Phân tích hoạt động của một số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B và bài học cho Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)

Phân tích hoạt động của một số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B và bài học cho Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Phân tích hoạt động của một số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B và bài học cho Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Phân tích hoạt động của một số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B và bài học cho Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Phân tích hoạt động của một số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B và bài học cho Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Phân tích hoạt động của một số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B và bài học cho Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Phân tích hoạt động của một số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B và bài học cho Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Phân tích hoạt động của một số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B và bài học cho Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Phân tích hoạt động của một số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B và bài học cho Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực nội dung chưa công bố cơng trình khác Tác giả xin hồn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng khoa học nội dung luận văn lời cam đoan Tác giả luận văn LÊ THỊ CẨM VÂN Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2018 ii LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Phân tích hoạt động số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B học cho Việt Nam” kết trình cố gắng không ngừng thân giúp đỡ, động viên khích lệ thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp người thân Qua trang viết tác giả xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua Tôi xin tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc cô giáo PGS,TS.Nguyễn Thị Tường Anh trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp thơng tin khoa học cần thiết cho luận văn Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo trường Đại học Ngoại Thương, khoa Sau đại học tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học Cuối xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, đơn vị công tác giúp đỡ trình học tập thực Luận văn TÁC GIẢ Lê Thị Cẩm Vân LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B 15 1.1 Những vấn đề thương mại điện tử 15 1.1.1 Định nghĩa thương mại điện tử 15 1.1.2 Sự hình thành phát triển thương mại điện tử 17 1.1.3 Phân loại giao dịch thương mại điện tử 18 1.1.4 Lợi ích thương mại điện tử 19 1.1.5 Hạn chế thương mại điện tử 23 1.2 Những vấn đề thương mại điện tử B2B 24 1.2.1 Khái niệm thương mại điện tử B2B 24 1.2.2 Lợi ích Hạn chế Thương mại điện tử B2B 25 1.2.3 Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2B 28 1.2.4 Các loại hình giao dịch thương mại điện tử B2B 31 1.3 Những vấn đề sàn giao dịch thương mại điện tử B2B 33 1.3.1 Khái niệm phân loại sàn giao dịch thương mại điện tử B2B 33 1.3.2 Hoạt động sàn giao dịch TMĐT B2B 35 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động sàn giao dịch điện tử B2B.39 CHƯƠNG – PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỦA MỘT SỐ SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B THÀNH CÔNG TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA 45 2.1 Thực trạng TMĐT nói chung TMĐT B2B giới 45 2.1.1 Thực trạng TMĐT giới 45 2.1.2 Thực trạng TMĐT B2B giới 48 2.2 Phân tích số mơ hình sàn giao dịch TMĐT B2B thành công giới 49 2.2.1 Sàn giao dịch Alibaba.com 49 2.2.1 Sàn giao dịch EC21.com 57 2.2.3 Sàn giao dịch Fordaq.com 65 2.3 Bài học rút từ thành công sàn giao dịch TMĐT thành công giới 71 2.3.1 Bài học từ thành công Alibaba.com 71 2.3.2 Bài học từ thành công EC21.com 74 2.3.3 Bài học từ thành công Fordaq.com 76 CHƯƠNG 3– GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B Ở VIỆT NAM 79 3.1 Thực trạng sàn giao dịch TMĐT B2B Việt Nam 79 3.1.1 Thực trạng TMĐT TMĐT B2B Việt Nam 79 3.1.2 Một số sàn giao dịch TMĐT B2B tiêu biểu Việt Nam 82 3.1.3 Đánh giá chung thực trạng sàn giao dịch TMĐT B2B Việt Nam 85 3.2 Định hướng mục tiêu phát triển TMĐT TMĐT B2B Việt Nam 90 3.2.1 Định hướng phát triển TMĐT TMĐT B2B Việt Nam 90 3.2.2 Mục tiêu phát triển TMĐT TMĐT B2B Việt Nam 95 3.3 Giải pháp nhằm phát triển mô hình sàn giao dịch TMĐT B2B Việt Nam thời gian tới 98 3.3.1 Giải pháp tầm vi mô 98 3.3.2 Giải pháp tầm vĩ mô 105 KẾT LUẬN 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân loại giao dịch thương mại điện tử 18 Bảng 1.2: Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2B 29 Bảng 1.3: Phân loại sàn giao dịch điện tử 34 Bảng 2.1: Doanh số TMĐT B2B số quốc gia năm 2016 49 Bảng 2.2: Doanh thu Alibaba.com qua năm 57 Bảng 3.1: Đánh giá tác dụng TMĐT doanh nghiệp qua năm (20142017) 81 Bảng 3.2 : Các tiêu đánh giá hiệu Website – Mơ hình 7C 103 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình Thương mại điện tử B2B bên bán (a) bên mua (b) 31 Hình 1.2: Mơ hình Sàn giao dịch điện tử B2B (c) Thương mại cộng tác (d) 32 Hình 2.1: Văn phòng EC21.com giới 60 Biểu đồ 1.1: Dự báo tăng trưởng TMĐT B2B Hoa Kỳ từ 2014 tới 2020 25 Biểu đồ 2.1: Số lượng người dùng Internet qua năm (1993-2016) 46 Biểu đồ 2.2: Số lượng người dùng internet giới tính đến ngày 01 tháng năm 2017 47 Biểu đồ 2.3: Tổng số doanh nghiệp đăng ký sàn Alibaba.com (2004-Q3.2009) 53 Biểu đồ 2.4: Phân đoạn thị trường theo địa lý Alibaba.com 54 Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ khách truy cập vào website EC21.com năm 2017 61 Biểu đồ 2.6: So sánh tỷ lệ thành viên đăng ký EC21.com với Alibaba.com 61 Biểu đồ 2.7: Lượng khách truy cập trung bình tháng Fordaq.com quốc gia khu vực 67 Biểu đồ 2.8: Quy mô giá trị giao dịch TMĐT B2B Trung Quốc năm 2011 – 2015 73 Biểu đồ 2.9: Giao dịch TMĐT Hàn Quốc từ 2008 – 2016 75 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt B2B Bussiness to Business Giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C Bussiness to Consumer Giao dịch doanh nghiệp với Người tiêu dùng CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử KITA Korea International Trade Hiệp hội Thương mại quốc tế Association Hàn Quốc SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm TMĐT Thương mại điện tử USD United States Dollar Đơ la Mỹ TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Chương I: Tổng quan thương mại điện tử sàn giao dịch thương mại điện tử B2B Luận văn tập trung làm rõ sở lý luận thương mại điện tử nói chung sàn giao dịch thương mại điện tử B2B nói riêng với nội dung sau: - Làm rõ sở lý luận thương mại điện tử - Về thương mại điện tử B2B: loại hình giao dịch TMĐT B2B - Tổng hợp, phân tích đưa quan điểm tiếp cận khái niệm thống mơ hình sàn giao dịch TMĐT B2B, cấu trúc loại mơ hình - Phân tích lý thuyết hoạt động sàn giao dịch TMĐT B2B thành công giới: gồm có mục tiêu tầm nhìn, q trình hình thành phát triển, quy mô thị trường hoạt động, tổ chức vận hành, quy trình giao dịch thành viên tham gia, dịch vụ tiện ích, nguồn thu tài - Phân tích yếu tố bên bên ảnh hưởng đến kết hoạt động sàn giao dịch TMĐT B2B Chương II: Phân tích số sàn giao dịch thương mại điện tử B2B thành công giới học kinh nghiệm - Luận văn nêu lên thực trạng phát triển TMĐT TMĐT B2B giới - Luận văn phân tích đặc điểm chính, q trình hình thành phát triển, hoạt động ba sàn TMĐT B2B thành công giới là: Alibaba.com, EC21.com, Fordaq.com - Luận văn đưa số học kinh nghiệm rút từ hoạt động sàn giao dịch trên, để Việt Nam học tập Chương III: Giải pháp phát triển mơ hình sàn giao dịch thương mại điện tử B2B Việt Nam - Luận văn phân tích thực trạng mơ hình sàn giao dịch TMĐT B2B Việt Nam, điểm đạt hạn chế tồn tại, đưa nguyên nhân hạn chế - Luận văn phân tích số mơ hình sàn giao dịch TMĐT B2B tiêu biểu Việt Nam - Cùng với việc nghiên cứu định hướng mục tiêu phát triển TMĐT B2B, luận văn đưa giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh ứng dụng phát triển mơ hình TMĐT B2B Việt Nam phù hợp với kế hoạch phát triển TMĐT Việt Nam giai đoạn 2018 – 2025 103 hành đăng thơng tin hàng hóa tiến hành giao dịch Vì thiết kế vận hành website cần trọng Chọn giải pháp kết nối Internet: Có hai cách kết nối: Đăng ký địa Internet quan nhà cung cấp dịch vụ, dùng modem truy nhập , đầu tư hệ thống máy chủ cho phép nhân viên truy cập Internet qua mạng cục Giải pháp thứ hai coi thích hợp việc phát triển dự án phát triển web sàn TMĐT B2B dài hạn Thiết kế xây dựng trang Web: Mỗi doanh nghiệp muốn thành lập sàn giao dịch TMĐT phải xây dựng cho Website riêng Trang web phục vụ cho TMĐT B2B nói chung sàn giao dịch B2B nói riêng phải đảm bảo yếu tố mơ hình 7C Đó là: nội dung, thương mại, thẩm mỹ, giao tiếp, cá biệt hóa, cộng đồng, liên kết Bảng 3.2 : Các tiêu đánh giá hiệu Website – Mơ hình 7C Các chi tiêu đánh giá Yêu cầu hiệu website + Nội dung phong phú: thơng tin vê hàng hóa, nhà cung cấp, hội kinh doanh + Thông tin cập nhật: thông tin phải cập nhật thường xuyên + Nội dung đảm bảo: Các thông tin đăng Nội dung website phải phận "Data Processing" kiếm duyệt tính xác trước cho đăng rộng rãi Điều đảm bảo chất lượng thành viên tham gia hệ thống, kiểm sốt độ xác thông tin nhằm đảm bảo đem đến cho doanh nghiệp hội kinh doanh tốt + Giúp thành viên tham gia sàn tìm đến khách hàng Thương mại nhanh chóng hiệu cách cung cấp đơn chào mua, chào bán kết nối tới cộng đồng Người 104 mua toàn cầu + Giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh cơng ty, thương hiệu, sản phẩm tới khách hàng mục tiêu cách nhanh nhất, rẻ hiệu tồn cầu + Website với tiêu chí khơng sử dụng nhiều hình ảnh quảng cáo nhằm giảm dung lượng website, giảm thời gian tải thông tin từ máy chủ máy tính cá nhân Thẩm mĩ + Logo website + Ngôn ngữ sử dụng: sử dụng nhiều ngôn ngữ website khiến khách hàng nước ngồi có hội tiếp cận + Có công cụ hỗ trợ người mua người bán khách hàng website Giao tiếp + Khách hàng dễ dàng tìm kiếm mặt hàng cần qua cơng cụ search hỗ trợ tìm kiếm theo ngành nghề quốc gia Cá biệt hóa Cộng đồng Có độc đáo mà trang web khác khơng có? + Website có diễn đàm trao đối thơng tin dành cho doanh nghiệp + Số đường link liên két Liên kết + Thông qua sử dụng công cụ e-marketing đại: cơng cụ tìm kiếm Google, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (Nguồn: Nguyễn Hồng Qn, 2009) Đăng ký tên miền: Ở Việt Nam, doanh nghiệp đăng ký tên miền qua nhiều công ty cung cấp giải pháp công nghệ thông tin Tên miền khuyến khích đăng ký luật pháp bảo vệ Ngồi lệ phí đăng ký, hàng tháng doanh nghiệp phải trả phí trì 105 Quảng cáo vận hành website: Doanh nghiệp quảng cáo cho website thơng qua hình thức quảng cáo truyền thống hay sử dụng hình thức quảng cáo mạng Các hình thức bao gồm: - Sử dụng cơng cụ tìm kiếm - Cung cấp cho khách hàng địa website khuyến khích họ sử dụng thường xuyên - Thiết lập đường dẫn, tăng cường liên kết link với trang web khác - Quảng cáo banner, email, hay qua mạng xã hội - Ngoài ra, hoạt động xúc tiến thương mại phủ hội chợ, triển lãm, hiệp hội thương mại nhằm đưa doanh nghiệp Việt Nam thị trường giới hội tốt để doanh nghiệp quảng bá cho website 3.3.2 Giải pháp tầm vĩ mơ 3.3.2.1 Hồn thiện sách, hệ thống pháp luật TMĐT Mặc dù thời gian gần đây, nhà nước ban hành nhiều văn quy phạm pháp luật TMĐT nhằm tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh điện tử Tuy nhiên, theo ý kiến nhiều doanh nghiệp, hệ thống văn nhiều điểm cần hồn thiện theo hướng ngày tiệm cận với luật pháp quốc tế lĩnh vực Các giải pháp thời gian tới cần tập trung vào nội dung cụ thể sau: Sửa đổi, bổ sung sách văn quy phạm pháp luật tạo điều kiện cho phát triển TMĐT nói chung, TMĐT B2B nói riêng phù hợp với thông lệ quốc tế cam kết quốc tế Việt Nam bao gồm văn quy phạm pháp luật thừa nhận giá trị pháp lý hoá đơn, chứng từ kế toán dạng chứng từ điện tử đáp ứng tiêu chuẩn cụ thể để hỗ trợ doanh nghiệp thực nghiệp vụ thuế, tài kế tốn triển khai hoạt động mua bán trực tuyến hàng hoá dịch vụ Internet Các văn pháp luật thừa nhận giá trị pháp lý hồ sơ, đơn giấy xác nhận loại dạng chứng từ điện tử thực thủ tục đăng ký kinh doanh, đăng ký đầu tư, đấu thầu mua sắm qua phương tiện điện tử Các văn pháp quy thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ liên quan tới hợp đồng 106 mua bán hàng hoá, dịch vụ, loại giấy phép hay chứng nhận khác dạng chứng từ điện tử đáp ứng tiêu chuẩn thuận lợi hoá thương mại quốc tế triển khai thương mại phi giấy tờ Hồn thiện sách, văn pháp luật thuế giá trị gia tăng thuế thu nhập doanh nghiệp để tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh điện tử khuyến khích người tiêu dùng mua bán trực tuyến Hoàn thiện quy định mã sản phẩm trị giá tính thuế hải quan xuất khẩu, nhập sản phẩm số hoá phù hợp với thông lệ quốc tế cam kết quốc tế Việt Nam Hoàn thiện văn bảo vệ người tiêu dùng theo chuẩn mực quốc tế tương tự giao dịch truyền thống Ban hành hoàn thiện quy định quản lý website TMĐT đăng ký tính minh bạch cạnh tranh lành mạnh hoạt động TMĐT Tiếp tục hoàn thiện văn pháp luật an tồn thơng tin giao dịch TMĐT, tiêu chuẩn kỹ thuật quốc gia áp dụng bên tham gia giao dịch TMĐT phù hợp với quy mô giao dịch chuẩn mực quốc gia quốc tế Các quy định bảo vệ thông tin cá nhân phù hợp với pháp luật liên quan, đảm bảo thông tin cá nhân giao dịch TMĐT bảo vệ mặt luật pháp theo chuẩn mực quốc tế cam kết quốc tế Việt Nam Hồn thiện sách pháp luật giải tranh chấp, vi phạm pháp luật TMĐT quy định chế tài hành vi vi phạm pháp luật TMĐT, thẩm quyền quan việc tra, kiểm tra xử lý vi phạm TMĐT Bên cạnh cần bổ sung tội phạm lĩnh vực công nghệ cao TMĐT vào Bộ Luật Hình Ngồi cần hồn thiện quy định pháp luật sở hữu trí tuệ, quy định khuyến khích hoạt động TMĐT hoạt động triển khai mơ hình kinh doanh, mơ hình tốn phù hợp với thơng lệ quốc tế thúc đẩy việc ứng dụng TMĐT nói chung, TMĐT B2B nói riêng 107 3.3.2.2 Đẩy mạnh việc hợp tác quốc tế TMĐT Hợp tác quốc tế TMĐT đóng vai trò quan trọng việc hỗ trợ TMĐT nước phát triển, hội nhập với TMĐT giới, góp phần thúc đẩy thương mại nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Về hợp tác đa phương, từ năm 2006 đến nay, Việt Nam chủ động tham gia vào hoạt động hợp tác thương mại điện tử diễn đàn hợp tác đa phương APEC, UNCITRAL, UN/CEFACT, UNCTAD… Riêng năm 2009, Việt Nam tham gia tích cực vào hoạt động liên quan đến thương mại phi giấy tờ, bảo vệ liệu cá nhân, cấp chứng nhận xuất xứ điện tử, cấp chứng nhận website TMĐT uy tín, thuận lợi hóa thương mại, ứng dụng chuẩn trao đổi liệu điện tử Trong khuôn khổ hợp tác APEC Tháng năm 2009, cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin tổ chức Hội thảo Xây dựng lực bảo vệ liệu cá nhân thương mại điện tử với tham gia chuyên gia bảo vệ liệu cá nhân từ quan quản lý nhà nước tập đoàn lớn thuộc số kinh tế thành viên APEC Hoa Kỳ, australia, philippines, v.v… Bộ Công Thương tích cực hỗ trợ doanh nghiệp, hiệp hội việc tham gia tổ chức quốc tế TMĐT Liên minh TMĐT Châu Á - Thái Bình Dương (PAA), liên minh tổ chức cấp chứng nhận website TMĐT uy tín Châu Á - Thái Bình Dương (ATA) Về hợp tác song phương, Việt Nam chủ động đẩy mạnh hoạt động hợp tác với quốc gia vùng lãnh thổ Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, v.v… Điển hình việc phối hợp với Bộ Thương mại Nhật Bản thực thành công dự án “Mạng điện tử hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam” Dự án bước đầu giúp cho doanh nghiệp quan quản lý nhà nước hiểu biết số khó khăn ứng dụng triển khai thương mại điện tử Website mạng điện tử, có địa chỉhttp://www.vietnamshop.Ne.jp, Tổ chức xúc tiến thương mại Nhật Bản (Jetro) hỗ trợ triển khai dự án thử nghiệm nhằm tạo điều kiện cho người tiêu dùng Nhật Bản nhập trực tiếp sản phẩm Thủ công mỹ nghệ Việt Nam mỹ nghệ Website www.vietnamshop Ne.jp tới giới thiệu 200 mặt hàng hàng chục công ty Việt Nam, có nhiều sản phẩm niên Nhật ưa thích Các mặt hàng chào bán bao gồm áo dài, túi xách thêu giầy dép 108 Để website trở thành mơ hình kinh doanh thực mong muốn hai phía đòi hỏi các tổ chức phủ doanh nghiệp hai nước cần tiếp tục đẩy mạnh hợp tác nỗ lực đầu tư, xúc tiến, quảng bá để thực trở thành cầu nối hoạt động thương mại hai quốc gia Cũng thời gian vừa qua, cục Thương mại điện tử Cơng nghệ thơng tin phối hợp với Cục Chính sách Thương mại Thông tin, Kinh tế, thương mại Công nghiệp Nhật Bản tổ chức Hội thảo quốc tế mơi trường sách pháp luật cho TMĐTViệt Nam - Nhật Bản, đồng thời thiết lập chế trao đổi thường xuyên hai quan vấn đề pháp lý TMĐT thời gian tới Hợp tác song phương TMĐT với Trung Quốc thời gian qua nhận quan tâm quan nhà nước Trung Quốc đối tác thương mại lớn thứ ba Việt Nam Thành tựu bật thiết lập cổng giao dịch doanh nghiệp hai nước Điều giúp tạo thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam Trung Quốc làm ăn với nhau, thu thập thông tin thị trường đối tác Trong thời gian tới, hoạt động hợp tác quốc tế TMĐT cần tập trung vào chiều sâu theo hướng đa phương song phương Về hợp tác đa phương, Việt Nam cần tăng cường việc tham gia tham gia sâu vào hoạt động tổ chức hợp tác quốc tế đa phương, tập trung vào APEC, UNCITRAL, WTO để hỗ trợ việc xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật thương mại điện tử, thực tốt, có hiệu cam kết quốc tế thương mại điện tử mà Việt Nam tham gia Cần sớm xây dựng, ban hành, phổ biến tiêu chuẩn, quy chuẩn trao đổi liệu điện tử nước hài hoà với tiêu chuẩn quốc tế đóng vai trò quan trọng việc phát triển thương mại điện tử nước ta thời gian tới Do Việt Nam cần tham gia tích cực vào hoạt động Tổ chức hỗ trợ thương mại thương mại điện tử Liên Hợp quốc (UN/CEFACT) Hợp tác song phương với quốc gia tiên tiến thương mại điện tử có quan hệ thương mại đầu tư lớn với Việt Nam Hoa Kỳ, Nhật Bản, Hàn Quốc, v.v… cần đẩy mạnh nhằm tìm kiếm giải pháp hỗ trợ doanh 109 nghiệp giảm chi phí giao dịch, hành chính, nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh kinh tế giới suy giảm Bên cạnh đó, Việt Nam cần đẩy mạnh việc thực cam kết thương mại điện tử hiệp định khu vực mậu dịch tự do, trước mắt triển khai việc công nhận lẫn chứng nhận xuất xứ điện tử với Hàn Quốc khuôn khổ AKFTA Ngoài ra, cần đẩy mạnh hỗ trợ doanh nghiệp, hiệp hội việc tham gia hoạt động tổ chức quốc tế thương mại điện tử Liên minh Tổ chức cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín Châu Á - Thái Bình Dương (ATA), liên minh Thương mại điện tử Châu Á - Thái Bình Dương (PAA), v.v… bước nâng cao uy tín doanh nghiệp Việt Nam hoạt động TMĐT 3.3.2.3 Các giải pháp xúc tiến từ phía Chính phủ Để đẩy mạnh việc ứng dụng TMĐT, thời gian tới, phủ cần tiếp tục có sách hỗ trợ khuyến khích hỗ trợ doanh nghiệp trọng tới DNNVV, coi đối tượng doanh nghiệp chủ thể quan trọng trình ứng dụng phát triển thương mại điện tử Chính phủ cần có sách khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử sách ưu đãi kể vật chất Ví dụ, Singapore phủ hỗ trợ hiệu DNNVV đưa cơng việc kinh doanh lên mạng Internet cách: với doanh nghiệp đưa đề án kinh doanh mạng trị giá 10.000 USD phủ Singapore sẵn sàng hỗ trợ 5.000 USD Việt Nam có chủ trương hỗ trợ doanh nghiệp tham gia thử nghiệm theo chương trình chung Căn vào khả điều kiện thực tiến, sách hỗ trợ tài tương tự Chính phủ tạo đòn bẩy cho doanh nghiệp tham gia kinh doanh mạng Với số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm đại đa số, Việt Nam cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp để họ tiếp cận với thương mại điện tử Hiện nay, doanh nghiệp làng nghề thủ công truyền thống Việt Nam, với tính chất độc đáo sản phẩm thâm nhập mạnh vào thị trường giới đẩy mạnh xuất sản phẩm Chính phủ cần có sách hỗ 110 trợ hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp coi sách quốc gia 3.3.2.4 Phát triển sở hạ tầng kỹ thuật, công nghệ dịch vụ cho TMĐT Vấn đề phát triển sở hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT coi biện pháp quan trọng để thúc đẩy TMĐT quốc gia Theo kinh nghiệm nước khối ASEAN, việc phát triển sở hạ tầng kỹ thuật cần thực nguyên tắc phải đảm bảo thiết lập sở hạ tầng mạng truyền thông hữu dụng, phổ biến, dễ tiếp cận, chi phí thấp sở tiêu chuẩn mở đảm bảo tính liên thơng tính liên tác Điều phụ thuộc vào yếu tố sau: - Năng lực mạng truyền thông cấp quốc gia, khu vực tồn cầu - Chi phí truy cập sử dụng - Tính phổ biến hữu dụng phương tiện truy cập (thiết bị di động, máy tính điện tử cá nhân, modem…) - Tính phổ biến hữu dụng kỹ năng, kỹ thuật truy cập Trong thời gian tới, phủ cần có biện pháp để dịch vụ viễn thông ngày trở nên phổ biến hữu dụng đa số dân chúng với chất lượng ổn định chi phí thấp Có biện pháp thúc đẩy doanh nghiệp ứng dụng công nghệ việc triển khai hoạt động TMĐT, khuyến khích việc kinh doanh sản phẩm số hố nhằm thúc đẩy cơng nghệ nội dung số Khuyến khích doanh nghiệp sử dụng ngày nhiều dịch vụ CNTT-VT phát triển hoạt động thương mại dựa công nghệ di dộng (mobile commerce), dịch vụ số hố cung cấp thơng qua thiết bị đầu cuối điện thoại di động, PDA, pocket PC, Smart phone Cần phát triển dịch vụ tích hợp dựa cơng nghệ tiên tiến hệ thống thông tin địa lý (GIS), hệ thống định vị tồn cầu (GPS) cơng nghệ sử dụng nhiều hoạt động thương mại công nghệ nhận dạng theo tần số radio (RFID), mã số, mã vạch, thẻ thông minh 111 Thúc đẩy việc nghiên cứu ứng dụng tiêu chuẩn công nghệ tiên tiến TMĐT chuẩn trao đổi liệu điện tử doanh nghiệp tổ chức kinh tế Bên cạnh giải pháp ứng dụng công nghệ đại cho TMĐT, thời gian tới, Việt Nam cần đảm bảo khả cung cấp điện đầy đủ,ổn định giá hợp lý Có sách thuế thuế hợp lý nhằm khuyến khích nhập linh kiện thiết bị tin học, cần tận dụng khả hợp tác liên doanh chuyển giao công nghệ để phát triển sở sản xuất, lắp ráp thiết bị tin học xây dựng sở thiết kế, chế tạo thiết bị truyền thông tin học chuyên dụng đáp ứng nhu cầu nước Việc tăng cường khả cung cấp thiết bị tin học viễn thông chỗ mặt đáp ứng nhu cầu thiết bị cho TMĐT, mặt khác giải việc làm, tạo thu nhập cho người dân 3.3.2.5 Phát triển sở hạ tầng toán điện tử Cơ sở hạ tầng toán có vai trò quan trọng TMĐT nói chung, TMĐT B2B nói riêng Cơ sở hạ tầng tốn đủ mạnh đại, góp phần thúc đẩy hoạt động TMĐT phát triển tất khâu q trình giao dịch Ngược lại trở thành rào cản lớn mà mục đích cuối giao dịch TMĐT tốn khơng thể thực thiếu thiết bị kỹ thuật điện tử Định hướng xây dựng sở hạ tầng toán quốc gia ASEAN chủ động tham gia phát triển sử dụng hệ thống tốn điện tử có tác dụng trợ giúp buôn bán nước, khu vực giới, có tác dụng cho việc tiếp nhận TMĐT khu vực Một yêu cầu quan trọng hệ thống toán điện tử phải đảm bảo tính an tồn tính đáng tin cậy hệ thống nhằm bảo vệ người tiêu dùng – khách hàng đáp ứng mục tiêu trọng yếu việc thi hành pháp luật Cho đến nay, giới chưa có tiêu chuẩn chung toán qua mạng áp dụng cho riêng cho TMĐT Liên minh Châu Âu lập dự thảo tiêu chuẩn chung Trên thị trường giới, nhiều sáng kiến bắt đầu áp dụng 112 vào thị trường toán điện tử mạng Hãng WorldPay cho biết họ cung cấp dịch vụ toán cho 130 nước với chất lượng tốt TradeCard phát triển dịch vụ thị trường Châu Á Bắc Mỹ, đồng thời chuẩn bị mở rộng sang thị trường Châu Âu Ngồi ra, hãng cơng nghệ thông tin lớn IBM, HP… bắt đầu liên kết với hãng công nghệ mật mã để tạo sản phẩm dịch vụ toán qua mạng Đối với Việt Nam, việc thiết lập hệ thống tài an tồn với phương thức toán phi tiền mặt nhu cầu thiết Xây dựng hệ thống toán tự động liên ngân hàng nước quốc tế, triển khai việc áp dụng phương thức toán điện tử nhân dân thẻ tín dụng, thẻ thơng minh, thẻ ATM… góp phần giảm lượng tiền giấy giao dịch sử dụng tiền mặt hoạt động thương mại Tuy nhiên, phương tiện toán phi tiền mặt đưa vào sử dụng, yêu cầu phương diện pháp lý phải gải thoả đáng Việc xây dựng sở hạ tầng tốn cần đơi với việc hồn thiện khung pháp lý liên quan tới giao dịch toán điện tử Cụ thể phải tiếp tục hoàn thiện sở pháp lý chứng từ điện tử phương tiện hạch toán điện tử đảm bảo việc thực kỹ thuật nghiệp vụ ngân hàng Bên cạnh đó, cần khuyến khích người dân sử dụng loại thẻ tốn, tốn qua ngân hàng điều kiện tiền đề để phát triển hệ thống tốn điện tử, khuyến khích người dân làm quen với phương thức toán đại, từ bỏ thói quen sử dụng tiền mặt vốn cản trở lớn cho Thương mại điện tử phát triển Các biện pháp sau góp phần thực hiện đại hố thói quen tốn người dân Việt Nam theo hướng có lợi cho TMĐT: - Tuyên truyền phổ biến phương tiện thông tin đại chúng tác dụng tốn khơng dùng tiền mặt, có sách thoả đáng khuyến khích người dân mở tài khoản cá nhân, xây dựng thói quen toán dịch vụ trao đổi hàng hoá 113 - Phát triển nhanh ngân hàng tham gia toán thẻ phát hành thẻ Việt Nam, đồng thời mở rộng sở thương mại chấp nhận thẻ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, thủ tục cấp thẻ đơn giản, phí dịch vụ thấp dịch vụ thuận tiện đa số người dân chấp nhận - Các quan quản lý nhà nước khẩn trương ban hành quy chế phát hành, sử dụng toán thẻ, văn pháp luật liên quan đến phát hành, toán thẻ Việt Nam 3.3.2.6 Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để phát triển tổng thể hạ tầng nhân lực cho phát triển TMĐT, phải việc chuẩn bị lực lượng chuyên gia CNTT đủ mạnh, vậy, quan điểm giải pháp phát triển nguồn nhân lực TMĐT cần đặt quan điểm chung quy hoạch đào tạo nguồn nhân lực CNTT quốc gia với nội dung sau: - Bảo đảm tính đồng trình độ cấu ngành nghề lĩnh vực CNTT nói chung cơng nghiệp phần mềm nói riêng - Cần trọng đưa nội dung đào tạo CNTT phù hợp, nhằm đào tạo đội ngũ cán CNTT không hoạt động chuyên CNTT (như nhân phụ trách hệ thống ứng dụng CNTT lĩnh vực kinh tế, kinh doanh…) - Hình thành mạng lưới đào tạo nhân lực CNTT vùng kinh tế – xã hội trọng điểm (Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh) Mạng lưới đào tạo bao gồm trường đại học công nghệ, viện nghiên cứu, trung tâm đào tạo nhân lực thông tin doanh nghiệp nước, loại hình kinh tế doanh nghiệp có vốn đầu tư nước - Thực đào tạo song ngữ Anh-Việt số khoa CNTT trường đại học trọng điểm nhằm giúp người tốt nghiệp có lực ngoại ngữ phục vụ tốt cơng việc - Chú trọng phát triển nhanh lực lượng cán chuyên sâu, đặc biệt chuyên gia phần mềm đáp ứng kịp thời, thường xuyên nhu cầu thực tiễn 114 - Có thể thấy lực lượng chuyên gia CNTT đông đảo người dùng Internet quan nhà nước, doanh nghiệp dân chúng đóng vai trò chiến lược lộ trình tiếp cận ứng dụng CNTT TMĐT quốc gia Đối với đội ngũ chun trách TMĐT, theo tính tốn doanh nghiệp cóít cán chun trách cơng việc tới năm 2025, chúng cần tới người, trong nước có trường đại học mở chuyên ngành TMĐT Do vậy, để đáp ứng yêu cầu phát triển TMĐT nói chung, TMĐT B2B nói riêng hạ tầng nhân lực, bên cạnh trọng phát triển đội ngũ chuyên gia CNTT, cần phải đặc biệt quan tâm tới việc phát triển nguồn nhân lực chuyên trách TMĐT chủ thể xã hội (bao gồm: quan Nhà nước, doanh nghiệp cộng đồng dân) Các giải pháp cần thực thời gian tới bao gồm: - Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức lợi ích, tính tất yếu TMĐT có hoạt động TMĐT B2B thông qua việc đẩy mạnh triển khai tiếp tục chương trình tập huấn cán quản lý kinh tế Trung ương địa phương, chương trình bồi dưỡng chuyên sâu trao đổi kinh nghiệm cho đội ngũ cán chuyên trách đơn vị, doanh nghiệp - Tổ chức diễn đàn, hội thảo chuyên đề nhằm phổ biến, trao đổi quảng bá hình ảnh doanh nghiệp điển hình thành công việc cung cấp dịch vụ ứng dụng TMĐT có TMĐT B2B, từ nhân rộng điển hình thành cơng cộng đồng doanh nghiệp - Xây dựng ban hành chương trình khungvề đào tạo TMĐT trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp Tăng cường giảng dạy kỹ ứng dụng TMĐT trường dạy nghề - Đa dạng hố xã hội hố hình thức đào tạo TMĐT, từ chương trình đào tạo dài hạn cấp học lớp bồi dưỡng ngắn hạn cho đối tượng xã hội hướng cần khuyến khích Chính phủ doanh nghiệp có chương trình học bổng gửi cán nhân viên nước đào tạo CNTT TMĐT 115 KẾT LUẬN TMĐT ứng dụng mạnh mẽ toàn giới, đặc biệt nước công nghiệp phát triển có hạ tầng sở cơng nghệ thơng tin tiên tiến, luật pháp hồn chỉnh, người có tri thức cao, hạ tầng kinh tế vững mạnh khẳng định xu hướng tất yếu, động lực mạnh mẽ cho phát triển kinh tế toàn cầu kỉ 21 Trong mơ hình ứng dụng, sàn giao dịch TMĐT B2B tỏ có ưu vượt trội chiếm tỉ trọng lớn tổng giá trị giao dịch TMĐT toàn giới Sự phát triển TMĐT Việt Nam khơng nằm ngồi xu chung giới Trong năm gần đây, TMĐT tiếp cận sâu vào doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, việc tạo dựng sàn TMĐT B2B Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn đáng kể Đã có nhiều doanh nghiệp Việt Nam bước chân vào lĩnh vực này, chí đơn vị nhà nước chưa có mơ hình tạo thành công đáng kể Do vậy, để giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận, xây dựng đưa doanh nghiệp sang phương thức TMĐT B2B thay cho phương thức kinh doanh truyền thống cần giải pháp thật hiệu quả, toàn diện đồng từ cấp Chính phủ, ngành, quan quản lý doanh nghiệp Nghiên cứu số kinh nghiệm triển khai TMĐT B2B giới rút số học áp dụng Việt Nam Song, mơ hình B2B mang tính đặc thù cao, đòi hỏi cơng nghệ tương đối phức tạp, u cầu trình độ chun mơn cao trình độ hạ tầng cơng nghệ Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng thấp, liên kết ngành kinh tế nước ta mức thấp nên cần thêm thời gian để chứng minh hiệu TMĐT B2B nói chung mơ hình sàn giao dịch TMĐT B2B nói riêng Việt Nam 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Công Thương, Thông tư 09/2008/TT-BCT Hướng dẫn nghị định TMĐT cung câp thông tin giao kết hợp đồng website TMĐT, năm 2008 Bộ Công Thương, Thông tư 46/2010/TT-BCT Quy định quản lý hoạt động website TMĐT bán hàng cung ứng dịch vụ, năm 2010 Bộ Công Thương, Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2015 địa chỉ: http://www.moit.gov.vn/Images/editor/files/BCTMDT_2015.pdf truy cập ngày 04/12/2016 Bộ Công Thương, Báo cáo số TMĐT 2017, Hà Nội năm 2017 địa chỉ:http://www.vecom.vn/wp-content/uploads/2017/02/Bao-cao-EBI-2017Final.pdf, truy cập ngày 15/03/2018 Consumer Conditions Scoreboard, Đánh giá tình hình tiêu dùng năm 2017, Hà Nội năm 2018 Công ty cổ phần đầu tư công nghệ OSB, Báo cáo TMĐT 2017, Hà Nội năm 2018 Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử EBI 2015 địa chỉ: http://ebi.vecom.vn/Upload/Document/Bao-Cao/bao-caoebi-2015.pdf truy cập ngày 02/02/2017 Thủ tướng phủ, Quyết định Phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2016-2020, Hà Nội năm 2016 Ngô Văn Giang, Phát triển thương mại điện tử Việt Nam – Thực trạng số gợi ý giải pháp, Tạp chí Ngân hàng, số 3, tr 71-74 Năm 2003 10 Nguyễn Văn Hồng, Nguyễn Văn Thoan, Giáo trình thương mại điện tử bản, Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Hà Nội năm 2012 11 Lê Văn Huy, Các nhân tố tác động đến hội nhập TMĐT doanh nghiệp Việt Nam: Một nghiên cứu thực tiễn Tạp chí nghiên cứu kinh tế, số 4, năm 2005 12 Trần Hồi Nam, Phát triển ứng dụng mơ hình thương mại điện tử B2B Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội năm 2013 117 13 Nguyễn Hồng Quân, Tập giảng môn TMĐT, Đại học Ngoại Thương, Hà Nội, Hà Nội năm 2009 14 Nguyễn Văn Thoan, Ký kết thực hợp đồng điện tử điều kiện Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội năm 2010 15 Nguyễn Hồng Vinh, Bài giảng QTTN TMĐT B2B, Đại học Thương mại, Hà Nội năm 2010 Tiếng Anh 16 Afuah, A and Tucci, C.L, Internet Business Models and Strategies Text and Cases, McGraw-Hill, USA, 2000 17 ANSINET, Asian Network for Scientific Information,2006 18 APEC, Ecommerce development 2005 19 Efraim Turban et al., Pearson, Introduction to Electronic Commerce Ed.2, 2006 20 Forrester Research, inc., B2B Growth, 2013 21 Kambil, Ginsberg and Bloch, Electronics Commerce, 1998 22 UNCITRAL, Model Law on Electronic Signature, 1996 23 UNCITRAL, Model Law on Electronic Signature, 2001 24 UNCTAD, Information Economy Report 2015, 2015 Internet 25 Alibaba.com 26 EC21.com 27 Fordaq.com 28 Internetvietnam.net 29 Gocom.vn 30 Oceanb2b.com 31 Statista.com 32 Vietgo.vn 33 Whatthingnews.com ... thương mại điện tử B2B 33 1.3.2 Hoạt động sàn giao dịch TMĐT B2B 35 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động sàn giao dịch điện tử B2B. 39 CHƯƠNG – PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỦA MỘT SỐ SÀN GIAO. .. thương mại điện tử B2B Việt Nam 15 CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B 1.1 Những vấn đề thương mại điện tử 1.1.1 Định nghĩa thương mại điện tử Trong... CỨU LUẬN VĂN Chương I: Tổng quan thương mại điện tử sàn giao dịch thương mại điện tử B2B Luận văn tập trung làm rõ sở lý luận thương mại điện tử nói chung sàn giao dịch thương mại điện tử B2B nói