Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng (tt)

25 167 0

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 25 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Ngày đăng: 28/09/2018, 14:42

Xem thêm:

Mục lục

1. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

2. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

4. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI

6. CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN

CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1. ĐẶC ĐIỂM NGÀNH NGÂN HÀNG

1.1.1. Ngân hàng thương mại

1.1.2. Các loại dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân

1.2. LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN