòng doanh thu lẻ và

cố định Dòng doanh thu cố định có được là vì hãng này buộc các hãng bán lẻ trên chợ phải trả một khoản cố định hàng tháng Trước khi lập chợ điện tử, Amazon ít điều khiển giá cả trên thị trường bán lẻ, nhất là những mặt hàng bán trong trang đấu giá thì mức giá lại càng không thể điều khiển Khi lập chợ điện tử, có thể nói là Amazon đã

chuyển từ điều khiển giá ở mức độ thấp sang mức độ trung bình

1.2 Mô hình của website thương mại điện tử Alibaba (www.alibaba.com )

Trong thương mại truyền thống, các công ty phải thực hiện yêu cầu chào mua, chào bán trên tivi, báo đài, hoặc gửi fax cho các công ty khác Chi phí lớn là một rào cản khi thực hiện các biện pháp marketing Sự phát triển của Internet đã giải quyết căn bản vấn đề này, tạo điều kiện cho các công ty nhỏ và vừa có thể góp mặt cùng với các công ty lớn trên thị trường Alibaba được đánh giá là một trong những sàn thương mại điện tử B2B lớn nhất thế giới hiện nay Theo như cách nhận xét của Stephen McKay, giám đốc thương mại điện tử, công ty tư vấn Adersen Cosulting ở Hồng Kông, Alibaba thành công nhờ tạo nên một môi trường giúp các công ty có thể tìm kiếm, gặp

gỡ cũng như tiến hành giao dịch với các đối tác

Hình 2: Trang chủ www.alibaba.com

Lúc ban đầu Alibaba chỉ là công ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc Nhưng sau đó, trong khi các công ty dot.com vẫn lao đao và chưa tìm lối thoát cho mình trong cuộc khủng hoảng dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng điện tử rất thành công Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ và vừa ở khắp mọi nơi trên thế giới, giúp họ bán được hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn như Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument

Giờ đây, với Alibaba.com, từ trong văn phòng của mình tại London, Paris hay NewYork, một giám đốc công ty có đăng ký thanh viên Alibaba.com đều có thể sử dụng máy vi tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực hiện một cuộc “viếng thăm ảo”

cơ sở sản xuất của nhiều công ty nhỏ và vừa rải rác khắp châu Á Qua màn hình, vị giám đốc ấy có thể xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ tục thanh toán, xuất cảng và thời gian vận chuyển Bớt tốn kém chi phí đi lại, ăn ở tại khách sạn và đỡ tốn công sức lẫn thời gian mà hiệu quả nhanh, đó là một trong những lợi thế mà Alibaba mang lại cho khách hàng của mình

Cấu trúc nội dung Alibaba có những phong phú riêng nhưng những vấn đề cơ bản đều giống nhau Các thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng (trên cơ sở bảng mã HS – Harmonize System), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự

ưu tiên khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng Ngoài những nội dung thông tin, nếu công ty khách hàng nào có khả năng tổ

chức khai thác, xử lý thông tin tốt thì đều có thể tự xây dựng cho mình một danh sách bạn hàng trên cơ sở các thông tin mô tả công ty đăng tải trên các website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ liên lạc, email,…)

Với số vốn ban đầu chỉ vỏn vẹn 12 triệu USD và hệ thống được xây dựng trên

database do Oracle thiết kế, phát triển và được truyền đi qua một server Sun Microsystem đặt tại Singapore, giờ đây, vào năm 2004, tổng doanh thu của Alibaba là 2,1 tỷ USD trong đó có 780 triệu USD đến từ nguồn Alibaba TMĐT Hiện nay, Alibaba đang vận hành hai sàn giao dịch TMĐT B2B gồm một sàn quốc tế và sàn thị trường Trung Quốc Tính đến tháng 5 năm 2009, Alibaba.com đã có gần 9 triệu tài khoản đăng ký sử dụng tại sàn quốc tế và hơn 31 triệu tài khoản đăng ký sử dụng tại sàn Trung Quốc

2 Khảo sát thực trạng phát triển và ứng dụng các Website TMĐT tại Việt Nam theo mô hình B2B, B2C

Hiện Việt Nam có khoảng 80 doanh nghiệp kinh doanh sàn TMĐT B2B và B2C Hầu hết những sàn này không có sự tách bạch rõ ràng giữa mô hình B2C và C2C

mà kết hợp khá linh hoạt các loại dịch vụ cho cả đối tượng doanh nghiệp, người buôn bán nhỏ và cá nhân mua bán phục vụ nhu cầu sinh hoạt Tuy giá trị những giao dịch này không lớn, nhưng mô hình thương mại điện tử B2C và C2C có sức lan toả cao và góp phần đưa ứng dụng thương mại điện tử tới từng người dân, tạo thói quen mua bán hiện đại cho xã hội

Nếu năm 2008 tình hình kinh doanh của các sàn TMĐT B2B tương đối trầm

lắng thì các sàn B2C và C2C lại có bước phát triển nhanh và vững chắc trên nhiều

phương diện Lượng truy cập cũng như lượng giao dịch tăng mạnh cho thấy nhu cầu

của thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang thực sự mở rộng, đồng thời giúp

thiết lập và củng cố vị trí của các sàn TMĐT trên xa lộ thông tin toàn cầu Nếu những

năm trước, trong danh sách các website hàng đầu Việt Nam hầu như không hiện diện

một website TMĐT nào, thì năm 2008 đã xuất hiện 7 sàn TMĐT B2C và C2C trong

danh sách 100 website có lượng truy cập lớn nhất Việt Nam theo thống kê của Alexa

123mua.com.vn Vatgia.com

Chodientu.vn Rongbay.com

Hình 3: Biểu đồ tăng trưởng lượng truy cập trên một số website TMĐT năm 2008 theo thống kê của Alexa

ngày 15/12/2008

Hình trên cho thấy tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định về lượng truy cập của

một số sản TMĐT B2C/C2C tiêu biểu trong năm 2008 Điều này giải thích cho sự bứt

phá mạnh về thứ hạng của nhóm website TMĐT trong danh sách những website hàng

đầu Việt Nam theo thống kê Alexa Xu hướng tăng trưởng không chỉ thể hiện trong

mối tương quan chung với các website thuộc những lĩnh vực khác (tin tức tổng hợp,

công cụ tìm kiếm, trò chơi trực tuyến, tải nhạc và phim, v.v ) mà còn được phản ánh

rõ nét trong hoạt động của từng website riêng lẻ

Thông tin Năm 2007 Năm 2008

Mô hình hoạt động B2C (bán hàng cho

doanh nghiệp)

sB2C (mở rộng cho các cá thể, cửa hàng nhỏ tự kinh doanh bán hàng)

Alexa 294 (tháng 12/2007) 53 (tháng 12/2008)

Số lượng doanh nghiệp,

cá nhân tham gia bán

hàng

70 doanh nghiệp tham gia gửi hàng bán

7.500 gian hàng

Số lượng sản phẩm đăng

Bảng 2: Một số chỉ tiêu tăng trưởng năm 2008 của 123mua.com.vn

Nhìn vào phương thức tổ chức của những sàn TMĐT B2C và C2C hàng đầu hiện nay, có thể thấy mức độ triển khai các tính năng thương mại điện tử còn khá sơ đẳng Đa số doanh nghiệp vận hành các sàn này thừa nhận lượng truy cập và giao dịch trên sàn chủ yếu tập trung ở khu vực rao vặt, trao đổi và cộng đồng Những người bán hàng chuyên nghiệp trên website hiện vẫn chưa nhiều Tuy nhiên, hướng tiếp cận mà các sàn TMĐT này lựa chọn là phù hợp với trình độ phát triển của thị trường Việt Nam, cũng như quy luật phát triển chung của thương mại điện tử trên thế giới Việc trao đổi, kết nối cộng đồng và tham gia thương mại điện tử ở những hình thái sơ khai nhất như rao vặt, so sánh giá, v.v sẽ giúp tạo lập thói quen cho người tiêu dùng, hình thành nên cộng đồng khách hàng và xác lập chỗ đứng của các doanh nghiệp thương mại điện tử trên thị trường Thông qua nỗ lực tăng lượng truy cập ở giai đoạn đầu bằng những mô hình thương mại điện tử giản đơn, các sàn B2C và C2C này đang góp phần tạo nên sức lan tỏa của thương mại điện tử trong xã hội và xây dựng thị trường tương lai cho thương mại điện tử ở Việt Nam

Tuy chỉ mới ra đời từ năm 2007, nhưng www.rongbay.com và www.enbac.com – hai website do Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam (VCCorp) vận hành – đã phát triển nhanh chóng trong năm 2008 để trở thành những website lớn về mua bán, rao vặt, đấu giá của thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam

Rồng bay (www.rongbay.com) là trang mua bán rao vặt nằm trong hệ thống các trang

thương mại điện tử của VCCorp Ra đời vào tháng 6/2007, hiện nay Rongbay.com đứng thứ 59 theo xếp hạng của alexa Pageview trung bình tháng là 17.5triệu Rồng bay sở hữu công nghệ phân loại thông minh, cung cấp độc quyền thông tin rao vặt cho các website uy tín hàng đầu ở VN như Dân trí, thanh niên online, vnmedia Lượng truy cập tính đến cuối năm 2008 tăng 30% so với năm 2007

Én bạc (www.enbac.com) là một chuyên trang về mua bán và đấu giá trực tuyến Tại đây, tất cả các thành viên của Enbac.com đều có thể tự do xây dựng gian hàng của mình với những tin đăng có nội dung phong phú, hình ảnh đẹp mắt Đặc biệt ảnh minh họa cho các sản phẩm hàng hóa được xem trực tiếp trên website, trên flash và xem bằng Piclens Việc cài đặt piclens sẽ mang lại cho người dùng những bức ảnh tuyệt vời, rõ nét nhất Hiện nay, enbac.com là webiste thương mại duy nhất tại Việt Nam sử dụng công nghệ tiên tiến này Mới ra đời từ tháng 6/2008 nhưng Enbac.com có tốc độ tăng trưởng rất ấn tượng, trung bình 16 triệu pageview và 2 triệu lượt truy cập/tháng, hiện xếp thứ 62 theo đánh giá của Alexa

Giữa tháng 12 năm 2007, VCCorp ra mắt một website thông tin giải trí mới toanh dành cho tuổi teen là www.kenh14.vn Tốc độ tăng trưởng traffic của Kênh14 là 150% qua từng tháng, đến nay đã đạt lượng pageview 60 triệu/tháng, gấp 13 lần so với đối thủ đứng thứ 2 thị trường là Hoa học trò online với thương hiệu 16 năm Kể từ tháng 4 năm 2008, mỗi tháng số lượng đối tác hợp tác quảng cáo và tài trợ với Kênh14 tăng 30% so với tháng trước

Bảng 3: Tốc độ tăng trưởng mạnh của một số website B2C và C2C trẻ tại Việt Nam

Mặc dù các dịch vụ TMĐT B2C và C2C sơ đẳng như rao vặt, trao đổi thông tin,

so sánh giá, v.v hiện vẫn chiếm ưu thế, nhưng nhiều doanh nghiệp vận hành sàn đã

và đang nỗ lực phát triển các mô hình kinh doanh thương mại điện tử theo hướng chuyên nghiệp hơn Cùng với sự cải thiện của hạ tầng thanh toán trong hai năm gần đây với nhiều nhà cung cấp và kênh thanh toán mới ra đời, một số sàn thương mại điện

tử đang phấn đấu tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến để hoàn thiện thêm một bước quy trình giao dịch giữa các bên trên sàn Đồng thời mô hình xây dựng các gian hàng tùy biến cho thành viên cũng được nhiều doanh nghiệp vận hành sàn tiếp tục duy trì, nhằm hướng tới việc bán hàng trên quy mô rộng và chuyên nghiệp hơn

Mở đầu cho những thay đổi và phát triển năm 2008 của ChợĐiệnTử là việc cho ra đời

hệ thống thanh toán trực tuyến bằng thẻ Tín dụng (Credit) hoặc ghi nợ (Debit)

quốc tế với các thương hiệu VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS, có tác dụng ngay sau khi người mua đặt lệnh thanh toán Vào thời điểm đó, website của tổ chức VISA châu Á đã đưa ChợĐiệnTử đứng đầu danh sách TOP 3 “Verified by VISA”, trong khi website của MASTER CARD toàn cầu ghi ChợĐiệnTử đứng đầu danh sách TOP 5 website an toàn để giao dịch tại Việt Nam (các website khác là các tên tuổi lớn

trong ngành Du lịch như Pacific Airlines, VietTravel…)

Tháng 6/2008, ChợĐiệnTử bắt tay với tập đoàn eBay và trở thành thị trường thứ 40 đánh dấu sự có mặt và vận hành chính thức của eBay tại thị trường nội địa Tháng 9/2008, ChợĐiệnTử.vn cho ra mắt website đồng thương hiệu dành cho thị trường TMĐT nội địa tại địa chỉ www.chodientu.vn, kết nạp thêm thương hiệu eBay và đưa

ra những cải tiến theo hướng xây dựng một mạng xã hội mua sắm nhằm phù hợp hơn với đặc trưng của thị trường Việt Nam Trong đó mỗi thành viên đăng ký, kể cả người mua hoặc không bán hàng thường xuyên đều được cấp một shop cơ bản miễn phí với khả năng tuỳ biến và tính cá nhân hoá cao, cùng nhiều tính năng tương tác và chia sẻ thông tin với cộng đồng…

Tháng 12/2008, ChợĐiệnTử và eBay cho ra mắt thử nghiệm (chạy Close-Beta) dịch

vụ mua hàng nhập khẩu trực tiếp từ eBay Mỹ về Việt Nam tại địa chỉ http://cbt.chodientu.vn và thanh toán qua công cụ trung gian NgânLượng.vn (được xây dựng theo mô hình của mạng thanh toán PayPal) thay vì phải có tài khoản PayPal, mở

ra cơ hội mua hàng giá rẻ hoặc các sản phẩm không có ở Việt Nam cho người tiêu dùng trong nước Riêng mảng xuất khẩu sang eBay các nước đang được thử nghiệm với sự hỗ trợ từ tập đoàn Intel nhằm nối tiếp sự thành công tương tự của eBay tại Ấn

Độ, Thái Lan…

Năm 2008 cũng diễn ra nhiều hoạt động Marketing, phát triển người Bán, thúc đẩy mua bán hàng và các chương trình mang tính cộng đồng sôi động Đi cùng các chương trình ăn theo các sự kiện quan trọng trong năm, việc kết hợp với các đối tác lớn như Lenovo/IBM, Samsung… đưa đấu giá trực tuyến thành một hiện tượng thu hút nhiều quan tâm của và là cơ sở tốt để hướng dẫn, đào tạo cộng đồng làm TMĐT bán hàng thực sự trực tuyến

Năm 2007 khép lại với 22 ngàn thành viên đăng ký mới thì năm 2008 đạt 82 ngàn thành viên mới (gấp 4 lần so với 2007), tổng số thành viên của ChợĐiệnTử đến thời điểm này đạt 187.114 Xếp hạng truy cập tăng trưởng liên tục và đứng thứ 84 tại Việt Nam là điều đáng khích lệ trong điều kiện TMĐT Việt Nam còn nhiều mới mẻ trong khi mô hình kinh Doanh mà ChợĐiệnTử theo đuổi là mua bán thực sự trực tuyến như eBay đang còn rất nhiều khó khăn so với các mô hình hướng giao dịch Offline như rao vặt hay so sánh giá

Bảng 4: Nỗ lực phát triển mô hình TMĐT B2C và C2C chuyên nghiệp tại chodientu.vn

Nỗ lực không ngừng cải thiện và chuyên nghiệp hóa dịch vụ của các sàn thương mại điện tử đã đem lại hiệu quả kinh doanh rõ rệt, xét từ cả tiêu chí khách hàng, lượng giao dịch, và doanh số trên sàn Sự tăng trưởng về lượng, thể hiện qua những con số thống kê lượt truy cập, số thành viên, danh mục sản phẩm, và lượng giao dịch, v.v thường được xem là thước đo đánh giá thành công của một website Tuy nhiên, để

đảm bảo sự phát triển bền vững và thực chất, website thương mại điện tử cần phải đem lại doanh thu ổn định cho doanh nghiệp vận hành website Và cả trên phương diện này, năm 2008 cũng ghi nhận những tiến bộ rất khả quan về doanh thu trên một số sàn TMĐT B2C/C2C

Được thành lập vào giữa năm 2007, vatgia.com đã có những bước phát triển vượt bậc trong năm 2008 để nhanh chóng trở thành một trong các sàn TMĐT B2C hàng đầu Việt Nam

Về số lượng thành viên, hiện tại vatgia.com có 150.000 thành viên chinh thức Điều đáng nói là trong năm 2008, vatgia.com áp dụng mức phí dịch vụ tăng gấp 2 lần so với năm 2007 cho các thành viên nhưng số lượng đăng ký làm thành viên vẫn tăng đều theo từng tháng Cùng với sự gia tăng về số lượng thành viên, lượng gian hàng mới và sản phẩm mới được đưa lên website cũng tăng theo với 30 gian hàng mới và 500 sản phẩm mới được đưa lên mỗi ngày

Về số lượt truy cập, trong năm 2008, số lượt truy cập hàng ngày vào website vatgia.com là 250.000 lượt Thống kê hàng tháng cho thấy so với năm 2007, năm

2008, số lượt truy cập hàng tháng tăng trung bình từ 15% đến 20% Tỉ lệ thuận với số lượt truy cập, số lượng giao dịch trên website cũng tăng hơn với 15% lượt truy cập là

có thực hiện giao dịch và 85% trong số đó là giao dịch thành công

Về tăng trưởng doanh thu, năm 2008 doanh thu của vatgia.com tăng 200% so với năm 2007; về thứ hạng website, vatgia.com đứng thứ 17 trong top 100 website hàng đầu Việt Nam theo xếp hạng của Alexa và dẫn đầu trong các website thương mại điện tử Việt Nam

Bảng 5: Kết quả kinh doanh của Vatgia.com trong năm 2008

Một điểm sáng nữa của TMĐT Việt Nam năm 2008 là việc một số doanh nghiệp TMĐT hàng đầu thế giới bắt đầu triển khai mạnh hoạt động để chiếm lĩnh thị trường nội địa Vào Việt Nam từ cuối 2006 – đầu 2007 qua những website có giao diện tiếng Việt với cấu trúc khá đơn giản, đến năm 2008 Yahoo! Và Google mới bắt đầu đẩy mạnh hoạt động bằng việc cung cấp một loạt dịch vụ cá biệt hóa dành riêng cho cộng đồng nói tiếng Việt Đặc biệt, các dịch vụ quảng cáo dành cho doanh nghiệp tại Việt Nam và hướng tới thị trường Việt Nam cũng được triển khai mạnh trên rất nhiều công cụ mà Yahoo và Google cung cấp, đem lại doanh thu bước đầu cho doanh nghiệp từ thị trường thương mại điện tử còn rất tiềm năng này

Tổng kết lại, tình hình phát triển TMĐT B2C và C2C năm 2008 cho thấy nhiều chuyển biến rất tích cực Bên cạnh sự tăng trưởng về lượng truy cập và khối lượng giao dịch, các sàn TMĐT cũng đang đi vào giai đoạn phát triển theo chiều sâu, thể hiện qua nỗ lực cải tiến mô hình kinh doanh và chuyên nghiệp hóa dịch vụ trên sàn Ngoài ra, sự gia nhập thị trường của một số tên tuổi TMĐT lớn trên thế giới đang tạo

ra rất nhiều cơ hội và động lực để TMĐT Việt Nam nâng cao sức cạnh tranh, bắt nhịp với trình độ thương mại điện tử chung của khu vực cũng như toàn cầu

II Các giải pháp công nghệ ứng dụng cho các website TMĐT

Website TMĐT theo mô hình Buy-Ship-Pay trong khuôn khổ đề tài này sẽ được thiết kế theo mô hình 3 lớp và bảo mật hệ thống Hình vẽ sau sẽ mô phỏng cụ thể

về kiến trúc hệ thống của website:

LỚP 3: CƠ SỞ DỮ LIỆU (Database)

Các tiêu chuẩn công nghệ liên quan trong các công đoạn Buy-Ship-Pay bao gồm:

Trả hàng (Ship)

Thanh toán (Pay) Mua hàng (Buy)

Các tiêu chuẩn công

nghệ trao đổi dữ liệu

điện tử Bao gồm các thông điệp như đặt hàng, trả lời, xác nhận,…(UN/ISO 9735, ANSI X12, SDMX)

Standards Evaluation at KEC

Các tiêu chuẩn công

nghệ Bao gồm các

thông điệp như xác nhận địa điểm giao, thời gian trả hàng, các điều kiện liên quan đến giao nhận hàng hoá,…(UN/ISO

9735, ANSI X12 )

Các tiêu chuẩn

Bao gồm các thông điệp như giá trị thanh toán, xác nhận thanh toán, phương thức trả tiền,…(ISO 8583, UN/ISO 9735, ANSI X12).

Dưới đây là các giải pháp khuyến cáo cho xây dựng các website TMĐT:

1 Giải pháp mua hàng trực tuyến

Doanh nghiệp khi mua hàng của một đối tác thường phải thực hiện qua công đoạn xem xét và đặt hàng Để điện tử hóa quy trình này, UN/CEFACT đưa ra bộ các tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) - UN/ISO 9535, gồm 10 phần và trên 200

thông điệp liên quan Tương tự như vậy các tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) của các tổ chức khác như CII của Nhật Bản, ANSI X12 của Hoa Kỳ, v.v… cũng có các bộ giao dịch với mục đích tương tự

2 Giải pháp giao hàng

Liên quan đến các dịch vụ logistics, bao gồm quản lý hàng hoá (warehouse) và vận chuyển (delivery),.v.v… Những khái niệm này đã phổ biến tại nhiều nước trên thế giới, nhưng còn khá mới mẻ tại Việt Nam Theo tính toán của các tổ chức quốc tế thì chi phí hàng năm của một quốc gia cho dịch vụ logistics là rất lớn Ngay như các nước thuộc EU và Hoa Kỳ là những quốc gia có nhiều kinh nghiệm về quản lý chuỗi logistics thì chi phí cho logisitics cũng chiếm tới khoảng 10% GDP Đối với các nước đang phát triển thì chi phí này còn cao hơn như tổng chi phí cho dịch vụ logistics của Trung Quốc chiếm đến 19% GDP Việc ứng dụng các tiêu chuẩn như UN/ISO 9535 của UN/CEFACT, ANSI X12 vào quản lý vận chuyển và giao nhận hàng hóa sẽ làm giảm đáng kể các chi phí cho dịch vụ logistics Hiện nay, việc ứng dụng các tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử quốc tế tại Việt Nam để phục vụ các dịch vụ logistics còn chưa nhiều, đa số doanh nghiệp sử dụng các chuẩn tự xây dựng Tuy nhiên, một số cơ quan, doanh nghiệp lớn đã triển khai áp dụng các tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử quốc tế Cảng Hải Phòng áp dụng các thông điệp EDIFACT từ năm 2003 để quản lý vận chuyển, giao trả container và có kết nối với các hãng tàu quốc tế như MAERSK, MCC, HANJIN, MOL, WAN HAI, APM, v.v…Công ty Unilever Việt Nam đang khởi động dự án triển khai EDI vào quy trình đặt hàng, giao hàng cho khoảng 240 nhà phân phối, kết nối với hệ thống xử lý tập trung tại Đức ( Về công nghệ có thể tham khảo thong tin sau: Bộ Công Thương đã triển khai Hệ thống ELVIS, sử dụng các thông điệp SANCRT, REQDOC, CUSRES (phiên bản D99A) truyền Visa điện tử sang Hải quan Hoa Kỳ Hiện nay, Bộ Công Thương chuẩn bị áp dụng EDI vào hệ thống cấp chứng nhận xuất xứ điện tử eCoSys Một số dịch vụ mua bán và giao hàng được các doanh nghiệp khác thực hiện trực tuyến như bán vé máy bay, nạp tiền điện tử thông qua tin nhắn SMS, v.v…)

3 Giải pháp thanh toán

3.1 Thanh toán điện tử

Thanh toán điện tử là việc thanh toán tiền thông qua các thông điệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt

Thanh toán điện tử là giải pháp cho phép người mua có thể thanh toán trực tiếp cho người bán thông qua mạng

Thanh toán điện tử gần như là bước cuối cùng của một giao dịch thương mại điện tử (TMĐT), nhưng là bước quan trọng nhất

Dưới đây là 1 số mô hình thanh toán sử dụng thẻ (được khuyế cáo áp dụng trong thực tế, trên cơ sở kết nối với các đối tác cung cấp giải pháp thanh toán)

 

Hình 4: Quy trình thanh toán điện tử

Ghi chú: Các lợi ích mà thanh toán điện tử mang lại:

• Hoàn thiện và phát triển thương mại điện tử - Xét về nhiều phương

diện, thanh toán điện tử là nền tảng của các hệ thống TMĐT Sự khác biệt lớn nhất của TMĐT với các ứng dụng khác trên internet chính là nhờ khả năng thanh toán điện tử Do vậy, việc thanh toán điện tử sẽ góp phần hoàn thiện TMĐT, để TMĐT được theo đúng nghĩa của nó – các giao dịch hoàn toàn trên mạng, người mua chỉ cần thao tác trên máy tính

cá nhân để mua hàng

• Tăng quá trình lưu thông tiền tệ và hàng hóa - Thanh toán điện tử làm

đẩy mạnh quá trình lưu thông tiền tệ và hàng hóa Người bán có thể nhận tiền nhanh chóng, do đó có thể tiến hành giao hàng một cách nhanh chóng nhất, sớm thu hồi vốn để đầu tư tiếp tục sản xuất

• Hiện đại hóa hệ thống thanh toán - Thanh toán điện tử sẽ tạo ra một

loại tiền mới đó là tiền số hóa, hoàn toàn có thể dùng để chi trả các mặt hàng thông thường Giúp cho quá trình giao dịch được nhanh chóng và đơn giản, chi phí giao dịch sẽ giảm đi đáng kể và giao dịch sẽ trở nên an toàn hơn

• Giảm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh - Thanh toán điện tử giúp

các tổ chức, các doanh nghiệp, các ngân hàng giảm tối đa các chi phí cho văn phòng, giảm thời gian giao dịch, nâng cao hiệu quả xử lý, giảm chi

phí nhân viên, giảm các gánh nặng giao dịch cho ngân hàng, mở rộng thị

trường thông qua mạng internet

• Đa dạng hóa dịch vụ và sản phẩm - Với việc thanh toán điện tử sẽ giúp

các doanh nghiệp, tổ chức và đặc biệt là ngân hàng sẽ cung ứng các dịch

vụ và sản phẩm của mình ngày một đa dạng và phong phú hơn

• Xu thế chung của thế giới - Với việc đơn giản hóa bằng các giao dịch

TMĐT, thanh toán điện tử sẽ giúp các doanh nghiệp, các tổ chức và ngân hàng có thể xúc tiến được các giao dịch và có khả năng quảng bá thương hiệu toàn cầu, ngày càng hội nhập với thế giới Và thanh toán điện tử cũng là xu thế chung của thế giới hiện nay góp phần vào xóa bỏ biên giới

giữa các quốc gia, thực hiện việc toàn cầu hóa

• Tiết kiệm chi phí - Các chi phí phát sinh trong viêc giao dịch thanh toán

truyền thống sẽ rất lớn nếu có sự ngăn cách về địa lý càng lớn Thanh toán điện tử sẽ giúp hạn chế tối đa các chi phí này, làm giảm tới mức thấp nhất các chi phí phát sinh trong quá trình giao dịch

• Tiết kiệm thời gian - Đối với một giao dịch việc cho phép thanh toán

điện tử sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng và chính xác, giúp tiết

kiệm thời gian và tăng hiệu quả trong công việc

3.2 Thẻ tín dụng – Giải pháp thuận lợi trong thanh toán trực tuyến (khuyến cáo

áp dụng)

Thẻ tín dụng là gì? Trong một hệ thống thanh toán, thẻ tín dụng (Credit Card) là loại thẻ được phát hành bởi một tổ chức (là ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng) để cho người tiêu dùng vay tiền để trả cho người bán hàng Sau khi mua sắm bằng thẻ tín dụng, người tiêu dùng phải hoàn trả lại sau khoản chi tiêu đó cộng với chi phí là tiền lãi Các loại thẻ tín dụng thông dụng hiện nay là Visa, Master, American Express, JCB, Amex,…và chúng có hình dạng tương tự nhau, với kích thước theo tiêu chuẩn ISO 7810

Cách thức sử dụng:

Mua hàng trực tiếp: Thẻ tín dụng có thể được sử dụng để mua sắm tại các điểm bán hàng (như siêu thị, cửa hàng) chấp nhận loại thẻ đó Chủ thẻ phải ký tên vào hóa đơn có ghi chi tiết của giao dịch khi sử dụng thẻ và có thể phải nhập mật mã cá nhân khi người bán hàng yêu cầu (gọi là PIN-personal identification number, đó là mã số do

tổ chức phát hành thẻ cung cấp cho chủ thẻ và cần phải giữ bí mật tuyệt đối)

Mua bán trực tuyến: Các thương nhân bán hàng trực tuyến (thông qua các website trên internet) thường có hướng dẫn khách hàng sử dụng thao tác qua các bước:

từ yêu cầu đặt hàng, xác định phương thức thanh toán, phương tiện liên hệ (qua email, điện thoại), cách giao hàng, khả năng thay đổi chủng loại hàng hoá sau khi đặt hàng,

giải quyết khiếu nại,… Đồng thời, các website bán hàng trực tuyến sẽ có các hướng dẫn rõ ràng cho chủ thẻ, tránh nhầm lẫn và sử dụng cách thức riêng để xác minh tài khoản thẻ tín dụng khi thực hiện thanh toán Khi đó, người sử dụng thẻ phải cung cấp thông tin như tên chủ thẻ, như mã số an ninh CVV (Card Verification Value, được in ở mặt trước hoặc sau của thẻ), địa chỉ chủ thẻ, mật mã cá nhân (PIN) Do vậy, các thông tin như CVV, PIN và mã số thẻ,… sẽ là những thông tin mà chủ thẻ phải bảo quản rất chặt chẽ và bí mật

 

Hình 5: Một số vị trí của CVV đối với thẻ VISA và American Express

Hàng tháng, chủ thẻ nhận được một bảng kê trong đó thể hiện các giao dịch của thẻ, các khoản phí và tổng số tiền nợ Sau khi nhận bảng kê, chủ thẻ có quyền khiếu nại một số giao dịch mà chủ thẻ cho là không đúng Trước ngày đến hạn, chủ thẻ phải trả một phần tối thiểu định trước (tại Việt Nam khoảng 10% món nợ), hoặc trả hết món

nợ Nhà cung cấp dịch vụ tín dụng sẽ tính lãi trên phần còn nợ (thường là với lãi suất cao hơn lãi suất ngân hàng) và có thể tự động cắt tiền từ tài khoản ngân hàng của chủ thẻ (nếu có đủ tiền) để trả nợ thanh toán và sẽ thông báo lại cho chủ thẻ

III Yêu cầu xây dựng mô hình website TMĐT hiện đại

Qua việc tìm hiểu và đánh giá, thì nhu cầu của người Việt Nam đòi hỏi có một

hệ thống thương mại điện tử đúng nghĩa (đầy đủ qui trình 3 bước : mua hàng, giao hàng, thanh toán) là rất lớn, nhất là đối với các doanh nghiệp thì điều này càng có ý nghĩa hơn Nhưng hiện tại ở Việt Nam, hầu hết các trang web thương mại điện tử chỉ dừng lại ở khâu thứ 2 là đặt hàng, thiếu hẳn một khâu cốt lõi của giao dịch thương mại

đó là thanh toán

Khi thực hiện một giao dịch mua bán hàng hóa trên website thương mại điện tử (website bán hàng), người xây dựng website s ẽ cần chú ý những điểm (thao tác, chức năng) thông dụng sau

a Chọn sản phẩm/ dịch vụ trên website, điền các thông tin vào đơn đặt hàng (Order Form) Doanh nghiệp nhận được yêu cầu mua hàng hoá hay dịch vụ của khách hàng và phản hồi lại hóa đơn xác nhận bao gồm những thông tin cần thiết

như loại sản phẩm, số lượng địa chỉ giao nhận và số phiếu đặt hàng, đơn giá, phương thức thanh toán

b Khi chọn phương thức thanh toán trực tuyến Khách hàng kiểm tra lại các thông tin và kích (click) vào nút (button) "thanh toán ngay”

c Nếu khách hàng sẽ chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ thanh toán quốc tế

và nội địa Nhà cung cấp cổng thanh toán trực tuyến sẽ mã hóa các thông tin và

xử lý giao dịch thanh toán Thông tin thẻ của khách hàng được bảo mật an toàn Doanh nghiệp cũng không được phép biết và lưu thông tin thẻ của khách hàng

d Sau khi xử lý xong giao dịch thanh toán, sẽ phản hồi đến doanh nghiệp, doanh nghiệp phản hồi cho khách hàng là đơn hàng được thực hiện hay không

e Thời gian để đặt hàng trên website ngắn

CHƯƠNG III – PHÂN TÍCH THIẾT KẾ WEBSITE

1 Giải pháp, cách thức thực hiện

1.1 Mô hình áp dụng – Mô hình Buy_Ship_Pay

Trên thế giới hiện nay, TMĐT với 3 bước quy trình TMĐT sẽ được mô tả như dưới đây Đặc biệt nó được hiểu nhất quán trong các giao dịch xuất nhập khẩu xuyên biên giới

 

Hình 6: Mô hình Buy_Ship_Pay

Ví dụ từ thực tế tại Việt Nam cho thấy, khoảng 18% giá trị hàng hoá giao dịch (mua bán lẻ) trên eBay toàn cầu mỗi năm là các giao dịch xuyên biên giới như thế và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ

Tuy nhiên vẫn còn có những rào cản lớn đối với xu thế này, đặc biệt là đối với các nền kinh tế đang phát triển như: thanh toán quốc tế, chi phí vận chuyển và niềm tin của người Bán đặc biệt là trong hoàn cảnh tỷ lệ giao dịch lừa đảo từ các quốc gia đang phát triển chiếm tỷ lệ cao nên người Bán

thường có xu hướng từ chối giao dịch với người Mua có tài khoản giao dịch (như eBay) và thanh toán (như PayPal) tại các quốc gia đang phát triển, trong đó có Việt Nam

Xét về lợi ích Website TMĐT này đối với doanh nghiệp sẽ là:

¾ Phương tiện quảng bá hiệu quả nhất dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

¾ Giải pháp thương mại hỗ trợ cho các ngành sản xuất truyền thống

¾ Sàn giao dịch tập hợp các doanh nghiệp thành viên có uy tín và năng lực kinh doanh

¾ Kết nối người bán và người mua dưới sự hỗ trợ từ các đối tác

¾ Cổng thông tin xuất nhập khẩu trong nước và quốc tế được cập nhật thường xuyên

¾ Giải pháp tìm kiếm và mở rộng thị trường

¾ Kết nối trực tiếp đến các nhà thu mua lớn, nhà nhập khẩu toàn cấu

Website TMĐT này sẽ cho phép người VN chọn mua hoặc đấu giá hàng ngàn hàng hoá được bày bán tại chợ ảo Hiện nay nhiều Công ty đã cung cấp chức năng thanh toán ngay tại Việt Nam sử dụng công cụ thanh toán nội địa mà không cần có thẻ tín dụng hay tài khoản nước ngoài như PayPal.Từ đó sẽ giảm thiểu mọi chi phí, đồng thời giải quyết được mọi yêu cầu mua hàng trong cả trường hợp người Bán chỉ bán hàng, còn các công ty vận chuyển, thanh toán sẽ là đối tác tham gia của chủ Website TMĐT này

Song song cùng với sự phát triển chung của công nghê, TMĐT đã có những tiến bộ đáng kể Một website Thương mại điện tử nhiều chức năng sẽ là công cụ tốt cho DN và cộng đồng ứng dụng TMĐT Sau đây là đề xuất sơ đồ website Thương mại điện tử nhiều chức năng

Khuyến cáo:

Sẽ xây dựng và phát triển website TMĐT hiện đại, ứng dụng thí điểm cho một

số doanh nghiệp theo mô hình BUY_SHIP _ PAY trong TMĐT đang là xu hướng thuận lợi hóa các hoạt động thương mại giúp doanh nghiệp thực hiện được các giao dịch kinh doanh bằng phương tiện điện tử

1.2 Công nghệ áp dụng – Công nghệ mã nguồn mở Joomla

1.2.1 Tổng quan về Joomla

Joomla là một hệ quản trị nội dung mã nguồn mở Joomla được viết bằng ngôn ngữ PHP và kết nối tới cơ sở dữ liệu MySQL, cho phép người sử dụng có thể dễ dàng xuất bản các nội dung của họ lên Internet hoặc Intranet

Joomla có các đặc tính cơ bản là: bộ đệm trang (page caching) để tăng tốc độ hiển thị, lập chỉ mục, đọc tin RSS (RSS feeds), trang dùng để in, bản tin nhanh, blog, diễn đàn, bình chọn, lịch biểu, tìm kiếm trong site và hỗ trợ đa ngôn ngữ

Joomla được sử dụng ở khắp mọi nơi trên thế giới, từ những website cá nhân cho tới những hệ thống website doanh nghiệp có tính phức tạp cao, cung cấp nhiều

dịch vụ và ứng dụng Joomla có thể dễ dàng cài đặt, dễ dàng quản lý và có độ tin cậy cao

Joomla có mã nguồn mở do đó việc sử dụng Joomla là hoàn toàn miễn phí cho tất cả mọi người trên thế giới

Hiện nay Joomla đã và đang phát triển đến dòng phiên bản 1.5.x Phiên bản Joomla 1.5 là phiên bản cải tiến từ Joomla 1.0.x (phần mã được viết lại hoàn toàn, tuy nhiên vẫn giữ cách hành xử như cũ) Joomla 1.5 tiếp tục duy trì một giao diện người

sử dụng đơn giản (nhìn và cảm nhận - look and feel)

Cả Joomla 1 hỗ trợ đa ngôn ngữ Joomla thì sử dụng file định dạng ".ini" để lưu các thông tin chuyển đổi ngôn ngữ Joomla 1.5 hỗ trợ tất cả các ngôn ngữ có tập

ký tự được biểu diễn bằng bảng mã UTF-8

Joomla 1.5 cũng bao gồm các đặc tính mới như các mô hình chứng thực (LDAP, Gmail ), hỗ trợ mô hình khách-chủ xml-rpc Nó cũng hỗ trợ các trình điều khiển cơ sở dữ liệu dành cho MySQL 4.1+ (trên nền PHP 5) và tăng cường hỗ trợ cho MySQL 5, cũng như hỗ trợ các loại cơ sở dữ liệu khác

Điểm mạnh của Joomla 1.5: Phần quản trị Website có sử dụng công nghệ Web 2.0, một số tính năng được cải tiến hơn so với Joomla 1.0.x

Hình 7: Kiến trúc Joomla

Joomla 1.5 gồm có 3 tầng hệ thống Tầng dưới cùng là mức nền tảng, chứa các thư viện và các plugin (còn được biết với tên gọi mambot) Tầng thứ hai là mức ứng dụng và chứa lớp JApplication Hiện tại tầng này gồm 3 lớp con: JInstallation, JAdministrator và JSite Tầng thứ ba là mức mở rộng Tại tầng này có các thành phần (component), mô đun (module) và giao diện (template) được thực thi và thể hiện

1.2.2 Lợi ích áp dụng Joomla

Joomla đáp ứng được mô tả về 7 đặc tính của Web 2.0:

1 Web có vai trò nền tảng, có thể chạy mọi ứng dụng

2 Tập hợp trí tuệ cộng đồng

3 Dữ liệu có vai trò then chốt

4 Phần mềm được cung cấp ở dạng dịch vụ web và được cập nhật không ngừng

5 Phát triển ứng dụng dễ dàng và nhanh chóng

6 Phần mềm có thể chạy trên nhiều thiết bị

7 Giao diện ứng dụng phong phú

Joomla - Một hệ quản trị nội dung mã nguồn mở mạnh nhất hiện nay trên thế giới:

Ra đời do bất đồng quan điểm trong nội bộ Mambo - một hệ quản trị nội dung nổi tiếng, gần như toàn bộ nhân lực chủ chốt (Core Team) của mambo đã ra đi, xây dựng nên một đế chế hùng mạnh với tên gọi Open Source Master, và Joomla ra đời từ

đó (2005) Chỉ hơn 3 năm chào đời,Joomla đã làm nên một kỳ tích: 2 lần đạt giải nhất

mã nguồn mở ứng dụng tốt nhất thế giới - số thành viên trên 200.000 người (tính riêng tại joomla.org) Nếu tính thêm những site lớn như rockettheme.com, joomlart.com, joomlashack.com, virtuemart.net, thì con số thành viên lên đến hàng triệu người

Về số phần mềm (source code) được download, thì Joomla! cũng chiếm tỷ lệ cao so với các mã nguồn mở khác như Phpnuke, Rainbow portal, DotnetNuke, Xoops hay Drupal

Tính đến thời điểm cuối tháng 9/2008, Căn cứ theo chỉ số tìm kiếm trên Google, thì có đến gần 112.000.000 kết quả có từ "Joomla"; có 28.900.000 kết quả với cụm từ "powered by joomla"

Về số extensions (các sản phẩm như component, mambot, plugin, module, ), Joomla cũng đạt con số kỷ lục: trên 3.200 Đó là chưa kể đến hàng ngàn template được xây dựng chỉ để dành cho website Joomla

Tại sao Joomla lại được sử dụng nhiều như vậy? Lý do đơn giản: Joomla giúp mọi người có thể phát triển việc kinh doanh, học tập, giảng dạy, giới thiệu, quảng bá hình ảnh, dịch vụ, sản phẩm của mình, của công ty, của trường mình một cách tốt nhất, hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất

Nói tóm lại, nếu bạn cần xây dựng một website, dù là web cá nhân hay là một website ngân hàng, một đại công ty, một hệ thống bán hàng trực tuyến, một hệ thống viễn thông, một trường học online Joomla! có thể làm được mọi thứ liên quan đến web

1.2.3 Giải pháp cho thương mại điện tử VirtueMart

VirtueMart là giải pháp mã nguồn mở cho thương mại điện tử được sử dụng như là một thành phần mở rộng của Joomla Cũng như Joomla, VirtueMart được viết bằng ngôn ngữ PHP và kết nối cơ sở dữ liệu MySQL

Những tính năng chung của VirtueMart

• Có khả sử dụng giao thức bảo mật trên đường truyền (SSL/TLS) và mã hóa 128 bit Việc này đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho website thương mại điện tử xây dựng nên

• Mô hình tính thuế linh hoạt Có thể áp dụng nhiều mô hình tính thuế khác nhau như: mô hình tính thuế dự trên địa chỉ giao hàng, mô hình tính thuế dựa trên địa chỉ kho hàng

• Người mua hàng có thể quản lý thông tin tài khoản sử dụng trên website

• Quản lý đơn hàng Chức năng này cho phép người dùng quản lý đơn hàng đã được giao dịch

• Cho phép người dùng có thể thay đổi những loại tiền tệ khác nhau trên cùng một sản phẩm

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Những tính năng chính liên quan đến quản lý sản phẩm

• Quản lý không giới hạn sản phẩm và danh mục sản phẩm

• Có thể biến website thành một trang web mua bán hoặc trưng bày sản phẩm qua việc sử dụng tính năng hiện, ẩn giá

• Tính năng tìm kiếm sản phẩm, danh sách sản phẩm, nhà sản xuất, lọc sản phẩm theo tính năng hoặc giá khuyến mại

• Đưa một sản phẩm vào danh sách sản phẩm đặc biệt hoặc bán chạy

• Theo dõi tình trạng sản phẩm trong kho hàng

Môđun thanh toán

• Hỗ trợ thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế

• Đã tích hợp sẵn một số cổng thanh toán trực tuyến như: PayPal, 2Checkout, eWay, WorldPay

• Cho phép thêm các môđun thanh toán khác thông qua việc hỗ trợ tích hợp hàm API của môđun thanh toán đó

Môđun vận chuyển

• Linh hoạt trong việc lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và giá cả vận chuyển

1.3 Giải pháp tích hợp thanh toán

Để hoàn thiện các giao dịch thương mại điện tử, website TMĐT sẽ tích hợp với các công cụ thanh toán (Đề tài dừng ở mức nghiên cứu và khuyến cáo xây dựng trên

cơ sở hợp đồng với các đối tác cung cấp giải pháp thanh toán tại Việt Nam )

Hiện tại có nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cả trong nước và quốc tế Hai phương thức chủ yếu áp dụng trong thanh toán trực tuyến tại Việt nam là thanh toán thẻ hoặc chấp nhận các ví điện tử

Mô tả về phương thức hoạt động của Cổng thanh toán

 

Hình 8: Mô hình tích hợp cổng thanh toán

Tại Việt Nam, các phương thức thanh toán trực tuyến thẻ đã bắt đầu bùng nổ mạnh mẽ trong năm 2009 Nhiều đơn vị đã tiên phong cung cấp giải pháp tích hợp thanh toán và xây dựng các cổng thanh toán (payment gateway) dựa trên các giải pháp của nước ngoài như: dịch vụ cổng thanh toán thẻ trực tuyến (Mastercard Internet Gateway Service - MiGS) của tổ chức thẻ quốc tế MasterCard Dịch vụ này cho phép các doanh nghiệp chấp nhận thanh toán trên Internet đối với 4 loại thẻ quốc tế thông dụng nhất thế giới là Visa, MasterCard, American Express, JCB

Ngoài ra các Cổng thanh toán còn hỗ trợ kết nối thanh toán các thẻ ATM nội địa (DongA, Sacombank, Connect 24 (VCB), v.v…)

Hiện tại trong nước có nhiều nhà cung cấp dịch vụ cổng thanh toán như: Smartlink, Banknet, OnePay, VnPay, PayNet, Payoo, PayAll, Paygate (VTC), FiboPay, Epay và một số cổng thanh toán của các ngân hàng như F@st MobiPay (Techcombank)

Giới thiệu một số tiêu chuẩn công nghệ được áp dụng trong thanh toán điện tử: 

ISO 4909: Chuẩn về nội dung dữ liệu trong vạch từ

ISO 8583: Chuẩn dùng trong giao dịch thanh toán thẻ điện tử, định dạng các thông điệp chuẩn trong giao dịch thanh toán thẻ điện tử

ISO 9992: Chuẩn cho các thẻ giao dịch tài chính, mô tả các thông điệp chuẩn được sử dụng giữa thẻ thanh toán điện tử và các thiết bị chấp nhận thanh toán thẻ điện

tử

ISO 10202: Chuẩn dùng trong giao dịch tài chính thẻ điện tử, mô tả kiến trúc bảo mật chuẩn (bao gồm: mô tả vòng đời của thẻ, quá trình giao dịch, mã mật, các thành phần ứng dụng bảo mật, sử dụng các thuật toán, xác nhận chủ thẻ thanh toán điện tử, quản lý khóa)được dùng trong các hệ thống giao dịch tài chính sử dụng thẻ thanh toán điện tử

ISO 16609: Chuẩn mô tả các yêu cầu xác thực các thông điệp sử dụng kĩ thuật đối xứng

ISO 18245: Chuẩn sử dụng trong các dịch vụ giao dịch tài chính, mô tả các mã chuẩn trong phạm trù giao dịch

ISO/IEC 7813: Chuẩn định dạng và nhận dạng thẻ thanh toán điện tửsử dụng trong các giao dịch tài chính thanh toán thẻ điện tử

ISO 7982: Chuẩn sử dụng trong giao tiếp giữa các ngân hàng, mô tả các thông điệp chuẩn trong việc thanh toán chuyển khoản

ISO 13616: Chuẩn sử dụng cho các ngân hàng và các tổ chức quôc tế trong việc định danh các số tài khoản ngân hàng

ISO 20022: Chuẩn sử dụng cho các tổ chức tài chính và các ngân hàng, mô tả các lược đồ thông điệp tài chính quốc tế

ISO 1004: Chuẩn sử dụng trong quá trình xử lý các thông tin, mô tả các chuẩn

sử dụng trong việc xác nhân các kí tự từ hóa

ISO 9564: Mô tả các chuẩn trong việc quản lý, bảo mật các số định danh và xác định cá nhân (Personal Identification Number - PIN): mô tả cơ bản về chuẩn và yêu cầu trực tuyến xử lý các số định danh cá nhân (PIN), mô tả các thuật toán mã hóa cho

số định danh cá nhân (PIN), mô tả các nguyên tắc xử lý mã PIN trong mạng

ISO 10126: Mô tả các thủ tục chuẩn cho việc mã hóa các thông điệp: mô tả thuật toán sử dụng trong các thử tục mã hóa cho các thông điêp (DEA)

ISO 11131: Mô tả việc xác thực dùng trong thanh toán điện tử và các giao dịch tài chính liên quan tới tài chính

ISO 6166: Chuẩn dùng trong việc bảo mật và các vấn đề liên quan tới bảo mật trong các giao dịch tài chính của các tổ chức tài chính, mô tả các số định danh và xác định an toàn

ISO 6260: Chuẩn dùng trong giao dịch thanh toán điện tử, mô tả chuẩn các thư thanh toán điện tử đơn đặt hàng

ISO 7746: Chuẩn dùng trong thông điệp định dạng trong ngân hàng

ISO 8109: Chuẩn dùng co các tổ chức tài chính quốc tế và các ngân hàng, mô tả chuẩn các thông điệp định dạng trong tiền tệ

ISO 8532: Chuẩn trong bảo mật, định dạng cho giao dịch cần chứng chỉ số ISO 9019: Securities Numbering of certificates

ISO 9144: Chuẩn trong bảo mật, công nhận các kí tự quang, mô tả các vị trí và cấu trúc

ISO 9362: Chuẩn dùng trong các ngân hàng, mô tả các thông điệp chuẩn dùng trong việc giao tiếp giữa các ngân hàng, định dạng các mã định danh của ngân hàng

ISO 9778: Chuẩn về các biểu mẫu, các hình thức xác nhận cho vay, hoặc ghi

nợ

ISO 10383: Chuẩn cho cac bảo mật về mã hóa cho sự chuyển dổi và xác định thị trường (Market Identification Codes - MIC)

ISO 10962: Chuẩn bảo mật cho các công cụ sử dụng trong mục đích tài chính,

mô tả việc phân loại chuẩn các mã công cụ tài chính (Classification of Financial Instruments - CFI)

Mô tả chi tiết Cấu trúc chuẩn ISO 8583

2 n 19 Số tài khoản chính (PAN)

3 n 6 Xử lý mã

4 n 12 Số tiền, giao dịch

5 n 12 Số tiền, thanh toán

6 n 12 Số tiền, thẻ thanh toán

7 n 10 Truyền ngày & thời gian

8 n 8 Số tiền, thẻ thanh toán chi phí

9 n 8 Tỷ lệ chuyển đổi, việc thanh toán

10 n 8 Tỷ lệ chuyển đổi, thẻ thanh toán

11 n 6 Hệ thống kiểm toán số

12 n 6 Thời gian, địa điểm giao dịch

13 n 4 Ngày, Địa điểm giao dịch

14 n 4 Ngày hết hạn

15 n 4 Ngày thanh toán

16 n 4 Ngày chuyển đổi

26 n 2 Điểm của mã dịch vụ thực hiện

27 n 1 Xác định chiều dài trả lời cho phép

28 n 8 Số tiền, chi phí giao dịch

29 n 8 Số tiền, chi phí thanh toán

30 n 8 Số tiền, chi phí xử lý giao dịch

31 n 8 Số tiền, chi phí xử lý thanh toán

37 an 12 Thu lại số tham chiếu

38 an 6 Authorization identification response

39 an 2 Mã trả lời

40 an 3 Mã dịch vụ hạn chế

41 ans 8 Thẻ xác nhận

42 ans 15 Thẻ mã số nhận dạng

43 ans 40 Tên thẻ / vị trí

44 an 25 Dữ liệu phản hồi thêm vào

45 an 76 Track 1 Data

46 an 999 Bổ sung dữ liệu – ISO

47 an 999 Bổ sung dữ liệu - quốc gia

48 an 999 Bổ sung dữ liệu - tư nhân

49 a 3 Mã tiền tệ, giao dịch

50 an 3 Mã tiền tệ, thanh toán

51 a 3 Mã tiền tệ, thẻ thanh toán

52 b 16 Dữ liệu số xác định cá nhân

53 n 18 Thông tin điều khiển bảo mật

54 an 120 Số tiền bổ sung

55 ans 999 Chuẩn ISO dự chữ

56 ans 999 Chuẩn ISO dự chữ

57 ans 999 Reserved National

58 ans 999 Reserved National

59 ans 999 Reserved for national use

60 an 7 Tư vấn / mã nguyên nhân

61 ans 999 Reserved Private Reserved

62 ans 999 Reserved Private Reserved

63 ans 999 Reserved Private Reserved

64 b 16 Message authentication code - Nội dung mã xác thực

(MAC)

65 b 16 Bit map

66 n 1 Mã thanh toán

67 n 2 Mã gia hạn thanh toán

68 n 3 Receiving institution country code

69 n 3 Settlement institution county code

70 n 3 Mã thông tin quản lý mạng

81 n 10 Số ủy quyền

82 n 12 Số tiền trả cho chi phí xử lý tín dụng

83 n 12 Số tiền trả cho chi phí giao dịch tín dụng

84 n 12 Số tiền trả cho chi phí xử lý ghi nợ

85 n 12 Số tiền trả cho chi phí giao dịch ghi nợ

96 an 8 Mã bảo vệ thông điệp

97 n 16 Số tiền, mạng luới thanh toán

98 ans 25 Người nhận thanh toán

99 n 11 Mã xác nhận cơ sơ thanh toán

100 n 11 Mã xác nhận cơ sở nhận

101 ans 17 Tên file

102 ans 28 Tài khoản xác định 1

103 ans 28 Tài khoản xác định 2

104 ans 100 Mô tả giao dịch

105 ans 999 Dành riêng cho chuẩn ISO

106 ans 999 Dành riêng cho chuẩn ISO

107 ans 999 Dành riêng cho chuẩn ISO

108 ans 999 Dành riêng cho chuẩn ISO

109 ans 999 Dành riêng cho chuẩn ISO

110 ans 999 Dành riêng cho chuẩn ISO

111 ans 999 Dành riêng cho chuẩn ISO

112 ans 999 Dành riêng cho quốc gia sử dụng

113 n 11 Mã xác nhận cho phép cơ sở

114 ans 999 Dành cho các quốc gia sử dụng

115 ans 999 Dành cho các quốc gia sử dụng

116 ans 999 Dành cho các quốc gia sử dụng

117 ans 999 Dành cho các quốc gia sử dụng

118 ans 999 Dành cho các quốc gia sử dụng

119 ans 999 Dành cho các quốc gia sử dụng

120 ans 999 Dành riêng cho cá nhân sử dụng

121 ans 999 Dành riêng cho cá nhân sử dụng

122 ans 999 Dành riêng cho cá nhân sử dụng

123 ans 999 Dành riêng cho cá nhân sử dụng

124 ans 255 Thông tin văn bản

125 ans 50 Thông tin quản lý mạng

là không hợp lệ thì thông điệp trả lời ISO 8583 sẽ mang thông điệp không chấp nhận giao dịch, qua đó bên khởi tạo giao dịch sẽ giải mã thông điệp trả lời chuẩn ISO 8583

và giửi các thông điệp hợp lệ hay không hợp lệ tới chủ thẻ thanh toán điện tử

1.4 Các vấn đề liên quan đến đảm bảo an toàn cho website

Việc đảm bảo an toàn thông tin cho các website mà đặc biệt là website thương mại điện tử vô cùng quan trọng Việc này bao gồm các công tác chống tin tặc, đảm bảo các giao dịch điện tử thông suốt và an toàn

Việc bảo mật có thể dựa trên các cơ chế: