PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG ĐẮC KHANG

“ Analysing Marketing activies of DacKhang Environment technology – trading company.,limited ” Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu hoạt động Marketing của công ty Đắc Khang nhằm đi sâu và

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY

TNHH THƯƠNG MẠI- KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG ĐẮC KHANG

Hội đồng chấm báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khoá luận “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETTING CỦA CÔNG TY TNHH TM- KT MÔI TRƯỜNG ĐẮC KHANG” do HỒ THỊ KIỀU QUYÊN, sinh viên khoá 32, ngành KINH TẾ NÔNG LÂM, đã bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _.

LÊ VĂN LẠNG Giáo viên hướng dẫn

LỜI CẢM TẠ

Từ khi cắp sách đến trường, tôi đã trải qua mười hai năm của quãng đời học sinh cộng thêm bốn năm bước đi trên giảng đường đại học, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được biết bao công ơn dạy dỗ của quý thầy cô Nhân đây tôi xin cảm

ơn tất cả những thầy cô đã từng dìu dắt tôi, cảm ơn công lao quý báu của thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt cho tôi kiến thức quý báu trên giảng đường cũng như trong cuộc sống

Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình tôi, cha mẹ tôi- những người đã

có công sinh thành, dưỡng dục tôi nên người

Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Văn Lạng người đã tận tình giảng dạy, chỉ bảo và hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp

Tôi xin chân thành gửi lòng biết ơn đến toàn thể ban giám đốc và các anh chị cán bộ công nhân viên của công ty TNHH thương mại-kỹ thuật môi trường Đắc Khang

Sau cùng xin cảm ơn tất cả bạn bè, người thân đã hết lòng ủng hộ và giúp đỡ tôi thực hiện đề tài này

TP HỒ CHÍ MINH, ngày 03 tháng 6 năm 2010

Sinh viên

NỘI DUNG TÓM TẮT

HỒ THỊ KIỀU QUYÊN Tháng 06 năm 2010 “Phân tích hoạt động Marketing của công ty TNHH thương mại – kỹ thuật môi trường Đắc Khang”

HO THI KIEU QUYEN June 2006 “ Analysing Marketing activies of

DacKhang Environment technology – trading company.,limited ”

Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu hoạt động Marketing của công ty Đắc Khang nhằm đi sâu vào phân tích hoạt động Marketing của công ty từ đó đề xuất những ý kiến nhằm hoàn thiện các chiến lược marketing của công ty, nâng cao hiệu quả kinh doanh Để làm được điều này khóa luận đã phân tích tình hình kinh doanh của công ty qua hai năm, phân tích các yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty

Các mục tiêu chủ yếu sử dụng các phương pháp để nghiên cứu như: Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp xử lý số liệu và phương pháp phân tích số liệu

1.3 Phạm vi nghiên cứu của khóa luận: 2

1.4 Cấu trúc của khóa luận 2

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 4

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty 4

2.2 Chức năng, quyền hạn và tiêu chí hoạt động 5

2.2.1 Chức năng 5 2.2.2 Quyền hạn 5 2.2.3 Tiêu chí hoạt động 5

2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 7

2.5 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty 8

2.6 Danh mục một số hợp đồng công ty đã thi công 9

3.1 Cơ sở lý luận 13

3.1.1 Thị trường 13 3.1.2 Định vị sản phẩm 14

3.1.4 Khái niệm Marketing – mix ( Marketing-mix) 15

3.2 Phương pháp nghiên cứu 23

4.1 Tổng quan về thị trường ngành công nghệ môi trường trong nước 25

4.2 Thị trường hoạt động kinh doanh của công ty của công ty 26

4.2.1 Giới thiệu về thị trường hoạt động của công ty 26

4.3 Đặc điểm của từng phân khúc thị trường trong nước: 27

4.3.2 Thị trường các tỉnh miền Đông Nam Bộ 28

4.3.5 Thị trường Miền Bắc 28

4.3.7 Chiến lược định vị sản phẩm của công ty: 28

4.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây 29

4.5 Phân tích thực trạng các chiến lược Marketing của công ty 35

4.5.4.Chiến lược chiêu thị cổ động 40

4.6 Phân tích môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty 40

4.8 Một số ưu, nhược điểm chủ yếu trong hoạt động Marketing của công ty 54

4.8.1 Chiến lược sản phẩm 54

4.8.3 Chiến lược phân phối: 55

4.8.4 Chiến lược xúc tiến 55

4.9 Định hướng chiến lược, lựa chọn và đề xuất một số giải pháp 56

5.1 Kết luận 62 5.2 Đề nghị 63

5.2.3 Đối với nhà nước 64

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

HTXLNTTT Hợp tác xử lý nước thải tập trung

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1 Nguồn vốn của công ty qua 2 năm 2008 và 2009 8

Bảng 2.2 Tình hình tài sản của công ty năm 2009 9 Bảng 4.1 Tình Hình Biến Động Tài Sản của Công Ty qua 2 Năm 2008-2009 30 Bảng 4.2 Tình Hình Biến Động Nguồn Vốn của Công Ty qua 2 Năm 2008-2009 31 Bảng 4.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua hai năm 2008-2009 32 Bảng 4.4 Một số chỉ tiêu về tình hình dân số Việt Nam từ 2005-2008 41 Bảng 4.5 Đầu tư trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam qua các năm 42 Bảng 4.6 Các chỉ tiêu về nền kinh tế Việt Nam 42 Bảng 4.7 Tình hình sử dụng lao động của công ty năm 2009 47

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 3.1: 4P trong Marketing_mix 16 Hình 3.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá 18 Hình 4.1 Biểu đồ gia tăng doanh thu qua 2 năm 2008-2009 35 Hình 4.2 Một số hình ảnh sản phẩm mới của công ty 37 Hình 4.3 Sơ đồ hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty năm 2009 39

ký với Nhật Bản một hiệp định đối tác kinh tế song phương Đây là một cơ hội thuận lợi thúc đẩy nền kinh tế phát triển, đồng thời cũng là một thách thức lớn đòi hỏi các doanh nghiệp (DN) phải vượt qua

Một thách thức khách quan hiện nay các DN đang đương đầu với điều kiện kinh doanh ngày càng khắc khe hơn Sự phát triển nhanh chóng của tiến bộ khoa học kĩ thuật và công nghệ làm nảy sinh thêm những nhu cầu mới, chúng ảnh hưởng đến việc giới thiệu sản phẩm ra thị trường, khả năng cải tiến sản phẩm đảm bảo chất lượng sản phẩm, tạo được niềm tin cho người tiêu dùng và các hoạt động marketing Nhất là trong điều kiện gia nhập WTO như hiện nay đang tạo ra cho Việt Nam một môi trường kinh doanh mới Song song các cơ hội của thị trường sẽ là các các nguy cơ do cạnh tranh mang lại Các nhà đầu tư trong và ngoài nước ồ ạt đầu tư vào thị trường Việt Nam Ngoài ra yếu tố toàn cầu hóa, sự liên kết giữa các DN, tình trạng cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt hơn,…Trong những điều kiện đó, các DN phải không ngừng đổi mới và tự hoàn thiện mình trên tất cả các phương diện: các nguồn lực sản xuất, quản lí sản xuất kinh doanh, sự ứng sử nhanh nhạy với những biến động của môi trường kinh doanh Để đứng vững và phát triển trên thương trường là hết sức khó khăn, vấn đề không phải là tồn tại lâu dài mà phải làm sao ngày càng phát triển và thành công Các doanh nghiệp luôn phải tìm cho mình một hướng đi đúng đắn và những chiến lược phù hợp để có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường ngày càng trở nên khó tính và có tính sàn lọc cao

Marketing là tổng thể các hoạt động nhằm xác định các nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng để tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu này, nhằm sản xuất và trình bày hợp lý để phân phối đến đúng địa điểm thuận lợi nhất cho người tiêu dùng, đồng thời cũng có lợi cho DN

Chiến lược Marketing là các mà DN thực hiện mục tiêu Marketing và thường liên quan đến 4P

Tất cả mọi chiến lược Marketing được vạch ra không phải chỉ nhằm tạo ra doanh số,

mà nhằm để tạo ra lợi nhuận

Để hoàn thiện, phát triển và để cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường đặc biệt là đối với nhưng công ty nhỏ và mới hoạt động thì công ty cần tìm ra kế hoạch chiến lược hợp lý nhất đối với hoàn cảnh, cơ may, mục tiêu và tài lực riêng của mình Dựa trên cơ sở của việc phân tích hiện trạng Marketing của công ty và nhận thức được tầm quan trọng trên trong thực tiễn hiện nay đối với DN Việt Nam trong bối cảnh hội nhập,

tự do hóa thương mại Được sự đồng ý của Khoa Kinh tế, sự hỗ trợ của Công ty TNHH TM-KT môi trường Đắc Khang và sự hướng dẫn của thầy Lê Văn Lạng, tôi

tiến hành thực hiện đề tài: “Phân tích hoạt động Marketing của công ty TNHH TM- KT môi trường Đắc Khang.”

1.2 Mục tiêu nghiên cứu:

Đánh giá thực trạng hoạt động marketing của công ty

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng hoạt động marketing của công ty

Đề xuất các giải pháp hoàn thiện các chiến lược marketing của công ty, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh

1.3 Phạm vi nghiên cứu của khóa luận:

Nội dung nghiên cứu: Tìm hiểu hoạt động kinh doanh và chiến lược marketing của công ty TNHH TM-KT môi trường Đắc Khang

Địa điểm nghiên cứu: : 482/10/28A1 Nơ Trang Long, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM

Thời gian nghiên cứu: Thời gian thực tập, nghiên cứu từ tháng 3/2010 đến tháng 6/2010

1.4 Cấu trúc của khóa luận:

- Chương 3 Nội dung và phương pháp nghiên cứu

Chương này nêu lên một số khái niệm và lý thuyết về marketing, ma trận SWOT

và các chỉ tiêu phân tích hiệu quả kinh tế

- Chương 4 Kết quả và thảo luận

Dựa vào các thông tin và dữ liệu thu thập được chúng tôi đi sâu phân tích những điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động kinh doanh và thực trạng marketing của công

ty Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống marketing của công ty, nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của công ty

- Chương 5 Kết luận và kiến nghị

Từ những phân tích ở chương 4 đưa ra một số kiến nghị đối với công ty nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

2.1.1 Khái quát về công ty

Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG ĐẮC KHANG

Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: DACKHANG ENVIRONMENT TECHNOLOGY – TRADING COMPANY , LIMITED

Tên công ty viết tắc: DAKAENCo.,Ltd

Địa chỉ trụ sở: 329 đường Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh

Giấy phép đăng kí kinh doanh: 4102045243

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty

Công ty Đắc Khang được thành lập tại Việt Nam theo pháp luật nước CHXHCN

Việt Nam, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4102045243 do sở kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp ngày 27/11/2006 Từ khi mới hoạt động, công ty đã liên tục phát triển và đến nay vẫn không ngừng lớn mạnh.Công ty đã thực hiện được một số các dự

án lớn nhỏ các hệ thống xử lý bảo vệ môi trường, đồng thời thiết lập được mạng lưới phân phối các thiết bị trong ngành nước và môi trường rất chuyên nghiệp với giá cạnh

Tư vấn khách hàng giải pháp trọn gói phù hợp và hiệu quả

Giá thành hợp lý, hiệu quả cao

Hậu mãi, vận hành và bảo trì tốt nhất

2.2.4 Lĩnh vực hoạt động của công ty

Công ty Đắc Khang hoạt động trong lĩnh vực nước và công nghệ môi trường Công ty chuyên tư vấn, thiết kế, thi công các hệ thống khống chế ô nhiễm và bảo vệ môi trường Ngoài ra, Đắc Khang còn là nhà cung cấp chuyên nghiệp trong sản xuất, dịch vụ về nước và môi trường

Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm, Công ty đã thực hiện khá nhiều dự án về cung cấp nước, bảo vệ môi trường nói chung và các dự án xử lý chất thải (nước thải, khí thải, chất thải rắng,…) nói riêng

Đắc Khang có một số thế mạnh điển hình như:

- Thiết kế, thi công và lắp đặt:

• Công trình cấp thoát nước

• Hệ thống xử lý nước cấp, nước thải

• Hệ thống xử lý khí thải, bụi, hơi hóa chất

- Cung cấp:

• Vật tư thiết bị, hóa chất xử lý nước và môi trường

• Bảo trì, sửa chữa, vận hành hệ thống xử lý nước và môi trường

- Tư vấn, lập hồ sơ xét duyệt môi trường:

• Đánh giá tác động môi trường, các giấy phép về môi trường

• Chương trình giám sát môi trường

• Công nghệ sản xuất sạch hơn

• Kiểm soát ô nhiểm, khảo sát môi trường

Ngay khi thành lập, Công ty chúng tôi đã chú trọng phát triển ngành xử lý nước thải và nước cấp Với đội ngũ kỹ sư có trình độ cao, với hơn bốn năm kinh nghiệp xử

lý nước, Đắc Khang đã được khách hàng tín nhiệm, đánh giá cao và trở thành một trong những nhà xử lý nước thải, nước cấp hàng đầu Việt Nam

Công ty Đắc Khang được các nhà sản xuất máy móc thiết bị ngành xử lý nước thải, nước cấp ủy quyền làm nhà phân phối sản phẩm và công nghệ của họ tại Việt Nam như:

• Bơm nước thải hiệu Tsurumi – Nhật Bản

• Bơm định lượng hiệu Hana – USA

• Bơm nước thải hiệu Showfou – Đài Loan

• Bơm chìm hiệu Dynatech – Italia

• Máy thổi khí hiệu Anlet – Nhật Bản

• Máy thổi khí hiệu Trundeam – Đài Loan

• Máy ép bùn hiệu Hangzhou Xingyuan Filter – Trung Quốc Công ty luôn cải tiến chất lượng phục vụ, đầu tư chất lượng công trình để sẵn sàng đáp ứng và thỏa mãn tối đa yêu cầu của quý khách hàng “Hợp tác – Phát triển – Bảo vệ môi trường” là phương châm của chúng tôi nhằm góp phần vào việc gìn giữ, xây dựng một môi trường xanh, sạch, đẹp

2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

2.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty

Giám đốc

Tổng quản

Kỹ thuật Kế toán Kinh doanh Hành chánh Cơ khí

2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

Giám đốc: điều hành và quản lí toàn bộ hoạt động của công ty, xây dựng các

phương án, chiến lược ngắn và dài hạn của công ty, là người chịu toàn bộ trách nhiệm

về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Tổng quản: phụ tá cho giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc về công việc được phân công Có trách nhiệm phản ánh mọi hoạt động của công ty đến giám đốc

Kỹ thuật: quản lý, tư vấn kỹ thuật Đảm bảo dây chuyền sản xuất, công trình thi công được liên tục, đảm bảo chất lượng đúng kế hoạch đã đề ra

Kinh doanh: tìm kiếm và giao dịch với các khách hàng

Kế toán: có nhiệm vụ thực hiện theo các quy định trong pháp lệnh kế toán, tham mưu cho ban lãnh đạo của công ty, xây dựng kế hoạch tài chính, theo dõi tình hình sử dụng vốn

Hành chánh: tính toán, chi trả lương cho nhân viên Quản lý về thủ tục hành chính trong nội bộ công ty với các cư quan hưu quan khác

Cơ khí: theo dõi, bảo trì nâng cấp máy móc thiết bị của công ty Quản lý, tư vấn

kỹ thuật các công trình, sản phẩm, chất lượng tiến độ công trình đúng kế hoạch đã đề

ra

2.3.3 Trình độ lao động của công ty

Tổng số lao động hiện có: 31 người, trong đó:

Công nhân lành nghề : 7 người

2.4 Tình hình tài sản và vốn của công ty:

Bất kì DN nào trong quá trình hoạt động kinh doanh thì nguồn vốn cũng đóng một vai trò rất quan trọng Nguồn vốn vững chắc giúp cho DN chủ động hơn trong các quyết định đầu tư kinh doanh của mình Nó giúp DN tạo được uy tín nơi khách hàng,

các ngân hàng và các tổ chức tín dụng khác Đối với công ty Đắc Khang thì nguồn vốn

vô cùng quan trọng vì công ty phải luôn cần vốn để có thể đầu tư kịp thời các công

nghệ và trang thiết bị mới nhất, tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo được

uy tín và lòng tin cho tốt nhất cho khách hàng Vì vậy công ty luôn chủ động cho

nguồn vốn, luôn bảo đảm được khả năng đầu tư kinh doanh tốt nhất

Bảng 2.1 Nguồn vốn của công ty qua 2 năm 2008 và 2009

2.5 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty

Tài sản cố định tham gia vào nhiều chu trình hoạt động kinh doanh của công ty

Sau mỗi chu kỳ tham gia hoạt động kinh doanh về hiện vật bị hao mòn dần, giá trị hao

mòn được chuyển vào giá trị sản phẩm-dịch vụ Như vậy tài sản cố định càng tham gia

nhiều vào hoạt động kinh doanh thì càng bị hao mòn Do đó để đành giá tài sản cố

định của DN trong quá trình hoạt động kinh doanh trong những năm qua đã hao mòn

như thế nào ta xét bảng sau:

1 03TC/HĐ-2006

(22/12/2006)

Công ty Colgate Palmolive (VNam)

Cải tạo bể sinh học hiếu khí 111,511,400

Đường ống máy sấy, máy kiểm vải KCS 465079

Gia công lắp đặt khung lưới bảo vệ, xây hố máy bơm nước thải

38,659,720

5 44TC/HĐ07-07

(14/07/2007)

Công ty TNHH Định Phú Mỹ

Thiết kế , thi công xây dựng, lắp đặt 185,000,000

hoàn chỉnh và vận hành xử lý nước thải

6 45TC/08-07

(20/08/2007)

Cty TNHH Hải sản Việt Hải- Hậu Giang

Cung cấp máy ép bùn khung bản và máy bơm màng

103,000,000

7 46TC/08-07

(12/09/2007)

Công ty Colgate Palmolive (Việt Nam)

Thi công các hạng mục: Bồn chứa hoá chất, bàn Inox, bồn Inox rửa dụng cụ thí nghiệm

38,390,000

8 47/HĐ09-07

(08/10/07)

Công ty CP Ngọc Tích Đồng Nai

Thay thế tôn bị hư trong nhà xưởng 42,504,000

10 50/HĐ/10-07

(14/11/2007)

Cty TNHH Gạch Men Hoàng Gia

Cải tạo hệ thống XLNT tại KCN Mỹ Xuân A - BRVT

300,000,000

11 126-07/HĐKT

Công ty CP Đầu Tư – XD & KD Nhà Sài Gòn

Thi công khoan, lắp đặt và vận hành giếng bơm công nghiệp

88,934,600

12 10TC/HĐ-2007

(02/04/2007)

Công ty Colgate Palmolive (VNam)

Thi công lắp đặt khung lưới bảo vệ 36,014,000

13 12TC/HĐ-2007

(05/04/2007)

Công ty Colgate Palmolive (VNam)

Chế tạo, lắp đặt thiết bị và vận hành

hệ thống XLNT tại Công ty TNHH Cự Hùng

Xử lý nước giếng khoan cho sinh hoạt

Thiết kế, thi công

và lắp đặt hệ thống XLNT công suất 7,000 m3/ngày, đêm

800,000,000

23 01/HĐKT-2009

Công ty CP Tập Đoàn Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành

Xử lý nước thải sinh hoạt cho cụm nhà ở tập trung công suất 50m3/giờ

587,000,000

tại Tân Uyên, Bình Dương

24

04-HĐKT/03-2009

Công ty TNHH Cường Thịnh Đạt

Thi công lắp đặt thiết bị công nghệ

hệ thống XL nước thải dệt nhuộm công suất 250m3/ ngày, đêm

1,954,416,40

0

25 01/HĐKT-2009

Công ty CP Tập Đoàn Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành

Xử lý nước thải sinh hoạt cho cụm nhà ở tập trung công suất 20m3/giờ tại Bình Chuẩn, Bình Dương

307,000,000

26 12-HĐ/2009 DNTN Chấn Thành

Thiết kết, xây dựng, lắp đặt và vận hành

hệ thống XL nước thải công suất 250m3/ngày, đêm

390,000,000

27 16/HĐMT NT3

Công ty TNHH MTV KCN Nhơn Trạch 3

Thi công, lắp đặt thiết bị hệ thống xử

lí nước thải công suất 40m3/ ngày, đêm cho Công ty TNHH Công Nghiệp Plus

233,771,198

CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Cơ sở lý luận

3.1.1 Thị trường

a Khái niệm thị trường:

Theo quan điểm Marketing, thị trường là tập hợp tất cả những người mua thực

sự hay người mua tiềm tàng đối với một sản phẩm Khái niệm này cho phép các DN có thể dự đoán được dung lượng thị trường một cách chính xác

b Thị trường tiềm năng

Thị trường tiềm năng là những thị trường mới, thị trường tương lai mà DN

hướng đến và khách hàng đó là khách hàng mục tiêu của DN

c Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là chia thị trường không đồng nhất thành các khúc thị

trường đồng nhất để làm nổi rõ lên sự khác biệt về nhu cầu, tính cách hay hành vi Phân khúc thị trường là:

- Xếp khách hàng thành nhóm dựa theo động cơ thúc đẩy họ

- Xếp khách hàng thành nhóm dựa trên nhu cầu và hành vi của họ

- Xếp khách hàng thành từng nhóm dựa theo những yếu tố quyết định mà

họ đặt ra

Sở dĩ DN phải phân khúc thị trường là để phân rõ nhu cầu của khách hàng trong

từng khúc, từ đó giúp DN triển khai một hỗn hợp Marketing ( Marketing-mix) thích ứng nhằm thỏa mãn nhu cầu đó

d Cơ sở của phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường dựa trên các tiêu thức bao gồm yếu tố địa lí, nhân chủng học, tâm lí và hành vi thái độ

Phân theo khu vực địa lí: Là chia thị trường theo từng đơn vị địa lí nhưng tập trung chú ý vào sự khác biệt về nhu cầu, ý muốn của khách hàng giữa vùng này với vùng khác

Phân khúc theo các chỉ số nhân chủng học: Là chia thị trường dựa theo sự khác nhau về tuổi tác, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, tôn giáo, chủng tộc, thế hệ và quốc tịch

Phân khúc thị trường theo tâm lý: Là chia thị trường thành từng nhóm dựa trên

sự khác biệt về tầng lớp xã hội, lối sống, cá tính

Phân khúc theo hành vi, thái độ: Là chia thị trường thành từng nhóm dựa trên sự khác biệt về kiến thức, thái độ, cách sử dụng hoặc là phản ứng đối với một sản phẩm

a Khái niệm Marketing

Marketing là quá trình kinh tế xã hội nhằm chuyển dịch có định hướng các sản phẩm, dịch vụ có giá trị kinh tế từ người sản xuất đến người sử dụng sao cho thõa mãn tốt nhất sự cân bằng cung- cầu và đạt mục tiêu xã hội

b Mục tiêu của Marketing

Marketing hướng đến ba mục tiêu chủ yếu sau:

- Thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống còn của công ty Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới

c Chức năng của Marketing

Chức năng cơ bản của Marketing là dựa trên sự phân tích môi trường để quản

trị Marketing, cụ thể là:

Phân tích môi trường và nghiên cứu Markering: Dự báo và thích ứng với những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại; tập hợp các thông tin để quyết định các vấn đề Marketing

Mở rộng phạm vi hoạt động: Lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập những thị trường mới

Phân tích người tiêu thụ: Xem xét và đánh giá những đặc tính, yêu cầu, tiến trình mua của người tiêu thụ; lựa chọn các nhóm người tiêu thụ để hướng các nổ lực Marketing vào

Hoạch định sản phẩm: Phát triển và duy trì sản phẩm, dòng và tập hợp sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì; loại bỏ sản phẩm yếu kém

Hoạch định phân phối: Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản lý

dự trữ, tồn kho, vận chuyển và phân phối hàng hóa và dịch vụ, bán sỉ và bán lẻ

Hoạch định xúc tiến: Thông đạt với khách hàng, với công chúng và các nhóm khác thông qua các hình thức của quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi

Hoạch định giá: Xác định các mức giá, kỹ thuật định giá, các điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá và sử dụng giá như một yếu tố tích cực hay thụ động

Thực hiện kiểm soát và đánh giá Marketing: Hoạch định, thực hiện và kiểm soát các chương trình, chiến lược Marketing, đánh giá các rủi ro và lợi ích của các quyết định và tập trung vào chất lượng toàn diện

3.1.4 Khái niệm Marketing – mix ( Marketing-mix)

Marketing_mix (hỗn hợp hay phối thức Marketing) là một trong những khái

niệm chủ yếu của Marketing hiện đại

Marketing_mix là tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong trong một thị trường đã chọn Các công cụ Marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường Có thể nói Marketing_mix là một giải pháp có tính tình thế của tổ chức các công cụ của Marketing gồm có: sản phẩm (product), giá

cả (price), phân phối (place), và xúc tiến (Promotion) và thường được gọi là 4P Những thành phần của mỗi P có rất nhiều nội dung , thể hiện trong hình 3.1

Hình 3.1: 4P trong Marketing_mix

Marketing_mix có thể được chọn từ rất nhiều khả năng, được thể hiện như

một hàm có bốn biến số là (P1,P2,P3,P4) Marketing_mix cho một công ty tại thời điểm t cho một sản phẩm A , có mức chát lượng q, giá bán m, chi phí phân phối y, chi phí xúc tiến z được thể hiện là (q,m,y,z) Một biến số thay đổi có thể dẫn đến sự kết hợp mới trong Marketing-mix Không phải tất cả những yếu tố thay đổi trong Marketing_mix có thể điều chỉnh trong ngắn hạn Công ty có thể điều chỉnh giá bán, lực lượng bán, chi phí quảng cáo trong ngắn hạn nhưng chỉ có thể phát triển sản phẩm

Xúc tiến (P4)

Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng

Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp

Thị trường mục tiêu

3.1.5 Các chiến lược Marketing

1* Chiến lược sản phẩm

1.1 Khái niệm sản phẩmSản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đưa vào một thị trường

để đạt được sự chú ý, sự chấp nhân, sử dụng hoặc tiêu thụ, có khả năng thỏa mãn được một ước muốn hay một nhu cầu

Như vậy, sản phẩm có thể tồn tại dưới dạng vật chất hay phi vật chất, bao gồm hàng hóa, dịch vụ, con người, nơi chốn, tổ chức, hoạt động, tư tưởng hay sự hứa hẹn thỏa mãn một hay nhiều nhu cầu của thị trường ở một thời điểm cụ thể

Một sản phẩm được cấu thành ở bốn mức độ, đó là sản phẩm cốt lõi, sản phẩm cụ thể, sản phẩm gia tăng và sản phẩm tiềm năng

1.2 Vị trí và vai trò của chiến lược sản phẩm:

Trong DN, sản phẩm giữ vai trò và vị trí vô cùng quan trọng Nó là nền tảng, được ví như “xương sống” của chiến lược Marketing, là một vũ khí sắc bén trong cạnh tranh trên thi trường Nghĩa là chỉ khi nào DN thành lập được chính sách sản phẩm mới, có phương hướng để đầu tư nghiên cứu, thiết kế hàng loạt sản phẩm, nếu không thì việc sản xuất sẽ hết sức mạo hiểm và dẫn đến thất bại Và chỉ khi nào chính sách sản phẩm được thực hiện tốt thì các chính sách giá cả, phân phối, cổ động mới được triển hai một cách có hiệu quả

Chính sách sản phẩm đảm bảo cho DN thực hiện được các mục tiêu chung của chiến lược Marketing: mục tiêu lợi nhuận, thế lực và mục tiêu an toàn

1.3 Khái niệm chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm là sự cố kết gắn bó của sự lựa chọn và của những biện pháp phải sử dụng để xác định một tập hợp sản phẩm bao gồm các dòng sản phẩm và các món hàng sao cho phù hợp với thị trường và phù hợp với từng giai đoạn khác nhau trong chu kỳ sống của sản phẩm đó

Trong khuôn khổ của Marketing_mix, những biến số khác của Marketing như giá cả, phân phối, xúc tiến cần phải được xác định phù hợp với chiến lược sản phẩm bởi vì sự lựa chọn thực hiện các biến số này phải căn cứ trực tiếp vào hình ảnh của sản phẩm.Như vậy chiến lược sản phẩm của một doanh nghiệp nằm trong các khung rộng lớn hơn của chiến lược Marketing của doanh nghiệp đó và trở thành yếu tố hàng đầu

để thực hiện các mục tiêu của Marketing

2* Chiến lược định giá

2.1 Khái niệm giá

Giá là số lượng đơn vị tiền tệ cần thiết mà khách hàng phải bỏ ra để có được một sản phẩm với một chất lượng nhất định, vào một thời điểm nhất định, ở một nơi nhất định

2.2 Tầm quan trọng của giá

Giá là một yếu tố cơ bản, là một trong những biến số quan trọng của Marketing_mix mang lại thu nhập trong khi tất cả những biến số khác chỉ sinh ra đầu

tư và chi phí

Giá có ảnh hưởng lớn đến doanh số và do đó đến lợi nhuận của DN

Mặc dù trên thị trường hiện nay, cạnh tranh về giá đã nhường vị trí hàng đầu cho cạnh tranh về chất lượng và dịch vụ hậu mãi, nhưng giá vẫn có một vai trò rất quan trọng đối với công việc kinh doanh

2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá

Các quyết định về giá đều chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bên trong cũng như nhiều yếu tố bên ngoài của chính bản thân DN.Hình 7.1 chỉ rõ các yếu tố này

Hình 3.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá

3* Chiến lược phân p

3* Chiến lược phân phối

3.1 Khái niệm phân phối

Phân phối trong Marketing là một quá trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể hiện qua nhiều phương thức và hoạt động khác nhau

Phân phối trong Marketing làm thay đổi sở hữu sản phẩm từ nhà sản xuất đến

Yếu tố bên trong:

Yếu tố bên ngoài:

- Tính chất cạnh tranh của thị trường

- Số cầu

- Giá và hàng hóa của đối thủ cạnh tranh

- Chính sách quản lý giá của nhà nước

3.2 Tầm quan trọng của phân phối trong Marketing_mix

Vai trò của phân phối trong Marketing –mix là đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu

Chiến lược phân phối hợp lý, thuận tiện cho người mua sẽ góp phần làm cho sản phẩm lưu thông thông suốt, nhanh chóng, dễ xâm nhập thị trường

Chi phí và lợi nhuận cũng bị ảnh hưởng bởi những quyết định lựa chọn kênh phân phối

Mức độ chiếm lĩnh thị trường của sản phẩm thường chịu ảnh hưởng bởi số lượng, vị trí, khả năng thâm nhập thị trường, hình ảnh, dịch vụ và các kế hoạch Marketing của các nhà buôn sỉ, buôn lẻ Tuy nhiên sử dụng quá nhiều trung gian sẽ dẫn đến những mối liên hệ với người tiêu dùng ít đi và mức độ kiểm soát Marketing cũng thấp hơn

4* Chiến lược xúc tiến

4.1 Khái niệm xúc tiến

Xúc tiến là những nổ lực của DN để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về DN Nhờ xúc tiến mà

DN có thể bán ra nhiều hơn và nhanh hơn

Những hoạt động xúc tiến này được thể hiện qua nhãn hiệu, bao bì, gian hàng trưng bày, bán hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng, hội chợ cuộc thi, và những thông điệp qua các phương tiện thông tin (như báo chí, truyền hình, truyền thanh, thư, áp phích, phương tiện vận chuyển) Những hoạt động này do công ty hoặc các tổ chức thông tin thực hiện

Các hoạt động trong Marketing-mix như lập kế hoạch sản xuất sản phẩm, định giá, phân phối chủ yếu hình thành bên trong DN hoặc giữa DN với trung gian Marketing Trong khi đó hoạt động xúc tiến, nhân tố thứ tư trong Marketing-mix, giúp cho DN truyền thông trực tiếp với khách hàng

4.2 Tầm quan trọng của xúc tiến

Xúc tiến là một yếu tố trọng yếu của Marketing-mix Mọi hỗn hợp xúc tiến hiệu quả sẽ có những đóng góp quan trọng cho sự thành công của chiến lược Marketing Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu, tất cả đều cần hoạt động xúc tiến

Một số kế hoạch xúc tiến của DN thường nhấn mạnh đến sản phẩm và công

ty nhằm dẫn khách hàng đến ý định mua hàng Tuy nhiên công ty có thể lồng thêm vào hình ảnh công ty, quan điểm phục vụ, hoạt động hỗ trợ cộng đồng, hay những hiệu quả mang đến cho xã hội

4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến

Khi quyết định về hỗn hợp xúc tiến cần xem xét các nhóm yếu tố: loại sản phẩm/ thị trường, các giai đoạn sẵn sàng mua, các giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm và chiến lược đẩy và lôi kéo của công ty

3.1.6 Ma trận SWOT

Ma trận SWOT bao gồm 4 yếu tố chính: những điểm mạnh, điểm yếu bên trong

và những cơ hội, đe dọa bên ngoài doanh nghiệp

Ma trận SWOT là một công cụ kết hợp quan trọng có thể giúp các nhà quản trị phát triển 4 loại chiến lược sau : chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO), chiến lược điểm yếu- cơ hội (WO), chiến lược điểm mạnh – nguy cơ (ST), chiến lược điểm yếu – nguy

cơ (WT)

Đặc điểm của ma trận SWOT:

- Kết hợp các yếu tố quan trọng bên trong và bên ngoài

- Mang tính trừu tượng và cảm tính cao, do đó, đòi hỏi phải có sự phán đoán tốt

- Kết quả chưa phải là lựa chọn cuối cùng

Các bước tiến hành lập một ma trận SWOT

-Liệt kê các cơ hội (Opportunities)

-Liệt kê các mối đe doạ, nguy cơ (Threats)

-Liệt kê các điểm mạnh chủ yếu (Strengths) bên trong doanh nghiệp

-Liệt kê các điểm yếu (Weakness) bên trong của doanh nghiệp

-Kết hợp điểm mạnh bên trong (S) với cơ hội bên ngoài (O) và ghi kết quả của chiến lược này vào ô SO

-Kết hợp điểm yếu bên trong (W) với cơ hội bên ngoài (O) và ghi kết quả của chiến lược này vào ô WO

- Kết hợp điểm mạnh bên trong (S) với mối đe doạ bên ngoài (T) và ghi kết quả

- Kết hợp điểm yếu bên trong (W) với mối đe doạ bên ngoài (O) và ghi kết quả của chiến lược này vào ô WT

3.1.7 Môi trường Marketing

Môi trường Marketing bao gồm các yếu tố bên ngoài nhưng có tác động đến

chức năng quản trị Marketing, tạo ra cơ hội hoặc đe dọa cho hoạt động Marketing của

DN Môi trường Marketing bao gồm môi trường vĩ mô và vi mô

a Môi trường vĩ mô:

- Dân số: Bao gồm các yếu tố như qui mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp Đó là các khía cạnh được những người làm

Marketing quan tâm nhiều nhất bởi nó liên quan trực tiếp đến con người và con người cũng chính là tác nhân tạo ra thị trường

- Kinh tế: Bao gồm những yếu tố tác động đến khả năng chi tiêu của khách hàng và tạo ra những mẫu tiêu dùng khác biệt

- Tự nhiên: Bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên được xem là những nhân

tố đầu vào cần thiết cho hoạt động của DN và còn có những ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động Marketing của DN đó

- Công nghệ: Việc áp dụng công nghệ mới giúp các DN tạo ra sản phẩm mới và làm tăng sức cạnh tranh trên thị trường

Các DN đầu tư cho việc nghiên cứu và phát triển cao thì khả năng kiếm lời cũng sẽ cao hơn

- Pháp luật: Các quyết định Marketing của một DN thường bị ảnh hưởng nhiều bởi các yếu tố pháp luật Đó có thể là những điều khoản luật pháp, các chính sách được nhà nước, chính phủ và chính quyền địa phương ban hành Các yếu tố này điều chỉnh những hoạt động của DN theo khuông khổ cho phép của pháp luật

- Văn hóa: Con người sinh ra và lớn lên trong một xã hội cụ thể và những niềm tin, nhận thức về các giá trị, chuẩn mực, truyền thống, hành vi của họ bị ảnh hưởng từ

xã hội, từ nền văn hóa mà họ đang sinh sống Một số các đặc trưng về môi trường xã hội sau có tác động nhất định đến hoạt động Marketing của một DN:

Tính bền vững của các giá trị văn hóa cốt lõi: Để tiếp cận, thu phục một thị trường, các nhà Marketing phải thấu hiểu được nền văn hóa riêng biệt của nơi đó, tránh những

hành vi, những thông điệp thậm chí những sản phẩm dịch vụ không tương thích với các giá trị văn hóa ở đó Ngoài ra tính đặc thù của nền văn hóa khác biệt đôi khi còn giúp sản phẩm của DN xâm nhập tốt hơn vào thị trường đó

Các nhóm văn hóa nhỏ: Tronh mỗi xã hội luôn tồn tại những nhóm văn hóa nhỏ, đó

là những nhóm người cùng chia sẻ với nhau những cảm nhận giá trị Hình thành ra những nhu cầu, mong muốn rất khác biệt, do đó người làm Marketing phải nhận ra và lựa chọn nhóm nào sẽ là thi trường mục tiêu cho DN mình

Sự biến đổi trong các giá trị văn hóa thứ cấp: Các giá trị cốt lõi thường có tính bền vững nhưng vẫn có những biến đổi văn hóa xảy ra Vì vậy các nhà Marketing phải tiên đoán được những biến đổi này nhằm nhận dạng các cơ hội và những thách thức mới

b Môi trường vi mô:

Marketing có nhiệm vụ thu hút và xây dựng những mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ Tuy nhiên chỉ riêng bộ phận Marketing trong một DN sẽ không hoàn thành được nhiệm vụ này mà đòi hỏi phải có sự kết hợp với các bộ phận khác bên trong và bên ngoài DN như các nhà cung ứng, các trung gian Marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng Các yếu tố trên hình thành môi trường vi mô của DN

Các yếu tố môi trường vi mô:

- Doanh nghiệp: Trong việc thiết kế một kế hoạch Marketing cho DN, bộ phận Marketing phải chịu sự lãnh đạo của ban giám đốc công ty đồng thời phải hợp tác với những bộ phận khác trong DN Tất cả các bộ phận liên quan này hình thành nên một môi trường nội tại của DN

- Nhà cung ứng: là những cá nhân hay tổ chức cung cấp nguồn lực (có thể là sản phẩm, dịch vụ, nguyên, nhiên liệu và nguồn nhân lực ) cần thiết cho hoạt động của

DN Sự tăng giá hay khan hiếm các nguồn lực này trên thị trường có thể ảnh hưởng rất nhiều đến các hoạt động Marketing của DN

- Các trung gian Marketing: Các trung gian Marketing có trách nhiệm giúp DN truyền thông, bán và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng Đó có thể là các trung gian phân phối, công ty cung ứng dịch vụ Marketing như quảng cáo, nghiên cứu thị trường, các cơ sở vật chất phục vụ phân phối hay các tổ chức tài chính

- Khách hàng: là đối tượng phục vụ của DN và là nhân tố tao nên thị trường Do

đó DN cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình

- Đối thủ cạnh tranh: Mỗi DN tùy vào hoàn cảnh có những hình thức đối thủ cạnh tranh khác nhau Cơ bản có bốn loại như sau:

Đối thủ cạnh tranh về ước muốn

Đối thủ cạnh tranh về loại sản phẩm

Đối thủ cạnh tranh về hình thái sản phẩm

Đối thủ cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm

- Công chúng: là bất kỳ nhóm nào quan tâm thực sự hay sẽ quan tâm đến DN và

có ảnh hưởng đến khả năng đạt được những mục tiêu đề ra của DN

Công chúng có thể hỗ trợ hoặc chống lại những nổ lực của công ty đang phục

vụ thị trường Công chúng bao gồm: Giới tài chính, giới truyền thông, giới công quyền, giới địa phương, các tổ chức xã hội, công chúng rộng rãi, công chúng nội bộ bao gồm toàn bộ cán bộ công nhân viên trong một DN

3.2 Phương pháp nghiên cứu

Thu thập số liệu, những thông tin cần thiết từ các phòng ban trong công ty, từ mạng internet và từ tài liệu sách báo cần thiết cho việc nghiên cứu

Sử dụng phương pháp phân tích, so sánh, tính toán tổng hợp từ các số liệu, thông tin

từ đó đưa ra những nhận định, đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty, làm cơ sở cho việc xây dựng ma trân SWOT

Phương pháp chuyên gia: Hỏi một số ý kiến của các chuyên gia trong công ty Dùng phương pháp thống kê mô tả để mô tả tình hình hoạt động Marketing của công

ty nhằm tìm ra biện pháp hoàn thiện hoàn thiện các chiến lược Marketing của công ty, nâng cao hiệu quả kinh doanh

Sơ đồ nghiên cứu:

Hiệu quả sản xuất kinh doanh

Hoạt động Marketing

Thị trường mục tiêu

Sản phẩm (P1)

Giá (P2)

Phân phối (P3)

Xúc tiến (P4)

Giải pháp hoàn thiên các chiến lược Marketing nhằm nâng

cao hiệu quả kinh doanh

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

4.1 Tổng quan về thị trường ngành công nghệ môi trường trong nước

Ô nhiễm môi trường đang ngày trở thành một bài toán nan giải Ở những trung tâm thành phố lớn – nơi mà lượng khí thải, chất thải không thể kiểm soát được thì người dân đang phải gánh chịu hậu quả của việc ô nhiễm môi trường đem lại Một trong những tệ nạn ô nhiễm môi trường ảnh hưởng có thể nhìn thấy được là sự ô nhiễm nguồn nước

Hiện TP HCM có 16 khu công nghiệp và 3 khu chế xuất hoạt động Hằng ngày các khu công nghiệp, chế xuất thải khoảng 25.000 m3 nước bẩn ra môi trường, nhưng gần một nửa lượng nước thải này được xả trực tiếp ra môi trường mà không qua xử lý

vì chưa có hệ thống xử lý nước thải tại phần lớn các khu công nghiệp

Mặc khác nước thải của mỗi DN hoạt động trong mỗi ngành nghề khác nhau đòi hỏi phải có công nghệ xử lý khác nhau Do đó, việc xử lý chất thải cục bộ tại mỗi DN không được thực hiện tốt đang kéo theo chất lượng nước thải sau xử lý của hệ thống

xử lý nước thải tập trung (HTXLNTTT) không đạt tiêu chuẩn Điều này đang khiến cho tình trạng ô nhiễm môi trường có nguy cơ gia tăng

Hiện nay, cả nước có trên 700 đô thị các loại, thì chưa tới 5% số đô thị có công trình HTXLNTTT Trong số khoảng 200 khu công nghiệp (KCN) thì chỉ có khoảng 1/3 số KCN có HTXLNTTT Tổng số các nhà máy có HTXLNT cục bộ chiếm khoảng 15% Đó là chưa kể đến hàng trăm cụm công nghiệp, các làng nghề, các trang trại, bệnh viện, trường học vẫn thải trực tiếp nước thải vào môi trường

Trong khoảng 20 năm gần đây, tại Việt Nam, ngành công nghệ môi trường nói chung và công nghệ xử lý chất thải nói riêng đã và đang hình thành trên cơ sở kết quả nghiên cứu trong nước và du nhập công nghệ thế giới Trong vài năm nay, Bộ Công

thương và Bộ Tài nguyên và Môi trường bắt đầu xây dựng các chiến lược, cơ chế, chính sách nhằm thúc đẩy phát triển công nghệ môi trường thành ngành công nghiệp môi trường

Công nghệ môi trường tại Việt Nam đã từng bước đáp ứng được nhu cầu thực tế Trình độ thiết kế, chế tạo, quản lý, vận hành các công trình xử lý chất thải đã ngày càng được nâng lên Tiềm năng và thị trường ứng dụng công nghệ môi trường còn rất lớn

Hiện nay trên thị trường có các công ty lớn,nhỏ đang hoạt động trong lĩnh vực nước và môi trường như: công ty thương mại và kỹ thuật môi trường Châu Á, công ty

cổ phần Hoa Nước, công ty TNHH công nghệ môi trường Rồng Phát, công ty cổ phần nước và môi trường ( Waco), công ty TNHH thương mại- kỹ thuật môi trường Đắc Khang…

4.2 Thị trường hoạt động kinh doanh của công ty của công ty

4.2.1 Giới thiệu về thị trường hoạt động của công ty

Lĩnh vực hoạt động của công ty khá rộng nhưng chủ yếu là hoạt động nhận hợp đồng tư vấn, thiết kế, thi công các hệ thống khống chế ô nhiễm và bảo vệ môi trường

Thị trường hoạt động: thị trường hoạt động của công ty chủ yếu là các tỉnh phía nam Chủ yếu vẫn là TP.HCM và các tỉnh lân cận như Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu

4.2.2 Chiến lược kinh doanh của công ty:

Công ty TNHH Thương Mại- Kỹ Thuật Môi Trường Đắc Khang là một trong

số các DN vừa và nhỏ hoạt động trong môi trường, do đó công ty sẽ khó tránh khỏi những khó khăn trong hoạt động của mình Hiện nay có rất nhiều DN tham gia vào lĩnh vực nước và công nghệ môi trường, cho nên tính cạnh tranh cao là điều không tránh khỏi của các DN này Trong thời gian qua, công ty đã có đóng góp đáng kể vào ngân sách nhà nước, giải quyết được các vấn đề về nước sạch, làm giảm thiểu sự ô nhiễm môi trường do các chất thải chế biến thải ra, đồng thời cũng góp phần giải quyết công ăn việc làm cho người lao động Đây cũng là một trong những chủ trương của nước ta trong việc giải quyết các vấn đề xã hội Tuy nhiên, công ty vẫn còn những khó khăn như thiếu chủ động trong việc xác định phương án hoạt động và chiến lược thị

- Phương thức vận chuyển và hình thức thanh toán của công ty

a Phương thức vận chuyển:

Công ty trực tiếp vận chuyển sản phẩm đến khách hàng Nếu không đáp ứng kịp thời do số lượng phương tiện vận chuyển còn hạn chế công ty sẽ tự thuê phương tiện hoặc giới thiệu một số nơi cung cấp phương tiện vận chuyển đáng tin cậy cho khách hàng

b Phương thức thanh toán:

Phương thức thanh toán là vấn đề quan trọng đối với các DN DN có phương thức thanh toán tốt đối với khách hàng thì DN giữ được mối quan hệ thân thiết giữa khách hàng đối với DN Ngoài ra DN còn tránh được tình trạng chiếm dụng vốn, đủ khả năng tài chính để hoạt động kinh doanh

Cách thức thanh toán hiện nay của công ty là tiền mạt và chuyển khoản Công

ty sẽ giảm giá cho những khách hàng thanh toán trước thời hạn

Ngoài thanh toán chi phí cho sản phẩm dich vụ thì vận chuyển cũng được tính vào chi phí mua sản phẩm-dich vụ của khách hàng

Sử dụng chính sách giá ưu đãi, mềm dẻo cho khách hàng như chiết khấu, giảm chi phí lắp đặt, miễn phí tư vấn

4.3 Đặc điểm của từng phân khúc thị trường trong nước:

4.3.1 Thị trường TP Hồ Chí Minh: TP.HCM là thị trường thương mại lớn nhất

nước, thu nhập bình quân trên đầu người cao Là nơi tập trung rất nhiều các nhà máy,

xí nghiệp, công ty …lớn và nhỏ Là khu vực gần nơi sản xuất kinh doanh nên khoảng cách vận chuyển hàng hóa gần, thông tin về thị trường được nắm nhanh chóng Dân cư tập trung đông đúc nên môi trường sạch là vấn đề rất cần thiết và cấp bách mà Nhà Nước quan tâm vì vây việc giữ cho môi trường luôn sạch đẹp trong quá trình sản xuất