Phân tích hoạt động marketing của công ty TNHH du lịch xanh việt

Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thủ y MỤ C LỤ C LỜ I NÓI ĐẦ U PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ Tính cấ p thiế t đề tài nghiên u .3 Mụ c tiêu nghiên u đề tài .4 Phạ m vi nghiên u 4 Phư ng pháp nghiên u Cấ u trúc củ a khóa luậ n nghiên u PHẦ N II: NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U CHƯ Ơ NG I: CƠ SỞ KHOA HỌ C VỀ MARKETING DU LỊ CH 1.1 Cơ sở lí luậ n cơng ty lữ hành marketing du lị ch 1.1.1 Hoạ t độ ng kinh doanh lữ hành .7 1.1.1.1 Công ty lữ hành đặ c điể m bả n củ a công ty lữ hành 1.1.1.2 Kinh doanh lữ hành đặ c điể m củ a kinh doanh lữ hành 1.1.2 Mộ t số khái niệ m đặ c điể m bả n khách du lị ch 1.1.2.1 Khái niệ m du lị ch khách du lị ch 1.1.1.2 Đặ c điể m củ a khách du lị ch 1.1.3 Mộ t số lý luậ n bả n marketing du lị ch 10 1.1.3.1 Khái niệ m marketing marketing du lị ch 10 1.1.3.2 Nộ i dung bả n củ a chiế n lư ợ c marketing mix .11 1.1.4 Nộ i dung hoạ t độ ng marketing củ a công ty lữ hành 16 1.1.4.1 Nghiên u, lự a chọ n thị trư ng mụ c tiêu đị nh vị sả n phẩ m .16 1.1.5 Bổ sung nộ i dung nghiên u liên quan trư c 19 1.1.6 Bổ sung mơ hình lí thuyế t đề xuấ t cho nghiên u .20 1.2 Các nhân tố ả nh hư ng đế n hoạ t độ ng marketing củ a công ty lữ hành .21 1.2.1 Môi trư ng vĩ mô 21 1.2.1.1 Yế u tố kinh tế .21 1.2.1.2 Yế u tố trị 22 1.2.1.3 Yế u tố khoa họ c-công nghệ .22 1.2.1.4 Yế u tố pháp luậ t 22 1.2.1.5 Yế u tố văn hóa .23 SVTH: Nguyễ n Thị Thanh Tuyề n – Lớ p: K49B Marketing