Xin chào các bạn. Đây là tài liệu slide về môn Quản trị rủi ro của Khoa Quản trị kinh doanh mà mình đã thu thập được tỏng quá trình học. Hi vọng giúp ích cho các bạn. Xin chân thành cảm ơn. Chúc các bạn học tốt.
Chương MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA VÀ NHỮNG RỦI RO GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN GS.TS DOAN THI HONG VAN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Khái niệm văn hóa Các yếu tố văn hóa Các khía cạnh khuynh hướng văn hóa Rủi ro mơi trường văn hóa cách phòng ngừa GS.TS DOAN THI HONG VAN Tài liệu tham khảo Quản trị rủi ro khủng hoảng, chương (trang 153 – 187) GS.TS DOAN THI HONG VAN Khái niệm văn hóa Thuật ngữ văn hóa xuất từ lâu ngôn ngữ nhân loại Tồn nhiều khái niệm khác văn hóa Cho đến năm 1952 nhà nghiên cứu người Mỹ A Kroeber C Kluckhohn thống kê 164 định nghĩa văn hoá Đến năm 1972, Culture Theory xuất New York, tác giả D Kaplan R.A Manners khẳng định có 200 định nghĩa văn hóa Hơn bốn chục năm trôi qua số khái niệm ngày nhiều hơn, đến chưa có khái niệm thống văn hố GS.TS DOAN THI HONG VAN Khái niệm văn hóa (tt) E.B Tylor định nghĩa: “Văn hoá tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả thói quen mà người đạt với tư cách thành viên xã hội” GS.TS DOAN THI HONG VAN Khái niệm văn hóa (tt) Theo Edourd Herriot: “Văn hóa lại người ta quên tất cả, thiếu người ta đọc tất cả” Còn theo Hosftede, “Văn hố lập trình tập thể người mơi trường” GS.TS DOAN THI HONG VAN Khái niệm văn hóa (tt) Theo định nghĩa văn hố UNESCO “Văn hố bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống lao động” Tháng 12/1986, UNESCO phát triển thêm định nghĩa văn hóa: “Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo cá nhân cộng đồng khứ, tại, qua kỷ hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống cách thể hiện, yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc” GS.TS DOAN THI HONG VAN Khái niệm văn hóa (tt) Từ điều nêu ta rút kết luận: Văn hố tổng thể phức hợp giá trị vật chất tinh thần người kiến tạo nên mang tính đặc thù riêng dân tộc GS.TS DOAN THI HONG VAN Các yếu tố văn hóa Ngơn ngữ (Language) Tơn giáo (Religion) Giá trị thái độ (Values and Attitudes) Cách cư xử phong tục (Manner and customs) Các yếu tố vật chất (Material elements) Thẩm mỹ (Aesthetics) Giáo dục (Education) GS.TS DOAN THI HONG VAN Ngôn ngữ (Language) Ngôn ngữ thể rõ nét văn hố phương tiện để truyền đạt thông tin ý tưởng Nếu thông thạo ngôn ngữ đối tác bạn thu bốn lợi ích lớn Thứ nhất, bạn hiểu vấn đề cách dễ dàng, thấu đáo nhờ trao đổi trực tiếp với đối tác mà không cần thơng qua phiên dịch Thứ hai, bạn dễ dàng làm việc với đối tác nhờ có ngơn ngữ chung Thứ ba, hiểu đánh giá chất, ý muốn ẩn ý đối tác Cuối cùng, nhờ biết ngôn ngữ đối tác bạn hiểu thích nghi với văn hoá họ GS.TS DOAN THI HONG VAN 10 Khả dám chịu rủi ro (tt) Dựa kết nghiên cứu Hofstede Bỉ, Hy Lạp, Uruguay, Guatemala, Bồ Đào Nha, Nhật Bản Hàn Quốc nước dám chịu rủi ro Ngược lại, Đan Mạch, Thụy Điển, Hồng Kông, Singapore, Anh, Mỹ, Canada nước dám chịu rủi ro GS.TS DOAN THI HONG VAN 24 Chủ nghĩa cá nhân Mô tả mối quan hệ cá nhân với người xung quanh, qua cho thấy mối tương quan tính cá nhân tập thể Dựa khía cạnh ta thấy, thái cực gồm xã hội có mối quan hệ cá nhân lỏng lẻo Những xã hội cho phép mức độ tự cá nhân rộng rãi người phải tự chăm lo đến lợi ích cá nhân thân Một thái cực khác, xã hội có tính tập thể cao, có nghĩa là, xã hội với mối quan hệ chặt chẽ cá nhân, tạo thành nhóm người có chung quyền lợi (tập thể) Trong xã hội người chăm lo cho lợi ích tập thể bảo vệ ý kiến niềm tin mà tập thể thông qua GS.TS DOAN THI HONG VAN 25 Chủ nghĩa cá nhân (tt) Mỹ, Anh, Hà Lan, Canada nước điển hình đề cao chủ nghĩa cá nhân Ngược lại, Ecuador, Guatemala, Pakistan, Indonesia, Đài Loan nước có chủ nghĩa cá nhân thấp Theo Hofstede, theo thời gian mối tương quan chủ nghĩa cá nhân tập thể thay đổi, ví dụ: Ở Nhật Bản chủ nghĩa cá nhân có chiều hướng gia tăng, Nhật Bản nước có chủ nghĩa cá nhân cao nước châu Á khác GS.TS DOAN THI HONG VAN 26 Tính cứng rắn Gắn liền với mức độ xã hội tuân theo tiêu chuẩn mà theo truyền thống xem nam tính hay nữ tính chiếm ưu GS.TS DOAN THI HONG VAN 27 Tính cứng rắn (tt) Hofstede đánh giá Nhật, Úc, Ý, Venezuela Mexico nước nam tính điển hình, Na Uy, Thụy Điển, Đan Mạch, Hà Lan nước có nữ tính mạnh Mỹ nước nói tiếng Anh khác xem nước có nam tính tương đối cao GS.TS DOAN THI HONG VAN 28 Khoảng cách quyền lực Thể mức độ bất bình đẳng xã hội Trong xã hội có khoảng cách quyền lực cao, người có khả sức lực, trí tuệ, tài sản, vị trí xã hội khác có quyền lực khác Ở xã hội này, cấp (người có quyền lực thấp) phải tuyệt đối tuân theo mệnh lệnh cấp (người có quyền lực cao) Trong xã hội có khoảng cách quyền lực thấp bất cơng hơn, người cố gắng trì cơng tương đối việc phân chia quyền lợi, địa vị cải GS.TS DOAN THI HONG VAN 29 Khoảng cách quyền lực (tt) Theo kết nghiên cứu Hofstede nước châu Mỹ La tinh như: Panama, Guatemala, Venezuela, Mexico, nước châu Á như: Ấn Độ, Malaysia, Philippines nước có khoảng cách quyền lực cao Còn nước như: Mỹ, Canada, Áo, Israel, Anh, Úc, Đan Mạch mức độ từ trung bình đến thấp GS.TS DOAN THI HONG VAN 30 Rủi ro mơi trường văn hố cách phòng ngừa Rủi ro mơi trường văn hóa: Rủi ro ngôn ngữ (xem tr 130 – 135) Rủi ro tơn giáo (xem tr 135 – 137) Tính giờ; Sự khác biệt cách tổ chức đàm phán; Vai trò cá nhân; Đạo đức phép xã giao (xem tr 137 – 142) GS.TS DOAN THI HONG VAN 31 Các biện pháp phòng ngừa rủi ro mơi trường văn hố Nhận thức văn hố Thích nghi với văn hố khác Đào tạo văn hố, Thường có chương trình sau: - Khái qt mơi trường (Environmental Briefing); - Định hướng văn hoá (Cultural Orientation); GS.TS DOAN THI HONG VAN 32 Đào tạo văn hoá (tiếp) - Chương trình hấp thụ văn hố (Culture assimilator) - Huấn luyện ngôn ngữ (Language training) - Huấn luyện nhạy cảm (Sensitivity training) - Chương trình thực nghiệm (Field experience) GS.TS DOAN THI HONG VAN 33 Tóm lại, Để phòng ngừa rủi ro mơi trường văn hóa cần: - Hiểu biết văn hóa - Học hỏi từ phong tục, tập quán, truyền thống cách diễn đạt người dân địa phương - Thích nghi với văn hóa đối tác: - Kết hợp nhuần nhuyễn sáng tạo kinh nghiệm GS.TS DOAN THI HONG VAN 34 Ngồi phải: - Nhạy cảm với văn hóa đối tác - Nhẫn nại, hiểu biết biết hài lòng với có - Chân thành, trung thực quan hệ với người - Chấp nhận thử thách, dám dấn thân Hãy nhớ rằng: Một chặng đường dù ngàn dặm Cũng phải bước GS.TS DOAN THI HONG VAN 35 Bài tập chương Bài tập thảo luận nhóm Câu hỏi thảo luận: - Học tiếng Anh, rủi ro chưa giỏi tiếng Anh điều kiện Việt Nam thành viên WTO Cho ví dụ phân tích - Đánh giá tình hình kết học tiếng Anh sinh viên Việt Nam Phân tích nguyên nhân thành công thất bại học tiếng Anh sinh viên Việt Nam - Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu học tiếng Anh - Đề xuất mơ hình học tiếng Anh hiệu giảng đường GS.TS DOAN THI HONG VAN 36 Bài tập chương Đề tài tiểu luận nhóm Mỗi nhóm chọn văn hóa/một nước, nghiên cứu văn hóa rủi làm việc với người đến từ văn hóa đó, lập đề cương chi tiết, viết tiểu luận trình bày kết nghiên cứu trước lớp GS.TS DOAN THI HONG VAN 37 Bài tập chương Làm tập chương GS.TS DOAN THI HONG VAN 38 ... Israel, Anh, Úc, Đan Mạch mức độ từ trung bình đến thấp GS.TS DOAN THI HONG VAN 30 R i ro mơi trường văn hố cách phòng ngừa R i ro mơi trường văn hóa: R i ro ngôn ngữ (xem tr 130 – 135) R i... Consequences: International Differences in Work Related Values – 1980, ơng r t khía cạnh văn hố: GS.TS DOAN THI HONG VAN 21 khía cạnh văn hóa Khả dám chịu r i ro (Uncertainty/Risk avoidance - UAI); ... Mỹ A Kroeber C Kluckhohn thống kê 1 64 định nghĩa văn hoá Đến năm 1972, Culture Theory xuất New York, tác giả D Kaplan R. A Manners khẳng định có 200 định nghĩa văn hóa Hơn bốn chục năm trôi qua