Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần giải pháp thanh toán việt nam (VNPAY)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Khoa Quản lý nguồn nhân lực - Trường Đại học Lao Động Xã Hội Tên em : Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp : Đ9QL1 Trong trình thực tập Công ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam(VNPAY) từ ngày tháng đến ngày 19 tháng 3, nhận hướng dẫn nhiệt tình thầy cô Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực đặc biệt cô Đào Thị Thanh Trà anh chị phòng Nhân Cơng ty , em hồn thành chun đề tốt nghiệp với đề tài: “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giải pháp tốn Việt Nam (VNPAY)” Mặc dù cơng việc thực tập thu thập số liệu đơi gặp khó khăn, em xin cam đoan chuyên đề em có sở thực tế xác thực, vấn đề mà em trình bày chuyên đề hiểu biết em hoạt động kinh doanh thực tế Công ty Các số liệu, kết chuyên đề em tự thu thập, trích dẫn từ website, báo cáo Công ty, tài liệu tham khảo chun ngành, tờ báo tạo chí cơng bố thức, tuyệt đối khơng chép chuyên đề Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm điều cam đoan trên! Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Phương Thảo LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực coi yếu tố quan trọng định tới thành công hay thất bại tổ chức Trong nhiều tổ chức nguồn nhân lực định tồn phát triển tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu tổ chức phát triển bền vững Tuy nhiên, khơng phải tổ chức biết cách tìm kiếm, sử dụng khai thác nguồn lực có hiệu Vì vậy, tổ chức cần đặc biệt quan tâm tới vấn đề tuyển dụng để đảm bảo cho yêu cầu sản xuất kinh doanh, cho hội nhập cho cạnh tranh thị trường Có thể nói hoạt động tuyển dụng tảng cho việc có đội ngũ lao động tốt cho tổ chức, kết hợp hoạt động tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp tổ chức nâng cao số lượng chất lượng đội ngũ lao động từ đáp ứng hoạt động tổ chức Công ty Cổ phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam (VNPAY) hoạt động kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Tài - Ngân hàng, Cơng nghệ Thông tin - Viễn thông, Công ty Cổ phần VNPAY đội ngũ nhân viên ln có xáo trộn nhu cầu tuyển dụng khơng đáp ứng đủ Chính vậy, thực trạng công ty đặt đòi hỏi với cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực để cơng ty tuyển nhân viên đáp ứng với nhu cầu công ty Trong thời gian thực tập Vnpay, tìm hiểu trải nghiệm công tác tuyển dụng, em nhận thấy công tác tuyển dụng công ty chưa thực hiệu mà số vị trí tuyển dụng Vnpay phải thời gian dài tuyển người lao động hay việc nhân viên không đáp ứng yêu cầu công việc Xuất phát từ nhận thức thân tầm quan trọng cần thiết công tác tuyển dụng Công ty Vnpay, em lựa chọn đề tài “ Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam (VNPAY)” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhằm tìm hiểu, đánh giá đóng góp ý kiến để giúp hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng cho Công ty DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt GĐ BGĐ TCHC CNV CBCNV HĐTV HĐLĐ BMTCV TCCV Nghĩa đầy đủ Giám đốc Ban giám đốc Tổ chức hành Cơng nhân viên Cán công nhân viên Hợp đồng thử việc Hợp đồng lao động Bản mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TỐN VIỆT NAM (VNPAY) 1.1 Thơng tin chung đơn vị Tên công ty: Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) Tên giao dịch: Tên giao dịch tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY Tên giao dịch tiếng Anh: VIETNAM PAYMENT SOLUTION JOINT STOCK COMPANY Trụ sở chính: số 22 láng hạ, đống đa, hà nội Điện thoại: +84.4.37764 668/669 Website: www.vnpay.vn Hotline: 1900.555.577 Văn phòng đại diện miền Nam Fax: +84.4.37764666 Email: sale@vnpay.vn Địa chỉ: 50C, Hoa Cau, Phường 7, Quận Phú Nhuận,Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: +84.8.667 99 639 hoặc: +84.8.3507 45 46 Mã số thuế: 0102182292 Ngày thành lập: 07/03/2007 1.1.1 Quy trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) thành lập tháng 03/ 2007 công ty hàng đầu lĩnh vực Thanh toán điện tử Việt Nam Với ngành nghề kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Tài - Ngân hàng, Công nghệ Thông tin - Viễn thông, VNPAY cung cấp dịch vụ tới 40 ngân hàng Việt Nam, công ty viễn thông & 200 doanh nghiệp thương mại điện tử, đưa nhiều giải pháp toán đơn giản tiện lợi như: Ứng dụng Mobile Banking, Cổng toán VNPAY, VnShop, Website tốn hóa đơn mua hàng trực tuyến Vban.vn, Tổng đài bán vé máy bay VnTicket, Nạp tiền điện thoại VnTopup, SMS Banking, Thanh tốn hóa đơn VnPayBill, Ví điện tử VnMart, Sim đa năng, Thông điệp cam kết “Cho sống đơn giản hơn” Với khoảng 20 triệu người sử dụng dịch vụ Internet, Việt Nam coi thị trường tiềm để phát triển thương mại điện tử mà kéo theo dịch vụ toán trực tuyến Muốn phát triển dịch vụ cần phải có phối hợp nhịp nhàng tích cực ngân hàng nước cơng ty cung cấp dịch vụ tốn điện tử, đảm bảo đồng thời lợi ích kinh tế, lợi ích Nhà nước nhân dân 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh - Đại lý dịch vụ bưu viễn thơng - Dịch vụ uỷ thác bán hàng - Sản xuất, kinh doanh phần mềm, phần cứng, thiết bị viễn thông thiết bị ngân hàng; - Dịch vụ cung cấp, bảo trì thiết bị liên quan đến toán; - Dịch vụ thương mại điện tử; - Dịch vụ giá trị gia tăng mạng điện thoại di động cố định; - Tư vấn chuyển giao công nghệ lĩnh vực phần mềm tin học, mạng tin học, phần cứng tin học; - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh; - Quảng cáo, truyền thông; - Môi giới xúc tiến thương mại; - Đại lý bán vé máy bay, vé tàu, vé xem biểu diễn nghệ thuật; - Đại lý thẻ cào internet, thẻ cước điện thoại di động trả trước, thẻ game; - Dịch vụ quảng cáo mạng internet; Hội viễn đồngthông, cổ đông - Dịch vụ xử lý toán (dựa phương tiện tốn ví điện tử VnMart theo định số 675/QĐ – NHNN ngày 30/03/2009 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Hội đồng quản trị 1.2 Tổ chức máy đơn vị Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc 1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty P.Vận hành kỹ thuật P Chăm sóc KH P Kinh doanh Ban Trợ lý P Tài Kế tốn P.Tích hợp hệ thống P Tổ chức – Hành P Nghiên cứu phát triển Văn phòng đại diện Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Cơng ty cổ phần giải pháp tốn Việt Nam cơng ty có quy mơ khơng q lớn Mỗi phòng ban có nhiệm vụ riêng mình, làm việc theo nhiệm vụ giao phát huy tính độc lập có quan hệ thao mưu mật thiết với Hội đồng cổ đông: quan quyền lực cao công ty Đại hội đồng cổ đơng có trách nhiệm thảo luận thơng qua báo cáo tài hàng năm, báo cáo hội đồng quản trị, thông qua kế hoạch phát triển ngắn hạn dài hạn công ty, bầu bãi nhiệm thành viên hộ đồng quản trị, định máy điều hành công ty Hội đồng quản trị: quan có đầy đủ quyền hạn để thực quyền nhân danh công ty trừ thẩm quyền hội đồng cổ đông Đứng đầu chủ tịch hội đồng quản trị Tổng giám đốc: Do hội đồng thành viên góp vốn bổ nhiệm, thành viên sáng lập công ty Là người đứng đầu công ty , quản lý vấn đề sau: - Hoạch định chiến lược phát triển công ty dài hạn - Quyết định vấn đề hoạt động hàng ngày công ty Đại diện cho công ty ký kết hợp đồng giấy tờ liên quan Đại diện cho cơng ty trì mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng đối tác khác Tạo dựng, trì phát triển thương hiệu cơng ty Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp thành viên cơng ty Phó tổng giám đốc: Gồm phó tổng giám đốc tài phó tổng giám đốc kỹ thuật Chức quản lý chung điều hành cơng việc phòng, giữ chức tổ chức, bố trí cơng việc phòng ban, hỗ trợ tổng giám đốc kiểm tra, kiểm soát hoạt động cấp Đồng thời có nhiệm vụ tham mưu cho tổng giám đốc công ty lĩnh vực quản lý tài quản lý lĩnh vực kế tốn cơng ty Ban trợ lý: Chức chung hộ trợ cho ban lãnh đạo công ty đồng thời tham mưu cho lãnh đạo cơng ty liên kết phòng ban Phòng chăm sóc khách hàng: Phòng Chăm sóc Khách hàng thành lập nhằm mục đích tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ cho khách hàng sử dụng dịch vụ VNPAY qua kênh 1900555577, Yahoo Messenger, Forum VNPAY Tổng hợp, cập nhật giải khiếu nại khách hàng, ngân hàng đối tác khác trình sử dụng dịch vụ cách kịp thời Đối chiếu xử lý giao dịch nghi vấn, lên danh sách hoàn tiền cho khách hàng sử dụng dịch vụ nạp tiền điện thoại không thành công mà tài khoản bị trừ tiền Phòng tài kế tốn: Thực cơng việc nghiệp vụ chun mơn kế tốn tài theo quy định Nhà nước chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế tốn Theo dõi phản ánh xác, đầy đủ kịp thời vận động, luân chuyển tài sản, nguồn vốn kinh doanh kết hoạt động kinh doanh Cơng ty hình thái cố vấn cho ban lãnh đạo vấn đề liên quan Quản lý, theo dõi đối soát số liệu liên quan đến công nợ phải thu khách hàng, phải trả cho nhà cung cấp đối tác Điều hành sử dụng nguồn lực tài hiệu đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh công ty thông qua nghiệp vụ để thuhồi công nợ nhanh chóng giải tốn kịp thời Tham mưu cho ban lãnh đạo chế độ kế toán thay đổi chế độ qua thời kỳ hoạt động kinh doanh Phòng kinh doanh: Tìm kiếm, liên hệ, thảo luận xúc tiến ký hợp đồng hợp tác với khách hàng (là ngân hàng) Theo dõi, thúc đẩy việc hợp tác, phát triển khách hàng, gia tăng doanh số, doanh thu dịch vụ Quản trị thương hiệu, hệ thống nhận dạng thương hiệu công ty, nhãn hiệu sản phẩm dịch vụ Tổ chức thực chương trình marketing, truyền thơng công ty, phối hợp khách hàng, đối tác Phòng nghiên cứu phát triển Tham mưu cho ban lãnh đạo công ty lĩnh vực phát triển sản phẩm dịch vụ Nghiên cứu đề xuất phương án triển khai sản phẩm dịch vụ cơng ty Xây dựng, đóng gói giải pháp sản phẩm phần mềm mang thương hiệu công ty, cung cấp cho khách hàng đối tác công ty Thực công việc kiểm thử đánh giá chất lượng dự án, sản phẩm, dịch vụ trước đưa triển khai thức cơng ty khách hàng Phối hợp với phòng Kinh doanh để tiếp xúc tư vấn giải pháp kỹ thuật cho khách hàng cơng ty Phòng tích hợp hệ thống: Vận hành, bảo trì nâng cấp hệ thống ứng dụng đanng triển khai thức công ty Kết nối đối tác ngân hàng, doanh nghiệp, nhà cung cấp vào hệ thống dịch vụ chạy thức cơng ty Tiếp nhận vận hành dịch vụ từ Phòng Nghiên cứu Phát triển chuyển giao Phòng tổ chức hành chính: Phòng Tổ chức hành phòng có chức tham mưu, hỗ trợ ban lãnh đạo xây dựng kiện tồn tổ chức máy; bố trí xếp quản lý đội ngũ CNV theo yêu cầu hoạt động công ty thực nghiệp vụ quản lý hành cơng ty Nhiệm vụ phòng là: Nghiên cứu xây dựng nội quy lao động, quy chế quản lý nội để trình ban lãnh đạo Chủ trì, phối hợp với phòng/ban xây dựng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng/ban Tổ chức thực sách lao động như: nâng lương, khen thưởng, kỷ luật, giải nghỉ làm việc để hưởng chế độ BHXH chế độ khác theo sách, chế độ Nhà nước luật BHXH hành Phòng vận hành kỹ thuật: Quản lý, vận hành, lưu lưu trữ hệ thống sở liệu chạy thức công ty Đưa quy tắc, thiết bị bảo mật để đảm bảo an toàn cho hệ thống kỹ thuật công ty Tổ chức đội trực vận hành kỹ thuật hệ thống dịch vụ công ty 24/24 ngày/tuần Quản lý máy trạm cán nhân viên áp dụng sách an tồn bảo mật cho thành viên cơng ty Thực nghiệp vụ mua sắm máy chủ, máy trạm thiết bị phục vụ công việc cơng ty Văn phòng đại diện: Nhiệm vụ văn phòng đại diện đại diện cho cơng ty hoạt động ký kết hợp tác, kinh doanh, cung cấp sản phẩm cơng ty khu vực phía nam 1.2.3 Hệ thống vị trí việc làm Hiện cơng ty gồm có 28 vị trí chức danh cơng việc, có tổng giám đốc, phó giám đốc thư kí ngồi có số chức danh khác như: Phòng kinh doanh Phòng vận hành kỹ thuật Phòng tổ chức hành Phòng tài kế tốn • • • • • • • • • • • • Trưởng phòng kinh doanh Phó phòng kinh doanh Nhân viên kinh doanh Trưởng phòng vận hành Phó phòng vận hành Nhân viên vận hành kĩ thuật Trưởng phòng tổ chức hành Phó phòng tổ chức hành Chuyên viên nhân Chuyên viên hành nhân Nhân viên lễ tân Kế tốn trưởng • • • • • Phòng chăm sóc khách hành • • Phòng tích hợp hệ thống • • • Phòng nghiên cứu phát • triển • • Văn phòng đại diện Kế tốn phó Kế tốn tổng hợp Kế toán kho sản xuất Kế toán viên bảo hành Kế tốn cơng nợ Trưởng phòng chăm sóc khách hàng Nhân viên chăm sóc khách hành Trưởng phòng tích hợp hệ thống Phó phòng Nhân viên tích hợp hệ thống Trưởng phòng nghiên cứu phát triển Phó phòng nghiên cứu phát triển Nhân viên nghiên cứu phát triển • Trưởng phòng • Phó phòng • Nhân viên 1.2.4 Cơ chế hoạt động công ty Trong công ty giám đốc người đứng đầu lãnh đạo quản lý công ty Các dự án giám đốc đưa định triển khai đến tất phận Người lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm lĩnh vực hoạt động toàn quyền định phạm vi doanh nghiệp Việc truyền lệnh định, ban lãnh đạo công ty phân quyền xuống phận chức năng, phận phòng ban dựa yêu cầu ban lãnh đạo định Các phận thực theo định mà giám đốc đưa Trong cơng ty có xây dựng số quy định chung để giúp phòng ban tự định phạm vi định mà công ty đề ra, họ tự định mà khơng cần thơng qua trí giám đốc cơng ty 1.3 Nguồn nhân công ty Lao động yếu tố động nguồn lực doanh nghiệp, đồng thời yếu tố đầu vào khơng thể thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, định đến thành bại tổ chức.Do cơng tác quản lý bố trí nguồn nhân lực nhà lãnh đạo quan tâm, coi trọng Lao động sử dụng hợp lý, phù hợp với chuyên môn, tạo điều kiện để nâng cao suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí dẫn đến hạ giá thành sản phẩm Bảng 1.1 Cơ cấu lao động Công ty cổ phần giải pháp toán Việt Nam(VNPAY) giai đoạn 2014-2016 thân tham gia bảo hiểm - Được tham gia chương trình teambuilding, nghỉ mát, du xuân, ngày hội gia đình cơng ty tổ chức hàng năm địa điểm du lịch, resort cao cấp - Được tham gia nhiều hoạt động tập thể sáng tạo, CLB tennis, bóng đá, bơi lội, cầu lơng, bóng bàn, hoạt động thiện nguyện Yêu cầu khác: - Tốt nghiệp đại học chun ngành cơng nghệ thơng tin, tốn tin; - Sử dụng thành thạo ngơn ngữ lập trình Java/.Net Biết lập trình mạng, windows Service, WebService, WebLogic… lợi thế; - Lập trình thành thạo với hệ CSDL: MS SQL Oracle (Oracle lợi thế); - Có khả làm việc độc lập làm việc nhóm môi trường áp lực cao; - Ham học hỏi tìm hiểu Cơng nghệ mới; - Có khả đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh chuyên ngành; - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tham gia dự án Ngân hàng viễn thông; - Kỹ làm việc theo nhóm, làm việc độc lập; - Tư logic tốt, có khả phân tích, học hỏi nhanh Hồ sơ bao gồm: - CV (mô tả rõ trình học tập làm việc) - Sơ yếu lý lịch, giấy khám sức khỏe, - Bằng tốt nghiệp chứng liên quan; Hạn nộp HS: 30/3/2017 Ngày đăng 15/2/2017 tuyển: Hình thức nộp Qua Email: tuyendung@vnpay.vn hồ Thông tin liên hệ: Người liên hệ: Ms Bình – Phòng tổ chức hành Địa liên hệ: P 804A, số 22, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội Email liên hệ: tuyendung@vnpay.vn Điện thoại liên hệ: 04.37764 688 Thông tin nhà tuyển dụng Tên công ty: CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TỐN VIỆT NAM (VNPAY) Địa P 804A, số 22, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội Website: Vnpay.vn Điện thoại: 04.37764 688 Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) thành lập tháng 03/ 2007 công ty hàng đầu lĩnh vực Thanh toán điện tử Việt Nam Với ngành nghề kinh doanh cốt lõi thuộc Giới thiệu: lĩnh vực Tài - Ngân hàng, Cơng nghệ Thông tin - Viễn thông, VNPAY cung cấp dịch vụ tới 39 ngân hàng Việt Nam, công ty viễn thông & 150 doanh nghiệp thương mại điện tử, đưa nhiều giải pháp toán đơn giản tiện lợi như: Mobile Banking, Nạp tiền điện thoại VnTopup, Thanh tốn hóa đơn VnPayBill, Ví điện tử VnMart, Sim đa năng, Cổng toán VnPayment, Website tốn hóa đơn mua hàng trực tuyến Vban.vn Những cố gắng không ngừng nhiều năm qua nhằm đem đến sản phẩm, dịch vụ chất lượng cho khách hàng ghi nhận đánh giá cao khách hàng, đối tác dành cho VNPAY VNPAY vinh dự nhận nhiều danh hiệu cao quý, cúp, khen, giấy chứng nhận… tổ chức kinh tế - xã hội có uy tín nước trao tặng: “Thương hiệu phát triển bền vững, Sản phẩm chất lượng cao Việt Nam”, “Chứng nhận Doanh nghiệp phát triển bền vững - Sustainable Development Business”, "Thương hiệu tiếng ASEAN", "Top 100 Nhãn hiệu tiếng Việt Nam", “Sản phẩm, dịch vụ Việt Nam tin dùng", khen UBND TP Hà Nội Thông điệp cam kết "Cho sống đơn giản hơn" thông điệp cam kết mà muốn gửi tới khách hàng đối tác VNPAY đối tác hợp tác phát triển phương thức toán đơn giản làm giảm chi phí xã hội, thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt đại phận dân chúng, đồng thời tảng giúp thúc đẩy đảm bảo thành công Thương mại điện tử thời gian tới “Cho sống đơn giản hơn” mục tiêu hoạt động định hướng kinh doanh VNPAY nhằm tạo giá trị thiết thực hỗ trợ hoạt động tiêu dùng xã hội, từ khẳng định mục tiêu mang lại dịch vụ tiện ích cho khách hàng “Cho sống đơn giản hơn” mục đích làm việc Ban lãnh đạo, đội ngũ quản lý nhân viên VNPAY nhằm xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp chun nghiệp, gắn bó hướng tới mục tiêu chung xây dựng VNPAY trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cung ứng dịch vụ Thanh toán điện tử Phụ lục 04: BM05QTTD-TCHC CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM P 804A, Số 22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội T : 04.37764 688 | Fax : 04.37764 666 | W : vnpay.vn PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Mã số: Mã hồ sơ: Tên ứng viên: Ngày vấn: Lần vấn: Người vấn: Chức danh dự tuyển: T T Điểm Chi tiết đánh giá I ĐÁNH GIÁ CỦA PHÒNG HÀNH CHÁNH NHÂN SỰ Tác phong, trang phục Thái độ, tính cách, phẩm chất Kỹ quản lý nhân viên (nếu có) Kỹ hoạch định, quản lý công việc (PDCA) Khả lãnh đạo, kiểm sốt, đánh giá nhân viên (nếu có) Kỹ giao tiếp Kiến thức tổng quát Kinh nghiệm làm việc Nhận xét (Tối đa 05 điểm) Thâm niên cơng tác vị trí Ngoại ngữ 10 Vi tính 11 Chức vụ cao làm Lý nghỉ việc Công ty cũ 12 (gần nhất) 13 Động xin vào Công ty 14 Đặc điểm, khả bật 15 Điểm yếu cần khắc phục NHẬN XÉT CHUNG CỦA NHÂN VIÊN PHỤ TRÁCH TUYỂN DỤNG: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Đề nghị chuyển sang vấn Vòng (chun mơn) Lưu hồ sơ, dự phòng Loại Lương thử việc: …………………… /tháng Lương thức: …………………… /tháng Thời gian thử việc: …………………… /tháng Phụ trách Tuyển dụng Ký tên: II ĐÁNH GIÁ CỦA BỘ PHẬN CHUYÊN MÔN: Điểm T T Chi tiết đánh giá Nhận xét (Tối đa 05 điểm) Ý KIẾN VÀ ĐỀ NGHỊ CỦA NGƯỜI PHỎNG VẤN CHUYÊN MÔN:  Tiếp nhận  Dự phòng Chức danh  Loại Đơn vị: Người vấn chuyên môn ký tên: 1.1 Ý KIẾN CUẢ BỘ PHẬN CHUN MƠN: (Nếu người vấn chun mơn khơng phải người đứng đầu Phòng/Ban) Trưởng Phòng/Bộ phận chun mơn ký tên: 2.1 3.1 4.1 Ý KIẾN CỦA GIÁM ĐỐC HÀNH CHÁNH NHÂN SỰ: Giám đốc Hành chánh Nhân ký tên: 5.1 DUYỆT TUYỂN DỤNG CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC/NGƯỜI ĐƯỢC ỦY NHIỆM: TGĐ/Người ủy nhiệm ký tên: Điểm  i NỘI DUNG ĐIỂM SỐ Xuất sắc – Vượt yêu cầu Điểm  Thành thạo – Luôn đạt yêu cầu Điểm  Đủ lực – Đạt theo yêu cầu Điểm  Yếu – Đôi đạt yêu cầu cần đào tạo thêm Điểm  Kém – Không đạt yêu cầu Phụ lục 05: BM06QTTD-TCHC CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TỐN VIỆT NAM P 804A, Số 22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội T : 04.37764 688 | Fax : 04.37764 666 | W : vnpay.vn Hà Nội, Ngày … tháng … năm … Ảnh 3x4 GIỚI THIỆU NHÂN SỰ MỚI Thân gửi: Tồn thể Cán Nhân viên Cơng ty Cổ phần Giải Pháp Thanh Tốn Việt Nam Phòng Hành chánh Nhân trân trọng thông báo giới thiệu thành viên Ảnh 3x4 gia nhập Công ty Cổ phần Giải Pháp Thanh Tốn Việt Nam: Họ tên: ………… Chun mơn: …………… Vị trí đảm nhận: ……………… Ngày gia nhập: …./…/… Q trình cơng tác Anh/Chị………………: Từ năm ……… – ………… : …………… Từ năm ……… – …………: ……………………… Từ năm…… – …………….: ……………… Vị trí: …………… Để Anh/Chị……………nhanh chóng hòa nhập vào mơi trường Cơng ty Cổ phần VNPAY Rất mong Giám đốc chức năng, Trưởng phòng ban toàn thể Cán Nhân viên tạo điều kiện thuận lợi để Anh/Chị …………… sớm nắm bắt cơng việc hồn thành mục tiêu Cơng ty đề Tổng Giám đốc, Ban Giám đốc Tồn thể Cán Nhân viên chào đón Anh/Chị ………………… gia nhập đội ngũ Công ty Cổ phần TARA Trân trọng TM Phòng TCHC TP Tổ chức Hành (Đã ký) Phụ lục 06: BM09QTTD-TCHC CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM P 804A, Số 22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội T : 04.37764 688 | Fax : 04.37764 666 | W : vnpay.vn CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO HỘI NHẬP Mục đích: Cung cấp cho CBNV thông tin tổng quan Công ty gia nhập, nhằm giúp CBNV hòa nhập nhanh Cơng ty hồn thành tốt cơng việc phân cơng Đối tượng: …… Stt Thời gian: …… – …… Ngày thứ 1: …… Nội dung Chủ trì Tham gia Thời gian Ghi Thời gian Ghi Ngày thứ 2: …… Stt Nội dung Chủ trì Tham gia HCM, Ngày … tháng … năm … Người lập Xem xét Phê duyệt Phụ lục 07: BM10QTTD-TCHC CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM P 804A, Số 22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội T : 04.37764 688 | Fax : 04.37764 666 | W : vnpay.vn PHIẾU XÁC NHẬN ĐÀO TẠO HỘI NHẬP Họ tên: ………………………………………………………… Ngày nhận việc: …………………… Chức danh: ……………………… Nơi làm việc: ……………………… Phòng: …………………… Nội dung chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên: Phòng HCNS: Giới thiệu tổ chức Cơng ty (sơ đồ tổ chức Công ty, sơ đồ tổ chức đơn vị nhân viên làm việc) Giới thiệu tầm nhìn, sứ mệnh văn hố Công ty Giới thiêu sơ hoạt động kinh doanh cuả Cơng ty Giới thiệu sách thủ tục nhân Thông báo yêu cầu về: trách nhiệm, nghĩa vụ quyền lợi nhân viên Giới thiệu trực tiếp Phòng ban/Bộ phận Công ty Khác: _ _ Bộ phận Khác: Kiến thức sản phẩm Quy trình tạm ứng, tốn Quy trình đặt hàng xử lý đơn hàng Các sách kinh doanh Khác: _ _ Tôi hiểu rõ nắm bắt quy định, quy trình, sách Cơng ty chương trình đào tạo hội nhập, cam kết chấp hành nội quy Công ty điều thông báo Đồng thời cam kết bảo mật chế độ tiền lương thông tin hoạt động kinh doanh Công ty phạm vi không cho phép Tôi cam kết hồn tất hồ sơ, thủ tục thiếu theo quy định Công ty thời gian thử việc: …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… Ngày: Chữ ký: _ Họ tên: Phụ lục 08: BM7QTTD-TCHC CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TỐN VIỆT NAM P 804A, Số 22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội T : 04.37764 688 | Fax : 04.37764 666 | W : vnpay.vn BẢN THỎA THUẬN MỤC TIÊU THỬ VIỆC Họ tên: Bộ phận: Quản lý trực tiếp: (Từ ngày: … đến ngày:…………) Chức danh: Đơn vị: Chức danh: Cấp gián tiếp (nếu có): Chức danh: Ký tên: Ký tên: Ký tên: CÁC MỤC TIÊU THỰC HIỆN PHẦN 1: MỤC TIÊU/CHỈ TIÊU CÔNG VIỆC TT MỤC TIÊU CHỈ TIÊU THỜI GIAN TRỌNG ĐIỂM HOÀN SỐ (%) CHUẨN THÀNH TỔNG CỘNG 100% 100 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ PHẦN 2: KỸ NĂNG - Ý THỨC - THÁI ĐỘ - TRÁCH NHIỆM (Phần thống tiêu chí điểm chuẩn, nội dung phần không thay đổi) TT NỌI DUNG Khả giải môn/nghiệp vụ Kỹ giao tiếp chuyên Khả phân tích giải xử lý vấn đề Ý thức chấp hành Nội quy – Chính sách – Quy trình – Quy định TRỌNG SỐ (%) ĐIỂM CHUẨN 15% 15 10% 10 10% 10 10% 10 10% 10 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Hiểu biết, nắm vững chuyên môn, tự chủ động giải quyết… Lịch thiệp cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng qua email, điện thoại, trực tiếp Phân tích logic, giải vấn đề xác, hợp lý… Thực theo quy định, quy trình, sách Cơng ty ban hành… Sắp xếp, tổ chức quản lý cơng việc tốt, có kế hoạch làm việc, xếp nơi làm việc Hoạch định tổ chức, quản lý công việc cá nhân Tinh thần phục vụ khách hàng (Khách hàng bên nội bộ, hợp tác quan hệ đồng nghiệp, tinh thần đồng đội cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp) 10% 10 Hỗ trợ phối hợp cung cấp thông tin kịp thời (Thông tin hợp lý) cho đồng nghiệp, phòng ban, khách hàng, làm việc theo đội nhóm… Thái độ cấp 10% 10 Tuân thủ theo đạo cấp Tinh thần trách nhiệm với công việc (Sự chủ động công việc) 10% 10 Tác phong nơi công sở 5% 10 Sự công việc 10% 10 TỔNG CỘNG 100% 100 Ý thức tự giác, trách nhiệm công việc (không để cấp nhắc nhở) Nghiêm chỉnh, lịch thiệp, trang phục, thẻ tên theo quy định Công ty nội quy lao động Đúng công việc, họp, chấm công… CAM KẾT Bằng việc ký tên, Bảng Mục tiêu việc thời gian thử việc thống nội dung cam kết thực người nhận (thực hiện) mục tiêu người giao mục tiêu GHI CHÚ: Tiêu chuẩn xét hồn việc: Nhân viên có kết đánh giá Phần (Phần Mục tiêu công việc) từ 70 điểm (đạt 70%) trở lên phải có kết đánh giá Phần (Phần Kỹ - Tinh thần - Thái độ) từ 70 điểm (đạt 70%) trở lên Tuỳ theo yêu cầu đặc trưng cuả công việc hoạt động kinh doanh cuả Phòng/Bộ phận Trưởng phận quyền quy định Trọng sốcuả nội dung Phần (phần nội dung công việc) Tuy nhiên, trọng số cuả nội dung giới hạn khoảng: thấp ≥ 5% cao ≤ 50% Tổng trọng số cuả tất nội dung Phần luôn TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SV hướng dẫn: Lớp: Người hướng dẫn: Chức vụ Đơn vị NỘI DUNG NHẬN XÉT Ý thức, thái độ, tinh thần học hỏi, nghiên cứu sinh viên: ………………… Kết nghiên cứu: (những điểm đạt được, điểm tồn tại, mức độ xác, logic, độ tin cậy) Kết luận (và kiến nghị có): Hà nội, ngày … tháng…… năm 201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN 85 86 ... SÂU: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY) 4.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP... trọng cần thiết công tác tuyển dụng Công ty Vnpay, em lựa chọn đề tài “ Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam (VNPAY) cho chuyên đề thực tập tốt... tả công việc Tiêu chuẩn công việc CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TỐN VIỆT NAM (VNPAY) 1.1 Thơng tin chung đơn vị Tên công ty: Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam