Xin chào các bạn. Đây là tài liệu slide về môn Quản trị rủi ro của Khoa Quản trị kinh doanh mà mình đã thu thập được tỏng quá trình học. Hi vọng giúp ích cho các bạn. Xin chân thành cảm ơn. Chúc các bạn học tốt.
Chương RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN GS.TS DOAN THI HONG VAN SÁU RỦI RO TRONG QUẢN LÝ PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG (Phạm Ngọc Ấn – TCTCP Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn) GS.TS DOAN THI HONG VAN SÁU RỦI RO… Hết hàng Đây rủi ro lớn nhất, dễ thấy khách hàng dễ dàng chuyển sang sử dụng hàng đối thủ cạnh trạnh tranh Nguyên nhân: Bộ phận sản xuất logistics khơng hồn thành nhiệm vụ cơng tác phối hợp có vấn đề Do số nhân viên nhà phân phối “điều hành” – hệ thống phân phối tồn cửa hiệu “ảo” GS.TS DOAN THI HONG VAN SÁU RỦI RO… Tồn kho cao Tồn kho cao trạng thái hàng hóa khơng tiêu thụ kỳ vọng Trên thực tế, nhà sản xuất có từ vài chục đến vài trăm mã hàng lượng hàng bán chạy thường số 10 (đúng theo quy luật Pareto 80/20), phần lớn hàng tồn kho cao rơi vào mã hàng bán chậm => Nhà sản xuất cần dựa vào kinh nghiệm phân tích thị trường để cân đối tỷ lệ hợp lý đưa sản phẩm GS.TS DOAN THI HONG VAN SÁU RỦI RO… Với sản phẩm thị trường không tiêu thụ kỳ vọng, ngồi việc rà sốt đội ngũ bán hàng, tính đến giải pháp khuyến mãi, thúc đẩy tiêu thụ, sau chấm dứt sản xuất với số lượng có hạn Biện pháp bản: thường xuyên theo dõi, dự báo nhu cầu xác hơn, để có sách giảm dần số ngày tồn kho cần thiết => nâng cao hiệu sử dụng vốn GS.TS DOAN THI HONG VAN SÁU RỦI RO… Trưng bày hàng hóa “Chiếm lĩnh” vị trí trương bày hàng hóa quầy kệ phản ánh thị phần sản phẩm cách rõ ràng người tiêu dùng Kinh nghiệm nhà quản lý cho thấy việc trưng bày đóng góp đến 60% thành cơng việc bán hàng FMCG (Fast Moving Consomer Goods) GS.TS DOAN THI HONG VAN SÁU RỦI RO… Trưng bày hàng hóa kém, khơng kiểm sốt hàng hóa trưng bày => Rủi ro => Bộ phận kinh doanh – tiếp thị cần thường xuyên giám sát, đánh giá tình hình trưng bày hàng hóa theo khu vực để có định kịp thời GS.TS DOAN THI HONG VAN SÁU RỦI RO… Quản lý đội ngũ bán hàng không chặt Đây rủi ro khó quản lý nhất, đặc biệt với cơng ty có mạng lưới phân phối rộng lượng nhân viên lớn (từ vài trăm người trở lên) Để quản lý tốt đội ngũ nhân viên bán hàng, không cần giám sát nhân viên chặt chẽ, mà cần có biện pháp hỗ trợ kịp thời cho nhân địa bàn “khó” nhân viên GS.TS DOAN THI HONG VAN SÁU RỦI RO… Quản lý nhà phân phối không sát Các nhà phân phối khơng tn thủ quy định nhà sản xuất, ví dụ: khơng thực tốt chương trình bán hàng khuyến mãi; “Xào nấu số liệu” (data cooking) đưa báo cáo sai thật => Nhà sản xuất không nắm xác tình hình thị trường GS.TS DOAN THI HONG VAN SÁU RỦI RO… Công cụ quản lý khơng phù hợp Trong giai đoạn cần có công cụ quản lý (đặc biệt quản lý hệ thống thông tin phù hợp), từ sổ ghi chép đến hệ thống truyền tin điện tử, phần mềm quản lý chun biệt, DRP, ERP,… Nếu khơng có công cụ quản lý phù hợp => gặp rủi ro GS.TS DOAN THI HONG VAN 10 Những rủi ro soạn thảo, ký kết hợp đồng Trong khâu soạn thảo, ký kết hợp đồng xuất nhiều rủi ro, với biểu cụ thể: Hợp đồng chứa đựng nhiều sơ hở, gây bất lợi, thiệt hại cho bên ký hợp đồng, chí khơng thể thực hợp đồng Những sơ hở có phần, điều kiện, điều khoản hợp đồng, từ phần mở đầu ký kết hợp đồng GS.TS DOAN THI HONG VAN 50 Những rủi ro soạn thảo, ký kết hợp đồng Hợp đồng thường nước soạn thảo, bên Việt Nam soạn thảo dựa mẫu hợp đồng nước ngoài, đàm phán chủ yếu tập trung vào điều khoản giá (qua điều tra cho thấy 70% thời gian đàm phán tập trung cho điều khoản giá), hợp đồng thường chứa đựng nội dung bất lợi cho ta GS.TS DOAN THI HONG VAN 51 Những rủi ro soạn thảo, ký kết hợp đồng Thông thường hợp đồng đối tác châu Á Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Singapore… soạn thảo, với cách viết tiếng Anh kiểu phương Đông, tương đối đơn giản, dễ hiểu, vướng mắc Còn hợp đồng đối tác Âu - Mỹ soạn thảo thường dài, phức tạp, hợp đồng đơn giản lại dựa sở hợp đồng khung phức tạp Nếu doanh nghiệp Việt Nam khơng có cán đàm phán, soạn thảo hợp đồng giỏi tiếng Anh giỏi nghiệp vụ dễ gặp rủi ro GS.TS DOAN THI HONG VAN 52 Những rủi ro soạn thảo, ký kết hợp đồng Nguyên nhân rủi ro khâu soạn thảo, ký kết hợp đồng: Do khâu đàm phán không tốt Do lực doanh nghiệp yếu Do lực cán đàm phán bị hạn chế… GS.TS DOAN THI HONG VAN 53 Những rủi ro soạn thảo, ký kết hợp đồng Biện pháp phòng ngừa: Chuẩn bị đàm phán đàm phán thật tốt Ra sức nâng cao lực doanh nghiệp Khơng ngừng nâng cao trình độ chuyên môn - nghiệp vụ ngoại ngữ… cho đội ngũ cán lãnh đạo xuất nhập khẩu, cán đàm phán, đặc biệt kiến thức hợp đồng ngoại thương GS.TS DOAN THI HONG VAN 54 Rủi ro trình tổ chức thực hợp đồng xuất nhập Khi thực hợp đồng, bên bán bên mua làm nhiệm vụ chủ yếu theo nghĩa vụ quy định hợp đồng Bên bán làm việc để giao hàng chứng từ cho ngưới mua Bên mua nhận hàng trả tiền cho người bán theo hợp đồng GS.TS DOAN THI HONG VAN 55 Rủi ro trình tổ chức thực hợp đồng xuất nhập Rủi ro xuất khâu cơng tác q trình tổ chức thực hợp đồng xuất nhập khẩu, cụ thể: Rủi ro toán Rủi ro khâu làm thủ tục XNK, ví dụ: Rủi ro khâu xin giấy phép, làm thủ tục hải quan… Rủi ro khâu chuẩn bị hàng xuất (riêng nhà xuất khẩu); GS.TS DOAN THI HONG VAN 56 Rủi ro trình tổ chức thực hợp đồng xuất nhập Rủi ro khâu thuê phương tiện vận tải; Rủi ro khâu mua bảo hiểm cho hàng hoá; Rủi ro khâu giao nhận hàng hoá; Rủi ro khâu lập chứng từ (đối với nhà xuất khẩu); Rủi ro khâu chứng từ (đối với nhà nhập khẩu); Rủi ro khâu kiểm tra, giám định hàng hoá … GS.TS DOAN THI HONG VAN 57 Rủi ro trình tổ chức thực hợp đồng xuất nhập Trong điều kiện cụ thể Việt Nam rủi ro xuất khâu trình tổ chức thực hợp đồng, tập trung nhiều vào khâu: toán, giao nhận hàng, giám định, mua đòi bảo hiểm… Riêng khâu tốn tập trung gần 70% rủi ro tồn q trình tổ chức thực hợp đồng ngoại thương, phương thức toán gắn với rủi ro riêng GS.TS DOAN THI HONG VAN 58 Rủi ro trình tổ chức thực hợp đồng xuất nhập Rủi ro việc lựa chọn phương thức toán Xem: - Các minh họa 6.6 – 6.10 - Các bảng 6.1 – 6.6 GS.TS DOAN THI HONG VAN 59 Rủi ro trình tổ chức thực hợp đồng xuất nhập Nguyên nhân rủi ro trình tổ chức thực hợp đồng xuất nhập khẩu: Hợp đồng không chặt chẽ, chứa đựng sơ hở, bất lợi cho doanh nghiệp Tổ chức thực hợp đồng khơng khoa học Trình độ cán bộ, nhân viên tổ chức thực hợp đồng non yếu GS.TS DOAN THI HONG VAN 60 Rủi ro trình tổ chức thực hợp đồng xuất nhập Biện pháp phòng ngừa: Soạn thảo, ký kết hợp đồng chặt chẽ, tránh sơ hở Tổ chức thực hợp đồng khoa học; Nắm vững luật lệ, chủ trương, sách, quy định Nhà nước xuất nhập khẩu; Đào tạo đội ngũ nhân viên động sáng tạo, giỏi chuyên môn, nghiệp vụ ngoại thương, giỏi ngoại ngữ GS.TS DOAN THI HONG VAN 61 Tóm tắt chương Trong hoạt động kinh doanh xuất nhập rủi ro xuất lúc, nơi, khâu tồn q trình đàm phán, ký kết tổ chức thực hợp đồng Để phòng chống rủi ro, mặt cán bộ, nhân viên hoạt động lĩnh vực ngoại thương cần nghiên cứu, nắm vững quy trình nêu trên, "sương sống" toàn hoạt động xuất nhập Mặt khác, doanh nghiệp cần làm tốt công tác quản trị rủi ro, phải tổ chức nhận dạng - phân tích - đo lường rủi ro, sở tìm biện pháp phòng ngừa tài trợ rủi ro thích hợp GS.TS DOAN THI HONG VAN 62 Bài tập chương Rủi ro đàm phán hợp đồng ngoại thương? Cho ví dụ phân tích Rủi ro soạn thảo, ký kết hợp đồng ngoại thương? Cho ví dụ phân tích Rủi ro trình tổ chức thực hợp đồng ngoại thương? Cho ví dụ phân tích Nghiên cứu tình hình, cơng ty xuất nhập khẩu, phân tích đánh giá rủi ro trình đàm phán, ký kết tổ chức thực hợp đồng xuất đề xuất giải pháp phòng ngừa Phân tích rủi ro hoạt động nhập (tại doanh nghiệp số doanh nghiệp) nêu biện pháp phòng ngừa GS.TS DOAN THI HONG VAN 63 Bài tập chương Bài tập thảo luận nhóm Câu hỏi thảo luận: Hãy phân tích rủi ro trường hợp nêu nguyên nhân chúng Hãy đề xuất giải pháp phòng ngừa rủi ro GS.TS DOAN THI HONG VAN 64 ... NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Từ thương vụ nhập gặp r i ro… R i ro đàm phán hợp đồng ngoại thương; Những r i ro soạn thảo, ký kết hợp đồng; R i ro trình tổ chức thực hợp đồng xuất nhập GS.TS DOAN... VAN 12 Tài liệu tham khảo Quản trị r i ro khủng hoảng, chương (tr.233 – 266 ) GS.TS DOAN THI HONG VAN 13 Từ thương vụ nhập gặp r i ro Hợp đồng nhập ký kết Quá trình thực hợp đồng nhập GS.TS DOAN... đóng góp đến 60 % thành cơng việc bán hàng FMCG (Fast Moving Consomer Goods) GS.TS DOAN THI HONG VAN SÁU R I RO… Trưng bày hàng hóa kém, khơng kiểm sốt hàng hóa trưng bày => R i ro => Bộ phận