PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH ĐẾN NĂM 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH ĐẾN NĂM 2015 HUỲNH THỊ CÁNH SINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH K32 Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 08/2010 Hội đồng chấm báo cáo luận văn tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận luận văn “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH ĐẾN NĂM 2015” HUỲNH THỊ CÁNH SINH, sinh viên khóa 32, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày ĐỖ MINH HOÀNG Người hướng dẫn Ngày tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2010 năm 2010 Ngày tháng năm 2010 LỜI CẢM TẠ Để hoàn tất thành cơng đề tài “Phân tích chiến lược kinh doanh Tổng công ty cổ phần Bảo Minh đến năm 2015” ngồi nỗ lực thân có giúp đỡ từ gia đình, q thầy Trường Đại Học Nơng Lâm TPHCM, Cơng Ty Bảo Minh Sài Gòn tất người bạn bên cạnh giúp đỡ suốt q trình khó khăn làm đề tài.Tôi xin chân thành cảm ơn: Lời cảm ơn xin gửi đến Ba, Mẹ người thân gia đình sinh thành, dạy dỗ tơi nên người động viên nẻo đường sống Xin cảm ơn tất thầy cô trường Đại học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh đặc biệt giảng viên khoa Kinh Tế truyền đạt kiến thức quý báu bổ ích cho tơi suốt bốn năm đại học để làm hành trang sống Xin cho gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Đỗ Minh Hoàng - người tận tâm hướng dẫn bảo tận tình suốt trình thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo toàn thể cán công nhân viên Công ty Bảo Minh Sài Gòn tạo điều kiện thuận lợi nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt thời gian thực tập hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Và sau xin gửi lời cảm ơn đến tác giả tác phẩm, tư liệu sử dụng khóa luận Những nghiên cứu tơi chưa hồn tồn xác đầy đủ Do vậy, mong nhận đóng góp nhiệt tình thầy bạn Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn người nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành khoá luận tốt nghiệp này, đặc biệt giáo Đỗ Minh Hồng Cuối tơi xin chúc Quý Thầy Cô lời chúc sức khỏe làm việc tốt; Kính chúc Anh, Chị cơng tác làm việc cơng ty Bảo Minh Sài Gòn gặt hái nhiều thành công! Một lần xin gửi đến người lòng biết ơn sâu sắc Sinh viên Huỳnh Thị Cánh Sinh NỘI DUNG TÓM TẮT HUỲNH THỊ CÁNH SINH Tháng năm 2010 “Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Của Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Minh Đến Năm 2015” HUỲNH THỊ CÁNH SINH July, 2010 “Analyse The Business Strategic At The Bao Minh Insurance Corporation To 2015 ” Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Nhà bảo hiểm hàng đầu Việt Nam có nguồn lực người tài hùng mạnh với 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Nhưng sân chơi tồn cầu ngày nay, cơng ty khơng cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà doanh nghiệp nước ngày gay gắt Vì để giúp cho cơng ty hoạt động có hiệu hoạt động kinh doanh, tự tin hướng tương lai, đón đầu hội để đồng hành với phát triển thị trường đạt thành công mới, định chọn đề tài “Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Của Tổng Cơng Ty Cổ Phần Bảo Minh Đến Năm 2015” Bằng việc phân tích yếu tố vĩ mơ vi mơ, tình hình hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tình hình tài chính, đối thủ cạnh tranh tác giả áp dụng kỹ thuật xây dựng, phân tích ma trận hoạch định chiến lược Nhận thức tầm quan trọng dự báo chiến lược thông qua chiến lược mà Tổng công ty thực thành công thời gian qua, tác giả vạch mục tiêu chiến lược phù hợp cho tổng công ty giai đoạn 2010-2015 Mặc dù thân nổ lực hạn chế thời gian khía cạnh sinh viên thực tâp nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót Tác giả xin trân q ý kiên đóng góp q thầy độc giả MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH .x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1.Đặt vấn đề 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1.Tổng quan tài liệu 2.2 Giới thiệu sơ lược Bảo hiểm, vai trò lợi ích Bảo hiểm .5 2.2.1.Nguồn gốc, lịch sử hình thành phát triển Bảo hiểm 2.2.2 Sự cần thiết bảo hiểm 2.2.3.Vai trò, lợi ích bảo hiểm 2.2.4.Tổng quan Ngành bảo hiểm Việt Nam 2.3 Tổng quan thị trường Bảo Hiểm 11 2.3.1.Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ .11 2.3.2.Thị trường bảo hiểm nhân thọ .13 2.4 Tổng quan Tổng công ty 14 2.4.1.Quá trình hình thành phát triển Bảo Minh 14 2.4.2.Các thành tích mà Bảo Minh đạt thời gian qua .15 2.4.3 Mơ hình tổ chức Bảo Minh 16 CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1.Cơ sở lý luận 18 3.1.1.Các khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược .18 v 3.1.2.Tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược .18 3.1.3 Quy trình quản trị chiến lược .19 3.1.4 Phân tích mơi trường hoạt động công ty .20 3.1.5 Các công cụ để xây dựng lựa chọn chiến lược 23 3.2 Các phương pháp nghiên cứu .26 3.2.1.Phương pháp so sánh 26 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 26 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 27 4.1 Kết hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đầu tư tài Tổng cơng ty 27 4.1.1 Kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty năm 2008- 2009.27 4.1.2 Tình hình thực doanh thu, thị phần qua năm Bảo Minh 29 4.1.3.Công tác giám định bồi thường .30 4.1.4 Tình hình tài hoạt động đầu tư tài .33 4.2 Phân tích mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động KD bảo hiểm 36 4.2.1.Thể chế - luật pháp 36 4.2.2 Yếu tố kinh tế .37 4.2.3.Yếu tố văn hóa - xã hội 39 4.2.4.Yếu tố công nghệ 40 4.2.5 Yếu tố tự nhiên 41 4.3 Phân tích mơi trường bên ảnh hưởng đến hoạt động KD bảo hiểm 43 4.3.1.Nguồn nhân lực .43 4.3.2 Nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ 44 4.3.3.Marketing 45 4.4 Phân tích áp lực cạnh tranh Bảo Minh 47 4.4.1 Đối thủ cạnh tranh 47 4.4.2 Đối thủ tiềm 53 4.4.3.Áp lực từ khách hàng 53 4.4.4 Nhà cung cấp 54 4.4.5 Sản phẩm thay 55 4.5 Phương hướng hoạt động Bảo Minh đến năm 2015 55 vi 4.5.1 Cơ sở để xác lập phương hướng hoạt động Bảo Minh 55 4.5.2 Phương hướng hoạt động Bảo Minh đến năm 2015 57 4.5.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Bảo Minh đến năm 2015 57 4.6 Phân tích số chiến lược ma trận SWOT 59 4.6.1.Chiến lược phát triển thương hiệu mạnh .59 4.6.2.Chiến lược phát triển thị trường 59 4.6.3.Chiến lược quốc tế hóa kinh doanh .60 4.6.4.Chiến lược tài 61 4.6.5.Chiến lược kết hợp phía sau .62 4.6.6.Chiến lược đa đạng hóa sản phẩm 62 4.7 Lựa chọn đề xuất chiến lược 63 4.8 Các giải pháp góp phần hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty 64 4.8.1.Phát triển hệ thống marketing .64 4.8.2.Vấn đề quản trị nhân 64 4.8.3.Nâng cấp công nghệ thông tin .65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .67 5.1 Kết luận .67 5.2 Kiến nghị 68 5.2.1.Kiến nghị phía Nhà nước 68 5.2.2 Kiến nghị phía Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam tổ chức khác 68 5.2.3 Kiến nghị phía Tổng công ty 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC .72 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTNDS Bảo hiểm trách nhiệm dân CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CP Chính phủ CSH Chủ sở hữu DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm ĐVT Đơn vị tính FDI Đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) HHBHVN Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam ISO Tổ chức chất lượng quốc tế (International Standard organization) LĐ Lao động LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế KD Kinh doanh KH Kế hoạch KHCN Khoa học công nghệ ODA Nguồn viện trợ phát triển thức (Official Development Assistance) TCTCP Tổng công ty cổ phần TNCN Thu nhập cá nhân TNDN Thu nhập doanh nghiệp TSNH Tài sản ngắn hạn TTĐB Tiêu thụ đặc biệt TTBH Thị trường bảo hiểm WTO Tổ chức thương mại giới (Word Trade Organization) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1.Phạm Vi, Qui Mô Thị Trường Bảo Hiểm Giai Đoạn 2005-2009 11 Bảng 4.1 Báo Cáo Thu Nhập Bảo Minh Qua Các Năm 28 Bảng 4.2.Doanh Thu Theo Nghiệp Vụ Tổng Công Ty Qua Năm 2008- 2009 32 Bảng 4.3.Một Số Chỉ Tiêu Đánh Giá Tình Hình Tài Chính Bảo Minh 33 Bảng 4.4 Một Số Chỉ Tiêu Kinh Tế Việt Nam Giai Đoạn 2005 – 2009 .37 Bảng 4.5.Ma Trận Các Yếu Tố Bên Ngoài (EFE) 42 Bảng 4.6 Ma Trận Các Yếu Tố Bên Trong (IFE) 46 Bảng 4.7.Kết Quả Họat Động Kinh Doanh Một Số Công Ty Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ Việt Nam Trong Năm 2009 47 Bảng 4.8 Tình Hình Tài Chính Một Số Cơng Ty Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ Việt Nam Năm 2009 48 Bảng 4.9 Ma Trận Hình Ảnh Cạnh Tranh Bảo Minh 52 Bảng 4.10.Ma Trận SWOT Của Bảo Minh 58 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Phí Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ Tồn Thị Trường 12 Hình 2.2.Doanh Thu Các Công Ty Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ Việt Nam Năm 2009 12 Hình 2.3 Sơ Đổ Tổ Chức Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Minh .16 Hình 3.1 Mơ Hình Quản Trị Chiến Lược Toàn Diện 19 Hình 3.2.Mơ Hình Mối Quan Hệ Giữa Cơng Ty Với Các Nhân Tố Trong Môi Trường Hoạt Động Của Công Ty .20 Hình 3.3 Mơ Hình Năm Tác Lực Michael E Porter .22 Hình 4.1 Sơ Đồ Doanh Thu, Thị Phần Tổng Cơng Ty Qua Các Năm 30 Hình 4.2 Biểu Đồ Doanh Thu, Bồi Thường theo nghiệp vụ Tổng Cơng Ty 31 Hình 4.3 Biểu Đồ Tăng Trưởng Vốn Đầu Tư Lãi Đầu Tư Qua Các Năm 35 Hình 4.4 Các Giai Đoạn Phát Triển Công Tác CNTT Bảo Minh 41 Hình 4.5 Biểu Đồ Thể Hiện Số Lao Động Qua Các Năm Bảo Minh 43 Hình 4.6 Thị Phần Các Công Ty Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ Việt Nam 2008, 2009.48 Hình 4.7 Sơ Đồ Thế Kiềng Chân cho Chiến Lược Phát Triển Doanh Nghiệp 63 x ... tích chiến lược kinh doanh Tổng công ty cổ phần Bảo Minh đến năm 2015 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích kết hoạt động kinh doanh chiến lược kinh doanh Tổng công ty thời gian... thành công mới, định chọn đề tài Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Của Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Minh Đến Năm 2015 Bằng việc phân tích yếu tố vĩ mơ vi mơ, tình hình hoạt động kinh doanh bảo hiểm,... tố ảnh hưởng đến kết họat động kinh doanh Bảo Minh tương lai - Nghiên cứu chiến lược kinh doanh công ty (phân tích, đánh giá đưa số đề xuất cho chiến lược kinh doanh công ty) - Phân tích ma trận