Xin chào các bạn. Đây là tài liệu slide về môn Quản trị rủi ro của Khoa Quản trị kinh doanh mà mình đã thu thập được tỏng quá trình học. Hi vọng giúp ích cho các bạn. Xin chân thành cảm ơn. Chúc các bạn học tốt.
Chương 3: QUẢN TRỊ RỦI RO CHIẾN LƯỢC GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN GS.TS DOAN THI HONG VAN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Những suy nghĩ khởi đầu rủi ro chiến lược Quản trị rủi ro chiến lược Những học quý báu giúp công ty giới “lật ngược tình thế” Kiến thức để quản trị rủi ro chiến lược GS.TS DOAN THI HONG VAN Tài liệu tham khảo Quản trị rủi ro khủng hoảng, chương (trang 113 – 152) Lật ngược tình Trong khó khăn thấy… hội (TBKTVN, 30/4/2011, tr.16) GS.TS DOAN THI HONG VAN Những suy nghĩ khởi đầu rủi ro chiến lược Có tác giả tập trung vào rủi ro mà tổ chức có khuynh hướng diễn đạt kết tiền, chúng tơi cho rằng: tiền bạc khơng phải tất cả, có thứ khơng thể đo tiền, có thứ tiếc tiền bạc, thời gian, sống, sức khỏe, tình yêu, hạnh phúc hội Có rủi ro khủng khiếp gấp bội lần so với rủi ro diễn đạt kết tiền GS.TS DOAN THI HONG VAN Những suy nghĩ khởi đầu rủi ro chiến lược Rủi ro ln có quanh ta, sống tiến triển rủi ro lại nhiều, đa dạng, phức tạp, đừng sợ! Hãy dũng cảm nhìn thẳng vào thật, nhận diện rủi ro, đương đầu với rủi ro quản trị rủi ro => bạn phòng ngừa rủi ro, giảm thiểu thiệt hại, nữa, có khả biến nguy thành hội, lật ngược tình thế, mang lại nhiều lợi ích cho người GS.TS DOAN THI HONG VAN Những suy nghĩ khởi đầu rủi ro chiến lược (tt) Trong trình nghiên cứu sâu rủi ro quản trị rủi ro, thấy rõ: rủi ro chiến lược loại rủi ro cần quan tâm nhiều Bạn hành động đạt kết mỹ mãn, nhận thức sai, xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu, chiến lược kế hoạch sai GS.TS DOAN THI HONG VAN Những suy nghĩ khởi đầu rủi ro chiến lược (tt) Theo tác giả Adrian J.Slywotzky Karl Weber, “rủi ro chiến lược trở thành nguyên nhân gây tổn thất nghiêm trọng cho kinh tế Rủi ro chiến lược thường nhắm tới nhiều yếu tố chủ chốt việc thiết kế mơ hình kinh doanh bạn…” GS.TS DOAN THI HONG VAN Quản trị rủi ro chiến lược (7 RR CL) Rủi ro dự án (dự án bị thất bại) Rủi ro đến từ khách hàng (khách hàng bỏ đi) Rủi ro từ chuyển đổi (ngành kinh doanh đứng trước thay đổi lớn công nghệ hướng đi, khơng có lựa chọn thích hợp phải chịu thiệt hại nặng nề) GS.TS DOAN THI HONG VAN Quản trị rủi ro chiến lược (7 RR CL) Rủi ro đình trệ (cơng ty ngừng tăng trưởng, chí bị suy giảm) Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh (xuất đối thủ cạnh tranh đánh bại) Rủi ro thương hiệu (thương hiệu bị sức mạnh) Rủi ro ngành (ngành kinh doanh trở thành vùng phi lợi nhuận) GS.TS DOAN THI HONG VAN Rủi ro dự án (dự án bị thất bại) Theo kết nghiên cứu gần cho thấy: Nếu đánh giá cách trung thực khả thành cơng thực hầu hết dự án quan trọng 20% nghĩa rủi ro thất bại 80% (Nguồn: Lật ngược tình thế, Adrian J Slywotzky Karl Weber, tr.18) GS.TS DOAN THI HONG VAN 10 Những biện pháp Toyota (tiếp) Tuyển kỹ sư trẻ có đầu óc linh hoạt: giao cho kỹ sư Takeshi Uchiyamada phụ trách dự án, 10 kỹ sư trẻ, xuất sắc lĩnh vực để thực dự án Xây dựng phòng làm việc lớn (obeya), nơi người dễ dàng gặp nhau, tạo khơng gian dành riêng cho dự án GS.TS DOAN THI HONG VAN 30 Những biện pháp Toyota (tiếp) Xây dựng không gian e-mail chung, để thành viên bình đẳng tiếp cận thơng tin Đặt thời hạn sớm (chạy đua thời gian) Thử nghiệm 80 loại động khác Thử nghiệm 20 truyền lực khác Thiết kế kiểu xe khác GS.TS DOAN THI HONG VAN 31 Những biện pháp Toyota (tiếp) Hợp tác với Matsuchita để phát triển công nghệ sản xuất pin Sở hữu công nghệ chế tạo chip chuyên biệt – xây dựng nhà máy sản xuất chip điều khiển phía bắc Nagoya Dành cho sản phẩm 2/3 công suất sản xuất xe mẫu Tận dụng tảng có sẵn để sản xuất xe Prius, nhờ giảm chi phí sản xuất xe GS.TS DOAN THI HONG VAN 32 Những biện pháp Toyota để nâng cao lợi Ban đầu, giới thiệu thị trường Nhật Bản (để có khả cải tiến) Chuẩn bị mẫu 2.0 (các thiết bị điện tử, hệ thống điều khiển, nhiều không gian hơn) Ra mắt thị trường Mỹ sau sửa xong chi tiết lỗi (kỹ thuật bàn đạp) GS.TS DOAN THI HONG VAN 33 Những biện pháp Toyota để nâng cao lợi (tt) Tạo nhìn khác biệt cho mẫu 2.0 (quảng cáo lưu động) Công bố sáng chế công nghệ động lai (cho Ford Nissan, chào hàng đến GM tất hãng khác) Thiết kế mơ hình hoạt động kinh doanh cẩn thận khôn ngoan thiết kế xe GS.TS DOAN THI HONG VAN 34 Những biện pháp Apple để thay đổi nâng cao lợi Apple thực biện pháp sau để thay đổi lợi thế: Làm việc thật nhanh để giành lấy quyền cạnh tranh Thu hút tập trung cao độ tồn thể nhân viên Có trao đổi thường xuyên người Mua lại hay mua sáng chế công nghệ không phát triển lại từ đầu GS.TS DOAN THI HONG VAN 35 Những biện pháp Apple để thay đổi nâng cao lợi (tt) Chỉ tập trung vào việc mà bạn làm tốt (trong trường hợp thiết kế giao diện) Thiết kế thiết kế lại hoàn hảo phần tất yếu Thực chiến dịch tung sản phẩm thị trường lần tuyệt vời giới phải ý GS.TS DOAN THI HONG VAN 36 Những biện pháp Apple để thay đổi nâng cao lợi (tt) Kế thừa phiên 1.0 phiên cải tiến nhanh chóng (chiến thuật bàn đạp) Vươn thị trường rộng lớn (như tương thích với hệ điều hành Windows) Tận dụng thiết kế ưu việt sản phẩm đồng thời thực quảng bá sản phẩm thông qua nhân vật tiếng GS.TS DOAN THI HONG VAN 37 Những biện pháp Apple để thay đổi nâng cao lợi (tt) Xây dựng sở hạ tầng phục vụ khách hàng (như iTunes Music Store) để hỗ trợ nâng cao sản phẩm chủ đạo (iPod) Liên tục bổ sung tính nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày tăng khách hàng Xây dựng kế hoạch kinh doanh chu đáo thiết kế sản phẩm GS.TS DOAN THI HONG VAN 38 Những biện pháp mà Coach áp dụng để quản trị rủi ro từ khách hàng Hãy tạo thông tin liên tục khách hàng Hãy sử dụng vô số điểm nhạy cảm khách hàng để nâng cao việc dự đoán nhu cầu Hãy giám sát dấu hiệu cảnh báo sớm thay đổi khách hàng thông qua liệu doanh thu chi tiết Hãy cắt giảm chi phí cố định GS.TS DOAN THI HONG VAN 39 Những biện pháp mà Coach áp dụng để quản trị rủi ro từ khách hàng (tt) Hãy rút ngắn chu kỳ phát triển sản phẩm (từ hai lần năm tăng lên thành bốn tới năm tuần lần) Hãy học hỏi từ đa dạng hóa sản phẩm (mỗi lần giới thiệu sản phẩm khơng hai đến ba mẫu mà từ mười hai đến hai mươi tám mẫu) Hãy rút ngắn thời gian “từ ý tưởng đến kệ trưng bày hàng” (chỉ mười tháng so với mười lăm tháng trước kia) GS.TS DOAN THI HONG VAN 40 Những biện pháp Tsutaya để quản trị rủi ro từ khách hàng Thu thập sử dụng thông tin khách hàng liên tục từ nhiều nguồn khác Nhân rộng điểm tiếp xúc với khách hàng qua hệ thống tích lũy điểm thẻ Tsutaya Đưa lời đề nghị khách hàng có mục đích (hệ thống tư vấn, phiếu giảm giá, tạp chí – mail, …) dựa hiểu biết sâu sắc từ liệu khách hàng GS.TS DOAN THI HONG VAN 41 Những biện pháp Tsutaya để quản trị rủi ro từ khách hàng (tt): Mở rộng chủng loại sản phẩm để giảm bớt rủi ro từ việc sụt giảm doanh thu Tối ưu hòa hợp cân sản phẩm cửa hàng nhờ vào việc phân tích liệu khách hàng địa phương Cắt giảm chi phí tồn kho thời gian quay vòng sản xuất thơng qua phân tích xu hướng mua sắm hệ thống đặt hàng tự động GS.TS DOAN THI HONG VAN 42 Kiến thức để quản trị rủi ro chiến lược Để quản trị rủi ro chiến lược thành cơng bên cạnh việc nắm vững vận dụng sáng tạo học kinh nghiệm nêu trên, cần “làm từ đầu”, cần nắm vững vận dụng nhuần nhuyễn kiến thức chiến lược, quản trị chiến lược kế hoạch kinh doanh GS.TS DOAN THI HONG VAN 43 Bài tập chương Làm tập chương (tr.145-1152) Chú ý: BT thảo luận nhóm 1: Cơ hội WTO qua đi, ngổn ngang lại (tr.145148)=> Rút học cho TPP, AEC? GS.TS DOAN THI HONG VAN 44 ... HONG VAN Quản trị r i ro chiến lược (7 RR CL) R i ro đình trệ (cơng ty ngừng tăng trưởng, chí bị suy giảm) R i ro từ đối thủ cạnh tranh (xuất đối thủ cạnh tranh đánh bại) R i ro thương hiệu (thương... DOAN THI HONG VAN Những suy nghĩ khởi đầu r i ro chiến lược (tt) Trong trình nghiên cứu sâu r i ro quản trị r i ro, thấy r : r i ro chiến lược loại r i ro cần quan tâm nhiều Bạn hành động đạt kết... THI HONG VAN Quản trị r i ro chiến lược (7 RR CL) R i ro dự án (dự án bị thất bại) R i ro đến từ khách hàng (khách hàng bỏ đi) R i ro từ chuyển đổi (ngành kinh doanh đứng trước thay đổi lớn công