XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU GIẤY TÂN MAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN MAI: THEO MÔ HÌNH TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU GIẤY TÂN MAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TÂN MAI: THEO MƠ HÌNH TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU NGUYỄN NAM HẢI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2009 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU GIẤY TÂN MAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TÂN MAI: THEO MƠ HÌNH TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU” NGUYỄN NAM HẢI, sinh viên khóa 31, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TS NGUYỄN VĂN NGÃI Giáo viên hướng dẫn (chữ ký) _ Ngày tháng năm 2009 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) (chữ ký, họ tên) _ Ngày tháng năm 2009 Ngày tháng năm 2009 LỜI CẢM TẠ Bốn năm đại học qua nhanh thật! Khoảng thời gian mang đến cho tơi người bạn thân thiết, khoảnh khắc tinh nghịch thời sinh viên mà không quên dĩ nhiên kiến thức quý báu làm hành trang cho công việc sau Tôi hiểu thân người phải tự học hỏi, trau dồi kiến thức, trang bị cho kỹ cần thiết để làm tốt cơng việc mình, kiến thức quý báu từ nhà trường tảng vững cho sinh viên Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô chịu trách nhiệm giảng dạy lớp QT31 tận tình truyền đạt kiến thức gần gũi giúp đỡ sinh viên Đặc biệt, cho thể biết ơn thầy Nguyễn Văn Ngãi, giáo viên nhiệt tình hướng dẫn tơi thực khóa luận tốt nghiệp Thực khoá luận hội cho biết đến môi trường làm việc thực tế, hội quen biết anh chị trẻ trung, động, nhiệt tình cơng việc việc hướng dẫn thực tập sinh Tôi chân thành biết ơn anh Trần Phú Cường phịng Kinh doanh tồn thể cơ, anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn tơi q trình thực tập cơng ty cổ phần tập đồn Tân Mai Cảm ơn người bạn đáng yêu nhiệt tình giúp tơi tìm tài liệu tham khảo, động viên khuyến khích tinh thần tơi lúc gặp khó khăn Cảm ơn gia đình, ln dành cho tơi điều kiện tốt để làm tốt công việc riêng Xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, Ngày 18 tháng 06 năm 2009 Nguyễn Nam Hải NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN NAM HẢI Tháng 06 năm 2009 “Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu Giấy Tân Mai Của Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Tân Mai: Theo Mơ Hình Tính Cách Thương Hiệu” NGUYỄN NAM HẢI May 2009 “Building And Developing Tân Mai Paper Brand Of Tan Mai Group Joint Stock Company: According To Brand Personality Model” Thương hiệu trở thành quan tâm lớn không doanh nghiệp mà người tiêu dùng xã hội tác dụng thương hiệu mang lại Nội dung đề tài tập trung vào xây dựng thương hiệu Giấy in/photocopy Tân Mai đề biện pháp nhằm phát triển thương hiệu thời gian tới Thông qua tài liệu thương hiệu nay, đặc điểm thị trường Giấy in/photocopy Qua đúc kết học kinh nghiệm quý giá không cơng ty cổ phần Tập đồn Tân Mai mà doanh nghiệp khác, đặc biệt ngành kinh doanh giấy in/photocopy Với kết nghiên cứu, hiểu kỹ lịch sử phát triển thương hiệu giấy in/photocopy Tân Mai, đánh giá phần công tác quảng bá thương hiệu giấy in/photocopy gần thông qua việc thực điều tra nhận biết thương hiệu 100 người tiêu dùng Thấy thuận lợi, khó khăn điểm mạnh, điểm yếu cơng ty cổ phần Tập đồn Tân Mai để đề giải pháp phát triển thương hiệu thời gian tới Đồng thời xin nêu số quan điểm để phát triển thương hiệu giấy in/photocopy Tân Mai thời gian tới MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt x Danh mục bảng xi Danh mục hình xii Danh mục phụ lục xiii CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tập đồn Tân Mai 2.2 Vị trí địa lý 2.3 Quá trình hình thành phát triển 2.4 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 2.5 Cơ cấu tổ chức 2.6 Quy trình cơng nghệ sản xuất 2.7 Sản phẩm lực sản xuất cơng ty 10 2.7.1 Sản phẩm công ty 10 2.7.2 Năng lực sản xuất 10 2.8 Chiến lược cơng ty 11 2.9 Tình hình vốn tài sản cơng ty 12 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 14 14 3.1.1 Khái niệm thương hiệu 14 3.1.1.1 Quan điểm truyền thống 14 3.1.1.2 Quan điểm đại 14 v 3.1.2 Thành phần thương hiệu 15 3.1.2.1 Thành phần chức (phần xác) 15 3.1.2.2 Thành phần cảm xúc (phần hồn) 16 3.1.3 Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu 16 3.1.4 Giá trị thương hiệu 17 3.1.4.1 Nhận biết thương hiệu 17 3.1.4.2 Chất lượng cảm nhận vượt trội 17 3.1.4.3 Sự liên tưởng thương hiệu 18 3.1.4.4 Sự trung thành thương hiệu 18 3.1.4.5 Thái độ người tiêu dùng phương thức chiêu thị 18 3.1.4.6 Ý nghĩa thương hiệu doanh nghiệp 19 3.1.5 Hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng thương hiệu 19 3.1.6 Các mơ hình hổ trợ việc xây dựng thương hiệu 20 3.1.6.1 Mơ hình BCG (Boston Consulting Group) 20 3.1.6.2 Mơ hình PEST 21 3.1.6.4 Mơ hình SWOT 23 3.1.6.5 Mơ hình Marketing – Mix 24 3.1.7 Các bước xây dựng phát triển thương hiệu 25 3.1.8 Lý thuyết xây dựng phát triển tính cách thương hiệu 28 3.1.8.1 Cơ cấu tính cách thương hiệu 28 3.1.8.2 Những vấn đề lien quan đến tính cách thương hiệu 31 3.1.8.2.1 Lời trình bày J Aaker 31 3.1.8.2.2 Lời trình bày D Aaker 31 3.1.8.3 Tại cần phải tạo tính cách thương hiệu cho sản phẩm?33 3.2 Phương pháp nghiên cứu 35 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 35 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu 35 3.2.1.2 Thang đo 37 3.2.1.3 Chọn mẫu lấy mẫu 37 vi 3.2.1.3.1 Kích thước mẫu 37 3.2.1.3.2 Cách thu thập liệu 37 3.2.2 Phương pháp xử lý liệu 38 3.2.3 Quy trình thực nghiên cứu 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Thực trạng thị trường giấy in/photocopy nước ta 39 4.2 Nhận định PEST 40 4.2.1 Yếu tố thể chế, trị 40 4.2.2 Yếu tố kinh tế 41 4.2.3 Yếu tố văn hóa, xã hội 42 4.2.4 Yếu tố cơng nghệ 43 4.3 Phân tích ma trận SWOT Cơng ty Cổ phần Tập đồn Tân Mai 4.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 44 44 4.3.1.1 Cơ hội 44 4.3.1.2 Nguy 45 4.3.2 Phân tích mơi trường bên công ty 46 4.3.2.1 Điểm mạnh 46 4.3.2.2 Điểm yếu 47 4.4 Những thuận lợi khó khăn ảnh hưởng đến q trình xây dựng thương hiệu giấy in/photocopy Tân Mai 50 4.4.1 Những thuận lợi 50 4.4.2 Những khó khăn 51 4.5 Phân tích kết khảo sát 52 4.5.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 52 4.5.2 Nhận định thị trường 54 4.5.3 Người tiêu dùng đánh giá quan trọng thương hiệu 55 4.5.4 Kênh phân phối khách hàng ưa chuộng 56 4.5.5 Giá (price) phù hợp với túi tiền người tiêu dùng 56 4.5.6 Người tiêu dùng nhận định tầm quan trọng thương hiệu 57 4.5.7 Người tiêu dùng biết Tân Mai qua kênh thông tin 57 4.5.8 Phân tích kết khảo sát tính cách thương hiệu 58 vii 4.5.8.1 Sự đánh giá tính cách thương hiệu người tiêu dùng 58 4.5.8.2 Phân tích liệu 59 4.5.8.2.1 Phân tích liệu chiều kích Chân thật 59 4.5.8.2.2 Phân tích liệu chiều kích Phấn khích 60 4.5.8.2.3 Phân tích liệu chiều kích Khả 61 4.5.8.2.4 Phân tích liệu chiều kích Tinh tế 61 3.5.8.2.5 Phân tích liệu chiều kích Mạnh mẽ 62 4.6 Kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010 – 2014 63 4.7 Xây dựng phát triển thương hiệu giấy in/photocopy Tân Mai 64 4.7.1 Tầm nhìn thương hiệu Tân Mai 64 4.7.2 Xây dựng phát triển thương hiệu giấy in/photocopy Tân Mai64 4.7.3 Định vị cốt lõi 64 4.7.4 Sự khác biệt 64 4.7.5 Thị trường mục tiêu 65 4.7.6 Khách hàng mục tiêu 65 4.7.7 Các biện pháp quản lý thương hiệu 65 4.7.8 Khám phá phân khúc thị trường 65 4.7.9 Định vị 66 4.7.10 Marketing – Mix 67 4.7.10.1 Chiến lược sản phẩm (product) 67 4.7.10.2 Chiến lược giá (price) 68 4.7.10.3 Chiến lược phân phối (place) 69 4.7.10.4 Chiến lược chiêu thị cổ động (promotion) 71 4.8 Xây dựng phát triển tính cách thương hiệu giấy in/photocopy Tân Mai 74 4.8.1 Ngụ ý cho Cơng ty cổ phần Tập đồn Tân Mai 74 4.8.1.1 Sáu tính cách thương hiệu yêu thích sản phẩm giấy in/photocopy Tân Mai 4.8.1.2 Chín đặc điểm không đánh giá cao 74 75 4.8.2 Một số kế hoạch quảng bá tính cách thương hiệu đến khách hàng 77 viii 4.8.2.1 Sử dụng mẫu quảng cáo 77 4.8.2.2 Tập trung vào đặc điểm liên quan đến sản phẩm 77 4.8.2.3 Chiến lược khuyến dài hạn CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 77 78 5.1 Kết luận 78 5.2 Đề nghị 80 5.2.1 Đối với Cơng ty cổ phần tập đồn Tân Mai 80 5.2.2 Đối với Nhà nước 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO Tổ chức thương mại giới CP Cổ phần Tp Thành phố Cogivina Công ty kỹ nghệ Giấy Việt Nam Cogita Công ty Giấy Tân Mai CTCP Công ty cổ phần VPPA Hiệp hội Giấy Việt Nam POP Điểm bán hàng x PHỤ LỤC Khách hàng đánh giá số yếu tố thương hiệu giấy in/photocopy Tân Mai • Khách hàng đánh giá chất lượng giấy in/photocopy Tân Mai Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 39 39.0 39.0 39.0 52 52.0 52.0 91.0 9.0 9.0 100.0 100 100.0 100.0 Total • Khách hàng đánh giá bao bì giấy in/photocopy Tân Mai Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.0 9.0 9.0 62 62.0 62.0 71.0 29 29.0 29.0 100.0 100 100.0 100.0 Total • Khách hàng đánh giá giá Tân Mai so với nhãn hiệu khác Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.0 6.0 16 16.0 16.0 22.0 44 44.0 44.0 66.0 26 26.0 26.0 92.0 8.0 8.0 100.0 100 100.0 100.0 Total • Khách hàng đánh giá quảng cáo Tân Mai Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 26 26.0 26.0 29.0 71 71.0 71.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 89 PHỤ LỤC Nhãn hiệu giấy in/photocopy khách hàng thường chọn • Statistics N Mode Valid Missing Nhãn hiệu khách hàng thường chọn 100 Nhãn hiệu khách hàng thường chọn nhì 100 Nhãn hiệu khách hàng thường chọn ba 100 13 Nhãn hiệu khách hàng thường chọn tư 100 Nhãn hiệu khách hàng thường chọn năm 100 • Nhãn hiệu khách hàng thường chọn Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent 17 17.0 17.0 17.0 2 2.0 2.0 19.0 38 38.0 38.0 57.0 3.0 3.0 60.0 8.0 8.0 68.0 3.0 3.0 71.0 5.0 5.0 76.0 2.0 2.0 78.0 10 2.0 2.0 80.0 11 3.0 3.0 83.0 12 1.0 1.0 84.0 13 12 12.0 12.0 96.0 15 2.0 2.0 98.0 17 2.0 2.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 90 • Nhãn hiệu khách hàng thường chọn nhì Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 16.0 16.0 16.0 2 2.0 2.0 18.0 20 20.0 20.0 38.0 15 15.0 15.0 53.0 14 14.0 14.0 67.0 6 6.0 6.0 73.0 3.0 3.0 76.0 4.0 4.0 80.0 10 1.0 1.0 81.0 11 4.0 4.0 85.0 12 4.0 4.0 89.0 13 8.0 8.0 97.0 15 2.0 2.0 99.0 17 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Total • Nhãn hiệu khách hàng thường chọn ba Frequency Valid 10 11 12 13 15 17 Total 13 17 3 28 2 100 Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 5.0 13.0 4.0 9.0 5.0 17.0 3.0 3.0 3.0 2.0 28.0 2.0 2.0 100.0 4.0 5.0 13.0 4.0 9.0 5.0 17.0 3.0 3.0 3.0 2.0 28.0 2.0 2.0 100.0 91 4.0 9.0 22.0 26.0 35.0 40.0 57.0 60.0 63.0 66.0 68.0 96.0 98.0 100.0 PHỤ LỤC Khách hàng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố thương hiệu • Statistics N Mean Std Deviation Valid Missing Mức độ quan trọng giá 100 4,42 ,755 Mức độ quan trọng chất lượng 100 4,01 ,722 Mức độ quan trọng độ bền 100 4,06 ,763 Mức độ quan trọng nhãn hiệu 100 3.11 ,827 Mức độ quan trọng bao bì 100 2,94 ,776 Mức độ quan trọng khuyến 100 3,49 ,847 Mức độ quan trọng quảng cáo 100 4,11 ,751 92 PHỤ LỤC Kênh phân phối khách hàng ưa chuộng • Statistics N Valid Missing Mode Nơi mua giấy in/photocopy thường xuyên 100 Nơi mua giấy in/photocopy thường xuyên nhì 100 Nơi mua giấy in/photocopy thường xuyên ba 100 • Nơi mua giấy in/photocopy thường xuyên Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 26 26.0 26.0 29.0 28 28.0 28.0 57.0 21 21.0 21.0 78.0 22 22.0 22.0 100.0 100 100.0 100.0 Total • Nơi mua giấy in/photocopy thường xuyên nhì Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 19 19.0 19.0 23.0 38 38.0 38.0 61.0 22 22.0 22.0 83.0 17 17.0 17.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 93 • Nơi mua giấy in/photocopy thường xuyên ba Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.0 5.0 5.0 21 21.0 21.0 26.0 26 26.0 26.0 52.0 23 23.0 23.0 75.0 25 25.0 25.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 94 PHỤ LỤC Giá phù hợp với khả người tiêu dùng • Giá chấp nhận mua Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 17.0 17.0 17.0 43 43.0 43.0 60.0 24 24.0 24.0 84.0 8.0 8.0 92.0 6.0 6.0 98.0 2.0 2.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 95 PHỤ LỤC Người tiêu dùng biết Tân Mai qua kênh thơng tin • Thương hiệu ảnh hưởng đến hành vi mua hàng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 67 67.0 67.0 67.0 8.0 8.0 75.0 25 25.0 25.0 100.0 100 100.0 100.0 Total • Biết Tân Mai nhiều qua kênh thông tin Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.0 9.0 9.0 8.0 8.0 17.0 1.0 1.0 18.0 25 25.0 25.0 43.0 8.0 8.0 51.0 6 6.0 6.0 57.0 27 27.0 27.0 84.0 16 16.0 16.0 100.0 100 100.0 100.0 Total • Biết Tân Mai nhiều nhì qua kênh thông tin Frequency Valid Total 18 17 12 14 16 12 100 Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 18.0 17.0 12.0 14.0 16.0 12.0 8.0 100.0 3.0 18.0 17.0 12.0 14.0 16.0 12.0 8.0 100.0 96 3.0 21.0 38.0 50.0 64.0 80.0 92.0 100.0 • Biết Tân Mai nhiều ba qua kênh thông tin Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 6.0 6.0 14.0 12 12.0 12.0 26.0 16 16.0 16.0 42.0 14 14.0 14.0 56.0 12 12.0 12.0 68.0 15 15.0 15.0 83.0 17 17.0 17.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 97 PHỤ LỤC 10 PHIẾU THĂM DỊ KHÁCH HÀNG Anh/chị có sử dụng giấy in/photocopy khơng? Có (xin trả lời câu tiếp theo) Khơng (ngưng trả lời) Trung bình tháng anh/chị sử dụng ram giấy in/photocopy? – ram – 10 ram 10 – 15 ram 15 ram Anh/chị có kén chọn mua nhãn hiệu giấy in/photocopy không? Chỉ mua nhãn hiệu Mua vài nhãn hiệu tương tự Hiệu Đánh số nhãn hiệu giấy in/photocopy anh/chị thường dùng theo thứ tự ưu tiên từ đến 5: Boss IK Plus Double A Bãi Bằng Tân Mai CP Indo Excel IK paper Multi purpose (Liên Sơn) Lucky Paper Line Paper One Quality Vidon Khác (xin ghi rõ): 98 Đánh số nơi anh/chị thường mua giấy in/photocopy theo thứ tự ưu tiên từ đến 3: Tại nhà máy Đại lý Cửa hàng bán lẻ Chợ Siêu thị Khác (xin ghi rõ): Anh/chị chấp nhận mua giấy in/photocopy khoảng / ram vừa túi tiền? Dưới 20.000 đồng 20.000 – 40.000 đồng Trên 40.000 – 60.000 đồng Trên 60.000 – 80.000 đồng Trên 80.000 – 100.000 đồng Trên 10.000 đồng Anh/chị cho biết mức độ quan trọng thuộc tính sau, dẫn đến định mua giấy in/photocopy nào? Hồn tồn Khơng không quan quan trọng trọng Giá Chất lượng Nhãn hiệu Quan Rất quan trọng trọng 5 Độ bền Bao bì Khuyến 5 Quảng cáo hấp dẫn 99 Phân vân Đánh số mẫu quảng cáo mà anh/chị thích theo thứ tự ưu tiên từ đến 3: Boss IK Plus Double A Bãi Bằng Tân Mai CP Indo E-paper Excel IK paper Multi purpose (Liên Sơn) Lucky Paper Line Paper One Perfect Print Quality Ultimate Vidon Kiss me Khác (xin ghi rõ): Anh/chị có nghĩ thương hiệu nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn mua nhãn hiệu giấy in/photocopy có nhiều sản phẩm loại thị trường? Đồng ý Không đồng ý Khơng có ý kiến 10 Đánh số nhân tố quan trọng tác động đến định mua loại giấy in/photocopy xuất thị trường anh/chị theo thứ tự ưu tiên từ đến 3: 100 Quảng cáo hấp dẫn Bán giảm giá Có bốc thăm trúng thưởng Kèm quà tặng hấp dẫn Muốn thử sản phẩm Khác (Xin ghi rõ): 11 Anh/chị biết nhãn hiệu giấy in/photocopy Tân Mai cơng ty cổ phần Tập đồn Tân Mai chưa? Biết Chưa biết 12 Đánh số kênh thông tin giúp anh/chị biết nhãn hiệu Giấy in/photocopy Tân Mai theo thứ tự ưu tiên từ đến 5: Quảng cáo báo Quảng cáo radio Quảng cao Tivi Qua người bán hàng Qua bạn bè Qua người thân gia đình Nhìn thấy kệ trưng bày cửa hàng Qua hội chợ Khác (xin ghi rõ): 13 Anh/chị mua giấy in/photocopy Tân Mai chưa? Có Chưa có 14 Trung bình tháng anh/chị mua khoảng ram giấy in/photocopy Tân Mai? – ram – 10 ram 10 – 15 ram 15 ram 15 Anh/chị sử dụng giấy in/photocopy Tân Mai chưa? Có chưa có 16 Anh/chị đánh giá chất lượng giấy in/photocopy Tân Mai? Tốt Chấp nhận Khơng tốt 17 Anh/chị thấy bao bì giấy in/photocopy Tân Mai nào? Hấp dẫn bình thường 101 Khơng hấp dẫn 18 So sánh với nhãn hiệu tương đương khác, anh/chị thấy giá giấy in/photocopy nào? Quá rẻ Rẻ Bình thường Đắt Quá đắt 19 Anh/chị thấy chương trình quảng cáo Giấy in/photocopy Tân Mai nào? Hấp dẫn Bình thường Khơng hấp dẫn TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU Hồn tồn Khơng khơng quan quan trọng trọng THỰC TẾ TRUNG THỰC Rất Phân Quan vân trọng 5 NGUYÊN BẢN PHẤN KHỞI TÁO BẠO KHÍ THẾ TƯỞNG TƯỢNG HIỆN ĐẠI TIN TƯỞNG THÔNG MINH THÀNH CÔNG CAO CẤP QUYẾN RŨ 5 quan trọng A CHÂN THẬT B PHẤN KHÍCH C KHẢ NĂNG D TINH TẾ E MẠNH MẼ BỤI BẶM 102 CỨNG CỎI THÔNG TIN CÁ NHÂN 20 Giới tính: Nam 21 Tuổi tác: Dưới 20 Nữ 20-30 31-40 40 22 Nghề nghiệp: Sinh viên Công nhân Nhân viên VP Kinh doanh Khác 23 Thu nhập (ĐVT: Triệu đồng) Dưới 1-3 3-5 103 5-7 ... ty Giấy Tân Mai Từ 01/01/2006 Công ty Giấy Tân Mai hoạt động theo mô hình cơng ty cổ phần − Ngày 10/10/2008, Cơng ty cổ phần Giấy Tân Mai Công ty cổ phần Giấy Đồng Nai hợp trở thành Công ty cổ. .. Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU GIẤY TÂN MAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TÂN MAI: THEO MƠ HÌNH TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU” NGUYỄN NAM HẢI, sinh viên khóa 31,... chiêu thị cổ động (promotion) 71 4.8 Xây dựng phát triển tính cách thương hiệu giấy in/photocopy Tân Mai 74 4.8.1 Ngụ ý cho Công ty cổ phần Tập đồn Tân Mai 74 4.8.1.1 Sáu tính cách thương hiệu yêu