Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng

... marketing quan hệ, lòng trung thành, ảnh hưởng marketing quan hệ đến lòng trung thành, tác giả tham khảo từ: (1) Đặng Kim Long (2015), Ảnh hưởng marketing quan hệ đến lòng trung thành khách hàng: ... thành khách hàng Từ có hành động phù hợp để tạo lập trì lòng trung thành khách hàng Chính lý tác giả chọn đề tài Ảnh hưởng marketing quan hệ đến lòng trung thành khách hàng Tình ngân hàng địa bàn. .. thành khách hàng (2) Sử dụng mơ hình Ndubisi (2007) để xác định ảnh hưởng marketing quan hệ đến lòng trung thành khách hàng cá nhân ngân hàng địa bàn thành phố Đà nẵng Từ nhận diện trạng thái khách