Quản trị nhân lưc tổng hợp các hình thức đánh giá công việc và ưu nhược điểm , các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao , biện pháp giải quyết tranh chấp lao

LOGO BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NHÓM 10 - LỚP QTKD2A1 TRƯỜNG ĐH KT-KT CƠNG NGHIỆP nhóm 10 - QT2A1 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 10 LỚP QTKD 2A1 Phan Thị Huyền Trang (NT) Nguyễn Thị Thúy Trần Trung Trần Thị Nhung Trịnh Văn Ngọ Nguyễn Thị Hồng Nhung Phạm Văn Vĩnh Phùng Duy Nam 10 Nguyễn Trung Kiên Phùng Văn Thủy 11 Lê Quang Thành nhóm 10 - QT2A1 ND phân công Đánh giá thành viên nhóm Họ tên Nội dung phân cơng Đánh giá 1.Lê Quang Thành Câu – C7 Khá - 2.Phan Thị Huyền Trang TH – C7 ( ý ), tổng hợp slide Tốt - 3.Nguyễn Thị Hồng Nhung TH – C7 ( ý ) Tốt – 4.Nguyễn Trung Kiên TH – C7 ( ý ) Khá - 5.Nguyễn Thị Thúy TH – C7 ( ý ) Tốt – 8.5 6.Trịnh Văn Ngọ Câu – C9 Khá - 7.Trần Thị Nhung Câu – C9 Tốt – 8.5 8.Phạm Văn Vĩnh Câu – C10 Tốt – 8.5 9.Phùng Văn Thủy Câu – C10 Khá - 10.Trần Trung Câu - C10 Khá –7.5 11.Phùng Duy Nam Câu – C10 Khá - nhóm 10 - QT2A1 CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.Các phương pháp đánh giá THCV : - Pp thang đo đánh giá đồ họa, Pp danh mục kiểm tra, Pp ghi chép kiện quan trọng, Pp đánh giá thang đo dựa hành vi, Pp so sánh, Pp tường thuật, Pp “ quản lý mục tiêu “ Nội dung, ưu điểm, nhược điểm phương pháp đánh giá THCV 2.1.Pp thang đo đánh giá đồ họa 2.1.1.Nội dung : - Người đánh giá cho ý kiến đánh giá THCV đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đén cao.Các tiêu thức đánh giá bao gồm tiêu thức liên quan trực tiếp đến công việc tiêu thức có liên quan khơng trực tiếp đến cơng việc nhóm 10 - QT2A1 - Để xây dựng phương pháp có bước quan trọng : lựa chọn đặc trưng – đo lường đặc trưng.Tùy thuộc vào chất loại công việc mà đặc trưng chọn số lượng, chất lượng công việc hay hợp tác, nỗ lực làm việc, kiến thức thuộc công việc, sáng kiến, tính sáng tạo, độ tin cậy, đảm bảo ngày công, khả lãnh đạo, - Các thang đo để đánh giá thiết kế dạng thang đo liên tục thang đo rời rạc 2.1.2.Ưu điểm - Dễ hiểu, xây dựng tương đối đơn giản, sử dụng thuận tiện + Chúng cho điểm cách dễ dàng lượng hóa tình hình thực cơng việc người lao động điểm, + Cho phép so sánh điểm số thuận tiện cho việc định quản lý có liên quan đến quyền lợi đánh giá lực nhân viên, + Một mẫu phiếu đánh giá thiết kế với tiêu thức mang tính chất chung, phù hợp với nhiều loại cơng việc dùng cho nhiều nhóm lao đơng nhóm 10 - QT2A1 2.1.3.Nhược điểm - Các đặc trưng riêng biệt cơng việc bị bỏ qua, - Việc sử dụng thang đo đồ họa dễ bị ảnh hưởng nhiều lỗi chủ quan : thiên vị, thành kiến, định kiến, xu hướng trung bình hay thái q dẫn đến việc đo lường khơng xác, - Các thang đo đánh giá đồ họa làm phát sinh vấn đề đặc trưng lựa chọn không phù hợp, kết hợp khơng xác điểm số kết tổng thể… 2.2 Pp danh mục kiểm tra 2.2.1 Nội dung - Thiết kế danh mục câu mô tả hành vi thái độ xảy THCV người lao động, - Những người đánh giá nhận chụp mẫu phiếu đánh dấu vào câu mà họ cảm thấy phù hợp với đối tượng đánh giá, - Các câu mơ tả coi ngang giá trị nhau, - Điểm số : cộng câu điểm câu nhóm 10 - QT2A1 2.2.2 Ưu điểm - Phương pháp dễ thực tránh lỗi xu hướng trung bình hay dễ dãi Kết đánh giá biểu cụ thể điểm thuận tiện cho việc định quản lý 2.2.3 Nhược điểm - Để câu mô tả phù hợp với loại công việc, cần phải thiết kế danh mục khác cho loại công việc khác Trong trường hợp câu mơ tả mang tính chất chung phù hợp với nhiều loại cơng việc lại khơng phản ánh tính đặc thù loại công việc Việc xác định trọng số phức tạp đòi hỏi có trợ giúp chun môn 2.3.Pp ghi chép kiện quan trọng 2.3.1 Nội dung - Phương pháp đòi hỏi người đánh giá phải ghi lại theo cách mô tả hành vi có hiệu hành vi khơng có hiệu ( hay xuất sắc yếu kém) thực công việc người lao động theo yếu tố cơng việc nhóm 10 - QT2A1 2.3.2.Ưu điểm - Thuận lợi cho việc thảo luận với người lao động ưu điểm, nhược điểm họ thực công việc việc định Nó giúp hạn chế lỗi chủ quan 2.3.3 Nhược điểm Tốn nhiều thời gian nhiều công việc ghi chép bị bỏ qua Người lao động cảm thấy khơng thoải mái biết người lãnh đạo ghi lại hành vi yếu 2.4.Pp đánh giá thang đo dựa hành vi 2.4.1.Nội dung - Đây phương pháp kết hợp phương pháp thang đo đánh giá đồ họa phương pháp ghi chép kiện quan trọng Các thang đánh giá dựa hành vi tương tự thang đánh giá đồ họa, khấc thang đánh giá mô tả xác hành vi cụ thể 2.4.2 Ưu điểm - Chúng thiên vị thang đo khác, đặc trưng lựa chọn cẩn thận chúng tạo trí người đánh giá chúng đánh giá hành vi quan sát đánh giá nhận thức chủ quan nhóm 10 - QT2A1 2.4.3.Nhược điểm: - Việc thiết kế thang đo tốn thời gian chi phí Việc sử dụng thang đo tốn nhiều thời gian Kết đánh giá bị ảnh hưởng đặc trưng hành vi không lựa chọn mô tả cẩn thận Người đánh giá gặp khó khăn phải xác định tương tự hành vi thực công việc đối tượng với hành vi mô tả thang đo 2.5.Các phương pháp so sánh 2.5.1 Nội dung - Là nhóm phương pháp có chất đánh giá thực cơng việc người lao động dựa so sánh thực công việc người với đồng nghiệp khác phận 2.5.1.1.Phương pháp xếp hàng: - Trong phương pháp này, nhân viên nhóm xếp theo thứ tự từ cao đến thấp, dựa tình hình thực cơng việc tổng thể người ( cách : xếp hàng đơn giản xếp hàng luân phiên) nhóm 10 - QT2A1 2.5.1.2.Phương pháp phân phối bắt buộc : - Phương pháp đòi hỏi người đánh giá phải phân loại nhân viên nhóm thành loại khác theo tỷ lệ định 2.5.1.3.Phương pháp cho điểm: - Phương pháp yêu cầu người đánh giá phải so sánh nhân viên với tất người khác phận theo cặp Khi đánh giá, người đánh giá phải cân nhắc hai cá nhân mộ lúc định xem làm việc tốt 2.5.2.Ưu điểm: - Đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, có tác dụng việc định lương, thưởng, thăng tiến người lao động 2.5.3.Nhược điểm: - Dễ dẫn đến lỗi thiên vị, thành kiến Việc cung cấp thông tin phản hồi với người lao động bị hạn chế Đồng thời phương pháp đánh giá so sánh thường khơng có tác dụng khuyến khích cộng tác đồn kết tập thể lao động nhóm 10 - QT2A1 10 CHƯƠNG 10 : QUAN HỆ LAO ĐỘNG Câu : Các biện pháp phòng ngừa giải tranh chấp lao động ? 1.Tranh chấp lao động: 1.1.Khái niệm : - Là tranh chấp quyền lợi ích bên liên quan đến việc làm, tiền lương, thu nhập điều kiện lao động khác => Tranh chấp lao động vấn đề nảy sinh vi phạm nội dung quan hệ lao động bên hay bên dẫn đến bất đồngloại: mâu thuẫn xung đột 1.2 Phân - Tranh chấp lao động cá nhân - Tranh chấp lao động tập thể nhóm 10 - QT2A1 39 1.3 Bãi cơng Đình cơng Hình thức biểu Lãn cơng + Bãi cơng: - Sự ngừng phận tồn q trình sản xuất, dịch vụ - Đòi thực yêu sách kinh tế, nghề nghiệp, trị + Đình cơng: - Là dạng bãi cơng quy mô nhỏ - Không kèm theo yêu sách trị - Là ngừng việc tập thể người lao động có tổ chức + Lãn cơng: - Là dạng đình cơng - Cơng nhân khơng rời khỏi nơi làm việc không làm việc hay làm việc cầm chừng nhóm 10 - QT2A1 41 2.Phòng ngừa giải tranh chấp lao động 2.1.Phòng ngừa tranh chấp lao động: + Là thực biện pháp phòng ngừa nhằm ngăn trặn trước tranh chấp lao động xảy + Biện pháp: - Tăng cường mối quan hệ thông tin kịp thời chủ sử dụng lao động với tập thể đại diện người lao động - Tăng cường thương thảo định kỳ chủ sử dụng lao động với người lao động -Điều chỉnh sửa đổi kịp thời nội dung hợp đồng lao động phù hợp với quy định Nhà nước - Tăng cường tham gia giám sát, kiểm tra hoạt động kinh doanh, tổ chức ký kết lại hợp đồng lao động tập thể đại diện tập thể người lao động - Tăng cường công tác tra Nhà nước, kịp thời bổ sung sửa đổi luật theo thực tiễn nhóm 10 - QT2A1 42 2.2.Giải tranh chấp lao động: 2.2.1 Khái niệm : - Là chuỗi hoạt động thực tranh chấp lao động xảy việc thương lượng tập thể bị đổ vỡ 2.2.2.Nguyên tắc: - Thông qua thương lượng trực tiếp tự dàn xếp với - Thơng qua ban hòa giải, trọng tài - Giải cơng khai, khách quan, kịp thời, nhanh chóng, pháp luật - Có tham gia đại diện cơng đồn đại diện người sử dụng lao động nhóm 10 - QT2A1 43 + Quyền bên tham gia giải tranh chấp: - Tham gia trực tiếp thông qua người người đại diện trình giải tranh chấp - Rút đơn thay đổi nội dung tranh chấp - Yêu cầu thay người trực tiếp tiến hành giải có lý đáng + Nghĩa vụ bên: - Cung cấp đầy đủ tài liệu, chứng theo yêu cầu quan, tổ chức giải tranh chấp - Chấp hành nghêm chỉnh thỏa thuận đạt cuẩ biên hòa giải, định, án đưa + Thẩm quyền: Cá nhân: - Hội đồng hòa giải lao động sở hòa giải viên (cấp huyện) - Tòa án nhân dân Tập thể: - Hội đồng hòa giải lao động sở hòa giải viên (cấp huyện) - Hội đồng trọng tài lao động cấp tỉnh - Tòa án nhân dân nhóm 10 - QT2A1 44 + Trình tự giải quyết: Hội đồng hòa giải lao động sở Người lao động Người sử dụng lao động Phương án hòa giải Hòa giải thành Hòa giải khơng thành Lập biên hòa giải thành Lập biên hòa giải khơng thành Tòa án cấp huyện Hội đồng hòa giải lao động sở Tập thể lao động Người sử dụng lao động Phương án hòa giải Hòa giải thành Hòa giải khơng thành Hội đồng trọng tài lao động tỉnh Phương án Khơng có ý kiến Tòa án Thơng báo Có ý kiến Đình cơng Câu : Thẩm quyền trình tự giải tranh chấp lao đơng Cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải tranh chấp lao động cá nhân bao gồm: Hội đồng hòa giải lao động sở hòa giải viên lao động - Hội đồng hoà giải lao động sở hoà giải viên lao động tiến hành hoà giải tranh chấp lao động cá nhân theo quy định sau đây: Thời hạn hồ giải khơng q ba ngày làm việc, kể từ ngày nhận đơn yêu cầu hoà giải, Tại phiên họp hoà giải phải có mặt hai bên tranh chấp Các bên tranh chấp cử đại diện uỷ quyền họ tham gia phiên họp hoà giải Hội đồng hoà giải lao động sở hoà giải viên lao động đưa phương án hoà giải để hai bên xem xét - Trường hợp hai bên chấp nhận phương án hồ giải Hội đồng hồ giải lao động sở hoà giải viên lao động lập biên hồ giải thành, có chữ ký hai bên tranh chấp, Chủ tịch Thư ký Hội đồng hoà giải lao động sở hoà giải viên lao động Hai bên có nghĩa vụ chấp hành thoả thuận ghi biên hoà giải thành - Trường hợp hai bên khơng chấp nhận phương án hồ giải bên tranh chấp triệu tập hợp lệ đến lần thứ hai mà vắng mặt khơng có lý đáng Hội đồng hồ giải lao động sở hoà giải viên lao động lập biên hồ giải khơng thành có chữ ký bên tranh chấp có mặt, Chủ tịch Thư ký Hội đồng hoà giải lao động sở hồ giải viên lao động nhóm 10 - QT2A1 47 - Bản biên hoà giải thành hồ giải khơng thành phải gửi cho hai bên tranh chấp thời hạn ngày làm việc, kể từ ngày lập biên Trường hợp hoà giải không thành hết thời hạn giải mà Hội đồng hoà giải lao động sở hoà giải viên lao động khơng tiến hành hồ giải bên tranh chấp có quyền u cầu Tồ án nhân dân giải Tòa án nhân dân - Toà án nhân dân giải tranh chấp lao động cá nhân mà Hội đồng hoà giải lao động sở hoà giải viên lao động hoà giải không thành không giải thời hạn quy định (3 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đơn yêu cầu hoà giải) - Toà án nhân dân giải tranh chấp lao động cá nhân sau mà khơng bắt buộc phải qua hồ giải sở: + Tranh chấp xử lý kỷ luật lao động theo hình thức sa thải trường hợp bị đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động, + Tranh chấp bồi thường thiệt hại, trợ cấp chấm dứt hợp đồng lao động, + Tranh chấp người giúp việc gia đình với người sử dụng lao động, + Tranh chấp bảo hiểm xã hội quy định điểm b khoản Điều 151 Bộ luật này, + Tranh chấp bồi thường thiệt hại người lao động với doanh nghiệp, tổ chức nghiệp đưa người lao động làm việc nước ngồi theo hợp đồng nhóm 10 - QT2A1 48 - Người lao động miễn án phí hoạt động tố tụng để đòi tiền lương, trợ cấp việc làm, trợ cấp việc, bảo hiểm xã hội, tiền bồi thường tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, để giải vấn đề bồi thường thiệt hại bị sa thải, chấm dứt hợp đồng lao động trái pháp luật - Khi xét xử, Toà án nhân dân phát hợp đồng lao động trái với thoả ước lao động tập thể, pháp luật lao động; thoả ước lao động tập thể, nội quy lao động, quy chế, thoả thuận khác trái với pháp luật lao động tuyên bố hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể, nội quy lao động, quy chế, thoả thuận khác vô hiệu phần tồn - Chính phủ quy định cụ thể việc giải hậu trường hợp hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể, nội quy lao động, quy chế, thoả thuận khác bị tuyên bố vô hiệu quy định khoản Điều 29, khoản Điều 48 Bộ luật Lao động khoản mục nhóm 10 - QT2A1 49 Trình tự giải tranh chấp lao động cá nhân quy định sau: 1.Bước 1: - Khi có tranh chấp lao động cá nhân, việc tranh chấp đưa Hội đồng hòa giải lao động sở để tiến hành hòa giải Hội đồng hòa giải hướng dẫn bên tranh chấp dàn xếp, thương lượng để đến định cuối - Hội đồng hòa giải lao động sở tiến hành hòa giải chậm bảy ngày, kể từ ngày nhận đơn yêu cầu hòa giải Tại phiên họp hòa giải, phải có mặt hai bên tranh chấp đại diện uỷ quyền họ - Hội đồng hòa giải lao động sở đưa phương án hòa giải để bên xem xét Nếu hai bên chấp nhận phương án hòa giải lập biên hòa giải thành, có chữ ký hai bên tranh chấp, Chủ tịch thư ký Hội đồng hòa giải lao động sở Hai bên có nghĩa vụ chấp hành thoả thuận ghi biên hòa giải thành - Trong trường hợp hòa giải khơng thành bên tranh chấp vắng mặt đến lần thứ hai theo giấy triệu tập hợp lệ mà lý đáng, Hội đồng hòa giải lao động sở lập biên hòa giải khơng thành Bản biên phải gửi cho hai bên tranh chấp thời hạn ba ngày, kể từ ngày hòa giải khơng thành Mỗi bên tranh chấp có quyền u cầu Tòa án nhân dân giải tranh chấp Hồ sơ gửi Tòa án nhân dân phải kèm theo biên hòa giải khơng thành - nhóm 10 - QT2A1 50 - Đối với DN chưa thành lập Hội đồng hòa giải sở với vụ việc tranh chấp liên quan tới hợp đồng học nghề phí dạy nghề hòa giải viên tiến hành hồ giải theo trình tự Hòa giải viên lao động phải tiến hành việc hòa giải chậm bảy ngày, kể từ ngày nhận đơn yêu cầu hòa giải Bước 2: - Trong trường hợp tranh chấp lao động cá nhân mà Hội đồng hòa giải lao động sở, hòa giải viên lao động hòa giải khơng thành Hội đồng hòa giải lao động sở, hòa giải viên lao động khơng giải thời hạn quy định vụ việc Toà án nhân dân giải Tuy nhiên, Tòa án nhân dân giải tranh chấp lao động cá nhân sau mà không thiết phải qua hòa giải sở : - Tranh chấp xử lý kỷ luật lao động theo hình thức sa thải trường hợp bị đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động, - Tranh chấp bồi thường thiệt hại, trợ cấp chấm dứt hợp đồng lao động, - Tranh chấp người giúp việc gia đình với người sử dụng lao động, - Tranh chấp bảo hiểm xã hội quy định điểm b khoản Điều 151 Bộ luật này, - Tranh chấp bồi thường thiệt hại người lao động với DN xuất lao động - nhóm 10 - QT2A1 51 - - Người lao động miễn án phí hoạt động tố tụng để đòi tiền lương, trợ cấp việc làm, trợ cấp việc, bảo hiểm xã hội, tiền bồi thường tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp để giải vấn đề bồi thường thiệt hại bị sa thải, chấm dứt hợp đồng lao động trái pháp luật Khi xét xử, Tòa án nhân dân phát hợp đồng lao động trái với thỏa ước tập thể, pháp luật lao động; thỏa ước tập thể trái với pháp luật lao động tuyên bố hợp đồng lao động, thỏa ước tập thể vụ hiệu phần tồn Quyền, nghĩa vụ lợi ích bên ghi hợp đồng lao động, thỏa ước tập thể bị tuyên bố vụ hiệu giải theo quy định pháp luật nhóm 10 - QT2A1 52 NHÓM 10 – QT2A1 Chân thành cảm ơn Cô lắng nghe cố vấn,tạo điều kiện giúp đỡ chúng em hoàn thành tốt thảo luận Cảm ơn lắng nghe đóng góp bạn nhóm 10 - QT2A1 53 ... nghiệp, nhân viên quyền, khách hàng… cuối nhân viên Kết đánh giá bao gồm tự đánh giá nhân viên đ , đánh giá cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng… việc phân tích, so sánh kết đánh giá lực hiệu công việc. .. vi : -Ưu điểm : thiên v , tiêu thức xếp loại lựa chọn cẩn thận, trí người đánh gi , định khen thưởng với chất lượng công việc - Nhược điểm : tốn thời gian chi ph , kết đánh giá bị ảnh hưởng chọn... Khi đánh gi , người đánh giá phải cân nhắc hai cá nhân mộ lúc định xem làm việc tốt 2.5.2 .Ưu điểm: - Đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, có tác dụng việc định lương, thưởng, thăng tiến người lao