Phân tích ma trận SWOT của một doanh nghiệp

Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ BÀI TẬP CÁ NHÂN (Phân tích ma trận SWOT Doanh nghiệp) * Mơ hình phân tích SWOT vai trò Albert Humphrey, nhà kinh tế, thành viên Ban quản trị lúc công ty đồng thời chuyên gia cố vấn cho 100 công ty Anh, Mỹ, Mê-hi-cô, Pháp, Thụy Sĩ, Đức, Na Uy Đan Mạch, cụ thể hóa SWOT thành mục hành động sau: Sản phẩm (Chúng ta bán gì?) Quá trình (Chúng ta bán cách nào?) Khách hàng (Chúng ta bán cho ai?) Phân phối (Chúng ta tiếp cận khách hàng cách nào?) Tài (Giá, chi phí đầu tư bao nhiêu?) Quản lý (Làm quản lý tất hoạt động đó?) Nếu đối tượng phân tích SWOT bạn cơng việc kinh doanh, mục tiêu phân tích cải thiện doanh nghiệp, SWOT hiểu sau: ”Điểm mạnh” (Duy trì, xây dựng làm đòn bẩy) ”Cơ hội” (Đánh giá cách lạc quan) ”Điểm yếu” (Phương thuốc để sửa chữa để thoát khỏi điểm yếu) ”Nguy cơ” (Các trở ngại) Khung phân tích SWOT Mơ hình phân tích SWOT áp dụng việc đánh giá đơn vị kinh doanh, đề xuất hay ý tưởng Đó cách đánh giá chủ quan liệu tổ chức theo trình tự lơ-gíc nhằm giúp hiểu rõ vấn đề, từ thảo luận định hợp lý xác Khung phân tích SWOT giúp suy nghĩ cách chuyên nghiệp đưa định chủ động không dựa vào phản ứng hay thói quen cảm tính Khung phân tích SWOT thường trình bày dạng lưới, bao gồm phần thể nội dung SWOT: Điểm mạnh, Điểu yếu, Cơ hội Nguy cơ, số câu hỏi mẫu câu trả lời điền vào phần tương ứng khung Những câu hỏi nêu ví dụ, người đọc thay đổi cho phù hợp với đối tượng phân tích cụ thể Một điều cần lưu ý, đối tượng phân tích cần xác định rõ ràng, SWOT tổng quan đối tượng – ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ công ty, sản phẩm, dự án, ý tưởng, phương pháp hay lựa chọn… Sau ví dụ đối tượng tiềm đánh giá thơng qua phân tích SWOT: - Một cơng ty (Vị công ty thị trường, khả tồn tại,…) - Một phương pháp phân phối bán hàng - Một sản phẩm nhãn hiệu - Một ý tưởng kinh doanh - Một lựa chọn chiến lược, chẳng hạn thâm nhập thị trường hay tung sản phẩm - Một hội thực sát nhập - Một đối tác kinh doanh tiềm - Khả thay đổi nhà cung cấp - Khả thuê (outsource) dịch vụ hay nguồn lực - Một hội đầu tư ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ Khung phân tích SWOT ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ Ví dụ phân tích SWOT Ví dụ phân tích SWOT tình tưởng tượng Kịch phóng tác dựa thực tế hoạt động công ty chế tạo cung cấp đầu vào cho công ty khác – công ty từ trước đến thường dựa vào nhà phân phối để đưa sản phẩm tới thị trường người tiêu dùng Vì thế, hội – đối tượng phân tích SWOT – với nhà sản xuất tạo công ty để phân phối sản phẩm trực tiếp tới số mảng thị trường mà nhà phân phối chưa tiếp cận ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ a/ Ma trận SWOT công ty Mobifone I Các điểm mạnh (S) Các yếu tố thuộc nội DN 1.Chất lượng dịch vụ tốt Doanh thu bình qn cao Các yếu tố mơi trường kinh doanh I Cơ hội (O) Tăng thị phần Cổ phần hoá Mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác nước Triển khai mạng 3G II Đe doạ (T) 1.Đối thủ cạnh tranh Đối thủ tiềm Luôn đầu áp dụng công nghệ Nguồn nhân lực chuyên nghiêp, giàu kinh nghiệm -Tìm nhà đầu tư vào cơng ty (O2S4) -Thâm nhập sâu vào thị trường (O1S1) -Mở rộng thị trường quốc tế (O23S134) - Giữ vững thị phần (T12S134) - Thâm nhập sâu vào đối thủ tiềm khách hàng trung thành công ty (T2S1) II Các điểm yếu (W) Kém khả cạnh tranh giá cước Chậm chạp chiến lược cạnh tranh Mạng lưới phủ sóng chưa rộng khắp -Tìm kiếm thị trường (O13W1) -Tập trung vào dự án đem lại lợi nhuận cao (O34W12) Thay đổi chiến lược kinh doanh để tăng thị phần(T1W1) - Tăng cường marketing (T1S134) ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ b/ Phân tích SWOT ngành du lịch Strengths: Weaknesses: S1 - Tình hình an ninh trị ổn định W1 - Cơ sỏ hạ tằng S3 - Đa dạng sản phẩm dịch vụ du lich (Du lịch sinh thái, cảm giác mạnh, đa dạng lễ hội, ẩm thực ) mức đa dạng sản phẩm dịch vụ du lịch S4 - Nguồn nhân lực trẻ dồi W5 – Thiếu nhân lực lành nghề S5 - Giá Thấp SO WO W2 - Hoạt động Marketing, quảng cáo xúc tiến du lịch S2 - Vị trí địa lý nằm thiếu tính chuyên nghiệp trung tâm Đông đầu tư chưa cao Nam Á W3 – Chưa khai thác SWOT Oportunities: O1- Nền kinh tế quốc gia hội nhập toàn cầu O2 – Nhu cầu du lịch giải trí sinh thái cao O3 – Tình hình an ninh xã hội nươc có hoạt động du lịch mạnh diển biến phức tạp bất ổn O4 – Việt Nam tổ chức du lịch có uy tín đánh giá điểm đến lý tưởng Threats: - Năng cao chất lượng dịch vụ du lịch đê thu hút du khách quốc tế - Khai thác có định hướng tiềm địa lý quốc gia, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch W4 – Năng lực cạnh tranh kém, Quản lý thông tin môi trường chưa cao, mạng lưới thông tin ngành yếu - Phát triển sở hạ tằng, đẩy mạnh hoạt động marketing -Chiến lược tạo dựng Thương Hiệu riêng cho mảng, khu, miền du lịch - Đầu tư vào sản phẩm dịch vụ du lịch trọng tâm -Xây dựng chiến lược quản lý thông tin môi trường - Phát triển du lịch có - Xây dựng chiến lược khác định hướng chiến biệt hoá lược ST WT ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ T1 – Khủng hoảng suy thối kinh tế tồn cầu T2 – Lượng khách quốc tế đến Việt Nam quay lại không nhiều T3 – Ơ nhiểm mơi trường ngày cao, loại dịch bệnh diển biến bất thường T4 – Thiếu quan tâm mức quan có liên quan đến ngành (Thủ tục rườm rà, công tác thị thực nhập cảnh chậm, Luật Du Lịch nhiều bất cập ) T5 – Xu Hướng tiết kiệm chi tiêu xã hội cao T6 –Hiện tượng chảy máu chất xám - Tăng cường - Đẩy mạnh công tác cải hoạt động quảng cáo, thiện cảnh quan môi trường khuyến mải du lịch du lịch - Xây dựng chiến lược quản lý chất lượng sản phảm dịch vụ du lịch đạt chuẩn quốc tế - Khôi phục làng nghề, lễ hội truyền thống để tạo thêm nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn tiêu cho du lịch - Thuê chuyên gia giỏi ngành - Đầu tư đào tạo phát triển - Phối hợp đồng nguồn nhân lực, bao gồm hợp tác chặt chẽ quản lý, kỹ nghề với ngành kinh tế giám sát, để ngành đáp khác ứng chất lượng dịch vụ du lịch mong muốn - Kiến nghị khách hàng phủ điều chỉnh luật du lịch phù hợp với - Liên doanh, lien kết với bối cảnh kinh tế hang du lịch tiếng Du lịch kết hợp sinh thái hổn - Xây dựng chiến hợp lược kích thích chi - Định vị lại - Cải thiện an tồn, vệ sinh (cả nghĩa Bóng – Đen) ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ c/ Phân tích ma trận SWOT với công ty Cổ phần Thủy sản An Giang ( AGFFISH) * Giới thiệu công ty - Agifish công ty hàng đầu chuyên xuất cá da trơ basa với nguồn nguyên liệu từ lợi vùng đồng sông Cửu Long, với lịch sử 10 năm kinh nghiệm Vốn điều lệ 78 tỷ đồng, sản lượng cá da trơn basa năm 2006 đạt 2,639 tấn, 3,700 nhân viên Ông Ngô Phước Hậu, chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc, linh hồn doanh nghiệp - Hoạt động cung ứng thức ăn cá APPU ni trồng loại cá da trơn, basa cung ứng dịch vụ kèm Nguồn nguyên liệu ổn định từ liên hợp 32 thành viên thức 18 thành viên dự bị, có diện ao ni 80 ha, có khả cung cấp cho nhà máy đơng lạnh 180 tấn/ngày Chỉ số tài tóm tắt 1,198 2007 (F) 1,500 2008 (F) N/A 22 47 63 N/A 251 468 N/A N/A 209 5,349 398 8,233 N/A N/A N/A N/A 2005 2006 Doanh thu (tỷ đồng) 791 Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng) Tổng tài sản (tỷ đồng) Vốn chủ sở hữu (tỷ đồng) EPS (đồng / cổ phiếu) *Một số dự án tiêu biểu gần - Thành lập xí nghiệp biodiesel sản xuất dầu ăn từ mỡ cá - Hoàn thành cầu cảng cầu vận chuyển cầu nguyên liệu cho xí nghiệp AGF8 - Đầu tư 140 tỷ đồng xây dựng nhà máy đông lạnh AGF9 tổng kho 3,000 - Đầu tư tài tỷ đồng vào quỹ cân PRUBF1 - Tham gia góp vốn (51%) thành lập cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng Delta AGF (vốn điều lệ 40 tỷ đồng) để phát triển xây dựng đa ngành nghề * Vị Thế Triển Vọng Đứng thứ xuất cá basa năm 2006 Hiện nước có 20 doanh nghiệp áp dụng mơ hình sản xuất, chế biến mà AGF áp dụng 15 năm qua ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ SWOT Thế mạnh (Strongnesses) Nguồn nguyên liệu dồi - Lịch sử phát triển lâu đời: doanh nghiệp đồng sông Cửu Long nuôi trồng chế biến, xuất cá basa, cá tra fillet Chất lượng cao: liên kết cộng đồng xây dựng vùng nuôi an tồn, thân thiện mơi trường:khơng sử dụng thuốc khángsinh hóa chất, áp dụng mơ hình GAP (Good Aquaculture Practice) - Đội ngũ quản lý động có triển vọng Cơ hội (Opportunities) - Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thương mại giới (WTO) có khả mở rộng thị trường xuất cho doanh nghiệp chế biến thủy sản - Thị trường nội địa rộng lớn thủy sản coi “sạch” bữa ăn hàng ngày Điểm yếu (Weaknesses) - Các quy định ngặt nghèo vệ sinh an toàn thực phẩm nước châu Âu Bắc Mỹ mà nước gia nhập thị trường - Mỹ Châu Âu, nơi thị trường tiêu thụ rộng lớn, với bảo hộ hàng rào sở luật cấm bán phá giá, ảnh hưởng thực tới doanh nghiệp nuôi trồng chế biến cá tra, cabasa - Chi phí phụ thuộc vào tính chất mùa vụ Đe dọa (Threats) - Ơ nhiễm nguồn nước với quy mơ ni trồng q lớn có nguy phá vỡ cân sinh thái ảnh hưởng đến chất lượng nuôi trồng - Cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp ngành - Thiên tai ngày nhiều ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 10 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ Các cơng ty thường có xu hướng muốn ghép phân khúc thị trường lại với thay tập trung vào phân khúc Ví dụ, Dutch Lady có nhiều phân khúc nên họ định vị “sẵn sàng sức sống” cho dòng sữa nước “cùng bé u khơn lớn” khẳng định đa dạng sản phẩm cho lứa tuổi nhằm tách khỏi thông điệp IQ nhiều nhãn hiệu sữa lựa chọn Lựa chọn định vị giá trị cho thương hiệu sản phẩm Người tiêu dùng thường cho đồng tiền họ bỏ để sở hữu hàng hóa phải xứng đáng với giá trị Vì vậy, định vị thương hiệu, cơng ty thường định vị cách an tồn để người mua lượng hóa chi phí họ bỏ để có giá trị hữu dụng thỏa đáng Trong ngành sữa, giá trị hữu dụng dinh dưỡng cho người tiêu dùng người thân họ Đắt tiền để có chất lượng tốt hơn: Những công ty thường xuyên nâng cấp sản phẩm sữa có giá trị dinh dưỡng cao sản phẩm Khi sản phẩm có giá trị định vị tâm trí người tiêu dùng cao việc định vị sản phẩm hồn toàn thuận lợi Một loạt nhãn hiệu nâng cấp Friso lên Friso Gold, 123 456 nâng cấp với TT ratio Dutch Lady, Dumex nâng cấp thành Dumex Gold Dumex, Dielac lên Dielac Alpha có sữa non colostrum Vinamilk Những sản phẩm tượng trưng cho phong cách sống cao hơn, riêng biệt Giữ nguyên giá chất lượng cao hơn: Nếu sản phẩm có giá trị định vị thấp thường cơng ty sử dụng hình thức định vị giá trị cao giữ nguyên giá Rõ nét Vinamilk họ định vị dòng sữa tiệt trùng sữa chua họ Nhãn hiệu YoMilk làm giá không đổi thời gian dài Giữ nguyên chất lượng giá rẻ hơn: Có nhiều cơng ty giữ ngun chất lượng nâng cao số lượng, để giá đơn vị rẻ hơn, bao bì nhỏ Nhãn hiệu Enfa Mead Johnson tăng gấp đôi dung lượng từ 900g lên 1,8kg giá đơn vị rẻ hơn, Nuti có bao bì 20g giá chấp nhận cho giới bình dân Việc nâng cao số lượng phổ biến từ bao bì sữa 450g 400g lên 900g dễ bảo quản không vượt ngưỡng giá dành cho khách hàng mục tiêu ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 32 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ Do đặc thù ngành mà không công ty sữa dám giảm chất lượng sữa mình, đổi lại giá rẻ nhiều, chất lượng cao song giá thành rẻ Vì ngành sữa, người tiêu dùng suy nghĩ theo hướng giá cao, chất lượng cao Không bỏ tiền để hưởng chất lượng dinh dưỡng thấp Triển khai chủ trương tổng giá trị cho thương hiệu sản phẩm Không bán sản phẩm, công ty sữa tập trung định vị dịch vụ hậu mình, làm cho giá trị hữu dụng sản phẩm sữa tăng cao thêm Phổ biến lập câu lạc bộ, trại tư vấn sức khoẻ miễn phí Enfa A+ Mead Johnson, Anlene Fonterra, Calcimex Dutch Lady, Gain Advance IQ Abbott… Cũng có số cơng ty thành lập hẳn trung tâm dinh dưỡng Vinamilk, Dutch Lady, cá biệt có Dutch Lady lập hẳn đường dây nóng chuyên tư vấn dinh dưỡng thường xuyên cho khách hàng Chính chiến lược giúp cho nhãn hiệu sữa có bước mạnh bạo hơn, có đích hay khơng lại chuyện khác Muốn có bước mạnh bạo có đường riêng, doanh nghiệp cần phải có tầm nhìn thương hiệu rõ ràng để tồn cơng ty theo mà theo ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 33 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH MẪU [NHẬP TÊN CÔNG TY] KẾ HOẠCH MARKETING [NĂM] ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 34 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ GIỚI THIỆU [Giới thiệu ngắn gọn thực trạng công ty Nêu rõ Chiến lược, Kế hoạch Marketing để làm gì, mục tiêu hướng tới Mục tiêu phần giới thiệu giới thiệu sơ qua nội dung kế hoạch Phần đóng vai trò định hướng để người đọc xác định rõ, có phải đối tượng nên đọc kế hoạch hay không] TẦM NHÌN [ Tầm nhìn cho cơng việc kinh doanh Ví dụ: Trở thành Nhà cung cấp nước hoa số thị trường Việt Nam Kế hoạch Marketing phải phục vụ tầm nhìn tồn tổ chức Tầm nhìn phải đáp ứng tiêu chí: Cụ thể, Có thể đo lường được, Đạt đồng thuận Khả thi] * Phân tích thị trường Dọc Thị trường dọc 1- Thị trường dọc Thị trường dọc Thị trường dọc Thị trường dọc MƠ TẢ Quy mơ thị trường theo D Thu Quy mô thị trường theo Số lượng Tăng trưởng thị trường Phân khúc thị trường Đặc điểm: Nhu cầu mua sản phẩm/dịch vụ điển hình Cấu thành việc định Sách, báo, tạp chí, website dành riêng cho nhóm Sự kiện nhóm khách hàng thường tham gia Tổ chức nhóm ngành ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 35 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ * Phân tích Thị trường ngang Thị trường ngang Thị trường ngang Thị trường ngang Thị trường ngang Thị trường ngang MÔ TẢ Dung lượng thị trường – Doanh thu Dung lượng thị trường – Số lượng Tăng trưởng thị trường Phân khúc thị trường Đặc điểm: Nhu cầu mua sản phẩm/dịch vụ điển hình Cấu thành việc định => PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Thị trường dọc Thị trường dọc Thị trường dọc Thị trường dọc Thị trường dọc Thị trường ngang Thị trường ngang Thị trường ngang Thị trường ngang ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 36 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ => PHÂN TÍCH SẢN PHẨM – DỊCH VỤ HIỆN CĨ CỦA CƠNG TY Sản phẩm dịch vụ Sản phẩm, Sản phẩm Dịch vụ Dịch vụ Sản phẩm, Dịch vụ Mô tả Thị trường Mục tiêu Doanh thu hàng năm Lợi nhuận hàng năm Tăng trưởng sản phẩm Tỷ lệ Tổng doanh thu Doanh nghiệp Thị phần Đối thủ cạnh tranh Chính sách Định giá Quy mơ địa lý * PHÂN TÍCH SWOT 1/ Cơ hội (Ngắn hạn Dài hạn) Nên sử dụng mơ hình 5-force Michael Porter Phân tích theo yếu tố Cơ hội Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Khách hàng Nhà cung cấp SP thay Đối thủ cạnh tranh tiềm Đối thủ cạnh tranh 2/ Thách thức (Ngắn hạn Dài hạn) Thách thức Sản phẩm Sản phẩm Khách hàng Nhà cung cấp SP thay Đối thủ cạnh tranh tiềm Đối thủ cạnh tranh 3/ Điểm mạnh – Điểm yếu Sản phẩm NĂNG LỰC Sản phẩm TẦM QUAN TRỌNG ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 37 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ Điểm Điểm Điểm Bình Điểm Trung mạnh mạnh yếu Cao Thấp thường yếu lớn bình lớn nhỏ nhỏ MARKETING Uy tín cơng ty Thị phần Chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ Hiệu định giá Hiệu phân phối Hiệu xúc tiến Hiệu lực lượng bán hàng Hiệu đổi sản phẩm Khả bao quát theo địa lý Tài Chi phí/ Vốn sẵn có Lưu lượng tiền mặt Sự ổn định tài Sản xuất Phương tiện sản xuất Lợi sản xuất theo quy mô Công suất Lực lượng lao động có khả nhiệt tình Khả sản xuất kế hoạch Trình độ kỹ thuật Tổ chức Tầm nhìn lãnh đạo Sự tận tụy nhân viên Định hướng kinh doanh Linh hoạt/ phản ứng * NHỮNG VẤN ĐỀ CHÍNH DOANH NGHIỆP ĐANG GẶP PHẢI Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 38 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ Về sản phẩm Giá Cơ sở liệu khách hàng Nhận biết thương hiệu Độ hài lòng khách hàng * PHÂN TÍCH SẢN PHẨM HIỆN TẠI THEO MƠ HÌNH MA TRẬN BCG Stars Question market Cash Cows Dogs * PHÂN TÍCH MARKETING Hoạt động Quảng cáo Loại hình quảng cáo Quảng cáo Truyền thống Quảng cáo báo chí Quảng cáo TV/ Truyền Quảng cáo tờ rơi tờ gấp, tài liệu gửi kèm Quảng cáo Trực tuyến Quảng cáo cơng cụ tìm kiếm Quảng cáo trực tuyến – banner Đã thực Chưa thực Ghi ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 39 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ Quảng cáo Adwords/ Adsense Hoạt động Marketing trực tiếp Loại hình Marketing trực tiếp Truyền thống Thư trực tiếp Điện thoại Tin thư Trực tuyến E-newsletter Email – marketing SMS Đã thực Chưa thực Ghi Hoạt động Quan hệ truyền thông quan hệ cơng chúng Loại hình Quan hệ truyền thơng Đã thực Chưa thực Ghi quan hệ cơng chúng Truyền thống Báo chí thương mại Báo chí địa phương Thơng quốc gia Truyền hình/ Truyền Tài trợ Trực tuyến PR trực tuyến – Blogs, Social networks Báo chí trực tuyến SMS hữu ích Hoạt động Khuyến mại, Tổ chức kiện Yểm trợ kinh doanh, Sản phẩm bổ trợ Loại hình Khuyến mại Truyền thống Giảm giá Gia tăng giá trị thêm tính Tổ chức kiện đào tạo Thuyết trình sản phẩm , dịch vụ Tờ rơi, cặp file, danh thiếp, đồng phục, Đã thực Chưa thực Ghi ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 40 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ Phân tích Đối thủ cạnh tranh  Đối thủ cạnh tranh trực tiếp  Sản phẩm thay  Doanh nghiệp gia nhập thị trường : Sản phẩm/ Dịch vụ thay  Sàn giao dịch  Trang rao vặt  Email, Fax, Điện thoại di động Đối thủ cạnh tranh tiềm * PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Là yếu tố kinh tế Vĩ mơ ảnh hưởng đến kế hoạch marketing Những yếu tố thường nằm ngồi khả kiểm sốt trực tiếp doanh nghiệp phải cân nhắc lên kế hoạch Chính trị : Ổn định vĩ mơ Kinh tế: Nhiều sách kinh tế định hướng tạo điều kiện cho thương mại điện tử phát triển Xã hội: Tỷ lệ người truy cập internet tận dụng mạnh công nghệ số ngày nhiều Công nghệ: Công nghệ số Việt Nam tăng trưởng mạnh thu hút đầu tư nước Luật pháp: Khung pháp lý cho Marketing Thương mại điện tử lỏng lẻo, chưa đưa vào thực tiễn nên nhiều hội * Mục tiêu công ty: Mục tiêu Marketing * Chiến lược: Tổng quan chiến lược Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Thị trường Thị trường Thị trường Thị trường DN nước vào thị trường Việt Nam Tiếp tục thâm nhập Sẽ thâm nhập Chưa có kế hoạch ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 41 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ Chiến lược thị trường  Tiếp cận khách hàng cách nào: oBảo toàn thị trường oTiếp tục bán thêm sản phẩm oBán sản phẩm  Chiến lược thu hút thêm khách hàng thị trường  Chiến lược tiếp cận thị trường mới, thị trường nào, thị ĐẶC ĐIỂM VÀ LỢI ÍCH BỔ SUNG Dịch vụ bổ trở trọn gói kèm Bảo hành, cho lựa chọn giao diện, hỗ trợ nhiều tính trường phù hợp với doanh nghiệp Partners Chiến lược sản phẩm Chiến lược Thương hiệu CÁ TÍNH THƯƠNG HIỆU (GIÁ TRỊ CỐT LÕI) ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 42 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ PHÂN TÍCH QUY TRÌNH MUA HANG - AIDA AWARENESS – NHẬN BIẾT INTEREST HỨNG THÚ DESIRE – ACTION – MONG MUỐN HÀNH ĐỘNG Kiểm soát * BÁO CÁO MARKETING HÀNG QUÝ - Thành công so với mục tiêu chương trình đề tháng - Thành công so với mục tiêu Markeitng đề tháng - Các công việc thực - Kết thu - Vấn đề gặp phải - Chi phí thực + Chi phí tiền mặt + Chi phí Thời gian - Kế hoạch hành động cho tháng - Nhận xét Đề xuất Kế hoạch hành động Ngày tháng Thị trường Sản phẩm Hành động Chi phí Phân cơng ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 43 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH MẪU Kế hoạch Marketing Chuẩn bị bởi: ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 44 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ Mục lục Tổng quan công ty .57 Tổng quan thị trường 57 2.1 Thông tin khách hàng 57 2.2 Thông tin thị trường 57 2.3 Thông tin ngành 57 2.4 Thông tin sản phẩm/dịch vụ 57 Mục tiêu 57 Chiến lược 57 4.1 Sản phẩm .57 4.2 Giá .57 4.3 Phân phối 57 4.4 Truyền thông .57 4.5 Kế hoạch hoạt động 57 4.6 Khuyến mại bán hàng 57 4.7 Quảng cáo 57 4.8 Quan hệ công chúng 57 4.9 Marketing trực tiếp .57 4.10 Marketing trực tuyến 57 Ngân sách 57 Kế hoạch hành động 58 Tài liệu kèm theo 58 ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 45 Nguyễn Hồng Yến Lớp QTKD 18K3 ============================================================ BÀI TẬP NHÓM (Lập kế hoạch Marketing cho SP) ============================================================ Bài tập Quản trị Marketing nâng cao 46 ... thị trường, cạnh tranh, phân phối, doanh thu thương hiệu Có thể hiểu đơn giản phần mơi trường nội doanh nghiệp (biết mình) Phân tích ma trận SWOT (SWOT analysis): Phân tích điểm mạnh, điểm yếu,... đánh giá thơng qua phân tích SWOT: - Một cơng ty (Vị công ty thị trường, khả tồn tại,…) - Một phương pháp phân phối bán hàng - Một sản phẩm nhãn hiệu - Một ý tưởng kinh doanh - Một lựa chọn chiến... mơi trường bên ngồi doanh nghiệp, tìm hiểu thơng tin thị trường, đối thủ cạnh tranh để hoàn thành ma trận SWOT Từ ma trận SWOT, ta tìm đuợc hướng chiến lược thích hợp cho doanh nghiệp Có thể hiểu