Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty điện lực phú thọ (PTPC) đến 2020

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ĐỨC PHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ĐỨC PHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ ĐẾN 2020 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Qúy Long THÁI NGUYÊN - 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tên là: Nguyễn Đức Phương Sinh ngày: 22/10/1984 - Nơi sinh: Việt Trì - Phú Thọ Là học viên cao học lớp: K10F - Chuyên ngành Quản lý kinh tế Niên khóa: 2013-2015 Khoa sau đại học - Trường Đại học Kinh tế QTKD- Đại học Thái Nguyên Tôi xin cam đoan: Luận văn Thạc sỹ kinh tế: “Xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty Điện lực Phú Thọ” tơi thực hướng dẫn PGS.TS Phạm Qúy Long Các số liệu, tài liệu, dẫn chứng mà tơi sử dụng đề tài tơi thu thập, xử lý mà khơng có chép khơng hợp lệ Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Đức Phương ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân tác giả nhận quan tâm, động viên, giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè, gia đình suốt q trình học tập, cơng tác Nhân đây, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: - Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Qúy Long - Các thầy cô giáo Khoa sau đại học - Trường Đại học Kinh tế QTKD- Đại học Thái Nguyên - Tập thể lãnh đạo, CBNV Công ty Điện lực Phú Thọ - Các quan, nhà khoa học, gia đình, bạn bè giúp đỡ cung cấp tài liệu cho tơi q trình thực luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thành luận văn tất nhiệt tình lực thân, nhiên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy bạn đọc để tác giả hồn thiện tốt luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Phú Thọ, ngày 01 tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Đức Phương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn nghiên cứu Nội dung luận văn: gồm chương: Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quản trị chiến lược 1.1.2 Mô hình quản trị chiến lược 1.1.3 Các cấp quản trị chiến lược 11 1.2 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 13 1.2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 13 1.2.2 Các chiến lược kinh doanh cấp 14 1.3 Các nội dung trình hoạch định chiến lược 21 1.3.1 Phân tích mơi trường 21 1.3.2 Xác định chức nhiệm vụ, mục tiêu 27 1.3.3 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 28 1.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược để thực 29 1.4.1 Xây dựng chiến lược - Công cụ ma trận SWOT 30 1.4.2 Lựa chọn chiến lược: Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) 31 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 33 2.2 Phương pháp nghiên cứu 33 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 33 2.2.2 Phương pháp xử lý tổng hợp số liệu 34 2.2.3 Phương pháp xử lý thông tin - số liệu 34 Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ 35 3.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Điện lực Phú Thọ 35 3.1.1 Quá trình hình thành, mục tiêu phạm vi hoạt động 35 3.1.2 Mơ hình tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 38 3.2 Thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 40 3.2.1 Một số kết sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ từ năm 2012-2014 40 3.2.2 Đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ từ năm 2012-2014 43 3.3 Phân tích lựa chọn chiến lược Công ty Điện lực Phú Thọ đến 2020 51 3.3.1 Ma trận hội 51 3.3.2 Ma trận nguy 53 3.3.3 Bảng phân tích SWOT 54 3.2.4 Dự báo thị trường điện đến 2020 55 3.3 Đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 56 3.3.1 Công tác quản trị chiến lược 56 3.3.2 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế quản trị chiến lược 57 Công ty Điện lực Phú Thọ 58 3.4.1 Về thuận lợi 58 3.4.2 Về khó khăn 55 Chương 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ ĐẾN 2020 60 4.1 Phân tích sở cho xây dựng chiến lược 60 4.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 60 4.1.2 Môi trường ngành 68 4.1.3 Phân tích yếu tố môi trường bên công ty Điện lực Phú Thọ 72 4.2 Chức nhiệm vụ mục tiêu công ty Điện lực Phú Thọ đến 2020 80 4.2.1 Chức nhiệm vụ 80 4.2.2 Mục tiêu 80 4.3 Lựa chọn phương án chiến lược cho Công ty đến 2020 81 4.3.1 Phân tích QSPM nhóm chiến lược S-O 82 4.3.2 Nhận xét 82 4.4 Xây dựng chiến lược chức 83 4.4.1 Chiến lược marketting 83 4.4.2 Chiến lược tài 85 4.5 Các giải pháp để thực chiến lược 87 4.5.1 Về hoạt động kinh doanh 87 4.5.2 Nâng cao hiệu kinh doanh 87 4.5.3 Về mặt tài 88 4.5.4 Về mặt khách hàng 88 4.5.5 Về nội Công ty 89 4.5.6 Đổi cải tiến 89 KẾT LUẬN 91 STT Các chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ PCPT Công ty Điện lực Phú Thọ SBU Đơn vị kinh doanh SWOT Chiến lược sản xuất kinh doanh QSPM Ma trận hoạch định BCG UBND Ủy ban nhân dân EVN Tổng công ty Điện lực CBCNV Cán công nhân viên NĐ-CP Nghị định phủ 10 CN Cơng nghiệp Ma trận quan hệ tăng trưởng Bảng 3.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2012-2014 40 Bảng 3.2: Khối lượng đường dây trạm biến áp Công ty quản lý 44 Bảng 3.3: Tình hình cung ứng điện giai đoạn 2012-2014 45 Bảng 3.4: Doanh thu số lượng khách hàng sử dụng điện 2012-2014 48 Bảng 3.5: Tình hình thực tiêu tổn thất điện Công ty giai đoạn 2012-2014 49 Bảng 3.6: Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu giai đoạn 2012-2014 51 Bảng 3.7: Ma trận SWOT rút gọn công ty Điện lực Phú Thọ 54 Bảng 3.8: Dự báo tăng trưởng thị trường điện Việt Nam 55 Bảng 3.9: Nguồn cung ứng điện tăng thêm theo quy hoạch 56 Bảng 4.1: Bảng tổng hợp tốc độ tăng trưởng GDP từ năm 2012 đến 2014 61 Bảng 4.2: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam từ năm 2012 đến 2014 62 Bảng 4.3: Lãi suất tiền gửi Việt nam từ 2012 đến 2014 63 Bảng 4.4: Vốn đầu tư nước vào Việt nam từ 2012 đến 2014 63 Bảng 4.5: Bảng tổng hợp yếu tố môi trường vĩ mô 67 Bảng 4.6: Số lượng khách hàng sử dụng điện 2012-2014 68 Bảng 4.7: Bảng tổng hợp yếu tố môi trường ngành 71 Bảng 4.8: Tổng hợp số tiêu tài cơng ty Điện lực Phú Thọ từ năm 2012 đến 2014 72 Bảng 4.9: Phân loại lao động theo trình độ 74 Bảng 4.10: Phân loại lao động theo giới tính 74 Bảng 4.11: Phân loại lao động theo độ tuổi 75 Bảng 4.12: Tổng hợp yếu tố môi trường bên 78 Bảng 4.13: Mục tiêu doanh thu lợi nhuận giai đoạn từ 2013-2015 80 Bảng 4.14: Phân tích QSPM nhóm chiến lược S-O 82 Bảng 4.15: Ước tính cho hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 84 - Công ty quan tâm xây dựng bầu khơng khí làm việc thân thiện thơng qua việc xây dựng cơng trình phúc lợi bể bơi, sân tennis, cầu lơng, bóng bàn, tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao cho cán cơng nhân viên, tổ chức thi tay nghề với nhiều hình thức phong phú đa dạng tạo khơng khí thi đua sơi tồn cơng ty Cơng ty cải tạo nâng cấp nhà xưởng đảm bảo điều kiện làm việc tốt cho người lao động → Đây điểm mạnh công ty Điện lực Phú Thọ (điểm mạnh 05) - Kế hoạch hóa chiến lược: Đội ngũ cán lãnh đạo quản lý công ty nhiều hạn chế trình độ kinh nghiệm xây dựng kế hoạch chiến lược sản xuất kinh doanh hiệu quả, lâu dài → Đây điểm yếu công ty Điện lực Phú Thọ (điểm yếu 05) 4.1.3.5 Hoạt động sản xuất Để đáp ứng nhu cầu cung cấp điện cho địa phương, nâng cao chất lượng điện cho khách hàng, Công ty đầu tư xây dựng cơng trình điện huyện, xã, cải tạo lưới điện, chống tải trạm trung gian, trạm phân phối, đấu nối mạch vòng, mạch liên lạc trung để nâng cao chất lượng điện độ tin cậy cung cấp điện cho khu vực Giá trị đầu tư xây dựng năm 2012 67,82 tỷ đồng, đến năm 2014 96,69 tỷ đồng gấp 1,4 lần so năm 2012, với tồn máy móc thiết bị đại thiên tự động hóa Việc áp dụng cơng nghệ khoa học tiên tiến tiến vào công tác kinh doanh có khả đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm, giảm lao động, tăng hiệu sản suất → Đây điểm mạnh công ty Điện lực Phú Thọ (điểm mạnh 06) Bảng 4.12: Tổng hợp yếu tố môi trường bên Các yếu tố mơi trường Mức độ Tác động Tính Điểm quan trọng chất tác yếu tố ngành hãng động Chất lượng nhân viên 3 + Chất lượng ban lãnh đạo - -6 Cơ cấu tổ chức + Chiến lược kinh doanh 3 - -9 Khả huy động vốn 3 - Hiệu sử dụng vốn + Tình hình cơng nợ 2 - -4 Cơ cấu vốn đầu tư 2 - -4 Chất lượng sản phẩm + Quảng cáo 3 - Các hoạt động maketting - Các phương tiện sản xuất 3 + Đầu tư cải tạo phát triển lưới điện + Nguồn nhân lực Tài Marketting Sản xuất phát triển * Nhận xét: Phân tích đánh giá qua bảng tổng hợp mơi trường bên công ty Điện lực Phú Thọ ta thấy có điểm mạnh, điểm yếu sau: - Điểm mạnh: Chất lượng nhân viên tốt Chất lượng sản phẩm ổn định Phương tiện sản xuất, máy móc thiết bị đại - Điểm yếu: Chưa có chiến lược kinh doanh Hoạt động marketting yếu Khả huy động vốn hạn chế 4.2 Chức nhiệm vụ mục tiêu công ty Điện lực Phú Thọ đến 2020 4.2.1 Chức nhiệm vụ Giai đoạn 2015-2020: công ty Điện lực Phú thọ tiếp tục thực chức nhiệm vụ chủ đạo sau: + Tiếp tục sản xuất kinh doanh bán điện với chất lượng tốt + Mở rộng phát triển lưới điện nông thôn, + Đảm bảo chất lượng dịch vụ điện đầu tư bổ sung thêm cơng trình phát triển cải tạo lưới điện với thiết bị cải tiến đại thiên tự động hóa + Nâng cao chất lượng cơng tác dịch vụ chăm sóc khách hàng thực tốt chủ đề năm 2015 Tập đoàn Điện lực Việt Nam “Năm kinh doanh dịch vụ khách hàng” 4.2.2 Mục tiêu - Tốc độ tăng doanh thu từ 30%/năm trở lên - Lợi nhuận tăng với tốc độ tăng trung bình 10%/năm - Sản lượng điện tiêu thụ tăng bình quân từ 10% đến 15%/năm Bảng 4.13: Mục tiêu doanh thu lợi nhuận giai đoạn từ 2013-2015 Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Sản lượng điện kWh 1.398 1.608 1.849 Doanh thu SX điện Tỷ đồng 1.994 2.592 3.370 Lợi nhuận Tỷ đồng 11,09 12,19 13,41 (Nguồn: Tổng hợp tính tốn từ tài liệu báo cáo Công ty) 3500 3000 2500 2000 Sản lượng điện Doanh thu SX điện 1500 Lợi nhuận 1000 500 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Hình 4.9: Mục tiêu doanh thu lợi nhuận giai đoạn từ 2013-2015 4.3 Lựa chọn phương án chiến lược cho Công ty đến 2020 - Từ thực tế hoạt động cơng ty Điện lực Phú Thọ, kết phân tích môi trường kinh doanh ma trận SWOT công ty - Căn nhiệm vụ mục tiêu công ty Điện lực Phú Thọ đến 2020 Chiến lược phù hợp giai đoạn là: Chiến lược tăng trưởng tập trung Công ty tiến hành phân tích mơ hình QSPM để so sánh chiến lược: Chiến lược xâm nhập thị trường, chiến lược phát triển thị trường, chiến lược chất lượng sản phẩm, để từ lựa chọn chiến lược chủ đạo 4.3.1 Phân tích QSPM nhóm chiến lược S-O Bảng 4.14: Phân tích QSPM nhóm chiến lược S-O Các chiến lược thay Các yếu tố quan trọng Phân Xâm nhập loại thị trường Phát triển Chất lượng thị trường sản phẩm AS TAS AS TAS AS TAS Chát lượng nhân viên 3 9 Cơ cấu tổ chức 6 Chất lượng ban lãnh đạo 6 Chất lượng sản phẩm 3 9 Quảng cáo 3 9 Các phương tiện sản xuất 3 9 Khả huy động vốn 6 Cơ cấu vốn đầu tư 6 Hiệu sử dụng vốn 6 Tốc độ tăng trưởng GDP 6 Tỷ lệ lạm phát 6 Thay đổi lãi suất 6 Vốn đầu tư trực tiếp nước 4 Các quy định ngành 2 4 Dân số 3 9 Sản lượng hàng năm 3 9 Tổng số: 4.3.2 Nhận xét 112 110 107 Dựa vào bảng ta thấy chiến lược xâm nhập thị trường 112 điểm, chiến lược phát triển thị trường 110 điểm, thứ tự ưu tiên công ty Điện lực Phú Thọ sau: Thứ nhất: Chiến lược xâm nhập thị trường Thứ hai: Chiến lược phát triển thị trường Thứ ba: Chiến lược chất lượng sản phẩm - Công ty thực chiến lược xâm nhập thị trường cách nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, xây dựng phát triển “Phòng chăm sóc dịch vụ khách hàng” Phòng tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc trao đổi lĩnh vực cung cấp, sửa chữa tư vấn tiêu dùng điện khách hàng Phòng điều hành cập nhật thông tin lưới điện qua hệ thống trang Web trung tâm điều độ Điện lực để trả lời khách hàng điều hành việc sửa chữa nhanh chóng cố xảy ra, đảm bảo cấp điện liên tục với chất lượng cao cho khách hàng - Công ty thực chiến lược phát triển thị trường cách đầu tư phát triển lưới điện phát triển khách hàng, tiếp nhận lưới điện nông thôn, bán lẻ 100% đến người tiêu dùng - Để thực chiến lược chất lượng sản phẩm: tập trung quản lý vận hành tốt lưới điện nâng cao chất lượng điện Công ty tập trung lựa chọn đầu tư chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ chiến lược mở rộng thị trường 4.4 Xây dựng chiến lược chức Trong khuôn khổ đề tài xây dựng hai chiến lược chức cần thiết công ty Điện lực Phú Thọ Chiến lược marketting chiến lược tài 4.4.1 Chiến lược marketting 4.4.1.1 Mục tiêu - Xây dựng thương hiệu “Điện Lực” có uy tín địa bàn Tỉnh Phú Thọ - Mở rộng thị trường bán lẻ điện nông thôn đến 100% xã miền núi - Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 4.4.1.2 Thực Phát huy mạnh bên Công ty, đồng thời tận dụng hội bên để phát triển, thực chiến lược theo bốn cách thức: + Chiến lược thâm nhập thị trường: trú trọng công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng, tuyên truyền cho người dân sử dụng điện tiết kiệm, có hiệu + Chiến lược phát triển thị trường: đầu tư phát triển lưới điện phát triển khách hàng, tiếp nhận lưới điện nông thôn, bán lẻ 100% đến người tiêu dùng, tăng giá bán bình quân, giảm tổn thất điện + Chiến lược nâng cao chất sản phẩm: Đảm bảo cung cấp điện an tồn hiệu Dự kiến kinh phí cho hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng khoảng 0.5% doanh thu công ty Bảng 4.15: Ước tính cho hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm 2013 Năm 2014 Năm 2020 3,4 3,8 5,9 5,34 7,85 26,01 Tiếp xúc công chúng 1,23 1,31 2,06 Tổng số: 9,97 12,96 34,06 Mục tiêu chi phí Quảng cáo xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng Do phải xây dựng thêm trung tâm chăm sóc khách hàng nên cơng ty cần phải bổ sung thêm nhân viên làm công tác giao dịch viên chăm sóc khách hành nhân viên trực điều độ Số nhân viên cần bổ sung cho chiến lược thể bảng bên sau: Bảng 4.16: Ước tính bổ sung lao động cho chiến lược marketting 20142020 Chuyên môn Giao dịch viên Nhân viên trực điều độ Số lượng 42 42 * Ước tính kinh phí: Thơng thường doanh nghiệp chi cho toàn chiến lược marketting chiếm trung bình từ 2%-8% doanh thu Căn vào thực tế quy mô hoạt động, công ty khoảng 1% doanh thu hàng năm cho lao động chi phí cho chiến lược marketting Bảng 4.17: Ước tính chi phí cho tồn chiến lược marketting từ 2013-2020 Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm Năm 2013 Năm 2014 Năm 2020 Số tiền 19,94 25,92 59,80 4.4.2 Chiến lược tài 4.4.2.1 Mục tiêu Đảm bảo nguồn tài để đáp ứng nhu cầu vốn triển khai thực chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2020 Nâng cao hiệu sử dụng vốn Bảng 4.18: Mục tiêu tài từ 2014-2020 Năm 2013 2014 2020 Chỉ số ROE (%) 2,99 3,13 3,97 Chỉ số ROA (%) 0,79 0,84 1,14 Chỉ tiêu lợi nhuận (tỷ đồng) 11,09 12,19 18,79 370 390 510 Tổng tài sản (tỷ đồng) 1.400 1.450 1.750 Tổng vốn cần thiết (tỷ đồng) 1.430 1.483 1.811 30 33 57 Vốn chủ sở hữu cần thiết (tỷ đồng) Số vốn cần huy động thêm (tỷ đồng) Hình 4.10: Chỉ số ROA ROE giai đoạn 2014-2020 4.4.2.2 Thực Lượng vốn cần bổ sung từ 2014-2020 Bảng 4.19: Lượng vốn cần bổ sung hàng năm từ 2014-2020 Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm Số vốn cần bổ sung 2013 2014 2020 30 33 57 Hình 4.11: Lượng vốn cần bổ sung từ 2014-2020 Cơng ty cần có biện pháp nhằm chủ động vốn đầu tư là: + Chủ động tích cực tìm kiếm, làm việc với tổ chức quốc tế để vay vốn như: Ngân hàng giới (WB), tổ chức SIDA (Thụy điển), Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB), vốn JBIC Nhật, nguồn ODA phủ Pháp, Ngân hàng tái thiết Đức, nguồn vốn tín dụng nước với thời hạn vay lâu lãi suất thấp… + Cơng ty cần có sách tham gia thị trường tài nước, thị trường chứng khốn ngồi nước, phát hành trái phiếu, huy động vốn dân + Thực đa dạng hố hình thức đầu tư nhằm thu hút nguồn vốn từ thành phần kinh tế vào hoạt động sản xuất kinh doanh điện + Tranh thủ hội mua thiết bị, nguyên vật liệu với giá rẻ từ nhà cung cấp nước tình như: nhà cung cấp giảm giá khủng hoảng kinh tế, biến động tỉ suất hối đoái tiền tệ nước với tiền tệ nước 4.5 Các giải pháp để thực chiến lược 4.5.1 Về hoạt động kinh doanh Chủ động, sáng tạo để phụ thuộc vào cơng ty mẹ, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ làm tăng giá trị gia tăng Tận dụng tối đa lực lượng lao động sẵn có điện lực huyện trang bị thêm kiến thức kinh doanh để thực tốt nhiệm vụ đề Đặc biệt quan tâm đến cơng tác chăm sóc khách hàng, tăng cường đổi hoạt động Maketting để khách hàng nhận diện rõ tính tiện ích ưu việt sản phẩm dịch vụ 4.5.2 Nâng cao hiệu kinh doanh Quan tâm đặc biệt đến khách hàng tiềm năng, khai thác tối đa hạ tầng phục vụ cho kinh doanh điện để sử dụng chung cho kinh doanh viên thông, giảm tối đa chi phí đầu tư Tập trung đầu tư hạ tầng cho thuê kênh riêng khách hàng doanh nghiệp, trường học, hệ thống ngân hàng,… phát triển tối đa tiềm tiềm lực Công ty để tăng hiệu kinh doanh 4.5.3 Về mặt tài * Cải thiện suất: Việc cải thiện suất thực hai cách Thứ nhất, giảm chi phí cách hạ chi phí trực tiếp gián tiếp ( chi phí cho nhân lực, nguyên vật liệu, lượng, nguồn cung cấp, hợp lý hóa q trình kinh doanh, áp dụng khoa học công nghệ mới) Thứ hai, việc sử dụng tài sản tiền bạc vật (trang thiết bị, sở hạ tâng,….) cách hiệu * Chiến lược phát triển Phương diện thứ hai chiến lược tài để tăng doanh thu lợi nhuận cao, phương diện thực cách mở rộng thị trường, mở rộng đối tác, phát triển sản phẩm có lợi cạnh tranh Mở rộng quy mô kinh doanh, đầu tư thiết bị đại, đa dạng sản phẩm mẫu mã đáp ứng yêu cầu khách hàng để tăng thêm doanh thu lợi nhuận chủ động cho việc thu xếp vốn phục vụ kinh doanh Vì yếu tố tài đảm bảo phương diện dài hạn (phat triển) ngắn hạn (năng suất) 4.5.4 Về mặt khách hàng Lựa chọn giải pháp khách hàng toàn diện, cung cấp sản phẩm, dịch vụ, chất lượng cao mở rộng quan hệ hợp tác đối tác nước Xác định rõ phận khách hàng tiềm mà cơng ty hướng đến phát triển mức độ sinh lợi nhuận Đồng thời, với việc thỏa mãn giữ chân khách hàng tiềm đó, tìm kiếm phát triển thêm khách hàng tương lai 4.5.5 Về nội Công ty Cơ cấu lại máy quản lý, điều hành công tác kinh doanh Xây dựng quy chế nội đảm bảo tính quán đạo hoạt động Công ty Sắp xếp bố trí lại nhân lực, luân chuyển, điều động để hợp lý phận phụ hợp với lực đội ngũ quản lý đội ngũ lao động trực tiếp 4.5.6 Đổi cải tiến Khả học hỏi phát triển yếu tố đầu tiên, tiên việc xây dựng, hoạch định thực thi chiến lược kinh doanh Khả học hỏi phát triển tài sản vơ hình phân làm ba loại sau: * Vốn người: Con người tài sản vô giá, sức mạnh Cơng ty bao gồm: kĩ năng, trình độ trí tuệ, kinh nghiệm thực tế khả thích ứng đòi hỏi để hỗ trợ chiến lược * Vốn thơng tin: Hệ thống thông tin, mạng lưới sở hạ tầng đòi hỏi để hỗ trợ chiến lược, tập chung co lĩnh lực công nghệ thông tin chuyên ngành, quản lý nội bộ, lưu trữ, hệ thống mạng Internet, hệ thống mạng Lan… * Vốn tổ chức: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thương hiệu, nâng cao lực tầm nhìn đội ngũ lãnh đạo, đẩy mạnh khả làm việc theo nhóm cán bộ, khả tương tác liên kết phận, phòng ban Tất yếu tố vốn người, thông tin, tổ chức xây dựng cách cụ thể rõ ràng nhằm thực hóa chiến lược kinh doanh như: Kỹ năng, trình độ cán bộ, nhân viên; Khả làm việc theo nhóm, liên kết tương tác Phòng Ban Cơng tác đào tạo; Văn hóa cơng ty (xây dựng quy chế, phong cách ứng xử, làm việc…); Khả lãnh đạo (nâng cao khả lãnh đạo cán chủ chốt, ban Giám đốc); Cơ sở hạ tầng, quản lý thông tin (xây dựng hệ thống mạng Lan, Internet, sở quản lý liệu, phần mềm cơng nghệ thơng tin cho chun ngành, kế tốn, dự tốn, thiết kế phải chuẩn hóa cập nhật); Điều hành quản lý nhân sự… Nhanh chóng áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh dịch vụ 3G Đào tạo, đào tạo lại đội ngũ lao động trực tiếp bồi huấn cho đội ngũ lãnh đạo để nâng cao kiến thức, kỹ kinh doanh, nâng cao trình độ quản lý, quản trị, Marketing Đổi hình thức quảng cáo, khuyến để tăng cường tính hấp dẫn nhận biết khách hàng KẾT LUẬN Thực chủ trương đổi Đảng Nhà nước, để hội nhập kinh tế với nước khu vực giới, Việt nam, tương lai không xa, phải bước xây dựng phát triển thị trường Điện lực cạnh tranh Vì vậy, ngành điện cần có định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh cho vấn đề quan trọng Luận văn "Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Điện lực Phú Thọ đến 2020" dựa sở lý luận quản trị chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh áp dụng cho doanh nghiệp để phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh quản trị chiến lược công ty thời gian qua Qua phân tích điểm mạnh, điểm yếu đồng thời xác định hội, thách thức công ty, sở đưa giải pháp chiến lược kinh doanh phù hợp Luận văn có ý nghĩa thực tiễn việc nghiên cứu bám sát tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty nên giúp cho công ty Điện lực Phú Thọ tham khảo vận dụng vào thực tế quản lý tổ chức sản xuất kinh doanh thời gian tới Những nội dung nghiên cứu thực sở kiến thức lý luận tiếp thu trình học tập trường, kiến thức thu nhận từ thực tế công tác, số liệu, tài liệu thực tế Công ty Điện lực Phú Thọ Trong trình nghiên cứu, tác giả nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, kịp thời Thầy Ban Giám đốc, phòng chức đồng nghiệp Công ty Điện lực Phú Thọ giúp tác giả hoàn thành Luận văn Tuy nhiên, dù cố gắng, hạn chế trình độ thời gian, Luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tác giả mong Thầy (Cơ) đồng nghiệp đóng góp ý kiến để tiếp tục hồn thiện Những ý kiến đóng góp tác giả, khơng để sửa chữa hạn chế, thiếu sót luận văn này, mà giúp tác giả nhận thức đầy đủ hoàn thiện cách thức, phương pháp nghiên cứu khoa học để đáp ứng yêu cầu học tập, nghiên cứu công tác TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2012 đến 2014 công ty Điện lực Phú Thọ Bản cân đối kế tốn năm 2013 cơng ty Điện lực Phú Thọ Chiến lược sách lược kinh doanh - Gary D.Smith - Danny R.Arnold - Bobby G.Bizzell Người dịch: Bùi Văn Đông - NXB Thống kê Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê 2003 Hồ Đức Hùng, Quản trị Marketting, Tài liệu giảng dạy Đại học kinh tế Nguyễn Văn Nghiến, "Giáo trình quản trị chiến lược", Khoa kinh tế quản lý trường đại học Bách khoa Hà Nội Michael E Porter (1996), Chiến lược quản lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Lê Đắc Sơn, "Phân tích chiến lược kinh doanh" NXB Chính trị quốc gia, 2001 Hàn Thị Ngọc Thuận, "Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội dooanh nghiệp", NXB khoa học kỹ thuật, 2005 10 Quyết định số 176/2004/QĐ-TTg “Phê duyệt chiến lược phát triển ngành điện Việt nam giai đoạn 2004 - 2010, định hướng đến 2020” 11 Thông tư số 19/2013/TT-BCT Quy định giá bán điện hướng dẫn thực 12 Các website: http://www.evn.com.vn, http://pcphutho.npc.com.vn, www.phugiasc.vn, www.gso.gov.vn ... xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ Chương 4: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Điện lực Phú Thọ đến 2020 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Quản trị chiến lược doanh. .. hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Xuất phát từ nhu cầu thực tế công ty Điện lực Phú Thọ, định chon đề tài: "Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ (PTPC) đến 2020 để... chức sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 38 3.2 Thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 40 3.2.1 Một số kết sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ từ năm 2012-2014